OUVERTURE DE COMPTE IKEA ENTREPRISES Tout pour meubler son entreprise Logiciel de conception gratuit Montage Livraison Garantie sur la plupart des produits Conseils en aménagement? ENT COMM R E ACHET En magasin : Des conseillers IKEA ENTREPRISES vous font découvrir l ensemble de l assortiment ainsi que de nombreuses idées d aménagement. Vous choisissez d emporter immédiatement vos achats ou de vous les faire livrer. Retrouvez la liste des magasins IKEA sur www.ikea.fr A distance : Des professionnels sont à votre service du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Par téléphone au 0891 67 00 37 (0,15 TTC/mn) Par fax au 01 69 11 16 17 Sur www.ikea.fr : vous y trouverez le logiciel gratuit de conception en 3D ainsi que de nombreux produits.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISON? Le transporteur vous appelle pour convenir avec vous du rendez-vous de livraison. Les jours de livraison sont fixes dans certaines zones. Les articles disponibles sont livrés sous environ deux semaines, sauf indication contraire lors de la commande. Livraison : pour connaître votre zone de livraison et les tarifs, consultez le site www.ikea.fr ou votre magasin. Montage : IKEA propose également le montage de vos articles dans certaines zones. Consultez-nous pour les tarifs et conditions. COMMENT RÉCEPTIONNER MA COMMANDE? Comptez systématiquement le nombre de colis que vous réceptionnez et mentionnez-le sur le bon de livraison. Vérifiez l état extérieur de vos colis. En cas d avarie constatée à la réception, indiquez sur le bordereau la nature exacte des réserves (exemple : «reçu X colis, dont 2 endommagés» ou «manque X colis»). Les formules telles que «sous réserve de déballage ou de vérification» rendent toute réclamation irrecevable. Contactez ensuite nos conseillers service après vente au 0969 36 20 06 (appel non surtaxé selon l opérateur) pour déclarer l avarie dans un délai de 72 heures. QUE FAIRE EN CAS DE RÉCLAMA- TION OU DE CHANGEMENT D AVIS? Changement d avis : IKEA donne aux clients IKEA entreprise 90 jours pour changer d avis. - Rapportez le produit au magasin le plus proche, dans son emballage d origine et accompagné de sa facture. Sur place, vous pouvez directement échanger vos articles ou vous faire rembourser. - Contactez-nous pour commander l échange ou la reprise par transporteur. Les frais de transport sont alors à votre charge. Appelez le 0969 36 20 06 (appel non surtaxé selon l opérateur). Nous vous ferons parvenir (si reprise) le remboursement par virement dans les meilleurs délais. Sont exclus de cette garantie de reprise les canapés sur commande et les plans de travail sur mesure. Réclamation : Pour toute réclamation constatée après déballage, appelez nos conseillers service après vente au 0970 808 720 (appel non surtaxé selon l opérateur) dans un délai raisonnable. Conditions générales de vente et de livraison du service IKEA Vente à distance Entreprises 1 LIVRAISON (OBLIGATOIRE POUR LES SOCIÉTÉS) Vos articles disponibles vous seront livrés généralement sous 2 semaines sauf indication contraire, et sur prise de rendez-vous avec le transporteur. La livraison est effectuée au lieu désigné par le client sur le bon de commande. Le client s engage à indiquer clairement lors de sa commande les difficultés auxquelles le transporteur peut être confronté lors de l acheminement du produit, en raison notamment de son volume ou de son poids. Dans l hypothèse où le lieu de livraison ou ses accès seraient trop exigus pour le produit, IKEA ou son transporteur n assure pas le port du produit par la fenêtre. Le client dispose alors du choix : De retourner ou de faire retourner le produit au magasin IKEA le plus proche, aux frais du client. Ou de demander au transporteur de reprendre le produit, aux frais du client, conformément aux tarifs de livraison en vigueur chez IKEA au jour de la livraison du produit initialement prévu. Ou de demander à un prestataire de service, désigné par lui, qu il assure le port du produit par la fenêtre, aux frais du client. Le transporteur n est pas tenu de procéder au déballage des produits prêts à monter. Sur demande du client, le transporteur reprend les emballages du ou des produits à condition que cela ne lui occasionne pas de retard supérieur à 5 minutes. 