SOMMAIRE. L épreuve et son organisation Page 2. Présentation du site internet Pages 3 à 12. Intranet centre Pages 13 et 14



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SOMMAIRE L épreuve et son organisation Page 2 Présentation du site internet Pages 3 à 12 Intranet centre Pages 13 et 14 Intranet formation Pages 15 à 18 Consignes épreuve et bordereau de retour Pages 19 à 22 1

I. L épreuve et son organisation Les grilles pré imprimées (nom, prénom, date de naissance, centre, session, n sim du candidat) sont envoyées en Chronopost dans chaque centre avec des crayons de bois. Le sujet est mis en ligne en pdf avec un mot de passe sur l intranet centre environ une semaine avant la session. Les centres sont avertis de la mise en ligne par e mail. Il doit obligatoirement être imprimé en recto seul. Aucun brouillon ne doit être distribué aux candidats, cependant ils sont autorisés à écrire sur le sujet. Aucun document ni calculatrice ne sont autorisés. Le candidat a l obligation de rendre son sujet en fin d épreuve. En cas de sujet non rendu, le centre doit le préciser sur le bordereau de retour des grilles. La grille du candidat n est alors pas corrigée. L épreuve dure 3 heures. Elle est composée de 4 thèmes : Culture Générale, Français, Raisonnement Logique et Anglais. Ces 4 thèmes sont abordés dans un même sujet qui est distribué en début d épreuve. Il appartient au candidat de gérer son temps. Il est recommandé aux centres de faire appel à un minimum de 2 surveillants, quel que soit le nombre de candidats, puis 1 surveillant pour 50 candidats (exemple : de 1 à 100 candidats : 2 surveillants, de 101 à 150 candidats : 3 surveillants, ). Aucune sortie n est autorisée pendant l épreuve. Les candidats sont autorisés à sortir après 2 heures d épreuve, toute sortie étant définitive. Chaque candidat doit présenter, pour être autorisé à composer, sa convocation imprimée et une pièce d identité en cours de validité (carte d identité, permis de conduire, passeport, titre de séjour pour les étudiants étrangers pas de carte d étudiant). Les étudiants bénéficiant d aménagement pour leurs examens peuvent également en bénéficier pour le passage du Score IAE Message. Le candidat doit alors obtenir un certificat d un médecin universitaire pour l année en cours et contacter son centre d écrit pour l en informer au moins 15 jours avant le passage de la session. Quelques aménagements possibles : tiers temps supplémentaire, aide d un secrétaire, agrandissement du sujet et de la grille de réponses Le candidat peut s inscrire à autant de sessions qu il le souhaite. Dans ce cas, il ne peut procéder qu à une seule inscription à la fois. Toutes les inscriptions doivent être réalisées avec le même compte candidat SIM. Le passage d une session coûte 30 euros. Il est impossible de changer de centre et/ou de session. Il n existe aucune exonération pour les étudiants boursiers. A l issue de la session : Le centre conserve une copie des grilles et renvoie les originaux pour correction à l IAE de Lille. Afin de ne pas en empêcher la lecture par le lecteur optique, le centre ne doit rien écrire sur les grilles (n de place ), ne doit pas les agrafer ou les lier avec un élastique. Il est également primordial que chaque centre prenne grand soin des grilles (qu elles ne soient pas cornées, chiffonnées, abîmées ) pour qu elles ne soient pas rejetées par le lecteur optique lors de la correction. Le centre renvoie les grilles pour correction dès le lendemain de l épreuve par Chronopost (ou service postal rapide, pas de recommandé). Il est impératif que chaque centre respecte le délai et le mode d envoi. S il manque un centre, nous ne pouvons pas publier les résultats. Le centre conserve tous les sujets. Dès le mois de novembre de l année en cours, le centre peut détruire les copies des grilles ainsi que les sujets. 2

II. Présentation du site internet 1. Le site internet La page d accueil et la page «Présentation», qui présente les contenus des 4 épreuves. La page «Sessions» Pour chaque session, sont indiqués : les centres participants, les dates d inscription, la date de publication des résultats. 3

La page «Centres de passage» En France Page de présentation du centre, les sessions organisées, les coordonnées du contact, le plan d accès à la salle A l étranger Page de présentation d un centre à l étranger : contact, décalage horaire 4

