Baromètre Edenred Ipsos Le bien-être et la motivation des salariés en Europe Edition 2012
enquête online réalisée du 1er au 17 février 2012 échantillons représentatifs de salariés en Europe (18 ans et plus, hors artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs / exploitants) 4000 salariés France et 300 pour chacun des 5 pays suivants : Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, UK résultats redressés pour assurer la représentativité statistique des échantillons avertissement : sur la France, un échantillon et historique plus importants, un questionnaire plus complet que pour les autres pays d Europe des résultats plus détaillés lorsque la somme des pourcentages n est pas égale à 100%, cela correspond aux ne sait pas / non réponses
2010 espoir ou trompe l œil? un constat : le travail n est pas dévalué un défi : la cohésion un élément émergent : le bien-être au travail
2011 la rupture?
2012 le moment clé Les limites du modèle français Réagir ou être décrochés?
Moment clé Des résultats stables en France sur la plupart des dimensions La concentration du travail La gestion des âges La question du secteur public
Les salariés français face à leurs homologues européens
Un baromètre réalisé alors que le moral des consommateurs européens est en baisse les soldes de confiance toujours nettement négatifs (sauf Allemagne)
un taux de chômage de près de 10% dans l Union Européenne (%) Pays-Bas Allemagne Belgique Suède Danemark RU Italie UE à 27 France Espagne 4,9 5,5 7,2 7,5 7,8 8,4 8,9 9,9 9,9 22,9 Source : Eurostat (dec. 2011)
La France confrontée à un taux de chômage > 8% depuis près de 30 ans 12 Taux de chômage France métropolitaine, population des ménages, personnes de 15 ans ou plus (%) Source INSEE 10 8 6 4 2 0 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 4
Stabilité de la satisfaction à l égard de sa situation professionnelle Etes-vous satisfaits de votre situation professionnelle en général? (%) FR ALL BE UK ESP IT
qualité de vie au travail : la France dans la moyenne basse Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à 10 votre «qualité de vie au travail», quelle note donneriez-vous? FR ALL BE UK ESP IT
Les salariés français recordmen de la démotivation Votre motivation au travail aujourd hui? (%) FR ALL BE UK ESP IT
Les salariés français, espagnols et italiens se montrent les plus inquiets face à l avenir Vous avez confiance dans l avenir de votre entreprise / administration Tout à fait Plutôt Plutôt pas Pas du tout Ne sait pas Vous avez confiance dans votre avenir professionnel au sein de votre entreprise / administration France 12 44 28 13 France 10 43 29 14 Allemagne 32 48 13 5 Allemagne 21 49 18 6 UK 27 46 17 6 UK 16 52 20 9 Belgique 27 47 20 4 Belgique 17 48 21 10 Espagne 12 49 31 6 Espagne 10 46 33 8 Italie 10 49 30 10 Italie 4 42 38 14 22
en France, un niveau d affect traditionnellement élevé associé au travail; peu d évolution observée cette année Est-ce que vous pensez souvent, de temps en temps ou jamais que (%) vous êtes heureux dans votre travail? vous êtes fiers de votre travail? vous vous accomplissez dans votre travail?
Les salariés français partagés dans leur relation au travail Aujourd hui, si vous pensez à votre travail, vous diriez que c est plutôt (%) FR ALL BE UK ESP IT
Le paysage des salariés européens est assez largement modifié : hétérogénéité Les résultats des salariés français sont plutôt stables : Satisfaits de leur situation professionnelle dans la moyenne Une qualité de vie au travail dans la moyenne basse Focalisation sur rémunération, le pouvoir d achat Inquiétude face à l avenir Largement démotivés Heureux au travail / Partagés dans leur relation au travail
La rétribution (au sens large) au cœur du processus de démotivation des salariés français Pourquoi votre motivation au travail diminue -t- elle? (question ouverte)
4 questions françaises Pouvoir d achat La concentration du travail La gestion des âges La question du secteur public
