SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
|
|
- Renée Truchon
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Version Objet des modifications 30/10/2009 Conception initiale du manuel 10/02/2011 Amélioration n 1 du système 17/02/2012 Amélioration n 2 du système Etabli & Vérifié Approuvé Directeur Mr LAPORTE Wilhelm Date : 17/02/2012 Signature : Mr GOUZILH Bernard Date : 17/02/2012 Signature President de SOPEGO - 1 -
2 SOMMAIRE I. Le mot du Président page 3 II. La politique de management Qualité page 4 III. Présentation et Organigramme page 5 IV. Cartographie SMQ page 7 V. Définition des processus page 8 VI. Liste des documents SMQ page 9-2 -
3 I. Le mot du Président Chers clients, salariés et partenaires, C est avec plaisir et satisfaction que je vous adresse ces quelques lignes de reconnaissance. Mes valeurs fondamentales, apportées et défendues depuis maintenant 30 ans, m ont permis de développer et rendre la société SOPEGO respectable et forte d une culture d entreprise familiale. En effet, travail, sérieux, engagement, mais aussi remise en question, sont les valeurs qui permettent de donner satisfaction à nos clients et de travailler humainement dans un respect réciproque. Entouré d une équipe dynamique sous l impulsion du Directeur Wilhelm LAPORTE, nous avons exprimé le besoin de concrétiser dans un premier temps, l organisation et la qualité actuelle de notre société, pour dans un second temps, mener une démarche d amélioration continue. Nous nous sommes donc naturellement dirigés vers la certification qualité ISO 9001 avec SOCOTEC, organisme d accompagnement. Je remercie l ensemble du personnel pour son implication et l intérêt commun à cette démarche pour pérenniser et offrir une bonne vision de la société dans le temps. Je remercie également l ensemble de nos clients et partenaires sans lesquels le développement de la société ne pourrait exister. Je vous invite à la lecture de ce manuel qui confortera certainement les valeurs que vous appréciez déjà dans la société SOPEGO. Réitérant mes remerciements à tous, Veuillez croire, Chers clients, salariés et partenaires, en l assurance de mes respectueux sentiments. Bernard GOUZILH - 3 -
4 II. politique de Management Qualité Le présent manuel s applique aux activités : - Réalisation de travaux de peinture en bâtiments neuf ou en réhabilitation, pose de revêtements de sols souples (type moquette, sols PVC, ), pose de revêtements muraux et vitrerie. - Traitement esthétique, technique et d imperméabilisation de façades. - Isolation thermique par l extérieur et finitions. Le présent manuel exclut le chapitre «Conception» de l article 7.3 de la norme puisque l activité de SOPEGO n intègre pas de conception. 1. Objectifs : Le premier objectif de la démarche ISO 9001 est principalement de donner satisfaction à notre clientèle en lui apportant une qualité de travail, tant sur la réalisation des chantiers que sur l organisation de l entreprise, et également d attester une démarche d amélioration en continu. Le second objectif est d optimiser la gestion de la société dans tous les services, en réduisant les coûts de non qualité. 2. Engagements : Le Président Bernard GOUZILH, s engage à définir et mettre en œuvre tous les moyens nécessaires, mais mesurés, pour mener à bien et faire évoluer le système management qualité. Il nomme Wilhelm LAPORTE comme responsable qualité et Fabien GOUZILH comme coresponsable qualité durant une période de formation 3. Implication et dynamisme : Conformément au mot du Président, la Direction et son encadrement témoignent, de par la forte culture familiale et l «envie», d apporter toute leur énergie pour donner satisfaction au bon déroulement de la démarche ISO Communication : La Direction s engage à communiquer à l ensemble de son personnel, toutes les démarches, améliorations et objectifs du SMQ, et à s assurer que l information soit comprise de tous. Aussi, elle s engage à un partenariat de supervision du système qualité par l organisme SOCOTEC pour assurer le bon déroulement du SMQ. La société a également opté pour l utilisation du logiciel AGORA pour la gestion de notre démarche qualité. 5. Intégration : Le Direction s engage à intégrer dans la démarche ISO 9001, toutes les exigences légales et règlementaires de notre société, à savoir : - code du travail, - règlement intérieur d entreprise, - document unique, - plan de formation
