KIELA CONSULTING GUIDE DES FORMATIONS SUR MESURE : L Innovation et les Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication 1
Bienvenue dans le monde des médias 2.0! Les nouvelles technologies de l'internet et de la communication - NTIC - sont partout. La révolution digitale impacte tous les métiers et tous les professionnels. Dans une situation conjoncturelle comme celle que nous vivons aujourd hui, les entreprises doivent se démarquer à moindre coût en exploitant au maximum les compétences internes et en s ouvrant à l extérieur dans un mode collaboratif. De nombreuses sociétés ont déjà pris conscience des bénéfices considérables que les NTIC peuvent apporter. KIELA Consulting vous propose donc des formations en Innovation et aux nouvelles technologies dans des domaines précis et pointus (E-marketing, CRM/RH, Droit des NTIC) comme dans des vulgarisations essentielles aux professionnels de certains métiers (Utilisation des outils bureautiques, Web 2.0 & Médias...). Toutes ces formations sont assurées par des experts qui sont reconnus pour leur capacité à allier pédagogie et connaissance pointue de leur sujet. KIELA a mis en place un partenariat avec, société de conseil spécialisée en «Change Management» par l'innovation ouverte et collaborative. Nos consultants adaptent le contenu de la formation selon vos problématiques. 2
NTIC-MEDIA Outils et finalité Fiche NTIC001 Objectif de la Formation : Connaître quels sont les outils des NTIC, les utiliser et prendre conscience de leurs poids dans le monde professionnel. Public : Cadres, Directions, Managers, Consultants Métiers concernés: Médias (Musique, Vidéo, Cinéma, Télévision, Presse), Publicité, Communication, Relations Publiques, Marketing, Informatique, Ressources Humaines, Juristes, Tous publics. Durée : 4 Modules d une demi-journée. 1 atelier facultatif d une journée. Groupe : 2 à 6 personnes par formation. 4 personnes maximum par atelier. Tarif individuel: 1200 HT pour les 4 modules. 1800 HT pour les 4 modules + l Atelier. Formation personnalisée et individuelle possible sur une journée, nous contacter pour un devis. Tarif groupe: 3600 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultants NTIC/E-business avec expérience significative chez les grands fournisseurs de contenus (Musique/Vidéo) et opérateurs Internet et Telecom. 3
Nouvelles Technologies de l Internet et des Médias Programme de la formation : MODULE 1 : INTERNET, le cœur de la révolution digitale Une brève histoire du web Internet, les chiffres clés. L usage simple d Internet : sources d information / moteurs de recherche / emails. L usage avancé d Internet : forums / e-commerce Vers un internet collaboratif : l avènement du Web 2.0 MODULE 2 : Le Web 2.0 et la convergence digitale Le Web 2.0 par l exemple : Google / EBay / You tube / Myspace Le phénomène blogs : plateformes, contenus et perspectives (Bogger / Typepad / Podcast /videocast) La question du contenu : parasitage ou coexistence? Les aspects juridiques de l Internet et du Droit d Auteur. Les flux RSS et les agrégateurs Conclusion de la première journée de formation sur un quizz : Are you connected? MODULE 3: L ordinateur comme Media Centre Le développement de la Musique en Ligne : Historique / Problématiques (DRM ) La Video On Demand ou la fin de la Télé? La VOIP : le téléphone gratuit et illimité L avènement de la TVHD Les offres Triple/Quadruple Play (Livebox / Freebox / 9box ) : l abolition des frontières MODULE 4 : La Mobilité : principal vecteur de croissance des NTIC? Les opérateurs 3G : à la recherche de la Killer-App! Le phénomène Ipod La télévision mobile : IPTV ou DVB-H? Les convergences mobiles : agenda / téléphone / email : music / vidéo / navigation L internet mobile : actualité et perspectives (HSDPA / WIMAX ) Le portable comme cible des marketeurs : spam, Bluetooth, paiement sans contact Conclusion (développée) sur l impact de la révolution digitale sur le mode de fonctionnement de l entreprise et les opportunités de l E-Business Ateliers communs : Utilisation avancée des moteurs de recherche Réaliser son Blog, inscrire un contenu original et multimédia, le faire référencer Ateliers au choix (2 ateliers à choisir) : L utilisation avancée d Internet dans les fonctions Marketing L utilisation avancée d Internet dans les fonctions RH L utilisation avancée d Internet dans les fonctions de la Communication L utilisation avancée d Internet dans les fonctions Juridiques L utilisation avancée d Internet dans les fonctions informatiques Le Smartphone comme extension de votre bureau La télé haute-définition : mythes et réalités Piratage et Lutte anti-piratage : immersion dans le monde du Hacking La construction de sa page Netvibes 4
