SIO BTS Services Informatiques aux Organisations 1 ère année LOT 1 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Objectifs : LOT 1 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Pour le suivi des 450 équipements distribués aux visiteurs, on veut un outil d inventaire automatisé (récupération des configurations) et de gestion de parc. (Suivi comptable, licences, localisation, affectation aux utilisateurs, etc) L outil doit être en français, installable sous Linux ou bien Windows, simple d installation, SIO-SISR : Projet GSB L inventaire des postes doit être automatisé (pas d intervention humaine à part l installation éventuelle d un module sur le poste client) et actualisable à chaque fois que la machine revient dans les locaux du laboratoire. L inventaire doit porter sur les composants matériels et logiciels On vous demande de comparer les logiciels OCS/GLPI (http://www.ocsinventory-ng.org/fr/), OUAPI (http://www.ouapi.org/index.php) et le plugin Fusion Inventory associé à GLPI (http://fusioninventory.org/wordpress/) Les livrables à produire sont : Un mode opératoire de l utilisation de chaque logiciel sur les principales fonctionnalités et l installation sur un poste client Un tableau de comparaison sur des critères objectifs Une note pour conseiller l outil le mieux adapté au besoin. Plan de la séquence : LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 1
I]-GLPI & OCS. Il est important pour toute entreprise d'avoir un inventaire complet et détaillé de son parc informatique. Certaines vont plus loin en conservant un suivi des incidents survenus sur leur matériel, leur permettant ainsi de connaître en temps réel «l'état de santé» de leur parc. Enfin, les entreprises de HelpDesk ont besoin de solutions pour gérer et suivre les demandes des clients. Il existe de nombreuses solutions de gestion de parc informatique et HelpDesk, plus ou moins performantes et plus ou moins coûteuse. Il existe notamment quelques programmes gratuits ou sous licence GPL (General Public Licence).Pour tester les différentes fonctionnalités les plus répandues des programmes de gestion de parc, nous allons mettre en place une solution entièrement sous licence GPL ; un serveur GLPI couplé avec un serveur d'inventaire OCS Inventory NG A) Présentation générale GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est une application open source permettant de gérer l ensemble des problématiques de gestion de parc informatique, allant de la gestion de l inventaire des composantes matérielles ou logicielles () d un parc informatique à la gestion de l assistance aux utilisateurs. GLPI est accessible depuis un simple navigateur Web. Open Computers and Software Inventory Next Generation propose l'inventaire de parc informatique. Cette application permet d'inventorier le matériel et les logiciels de manière précise et performante. Elle permet aussi la télédiffusion d'applications, et se gère directement via un navigateur internet. Elle s'interface avec d'autres applications comme notamment GLPI. Cette application est diffusée sous licence GNU GPL, donc peu coûteuse à mettre en place. Utiliser GLPI / OCS Inventory en entreprise présente de nombreux avantages : Réduction des coûts Optimisation des ressources Gestion rigoureuse des licences Démarche qualité Satisfaction utilisateur Sécurité A savoir : GLPI et OCS Inventory NG sont distribués sous licence GPL. Les deux applications ont été récompensées aux trophées du Libre 2006. b)-fonctionnalités de GLPI Inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés. Notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory NG Gestion des licences. Affectation du matériel par zone géographique, par groupes d utilisateurs et par utilisateurs. Gestion des informations commerciales et financières. Gestion des états de matériel. LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 2
Gestion des demandes d intervention pour tous les types de matériel de l inventaire (helpdesk). Gestion du planning et export au format Ical pour Assistant personnel Interface pour permettre à l utilisateur final de déposer une demande d intervention. Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d inventaires Gestion des réservations de matériel Gestion d un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ), gestion d une FAQ publique. Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions. Télédéploiement, avec l utilisation conjointe d OCS Inventory NG Interface paramétrable Ajout aisé de fonctionnalité grâce à un système de plugins Communication avec des annuaires existants Plugin fusion inventory : FusionInventory est un projet libre dont les fonctionnalités principales sont l inventaire du matériel, le télédéploiement et la découverte réseau et complète la gestion de parc et le helpdesk de l outil GLPI. "FusionInventory for GLPI" est composé d une collection de plugins (extensions) qui dialoguent avec un agent installé sur les postes clients (FusionInventory-Agent). >FusionInventory Core, fournit les fonctionnalités centrales. Communication avec les agents d inventaire et de découverte. Gestion et planifications des tâches. Wake on lan (réveil des ordinateurs). Règles centralisées pour ces plugins d import de matériel. Gestion du matériel inconnu (zone tampon entre vos matériels gérés dans GLPI et ceux présents réellement sur le réseau). >"FusionInventory Inventory" : Inventaire local des ordinateurs (matériel, logiciel, antivirus). Prise en charge et mise à jour des ordinateurs déjà dans GLPI. FusionInventory SNMP. Découverte réseau avec gestion des matériels inconnus. Inventaire distant des switchs et imprimantes (grâce au protocole SNMP). Récupération des informations sur les ports, les VLANs et liaison entre ports des switchs et matériels présents dans GLPI (ordinateurs, imprimantes réseau, switchs...). Historique des changements sur chaque port de switch et rapports. Niveau des cartouches des imprimantes, relevé journalier des compteurs de pages et rapports. LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 3