5 III. Présentation et Organigramme Une équipe familiale de professionnels dynamiques à l écoute de ses clients : Dans la qualité et la convivialité, nous réalisons vos chantiers. FICHE SIGNALETIQUE 1 Présentation Raison sociale : S.A.S. SOPEGO Adresse : 101 rue Bouthier BORDEAUX Fondateur : Bernard GOUZILH Création : 1993 Dirigeant : Bernard GOUZILH Qualité : Président Historique : 1993 Création SOPEGO SARL (Société A Responsabilité Limité) Capital F Siège social : 33 cours de l Yser BORDEAUX 1995 Modification statuts SOPEGO : SARL S.A. (Société Anonyme) Capital F Transfert siège social au «33 rue Eugène Delacroix BORDEAUX» 1998 Augmentation du capital de la S.A. à F 2001 Augmentation du capital de la S.A. à Modification statuts SOPEGO : S.A. S.A.S. (Société par Actions Simplifiées) Capital Transfert siège social au «101 rue Bouthier BORDEAUX» 2 Domaines d activité Réalisation de travaux de peinture en bâtiments neufs ou en réhabilitation, pose de revêtements de sols souples, pose de revêtements muraux et vitrerie Traitement esthétique, technique et d imperméabilisation de façades. Isolation thermique par l extérieur et finitions 3 Chiffre d affaire Zones d activité BORDEAUX-CUB et région Aquitaine 5 Secteurs d activité Logement (neuf & ancien) Enseignement Santé Public Tertiaire Privé - 5 -
6 6 Organigramme PARTENAIRES Expert-comptable : 2AC AQUITAINE BORDEAUX (Mr NEYRAUD J.L.) Commissaire aux comptes : Cabinet ALEXCAT BORDEAUX (Mr CATIN) Conseiller juridique : Me GARDE LE PIZOU (Mr GARDE F.) Avocat : Me BOST M. Laure BORDEAUX Banques : BNP PARIBAS Bordeaux Chapeau Rouge CIC Bordeaux Chapeau Rouge - 6 -
7 7 Résultat enquête satisfaction client Réactivité et disponibilité : 97% - Préparation et suivi de chantier : 96% - Contrôle des travaux exécutés : 89% - Présentation, communication et qualité du personnel de production : Plus de 81% - Satisfaction et recommandation de la société : 96% 8 Résultat indicateurs Plan de formation réalisé à 100% 2- Plan de communication Interne & Externe réalisé à 100% 3- Connexions site internet : visites 4- Coût annuel de traitement des déchets : Taux de dossiers «Suivi de chantier» conformes à notre check- liste : 78% 6- Baisse de 22% des fiches qualités relatives à un défaut d auto- contrôle 7- Baisse de 50% des fiches qualité relatives à l hygiène & la sécurité 8- Baisse de 45% du coût entretien matériel 9- Baisse de 55% des relances clients - 7 -
8 IV. CARTOGRAPHIE - 8 -
9 V. Définition des PROCESSUS PROCESSUS 1 : ECOUTE et TRAITEMENT DEMANDE CLIENT Pilote : Julie BOUREL - Réduire le nombre de réclamations clients - Elaborer une offre répondant à la demande client (qualité et délais) et aux contraintes de SOPEGO. - Améliorer la fluidité entre services - Assurer la pérennité de l entreprise - Assurer la traçabilité des données techniques (veille technique produits) - Limiter les retards de paiement PROCESSUS 2 : PREPARATION CHANTIER Pilote : Enrick VILLENAVE - Anticiper les besoins en matériaux, matériels, main d œuvre pour un déroulement optimal d un chantier en terme de qualité et de rentabilité. PROCESSUS 3 : Réalisation chantier Pilote : Hervé GOUZILH - Livrer le chantier dans les temps prévus en interne, avec le minimum de réserves et une réception validée. - Limiter les reprises. - Respecter la qualité attendue. - Gestion des déchets PROCESSUS 4 : Elaboration et suivi du plan d actions stratégique, analyse et amélioration Pilote :Wilhelm LAPORTE - Définir et mettre en œuvre la politique de l entreprise afin de réduire les coûts de non-qualité, optimiser les fonctions de chacun, pérenniser l entreprise en répondant au mieux aux besoins des clients. - Faire progresser de manière continue l efficacité du SMQ PROCESSUS 5 : Gestion des ressources humaines Pilote : Fabien GOUZILH - Adapter et développer les compétences de chacun selon le poste - Adapter les ressources aux chantiers prévus - Adapter et développer les compétences selon le poste en relation avec l évolution du marché PROCESSUS 6 : Communication interne et externe Pilote : Sylviane LANDREAU - Assurer une fluidité de différentes sources de communication - Assurer la sauvegarde des informations collectées - Informer les clients sur notre savoir-faire et expériences PROCESSUS 7 : Entretien et vie du dépôt Pilote : David SEJALLON - Disposer de produits adaptés aux besoins, au bon moment et en quantité nécessaire. - Optimiser les quantités de produits stockés - Livrer les produits, matériaux et matériels en temps et en heure et en bon état. - Assurer une maintenance efficace du matériel et des équipements PROCESSUS 8 : Achats et Sous-traitance Pilote : Candice DENIS - Optimiser les achats - Maîtriser les sous-traitants - 9 -
10 VI. Liste des documents SMQ Processus 1 : ECOUTE et TRAITEMENT DEMANDE CLIENT Pr 1.1 : «gestion des nonconformités, actions correctives et préventives» EN1.1 Tableau Annuelles réclamations Pr 1.2 : relance clients EN 1.2 Tableau suivi règlement client Pr 1.3 : gestion des références chantier Pr 1.4 : «gestion des études» (intégrant l élaboration de l offre et élaboration du prix de vente) EN 1.4 GESTION des ETUDES 3 Processus 2 : PREPARATION CHANTIER EN 2.1 : Check-list dossier chantier Dossier suivi de chantier Pr 2.1 : Préparation du et archivage papier dossier de suivi de EN 2.5 : Fiche «démarrage chantier Dossier suivi de chantier chantier dans des conditions optimales» et archivage papier Pr 2.2 : Procédure de réception des supports EN 2.2 : Courrier information préalable et date réception Classeur chantier Cdtx et archivage papier EN 2.3 : Fiche de réception des supports EN : Tableau gestion matériaux EN : Tableau de gestion des consommables Classeur chantier Cdtx et archivage papier
