Stéphan HUSSIN Rue Porte de Liège, 92/1 4300 Waremme Mobile : 0032 - (0) 478 413 124 TVA : BE 0883-424-233 shapethefuture@skynet.be www.shapethefuture.be Stéphan Hussin Présentation Né le 05 août 1962 à Liège Marié depuis le 07 juillet 1985 Une fille Enseignant depuis 1995 et formateur professionnel depuis 1998, j ai créé Shape The Future. Mon slogan est «Réussir avec vos équipes!». Ce slogan, j y crois et je le développe en formation ainsi que la pensée positive! Objectifs Compétences professionnelles - Expériences Mes atouts : capacité de simplification des théories, pragmatisme, vision systémique, grande capacité de formation, gestion de l interactivité des groupes, grande expérience de la formation d adulte Je suis à votre disposition pour former tous types de groupes, quel que soit le niveau hiérarchique, du collaborateur au cadre supérieur. Je mets à votre disposition : mes années d expérience dans l enseignement technique et quatorze années d expérience de formateur à temps plein en aptitudes sociales, en management de la Qualité et en facilitation de groupe. mon expérience de coach et de médiateur 1. Coach privé et professionnel 2. Médiateur social dans la relation au travail 3. Formateur en développement des aptitudes sociales 4. Formateur en techniques de gestion de la Qualité 5. Assesseur et Validateur EFQM 2010 6. Qualiticien 7. Facilitateur de groupe de travail et de réunion Expériences : Formateur-Coach-Médiateur-Personne de Confiance agréé pour Schouten & Nelissen Belgique http://www.schoutenennelissen.be/befr/site/index.aspx Assesseur officiel pour le Prix Wallon pour la Qualité (Isnes) http://mwq.be/portail/actu-qualite-wallonie/prix-wallon-de-la-qualite- 2011.html Formateur agréé pour Pilgrim Support http://www.pilgrimsupport.com/ Assesseur et Validateur EFQM pour Bbest (Zaventem) http://www.bbest.be/fr Formateur agréé Ecole des Parents et des Educateurs (Bruxelles) http://www.ecoledesparents.be/ Formateur pour m.e.ga performance Sandweiler () http://www.mega-performance.net/engl/ Formateur agréé STICS http://www.stics.be/ Formateur agréé IFAPME Formateur agréé CEFORTEC http://www.cefortec.be/formation/solaire.htm Formateur agréé EMEC http://www.emec.be Formateur facilitateur Médiateur consultant au Ministère de la Défense (Belgique)
Agent accrédité : Espace Horizon Qualité http://www.ehq.eu/index.php/home Administrateur du CQLL en 2007-2008 (Centre pour la gestion de la Qualité Liège ) Depuis 1998 : plus de 400 formations et conférences (+/- 5000 personnes) dispensées en inter entreprises et intra entreprise En bref : 1999-2001 : Elaboration et mise en œuvre formation «Stress Management» pour la Défense. 2001 : séminaire de facilitation de groupe de travail «réorganisation syndicale» ACMP-CGPM. 2002 : facilitation de groupe de travail pour l implantation d une démarche qualité dans une école d administration de la Défense. Depuis 2002 : mise en place d un programme de formation en gestion de la Qualité pour la Défense 2006-2007 : Coaching étudiants universitaires «Développement personnel» 2006-2007 : Coaching stratégique de Grégory Liégeois (Pilote automobile) 2007 o Formation certifiée niveau A en «self management» BV07 o Formation «Gestion du temps» INFRATECH S.A. o Facilitation EFQM Zone de Police Braine l Alleud o Projet «Excellence» Infratech S.A. (longue durée 93hr de formation et coaching de mise en place d une culture d Excellence) o 2 formations Cefortech «Technique de vente» o Formation en méthodologie de résolution de problème à l IRI o Facilitation projet EFQM Ecole Royale Militaire 2008 o Formation en gestion des processus pour cadres supérieurs o Coaching Cadres supérieurs «Comparaison ISO 9001:2000 et EFQM» o Formation Cefortech «Techniques de ventes» o Formation «Sensibilisation auto-évaluation EFQM» à l IRI o 3 formations «communication commerciale» à INFRATECH o 6 conférences «La communication pour le succès des Travailleurs