2 RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS Le client est tenu de vérifier l état des emballages et le nombre de colis au moment de la livraison et de noter tout produit manquant ou dommage dû au transport sur le bon de livraison (réserves précises et motivées), ainsi qu à IKEA dans un délai de 72 H. A cet égard, l imprécision de la formulation des réserves telle que «sous réserve de déballage» ou «sous réserve de vérification» rend irrecevable toute réclamation formulée par le client. Dans l hypothèse où la réclamation est considérée par IKEA comme étant fondée, IKEA procède dans les meilleurs délais à l échange du produit endommagé par un produit strictement identique et/ ou à la livraison du produit manquant. Aucun retour de marchandise par le transporteur ne peut être fait sans le consentement préalable de IKEA. Ces retours donneront lieu à des frais de réexpédition basés sur le tarif de livraison. 3 GARANTIE DE REPRISE Le client IKEA entreprise peut retourner les articles qui ne lui conviennent pas, à ses frais, en bon état et dans leur emballage d origine, accompagnés de la facture, dans un délai de 90 jours à partir de la date de livraison (sauf canapés sur commande et plans de travail sur mesure). 4 GARANTIES LÉGALES IKEA garantit ses produits contre les vices cachés selon les conditions de la réglementation en vigueur et, notamment, l article 1641 du code civil. La garantie couvre dans le cadre d un usage normal, les défauts de conception, de fabrication ou de matière se révélant à la mise en service ou à l utilisation du produit. 5 CNIL Les informations nécessaires à la commande, recueillies par IKEA, sont à usage strictement interne. En vertu de la loi «Informatique et Libertés» du 06/01/1978, IKEA garantit au client un droit d accès et de rectification de ces informations. Inter IKEA Systems B.V. 2005/2011 - Meubles IKEA France S.A.S. - R.C.S. Versailles B 351 745 724 - Réf. 7221-R2 10/2011
OUVERTURE DE COMPTE IKEA ENTREPRISES/Administrations Pour les sociétés, uniquement si vous souhaitez payer par prélèvement automatique. A renvoyer à IKEA - B - 9100 EVRY CEDEX Société Interlocuteur Nom resp. financier Adresse Code postal Ville Téléphone Portable Télécopie N Siren E-mail... Forme juridique EXTRAIT DE KBIS OBLIGATOIRE DE MOINS DE 3 (TROIS) MOIS + RIB S.A SARL Association SNC Administration Prof. libérale Affaire personnelle MODE DE PAIEMENT Prélèvement automatique à 30 jours (obligatoire pour les sociétés)* Veuillez joindre impérativement un RIB et remplir l autorisation de prélèvement ci-dessous. Mandat administratif à 45 jours* * Sous réserve d acceptation du dossier par notre service financier. RÉSERVÉ A IKEA N Client Montant de la commande Magasin Vendeur Nous certifions avoir pris connaissance des conditions générales de vente. Date Signature Cachet professionnel EXTRAIT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Préambule : IKEA ENTREPRISES est un service exclusivement réservé aux personnes physiques ou morales pouvant justifier de leur inscription auprès du Registre du commerce et des Sociétés ou auprès du Répertoire des Métiers, et possédant un code APE. 1) Ouverture et utilisation d un compte IKEA ENTREPRISES Les modes de paiement «prélèvement automatique à 30 jours» et «mandat administratif à 45 jours» sont soumis à l ouverture préalable d un compte IKEA ENTREPRISES, sous réserve d acceptation de celui-ci par le service financier d IKEA. Avant de donner son acceptation à la demande d ouverture de compte, IKEA ENTRE- PRISES se réserve la faculté de demander au client toute information complémentaire nécessaire à l étude de sa demande. IKEA ENTREPRISES peut revoir la limite crédit du client à sa propre discrétion. Le client ne pourra excéder sa limite de crédit sans l autorisation préalable de IKEA ENTREPRISES. 