ANALYSE DU SYSTÈME D INFORMATION ET DES RISQUES INFORMATIQUES RÉFÉRENTIEL EPREUVE E6 UC61 BTS Assistante de Gestion
Le métier actuel : bien au-delà du secrétariat Gérer l entreprise de manière globale Améliorer l efficacité de l organisation Proposer des indicateurs au chef d entreprise Faire gagner du temps au chef d entreprise Aider, préparer, organiser les tâches administratives, comptables, commerciales, RH, financières et permettre le développement de l entreprise Gérer le processus administratif : commande, devis, factures, relance fournisseurs, traitement de dossiers, relance des impayés Participer à la communication globale
Pour quel type d entreprise? PME de 5 à 50 salariés Entreprises de + de 50 salariés Organismes publics
Evolution du métier dans les années à venir Une plus grande polyvalence Poids important de la PME dans le tissu de l emploi Règlementation accrue et en évolution (fiscales, sociales ) Fragilité des PME qui doivent se prémunir du risque Recours croissant à la sous-traitance (droits des contrats ) Clients mieux informés, exigeants, infidèles, plus individualistes, nécessitant un accompagnement personnalisé et une vigilance constante des marchés Développement du commerce électronique Concurrence intensifiée Evolution de la pyramide des âges (cession et transmission d entreprise).
Les qualités d un(e) AG Autonome Responsable Eprit d analyse et de synthèse Organisé Rigoureux Capacité d adaptation Réactif Une bonne dimension relationnelle Disponible Attentif aux besoins Anticipe Sait modifier son rythme de travail (imprévus) Représente le dirigeant et l entreprise Maîtrise une ou plusieurs langues étrangères Maîtrise des outils technologiques et de
DÉTAILS DES TÂCHES PAR ACTIVITÉ
L assistant de gestion, au sein de sa fonction, doit appréhender les points suivants : Gestion Relation Clients Gestion Relation Fournisseurs Gestion des Ressources Humaines (RH) Organisation Informatique
Gestion Relation Client Rechercher de nouveaux clients Rédiger les devis Rédiger les contrats commerciaux (garanties, contrats de maintenance ) Suivi des ventes et des livraisons Facturation Règlement client Mise à jour du CRM Accueil des clients (physique, téléphonique ) Traitement des réclamations Monter les dossiers d appels d offres
Gestion Relation Fournisseur Demandes d achat Recherche Fournisseurs Comparaison des offres Passer et suivre les commandes Contrôler les achats, BL
Gestion des RH Suivi des formalités à l embauche / départ Gestion des absences et des congés Préparation des éléments de la paie Déclarations sociales Aide au recrutement Préparation et suivi des formations Gestion des accidents du travail
Organisation Organiser le travail administratif Gestion emploi du temps Gestion des prestations (chantiers, poses ) Organisation des déplacements (salons, tournées commerciales ) Organiser les salons Gérer la messagerie Classement, archivage Relation banque, financement Relation avec le comptable Améliorer les processus de l entreprise
Informatique Gestion des sauvegardes Gestion du réseau Gestion des applications informatiques Maintenance informatique Gérer les risques informatiques Rédaction et traduction des courriers Créer des boîtes à idées
A PROPOS DE L ÉPREUVE E61
L épreuve Coefficient : 2 Epreuve écrite Durée : 2 heures L épreuve se fait à partir d un dossier fourni avec des annexes
Finalités et objectifs de l épreuve Analyser l organisation du système informatique Proposer des améliorations du système informatique face aux problèmes repérés Présenter les composantes de la sécurité informatique Mettre en place un système de classement et d archivage
Critères d évaluation Qualité de l analyse du contexte Présentation structurée et synthétique du système informatique Présentation structurée de la politique de sécurité informatique Qualité du diagnostic du problème et des risques informatiques Propositions d amélioration