11 Processus 3 : Réalisation chantier Pr 3.1 : Procédure de déroulement de chantier Pr 3.2 : Procédure règles d Hygiène et Sécurité Pr 3.3 : Gestion des déchets EN 3.1 : fiches qualité EN 3.2 : Gestion des déchets : classeur gestion déchets EN 3.3 : Tableau de rentabilité Classeur Gouzilh Fabien et synthèse informatique Classeur Sejallon David et synthèse informatique Classeur chantier Cdtx et archivage papier Et sauvegarde serveur informatique synthèse : 10 ans Et sauvegarde serveur informatique synthèse : 10 ans Processus 4 : Elaboration et suivi du plan d actions stratégique, analyse et amélioration Pr 4.1 : Procédure «revue de direction» EN 4.3 : Compte-rendu de revue de direction Pr 4.2 : Procédure audit interne EN 4.1 : Planning sur outil AGORA EN 4.2 : Plan d amélioration sur outil AGORA Pr 4.3 : Maîtrise documentaire et des enregistrements Processus 5 : Gestion des ressources humaines Pr 5.1 : Procédure embauche EN 5.1 : Fiche recrutement Dossier du salarié bureau comptabilité Durée du contrat + 5 ans archives comptabilité Pr 5.2 : Procédure gestion des paies Pr 5.3 : Procédure gestion des compétences EN 5.2 : Plan de formation EN 5.3 : Fiche entretien individuel annuel Dossier du salarié bureau comptabilité Et synthèse sur fiche suivi du salarié Durée du contrat + 5 ans archives comptabilité
12 Processus 6 : Communication interne et externe Pr 6.1 : Procédure communication interne EN 6.1 : Cahier courrier «arrivées» Cahier papier secrétariat Archives SOPEGO: 3 ans Pr 6.2 : Procédure communication externe EN 6.2 : Plan de communication (cf revue de direction) Processus 7 : Entretien et vie du dépôt Pr 7.1 : Procédure de gestion des stocks EN : Tableau gestion des matériaux, Pr 7.2 : Procédure de livraison chantier EN : Tableau de gestion des consommables Pr 7.3 : Procédure matériel EN 7.1 : Tableau de gestion des brosseries Pr 7.4 : Procédure «vie du dépôt et véhicule» EN 7.2 : Tableau de gestion du matériel Processus 8 : Achats et Sous-traitance Pr 8.1 : Procédure gestion achat matériaux Pr 8.2 : Procédure gestion achat matériel Pr 8.3 : Procédure gestion sous-traitants EN 8.1 : Ordre de travaux EN 8.2 : Tableau d évaluation des fournisseurs EN 8.3 : Tableau d évaluation des sous-traitants Classeur chantier Cdtx et archivage papier
MANUEL Q S E. Mise à jour : Mai 2014. Qualité - Sécurité - Environnement
MANUEL Q S E Mise à jour : Mai 2014 Qualité - Sécurité - Environnement Editorial BÂTIMENTS - Privé - Public - Industriel La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme et les Bouches-du-Rhône. Elle
Plus en détailTremplins de la Qualité. Tome 2
Tome 2 CET OUVRAGE EST UN GUIDE D INTERPRETATION DE LA NORME NF EN ISO 9001 VERSION 2000 AVANTPROPOS Ce guide d aide à la rédaction du Manuel de Management de la Qualité a été rédigé par la Fédération
Plus en détailCERTIFICATION LA CERTIFICATION
LA CERTIFICATION Normes ISO 9001 CMMI ITIL Validation par rapport à la norme Norme Ensemble d exigences qui concourent à définir une organisation pour une activité spécifique ou générique. S intéresse
Plus en détailManuel Management Qualité ISO 9001 V2000. Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13
Réf. 20000-003-002 Indice 13 Pages : 13 Manuel Management Qualité ISO 9001 V2000 EVOLUTIONS INDICE DATE NATURE DE L'EVOLUTION 00 09/06/2000 Edition Originale 01 29/09/2000 Modification suite à audit interne
Plus en détailGénie Logiciel LA QUALITE 1/5 LA QUALITE 3/5 LA QUALITE 2/5 LA QUALITE 4/5 LA QUALITE 5/5
Noël NOVELLI ; Université d Aix-Marseille; LIF et Département d Informatique Case 901 ; 163 avenue de Luminy 13 288 MARSEILLE cedex 9 Génie Logiciel LA QUALITE 1/5 La gestion de la qualité Enjeux de la
Plus en détailCe document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE
MANUEL MANAGEMENT QUALITE Révision janvier 2010 Ce document est la propriété de la MAP. Il ne peut être utilisé, reproduit ou communiqué sans son autorisation. MECANIQUE AERONAUTIQUE PYRENEENNE Place d
Plus en détailAuteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailSOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE QUALITE 2 UNE ORGANISATION PROFESSIONNELLE FORTE ET GARANTE DE SES MEMBRES 3 NOTRE SMQ
Manuel Qualité 5 place du Rosoir 21000 DIJON Tél. : 03.80.59.65.20 Fax : 03.80.53.09.50 Mèl : contact@bfc.experts-comptables.fr www.bfc.experts-comptables.fr SOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE
Plus en détailPROCEDURE ENREGISTREMENT
Page 1 sur 7 ANNULE ET REMPLACE LES DOCUMENTS SUIVANTS référence 04/PR/001/02/V01 04/PR/001/02/V02 04/PR/001/02/V03 04/PR/001/02/V04 04/PR/001/02/V05 04/PR/001/02/V06 04/PR/001/02/V07 04/PR/001/02/V08
Plus en détailLa qualité au service de. vos exigences
La qualité au service de vos exigences Edito La qualité, la réactivité, l investissement humain dans chaque projet ont fait de ERI un acteur incontournable dans l acte de construire. ERI dispose, depuis
Plus en détailPROPRETÉ & NETTOYAGE. Tél : 09 51 55 12 18-108, rue de Bellevue -92100 Boulogne - Billancourt contact@lionservices.fr - www.lionservices.fr L.S.G.
