Les entreprises où il fait bon travailler à la conquête du monde

Rapport Les entreprises où il fait bon travailler à la conquête du monde Le mouvement des entreprises où il fait bon travailler et accessibles à tous progresse partout dans le monde. 2016 Great Place To Work. All Rights Reserved. greatplacetowork.fr

Les entreprises où il fait bon travailler à la conquête du monde Sommaire 1 2 3 Introduction PG. 03 À propos de Great Place to Work PG. 04 Contexte et Conclusions PG. 06 4 5 Informations marquantes sur les meilleures entreprises internationales du Palmarès Monde 2016 L auréats du Palmarès Monde des meilleures entreprises pg. 09 internationales 2016 PG. 11 6 Méthodologie PG. 15 2

01 Introduction Introduction Les entreprises où il fait bon travailler se démocratisent partout dans le monde. Les meilleures entreprises continuent à s améliorer au niveau mondial et le nombre de ces meilleures entreprises se caractérisant par un haut degré de confiance a presque doublé depuis 2011. C est la bonne nouvelle, suite à la publication par l institut Great Place to Work et Fortune du 6ème Palmarès Monde des meilleures entreprises internationales : ces meilleurs employeurs internationaux, Google en tête depuis quatre ans, ont vu leurs niveaux de Confiance, de Fierté et de Convivialité augmenter ces six dernières années. De plus, sur les 22 des 30 pays pour lesquels Great Place to Work dispose de données remontant à 2010, ainsi que dans les pays d Amérique centrale et des Caraïbes, les meilleures entreprises nationales ont également augmenté leur niveau de confiance. Par ailleurs, au niveau mondial, le nombre d organisations répondant à nos critères des entreprises où il fait bon travailler - évaluées grâce aux résultats des enquêtes salariés et à nos palmarès Best Workplaces - est passé de presque 2200 il y a six ans à quasiment 4100 aujourd hui. Le fait que le nombre d entreprises répondant à nos critères de certification ait presque doublé est un signe encourageant qui montre que le mouvement des entreprises où il fait bon travailler et accessibles à tous se propage partout dans le monde, déclare Kim Peters, Vice Présidente exécutive du programme de certification Great Place to Work. Indépendamment de leur localisation ou de ce qu elles offrent, de plus en plus d entreprises réalisent que les cadres de travail où règne la confiance - où le potentiel de chaque salarié est considéré à sa juste valeur - ont à la fois un impact positif sur les résultats financiers mais également sur la société dans son ensemble. Le fait que le nombre d entreprises répondant à nos critères de certification ait presque doublé est un signe encourageant qui montre que le mouvement des entreprises où il fait bon travailler et accessibles à tous se propage partout dans le monde. Kim Peters Vice Présidente exécutive, Programme de certification Great Place to Work Top 5 des meilleures entreprises internationales 1. Google 2. SAS Institute 3. W.L. Gore & Associates 4. Dell EMC 5. Daimler Financial Services 3

02 A propos Great Place to Work est la référence mondiale sur la création, le maintien et l identification des cultures d entreprise hautement performantes et se caractérisant par un haut degré de confiance Nous avons développé notre vision en apprenant des meilleurs dirigeants, en interrogeant des millions de salariés et en étudiant des milliers d entreprises où il fait bon travailler à travers le monde. Nous sommes animés par le désir de partager les connaissances que nous avons accumulées au fil de notre travail avec des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles afin d aider les entreprises, partout dans le monde, à créer, maintenir et à améliorer leur culture d entreprise. Le Trust Model de Great Place to Work est fondé sur 30 ans de recherches et sur des données émanant des résultats d enquête (Trust Index ) à laquelle plus d une dizaine de millions de salariés ont répondu dans le monde. Nous Récompensons les meilleures entreprises pour leurs réussites via nos palmarès nationaux et internationaux. Au niveau mondial, nous publions nos palmarès dans 50 pays. Nous Aidons les entreprises à créer et à maintenir un cadre de travail où il fait bon travailler grâce à nos offres de conseil et de formation. Nous Partageons nos ressources, meilleures pratiques et recherches lors de nos événements et de nos formations. En donnant aux entreprises la capacité à s auto-évaluer en utilisant la définition la plus fiable et complète d une entreprise où il fait bon travailler, nous sommes capables de mener à bien notre mission : construire une société meilleure en créant des environnements de travail où il fait bon travailler et accessibles à tous. Aujourd hui, nous utilisons les données récoltées au cours des dernières décennies pour créer une nouvelle norme mondiale concernant ce que les individus peuvent attendre de leur expérience de travail. 4

