Des compétences classiques aux compétences de demain Par Nathalie Houlfort, Ph.D Professeure à l École nationale d administration publique Natalie Rinfret, Ph.D. Titulaire de la Chaire La Capitale en leadership dans le secteur public Service correctionnel du Canada Montréal, 7 octobre 2008 1
Compétence «Un savoir-agir complexe, fondé sur la mobilisation et sur l utilisation efficace d un ensemble de ressources par un individu dans différents contextes.» (Le Boterf, 2000; MEQ 2003; Tardif, 2004;2006)
La compétence RESSOURCES PERSONNELLES MOBILISATION ENVIRONNEMENTALES SAVOIR-AGIR Michaud, Dionne et Beaulieu, 2006
Les compétences d hier à aujourd hui Quel était le contexte gouvernemental en 1970? 1990? Quel est le contexte aujourd hui? 4
Comparaisons entre les compétences classiques et actuelles de gestion Décennie 70 Décennie 90 2005 Planification / prise de décision/organisation / contrôle Communication orale / écrite Leadership Ingéniosité / initiative Habileté de gestion Habileté à planifier stratégiquement Habileté à communiquer Leadership Habileté à innover ou créer Visionnaire Gestion par l action Conception et exécution Engagement Engagement Innovation grâce à l analyse et aux idées 5
Comparaisons entre les compétences classiques et actuelles de gestion (suite) Décennie 70 Décennie 90 2005 Non mentionné Habileté à s adapter aux changements Réflexion stratégique Gestion par l action Non mentionné Non mentionné Habileté à offrir les services à la clientèle Habileté à gérer les ressources humaines Habileté à travailler en équipe Non mentionné Gestion par l action Gestion de l effectif Engagement Gestion de l effectif Gestion des finances Budgets et biens 6
Comparaisons entre les compétences classiques et actuelles de gestion (suite) Décennie 70 Décennie 90 2005 Expérience et connaissance Connaissance générale de l administration publique Esprit d analyse / esprit de synthèse Non mentionné Habileté à acquérir de l expérience et des connaissances diversifiées Habileté à considérer les perspectives gouvernementales Habileté d analyse, de synthèse et de jugement Valeurs et qualités personnelles Non mentionné Réflexion stratégique Innovation grâce à l analyse et aux idées Réflexion stratégique Valeurs et éthique 7
Profil de compétences gouvernemental 8
Votre fonction, d hier à aujourd hui Votre fonction a-t-elle changée depuis cinq ou dix ans? Quelle est la nature de ces changements? Quelles compétences sont nécessaires pour faire face à ces changements? Quelles compétences sont maintenant désuètes? 9
De l utile au désuet? Important en 1980 Habiletés administratives Organisation du travail Important aujourd hui Habiletés relationnelles Gestion du temps Leadership, influence Innovation, prise de risque Toujours important Communication Prise de décision Suivi Gentry, Harris, Baker & Leslie (2008) 10
Compétences de gestion de demain Excellence en gestion Engagement Réflexion stratégique Intelligence émotionnelle 11
Compétences de gestion de demain (suite) L intelligence émotionnelle «L intelligence émotionnelle c est la capacité de réguler et de maîtriser ses propres sentiments et ceux des autres et d utiliser ces sentiments pour guider nos pensées et nos actes.» (Salovey et Mayer,1990) 12
Compétences de gestion de demain (suite) Leadership transformationnel «Le leader transformationnel développe une relation émotionnelle véritable avec ses collaborateurs qui les amène à transcender leurs besoins individuels au nom d une vision et d un projet commun.» (Rinfret, 2002) 13
Modèle général obtenu auprès des collaborateurs SATISF 0.78 E6* 0.27* 0.56* QETOTALE* 0.71* LTRANSF 0.36* JUSTICE 0.35* MOBAFF 0.22* AUTODETE -0.23* STRESS 0.97 E5* 0.71 0.93 0.94 0.98-0.45* 0.24* E3* E9* E4* E8* ÉPUISEM 0.83 E7* 14
Modèle général obtenu auprès des DG E5* 0.94 PASSHARM E4* 0.35* 0.51* 0.79 QET OT ALE* 0.48* LT RANSF SATISF 0.37* 0.38* 0.88 E3* 0.24* EFFPERS 0.76 E6* Figure X: EQS 6 dg23janvc3.eds Chi Sq.=3.33 P=0.50 CFI=1.00 RMSEA=0.00 15
Conclusion Puisque le déterminant du leadership transformationnel est l intelligence émotionnelle, invitons tous les gestionnaires à la développer pour : Assurer leur efficacité personnelle, leur passion au travail et leur satisfaction au travail et Assurer la mobilisation face au changement, la motivation autodéterminée, la satisfaction au travail, la diminution du stress et de l épuisement vécus par leurs collaborateurs et, éventuellement, améliorer leur performance et leur productivité! 16
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