Modes de commercialisation 1
Modes de commercialisation d Efficy CRM Vous pouvez acquérir Efficy CRM via différents modes de commercialisation : - Efficy CRM Cloud (OPEX) C est la solution idéale pour mettre en place rapidement un CRM, sur la base d un coût constant et maîtrisé, sans avoir à gérer les problématiques d infrastructure. - Efficy CRM On Premise en mode Souscription (OPEX) Cette solution vous permet d installer le CRM sur vos serveurs (dans un Cloud privé ou dans votre entreprise), à un coût constant et maîtrisé, grâce à la migration incluse de vos données et de vos personnalisations lors des futures évolutions de l application. - Efficy On Premise en mode Licence (CAPEX) Ce choix vous permet d installer Efficy CRM sur vos serveurs (dans un Cloud privé ou dans votre entreprise), en bénéficiant d une autonomie totale (mise à jour, évolutions ), avec un investissement financier plus avantageux à moyen terme, hors frais de migration. Description détaillée des différents modes de commercialisation 1 Efficy CRM Cloud Efficy CRM Cloud peut être disponible en 24h grâce aux installations clés en main par Efficy sur les serveurs mutualisés d Efficy. Les équipes d Efficy assurent la maintenance de l application (ex : sauvegardes ) ainsi que celle du serveur (ex : disponibilité, gestion des éventuelles pannes ). Vous bénéficiez d un support technique par téléphone et par email pour vous accompagner dans l utilisation de votre solution de CRM (dans le périmètre standard ainsi que sur les personnalisations effectuées par Efficy). 2
Les mises à jour de l application sont déployées automatiquement par Efficy dès qu une nouvelle version est libérée. En mode Cloud, la migration de vos personnalisations d une version à l autre est incluse et réalisée par Efficy, avec un accompagnement éventuel pour l adaptation de celles-ci. Vous êtes ainsi certain d avoir toujours un logiciel à jour avec toutes les nouvelles fonctionnalités. 2 Efficy CRM On Premise en mode Souscription Efficy CRM On Premise en mode Souscription doit être installé sur vos propres serveurs (dans un Cloud privé ou dans votre entreprise), par Efficy ou par vous-même (votre service informatique, votre partenaire revendeur Efficy). Vous êtes totalement indépendant dans la gestion, la personnalisation de votre version d Efficy CRM. Vous assurez la maintenance technique de l application (ex : sauvegardes ) et du serveur (ex : disponibilité ). Efficy assure le support technique d Efficy CRM afin de vous accompagner dans l utilisation de votre solution de CRM (dans le périmètre standard ainsi que sur les personnalisations effectuées par Efficy). Les mises à jour de l application sont incluses dans la tarification, ainsi que les prestations de migration de votre base et de vos personnalisations d une version à l autre. Un accompagnement éventuel pour l adaptation de celles-ci. ou pour des prestations techniques particulières (par ex réinstallation sur un nouveau serveur) peut être réalisé par Efficy ou par votre Service Informatique ou par un partenaire Efficy. 3 Efficy CRM On Premise en mode Licence Efficy CRM On Premise en mode Licence est installé sur vos propres serveurs (dans un Cloud privé ou dans votre entreprise), par Efficy ou par vous-même (votre service informatique, votre revendeur informatique ). Vous êtes totalement indépendant dans la gestion, la personnalisation de votre version d Efficy. 3
Vous assurez la maintenance technique de l application (ex : sauvegardes ) et du serveur (ex : disponibilité ). Efficy assure le support technique d Efficy CRM afin de vous accompagner dans l utilisation de votre solution de CRM (dans le périmètre standard ainsi que sur les personnalisations effectuées par Efficy). Les mises à jour de l application sont incluses dans la maintenance. Toutefois, les prestations de mises à jour de l application ne sont pas incluses dans la tarification, et c est vous qui décidez quand elles doivent être déployées selon vos besoins (par Efficy ou votre Service Informatique ou un partenaire Efficy). En mode Licence, les migrations de vos personnalisations font l objet d une proposition de services, établie à partir d une analyse portant sur l adaptation aux nouvelles versions. 4
Tableau de synthèse Versions disponibles Efficy Cloud Starter SMB Entreprise Efficy On Premise Souscription Entreprise Efficy On Premise Licence Facturation Annuelle Annuelle Achat de la Licence + contrat de maintenance annuel Disponibilité après la commande client 24h Selon la disponibilité du serveur Selon la disponibilité du serveur Choix de l installation des Automatique nouvelles versions Environnement technique Mutualisé Privé Privé Garantie de disponibilité de l application Maintenance du serveur et sauvegarde Paramétrage niveau 1 Paramétrage niveau 2 (pages web spécifiques ) Migration de la base de données et des personnalisations Incluse dans le prix Incluse dans le prix Payante (estimation basée sur une analyse préalable) Financement Assistance sur l utilisation d Efficy CRM Faible au départ, puis constant ; pas de frais d infrastructure et base de données Faible au départ, puis constant ; frais d infrastructure et base de données à la charge du client Important au départ et moindre à moyen terme ; frais d infrastructure et base de données à la charge du client Incluse Incluse Incluse 5