Les bureaux Great Place to Work à travers le monde AMERIQUES Argentine Bolivie Brésil Canada Amérique centrale et Caraïbes Salvador Chili Colombie Équateur Mexique Paraguay Pérou États-Unis Uruguay Venezuela ASIE-PACIFIQUE Australie Chine Inde Japon Corée Singapour Sri Lanka AFRICA Nigeria MIDDLE EAST Arabie Saoudite Emirats arabes unis EUROPE Autriche Belgique Danemark Finlande France Allemagne Grèce Irelande Italie Luxembourg Pays-Bas Norvège Pologne Portugal Espagne Suède Suisse Turquie Royaume-Uni 5

03 Contexte et Conclusions L arc de l univers moral est long, mais il tend vers la justice. Martin Luther King Jr. Contexte et conclusions Martin Luther King Jr. a dit un jour : L arc de l univers moral est long, mais il tend vers la justice. Cette déclaration s applique également au monde du travail. Les êtres humains sont passés d une longue ère à s asservir les uns les autres à une ère industrielle où les travailleurs étaient libres mais souvent maltraités puis à l adoption de droits du travail au XIX et XX ème siècles. Depuis le XX Ième siècle, il est de plus en plus reconnu que les entreprises, les salariés et la société elle-même ont tout à gagner quand l entreprise propose plus que les simples conditions de travail de base (un environnement sûr, un salaire et des horaires encadrés par la loi par exemple). En d autres termes, il est de plus en plus admis qu il devrait y avoir des entreprises où il fait bon travailler accessibles à TOUS et que tous les individus, partout dans le monde, méritent de travailler dans une entreprise où ils ont confiance en leurs dirigeants, ressentent de la fierté pour leur travail et apprécient leurs collègues. Ce sont précisément ces caractéristiques (confiance, fierté, convivialité) que nous analysons chez Great Place to Work au travers des 58 questions de notre enquête auprès des salariés, le Trust Index. Les résultats d enquête sont encourageants depuis que nous avons lancé le Palmarès Monde des meilleures entreprises internationales en 2011. Le benchmark du Trust Index des meilleures entreprises internationales - soit le résultat moyen de l enquête des 25 meilleures multinationales - a grimpé sur les six dernières années, de 81 à 83 sur 100. Voir le graphique 1. Graphique 1 Les meilleures entreprises internationales s améliorent Trust Index Benchmark 84.00 83.50 83.00 82.50 82.00 81.50 81.00 81.30 82.55 82.46 2011 2012 2013 2014 2015 2016 82.60 Meilleures entreprises internationales par année. 82.98 83.04 6

