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Mot du président Deux années se sont écoulées depuis ma nomination comme président de la Chambre de commerce Brandon (CCB). Je peux affirmer que plusieurs changements se sont opérés depuis le début de mon mandat. La CCB a entrepris de nombreux projets et mené des actions concrètes pour se mettre au goût du jour : création d un nouveau logo, d un site Internet, d une page Facebook, d une Infolettre, davantage de communication avec les membres par envoi courriel, création d une entente de partenariat avec la radio CFNJ et j en passe. En tant qu entrepreneur œuvrant dans le secteur Brandon il m apparait primordial qu une Chambre de commerce s implique dans son milieu, soit vivante et offre une plateforme d échange et de formation pour ses membres. Avec le conseil d administration, nous travaillons tous de concert pour insuffler ce dynamisme à la Chambre pour qu elle soit le reflet de son milieu. Afin que ces efforts puissent rapporter, il est essentiel que les gens d affaires du secteur Brandon s impliquent auprès de la Chambre et qu ils expriment leurs besoins et aspirations. Nous avons tout à gagner à travailler ensemble pour assurer la vitalité économique de notre milieu et inciter plus de gens à venir développer leur entreprise ici. Pour l année à venir, je souhaite vous voir nombreux lors des différentes activités proposées par la Chambre de commerce Brandon, puisque c est pour vous qu elles sont mises en place. La porte sera toujours ouverte pour ceux et celles qui souhaitent se joindre à notre regroupement. Marc-André Forest, président 2
Mot de la coordonnatrice Depuis mon arrivée en poste comme coordonnatrice en avril 2016, je peux dire que la Chambre de commerce Brandon (CCB) m a ouvert grandes ses portes et m a offert un accueil incroyable. Je suis très fière de contribuer au dynamisme du secteur Brandon et de soutenir les entreprises dans leur développement et leur croissance. Le bilan de l année nous permet de dire que la Chambre de commerce Brandon rayonne par ses activités et ses efforts de communication, tant auprès de ses membres que de la population en générale. Les mises à jour régulières des outils de communication, la publication d une Infolettre et la création d un partenariat avec la radio CFNJ ne sont que quelques exemples des efforts déployés pour que la CCB réponde au besoin de ses membres. Que ce soit par l offre de formation ou par les activités de réseautage, la Chambre de commerce Brandon se veut un lieu de rassemblement et de partage pour tous les entrepreneurs et partenaires qui ont à cœur le développement économique, local et social. Je souhaite que la prochaine année soit à la hauteur des ambitions des gens d affaires du secteur Brandon. La CCB s engage à poursuivre ses efforts pour offrir des activités de qualité et à innover pour permettre à ses membres de retirer un maximum de leur adhésion. Nous souhaitons également poursuivre nos implications à travers différentes initiatives porteuses dans le secteur Brandon. Le travail en partenariat est la clé d une communauté forte et engagée. Mélina Courchesne Barthe, coordonnatrice 3
Conseil d administration Si la Chambre de commerce Brandon peut aller de l avant, offrir une programmation de qualité à ses membres en plus de tous les autres avantages, c est grâce au travail bénévole des membres de son conseil d administration. La CCB vous remercie pour votre précieux temps, votre dévouement et votre désir de faire du secteur Brandon un endroit de choix pour les entrepreneurs. Daniel Mayer Créations forgées Gaétan Gravel Fondation Gravel Yves Germain Saint-Didace Nicole Gravel Saint-Gabriel-de-Brandon Claude Leclerc CFNJ 99,1 Denis Prescott Mandeville Christian Paquin Coutu Ville de Saint-Gabriel Joëlle Paiement MRC de D Autray Marc-André Forest ELPC Manon Rainville Manon Rainville design Patrick Charbonneau Bar 239 Éric Robert Source de vie 4
Nos membres Membres par secteur d'activité Restaurant - bar - alimentation Santé beauté Service professionnel OBNL - association Assurances Comptabilité - finance Commerce de détail Garage - mécanique - carrosserie Développement municipal Télécommunication - informatique Hébergement Automobile - véhicule -moteur Construction Communication - marketing - impression Arts - loisirs 5
Les comités Comité communication Le comité communication est composé de Claude Leclerc, Christian Paquin Coutu, Joëlle Paiement et Manon Rainville. Le comité a travaillé à l ébauche d un plan de communication ainsi qu à la création d outils divers (parapost, carte professionnelle, papier entête, étiquette, pochette). Le comité a permis la création de l infolettre ainsi que l entente de partenariat entre la radio CFNJ et la Chambre de commerce Brandon. Comité ressource humaine Le comité ressource humaine est composé de Daniel Mayer et de Joëlle Paiement. Le comité a travaillé à la création d une politique des ressources humaines pour les employés de la Chambre de commerce (incluant le bureau de la SAAQ et le bureau d information touristique). La politique a été adoptée et est en vigueur depuis juillet 2016. Comité programmation Le comité programmation est composé de Claude Leclerc, Manon Rainville et Marc-André Forest. Le comité a réfléchi aux diverses activités de réseautage et de formation à offrir aux membres de la Chambre de commerce. Pour l année 2016-2017 le comité a choisi de présenter des conférences autour du thème de la publicité/marketing et des nouvelles technologies. Concernant les activités de réseautage, il a été décidé de maintenir une activité de lancement de programmation ainsi que le 5 à 7 Brandon en action pour mettre en lumière les nouvelles entreprises et nouveaux projets d affaires du secteur. 6
