Deuxième conférence sur les transferts de fonds et les réseaux postaux en Afrique Comment les postes africaines peuvent-elles améliorer leurs sytèmes de transferts de fonds? Défis et opportunités Abidjan, 15 et 16 novembre 2016 Salam SANFO, Coordonnateur regional UPU, Afrique de l Ouest et Centrale Cotonou / Benin salam.sanfo@upu.int
Les transferts de fonds en Afrique : Quels enjeux? Importance des transferts de fonds : 30 millions de migrants africains transfèrent plus de 60 milliards de dollars par an à une population vivant majoritairement en zone rurale; Les envois de fonds des migrants représentent plus de 10% du PIB dans au moins 12 pays en Afrique; En 2012, le coût du transfert vers l Afrique et à l intérieur de l Afrique était le plus élevé dans le monde, environ 12% du montant de l envoi.
1 Poids des postes africaines sur le marché des transferts de fonds On estime à 25 000 les bureaux de poste en Afrique dont plus de 80% en Afrique subsaharienne sont situés en dehors des 3 plus grandes villes du pays; Les services de transferts de fonds constituent de loin les prestations les plus répandues dans le réseau postal en Afrique ; En dehors des opérateurs de téléphonie mobile, les postes ont les coûts de transferts les moins chers du marché (6,63%) devant les banques et les opérateurs privés de transfert. La moyenne globale des coûts se situe à 8% du montant du transfert. NB: Les coûts affichés par les opérateurs mobiles ne sont que les coûts d envoi; il y a également un coût pour le cash-out
2 - Que doivent faire les postes pour capter le potentiel du marché des transferts?
Moderniser les prestations de transfert de fond par l adoption du téléphone mobile dans le réseau postal : Digitalisation des transferts à grande échelle et à bas prix ; Création de liens entre les transferts de fonds sur le mobile et les autres services (épargne, assurance, crédit, etc.) au bénéficie des populations rurales pour une économie d échelle et de gamme de prestations. Pour y parvenir, beaucoup de défis doivent être relevés.
2.1 Les défis des postes africaines qui opèrent sur le mobile en matière de transferts de fonds L adoption d un business modèle: Seul? En partenariat avec opérateurs mobiles, avec fintechs? Disposition de cash en permanence pour faire face aux paiements; La connectivité des bureaux de poste (voire l électrification); L adoption de tarifs compétitifs et transparents en matière de coûts; Une bonne communication avec la clientèle sur les innovations.
2.1 Les opportunités des postes africaines Le réseau physique qui doit être étendu par des partenariats ; Les bureaux de poste disposent généralement de cash pour les paiements en raison des autres opérations financières (dépôts Caisse d épargne); La confiance des populations ; Les postes offrent une gamme étendue de services financiers qui complètent les transferts de fonds et participent à l inclusion financière des populations ; L avènement des TIC qui permet aux postes de moderniser leurs prestations.
3 Rôle des acteurs dans l amélioration de la qualité en matière de transferts de fonds dans le réseau poste 1 Les gouvernements : Légiférer et règlementer sur la finance digitale en général et sur les transferts de fonds sur mobile en particulier. 2 Les régulateurs : Réguler de manière équitable et transparente en évitant de favoriser certains acteurs notamment les opérateurs mobiles qui sont généralement des filiales de puissantes multinationales. 3 Les organisations internationales : Aider à corriger les défaillances du marché, soutenir les postes dans leurs missions traditionnelles d inclusion financière, économique et sociale des populations rurales en luttant contre la pauvreté et en participant ainsi à la mise en œuvre des Objectifs de Développement Durable (ODD).
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