Ce n est pas la seule bonne nouvelle concernant les entreprises où il fait bon travailler dans le monde. Presque trois quarts des entreprises pour lesquelles Great Place to Work dispose de données remontant à 2010 ont enregistré de meilleurs résultats concernant la confiance au niveau de leur palmarès national. Les meilleures entreprises d Amérique centrale et des Caraïbes ont également vu leur benchmark du Trust Index augmenter. Voir le graphique 2. Dans certains cas, l augmentation du benchmark du Trust Index est marginale mais aucun pays n a vu ses meilleures entreprises où il fait bon travailler perdre plus de 5% de leur niveau de confiance. Dans un même temps, les niveaux de confiance ont bondi de 5% dans 11 pays, avec en tête la Pologne qui a connu une augmentation de 21%. En bref, les meilleures entreprises partout dans le monde continuent de s améliorer. Graphique 2 Benchmark national des variations du Trust Index 2010 2016 Percentage Change 20 10 0-5 Argentina Austria Belgium Bolivia Brazil Canada Central America Chile Columbia Denmark Equador Finland France Germany Greece Ireland Italy Mexico Norway Paraguay Pays / Region Peru Poland Portugal Spain Sweeden Switzerland Netherlands UK Uruguay USA Venezuela D excellentes nouvelles au-delà du palmarès Best Workplaces Par définition, il y a un nombre limité de Best Workplaces. Mais au sein de Great Place to Work, nous croyons que chaque entreprise peut être exceptionnelle. Nous avons ainsi commencé à récompenser les entreprises au-delà du palmarès qui remplissent nos critères des entreprises où il fait bon travailler. Le programme de certification que nous avons mis en place aux États-Unis met à l honneur les entreprises pour lesquelles au moins 7 de leurs salariés sur 10 notent positivement leur culture d entreprise au questionnaire du Trust Index. Lorsque nous avons examiné nos données des six dernières années, nous avons découvert un nouveau signe positif sur les cadres de travail où règne la confiance : le nombre d entreprises qui répondent aux critères des entreprises où il fait bon travailler a presque doublé. Graphique 3 Meilleures entreprises au niveau mondial Entreprises obtenant la certification ou lauréates du palmarès Best Workplaces 5k 4k 4101 Plus précisément, quelques 2,200 entreprises à travers le monde ont obtenu notre certification ou ont été lauréates au sein d un palmarès national Best Workplaces en 2011. En 2016, ce chiffre est passé à presque 4 100. Voir le graphique 3. 3k 2246 Ces 4100 entreprises comprennent des organisations qui ont officiellement obtenu la certification Great Place to Work, comme par exemple Delta Air Lines, la plateforme d avis Yelp ou encore The Clorox Company, entreprise de produits d entretien. Elles comprennent également de nombreuses autres entreprises internationales où le programme de certification national n est pas encore mis en place mais qui ont, cependant, fait leurs preuves auprès de leurs salariés. Au total, le nombre d individus travaillant dans une entreprise où il fait bon travaille est d environ 6.9 millions en 2016. Même si ce chiffre représente moins d 1% des trois milliards de travailleurs estimés dans le monde, c est tout de même une avancée comparée aux 6.1 millions de personnes employées dans une entreprise où il fait bon travailler en 2011. 2k 1k 0 2011 2016 7

