L OMD présente CLiKC! Guide de connexion et d accès destiné aux utilisateurs

L OMD présente CLiKC! Guide de connexion et d accès destiné aux utilisateurs 1/25

SOMMAIRE 1. INTRODUCTION... 3 COMMENT UTILISER CE GUIDE... 3 REMARQUE... 3 2. QUELS SONT LES PRE REQUIS TECHNIQUES?... 4 CARACTERISTIQUES MATERIELLES... 4 CARACTERISTIQUES LOGICIELLES... 4 QUE FAIRE SI JE NE POSSEDE PAS CES LOGICIELS?... 5 3. QUE DOIS JE FAIRE LORS DE MA PREMIERE VISITE SUR CLIKC?... 6 COMMENT PUIS JE ME CONNECTER LA PREMIERE FOIS?... 6 COMMENT PUIS JE CREER MON PROFIL D UTILISATEUR?... 7 4. COMMENT PUIS JE ME CONNECTER?... 9 PROCEDURE DE CONNEXION CLASSIQUE... 9 QUE SE PASSE T IL SI JE PERDS MON MOT DE PASSE?... 10 5. COMMENT PUIS JE UTILISER LES PAGES PRINCIPALES?... 11 PAGE D ACCUEIL... 11 LA PAGE DES LANGUES... 12 6. COMMENT PUIS JE VOIR LES MODULES D APPRENTISSAGE?... 15 VOIR LES MODULES... 15 VOIR VOS RESULTATS... 16 7. COMMENT PUIS JE COMMUNIQUER AVEC D AUTRES UTILISATEURS?... 19 COMMENT PUIS JE TROUVER LES AUTRES PARTICIPANTS A MON COURS?... 19 COMMENT PUIS JE ENVOYER UN MESSAGE A UN STAGIAIRE OU A UN TUTEUR?... 20 8. COMMENT PUIS JE UTILISER LES FORUMS?... 21 COMMENT PUIS JE TROUVER LES FORUMS ET LES DISCUSSIONS?... 21 COMMENT PUIS JE TROUVER DES MESSAGES SPECIFIQUES?... 22 COMMENT PUIS JE PUBLIER UN MESSAGE SUR UN FORUM?... 22 9. MISES A JOUR... 24 10. NOTES PERSONNELLES... 25 2/25

1. Introduction Comment utiliser ce guide? Ce manuel est divisé en chapitres vous permettant de découvrir les différentes fonctionnalités qui vous sont offertes par CLiKC. Pour chacune d entre elles, vous pourrez trouver une explication détaillée. Cependant, si vous souhaitez rapidement prendre en main l outil de gestion de la formation, il vous suffit de suivre pas à pas les procédures détaillées dans les encadrés bleus. Exemple : Action 1 Action 2 Ce guide contient de nombreuses images. Certaines d entre elles incluent de petits ovales rouges qui attireront votre attention sur des informations importantes. Par ailleurs, les paragraphes précédés d un! apportent des précisions, des astuces et des conseils sur certains éléments. Ces éléments devraient vous permettre d être rapidement autonome pour vous former efficacement et utiliser les différentes fonctions de la plate forme. Si toutefois vous rencontrez un problème avec l utilisation de notre plate forme, n hésitez pas à nous contacter à l adresse elearning@wcoomd.org. Remarque La plate forme que vous allez utiliser s appelle Moodle. Il s agit d un outil de gestion de formation qui vous donne accès au programme e learning de l OMD : CLiKC! Il vous permet de vous connecter aux cours qui ont été définis par votre tuteur et d avoir accès aux différentes statistiques concernant votre processus d apprentissage. Vous allez également pouvoir communiquer avec l ensemble des participants au programme e learning partageant votre parcours pédagogique ainsi qu avec votre tuteur.! À l attention du personnel de l OMD : Vous constaterez que la plate forme est conçue comme un outil d apprentissage ; vos autorisations d accès vous donneront le statut d «étudiant», de «professeur», etc. Les divers départements, ressources, catalogues, etc. sont tous désignés par le terme «cours». Vous devez être inscrit à un cours afin d accéder au forum et aux autres informations liés au dit cours. 3/25