Formation aux membres Déjeuner-conférence : service à la clientèle Pour la programmation 2015-2016, la Chambre de commerce Brandon avait choisi d aller de l avant avec une série de trois conférences axés sur le service à la clientèle. Celles-ci ont été offertes par monsieur Daniel Tanguay de l entreprise Détail Formation. La première conférence s est tenue le 13 octobre 2015 et avait pour thème «Techniques de vente, la vente en 5C». Le mardi 26 janvier 2016, la Chambre de commerce Brandon en partenariat avec Axé- Compétences D Autray a offert un déjeunerconférence sous la thématique «Fidélisation de la clientèle» au Centre sportif et culturel de Brandon. Celle-ci s adressait principalement aux propriétaires, aux gestionnaires et aux employés responsables du service à la clientèle, ainsi qu aux nouveaux entrepreneurs, 25 personnes étaient présentes pour cette activité. Cette conférence a permis aux participants de mieux comprendre les principes de la fidélisation et de mettre en place différentes stratégies pour mobiliser leurs employés vers une meilleure fidélisation de la clientèle. Le mardi 15 mars 2016 s est tenu, au Quillorama de Saint-Gabriel, le déjeuner-conférence «Comment organiser son service à la clientèle». Cette activité mettait fin à la série de trois conférences portant sur différents aspects du service à la clientèle offerte par monsieur Daniel Tanguay de Détail formation. Cette activité a permis aux participants de réfléchir sur les éléments du service à la clientèle qui sont particulièrement importants à leurs yeux et d organiser leur service à la clientèle en fonction de leurs choix et de leurs priorités. Cette conférence visait à augmenter la qualité du service à la clientèle des entreprises, 20 personnes étaient présentes. 7
Formation aux membres (suite) Déjeuner-conférence : Publicité - petit budget, gros résultats Le mardi 18 octobre 2016 s est tenu, en partenariat avec Axé-Compétences D Autray le premier déjeuner-conférence de la saison 2016-2017 de la Chambre de commerce Brandon. La conférence «Publicité : petit budget, gros résultats» a été offerte par monsieur Damien Massicotte de l entreprise Détail Formation. L activité s est tenue au Bistro du Parc La Baie à Mandeville. La conférence amenait les participants à prendre en main leur positionnement et leurs stratégies publicitaires. Monsieur Massicotte a démontré qu il n est pas essentiel d investir une fortune pour atteindre des résultats surprenants en publicité, 23 personnes étaient présentes pour cette conférence. 8
Activité de réseautage 5 à 7 Brandon en action Le 17 mai 2016 s est tenu, au restaurant Ma cuisine, le 5 à 7 Brandon en action. Cet événement met en lumière les entreprises nouvellement établies dans le pôle Brandon ainsi que tous les nouveaux projets d affaires. Plus de 55 personnes se sont déplacées afin d assister à cet événement de reconnaissance. Cette année dix nouvelles entreprises ont été présentées et huit entreprises bien établies ont déployé des projets d envergure pour bonifier leur offre de service et augmenter leur productivité. Au total plus de 2 500 000 $ ont été investis dans le secteur. Lancement de la programmation 2016-2017 Le 27 septembre 2016, a eu lieu au Vignoble Saint-Gabriel, le lancement de programmation de la Chambre de commerce Brandon conjointement avec la Ville de Saint-Gabriel. Pour l occasion, la Ville de Saint-Gabriel a dévoilé son calendrier de spectacles en salle pour la saison 2016-2017 et la Chambre de commerce Brandon a fait connaître les grandes lignes de ses activités de formation et de réseautage. Pour l occasion, les propriétaires de l entreprise Les Belles Combines Dominique et Annie Bernèche ainsi que les propriétaires du Vignoble Saint- Gabriel, madame Johanne Lavallée et monsieur Paul Jodoin ont offert un témoignage en lien avec leurs parcours professionnels. Une cinquantaine de personnes étaient présentes lors de cette activité. 9
Activité de réseautage (suite) Souper tournant 2016 Le mardi 8 novembre 2016 s est tenu le souper tournant D Autray au Club de Golf de Berthier. En collaboration avec Développement Économique D Autray (DEA), la SADC de D Autray-Joliette, le Regroupement des gens d affaires de Lavaltrie, la Chambre de commerce et d industrie de Berthier-D Autray et la Chambre de commerce Brandon, cet événement est un rassemblement majeur pour tous les entrepreneurs de la MRC. Le souper tournant avait pour thème «Faites votre marque avec un réseautage efficace». Les participants ont pu bénéficier des bons conseils du conférencier, monsieur Julien Roy, président de l entreprise Marketing Face à face et expert dans le domaine du réseautage d affaires et des communications événementielles. Plus de 100 personnes ont assisté à cet événement. 10