De meilleures entreprises. Un monde meilleur. Cette expansion mondiale des entreprises où il fait bon travailler est attribuable à un certain nombre de facteurs. Parmi les plus importants on retrouve le fait que les dirigeants d entreprise reconnaissent la confiance comme un moteur de performance - et qu une entreprise innove et fonctionne mieux quand les hommes qui la composent donnent le meilleur d eux-mêmes chaque jour dans leur travail. Les preuves qui étayent ce fait ne cessent de s accumuler. Examinons l étude récente réalisée par l universitaire Hern Nold, professeur de Gestion à l université de Polk State à Winter Haven en Floride : Nold a analysé 28 entreprises certifiées Best Workplace par Great Place to Work et les a comparées à un ensemble d entreprises des mêmes secteurs d activité. Il a découvert que les entreprises où il fait bon travailler obtenaient de meilleurs résultats sur une période de plusieurs années concernant : Résultat d exploitation par salarié Marge opérationnelle Taux de croissance Rendement des actifs Ratio Q de Tobin Les résultats de cette étude fournissent des données empiriques suggérant que les entreprises qui réussissent à instaurer des cultures d entreprise équitables, crédibles, respectueuses (confiance collective), fières et conviviales sont plus performantes que des entreprises comparables en plusieurs points : valeur, efficacité opérationnelle et croissance écrit Nold. Pour expliquer le succès de ces cultures se caractérisant par un haut degrè de confiance, Nold souligne la manière dont ces entreprises permettent la collaboration et le partage de connaissances. Il note que de nombreuses entreprises investissent massivement sur le leadership, la technologie et les systèmes - comme par exemple des logiciels internes ou des méthodes de lean management - pour faciliter le partage de connaissances. Mais ces initiatives requièrent un climat de confiance pour réellement faciliter l accès aux connaissances déjà acquises dans l entreprise et améliorer la performance organisationnelle. En plus de la popularité croissante des études comme celle de Nold, d autres facteurs accélèrent le mouvement des entreprises où il fait bon travailler et accessibles à tous au niveau mondial, comme par exemple la prise de conscience que les cadres de travail se distinguant par leur haut niveau de confiance règne sont essentiels à l innovation. En résumé, les salariés sont plus enclins à prendre le risque de partager de nouvelles idées dans un climat où ils se sentent en sécurité et où ils sont fiers de ce qu ils font. Par ailleurs, la collaboration, de plus en plus importante dans la démarche d innovation, est alimentée par l amitié entre collègues. En outre, les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Instagram - et la population qui les utilise - accroissent la transparence sur le fonctionnement interne des entreprises. Ces technologies de la transparence et la volonté croissante des individus à partager tous les aspects de leurs vies récompensent les bons employeurs et punissent les moins bons. Les individus aspirent également à une meilleure santé physique, émotionnelle et spirituelle. Cette aspiration à plus de bien-être force les entreprises à améliorer leur cadre de travail. D ailleurs, les meilleures entreprises internationales où il fait bon travailler ont enregistré les plus fortes hausses sur ce sujet du bien-être des salariés. Sur les 58 questions de l enquête Trust Index, celle qui a connu la plus grande hausse auprès des 25 meilleures entreprises internationale au cours des 6 dernières années est : Nous sommes encouragés à conserver un équilibre entre notre vie professionnelle et Graphique 4 Questions du Trust Index enregistrant les plus fortes hausses au Palmarès Monde 2011-2016 Question du Trust Index Nous sommes encouragés à conserver un équilibre entre notre vie professionnelle et notre vie privée. Ici, nous fêtons ensemble les événements qui sortent de l ordinaire. Les promotions sont attribuées à ceux qui le méritent le plus. Nous travaillons dans un cadre professionnel sain sur les plans psychologique et humain. Les manipulations et les coups bas n ont pas cours dans l entreprise. Ecart Résultat 2016 5.1 3.8 3.4 3.3 3.1 79.4% 84.7% 69.6% 81.1% 73.7% Ces 5 questions enregistrant les plus fortes hausses au Palmarès Monde indiquent comment un cadre de travail où il fait bon travailler peut améliorer la vie des individus. 8 salariés des meilleures entreprises sur 10 se sentent aujourd hui encouragés à conserver un équilibre vie privée-vie professionnelle. Encore mieux, ils se voient encourager à fêter les événements qui sortent de l ordinaire et à travailler dans un cadre professionnel sain sur les plans psychologique et humain. Les promotions attribuées au mérite sont en hausse, tout comme les cadres de travail libérés des manipulations et des coups bas qui peuvent gâcher une journée de travail et développer du stress dans la vie privée. En effet, de meilleures journées de travail dans un nombre croissant d entreprises et ce, partout dans le monde, ont des répercussions positives : les salariés de ces entreprises, lorsqu ils rentrent à la maison, ont l opportunité d être de meilleurs parents, amis, membres de leur communauté, citoyens et même de meilleurs représentants de la race humaine. Le mouvement des entreprises où il fait bon travailler et accessibles à tous progresse partout dans le monde et c est une bonne nouvelle pour tout le monde. 8

