Les Français et les données numériques Septembre 2015 Sondage réalisé par pour LEVEE D EMBARGO IMMÉDIATE Anne-Laure GALLAY Directrice des études institutionnelles - BVA Opinion +33 1 71 16 90 88 anne-laure.gallay@bva.fr Guillaume INIGO Chargé d études BVA Opinion +33 1 71 16 90 91 guillaume.inigo@bva.fr
Fiche technique Recueil Echantillon Enquête réalisée auprès d un échantillon de Français recrutés par téléphone puis interrogés par Internet les 31 août et 1 er septembre 2015. Echantillon de 1183 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille et profession de l interviewé après stratification par région et catégorie d agglomération. 2
Principaux enseignements (1/2) Alors que cet été une affaire importante de piratage de données numériques a fait l actualité (Ashley Madison), BVA a réalisé une enquête portant notamment sur la confiance des Français à l égard de la sécurité de leurs données numériques. Une confiance relative des Français en matière de sécurité de données transmises via leurs ordinateurs Que ce soit leur ordinateur personnel ou professionnel, une courte majorité de Français a confiance en ces équipements en matière de transmission de données numériques personnelles : 53% ont confiance en leur ordinateur personnel 51% des actifs en leur ordinateur professionnel Notons que près de la moitié des Français possédant ces équipements numériques n en n ont pas confiance, signe d une certaine méfiance alors que les affaires de piratage de données personnelles (Orange, Ashley Madison ) font régulièrement la Une de l actualité. Dans le détail, que ce soit à l égard des ordinateurs personnels ou professionnels, les plus confiants semblent être les cadres et les femmes. A l inverse, les hommes et les employés et ouvriers sont nettement plus méfiants. mais une défiance certaine à l égard des smartphones et tablettes Toutefois, cette méfiance se transforme clairement en défiance lorsqu il s agit des tablettes ou smartphones. Ces équipements plus mobiles, que l on emporte plus facilement avec soi et qui nous suivent au quotidien dans nos déplacements, sont marqués par le peu de confiance qu on leur accorde en matière de sécurité de données transmises : 37% seulement des Français possédant une tablette numérique font confiance à cet appareil numérique et à peine plus d un tiers, 34%, à leur smartphone Cette défiance se retrouve dans la quasi-totalité des sous-populations. Bien que les femmes et les plus âgés semblent moins méfiants que la moyenne des Français, ils restent une majorité à ne pas faire confiance à leur tablette numérique ou smartphone en matière de transmission de données numériques. 3
Principaux enseignements (2/2) Si les Français semblent faire plus attention à leurs données dans le cadre personnel Les données numériques produites dans le cadre personnel s avèrent plus sensibles. 69% des actifs Français déclarent faire plus attention à leurs données numériques dans le cadre personnel, plutôt que dans le cadre professionnel (28%). Si la quasi-totalité des actifs font davantage attention aux données produites dans un contexte personnel, les actifs de moins de 35 ans, les cadres et les femmes semblent plus souvent sensibles aux données produites dans le contexte professionnel. ils font plus attention aux données stockées sur leur outil de travail Pourtant, les Français semblent peu sensibles aux manipulations de base permettant de limiter les problèmes de sécurité en matière de données numériques. Se déconnecter d une boîte mail : Près de 6 actifs sur 10 se déconnectent systématiquement de leur boite mail personnelle (58%), notamment les cadres et les actifs âgés de 50 ans et plus. Cette proportion est de moins de la moitié des Français (48%) lorsque cette utilisation se fait sur ordinateur personnel, bien que la majorité des profils les plus méfiants en matière de données transmises, hommes et employés et ouvriers notamment, s astreignent à se déconnecter systématiquement. Suppression de l historique de navigation : Que ce soit sur leur ordinateur personnel (37%) ou professionnel (35%), moins de 4 Français sur 10 suppriment leurs données de navigation tous les jours ou au moins une fois par semaine. D ailleurs, près de 3 actifs sur 10 ne suppriment jamais leur historique de navigation sur leur ordinateur professionnel. Sans surprise, les populations qui se déclaraient généralement plus méfiantes à l égard des données numériques (hommes, employés et ouvriers), réalisent cette manipulation plus régulièrement que la moyenne des Français. Cette enquête permet de mesurer la méfiance, voire la défiance des Français à l égard des appareils numériques. Pour autant, cette méfiance ne se traduit pas par une attention particulière à la protection de leurs données. Il s agit peut-être, et tout simplement, de promouvoir des manipulations simples (déconnexion de comptes, nettoyage des données de navigation) afin de rendre l utilisation de l espace numérique moins anxiogène pour les Français. 4
Les Français méfiants, voire défiants à l égard des appareils numériques o Indiquez si, en matière de sécurité des données transmises, les appareils numériques suivants vous inspirent confiance ou non : Aux Français possédant l appareil numérique cité Cadres : 58% / Femmes : 57% ST Confiance ST Pas confiance Votre ordinateur professionnel 11% 42% 23% 24% 53% 47% Retraités : 58% / Femmes : 56% / Cadres : 53% / Bac ou + : 53% Votre ordinateur personnel 6% 45% 32% 17% 51% 49% 50 ans et plus : 44% / Femmes : 44% / < Bac : 41% Votre tablette numérique 4% 33% 36% 27% 37% 63% 65 ans et plus : 41% / Femmes : 39% Votre smartphone 4% 30% 37% 29% 34% 66% Tout à fait confiance Plutôt confiance Plutôt pas confiance Pas du tout confiance 5
Une attention portée davantage aux données numériques produites dans le cadre personnel o Généralement, vous faites le plus attention à vos données numériques Aux Actifs dans le cadre personnel : 69% Ne se prononce pas 3% dans le cadre professionnel : 28% 50 ans et plus : 77% CSP- : 77% Hommes : 73% Cadres : 44% Femmes : 34% Moins de 35 ans : 34% 6
Déconnexion systématique des comptes mails : une habitude peu ancrée dans les habitudes o Vous déconnectez-vous systématiquement de votre compte après chaque utilisation lorsque vous vous connectez à votre boite mail personnelle Aux Français possédant l appareil numérique cité 50 ans et plus : 68% / CSP+ : 65% via un ordinateur professionnel 58% 41% 2% via un ordinateur personnel 48% 51% 1% Hommes : 55% / 35-64 ans : 57% / CSP- : 54% / < Bac : 54% Oui, je me déconnecte systématiquement de mon compte après chaque utilisation Non, je ne me déconnecte pas systématiquement de mon compte après chaque utilisation Ne se prononce pas 7
Suppression des historiques de visites sur Internet : une manipulation effectuée régulièrement par une minorité de Français o A quelle fréquence supprimez-vous votre historique de navigation (données de navigation sur Internet)? Aux Français possédant l appareil numérique cité S/T Régulièrement (tous les jours ou au moins un fois par semaine) via un ordinateur personnel 19% 18% 18% 25% 19% 1% 37% Hommes : 46% 50 ans et plus : 42% CSP- : 41% via un ordinateur professionnel 24% 11% 11% 22% 29% 3% 35% Hommes : 41% 50 ans et plus : 41% CSP- : 38% Tous les jours ou presque Au moins une fois par mois Jamais Au moins une fois par semaine Moins souvent Ne se prononce pas 8