10 mai 2016 Entre réforme et numérique : les futurs de la formation
ipad SOMMAIRE Mémento page 3 Méthodologie de l enquête page 4 Analyse des résultats page 7 Remerciements page 17
MÉMENTO Chers lecteurs, Notre promotion est fière de vous délivrer à travers ce livret le fruit d un travail de recherche de 7 mois pour une enquête nationale sur le thème de la formation, du numérique et de l évolution du rôle du Responsable ainsi que son devenir. A l ère du web 2.0, la formation en milieu professionnel se diversifie pour répondre aux besoins des entreprises mais également pour s adapter à notre société où l utilisation des outils numériques occupe une place prépondérante dans notre quotidien. C est pourquoi, dans le cadre de notre projet d étude collectif, nous nous sommes interrogés sur l évolution de la formation depuis la récente réforme et la place actuelle du numérique dans celle-ci. Restez branché sur notre livret et laissez la synchronisation opérer pour découvrir les dessous de la formation et du numérique. Certaines idées reçues pourraient certainement être mises à mal Nous vous souhaitons une très bonne navigation sur ce document qui résulte de nos recherches documentaires, des entretiens réalisés auprès de professionnels de la formation et de nos questionnaires, en collaboration avec le LISPE (Laboratoire d Innovation Sociale et de la Performance Economique). LA PROMOTION IGS 5 2016 3
MÉTHODOLOGIE DE L ENQUÊTE La concrétisation de la 3 ème édition de la Nuit des RH en 6 étapes clés : Lancement du projet le 07/10/2015 Recherches Octobre à Décembre 2015 Phase quantitative mise en ligne de 2 questionnaires Mars 2016 Phase qualitative 18 entretiens avec des Responsables Décembre 2015 à février 2016 Analyse des résultats Avril 2016 Organisation de la 3 ème édition de la Nuit des RH le 10/05/2016 4
MÉTHODOLOGIE DE L ENQUÊTE Dans le but d obtenir des résultats crédibles et solides, notre enquête s est fondée sur deux approches combinées : une approche qualitative puis une approche quantitative. Approche quantitative Approche qualitative Analyse des résultats L approche qualitative fut notre 1 ère étape. Elle avait pour objectif de formuler des hypothèses et de mettre en exergue certains thèmes récurrents. Elle s est traduite par la construction d un guide d entretien. Sur cette base, nous avons ensuite interviewé 18 Responsables en entreprises de toutes tailles et relevant de secteurs d activités variés. 5
MÉTHODOLOGIE DE L ENQUÊTE L approche quantitative a consisté en l élaboration de deux questionnaires, l un destiné et adressé aux Responsables et l autre communiqué aux autres professionnels de l entreprise. Ces questionnaires ont également été mis en ligne sur LinkedIn. Les réponses apportées nous ont finalement permis de comparer et d analyser les résultats obtenus. 291 Responsables 537 Répondants 246 autres professionnels de l entreprise Du 16 au 30 mars 2016 Logiciel utilisé : Sphinx Diffusion sur Linkedin, Twitter et Facebook 6
ANALYSE DES RÉSULTATS Les futurs de la formation sont impactés par la réforme et le numérique. C est la raison pour laquelle nous aborderons l analyse des résultats de cette enquête suivant ce fil conducteur : Profils des répondants Responsable Réforme et numérique 7
PROFIL DES RESPONDANTS RESPONSABLE FORMATION (291 répondants) Secteurs d Activité Industrie 41% Autres 28% Finance/Immo. 15% Services 11% Services Publics 5% Genre Homme 17% Femme 83% Equipe 1 à 2 personnes 47% Seul (e) 28% 3 à 5 personnes 12% 6 personnes ou + 13% 8
PROFIL DES RESPONDANTS AUTRES PROFESSIONNELS DE L ENTREPRISE (246 répondants) Nombre de Salariés Plus de 2000 39% Entre 500 et 1999 21% Entre 300 et 499 13% Entre 50 et 299 15% Entre 10 et 49 10% Moins de 10 2% Secteur d Activité Industrie 30% Autres 24% Services 23% Finance/Immo. 12% Services Publics 11% 9
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable Point de vue des Responsables : Globalement, il y a une bonne compréhension de la réforme par les Responsables malgré sa complexité. En effet, seulement 27% d entre eux considèrent que la réforme entraîne un renforcement administratif, 39% estiment que cela entraîne une complexification financière mais 47% estiment que la réforme entraîne un repositionnement stratégique de la formation au sein de l entreprise. Pour certaines entreprises ayant déjà mis en place des entretiens de carrière, l obligation de l entretien professionnel constitue une formalité redondante. Seulement 46% des entretiens professionnels ont été effectués, cela est dû à un laps de temps trop court entre l entrée en vigueur de l obligation légale et son application. ZOOM SUR L ENTRETIEN PROFESSIONNEL 6% des salariés n en ont pas connaissance. Il existe une confusion entre entretien professionnel et entretien annuel pour les collaborateurs de l entreprise ZOOM SUR LE CPF Le CPF responsabilise les salariés en leur «donnant les clefs du camion sur leur évolution.» * verbatim recueilli lors de l enquête Toutefois, parmi les salariés interrogés 55% l ont ouvert et 43% ont crédité des heures dessus : il paraît donc essentiel de les accompagner. 10