04 Informations marquantes Informations marquantes sur les meilleures entreprises internationales du Palmarès Monde 2016 Questions du Trust Index enregistrant les plus forts écarts entre les lauréats et les non-lauréats Question du Trust Index Le mérite de chacun est reconnu au sein de l entreprise. Les promotions sont attribuées à ceux qui le méritent le plus. Nous sommes encouragés à conserver un équilibre entre notre vie professionnelle et notre vie privée. Nous sommes attentifs les uns aux autres. Nous travaillons dans un cadre professionnel sain sur les plans psychologique et humain. L encadrement apprécie et valorise le travail bien fait et tout effort supplémentaire. Dans cette entreprise, le travail est rémunéré à sa juste valeur. L encadrement recrute des personnes qui s intègrent bien dans l entreprise. Ici, nous fêtons ensemble les événements qui sortent de l ordinaire. Nos dirigeants ne font pas de favoritisme. Écart entre les lauréats et les non-lauréats 5.9% 5.4% 5.1% 5.1% 5.0% 4.9% 4.7% 4.5% 4.5% 4.5% Palmarès régionaux Best Workplaces vs Palmarès Monde des meilleures entreprises internationales 2016 LatAm 100 Best 2016 EU 100 Best 2016 Asia 60 Best 2016 Fortune 100 Best 2016 Global Top 25 2016 88 87 86 91 90 88 88 87 86 89 91 88 87 87 86 89 91 88 86 86 84 89 89 87 82 82 80 86 85 83 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Credibility Respect Fairness Pride Camaraderie Overall Trust Index Score 9

Répartition des filiales des 25 meilleures entreprises internationales par pays. 1% 2% 7% 6% 5% 5% 4% 3% 7% Royaume-Uni United Kingdom 6% Mexique Mexico 5% Allemagne Germany 5% Italie Italy 5% Etats-Unis United States 4% Canada 4% Chine Greater China 4% Chili Chile 3% Inde India 3% Pérou Peru 3% Espagne Spain 3% Argentine Argentina 3% Brésil Brazil 3% France 3% Colombie Colombia 3% Irlande Ireland 3% Pologne Poland 3% Pays-Bas The Netherlands 2% Australie Australia 2% Japon Japan 2% Portugal 2% Singapour Singapore 2% Suisse Switzerland 2% Costa Rica 2% El Salvador 2% Guatemala 2% Turkey Turquie 1% Belgium Belgique 1% Central Amérique America centrale & Caribbean et Caraïbes 1% Denmark Danemark 1% Korea Corée 1% Panama 1% Sweden Suède 1% Uruguay 1% Austria Autriche 1% Rep République Dominicana Dominicaine 1% Greece Grèce 1% Nigeria Nigéria 1% Norway Norvège 1% United Emirats Arab arabes Emirates unis 1% Venezuela 1% Bolivia Bolivie 1% Ecuador Equateur 1% Kingdom Arabie saoudite of Saudi Arabia 1% Luxembourg Top 10 des questions de l enquête Trust Index des 25 lauréats du Palmarès Monde Questions du Trust Index Le personnel est traité équitablement quelles que soient ses orientations sexuelles. Score 95.5% Répartition des lauréats par Région Nigeria 1% Canada 4% USA 5% Les conditions de sécurité sont remplies. 94.8% Le personnel est traité équitablement quelle que soit son origine ethnique ou sa religion. 94.5% Le personnel est traité équitablement quel que soit son sexe. Les nouveaux collaborateurs sont bien accueillis. 92.9% 91.8% APAC 16% Europe 42% Je suis fier (fière) de déclarer à d autres que je travaille pour cette entreprise. 91.3% L atmosphère de travail est plaisante. 90.4% Le personnel est traité équitablement quel que soit son âge. 89.9% Amérique Latin America Latine 32% La Direction gère l entreprise de façon honnête et en respectant des règles éthiques 89.2% Je suis fier (fière) de nos réalisations. 89.0% 10