C)-Spécifications techniques et support compatible. Windows ou Linux Serveur web Apache webserver avec support php Base de données Mysql avec support php Dans un premier temps, il faut installer wamp sur notre serveur qui est une solution pour avoir un environnement PHP/My SQL. III] Utilisation de GLPI & Fusion Inventory. A)-Lancement de l interface de GLPI. Depuis le serveur : http://localhost/glpi Depuis une machine cliente : http://172.16.0.1/glpi qui l @ de notre serveur Une fois les chemins saisis, nous sommes rédigé sur une fenêtre d identification : Nous nous logon en administrateur de base GLPI/GLPI Une fois connectée nous tombons sur cette interface ou l on peut accéder aux principales fonctionnalités de GLPI qui est composé d un menu très varié. Dans un premier temps nous allons nous intéresser à la rubrique administration qui la plus importante : Nous allons pouvoir créer des utilisateurs des groupes parfaits pour notre contexte GSB qui dispose plusieurs services. LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 4
Voici l interface ou il est possible de consulter tous les utilisateurs pour notre domaine. Pour en ajouter un il suffit de cliquer sur «Ajouter un utilisateur» : Profil :Admin/Tech/user Coordonnées du futur Utilisateur Pour valider l utilisateur, cliquer sur ajouter : Pierre a été ajouter avec succès. II]-Inventaires des postes du domaine. Le module d inventaire de glpi coupler à fusion inventory agent et server, permet de lister tous les matériels et logiciels de l entreprise LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 5
Grâce aux plugins fusion Inventory, nous pouvons scanner les réseaux facilement et par la suite inventorier le matériel. III]-Synchronisation avec l agent OCS. Il est possible de coupler en plus de fusion inventory l agent OCS qui a pour même but de faire remonter les postes avec toutes les informations nécessaire vers une destination dites centralisé. Une fois le plugin installé il est possible de l utiliser. Phase de configuration serveur/base de donnée/options Interface d OCS avec un récapitulatif du parc LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 6
Postes clients enregistrés dans la base OCS Si nous cliquons sur l un des postes enregistrés nous avons accès à une multitude d informations concernant le PC. Interface GLPI. Vue de GLPI, il faut se rendre dans l onglet inventaire>ordinateur pour pouvoir consulter les poste du parc Comme sur l interface d ocs nous pouvons consulter de manière détaillée les infos sur les composants, logiciels des postes clients LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 7
Planning & Réservation. Il est possible grâce à GLPI de créer des liste de matériels de prêt. Liste du matériel, mis à disposition Ajout d un matériel de prêt Remarque : Une fois actualiser le nouveau matériel sera consultable sur la liste «matériel réservable» Pour faire une réservation depuis une espace utilisateur, il faut d abord consulter les réservations en cours qui traduit par l affiche d un calendrier. Afin de pouvoir faire une réservation, il faut cliquer sur le bouton : pour remplir ce formulaire Une fois les informations remplies la réservation est enregistrée sur le planning GLPI. Bien sûr il est possible de supprimer des réservations. LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 8
Contact de l entreprise. GLPI propose son propre répertoire de contact afin de centraliser les clients et fournisseur de votre entreprise. Une fois les coordonnées saisies on clique sur ajouter pour le faire figurer dans la base. Il est possible de le modifier par la suite. Création de contrat. Il est possible d ajouter les contrats en cours de votre entreprise. Glpi est une solution gratuite très complète qui permet, une fois les plugins installer d optimiser la gestion de votre parc informatique. =============OUAPI============== OUAPI permet l inventaire des matériels, périphériques, logiciels, équipements réseaux, factures, contrats et utilisateurs d un parc informatique. Le logiciel gère également : Les licences logicielles, permettant une visualisation rapide des licences utilisées/restantes pour chaque logiciel ; Les réservations de matériel au sein d un planning ; Les groupes d utilisateurs, pour un accès personnalisé à OUAPI suivant les droits octroyés ; Les exports de toutes ces informations sous Excel ; OCS Inventory, dont on peut récupérer facilement le contenu ; L annuaire LDAP d où l on peut récupérer les utilisateurs ; L archivage PDF des factures et contrats pour une consultation aisée. LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 9
OUAPI fait partie de l univers surchargé des logiciels de gestion de parc informatique. Néanmoins, le choix pléthorique porte essentiellement sur des logiciels commerciaux même si le plus connu est gratuit, il s agit de GLPI. Toutefois, là où GLPI joue la carte de l exhaustivité, OUAPI Joue la carte de la simplicité. La différence de philosophie entre ces deux logiciels est flagrante : d un côté un logiciel qui peut à peu près tout faire en matière de gestion d inventaire / d incidents / de configuration matériel au prix d une certaine complexité. Et d un autre un logiciel se limitant aux fonctions de base dans une interface simplissime. Au final, OUAPI est un «logiciel» facile d accès et plaisant pour qui a des besoins basiques pour gérer son parc informatique. Le manque volontaire de fonctionnalités pourra néanmoins en diriger certains vers GLPI qui propose un plus grand éventail de fonctions et plugins et une plus grande communauté de développeurs. N étant pas un «logiciel» au sens littéral, il nécessite en outre des serveurs Apache et MySQL pour fonctionner. De plus, la gestion OCS est incomplète : seules les informations «basiques» (numéro de série, nom, IP,...) sont relevées, le logiciel ne gère pas les configurations (processeur, mémoire,...). LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 10
LOT 3 : Evaluation d un logiciel d inventaire et de gestion de parc Page 11