intérêt du travail mobilité fonctionnelle & mise en œuvre de nouvelles compétences autonomie & responsabilisation perspectives d évolution facteurs de motivation fondamentaux du bien être au travail ambiance de travail horaires de travail objectifs individuels motivants soutien du n+1 dans situations difficiles conditions matérielles de travail facteurs de démotivation reconnaissance rémunération management charge de travail stress
Pouvoir d achat 8
Dans un environnement européen où l emploi est une préoccupation croissante, le salaire est la préoccupation no1 des salariés français Aujourd hui, quelle est votre principale préoccupation professionnelle? (une seule réponse possible %) maintien de l'emploi temps consacré au travail niveau de salaire 59 52 46 31 41 33 46 38 46 33 54 38 16 18 25 29 20 34 40 28 29 31 29 38 26 28 28 17 35 37 12 55 17 29 23 39 '08 '12 '08 '12 '08 '12 '08 '12 '08 '12 '08 '12 FR ALL BE UK ESP IT
le pouvoir d achat, une attente majeure - particulièrement en Espagne, France et Italie Etes-vous satisfaits de votre pouvoir d achat? (%)
Des attentes en termes de pouvoir d achat qui ont peu évolué sur les 3 dernières années Aujourd hui, êtes-vous satisfait de votre pouvoir d achat? (%) (à ceux qui se déclarent insatisfaits de leur pouvoir d achat) Combien estimez-vous qu il vous faudrait en plus par mois pour avoir un pouvoir d achat satisfaisant (en )? 689 749 851 815 739 2008 2009 2010 2011 2012
Paradoxalement, la satisfaction à l égard de la rémunération et de la reconnaissance a progressé mais le déséquilibre reste fort vs. l environnement professionnel Etes-vous satisfaits de (% satisfaits) 12 vs. 11 votre degré d autonomie dans le travail -2 vos horaires de travail l ambiance de travail les relations avec votre supérieur hiérarchique l équilibre vie professionnelle / personnelle les conditions matérielles de travail la charge de travail le respect avec lequel vous êtes considéré(e) la possibilité de faire passer vos idées vos possibilités de formation la reconnaissance de votre implication dans votre travail vos avantages sociaux l information et la communication interne votre rémunération fixe les possibilités d évolution au sein de votre entreprise votre rémunération variable -1 = +1 +1 +2-2 = = +2-3 = +1 +2-1
Managers «sous tension» 8
En France, un regard qui tend à se dégrader sur les pratiques managériales D une manière générale, votre responsable direct (% d accord) Univers = Ensemble salariés
la démotivation, un sentiment qui affecte une proportion non négligeable de cadres votre motivation au travail (%) Fr All Be UK Esp It Fr All Be UK Esp It vs. 08 cadres +2-16 = -10 = +11 non cadres +2-8 -4-7 -1 +6
le «temps consacré au travail», une préoccupation majeure et plutôt en hausse chez les cadres Aujourd hui, quelle est votre principale préoccupation professionnelle? (une seule réponse possible %) Fr All Be UK Esp It Fr cadres All Be UK non cadres Esp It vs. 08 +9 +16 = +5 +6-2 +1-6 +1 = -6 +6
le déséquilibre temps de travail / reconnaissance s accentue chez les cadres supérieurs, en particulier dans le secteur public (France) ouvriers employés maîtrise cadres cadres sup. dt public dt privé Est-ce que vous pensez consacrez trop de temps à votre travail? (%) Etes-vous satisfaits de la reconnaissance de votre implication (%)
des cadres supérieurs dont le niveau de stress est élevé et plutôt en hausse Si vous deviez noter sur une échelle de 1 à 10 votre «niveau de stress au travail», quelle note donneriez-vous? Ouvriers Employés Maîtrise Cadres Cadres sup. dt public dt privé
En France, la reconnaissance est le seul point sur lequel les cadres se disent sensiblement moins satisfaits par rapport à 2008 - stabilité sur les autres dimensions Etes-vous satisfaits de (% satisfaits) Dont cadres sup : 59 (-5) (vs. non cadres : 41, +6)
un impact sur la façon dont ils managent eux-mêmes les équipes? (France) D une manière générale, votre responsable direct (% d accord) Univers = Cadres -6-5 -3-6 -6
Emploi et évolution professionnelle
La question de «l accès à l emploi» se pose avant tout parmi les plus jeunes et les plus âgés la France, la Belgique, l Espagne et l Italie en queue du peloton européen Pays-Bas 15 à 24 ans 25 à 54 ans 55 à 64 ans 63 Suède 85 Suède 70,5 Danemark 58,1 Pays-Bas 84,7 Allemagne 57,7 RU 47,6 Danemark 83,2 Danemark 57,6 Allemagne 46,2 France 81,7 RU 57,1 Suède 38,7 Allemagne 81,5 Pays-Bas 53,7 UE à 27 34 Belgique 80 UE à 27 46,3 France 30,3 RU 79,8 Espagne 43,6 Belgique 25,2 UE à 27 77,6 France 39,7 Espagne 24,9 Espagne 69,6 Belgique 37,3 Italie 20,5 Italie 71,1 Italie 36,6 (Source : Eurostat) 48