05 Lauréats du Palmarès Monde des meilleures entreprises internationales 2016 Classement Entreprise Pays où l entreprise est lauréate du Palmarès Best Workplaces national Secteur d activité Siège Nombre de salariés dans le monde Google Argentine, Brésil, Canada, Inde, Suisse, Etats-Unis Technologie de Etats-Unis 56,300 01 l information Total : 6 SAS Institute Australie, Canada, Allemagne, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Technologie de Etats-Unis 13,741 02 Mexique, Portugal, Espagne, Suisse, Etats-Unis l information Total : 9 W.L. Gore & France, Allemagne, Chine, Italie, Espagne, Suède, Industrie Etats-Unis 10,428 03 Associates Etats-Unis manufacturière // Textile Total : 6 Dell EMC Argentine, Autriche, Brésil, Chili, Danemark, France, Technologie de Etats-Unis 70,000 04 Allemagne, Chine, Inde, Irlande, Italie, Arabie saoudite, l information Japon, Corée, Mexique, Nigeria, Norvège, Pologne, // gestion et Portugal, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, hébergement de Turquie, Emirats arabes unis, Royaume-Uni base de données Total : 25 Daimler Canada, France, Allemagne, Chine, Italie, Japon, Banques, services Allemagne 8,388 05 Financial Mexique, Pologne, Espagne, Pays-Bas, Turquie, financiers et Services Royaume- Uni assurances Total : 12 11

Classement Entreprise Pays où l entreprise est lauréate du Palmarès Best Workplaces national Secteur d activité Siège Nombre de salariés dans le monde NetApp Australie, Autriche, Canada, France, Allemagne, Chine, Technologie de Etats-Unis 12,774 06 Inde, Japon, Singapour, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni l information // gestion et Total : 11 hébergement de base de données Adecco Belgique, Canada, Danemark, Allemagne, Italie, Service auw Suisse 35,000 07 Luxembourg, Norvège, Espagne, Suède, Suisse, Pays- professionnels Bas(2), Royaume-Uni (5) Total : 12 Autodesk Australie, Canada, Allemagne, Chine, Singapour, Technologie de Etats-Unis 8,376 08 Royaume-Uni, Etats-unis l information Total : 7 Belcorp Bolivie, Colombie, Costa Rica, Equateur, Salvador, Distribution Perou 8,558 09 Guatemala, Mexique, Panama, Perou (détail) Total : 8 Falabella Argentine (4), Chili (2), Colombie, Perou (3), Uruguay Distribution Chili 103,000 10 (détail) Total : 5 Hyatt France, Allemagne, Chine, Inde, Émirats arabes unis, Restauration et Etats-Unis 96,627 11 Royaume-Unis, Etats-Unis hôtellerie Total : 7 Mars Amérique centrale et Caraïbes, Chili, Danemark, Industrie Etats-Unis 74,568 12 Finlande, France, Allemagne, Chine, Grèce, Irlande, Italie manufacturière (2), Japon, Corée, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Royaume-Uni, États-Unis Total : 18 Accor Brésil, Chili, Mexique, Paraguay, Perou, Royaume-Uni Restauration et France 143,004 13 hôtellerie Total : 5 Cisco Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Allemagne, Inde, Technologie de Etats-Unis 70,000 14 Irlande, Italie, Mexique, Pérou, Pologne, Portugal, l information Singapour, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis Total : 16 12