2. Quels sont les pré requis techniques? Votre ordinateur doit posséder les caractéristiques suivantes : Caractéristiques matérielles Votre configuration matérielle doit être au minimum comme suit : Pentium II à 500 MHz, 128 Mo RAM Une carte son est nécessaire pour bénéficier des commentaires sonores. Vous pouvez cependant accéder aux modules sans aucun problème si vous n en avez pas, et sélectionner l option «muet» Connexion au réseau Internet (vitesse minimale de 1 Mo/s) Résolution de l écran : min. 800x600 (1024x768 pixels recommandé) Caractéristiques logicielles Les logiciels suivants devront être installés sur votre ordinateur : Internet Explorer 6 ou supérieur / Mozilla Firefox 2 ou supérieur / Google Chrome Adobe Flash Player 9 ou supérieur Acrobat Reader 6 ou supérieur!!! Pour un bon fonctionnement, il est également essentiel de désactiver tous les logiciels bloquant les fenêtres intempestives. Pour Internet Explorer, vous pouvez suivre la procédure suivante : (voir l image ci dessous pour une description visuelle) Cliquez sur «Outils» dans le menu navigateur Cliquez sur «Bloqueur de fenêtres publicitaires» Cliquez sur «Désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires» 4/25

Que faire si je ne possède pas ces logiciels? Vous pouvez les télécharger et les installer gratuitement. Pour Internet Explorer, vous pouvez suivre la procédure suivante : Ouvrez votre navigateur Allez à l adresse http://www.microsoft.com/windows/ie/worldwide/ie6sp1downloads.mspx Cliquez sur la langue de votre choix Choisissez version de Windows Cliquez sur «Télécharger» Suivez les instructions qui apparaissent à l écran Pour Macromedia Flash Player, vous pouvez suivre la procédure suivante : Ouvrez votre navigateur Allez à l adresse http://get.adobe.com/flashplayer/ Cliquez sur «Installer maintenant» Suivez les instructions qui apparaissent à l écran Pour Acrobat Reader, vous pouvez suivre la procédure suivante : Ouvrez votre navigateur Allez à l adresse http://get.adobe.com/reader/ Cliquez sur «Télécharger» Suivez les instructions qui apparaissent à l écran 5/25

3. Que dois je faire lors de ma première visite sur CLiKC? Comment puis je me connecter la première fois? Après avoir demandé un nom d utilisateur et un mot de passe à votre coordonnateur national en charge de ce programme OMD auprès de votre administration, vous recevrez un courriel intitulé : CLiKC, la communauté de l apprentissage et des connaissances douanières de l OMD : Nouveau compte d utilisateur. Connectez vous à CLiKC en suivant le lien fourni dans le courriel. L écran suivant apparaîtra : Connectez vous en utilisant les codes personnels (nom d utilisateur et mot de passe) qui vous ont été communiqués dans le courriel mentionné ci dessus. Ces deux codes sont strictement personnels. Suivez le lien fourni : «http://clikc.wcoomd.org/login/» Cliquez sur le champ «Nom d utilisateur» qui se trouve en haut à gauche de l écran Saisissez votre nom d utilisateur Cliquez sur le champ «Mot de passe» Saisissez votre mot de passe Cliquez sur «Connexion»! Il est recommandé de copier/coller le mot de passe fourni dans le courriel car il contiendra plusieurs caractères spéciaux.! À des fins de sécurité, les mots de passe doivent également comporter au moins une lettre capitale et un chiffre. Cette action vous dirigera vers un écran qui vous amènera à créer un nouveau mot de passe personnel. 6/25

Saisissez le mot de passe que vous avez reçu dans le courriel dans le champ «Mot de passe actuel» Remplissez les deux champs suivants en y inscrivant le mot de passe que vous souhaitez utiliser Cliquez sur «Enregistrer» Un écran apparaîtra, indiquant les changements qui ont été enregistrés. Cliquez sur «Continuer» Vous devrez accepter les conditions générales de la politique du site qui apparaissent après avoir saisi votre mot de passe. Cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez lire la politique du site Lisez les conditions Cliquez sur «OUI» après avoir terminé Après avoir accepté l accord de la politique, vous serez orienté vers votre page de profil d utilisateur. <Nom de l étudiant> <Nom de l étudiant> Comment puis je créer mon profil d utilisateur? Vous pouvez utiliser cette page pour modifier une variété d informations vous concernant qui vous aideront à communiquer avec d autres utilisateurs. Cliquez sur l onglet «Modifier mon profil» Faites défiler l écran vers le bas afin de voir tous les champs Cliquez sur un champ pour le modifier 7/25