PROPRETÉ & NETTOYAGE Tél : 09 51 55 12 18-108, rue de Bellevue -92100 Boulogne - Billancourt contact@lionservices.fr - www.lionservices.fr L.S.G. Présentation Depuis ses débuts. Lion Services Group est
Plus en détailAMÉNAGEMENT DE BUREAUXCLÉ EN MAIN Une nouvelle implantation: Instrument de management Accélérateur de changement
AMÉNAGEMENT DE BUREAUXCLÉ EN MAIN Une nouvelle implantation: Instrument de management Accélérateur de changement UNE RÉPONSE GLOBALE AUX PRO BLÉMATIQ UES D IMPLAN TATIO N TERTIAIRE. MÉTHODE : Conception
Plus en détailMINISTERE DES TECHNOLOGIES COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE DE L INFORMATION ET DE LA MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
MINISTERE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION CENTRE NATIONAL DE L INFORMATIQUE MANUEL DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ISO 9001 VERSION 2008 V14 du 25 AVRIL 2012 CNI MANUEL DE MANAGEMENT
Plus en détailRAPPORT D AUDIT INTERNE
RAPPORT D AUDIT INTERNE Transcriptomique Génomique Marseille Luminy ontexte Dates d'audit : 1 au 2 octobre 2014 Périmètre d'audit : ensemble du système de management intégrant un SMQ Objectif de l'audit
Plus en détail3 - Sélection des fournisseurs... 4. 4 Marche courante... 5. 4.1 Conditionnement Transport... 5. 4.2 Livraison... 5
1 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Principes... 3 3 - Sélection des fournisseurs... 4 4 Marche courante... 5 4.1 Conditionnement Transport... 5 4.2 Livraison... 5 4.3 - Garantie qualité / Conformité... 5
Plus en détailIngénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire
Ingénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire Des solutions d externalisation performantes, du diagnostic au suivi complet de vos projets. Oralys, une filiale du Groupe Ortec. Nos équipes
Plus en détailBÂTIMENTS / TRAVAUX PUBLICS TRANSPORT, SERVICES ET COMMERCE INTERNATIONAL
BÂTIMENTS / TRAVAUX PUBLICS TRANSPORT, SERVICES ET COMMERCE INTERNATIONAL A. PRÉSENTATION : BEST ENTREPRISE SARL est une société de droit sénégalais qui intervient dans les Bâtiments/Travaux Publics, le
Plus en détailActivités. Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Direction. Animation d équipe et organisation du travail. Conduite de projets
Boîte à idées pour remplir la fiche de poste * Activités 1. 1. Pilotage, management Direction Informer et aider les élus à la décision Définir (ou participer à la définition de) la stratégie de la direction
Plus en détailExploitation maintenance
Exploitation maintenance L exigence du service Air Climat en quelques mots Air Climat est un groupe indépendant, qui privilégie des valeurs essentielles : compétences des hommes, innovation et maîtrise
Plus en détailLa Qualité de SFR Business Team
La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au
Plus en détailFACILITIES. Tél. 04 97 288 800. www.bovis-facilities.fr. Multi. Technique. Multi. Services FACILITIES
Fotolia.com FACILITIES Au cœur de votre environnement de travail Pour l ensemble de nos prestations, bénéficiez d une qualité de service optimale, d un interlocuteur unique et d une maîtrise de vos dépenses.
Plus en détailSommaire des documents de la base documentaire 15189 v2012 01/11/2013
La base documentaire a été complètement révisée pour être en conformité avec cette version 2012 de l ISO 15189. La cartographie des différents processus du LBM a également été modifiée (suppression du
Plus en détailPLAQUETTE SYNTHETIQUE 2013
PLAQUETTE SYNTHETIQUE 2013 BHS Technologies Une société du Groupe BHS Technologies Qui sommes-nous? ENTREPRISE GENERALE DU BATIMENT. TOUS CORPS D ETAT. TRAVAUX DE RENOVATION, REHABILITATION ET ENTRETIEN
Plus en détailA1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
Plus en détailSage 100. pour le BTP. Faites de votre gestion un levier de croissance
Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Sage 100 pour le BTP Faites de votre gestion un levier de croissance Gagner des parts de marché, optimiser ses investissements, sécuriser
Plus en détailToutes nos prestations sont assurées et garanties.