La page «Formations» Pour chaque centre, la liste des formations participantes (images de 2013, mises à jour 2014 en cours) : Exemple d une fiche formation : présentation de la formation, modalités de recrutement, téléchargement du dossier de candidature, contacts La page «Aide» et la Foire aux Questions 5

2. L inscription du candidat La page «Inscriptions» L étudiant clique en bas de la page sur «Je m inscris». L étudiant saisit son adresse e mail et recopie l image anti spam. Quelques minutes après, il reçoit un e mail avec son identifiant SIM (numéro à 7 chiffres). Exemple de mail : Madame, Mademoiselle, Monsieur, Voici vos identifiants qui vous permettront de poursuivre votre inscription au Score IAE-Message : - Votre login est votre mail : adresse@e-mail.com - Votre mot de passe est votre identifiant SIM : 9999999 Ce numéro SIM (Score IAE-Message) est très important, il sera votre clé pour cette épreuve. ATTENTION : VOUS N'ETES PAS ENCORE INSCRIT(E)! Pour finaliser votre inscription, vous devez vous reconnecter dès à présent sur le site http://score.iae-message.fr/moncompte.php afin de compléter le formulaire d'inscription et de procéder au paiement en ligne. Cordialement, L'équipe Score IAE-Message 6

Puis, il se reconnecte sur le site, sur la page «Mon Compte» avec les identifiants reçus. Première étape : il complète un formulaire de données personnelles. Puis il sélectionne les formations dans lesquelles il souhaite postuler (image 2013). 7

Il sélectionne une session et un centre de passage. Un récapitulatif s affiche, afin qu il vérifie avant de procéder au paiement puis accède à la page Paybox pour le paiement en ligne par carte bancaire. 8

Une fois le paiement enregistré, il reçoit un e mail et sa convocation en pièce jointe. RESULTAT DE VOTRE INSCRIPTION SIM ------------------------------------------ NOM - PRENOM, nous vous informons que vous êtes bien inscrit : - à la session Score IAE Message le 22-05-2014, - dans le centre de passage suivant : IUT DʼEVREUX, Votre numéro de facture est le : 201405-22-EVR01-68831399811415 Toutes les autres informations sont dans le pdf en pièce jointe Cordialement, l'équipe du S.I.M. PS : Nous vous rappelons qu'il vous appartient de faire les démarches de candidature auprès de chaque formation souhaitée (demande de dossier, inscription en ligne,...) PS : Rappel comme pour tout bien ou service acheté en ligne, le candidat dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services, soit à compter de la date d'enregistrement de votre inscription au SIM, qui est aussi la date d'envoi de ce mail. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer ce droit, vous devez suivre le lien suivant : http://remboursement.iae-message.fr 9

Le jour de la publication des résultats, le candidat reçoit par e mail son attestation de notes, qu il lui revient de transmettre aux formations dans lesquelles il a déposé un dossier de candidature. À tout moment, le candidat a la possibilité de revenir sur son Compte pour y télécharger à nouveau sa convocation, ses notes, modifier ses informations personnelles, le choix de ses candidatures, etc 10

Quelques indications complémentaires : Le candidat peut procéder à une demande d annulation et de remboursement, dans les 7 jours suivants son inscription. Pour cela, il doit se connecter à l adresse : http://remboursement.iae message.fr/ La date de publication des résultats (indiquée dans la page «Sessions») est la même pour les secrétariats de formation et pour les candidats. Dans la plupart des cas, les résultats sont publiés avant la date indiquée. Les centres et les candidats sont prévenus par e mail. Pour s entraîner, le candidat peut se procurer les annales 2014, qui sortiront en librairie mi novembre. 4 ouvrages d entraînement (Culture Générale, Français, Raisonnement Logique et Anglais) seront également disponibles en librairie depuis mi novembre. Ces 4 ouvrages ont été rédigés par les auteurs des sujets. 11