Cliquer sur «Enregistrer» lorsque vous avez terminé! Nous vous encourageons fortement à inclure votre photo.! Pour vous diriger vers votre profil d utilisateur à partir de n importe quelle page, cliquez sur votre nom en haut à droite de l écran.! Pour vous diriger vers la page d accueil à partir de votre profil d utilisateur, ou de toute autre page du site, cliquer sur le lien «CLiKC» situé en haut à gauche juste en dessous du logo de l OMD. 8/25

4. Comment puis je me connecter? Procédure de connexion classique Ouvrez votre navigateur Web Saisissez l adresse http://clikc.wcoomd.org dans la barre d adresse L écran suivant apparaîtra.! Utilisez Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome pour accéder à la plateforme CLiKC. Aucun autre navigateur n est utilisable pour le moment. À partir de cette page, vous pouvez déjà accéder aux informations importantes concernant l OMD et CLiKC en cliquant sur les liens fournis. Vous pouvez également assister à une démonstration ou consulter le didacticiel. Connectez vous à CLiKC en utilisant vos codes personnels (nom d utilisateur et mot de passe). Le champ Connexion se trouve en haut à gauche de l écran. Cliquez sur le champ «Nom d utilisateur» qui se trouve en haut à gauche de l écran Saisissez votre nom d utilisateur Cliquez sur le champ «Mot de passe» Saisissez votre mot de passe Cliquez sur «Connexion» Vous serez alors dirigé vers les pages principales. 9/25

Que se passe t il si je perds mon mot de passe? En raison du niveau élevé de sécurité accordé au site Web, il n est pas possible de récupérer un ancien mot de passe. Toutefois, si vous suivez le lien «Mot de passe perdu?», vous recevrez un nouveau mot de passe par courriel. Pour recevoir ce courriel : Cliquez sur «Mot de passe perdu?» Saisissez votre nom d utilisateur et votre courriel Cliquez sur «OK» Patientez environ 20 secondes Ouvrez votre boîte de réception Suivez le lien fourni dans votre courriel Sur la nouvelle page, cliquez sur «Continuer» Patientez environ 20 secondes Ouvrez votre boîte de réception Suivez le processus décrit dans le message*! *Ce processus est similaire à celui qui est mis en avant dans la section «Comment puisje me connecter la première fois?»! Le nouveau mot de passe ne figure PAS dans le premier courriel. Il confirme simplement que vous étiez le destinataire. Le deuxième courriel contient votre nouveau mot de passe ainsi qu un lien vers la page de connexion. Voici l écran auquel vous serez relié à partir du premier courriel : <courriel de l utilisateur> 10/25

5. Comment puis je utiliser les pages principales? Page d accueil Une fois que vous êtes connecté à la plate forme, la page d accueil s affichera. Il ne s agira pas de la même que celle affichée ci dessous, mais elle sera très similaire. Elle ne présentera que les cours auxquels vous êtes inscrit. La colonne centrale est l élément le plus important de la page d accueil. Il s agit du portail vers vos cours et les forums. L encadré contenant le lien vers un forum indiquera également si quelqu un est intervenu dans le forum de ce cours depuis votre dernière connexion.! Pour vous diriger vers la page d accueil à partir de votre profil d utilisateur, ou de toute autre page du site, cliquer sur le lien «CLiKC» situé juste en dessous du logo de l OMD. <Nom d utilisateur> Vous constaterez que la plupart des pages de CLiKC, voire la totalité d entre elles, présentent des barres latérales à gauche et à droite. À l intérieur de ces barres latérales se trouvent de petits outils «bloc» qui ont différentes fonctions. Ci dessous figurent des exemples de ces outils et des informations les concernant. 11/25

Le calendrier est interactif et vous permet de voir des événements publiés. Pour ce faire, survolez une date spécifique avec le curseur de la souris. En cliquant sur la date et en la suivant comme s il s agissait d un lien, vous aurez accès à de plus amples informations sur l événement. Dans «Dernières nouvelles», vous trouverez des liens vers les mises à jour et les publications les plus récentes créées par d autres participants sur les forums du cours ainsi que des mises à jour du site réalisées par les administrateurs. Le bloc outil «Messages personnels» est un lien simple vers vos courriels personnels CLiKC.! Les blocs latéraux sont dotés d une fonctionnalité activation/désactivation. Si vous souhaitez retirer un bloc, cliquez simplement sur le petit trait en haut à droite du bloc. (Entouré ci dessus)! Il existe d autres outils bloc disponibles. Vous pouvez y accéder en passant en mode d édition. Pour ce faire, cliquez sur «Modifier cette page» situé directement sous l en tête de section, du côté droit. (Entouré ci dessus) La page des langues Lorsque vous sélectionnez e learning à partir de votre page d accueil, vous serez d abord orienté vers la page des langues. Cliquez sur «e learning» 12/25