QUI SOMMES NOUS? PROMAID+ est une société familiale qui a pour vocation l hygiène et le nettoyage professionnel. Nous intervenons sur le département Midi-Pyrénées. PROMAID+ s engage à répondre dans un
Plus en détailASSURE 1- NATURE DE L ENTREPRISE : EURL SARL SA ETS ENTREPRISE MR AUTRE NOM DE L ENTREPRISE : NOM ET PRENOM DU GERANT :
Proposition d Assurance Responsabilité Civile et décennale des Entreprises de Construction A retourner par Fax au 04 37 24 52 79 ou par mail à narjisse.boughanemi@entrepreneursdelacite.org Tél : 04 37
Plus en détailEntreprise de services, Entretient et rénove vos Locaux professionnels et d habitation.
ATMOSPHERES Entreprise de services, Entretient et rénove vos Locaux professionnels et d habitation. Trois avantages : Maintien de votre patrimoine immobilier. Valorisation de votre image de marque. Respect
Plus en détailManuel de management intégré
Manuel de management intégré Versions 1 2015 Manuel de management intégré ETT 04/2015 1 Préface Le manuel de management intégré se veut une présentation succincte de notre organisation. Cette organisation
Plus en détailQUESTIONNAIRE ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE DECENNALE et PROFESSIONNELLE DES ENTREPRISES DE CONSTRUCTION
SARL F L O V A L 32 Rue des Folles pensées 62380 BLEQUIN 09 71 30 95 50 03 21 93 11 97 Assurances@floval.eu www.floval.eu Siret 513 837 229 00022 Ape 6622 z QUESTIONNAIRE ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE
Plus en détailCertification ISO 9001 de la prise en charge médicamenteuse
Certification ISO 9001 de la prise en charge médicamenteuse Jeudi 9 avril 2015 1 Sommaire Présentation de la Maison de santé Marie Galène La démarche de certification ISO 9001 à Marie Galène Pourquoi cette
Plus en détailIl/Elle assiste le chef d entreprise dans la gestion au quotidien de l entreprise.
FICHE MÉTIER ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) POLYVALENTE CHARCUTIER-TRAITEUR Il/Elle assiste le chef d entreprise dans la gestion au quotidien de l entreprise. Que doit-il savoir-faire? Réaliser le secrétariat
Plus en détailMémoire technique Aide à la rédaction
Mémoire technique Aide à la rédaction Pour apprécier la valeur technique de l offre, le maître d ouvrage peut exiger des candidats la fourniture d un mémoire technique. Deux cas de figure s offrent alors
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE SECURITE - ENVIRONNEMENT Indice : F Date : 05/02/2014 Siège : Z.I 13 Rue de la Résistance BP -61620-14406 BAYEUX cedex Tel. : 02 31 51 40 00 Atelier de montage/ajustage : Z.I
Plus en détailSommaire ... PRESENTATION ... AGENCEMENT ... CLOISONS - PORTES ... ECLAIRAGE - DÉCORATION ... REVÊTEMENT ... RÉSINE DE SYNTHÈSE ...
d e n t a i r e e t m é d i c a l d e n t a i r e e t m é d i c a l Sommaire 4 5 6 7 8 9... PRESENTATION... AGENCEMENT... CLOISONS - PORTES 10 11... ECLAIRAGE - DÉCORATION 12 13... REVÊTEMENT 14 15...
Plus en détailQualit IMMO une entreprise 100% aveyronnaise.p2. Le gage de qualité NF Logement...p5. Qualit IMMO novatrice en normes environnementales p6
SOMMAIRE Qualit IMMO une entreprise 100% aveyronnaise.p2 Le gage de qualité NF Logement...p5 Qualit IMMO novatrice en normes environnementales p6 La recherche de la satisfaction globale.p9 Nos actualités..p11
Plus en détail>I Maçonnerie I ESCALIERS MAISON INDIVIDUELLE
ESCALIERS >I Maçonnerie I Sommaire Terminologie Textes de référence Mise en œuvre Conception Finition Produits Cahier des Clauses Techniques Particulières Terminologie Ouvrage de circulation verticale
Plus en détailEric CIOTTI Président du Conseil général des Alpes-Maritimes
A sa création, en 2005, la FORCE 06, rattachée à l ONF, constituait une unité de forestiers-sapeurs dédiée aux travaux d entretien des infrastructures de Défense des Forêts Contre l Incendie (DFCI) et
Plus en détailAccueil et Formations du personnel recruté en Stérilisation Centrale. Présenté par Dany GAUDELET et le Dr. Julien MOLINA
Accueil et Formations du personnel recruté en Stérilisation Centrale Présenté par Dany GAUDELET et le Dr. Julien MOLINA PLAN Introduction Réglementation Circuit du personnel Procédure de Formation Accueil
Plus en détailLe CR2PA Un club Utilisateurs pour l archivage managérial
Le CR2PA Un club Utilisateurs pour Atelier BNP Paribas, 10 mars 2011 Marie-Anne Chabin (secrétaire général du CR2PA, CNAM) & Clotilde Cucchi-Vignier (CR2PA, Total SA) Un club utilisateurs Né en 2008 De
Plus en détailMétiers de la Production/ Logistique
Les fiches Métiers de l Observatoire du Travail Temporaire Emploi, compétences et trajectoires d intérimaires cadres Métiers de la Production/ Logistique R & D Production Ingénieur de recherche Responsable
Plus en détailRapport d'audit interne du processus RESSOURCES MATERIELLES NANCY
Rapport d'audit interne du processus RESSOURCES MATERIELLES Date de l'audit : 23/03/2010 - Processus audité(s) : Système management qualité Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailQUALITE DE SERVICE DES ENTREPRISES DE TRADUCTION
REFERENTIEL DE CERTIFICATION DE SERVICE : QUALITE DE SERVICE DES ENTREPRISES DE TRADUCTION REF. : RE/TRAD/10 V1 08/11/2010 LE DEMANDEUR Bureau Veritas Certification Nom : Pierrick Mathieu Nom : Gilbert
Plus en détailACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA
1 APPEL D OFFRES ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA JUILLET 2013 2 1. OBJET DE L APPEL D OFFRE Réalisation d un accompagnement
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux
Plus en détailGestion des Risqueset Système de Contrôle Interne par le logiciel
Gestion des Risqueset Système de Contrôle Interne par le logiciel Challenge Optimum S.A. Conseil, Formation & Logiciels en Systèmes de Management Yverdon, mardi 11 novembre 2014 Challenge Optimum S.A.