désignés (conseiller en santé et sécurité)» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «Balanced scorecard» o Formation «Assesseur EFQM» o Formation «Team building» INFRATECH o Formation «Communication pour les conseillers en environnement» pour Formation PME a.s.b.l. o Formation «Réussir la démarche qualité» STICS a.s.b.l. o Conférence «Balanced scorecard» Police Fédérale o Formation «La qualité de service et la satisfaction du client comme meilleurs arguments de vente» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o 2 formations «Communication pour les travailleurs désignés» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «Liens holistiques des outils du management de la Qualité» pour la Police Fédérale o Formation «Garantir le bon déroulement des projets sur chantier» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «L analyse transactionnelle au profit de l apprentissage de conduite» pour Formation PME a.s.b.l. o Médiation conflit immobilier 2009 o Formation «Communication avec le client» pour SPRL Yvon Gilissen o Formation «Sensibilisation à la démarche Qualité» pour Formation PME o Formations «Techniques de ventes» pour Cefortech o Formation «Gestion du temps» STICS asbl
performance, Grand-duché de o Formation «Compétences managériales pour délégués et responsables» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «Gestion des conflits» pour PERLE «EMEC» o Formation «L analyse transactionnelle au profit de l apprentissage de conduite» pour Formation PME a.s.b.l. o Formation «Balanced scorecard» Police Fédérale Bruxelles o Facilitation «Implanter une Balanced scorecard» Police Fédérale Bruxelles o Formation «Manager une équipe» pour STICS asbl o Formation «Pédagogie d enseignement» Ministère de la Défense o Médiation Client Fournisseur d énergie o Médiation sociale o Formation «Call Center accueil téléphonique et gestion des situations difficiles» 2010 o Formations «Call Takers» Ministère de la Défense o Formations et coaching «d auditeurs internes» Ministère de la Défense o Facilitation d un séminaire stratégique Ministère de la Défense o Coaching professionnel o Formation «Orientation clientèle» pour un accueil aéroport o Formations en «gestion du temps» STICS asbl o Formation en «techniques de gestion de groupe» IFC STICS asbl o Formations «Techniques de ventes» pour Cefortech performance, Grand-duché de o Formation «Initiation à la gestion de projet» pour Bbest o Formations «Compétences managériales pour délégués et responsables» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «La base de la communication ouverte» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «Gestion des situations difficiles par la communication» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «Gestion de temps et du stress» pour Challenge STICS asbl o Formation «Améliorer la performance de votre équipe par un leadership adapté» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formations «Compétences managériales pour délégués et responsables» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o 2 Formations «45 tâches par jour? et alors» pour Créa-job - HEC Executive Scholl o Formation «Mener à terme ses négociations» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation «BPM» pour Bbest 2011 o Formation «Auditeur d un système ISO 9001 : 2008» dans le secteur médical o Conférence «Les entretiens d embauche» PERLE o Formation «45 tâches par jour? et alors» pour Créa-job - HEC Executive Scholl o Validation EFQM pour Bbest performance, Grand-duché de o Formation «Vendre une carrière» pour le Ministère de la Défense o Formation «ISO 9001 :2008» pour le secteur de l aviation o Formation «Auditeur Interne d un système ISO 9001 : 2008» pour le secteur de l aviation o Formation «Assesseur EFQM» pour le secteur de l aviation o Formation «Voyage initiatique dans l Excellence» pour Bbest