Cliquez sur le nom de la langue pour accéder à votre liste de cours dans la langue en question.! Les cours apparaissant en gris ne sont pas disponibles Faites défiler vers le bas pour trouver votre cours Choisissez votre cours en cliquant sur le titre ou l icône. 13/25

Tous les cours ne sont pas fournis dans toutes les langues. Pour savoir si un cours est proposé dans la langue de votre choix, suivez les étapes suivantes : Trouvez «e learning» dans votre liste de sujets de page d accueil (en principe en tête de liste) Cliquez sur «e learning» pour accéder à la page de langue e learning Faites défiler vers le bas jusqu à ce que vous trouviez votre cours Cherchez le «X» dans l encadré correspondant à votre cours et à la langue de votre choix Le «X» signifie que le cours existe dans votre langue 14/25

6. Comment puis je voir les modules d apprentissage? Voir les modules Dans la section précédente, vous avez appris à trouver votre cours dans la langue que vous avez choisie. Une fois que vous aurez cliqué sur le cours, vous serez dirigé vers la page d aperçu du cours. Voici un exemple : Les modules individuels et leurs leçons/quiz sont présentés sous forme de liste et dans l ordre dans lequel l instructeur a conçu le cours. Lorsque vous avez terminé la leçon, une marque verte apparaît dans le petit encadré à côté du nom de la leçon. Si une leçon ou un quiz a été ouvert mais n est pas terminé(e), il/elle sera marqué(e) d un petit point jaune. Exemple :! Assurez vous que tous les logiciels de blocage des fenêtres intempestives sont désactivés (voir la section «Caractéristiques logicielles») Cliquez sur le module de votre choix pour l activer Une fenêtre contextuelle contenant la leçon apparaîtra 15/25

! La taille de certaines fenêtres contextuelles peut être ajustée afin de voir la leçon en mode plein écran. Les modules ont tous une présentation différente, mais leurs capacités interactives sont toutes les mêmes. En haut de l écran, vous verrez un menu affichant des numéros et des titres de chapitre. Vous constaterez également que le logo de l OMD est un bouton qui permet d afficher un menu déroulant comprenant des options telles que la désactivation du son, l impression des écrans et l accès à un glossaire. Pour voir ce menu : Cliquez sur le logo de l OMD en haut à gauche Dans la partie inférieure, vous trouverez des boutons qui vous permettent de passer directement à la diapositive suivante, de revenir aux diapositives précédentes, de sortir de la fenêtre et de voir des instructions supplémentaires. Après avoir vu le module, vous pouvez revenir à l aperçu du cours en fermant la fenêtre ou en cliquant sur «Quitter».! Certains modules comprendront des options supplémentaires dans la barre d outil en bas de la fenêtre contextuelle. Il s agit généralement de modules qui comprennent une introduction ou une vidéo. Voir vos résultats Il existe plusieurs manières de voir vos résultats de quiz. La première option se trouve juste à côté du nom du quiz sur la page d aperçu du cours. La deuxième option est un rapport de tous vos scores dans une liste détaillée. Ce rapport se trouve dans votre profil d utilisateur. Il existe deux manières très simples d y accéder. Quittez l aperçu du cours en cliquant sur «Terminer l activité» (voir ci dessous) Vous êtes à présent de retour sur votre page des langues du cours Cliquez sur «Notes» dans l outil «Administration» situé en haut à gauche de l écran (voir ci dessous) Cette action vous dirige immédiatement vers votre rapport d utilisateur! L écran d aperçu du cours que vous voyez après avoir visualisé un module n est PAS le même que la page d aperçu originale du cours. La page d aperçu originale du cours n est PAS dotée d un bouton «Terminer l activité». Une nouvelle page a été ouverte lorsque la fenêtre contextuelle est apparue. Cet écran est l «aperçu du cours mode revue». 16/25

Ci dessus se trouve la page du mode revue ; ci dessous figure la manière de trouver les «Notes» sur la page des langues Ci contre figure un exemple d un rapport de l utilisateur très incomplet. Un «Rapport d ensemble» est sans doute plus utile car il ne présente que les quiz que vous avez réalisés en entier. Pour voir le rapport d ensemble : Cliquez sur «Rapport d ensemble» (voir cicontre) Ci dessous figure un exemple de ces informations ci contre condensées dans un rapport d ensemble : Vous pouvez aussi voir vos résultats en accédant à votre profil d utilisateur. Cela peut être fait à partir de n importe quelle page. 17/25