Classement Entreprise Pays où l entreprise est lauréate du Palmarès Best Workplaces national Secteur d activité Siège Nombre de salariés dans le monde Cadence Design Canada, Chine, France, Allemagne, Irlande, Inde, Corée, Technologie de Etats-Unis 6,167 15 Systems Pologne, Royaume-Uni, États-Unis l Information // Logiciels Total : 9 Atento Argentine, Chili, Colombie, Salvador, Guatemala, Service aux Espagne 150,000 16 Mexique, Pérou, Uru-guay professionnels // Ourtsourcing Total : 8 de processus d entreprise Hilton Colombie, Chine, Inde, Italie, Mexique, Pérou, Pays-Bas, Restauration et Etats-Unis 148,397 17 Sri Lanka, Turquie, Emirats arabes unis, Royaume-Uni, hôtellerie États-Unis Total : 12 Scotiabank Canada, Chili, Costa Rica, République dominicaine, Banques, services Canada 86,665 18 Salvador, Mexique (2), Panama, Pérou financiers et assurances // Total : 8 Banques et crédits 19 Diageo Canada, Amérique centrale & Caraïbes, Chili, Colombie Industrie Manufacturière // Produits Royaume-Uni 33,000 (2), Danemark, Irlande (2), Mexique, Nigeria, Panama, Pérou, Pologne, Portugal, Singapour, Espagne, Pays-Bas, Uruguay, Venezuela alimentaires / Boissons Tota : 15 S.C. Johnson Argentine, Brésil, Allemagne, Italie, Mexique, Nigeria, Industrie Etats-Unis 13,000 20 Amérique centrale & Caraïbes, Pologne, Royaume-Uni, Manufacturière Venezuela Total : 9 EY Belgique, Canada, Amérique centrale & Caraïbes, Inde, Service aux Royaume-Uni 205,627 21 Mexique, Turquie,États-Unis professionnels Total : 7 13

Classement Entreprise Pays où l entreprise est lauréate du Palmarès Best Workplaces national Secteur d activité Siège Nombre de salariés dans le monde Adobe Australie, Allemagne, Inde, Royaume-Uni, États-Unis Technologie de États-Unis 12,914 22 l information Total : 5 Monsanto Belgique, Brésil, Costa Rica, France, Chine, Guatemala, Industrie États-Unis 21,072 23 Paraguay, Pologne, Mexique Manufacturière // Produits chimiques Total : 6 3M Brésil, Canada, Costa Rica, République dominicaine, Industrie États-Unis 89,753 24 Salvador, Grèce, Guatemala, Honduras, Irlande, Italie, Manufacturière Nicaragua, Panama (2), Pologne, Portugal, Émirats arabes unis Total : 13 American Inde, Italie, Japon, Mexique, Espagne, États-Unis Banques, services États-Unis 52,412 25 Express financiers et Total : 6 assurances // Banques et crédits 14

05 Methodologie Methodology Au niveau mondial, ce sont environ 6000 entreprises qui ont été interrogées en 2015 et 2016 par Great Place to Work. Ensemble, ces entreprises emploient 9.1 millions d individus, ce qui fait de l enquête Great Place to Work l une des plus grandes de son genre dans le monde. Pour être éligible au Palmarès Monde des meilleures entreprises internationales, l entreprise doit postuler - et être lauréate - à un palmarès Best Workplaces national. Pour être lauréat, nous évaluons les résultats de deux études : l enquête salarié Trust Index et l étude des pratiques managériales via le Culture Audit. Les deux tiers de l évaluation du cadre de travail sont basés sur l enquête salarié, l autre tiers est basé sur les pratiques et politiques de l entreprise, évaluées par le Culture Audit. À travers le monde, des centaines d entreprises internationales ont participé à nos enquêtes. Approximativement mille filiales de ces entreprises internationales étaient lauréates d un palmarès Best Workplaces national, effectué dans des pays allant du Brésil à la Turquie en passant par la Corée. C est à partir de ces entreprises que les 25 meilleures entreprises internationales ont été sélectionnées. Critères de sélection Apparaître dans au moins 5 palmarès Best Workplaces nationaux Employer au moins 5000 personnes dans le monde Avoir au moins 40% des effectifs (ou 5000 salariés) basés en dehors du pays d origine Des points supplémentaires sont attribués selon le nombre de pays où l entreprise utilise l enquête Trust Index de Great Place to Work pour interroger ses salariés Des points supplémentaires sont attribués selon le pourcentage des effectifs totaux interrogés par l enquête Great Place to Work 15