Les jeux concours : En 2011, a été lancé un jeu concours hebdomadaire sur le site du Score IAE Message, renouvelé en 2012. Chaque candidat peut y participer une fois par semaine. Il répond à 10 questions, tirées au hasard dans une base de données. Ses réponses sont minutées. Chaque lundi, les résultats sont relevés et les prix attribués : 1 er prix : une inscription à une session du Score IAE Message gratuite ; 2 ème prix : un exemplaire des annales ; 3 ème prix : un exemplaire de l un des ouvrages d entraînement. Depuis 2012, l Association Score IAE Message récompense les meilleurs candidats au Score IAE Message. Plusieurs catégories seront récompensées : Le meilleur Score «toutes catégories» ; Le meilleur Score «entrée en Licence» ; Le meilleur Score «entrée en Master 1» ; Le meilleur Score «entrée en Master 2» ; Le meilleur Score «Culture Générale» ; Le meilleur Score «Français» ; Le meilleur Score «Raisonnement Logique» ; Le meilleur Score «Anglais». Les prix distribués varient entre PC portable, Ipad, tablette Pour être récompensé, le candidat doit être inscrit dans l une des formations participant au Score IAE Message, dans un établissement membre de l Association Score IAE Message. La remise des prix a lieu chaque année lors de l Assemblée Générale qui se tient en septembre ou octobre à Paris. Une catégorie sera très certainement ajoutée pour le meilleur Score «Toutes catégories», permettant de différencier le public de formation continue. 12

III. L intranet centre Important : l intranet centre est réservé à la personne qui gère l organisation des sessions dans le dit centre. Pour les gestions de candidatures aux formations, les secrétariats pédagogiques doivent utiliser l intranet formation. Cet outil a plusieurs fonctions : Envoi de mails aux candidats inscrits à une session ; Export de la liste des inscrits ; Téléchargement de la liste d émargement ; Recherche de candidat ; Téléchargement du sujet ; Statistiques d inscriptions. Pour vous y connecter, rendez vous à cette adresse : http://www.iae message.fr/interface/intradmin/centre index.php Le mot de passe est le même que les années précédentes. Si vous n êtes plus en possession de votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande à Isabelle, par e mail à l adresse suivante : isabelle@iae message.fr Dans le tableau à gauche de votre page, apparaissent les statistiques d inscription. Pour chaque session à laquelle le centre participe : Envoi d un mailing aux candidats : il est demandé aux centres de passage d envoyer un mail aux candidats 1 semaine avant l épreuve pour leur rappeler les horaires de la session, de se munir de leur convocation imprimée et d une pièce d identité, et leur donner les indications sur la salle d examen. Export de la liste des inscrits : cet outil vous permet d obtenir la liste des inscrits à une session donnée, sous la forme d un tableau excel. 13

Export de la liste d émargement : Il est demandé aux centres d utiliser cette liste. (image 2013) Recherche de candidat : cet outil permet aux centres de faire une simple recherche sur un candidat, par son nom ou par son numéro SIM. L envoi des convocations est automatisé. Lorsque le paiement est validé, le candidat reçoit automatiquement sa convocation sous format pdf, par e mail. Le centre n a rien à gérer. Attention à ne pas utiliser les outils de mailing de cet intranet pour contacter vos candidats! Pour cela, vous reporter à l intranet formation. 14

IV. L intranet formation a. Informations générales L intranet formation a été conçu pour les secrétariats pédagogiques de chaque formation. Adresse : http://www.iae message.fr/interface/intradmin/formation index.php Cet intranet a plusieurs fonctionnalités : L envoi d un e mail aux candidats à la formation. L expéditeur a la possibilité d y joindre un document, par exemple le dossier de candidature. L export de la liste des candidats à la formation. La recherche des notes ou des coordonnées d un candidat. Attention, seuls les candidats qui ont coché la dite formation, apparaissent dans l export. Si un candidat n a pas coché la formation, il vous suffit de cliquer sur «Ajouter étudiant dans la liste de votre candidats» ; de saisir son numéro SIM ; et enfin de faire à nouveau l export de vos candidats. 15

