L ESSENTIEL CHIFFRES CLES CAF DE L ALLIER.

L ESSENTIEL CHIFFRES CLES CAF DE L ALLIER www.caf-allier.fr/ra

NOTRE PUBLIC L ESSENTIEL Le département 343 431 habitants population totale (source Insee 2013) Population Insee : 105 677 Nombre d allocataires : 17 412 Territoire Moulins Territoire Montluçon Territoire Vichy Population Insee : 115 446 Nombre d allocataires : 19 880 Population Insee : 122 308 Nombre d allocataires : 21 132 Evolution du nombre d allocataires 58 338 58 182 59 223 59 172 58 424-1,26 % 57 796 Structure familiale Nombre d enfants bénéficiaires 57 842 Scannez pour en savoir + Isolés 42 % 6 % Couples sans enfant 16 % 36 % Familles monoparentales Familles couples avec enfant(s) 2 1

LES ACTEURS L ESSENTIEL Le Conseil d Administration Il est composé de 24 membres désignés pour 5 ans, qui représentent les différents partenaires sociaux (syndicat de salariés, organisations patronales, associations familiales, société civile, membres du personnel). Président : Jean-Pierre HURTAUD 1er Vice-Président : Gérard BARRY 2ème Vice-Président : Anne ROUSSAT 3ème Vice-Président : Jean-Charles PERRON L équipe de direction Elle assure le pilotage général de l organisme et définit la stratégie de la Caf dans le cadre des conventions pluriannuelles d objectifs et de gestion (CPOG) fixées par l Etat. Directrice : Christelle KISSANE Directeur-adjoint : Ollivier VACCHINO Agent-comptable : Isabelle ALEXANDRE à compter du 1er avril suite au départ à la retraite de M. Marc MIANAT. Les agents 154 professionnels répartis sur Moulins (127), Montluçon (13), Vichy (13) et Brétignolles-sur-Mer (1). Taux de féminisation 85 % Age moyen Ancienneté moyenne Travailleurs handicapés 41,26 ans 13,49 ans 22 personnes soit 11,18 ETP* (Equivalent temps plein) Agents titularisés en CDI en 14 Recrutement contrats de professionnalisation en 10 (*) Y compris ESAT données DOETH Scannez pour en savoir + 34 2

CHIFFRES CLES L ESSENTIEL 356 417 150 de prestations versées + 0,50 % Aides aux personnes en difficulté (Rsa*, Aah*, Ajpp, Aeeh) 134 312 587 + 2,30 % Aides au logement* (Als, Alf, Apl, prime de déménagement) 89 485 892 + 0,63 % Aides à la famille (Af, Cf, Asf, Ars) 76 107 008 + 0,76 % Aides à la petite enfance (Paje) 53 753 660-4,27 % Frais de tutelle 2 743 295 + 0,86 % Autres (prestations payées dans l UE et allocation différentielle) 14 708-19 % (*) Les dépenses RSA, AAH et logement s entendent admission en non-valeur et remises sur créances inclues. 16 494 828 de dépenses d action sociale - 11,36 % Accueil du jeune enfant 7 900 847-11,24 % Temps libre des enfants et des familles 4 952 060-5,46 % Animation de la vie sociale 1 738 354 + 2,28 % Accompagnement des familles et de leurs enfants 722 925-45 % Logement et habitat 674 362 + 6,86 % Accompagnement de la fonction parentale et autres actions 506 280-11,36 % Gestion administrative (2) 372 911 978 (-3,87 %) de dépenses totales 0,5 % 3,4 % (+6,60 %) 4,3% Services Caf (1) (-11,04 %) COÛT DE GESTION Action sociale (-11,36 %) 3,43 %* Prestations familiales (+0,50 %) 91,8 % (*) rapport entre le total des dépenses de gestion administrative (sont inclues les dépenses engendrées suite à l incendie) et le total des prestations versées, y compris pour le compte de l Etat et du Département. (1) Les dépenses de fonctionnement de la plateforme téléphonique, ainsi que les services CAF sont intégrés dans le rapport d activité à partir de 2014. (2) Les dépenses engendrées par l incendie sont inclues. 43

CHIFFRES CLES L ESSENTIEL La petite enfance et la jeunesse PRESTATIONS BÉNÉFICIAIRES MONTANT VERSÉ Prestation d accueil du jeune enfant (Paje) 9 394 53,8 M dont : - Allocation de base 7 677 - Complément libre choix d activité 1 282 - Complément mode de garde 4 352 - Prestation partagée de l éducation de l enfant (PrePare) 579 ACTION SOCIALE MONTANT VERSÉ Accueil des jeunes enfants 7,9 M Temps libres 4,9 M Développer les services aux familles, réduire les inégalités Renforcer le développement de l offre d accueil de jeunes enfants en direction de toutes les familles. L amélioration de l offre d accueil des jeunes enfants est une préoccupation constante de la branche Famille qui soutient son développement par des prestations légales et par l appui aux équipements qu elle finance. Contribuer à la structuration d une offre «Enfance et Jeunesse» adaptée aux besoins des familles. En, la Caf de l Allier a renouvelé ses deux dispositifs d accompagnement et d accès aux loisirs et à la culture en direction des jeunes de 14 à 25 ans : - Smiley Pass Ados : un chéquier culture loisirs sport à destination des jeunes entre 14 et 18 ans. - Yes We Caf... à nous l aventure, un coup de pouce pour partir en vacances pour les 18-25 ans. Dans l Allier, l offre en structure d accueil du jeune enfant est de 10,4 places pour 100 enfants de moins de 3 ans. 5 4

