NEWSLETTER EU FUNDED PROGRAMME EUROMED PPRD SOUTH II - NEWSLETTER ISSUE N 2 May 2015 case FORMATION MEDIA ET COMMUNICATION DE CRISE MEDIA TRAINING AND CRISIS COMMUNICATION «La communication de crise est un pilier de la gestion de crise». C est en substance le résumé des participants à ce premier atelier de formation aux media en temps de crise, organisé par le programme PPRD SUD II. Deux groupes, le premier du 20 au 23 avril et le second du 27 au 30 avril, se sont retrouvés dans les locaux du Cyprus Community Media Centre (CCMC) de Nicosie (Chypre) pour 4 jours de formation intensive à la communication de crise, l interview TV, l interview presse écrite et l intervention sur les réseaux sociaux, basée sur une simulation de catastrophe. Crisis communication is a pillar of crisis management ". This is e participants summary on e first media training for crisis time workshop, organized by e PPRD SOUTH II programme. Two groups attended; e first one from e rd 20 to e 23 of April, and e second from April e 27 to 30. The workshop took place in e premises of e Cyprus Community Media Centre (CCMC) in Nicosia (Cyprus). It was 4 days of intensive training on crisis communication, TV interviews, dealing wi e printed press and social networks, based on a disaster simulation.
ISSUE N 2 May 2015 Premier groupe Algérie, Liban, Tunisie «Le vrai défi est de rendre les media partenaires d une situation d urgence et non un ennemi» Cette première formation aux media et à la communication de crise va se pencher sur des cas de catastrophes humaines, avec une dimension terroriste. Le premier groupe va se plancher sur un grave accident entre un méanier et un ferry de passagers. Deux équipes se forment, chacune étant dans un rôle d équipe d astreinte communication du centre de crise national. Il est 11H35 et les premières informations tombent : une catastrophe qui s'est produite dans la gare maritime de Lambda, capital de l Alga : - - collision entre un navire de transport de matières dangereuses affrété par la société Fueltal et le ferry n 3281 ARAMEDIT sur le point d appareiller pour la destination d Alga. Les bulletins radio et les flashs TV suivent tandis que les autres points de situation sont envoyés aux équipes : - Radio Med info 11h46, édition spéciale, catastrophe en gare internationale maritime de Lambda, où une collision entre un navire de transport de gaz et un ferry en partance pour Alga aurait fait de très nombreuses victimes. Nous n avons pas au moment où je vous parle, de bilan communiqué par les autorités, mais les personnes impliquées, en cette période de grande affluence, devraient se compter par centaines, incluant de nombreux ressortissants algaiens. - Al- Jazeera info : Les témoins ont vu ensuite des personnes se jeter à l eau dans la panique. On peut voir l action du bateau pompe, qui projette des quantités d eau de mer sur la cuve en flamme afin de la refroidir. L ambiance est très lourde, la population est consternée et la même question est sur toutes les lèvres à savoir, les terroristes sont- ils encore à bord? - C est à partir de ces informations que les équipes ont commencé à travailler, ensemble, sur la gestion de la situation de crise avant de passer à l exercice des interviews et à celui des réseaux sociaux. L objectif était de travailler sur les points suivants : L alerte L entrée en crise Le traitement de la crise Pour parvenir à contrôler les éléments d interview suivants : Maîtriser Rassurer Diminuer la panique 2
ISSUE N 2 MAY 2015 «The real challenge is to have e media as a partner of an emergency situation raer an as an enemy» The second group of participants used e same meodology but worked on a different emergency case: Accident between a rail freight convoy (wheer it is carrying hazardous materials is not known) and a school bus. Preliminary assessment: 3 deas among students transported in e school bus 39 victims, including 11 absolute emergencies AU among children Grouping point for victims in a neighbouring shelter Extraction operation of 6 children in progress Temporary security zone wi a 100 m radius is being established 2 fire hoses 500l/ Identification of hazardous materials in progress Children are still present on e bus and waiting to be extracted Driver and teachers have gotten out by emselves and are getting some children out The 3 teachers and e driver suffered minor injuries When e bus was stuck on e crossing, e teachers had asked e children to come togeer in front of e bus, however some children did not have e time nor e place before e collision wi e train Some of e children and a teacher are English 3
ISSUE N 2 May 2015 Une formation très fructueuse, une formation d échange plus qu une relation d experts à élèves «A very fruitful training, an exchange training raer an an expert to students relationship» Sami Rebhi (Tunisia) Le format et le climat de la formation nous ont permis de bien assimiler le contenu. Il ne nous reste plus qu à l appliquer chez nous «The format and e atmosphere of e training allowed us to better assimilate e content. We now just have to implement it in our country» Nicim Bernaoui (Algeria) On a fait un gigantesque pas en avant «We did a huge step forward» Elie Khairallah (Lebanon) «Plusieurs points ont été abordés et la combinaison des différents média était fascinante» Various issues were tackled and e combination of different media was fascinating Dikla Al Huja (Israel) 4
ISSUE N 2 May 2015 EUROMED PPRD SOUTH II is a programme implemented by a consortium led by 9 rue Notre- Dame des Victoires 75002 Paris France www.euromedpprdsou2.eu Follow us on Facebook