o Facilitations de groupes de travail «mc sociale» o Formation «L Art de la délégation responsable» pour le STICS dans le cadre d une formation longue en Leadership o Formations «La gestion du temps» à l Institut de Formation Judiciaire pour le STICS o Formations «Communication et marketing commercial» pour CEFORTEC o Conférence «La violence psychique, physique, le harcèlement moral et sexuel au travail et la médiation comme un outil du bien être» PERLE o Formation «Réussir ses négociations commerciales» pour EMEC o Evaluateur EFQM au Prix Wallon pour la Qualité o Formation «Savoir piloter et motiver une équipe» pour Enersol o Formations «Advisor skill» pour Schouten en Nelissen o Formation «Client care» pour Schouten en Nelissen o Formation «Approche clientèle» pour le Ministère de la Défense o Formation «Réussir ses négociations commerciales» pour CBR o Facilitation stratégique «CARPE» o Formation «Voyage initiatique dans l Excellence» pour Bbest o Nombreux coaching 2012 performance, Grand-duché de o Coaching de Leader pour STICS asbl o Coaching «Médiation» pour m.e.g.a. performance, Grandduché de o Supervision «La communication efficace avec les clients» pour m.e.g.a. performance, Grand-duché de o Formation en «Organisation du travail et gestion du stress» au profit de Smart.be pour STICS asbl o Facilitation coaching d équipe pour la mise en place d un Internal Control System o Formations «Réussir ses négociations commerciales» pour EMEC et CEFORA o Formation «Augmenter la performance de vos négociations!» pou m.e.g.a. Performance o Formation «Le contact efficace avec les clients» pour CEFORTEC o Formation «L Art de la délégation responsable» pour le STICS asbl o Formation «La communication spécialisée du négociateur» pour le Ministère de la Défense o Formation «Voyage initiatique dans l Excellence (EFQM)» pour Bbest o Formation «La négociation sociale et commerciale» pour le Ministère de la Défense o Formation «Savoir piloter et motiver une équipe» pour l EMEC et CEFORA o Formation «Initiation à la gestion de projet» pour Bbest o Formation «La gestion des et par les processus» Université de Lille 2, France 2012 : déjà au programme o Formation «Réussir ses négociations commerciales» pour l EMEC o Formation «La communication du Travailleur Désigné» pour mega Performance o Formation «Business Process Management» pour Bbest o Formation «Les réunions sur chantier» pour mega Performance o Formation «Les entretiens d évaluation» pour mega performance o Formation «ISO 9001 : 2008» pour Bbest o Formation «Négociation» pour mega Performance o Formation «Améliorer la relation avec les clients» pour mega Performance o Formation «Les outils de la qualité» pour le STICS asbl o Formation «L Art de bien parler et de bien se présenter» pour
o mega Performance Formation «L entretien de fonctionnement pour améliorer les performances d une équipe» pour mega Performance Je peux former des adultes dans les spécificités suivantes, ou compiler un programme de formation personnalisé de type projet Formations dans le développement des aptitudes sociales Communication interpersonnelle Accueil téléphonique Relation d aide Gestion de conflit Négociation commerciale Négociation sociale Entretien de fonctionnement Technique de réunion Self management Facilitation de groupe Dynamique de groupe Leadership Gestion du changement Gestion du temps Gestion du stress Diversité Entretien d embauche Analyse transactionnelle Formations en démarche Qualité Voyage initiatique dans l Excellence (EFQM) Rédiger votre charte Qualité Sensibilisation à l approche systémique de la Qualité ISO 9001 : 2008 Devenir «auditeur interne» d un système de management ISO 9001 : 2008 Initiation à la gestion de projet Gestion des processus Auto-évaluation (EFQM CAF) Balanced scorecard Indicateurs et tableaux de bord synthétiques Méthodologie de résolution de problèmes en 4 étapes Méthodologie de résolution de problèmes en 6 étapes Mise en pratique des tools du TQM (SWOT Iskikawa