En France, effet de rétention maximal aux deux extrêmes de la pyramide des âges Avez-vous déjà songé à quitter votre entreprise /administration? (%) 07 08 09 10 11 12 Non Oui 44 48 45 4445 44 48 50 5253 63 33 52 49 56 54 51 55 51 48 54 51 5555 43 50 4846 46 56 39 45 42 4445 45 34 30 36 3234 34 56 52 55 5655 56 52 50 4847 37 67 48 51 44 46 49 45 49 52 46 49 4545 57 50 5254 54 45 61 55 58 5655 55 66 70 64 6866 66 Ensemble 18/24 25/29 30/34 35/39 40/49 50+
la question de «l employabilité» se pose parmi l ensemble des salariés mais surtout à partir de 35/40 ans <30 Si vous perdiez votre emploi, vous diriez qu il vous serait facile de FR ALL BE UK ESP IT 30-40 > 40 FR ALL BE UK ESP IT FR ALL BE UK ESP IT
En France, des attentes massives et qui s accentuent à partir de 35 ans sur le développement et l utilisation des compétences 10 11 12 possibilités de formation (% satisfaits) perspectives d évolution (% satisfaits) Vous avez le sentiment d utiliser pleinement vos compétences (% d accord)
La question du secteur public
des salariés relativement confiants sur l avenir de leur employeur ou leur propre avenir sauf en France; les agents en FPE et FPH particulièrement pessimistes Vous avez confiance dans (service public) FPE FPT FPH Entreprises publiques Entreprises privées
En France, des salariés qui sont une proportion non négligeable à juger le rythme de changement trop rapide avec, en parallèle, un sentiment que les moyens s amenuisent Trop rapide Comme il faut Trop lent Pas de changement significatif Le rythme de changement vous semble aujourd hui? (%) 17 16 15 26 14 17 20 21 28 21 21 28 33 35 34 18 19 20 28 28 26 13 16 24 33 31 29 14 18 25 27 23 21 24 16 18 14 17 23 23 23 23 15 19 18 15 18 16 35 25 25 38 34 37 30 32 29 19 18 17 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12 FPE FPT FPH Entreprises publiques Entreprises privées Vous avez les moyens (humains, financiers, techniques ) adaptés? (% oui) 42 42 44 35 40 29 26 32 39 37 42 44 45 28 27 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12 '10 '11 '12
des salariés qui expriment plus que par le passé une volonté de quitter leur entreprise / administration (France) Non Oui 30 28 26 28 30 32 38 42 39 48 45 48 45 46 46 44 43 36 33 37 38 38 39 50 53 50 47 49 47 70 72 74 72 70 68 62 58 61 52 55 52 55 54 54 56 57 64 67 63 62 62 61 50 47 50 57 51 53 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 FPE FPT FPH Entreprises publiques Entreprises privées
une relation au travail plus positive qu en moyenne; plus de «plaisir au travail» Ensemble dont service public
en France, un niveau de bonheur au travail plus élevé que dans le secteur privé Pensez-vous que vous êtes heureux dans votre travail (%) souvent de temps en temps 52 48 48 46 56 52 49 59 48 51 51 52 51 48 46 61 53 50 50 53 55 53 47 55 53 52 52 56 54 40 42 44 47 35 42 43 33 41 40 44 39 44 41 52 36 43 38 37 28 34 31 37 30 33 31 34 29 30 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '07 '08 '09 '10 '11 '12 FPE FPT FPH Entreprises publiques Entreprises privées
Que faire?
Confiance et développement professionnel Pourquoi votre motivation au travail augmente -t-elle? (question ouverte) 15
le mieux vivre au travail Estimez-vous que les actions mises en oeuvre dans votre entreprise dans les domaines suivants sont
Garantir l avenir? Pour améliorer le bien-être de ses salariés, attendez-vous de votre employeur qu il agisse dans ces domaines.? (% oui de façon prioritaire) L'aide à la formation personnelle L'aide à la mutuelle complémentaire / prévoyance Aide à la constitution d'une épargne salariale L'aide aux transports La restauration lors de la pause déjeuner Aide à a gestion du stress Le soutien psychologique L'aide au logement La garde d'enfants L'aide au financement des loisirs L'assistance juridique personnelle L'aide aux proches dépendants Le soutien scolaire 7 18 15 18 14 37 33 30 28 29 26 45 51 2012 43