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable Conséquences de la réforme 40% des entreprises ont augmenté le nombre de formations certifiantes sur les deux dernières années. L acquisition de compétences revient au cœur des préoccupations de l entreprise. La formation répond à l enjeu sociétal d employabilité. 46% des répondants déclarent que leur budget formation est resté stable ces deux dernières années malgré l entrée en vigueur de la réforme, néanmoins au sein de certaines entreprises le budget formation a tout de même diminué. PRÉCONISATIONS Effectuer une veille permanente sur l évolution de la formation. Accompagner et inciter les collaborateurs dans l ouverture de leur CPF emailing, affiches, vidéos tutoriels, créneaux horaires réservés à cet effet. Mieux communiquer aux salariés et aux managers, sur les changements qu impliquent la réforme notamment par le biais de réunions, de séminaires (Webinar) 11
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable Le numérique représente une réelle préoccupation pour les entreprises «Le numérique c est l avenir de la formation». Le présentiel est préféré à la formation numérique. Il est majoritairement utilisé 1/3 des répondants déclarent qu ils n utilisent jamais les formations à distance Les besoins en digital dépendent de la taille, du budget et de la culture de l entreprise 39% des répondants déclarent ne jamais utiliser le blended learning Le budget numérique n est pas lié à la taille de l entreprise «Le E-learning oui, mais pour de la masse!» «Aujourd hui je ne suis pas convaincue que le digital puisse remplacer le présentiel» 12 «Il y a la volonté de développer les offres digitales dans l entreprise»
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable Aujourd hui, le numérique est encore très peu mis en place en entreprise. Pourtant, il est intéressant pour les formations standards, car il permet de réduire les coûts sur le long terme. L association du numérique et du présentiel assurerait l acquisition des compétences sur le long terme. En effet, le numérique apporterait les prérequis en amont, quand le présentiel mettrait en application cette théorie. Enfin, l utilisation d e-learning pourrait être intéressante pour consolider les compétences acquises en présentiel. PRÉCONISATIONS Procéder à un changement «step by step» nécessitant un accompagnement des salariés au digital. Par ailleurs, il est conseillé que ce passage ne se fasse pas au détriment du présentiel, mais qu il maintienne un équilibre entre les différents modes d apprentissages afin que l acquisition des compétences puisse se faire de manière efficiente. Proposer des formations digitales permettant aux salariés d acquérir des compétences nécessaires à leur métier. Former tant sur le digital que par le digital. Cibler les populations potentiellement concernées par la formation numérique en analysant leur métier, leur besoin de formation et les besoins de l entreprise. 13
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable Bien qu étant trop peu perçu par l entreprise comme un acteur clé de sa stratégie, le responsable y détient pourtant un rôle majeur. Cependant, certains éprouvent une crainte vis à vis de la pérennité de la fonction formation. Notre étude a démontré les éléments suivants : Nécessité de s approprier le digital pour mieux jouer son rôle d accompagnateur Sentiment d insécurité professionnelle lié à la position de la formation, qui n est pas toujours intégrée à la stratégie de l entreprise Engagement élevé de la part des Responsables au sein de l entreprise PERCEPTION DE LA FONCTION Crainte face à la transition et sentiment de ne pas être assez outillé pour y parer 14
ANALYSE DES RÉSULTATS La Réforme de la formation professionnelle et Numérique Le Responsable PRÉCONISATIONS Recenser en interne les ressources et besoins en compétences des professionnels de la formation afin d une part, de recruter de nouvelles compétences liées au digital et d autre part, d accompagner les professionnels de la formation vers un développement de leurs compétences en la matière. Favoriser l accompagnement des DRH vers un positionnement plus stratégique des Responsables, pouvant se traduire notamment par un soutien budgétaire ou un soutien devant le Comité de direction. Accompagner au changement notamment numérique en communiquant davantage en interne (via des newsletters, des e-mailing ) en collaboration avec les managers de proximité. Intégrer la fonction formation au sein de la stratégie d entreprise, en s impliquant personnellement et en s intéressant aux autres fonctions de l entreprise. 15
Une étude menée par les étudiants IGS-RH en partenariat avec le LISPE
REMERCIEMENTS Pour clôturer cette 3 ème édition de la Nuit des RH, nous tenons à remercier toutes les personnes qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce projet et au bon déroulement de cet évènement. Nous souhaitons remercier Nathalie des DORIDES, en charge de ce projet, pour son accompagnement et ses conseils tout au long de l année. Nos remerciements s adressent également à toute l équipe du LISPE, et plus particulièrement Ludovic TAPHANEL, pour sa disponibilité et son engagement. Enfin, nous remercions l ensemble de l équipe pédagogique de l IGS-RH sans qui ce projet n aurait pu voir le jour, et en particulier Domitille Delille pour son aide et ses précieux conseils. LA PROMOTION IGS5 2017 17
UN ÉVÉNEMENT 04/2016 DIRECTION MARKETING & COMMUNICATION GROUPE IGS