b. Mise en ligne de la fiche formation Comme l année dernière, la liste des formations demandant le Score IAE Message dans chaque centre sera mise en ligne sur le site internet du Score IAE Message. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir mettre à jour les informations relatives à chaque formation. 3 cas de figure : 1 er cas : la formation demandait le Score IAE Message en 2013 et continuera en 2014 (mise à jour) ; 2 ème cas : la formation ne demandait pas le Score en 2013 mais y participera en 2014 (création) ; 3 ème cas : la formation demandait le Score en 2013 mais ne le demandera plus en 2014 (suppression). Notes importantes Cette année encore, certaines formations ont annoncé aux candidats un calendrier de recrutement qu ils n ont finalement pas respecté. Certains candidats se sont donc inscrits au Score IAE Message, dans le respect du calendrier annoncé, et ont finalement reçu un courrier leur précisant qu ils n étaient pas admissibles, sans avoir passé l épreuve. Ces candidats se sont donc retournés contre nous, demandant le remboursement de leur inscription, à juste titre. L organisation du Score IAE Message n est pas en mesure de procéder au remboursement, lorsque la formation choisit de modifier ses procédures de recrutement. Dans ce cas, nous proposons au candidat de se rapprocher de la formation pour demander le remboursement de l inscription. Afin d éviter tout recours, nous vous demandons d être particulièrement vigilants quant aux informations que vous diffusez aux candidats. Nous vous rappelons que le Score IAE Message ne doit pas apparaître comme étant le seul élément d évaluation d une candidature (admissibilité ou admission). Il s agit bien de l un des éléments d appréciation d une candidature, qui peut être accompagné d une épreuve écrite spécifique, de l évaluation du dossier de candidature, d un entretien de motivation 16

1 er cas : la formation demandait le Score IAE Message en 2013 et continuera en 2014 Connectez vous à l intranet formation : http://www.iae message.fr/interface/intradmin/formation index.php Sélectionnez votre formation et renseignez le mot de passe. Le mot de passe est identique à celui attribué en 2013. En cas d oubli du mot de passe, vous pouvez envoyer un mail à isabelle@iae message.fr. Cliquez sur «Modifier les informations» Vous pourrez alors modifier les champs proposés : La rubrique intitulée «Sessions possibles» indique au candidat les sessions qu il peut passer pour postuler à votre formation. Attention, il ne s agit pas uniquement d indiquer les sessions organisées dans votre centre d écrit ; un candidat étant libre de passer la session qu il souhaite dans le centre de son choix ; 17

dans le respect du calendrier de recrutement communiqué par la formation. Vous devez donc également cocher les sessions se déroulant à l étranger. Une fois l ensemble des champs renseignés, cliquez sur «Modifier». La fiche est ensuite vérifiée puis validée par l équipe du Score IAE Message. 2 ème cas : la formation ne demandait pas le Score en 2013 mais y participera en 2014 Faites une demande de création de la formation à l adresse suivante : isabelle@iaemessage.fr ; Votre identifiant et votre mot de passe vous seront envoyés par retour de mail ; Puis reportez vous à la procédure du 1 er cas. 3 ème cas : la formation demandait le Score en 2013 mais ne le demandera plus en 2014 Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un mail à l adresse suivante isabelle@iae message.fr afin que l équipe du Score IAE Message en soit informée. En ne mettant pas à jour votre fiche d informations, la fiche de la formation n apparaîtra pas sur le site internet. Renseignements complémentaires En cas de problème ou de cas particulier, nous vous invitons à contacter Isabelle : Au 03 20 12 24 74, Au 06 79 20 91 11, Ou à l adresse suivante : isabelle@iae message.fr 18