Cliquez sur votre nom d utilisateur en haut à droite Dans votre profil, cliquez sur l onglet «Rapports d activité» Cliquez sur «Note» <Nom 18/25

7. Comment puis je communiquer avec d autres utilisateurs? Comment puis je trouver les autres participants à mon cours? Pour envoyer un message à d autres participants, vous devez d abord accéder à la page des participants. Cette page vous fournit les noms et les courriels de tous les stagiaires à la formation et de tous les tuteurs se trouvant dans le(s) même(s) groupe(s) que vous. Vous pouvez alors voir leurs informations personnelles.! L instruction suivante n est valide que dans certains cas. Tous les cours ne sont pas assortis d une page des participants. Cliquez sur «Participants» en haut à gauche (voir ci dessous) Vous verrez alors la liste des participants au cours sélectionné sur une page similaire à celle ci :! Afin de voir la page des participants à un autre cours, sélectionnez simplement le cours dans le menu déroulant «Mes cours» entouré ci dessus. 19/25

Comment puis je envoyer un message à un stagiaire ou à un tuteur? Une fois que la liste de votre choix est affichée, vous pouvez voir les informations personnelles des stagiaires et des tuteurs et leur envoyer des courriels. Cliquez sur le nom de la personne que vous souhaitez contacter Vous verrez alors son profil d utilisateur Cliquez sur «Envoyer message personnel» en dessous de ses informations La fenêtre présentée ci contre s affichera alors. À partir de celle ci, vous pouvez envoyer un courriel directement à l adresse figurant dans la liste de son profil d utilisateur. Cliquez dans le champ du message Saisissez votre message Cliquez sur «Envoyer message personnel» 20/25

8. Comment puis je utiliser les forums? Comment puis je trouver les forums et les discussions? Pour voir un forum : Allez sur la page d accueil en cliquant sur «CLiKC» Cliquez sur le nom du cours que vous souhaitez voir! Le lien vers un forum de cours se trouvera dans le premier bloc de la page Cliquez sur le lien «Forum», «Forum des actualités» ou le nom spécifique du forum Exemple :! Certains cours ne sont pas assortis de forums. Parmi les cours qui contiennent des modules d e learning, plusieurs d entre eux n ont pas de forums. En suivant les instructions ci dessus, vous vous êtes dirigé vers la page du forum qui comprend une liste de sujets de discussion. Visualisez une discussion en cliquant dessus. 21/25

Comment puis je trouver des messages spécifiques? Pour trouver un message envoyé par un utilisateur spécifique, vous devrez naviguer vers la page des participants pour votre cours (voir pages 16 et 17) Naviguez vers la page des participants Cliquez sur le nom de la personne dont vous souhaitez lire le message Vous verrez alors son profil d utilisateur Cliquez sur l onglet «Messages du forum» Pour visualiser ce message spécifique dans le contexte original de la discussion, vous devrez procéder aux étapes suivantes : Cliquez sur «Voir ce message dans son contexte» Comment puis je publier un message sur un forum? Si vous souhaitez publier un message dans une discussion existante, suivez les instructions suivantes : Cliquez sur la discussion Cliquez sur «Répondre» en bas à droite du message sur lequel vous souhaitez commenter Saisissez votre message Réglez les préférences requises Cliquez sur «Envoyer» 22/25

Pour créer un sujet de discussion : Cliquez sur «Ajouter un nouveau sujet de discussion» La page que vous verrez est identique à celle qui se trouve ci dessous 23/25

9. Mises à jour Malgré tous nos efforts, il se peut que vous trouviez des erreurs mineures dans les modules et les cours Nous vous saurions gré de bien vouloir nous les signaler afin que nous puissions les corriger. Nos modules sont conçus pour être mis à jour et améliorés à la demande, n hésitez donc pas à nous envoyer vos commentaires. Si vous souhaitez davantage d informations, veuillez nous envoyer vos questions ou commentaires à l adresse suivante : elearning@wcoomd.org. 24/25

10. Notes personnelles Nom d utilisateur :... Mot de passe :... Tuteur : o Nom :... o Numéro de téléphone :... o Courriel :... Divers : 25/25