Plus en détailCiel. L offre Grands Comptes : une. à vos besoins
une Ciel L offre Grands Comptes : réponse adaptée à vos besoins Sommaire Ciel : une marque du groupe Sage... 3 Ciel : une marque du groupe Sage... 3 Sage en France... 3 Ciel en quelques chiffres... 3 Le
Plus en détailObjet du document CAHIER DES CHARGES PRESTATION DE NETTOYAGE. Type de document : CDC. Cahier des charges pour la fourniture de prestation de nettoyage
Type de document : CDC Cahier des charges auteur HC Objet du document Cahier des charges pour la fourniture de prestation de nettoyage 1 de 11 CDC nettoyage.docx TABLE DES MATIERES 1 PRESENTATION DE CAP
Plus en détailconfiez-nous vos projets
Groupe confiez-nous vos projets CONTRUCTION NEUVE / GROS ŒUVRE / TCE BéTON ARMé / GéNIE CIVIL / réhabilitation Spécialisée dans la Construction et la Réhabilitation en Gros Oeuvre et Tous Corps d état,
Plus en détailQUESTIONNAIRE ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE DECENNALE DES ENTREPRISES DE CONSTRUCTION
Coordonnées du courtier 360 Courtage Nom :.. Adresse :.. CP :..Ville :.. N tel :... E-mail :.. N ORIAS :. QUESTIONNAIRE ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE DECENNALE DES ENTREPRISES DE CONSTRUCTION Date d
Plus en détailVos besoins, nos obligations
S Ingénierie Assistance Technique - Conseil Management des projets Prévention des risques Vos besoins, nos obligations Contact: Mr EL AAMRANI Saïd, Gérant 43 rue des Hirondelles, BP 600-68 76330 Notre
Plus en détailREF01 Référentiel de labellisation des laboratoires de recherche_v3
Introduction Le présent référentiel de labellisation est destiné aux laboratoires qui souhaitent mettre en place un dispositif de maîtrise de la qualité des mesures. La norme ISO 9001 contient essentiellement
Plus en détailQualité. Sécurité Alimentaire
Le service Qualité Présentation du Service Démarche Qualité Qualité Réalisation des dossiers d agrément sanitaire pour les cuisines centrales >60 affermés API Réalisation des dossiers d accréditation en
Plus en détailSystème de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement. Un atout pour l entreprise
CCI Moselle, le16 avril 2013 Système de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Un atout pour l entreprise Intervention de Olivier Rousseaux, Auditeur QSE, Expert en organisation et management
Plus en détailGrands Magasins et Magasins Multi-Commerces
Technicien de maintenance Autres appellations du métier Technicien polyvalent, agent d entretien polyvalent, agent de maintenance Le technicien de maintenance maintient les installations techniques en
Plus en détailHistorique des versions
Historique des versions Cher(e) client(e), Les nouveautés apportées au logiciel répondent le plus souvent à des demandes spécifiques de la part de nos clients. Nous enregistrons ces demandes et lorsqu'elles
Plus en détailNF habitat & nf habitat hqe TM
NF habitat & nf habitat hqe TM Certification rénovation maison l essentiel pour les professionnels Applicatif NF 500-02 - Version 1.0 introduction Depuis 1999, CÉQUaMi, filiale de l association QUaLiteL
Plus en détailManuel qualité du laboratoire
Laboratoire de biologie médicale des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Pôle de biologie 1 place de l Hôpital BP 426 67091 Strasbourg Cedex Manuel qualité du laboratoire Version 04 Rédaction : Cellule
Plus en détailTravaux d isolation et de finitions (peinture, revêtements, plâtrerie, ) Parc
Activité Travaux d isolation et de finitions (peinture, revêtements, plâtrerie, ) Parc PNR Monts d Ardèche 1-Dynamique du marché Caractéristiques du secteur d activité et perspectives (au niveau national)
Plus en détailPartager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ :
Objet de la présentation Partager l expérience de l ASECNA dans la mise en œuvre du SMS et du SMQ : Défis rencontrés Avantages acquis Contenu de la présentation Qu est ce que l ASECNA? Planification de
Plus en détailUne ambition, construire l avenir ensemble. Expertise comptable Commissariat aux comptes Conseil
Une ambition, construire l avenir ensemble. Expertise comptable Commissariat aux comptes Conseil 1 L EXPERTISE COMPTABLE : NOTRE COEUR DE MÉTIER Prise de connaissance de votre entreprise et proposition
Plus en détailTechnicien - Expert en performance thermique de bâtiments neufs ou existants
PARCOURS COMPLET DE PROFESSIONNALISATION Technicien - Expert en performance thermique de bâtiments neufs ou existants proposer un ensemble de prestations liées à l amélioration de la performance thermique
Plus en détailLes Cahiers QSE I) LES ENJEUX D UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QUALITÉ - SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT. 1) Introduction...6-7. 2) Contexte...