DROIT-NTICWEB2 Droits des NTIC à l heure du Web2.0 Fiche NTIC002 Objectif de la Formation : Apprendre les spécificités juridiques liées aux Nouvelles Technologies de l Internet à l heure du Web 2.0 Public : Cadres, Directions, Managers, Consultants, Juristes, DSI, Avocats Métiers concernés: Médias (Musique, Vidéo, Cinéma, Télévision, Presse), Publicité, Communication, Relations Publiques, Marketing, Informatique, Ressources Humaines, Juridique, Tous publics. Durée : Une journée. 9h - 18h00 avec interruption d une heure Groupe : 2 à 8 personnes par formation. Tarif individuel: 600 HT par participant Tarif groupe: 1900 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Avocat spécialiste des nouvelles technologies. 5
Droit des Nouvelles Technologies de l Internet à l heure du Web 2.0 Programme de la formation : L avènement du Web 2.0, interactif et collaboratif, engendre de nouvelles formes de publications et de relations entre les acteurs du web. Avant de développer une stratégie Web 2.0, l'entreprise se doit de maîtriser les nouveaux enjeux juridiques qui en découlent et qui exposent l'ensemble des acteurs en présence : éditeurs, maitrise d œuvre, hébergeur et internaute. 1. Introduction a. Web 2.0 : que recouvre ce concept? Technologies, marketing et business model b. Comment s'analyse le Web 2.0 d'un point de vue juridique? Nouvelles questions, nouveaux enjeux mais également nouvelles opportunités c. Retour sur l'actualité juridique : LCEN, loi DAVSI Quels impacts sur le Web 2.0? 2. Enjeux juridiques de l'interactivité du Web 2.0 L'interactivité à la base du Web 2.0, notamment au travers des blogs et des wikis, apporte de forts enjeux juridiques pour l'éditeur, l'hébergeur et même l'internaute. a. Le statut du site Web 2.0 : éditeur ou hébergeur? b. Modération / filtrage : quels enjeux sur le plan juridique? c. Conservation / archivage des logs : faut-il conserver? Que conserver? Combien de temps? d. Traduire ces nouveaux enjeux juridiques dans les conditions d'utilisation et dans la politique des données personnelles du site Web 2.0 e. Les questions relatives à la rémunération des avis et conseils d'internautes 3. Enjeux juridiques des nouveaux services et contenus du Web 2.0 Le Web 2.0 se caractérise également par de nouvelles plateformes, de nouveaux services, canaux, usages et contenus : flux RSS, blog, wiki, Webcast, Podcast, assortis de nouveaux enjeux juridiques. a. Agrégation, syndication et flux RSS : optimiser vos contrats en amont b. Mashups (Gmail etc.) ou plateformes combinant des services de sources extérieures notamment au travers d'api ouvertes : respecter les conditions d'utilisation d'une application tierce c. Problématiques particulières aux Podcasts et Webcasts. d. La question de la protection du contenu face à l obligation d interopérabilité : le point sur les DRM e. Se doter d'une stratégie de gestion juridique des contenus et données 4. Enjeux juridiques des nouvelles stratégies marketing du Web 2.0 L'interactivité et les possibilités techniques du Web 2.0 permettent d'affiner sa connaissance des visiteurs et des consommateurs et donc d'affiner sa communication et son marketing. a. L'utilisation des informations générées par les nouvelles formes d'interactivité b. L'e-mailing, le parrainage, les messageries instantanées et le marketing viral c. Les nouveaux usages des consommateurs et les fichiers comportementaux d. La mise en place des programmes et le référencement des produits e. Élaborer une charte de publication : mise en situation et rédaction des points-clés d'une charte 6
CRÉER SON BLOG PROFESSIONNEL Outils et techniques Fiche NTIC 003 Objectif de la Formation : Créer son blog professionnel. Public : Tout public, tous niveaux Métiers concernés: Tous métiers. Pré-requis : Maîtrise de la navigation sur Internet et du Traitement de texte. Durée : 2 jours, (14h) Groupe : 2 à 6 personnes par formation Tarif individuel: 1200 HT Tarif groupe: 3600 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultants E-business et Web Marketing, Consultant Bluenove 7