Avant l épreuve CONSIGNES RÉSERVÉES AU CENTRE D ÉCRIT Télécharger la liste de vos inscrits sur l intranet centre et préparer la liste d émargement. Deux à trois jours avant l épreuve, envoyer un mail aux inscrits (via l outil de mailing de l intranet centre) et leur rappeler l adresse exacte de la salle ainsi que les horaires. Leur rappeler également de se présenter 30 minutes avant le début de l épreuve. Démarrage de l épreuve Chaque candidat doit être muni d une pièce d identité en cours de validité ET de sa convocation. Un candidat qui n aurait pas en sa possession l un de ces deux documents n est pas autorisé à composer. Pour être autorisé à passer l épreuve, le candidat doit être inscrit dans votre centre pour la session en cours, et donc apparaître sur la liste d émargement. (Les candidats qui ont annulé leur inscription sont toujours en possession de leur convocation.) Si le candidat n apparaît pas sur votre liste, vous ne pouvez pas l autoriser à passer l épreuve. Même si vous le laissez composer, sa grille ne sera pas corrigée et ses résultats ne seront pas pris en compte. Aucun retard n est autorisé, quel que soit le motif (problème de transport, erreur de salle ). Lorsque tous les candidats sont installés à leur place, l enseignant responsable de la surveillance exprime un message de bienvenue et rappelle les principales consignes. Aucun brouillon ne doit être distribué aux candidats. Mais ils sont autorisés à écrire sur leur sujet, qui doit donc être imprimé en recto seul. De la même manière, aucun document, lexique, dictionnaire ou calculatrice n est autorisé. Pendant l épreuve Indiquer les heures de début et de fin de l épreuve sur le tableau. Aucun candidat ne peut sortir durant les 2 premières heures de l épreuve, quel que soit le motif (toilettes ). Toute sortie est définitive. Vérifier les identités et convocations des candidats et faire signer la liste d émargement. Avec les grilles, nous vous avons fait parvenir des crayons de bois à bout gomme, à distribuer aux candidats. En cas de correction, il leur est vivement recommandé d utiliser un blanc correcteur (une réponse mal gommée peut en effet être comptabilisée par le lecteur optique). A la fin de l épreuve, récupérer la grille de chaque candidat ET le livret sujet. Les sujets sont à archiver un an. Après l épreuve Classer les grilles par ordre alphabétique. Faire une photocopie de toutes les grilles des candidats présents. Compléter et renvoyer avec les grilles le bordereau d envoi ci joint. Faire une copie de la liste d émargement. Afin de ne pas risquer d endommager les grilles, nous vous remercions de ne pas lier les grilles avec un élastique. Le lendemain de l épreuve (pour les sessions se déroulant un samedi, les grilles sont à envoyer le lundi), faire parvenir l ensemble des documents au centre organisateur (grilles originales, copie de la liste d émargement et bordereau d envoi), uniquement par Chronopost, à l adresse suivante : IAE de Lille Isabelle Collet 104 avenue du Peuple Belge 59043 Lille Cedex. En cas de problème, contactez Isabelle au 06 79 20 91 11 19

CONSIGNES À LIRE AUX CANDIDATS AVANT LE DÉBUT DE L ÉPREUVE Exprimer un mot de bienvenue aux candidats. L épreuve dure 3 heures. Vous devez être muni d une pièce d identité en cours de validité ET de votre convocation. Si vous n êtes pas en possession de l un de ces deux documents, vous ne serez pas autorisé à composer. Pour être autorisé à passer l épreuve, vous devez être inscrit dans le centre où vous vous êtes présenté pour la session en cours. Aucun brouillon ne vous sera distribué. Vous êtes cependant autorisés à écrire sur votre sujet. De la même manière, aucun document, lexique, dictionnaire ou calculatrice n est autorisé. Aucune sortie n est autorisée durant les 2 premières heures de l épreuve, quel que soit le motif (toilettes, etc ). Toute sortie est définitive. Un crayon à bout gomme vous a été distribué. En cas de correction, il vous est vivement recommandé d utiliser un blanc correcteur (une réponse mal gommée peut en effet être comptabilisée par le lecteur optique). Aucun téléphone portable, ni aucun sac ne doivent être à votre portée. En fin d épreuve, vous avez l obligation de rendre votre sujet avec votre grille réponses. Toute grille rendue sans le sujet ne sera pas corrigée. Informations complémentaires à donner éventuellement aux candidats - Les démarches de candidatures à une formation sont à faire par le candidat indépendamment de l inscription au Score IAE Message (prise de renseignements pour les modalités de recrutement des formations, retrait et dépôt des dossiers de candidature ). - Le jour de la publication des résultats, vous aurez la possibilité de les consulter à partir de votre intranet candidat sur le site internet du Score IAE Message. Vous recevrez également par e mail un lien vous permettant de télécharger une attestation contenant vos notes. Il vous appartient de transmettre cette attestation aux formations dans lesquelles vous postulez et qui demandent le score IAE Message dans leur processus de recrutement. - Vous avez la possibilité de vous inscrire à plusieurs sessions pour tenter d améliorer votre score. Il vous appartient de transmettre le meilleur des scores obtenus. - Ne tentez pas de falsifier vos résultats, chaque formation dans laquelle vous postulez a un accès à l ensemble des résultats. En cas de fraude, l ensemble des formations participant au Score IAE Message sera averti et votre dossier sera rejeté. 20