I) LES ENJEUX D UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QUALITÉ - SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT 1) Introduction...6-7 2) Contete...8 à 10 3) Des enjeu Qualité, Sécurité, Environnement qui sont liés...11 4) Intérêts
Plus en détailLa gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité
La gestion documentaire les bases d'un système de management de la qualité 8 ème journée professionnelle de l ANTAB - 21 Octobre 2011 Fatima TOUBAIS Ingénieur qualité Accréditation des Laboratoires Direction
Plus en détailLa certification ISO 22000
La certification ISO 22000 Maurice LE DOUARIN Responsable de la Restauration SILGOM Pôle de restauration collective Phases de travaux Travaux : 6,8 M Les travaux en quelques Equipements : 1,7 M chiffres
Plus en détailDomaine. à Bayonne. Une nouvelle vie pour un nouveau quartier
Domaine du Moulin à Bayonne Une nouvelle vie pour un nouveau quartier ** * Ceci n est pas un label. Cet immeuble fera l objet d une demande de label BBC-effinergie, Bâtiment Basse Consommation, auprès
Plus en détailCegid Business Place Produflex
CegidBusinessPlaceIndustrie Cegid Business Place Produflex Produflex GRC Gestion Commerciale Gestion de Production SAV Isoflex SGDT Paie GRH EDI SCM Comptabilité Finance Gérez en toute fluidité l ensemble
Plus en détailLE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE
LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion
Plus en détailS.BAYNAUD www.haccp.fr
Les référentiels qualité et sécurité des aliments pour les IAA Qualité Sécurité Traçabilité des Aliments 2 bis rue Lamoricière CS 10402 44104 Nantes Cedex 4 Tél : 02 51 72 11 22 Fax 02 51 72 11 33 E.mail
Plus en détailPOLLUTEC LYON 3 Décembre 2004 M. LECA gérard GCEE
POLLUTEC LYON 3 Décembre 2004 M. LECA gérard GCEE COMMENT REHABILITER UN CHATEAU D EAU? INTRODUCTION Historique de la construction: Construits entre 1920 et 1980, mais depuis 1950 pour 70% du parc actuel.
Plus en détailInteGraal MODE. cousu main
InteGraal MODE progiciels ET SERVICES cousu main pour l INDUSTRIE ET LE COMMERCE DE la FILIÈRE mode InteGraal MODE L erp métier cousu Main pour l industrie et le commerce de la MODE Pour répondre à vos
Plus en détailQuestionnaire Assurance Responsabilité Civile Professionnelle des entreprises de construction
Questionnaire Assurance Responsabilité Civile Professionnelle des entreprises de construction 1 INFORMATIONS GENERALES Effectuez-vous l une des activités suivantes? Désamiantage Travaux spéciaux Pisciniste
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine
Plus en détailLe portail clients QWE
ROFESSION OMPTABLE Le portail collaboratif clients QWE 1 LE PORTAIL COLLABORATIF CLIENT le moteur de votre développement La réponse à vos missions de conseil en informatique Partager la même solution entre
Plus en détailDÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER
DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER Pour les banques, le papier devrait servir à imprimer des billets ; pas à en garder la trace dans
Plus en détailCertification de Systèmes de Management Recertification
Certification de Systèmes de Management Recertification Organisme CCTB SA Adresse 7, Impasse du Battoir CH-1845 Noville Représentant(e) Monsieur Stephan Grangier Référentiel(s) ISO 9001:2008 N certificat(s)
Plus en détailPassez au bulletin de salaire électronique grâce à la solution Novapost RH
Passez au bulletin de salaire électronique grâce à la solution Novapost RH Ressources Humaines Salariés Recevoir, archiver, consulter "Depuis que je me suis inscrite au service, je reçois mes bulletins
Plus en détailRéférentiel Engagement de service
Toute reproduction intégrale ou partielle faite en dehors d une demande expresse d AFNOR Certification ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite (code de la propriété intellectuelle artt. L122-4
Plus en détailORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT
ORACLE PRIMAVERA PORTFOLIO MANAGEMENT FONCTIONNALITÉS GESTION DE PORTEFEUILLE Stratégie d approche permettant de sélectionner les investissements les plus rentables et de créer de la valeur Paramètres
Plus en détailAide à l installation des Maisons de Santé Pluridisciplinaires en zones médicalement sous équipées
Pôle Culture, Sport, Santé, Associations Secteur Santé Aide à l installation des Maisons de Santé Pluridisciplinaires en zones médicalement sous équipées Nom du demandeur: Intitulé du projet : Contact
Plus en détailDu lundi au vendredi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 19h samedi : 9h à 12h
Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 19h samedi : 9h à 12h 1 2 3 4 5 6 7 8 9 L écoute c est prêter attention à son interlocuteur. L accessibilité c est se rendre disponible à tout instant. La
Plus en détailMise en place d une démarche qualité dans un système d information
Mise en place d une démarche qualité dans un système d information IMGT The international ImMunoGeneTics information system Laëtitia Regnier, IE Bioinformatique, Responsable Management de la Qualité (RMQ).