Programme de la formation Créer son Blog professionnel 1 Un blog, pourquoi faire? - Le blog, comme outil marketing - Le blog comme outil de management - Le blog pour accroître sa visibilité 2 Bloggeur citoyen ou e-journaliste? - Les différentes pratiques d'écriture: la personnalité se transmet par le ton. - Favoriser la discussion et l'échange. - Rendre crédible son contenu 3 - L'Ethique du Net et du Bloggeur - Le bon usage du commentaire. - Bloggeur et plagiaire. 4 Les Outils du blog - Les différentes plateformes - les logiciels libres et scripts 5 La Création de votre Blog - L'ouverture de votre blog - L'a structure de votre blog - L identité visuelle de votre blog - Le nom de domaine de votre blog - Le rubriquage de votre blog - La rédaction et la publication d'un billet - L'insertion de photos et vidéos - "Habiller" son blog - Maîtriser l'outil d'administration - Parlez-vous "bloggeur"? : Les commentaires Le lien permanent ou permalink Le trac back ou le rétro lien Le Podcast Le videocast Les Tags 6 Comment trouver l'information - Le fil RSS, la syndication et les agrégateurs de contenu - 7 Se faire connaître et entrer en relation - Optimiser son référencement naturel - Maîtriser son identité numérique - Créer sa "blog-roll" 8 Les statistiques - La mesure d efficacité quantitative et qualitative de l audience 9 Les Facteurs clés de succès 8
Music n TIC Les nouveaux usages de musique à l heure du Web et de la mobilité connectée Fiche NTIC 004 Objectif de la Formation : Découvrir et Comprendre quelles sont les applications qui peuvent être mises en œuvres grâce aux nouvelles technologies et au web 2.0 dans le secteur de la musique. Public : Tout public Métiers concernés: Médias (Musique, Vidéo, Cinéma, Télévision, Presse), Publicité, Communication, Relations Publiques, Marketing, Informatique, Ressources Humaines, Juristes Durée : 1 journée (7 heures) Groupe : 2 à 6 personnes Tarif individuel: 600 HT Tarif groupe: 1900 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultant expert en NTIC, Consultant Bluenove. 9
Programme de la formation Musique, mobilité et Web 2.0. Partie 1 : Introduction aux Nouvelles Technologie de l Information et de la Communication (3 heures) 1. Internet, le Cœur de la révolution digitale Une brève histoire du web Internet, les chiffres clés. L usage simple d Internet : sources d information / moteurs de recherche / emails / Ecommerce. L usage avancé d Internet : forums / blogs / Multimédia Vers un Internet collaboratif : l avènement du Web 2.0 2. Qu'est ce que le Web2.0? Introduction Les caractéristiques du Web2.0 en version light ou plus complexe! Dit autrement : 8 grands principes Des comportements qui changent : recevoir et donner, any-for-any L interpersonnel est roi Le RSS Les API Des exemples de différences entre le Web1.0 et Web2.0 Donc? 3. Le business du 2.0 Le modèle de sortie Myspace / NewsCorp Youtube / Google La frénésie des achats : une bulle 2.0? A la recherche d un Business Model 2.0 : l audience comme clé L élargissement du modèle 2.0 hors du cercle des start-ups 4. Les tendances pour les prochaines années Le web 3.0? Les promesses de la mobilité L essor des mondes virtuels : vers un Web 3D? L avenir de la monétisation des services gratuits 5. Le Marketing et la Communication à l heure d Internet Le Marketing participatif Le Marketing Viral Le Buzz Marketing Les ressorts de l acquisition d audience 6 La Convergence Digitale et la redéfinition de la chaîne de valeur des Médias La déconstruction de la chaîne de valeur : l exemple de l industrie musicale Les grandes questions juridiques et le droit d auteur L avenir de la vidéo, et de la télé? La téléphonie, nouveau champ de bataille? l arrivée de l Iphone d Apple et de Google 10