2) Commande : Toute personne passant commande par fax, téléphone, courrier ou en magasin devra indiquer les références IKEA ENTREPRISES. AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT J autorise la banque ci-après désignée à effectuer sur mon compte, si sa situation le permet, tous les prélèvements ordonnés par le créancier désigné ci-dessous. En cas de litige sur un prélèvement, je pourrai en faire suspendre l exécution par simple demande à l établissement teneur de mon compte. Je réglerai le différend directement avec le créancier. NOM, PRÉNOM ET ADRESSE DU DÉBITEUR COMPTE A DÉBITER Codes Clé Etablissement Guichet N de compte R.I.B Elle devra justifier de sa qualité et de ses pouvoirs pour engager le client et autoriser IKEA ENTREPRISES à débiter le cas échéant le compte bancaire du client. Une pièce d identité sera donc demandée. 3) Paiement : Aucune réclamation ni retour ne pourra autoriser le client à retenir tout ou partie du paiement du prix. Toute somme impayée à l échéance portera, sans mise en demeure préalable, intérêts au taux en vigueur au jour de l échéance, sans préjudice de toute autre voie de droit que IKEA ENTREPRISES se réserve pour obtenir le paiement du prix ou la résolution de la vente. Les produits vendus au client par la société Meubles IKEA France SNC demeurent la propriété de cette dernière jusqu au paiement complet de leur prix. Le client reçoit une facture à l adresse de facturation indiquée sur la commande. 4) SAV : Le retour d articles donne lieu à un avoir sur le compte IKEA ENTREPRISES ; ce crédit pourra selon le souhait du client soit être réutilisé pour des achats ultérieurs, soit être transformé en remboursement après demande auprès du magasin ou du service crédit clients. Aucun remboursement à titre privé ne sera effectué suite à un paiement initial par compte IKEA ENTREPRISES. Voir les conditions générales en page 4 de cet encart. N NATIONAL D ÉMETTEUR 528206 NOM ET ADRESSE DU CRÉANCIER Meubles IKEA France SAS 425, rue Henri Barbusse 78375 PLAISIR CEDEX NOM ET ADRESSE DE LA BANQUE (OBLIGATOIRE) Date Signature et cachet :
IKEA ENTREPRISES - BON DE COMMANDE SOCIÉTES UNIQUEMENT Administrations : merci d utiliser vos propres formulaires de commande. LIVRAISON MONTAGE* : oui non Société Adresse Code postal Ville Bâtiment... Étage... Ascenseur oui non - Code d accès... Personne à contacter... E-mail... ADRESSE DE FACTURATION Société Adresse Code postal Ville Personne à contacter... E-mail... Téléphone Télécopie Téléphone Télécopie Nom/Désignation/Référence article N de page Coloris Prix unitaire Qté Montant H.T. NB : délai de livraison environ 15 jours à compter de la date de validation de la commande. Notre service livraison prendra contact avec vous. * Tarifs de montage : nous consulter. ** Tarifs de livraison : nous consulter. PAIEMENT Par prélèvement automatique* à 30 jours après livraison N de compte client IKEA Entreprises * Sous conditions d ouverture de compte IKEA ENTREPRISES et acceptation du dossier par notre service financier. Merci de remplir le formulaire d ouverture de compte ci-contre. Date IKEA VAD ENTREPRISE Tél. : 0891 67 00 37 (0,15 /mn) MEUBLES IKEA -CRC -IKEA BUSINESS TSA 11081 - EVRY CEDEX Télécopie : 01 69 11 16 17 MONTANT H.T.... Montant TVA... MONTANT T.T.C.... Frais de transport**. T.T.C.... MONTANT TOTAL T.T.C..... Nom du signataire :... Signature : Cachet professionnel :
DOCUMENTS A FOURNIR POUR L'OUVERTURE D'UN COMPTE IKEA ENTREPRISES Forme juridique : type de société : documents à fournir ADM Mairie, Ecole n siren + BDC OBLIGATOIRE + RIB SARL toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB SA toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB SNC toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB ASSOCIATION aide aux personnes inscription à l'insee + les statuts de celle-ci+ RIB PROFESSION LIBERALE médecin, dentiste, architecte inscription à l'insee ou URSSAF+ RIB AFFAIRE PERSONNELLE magasin (super U ) inscription à l'insee ou URSSAF+ RIB ARTISAN plombier, carreleur, batiment inscription à la chambre des Métiers + RIB AGENT COMMERCIAL inscription à l'insee ou URSSAF + RIB Liste des personnes habilitées à passer commande Les noms indiqués sur les statuts ou dérogation écrite de la part de l'une d'entre elle autorisant un tiers sur papier à en tête avec tampon Vérifier la validité de sa carte d'agent et si celle-ci expire dans les 6 mois ne pas ouvrir decompte