Pareto Flow charting Brainstorming Diagramme d affinité Nominal group technique - ) La liste n est pas exhaustive et est en constante évolution. Aspects pédagogiques généraux Formations Suivant le type de formation et le contexte : Vous apprenez : en agissant par des méthodes pédagogiques actives favorisant l approche cognitive et d analyse en résolvant des problèmes en petit groupe en échangeant au sein du groupe en ayant un projet d apprentissage dans un climat de confiance 04/2012 CDGAI.Parc Universitaire du Sart Tilman Sensibilisation aux dynamiques groupales 05/2011 Mouvement Wallon de la Qualité Parc Créalys - Isnes Assesseur EFQM pour le Prix Wallon de la Qualité 2011 07/2010 Bbest (représentant d EFQM en Belgique) Zaventem
Assesseur et Validateur EFQM 2010 06/2010 ICHEC Entreprise Bruxelles Diplôme du Diplôme Spécial en Qualité ISO (DSQI) «La plus grande distinction» 12/2009 Syntra Bruxelles Coaching commercial 04/2009 Center for Human Resource Development Bruxelles Perfectionnement téléphonique 2009 ICHEC Entreprise Bruxelles Formation au Diplôme Spécial en Qualité ISO (DSQI) 01/2009 Centre de compétence en recrutement Bruxelles Intervieweur 10/2008 Centre for Human Resource Development Bruxelles Analyse transactionnelle 05/2008 STICS asbl Bruxelles Développer ses compétences par l improvisation théâtrale 05/2007 Inspection Générale de Médiation Tervuren Médiateur 05/2007 Centre for Human Resource Development Evere ISO 9001 03/2007 IFA Bruxelles Gestion de la qualité dans les organisations 03/2007 Centre for Human Resource Development Saffraanberg Self assessment 04/2006 Centre for Human Resource Development Saffraanberg Business Process Management 12/2005 Amelior Tervuren Formation ISO 9001 2005 Centre for Human Resource Development Laeken Formateur en diversité à la Défense 05/2005 IFA Bruxelles Formation en gestion et tableaux de bord 03/2005 IFA Bruxelles Formation en gestion de projets 02/2005 Centre for Human Resource Development Laeken Formation en Technique de négociation 05/2004 Gestion 2000 Tervuren Formation en Change management 06/2004 Etat-Major de la Défense Tervuren
Formation Assesseur EFQM 09/2003 Managing Partner Bruxelles Formation en construction d indicateur et tableaux de bord 11/2002 AFNOR Paris Formation responsable qualité dans les services au sein d un système ISO 9001 : 2000 05/2001 SAE Paris Formation en gestion de production & management industriel 05/2001 Centre de formation de la Défense Laeken Workshop Time management 06/2000 AFNOR Paris Formation en construction d indicateur et tableaux de bord 1999 Etat-Major de la Force Aérienne Evere Formateur en Corrective Action Team 01/2000 Ecole Royale Technique de la Force Aérienne Saffraanberg Formation en entretien d évaluation 01/2000 Etat-Major de la Force Aérienne Evere Formateur en Corrective Action Team 1999 Centre for Human Resource Development Laeken Formateur en aptitudes sociales 09/1998 Ecole Royale Technique de la Force Aérienne Saffraanberg Formation en Corrective Action Team 04/1997 Pratt & Whitney Palm Beach Florida Formation d instructeur mécanique moteur F100 PW 220 01-03/1995 Ecole Royale Technique de la Force Aérienne Saffraanberg Formation d aptitudes pédagogiques 1979 1995 Différentes formations techniques véhicules et poids lourds Formation de technicien moteur avion Mes ambitions professionnelles 2012-2013 Conférences sur «Un conflit : La Médiation ou la Justice directement? la médiation, un outil, une méthode pour éviter les combats inutiles dont l impact émotionnel provoque des cicatrices importantes!» le sujet sera développé au travers d une histoire vraie. Construction d un programme «Le Manager Coach» Développer plus en profondeur «Les attitudes du négociateur» Continuer à développer mon horizon «octobre 2013» Centres d intérêts Ma femme, ma fille, ma maman, les vrais amis, les voyages, l histoire, la Formule 1, aider les jeunes à se développer, etc.