Partie 2 : La musique et la révolution Internet (4 heures) 1. La musique : première application pratique de la diffusion numérique des contenus Le MP3 et la dématérialisation du contenu Le piratage à grande échelle : analyse de l évolution des technologies et des contre-mesures techniques Les tentatives de réponses légales au piratage : de la licence globale à la loi DAVSI (riposte graduée) La tentative de création d un écosystème autour de la musique numérique : les cas d Apple (Itunes+Ipod) et de Nokia (Comes with Music) 2. La musique : aspirateur à audience des portails et services Web La place de la musique sur les grands portails web (cas : AOL, Yahoo, Orange) La place de la musique sur les grands réseaux sociaux (cas : Facebook, Myspace) Les services d écoute de musique en ligne L émergence des radios en lignes et des webradio 3. La place de l UGC (User Generated Content) dans la musique en ligne Une nouvelle place pour la musique indépendante Un modèle en concurrence avec les Majors (cas :SellaBand, MyMajorCompany) L émergence et le développement des radios personnelles ou personnalisable (cas : radionomy) 4. Le développement de l Internet everywhere et les usages nomades L usage mobile offline : le Podcast L usage mobile connecté : le streaming Un nouveau modèle économique à créer autour de l audience et de l accès : le contenu en lui-même ne représente plus la valeur marchande. 11
L ENTREPRISE 2.0 Opportunités et impacts des réseaux sociaux Fiche NTIC 005 Objectif de la Formation : Comprendre les évolutions et les opportunités générées par les réseaux sociaux en entreprise Public : Cadres, directions, managers, consultants Métiers concernés: RH, Project managers DSI, Départements Innovations, R&D Pré-requis : connaissance & utilisation d'internet Durée : 1 journée Groupe : 2 à 6 personnes Tarif individuel : 600 HT/par stagiaire Tarif groupe: 1900 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultant expert en nouvelles technologies, Innovation, Consultant Bluenove. 12
L entreprise 2.0 : opportunités et impacts des réseaux sociaux Programme de la formation. 1. Rappel sur les services 2.0 et les réseaux sociaux a. Les outils 2.0 utilisés par le grand public: blog, RSS, etc. b. Les réseaux sociaux : facebook, myspace,... 2. L'entreprise 2.0 a. Les outils collaboratifs et web 2.0 en entreprise b. Les réseaux sociaux arrivent dans les entreprises 3. Du 'know how au know who knows how' a. Travailler en mode projet avec des solutions collaboratives et de réseaux sociaux Modèle de maturité de la collaboration en entreprise b. Vers un nouveau management Quels bouleversements RH, hiérarchiques et managériaux? Quel impact individuel et sur le travail en équipe? 4. Réseaux sociaux et dynamiques communautaires en entreprise a. Principes fondamentaux du réseau social b. Les fonctionnalités incontournables c. De l'usage privé à l'usage professionnel Les coûts et bénéfices du réseau social d'entreprise? d. Freins et cycle d'apprentissage 5. Méthodologie de développement d'un réseau social en entreprise a. Facteurs clés de succès b. Etapes du projet : Comment entreprendre l'intégration d'un réseau social d'entreprise? Cycle d'intégration idéal Conseils et meilleures pratiques 13
Brands 2.0 Les Marques et les nouveaux Media Fiche NTIC 006 Objectif de la Formation : Comprendre les évolutions, les opportunités et les risques générées par les nouveaux Media (internet et mobile) et les nouveaux usages (web 2.0) pour les marques et le marketing Public : Cadres, directions, managers, consultants Métiers concernés: Direction de la Communication, Marketing, Agences de Communication, Publicité Pré-requis : connaissance & utilisation d'internet Durée : 1 journée Groupe : 2 à 6 personnes Tarif : 600 HT/par stagiaire Tarif groupe: 1900 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultant expert en nouvelles technologies, Innovation, Marketing online. 14
Programme de la formation Brands 2.0 : Les marques et les nouveaux médias 1. La place de l internet (et du mobile) comme nouveaux media. 2. Leur impact sur la stratégie de marques existantes Le User Generated Content UGC, le marketing viral, les réseaux sociaux, les mondes virtuels, etc. 3. La naissance et le développement de marques nouvelles issues du Web 4. Les spécificités du web (et du mobile) pour la conception et la mise en œuvre de campagnes publicitaires 5. Les opportunités et les risques apportées par la vague des technologies et des usages du Web2.0 le crowdsourcing 6. Des exemples et des cas concrets Coca Cola, Toyota, EA Games, Starbuck, Orange, etc. Brands 2.0 15