CHIFFRES CLES L ESSENTIEL La parentalité PRESTATIONS BÉNÉFICIAIRES MONTANT VERSÉ Allocations familiales (Af) 20 288 52 M Complément familial (Cf) 3 653 8 M Allocation de rentrée scolaire (Ars) 14 857 9,3 M Allocation de soutien familial (Asf) 3 528 6,7 M ACTION SOCIALE MONTANT VERSÉ Accompagnement à la fonction parentale 0,51 M Développer les services aux familles, réduire les inégalités Soutenir la fonction parentale et faciliter les relations-parents-enfants. Le renforcement du soutien à la parentalité constitue un axe fort de la convention d objectifs et de gestion. - renforcer la fonction d animation au sein de la gouvernance partenariale du soutien à la parentalité, - structurer une offre globale de service en développant l information et l accompagnement des familles. A ce titre la Caf doit : - développer une offre territoriale diversifiée et structurée pour réduire les inégalités d accès pour les parents, - assurer une meilleure visibilité de la politique de soutien à la parentalité et un meilleur accès des parents à l information, 64 5

CHIFFRES CLES L ESSENTIEL Le logement et le cadre de vie PRESTATIONS BÉNÉFICIAIRES MONTANT VERSÉ Allocation de logement familiale (Alf) 7 020 22,4 M Allocation logement sociale (Als) 14 181 31,1 M Aide personnalisée au logement (Apl) 12 674 36 M ACTION SOCIALE MONTANT VERSÉ Logement et habitat 0,67 M Animation de la vie sociale 1,7 M Apporter une réponse globale aux besoins des allocataires Favoriser, pour les familles, des conditions de logement et un cadre de vie de qualité. La branche famille est un acteur essentiel des politiques de logement, qui assure l allocation des aides au logement et engage des dépenses d action sociale importantes en matière de réhabilitation et d amélioration de l habitat, d aides à l équipement, à l installation, à l accès et au maintien dans l habitat. La Caf de l Allier conduit également des actions d accompagnement en faveur de l accès à un logement décent, de prévention des impayés et de maintien dans le logement. Améliorer la compréhension des droits par l allocataire en simplifiant les démarches et la réglementation. La branche famille favorise la simplification des démarches de l allocataire, en développant des relations avec ses p a r t e n a i r e s p a r l e s é c h a n g e s dématérialisés. La Caf de l Allier a signé une convention IDEAL* (intégration des demandes d aide au logement) avec trois bailleurs sociaux : Montluçon habitat, Allier habitat et France Loire. *Il s agit d une téléprocédure «web service» mise à disposition des bailleurs sociaux qui permet la constitution de la demande d aide au logement. 74 6

CHIFFRES CLES L ESSENTIEL La solidarité et l insertion PRESTATIONS BÉNÉFICIAIRES MONTANT VERSÉ Allocation aux adultes handicapés (Aah) 8 374 69,5 M Allocation d éducation de l enfant handicapé (Aeeh) 1 011 2,9 M Allocation journalière de présence parentale (Ajpp) 31 0,4 M Revenu de solidarité active (Rsa) 12 495 61,5 M ACTION SOCIALE MONTANT VERSÉ Accompagnement social 0,6 M Apporter une réponse globale aux besoins des allocataires Améliorer le parcours d insertion des familles en situation de précarité. Dans le cadre des actions conduites en faveur des publics en situation de précarité, la Caf de l Allier poursuit son engagement dans une action interpartenariale. A l initiative du Conseil départemental, des réunions d information collective ont été mises en oeuvre en lien avec le Pôle Emploi, la MSA, la CPAM et la Caf. Ces réunions constituent la première étape, obligatoire, pour les nouveaux bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA), dans leur parcours d accompagnement vers une insertion/ réinsertion sociale et professionnelle. 84 7

NOS CONTACTS L ESSENTIEL Les relations allocataires à l accueil 3 lieux d accueil (Moulins, Montluçon, Vichy). 97 613 personnes accueillies soit 387 par jour. par téléphone 149 905 appels téléphoniques soit 410 par jour dont 57 698 traités par le serveur vocal. 685 305 sms envoyés soit 2 719 par jour. par courrier 503 140 courriers reçus soit 1 996 par jour. par voie électronique 5,6 millions de pages vue sur le caf.fr dont 4,9 millions d accès à la rubrique «Mon compte». 84 283 pages vue sur les bornes Caf en libre service dont 42 571 sur les bornes «à travers le mur». NOS ENGAGEMENTS DE SERVICE 88,30 % 92,40 % 85,90 % 5,83 jours DES DOSSIERS SONT TRAITÉS EN MOINS DE 15 JOURS (objectif national 85 %) DES DOSSIERS DE MINIMA SOCIAUX SONT TRAITÉS EN MOINS DE 10 JOURS (objectif national 90 %) DES APPELS REÇOIVENT UNE RÉPONSE IMMÉDIATE (objectif national 90 %) DELAI POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS (objectif national 7 jours) UNE OFFRE DE SERVICE NUMÉRIQUE Toute la Caf est sur www.caf.fr. Vous pouvez : Obtenir des informations sur les aides et prestations Faire une estimation ou une demande en ligne Accéder à votre espace personnel «Mon compte» pour consulter votre dossier allocataire Signaler un changement de situation Prendre rendez-vous avec votre Caf Consulter les pages locales de votre Caf Consulter le webzine Vies de famille L application mobile «Caf - Mon compte» Simple, rapide, elle est téléchargeable depuis l App store et le Play Store. 94 8

L INTÉGRALITÉ DU BILAN DE LA CAF DE L ALLIER SUR www.caf-allier.fr/ra Réalisation & conception Caf de l Allier 06/2016 - crédit photos : Caf de l Allier - Fotolia