Plus en détailLa qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France)
La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France) Jean-Luc Menet (ENSIAME-UVHC) Responsable Pédagogique Master QHSE Éric Winter (ENSIAME-UVHC) Responsable
Plus en détailMars 2015. Editeur et Intégrateur d ERP QHSSE
1 Mars 2015 Editeur et Intégrateur d ERP QHSSE 2 Notre stratégie : construire des relations long terme Approche globale Un ERP QHSE transverse répondant aux besoins métier Des solutions pilotées par le
Plus en détailPRESENTATION CERTIFICATION DE SERVICE «Centres de formation pour les activités privées de sécurité et de sûreté»
PRESENTATION CERTIFICATION DE SERVICE «Centres de formation pour les activités privées de sécurité et de sûreté» Ce référentiel s adresse à toutes les actions de formation pouvant être dispensées dans
Plus en détailWolters Kluwer propose des solutions logicielles adaptées, quels que soient la taille et les besoins de votre cabinet!
LES LOGICIELS WOLTERS KLUWER Wolters Kluwer propose des solutions logicielles adaptées, quels que soient la taille et les besoins de votre cabinet! Wolters Kluwer est depuis près de 30 ans leader sur le
Plus en détailDÉCOUVERTE de TECECO
FORMATION DÉCOUVERTE de TECECO IMPLANTATIONS Perspective d avenir Perspective d avenir Nos Agences - 49 Saumur - 49 Angers - 49 Cholet - 35 Rennes - 53 Laval - 72 Le Mans - 61 Alençon - 14 Caen Nos Franchises
Plus en détailUnion des Coopératives Agricoles de l ALlier Approuvé par :
Manuel Qualité et HACCP Indice : I Union des Coopératives Agricoles de l ALlier Approuvé par : Jacky COURRIER Directeur de COOPACA Jean-Claude MICHEL Directeur de Val limagne.coop La force d un groupe
Plus en détailREGLEMENT DE LA DIRECTION NATIONALE D AIDE ET DE CONTROLE DE GESTION DE LA FFVB Edition Juillet 2013 - Application à partir de la Saison 2013/2014 -
1 1.1. Définition 1 DNACG DE LA FFVB En application de l'article L 132-2 du code du sport, il est institué une Direction Nationale d Aide et de Contrôle de Gestion (DNACG), chargée d'assurer le contrôle
Plus en détailDossier de presse 2013
Dossier de presse 2013 Contact presse : Nathalie Philippe 04 70 07 67 66 06 22 69 23 89 n.philippe@cepisoft.net C EP I 1 b i s ru e G a s p a rd M o n g e - 3 7 2 7 0 M o n t l o u i s s u r L o i re -
Plus en détailREFERENTIEL DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES
PREAMBULE Le baccalauréat professionnel Electrotechnique Energie Equipements Communicants traite des secteurs d activités : de l industrie, des services, de l habitat, du tertiaire et des équipements publics.
Plus en détailMAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!
MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! UN EXPERT EN LOCATION ET GESTION D ÉQUIPEMENTS TECHNOLOGIQUES BNP Paribas Rental Solutions répond à vos besoins pour maîtriser votre parc d équipements technologiques
Plus en détailModèles de lettres réseau
Lettre de demande d entretien suite à une recommandation Mentionnez la personne qui vous recommande J ai travaillé avec votre collègue Cécile Dubois, lorsqu elle était en poste chez Renault. Elle connaît
Plus en détail>I Maçonnerie I Escaliers
ESCALIERS >I Maçonnerie I Sommaire Terminologie Textes de référence Mise en œuvre Conception Finition Produits Cahier des Clauses Techniques Particulières g Terminologie n Ouvrage de circulation verticale
Plus en détailPropreté Proximité Performance. www.eurogenet.fr
Propreté Proximité Performance L aménagement extérieur d une entreprise fait partie intégrante de son identité et se doit de refléter au mieux l'image que vous souhaitez dévoiler à l'ensemble de vos visiteurs.
Plus en détailGepa et organismes de formation r é g i o n a u x: Conseils régionaux de l ordre des architectes et structures connexes
Gepa et organismes de formation r é g i o n a u x: Conseils régionaux de l ordre des architectes et structures connexes Le Gepa (Groupe pour l éducation permanente des architectes) est l organisme de formation
Plus en détailMaîtriser les mutations
Maîtriser les mutations Avec UNE Supply chain AGILE La réflexion porte ses fruits www.cereza.fr TALAN Group Notre savoir-faire : maîtriser les mutations et en faire une force pour l entreprise Cereza,
Plus en détail8) Certification ISO 14 001 : une démarche utile et efficace
Aller plus loin 8) Certification ISO 14 001 : une démarche utile et efficace 8) Certification ISO 14 001 8 La norme ISO 14001 et la certification Cette norme internationale vise à établir dans l organisme
Plus en détailASSISTANT DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA)
ASSISTANT DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA) Objectifs : L ADEA prépare et accompagne le conjoint du chef d entreprise dans l exercice de sa fonction et lui permet d acquérir l ensemble des compétences
Plus en détail