OPEN INNOVATION L innovation ouverte et collaborative Fiche NTIC 007 Objectif de la Formation : Découvrir l Open Innovation et comprendre les enjeux et les opportunités d un management de l innovation plus ouverte vers l extérieur (vers les partenaires industriels, les PMEs innovantes, les Universités et les clients) et plus collaborative en interne, grâce notamment à des solutions de type réseaux sociaux pour l entreprise Public : Cadres, directions (Innovation, R&D, Marketing stratégique), managers, consultants Métiers concernés: Innovation, R&D, Marketing stratégique, DSI Pré-requis : management de l innovation, gestion de projets innovants Durée : 1 journée Groupe : 2 à 6 personnes Tarif : 600 HT/par stagiaire Tarif groupe: 1900 HT de 4 à 6 participants Formateurs : Consultant expert en nouvelles technologies, Innovation, Marketing online. 16
Open Innovation : l innovation ouverte et collaborative Programme de la formation 1. L Open Innovation : définition Concept Ce qu est l Open Innovation Ce que n est pas l Open Innovation Les grands principes La gestion des écosystèmes innovants autour d un grand groupe 2. Le point de vue de l OCDE 3. Les grandes références et exemples de programmes d Open Innovation Procter & Gamble, Microsoft, Orange, etc. 4. Les grands axes d Open Innovation avec : Les partenaires industriels Les startups Les Universités Les clients (crowdsourcing) Les Spin Offs 5. L innovation collaborative interne Les enjeux Les solutions collaboratives (Entreprise 2.0) 6. Comment développer et lancer un programme d Open Innovation 7. Exemples et meilleures pratiques 17
Le mobile Un nouveau media? Fiche NTIC 008 Objectif de la Formation : Comprendre les enjeux du terminal (et des réseaux) mobile au delà de sa fonction Voix et SMS. Les nouveaux services et usages mobiles (musique, photo, géo-localisation, vidéo, TV, synchronisation, chat, réseaux sociaux, etc.) lui confèrent un statut unique, un véritable nouveau media. Public : Cadres, directions (Innovation, R&D, Marketing stratégique), managers, consultants Métiers concernés: Innovation, Marketing, Communication, DSI Pré-requis : nouveaux usages, gestion de projets innovants Groupe : 2 à 6 personnes Tarif : 600 HT/par stagiaire ou 1900 HT/ groupe de 4 à 6 Formateurs : Consultant expert en nouvelles technologies, Innovation, Marketing online. 18
Programme de la formation Le mobile : un nouveau média? 1. Une brève histoire de la téléphonie mobile 2. Les caractéristiques uniques du téléphone mobile Portabilité Communication Personnalisation Ubiquité 3. Un nouveau media au cœur des nouveaux usages Musique Vidéo TV Jeux LBS : location based services Uploader de User Generated Content Internet 4. L internet mobile et le mobile 2.0 5. L effet Iphone sur la chaine de valeur, l écosystème industriel et les nouveaux usages 6. Les acteurs et les enjeux : Les opérateurs Telecom Les Content providers et les groupes Media Les développeurs de services innovants Les Marques 7. Quelles innovations, quelles tendances à venir? Quels enjeux? 19
L INTRA-PRENEUR & LA CONCEPTION 2.0 Lancez et gérez vos projets internes innovants en mode startup Fiche NTIC009 Objectif de la Formation : Acquérir les méthodes et outils pour lancer et manager un projet innovant en mode startup. Public : Chefs de projets, managers, directeurs, Direction Générale Métiers concernés: Direction Générale, R&D, innovation, marketing stratégique, DSI, gestion de projet Durée : 1 journée Groupe : 2 à 6 personnes Tarif : Formation sur mesure, demandez votre devis à nos un de nos conseillers. Formateurs : Martin Duval, CEO Bluenove 20
Lancez et gérez vos projets internes innovants en mode startup Programme de la formation 1. Les 3 priorités : l'équipe, l'équipe, l'équipe 2. L 'elevator pitch': simple, inattendu, concret, crédible, émotionnel 3. La simplicité: encore et toujours 4. Appliquer les concepts d'un mode 'startup : Business plan, executive summary, sortie à 3 ans, 'road show' en mode levée de fonds interne (vs budgétisation), communication en mode RP interne, écrire le communiqué de presse virtuel, etc. 5. Les ingrédients de la conception 2.0 : Le PitchLa Simplicité Les caractéristiques du web 2.0 Les meilleures pratiques des startups Test & Try Les solutions collaboratives (réseau social d'entreprise) L'Open Innovation: éviter le syndrôme du 'Not Invented Here' et envisager 6. Les meilleurs partenariats internes et externes Atelier de Co-création Approche plate-forme ouverte: 'APIs' & 'ecosystem management' Gestion de soi: stress & créativité Idea flow management: idée, incubation, feedback, lancement Portfolio & pipeline management (mode programme multi-projets) Crowdsourcing: feedback et innovation des clients 7. Comment adapter ces concepts à mon projet? 21