BORDEREAU DE RETOUR DES GRILLES APRÈS L ÉPREUVE DATE DE LA SESSION EXPÉDITEUR : Nom Prénom Adresse de l établissement NOMBRE DE CANDIDATS PRÉSENTS NOMBRE DE CANDIDATS ABSENTS NOMBRE DE GRILLES «À PROBLÈME» RENVOYÉES LISTE D ÉMARGEMENT. pages ÉVENTUELS PROBLÈMES À SIGNALER SIGNATURE DE L EXPÉDITEUR 21

A titre informatif, vous trouverez ci dessous la feuille de consignes envoyée aux candidats avec leur convocation. Vous venez de vous inscrire au Score IAE Message et nous vous en remercions. Veuillez trouver ci dessous quelques principes et règles à respecter. 1. L inscription au Score IAE Message L annulation et le remboursement de l inscription au Score IAE Message est possible dans les 7 jours suivant le paiement en ligne. Pour cela, il vous suffit d en faire la demande à l adresse suivante : http://remboursement.iae message.fr Au delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, quel que soit le motif invoqué. Les changements de centre de passage et/ou de session ne sont pas possibles, quel que soit le motif invoqué. Quelques jours avant l épreuve, vous êtes prié(e) de prendre connaissance de l adresse exacte de la salle d examen retenue par votre centre de passage sur le site internet du Score IAE Message (Rubrique Centres de passage). Aucune exonération des droits d inscription n est possible. 2. Le déroulement de l épreuve Pour être autorisé(e) à composer, vous devez obligatoirement vous présenter muni(e) de votre convocation imprimée (page 1 de ce document) ainsi que d une pièce d identité (pièces autorisées : carte nationale d identité, permis de conduire et passeport). Aucun retard n est autorisé, quel que soit le motif invoqué. En cas de retard ou d absence, aucun report de session ou remboursement n est possible, quel que soit le motif invoqué. L épreuve dure 3h00. La sortie est autorisée après 2 heures d épreuve, toute sortie est définitive. Les documents, les dictionnaires, les calculatrices et les brouillons ne sont pas autorisés. Un crayon de bois à bout gomme vous sera distribué en début d épreuve. Il vous est conseillé de vous munir d un crayon papier supplémentaire et de blanc correcteur. Il vous est recommandé d appliquer du blanc correcteur lorsque vous estimez devoir modifier votre réponse. Aucun téléphone portable ne doit être à votre portée. En fin d épreuve, vous avez l obligation de rendre votre sujet avec votre grille réponses. Toute grille rendue sans le sujet ne sera pas corrigée. 3. Informations diverses Il vous appartient de réaliser vous même les démarches de candidatures auprès des formations souhaitées, indépendamment de l inscription au Score IAE Message (prise de renseignements pour les modalités de recrutement des formations, retrait et dépôt des dossiers de candidature ). Le jour de la publication des résultats, vous aurez la possibilité de les consulter à partir de votre compte candidat sur le site internet du Score IAE Message. Vous recevrez également par e mail un lien vous permettant de télécharger une attestation de notes. Il vous appartient de transmettre cette attestation aux formations dans lesquelles vous postulez et qui demandent le Score IAE Message dans leur processus de recrutement. Vous avez la possibilité de vous inscrire à plusieurs sessions pour tenter d améliorer votre score. Il vous appartient de transmettre le meilleur des scores obtenus. Ne tentez pas de falsifier vos résultats, chaque formation possède un accès à l ensemble des résultats. En cas de fraude, l ensemble des formations participant au Score IAE Message sera averti et votre dossier sera automatiquement rejeté. Les organisateurs du Score IAE Message déclinent toute responsabilité dans le cas où une des formations viendrait à modifier ses modalités de recrutement (calendrier de recrutement, modalités générales, etc ). 22