Autres projets Coopérative jeunesse de service À l été 2016, la Chambre de commerce Brandon s est impliquée sur le comité de la Coopérative jeunesse de service de Brandon (CJS). Piloté par le Carrefour jeunesse emploi de D Autray- Joliette, ce projet vise à offrir aux jeunes une première expérience de travail en plus de leur faire vivre la réalité d une coopérative. Cet été plus de 101 heures de menus travaux ont été réalisés dans le secteur Brandon par les neuf jeunes coopérants de la CJS durant les mois de juillet et août 2016. Livraison à vélo Marché de solidarité régionale de Brandon Le Marché de solidarité régionale de Brandon a mis en place, à l été 2016, un service de livraison des commandes de produits agricoles pour les entreprises du secteur Brandon. La livraison s est effectuée à bicyclette grâce à un partenariat avec l organisme communautaire Bécik Jaune. La Chambre de commerce Brandon a offert son appui à cette initiative et a également fait partie des entreprises qui ont bénéficié du service de livraison à bicyclette. 11
Autres projets (suites) Marché de Noël de Saint-Gabriel Cette année encore la Chambre de commerce Brandon a offert son soutien au Marché de Noël de Saint- Gabriel qui s est déroulé les 10 et 11 décembre 2016 au Centre sportif et culturel de Brandon. La CCB a préparé un jeu-questionnaire pour les visiteurs portant sur les activités touristiques et culturelles qui se sont déroulées dans le secteur Brandon en 2016. Les personnes devaient répondre aux questions et remplir un formulaire pour courir la chance de gagner un des deux paniers-cadeaux d une valeur de plus de 200 $ chacun. Cette année la Chambre de commerce a bénéficié de la générosité de ses membres qui ont offert gratuitement des chèques cadeaux pour bonifier le panier de produits locaux. 12
Communication et publicité Création de l infolettre de la Chambre de commerce Brandon En septembre 2016 la Chambre de commerce Brandon a repris la diffusion de son infolettre destinée aux membres et partenaires. Cette parution est envoyée tous les mois et offre aux abonnés diverses informations pertinentes sur le monde des affaires et de l'entrepreneuriat, les nouvelles des membres, ainsi que les activités de la Chambre de commerce. Mise à jour du site Internet et de la page Facebook Depuis le mois d avril 2016, le site Internet et la page Facebook de la Chambre de commerce bénéficient d une mise à jour régulière. De nombreuses activités sont véhiculées sur ces deux médias en plus des nouvelles de la Chambre, des membres et des partenaires. Création d un partenariat avec la radio CFNJ En juillet 2016 une entente de partenariat a été conclue entre la radio CFNJ et la Chambre de commerce Brandon. Depuis septembre 2016, les membres peuvent bénéficier d une capsule radio de 60 secondes qui fait la présentation de leur entreprise et services, et ce, gratuitement. Cette entente positionne la radio CFNJ comme partenaire officiel de la Chambre de commerce Brandon. Lancement de la campagne photo En novembre 2016 une campagne publicitaire a été déployée pour mettre en valeur les entreprises et les travailleurs du secteur Brandon. Tous les mois, une entreprise devient la tête d affiche de cette campagne. Une photographie est prise par un professionnel directement dans les milieux de travail et met de l avant un employé ou un propriétaire d entreprise. La photographie est ensuite diffusée sur le site Internet, dans l infolettre et sur la page Facebook de la Chambre de commerce en plus des téléviseurs du bureau de la SAAQ et de la CCB. La photographie est également affichée sur le panneau numérique du Centre sportif et culturel de Brandon ainsi que dans les bulletins municipaux 1 du secteur Brandon. 1 Selon les disponibilités 13
Mandataire du bureau de la SAAQ En tant que mandataire du bureau de la SAAQ de Saint-Gabriel, la Chambre de commerce Brandon reçoit des sommes d argent pour le maintien de ce service de proximité et selon le nombre de transactions effectuées. Le bureau de la SAAQ de Saint-Gabriel est ouvert 36 heures par semaine du mardi au samedi. Commission SAAQ Produit SAAQ Total pour l'année financière (juin 2015 à juillet 2016) 64 250, 85 $ 14 455,44 $ Grand total 78 706,29 $ 14
Bureau d information touristique En tant que responsable du bureau d information touristique (BIT) de Saint- Gabriel, la Chambre de commerce Brandon doit veiller à l accueil et à l information des touristes locaux et internationaux. Pour l été 2016, deux étudiants ont été embauchés grâce à une subvention salariale de Service Canada. Ceux-ci ont pu garantir 70 heures d ouverture pour le BIT, 7 jours par semaine pour la période allant de la Saint-Jean-Baptiste à la fête du Travail. Tableau des statistiques de fréquentation par mois. Mois Provenance : Québec/Canada Provenance : Étranger Juillet 2015 1 722 91 Août 2015 1 186 73 Septembre 2015 447 14 Octobre 2015 93 16 Novembre 2015 67 - Décembre 2015 44 - Janvier 2016 10 1 Février 2016 13 1 Mars 2016 70 - Avril 2016 24 1 Mai 2016 47 4 Juin 2016 134 5 15