Baromètre sur l état d esprit des chefs d entreprise Vague 1 Les enseignements de l étude Décembre 2014 Contact : Laurent Bernelas Directeur de l activité Corporate 15, place de la République 75003 Paris www.opinion-way.com 1/10
Face à un contexte économique incertain, les entreprises doivent relever de nombreux défis, aussi bien sur des enjeux sociétaux, économiques que managériaux. Quel est l état d esprit des chefs d entreprise face à ces enjeux? Quelle est leur perception de l année écoulée? Quelles difficultés ont-ils rencontrées? Comment se projettent-ils? Sont-ils confiants? Ce sont autant de questions auxquelles le baromètre sur l état d esprit des chefs d entreprises tente de répondre et ainsi mettre à jour les grandes tendances de l entreprise du point de vue des dirigeants et alimenter la réflexion de fond de l APM. Cette première vague est «un point 0». Réalisée chaque année, cette enquête permettra de suivre dans le temps les résultats et analyser les tendances qui se dégageront. Ce document présente les principaux enseignements de cette première enquête. Note méthodologique Etude réalisée par OpinionWay du 22 octobre au 14 novembre 2014 auprès d un échantillon représentatif de 540 chefs d entreprise de plus de 10 salariés. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas sur les critères de taille d entreprises, de secteur d activité et de région. 2/10
I L état d esprit des chefs d entreprise I.1 Une année perçue comme difficile Les chefs d entreprises qualifient spontanément l année qu ils viennent de vivre de difficile (figure 1), notamment d un point de vue économique (27% de citations). C est plus particulièrement le cas des dirigeants de PME. Dans ce cadre, ils témoignent d un moral mitigé en lui attribuant une note moyenne de 6,6 sur une échelle allant de 1 à 10. Ce constat masque toutefois des situations hétérogènes avec notamment 43% des dirigeants, le plus souvent des dirigeants de PME, qui affichent un moral en berne (notes inférieures ou égales à 6) et 15% des dirigeants, le plus souvent de grandes entreprises, qui à l inverse affichent un excellent moral (notes de 9 à 10). Figure 1 I.2 Des dirigeants loin d être résignés Pour autant, si l année a souvent été perçue comme difficile et compliquée, les dirigeants sont loin d être résignés et estiment que malgré ce contexte, le climat social de leur entreprise a été plutôt bon (88%) de même que sa performance économique (73%). Au final, une majorité de dirigeants témoigne d un relatif optimisme quant aux performances économiques de leur entreprise pour l année à venir (59% se disent confiants). Là encore, les dirigeants des plus grandes entreprises sont les plus optimistes (tableau 1). Tableau 1 Taille de l entreprise % confiants Entre 10 et 49 salariés 57% Entre 50 et 249 salariés 66% Entre 250 et 499 salariés 92% 500 salariés et plus 74% Ensemble 59% 3/10
En revanche, tous demeurent beaucoup plus réservés quant aux perspectives économiques mondiales (30% de confiants) et nationales (seuls 15% de dirigeants confiants). Focus : des jeunes dirigeants au moral éclatant et qui affichent une meilleure confiance en l avenir Les dirigeants les plus jeunes (âgés de moins de 40 ans) présentent un visage bien plus optimiste que leurs confrères plus âgés sur l ensemble des indicateurs liés au moral ou à la confiance. Ils témoignent ainsi d une bonne année 2014 : 82% jugent bonne la performance de leur entreprise (+11pts par rapport aux dirigeants de plus de 40 ans). Une bonne performance économique qui explique en partie le moral particulièrement haut affiché par les jeunes dirigeants qui attribuent la note moyenne de 7 à leur moral, soit plus d un demi-point au-dessus de leurs homologues âgés de plus de 40 ans. Ils apparaissent également bien plus confiants sur les perspectives économiques de leur entreprise, 69% se disent confiants pour les 12 mois à venir (+13 pts/ aux autres dirigeants). 4/10
II Le profil des dirigeants Les entreprises viennent de connaitre une année difficile. Pour autant, si les dirigeants ont parfois le moral en berne, ils se veulent optimistes quant à l avenir et la pérennité de leur entreprise. N est-ce pas là un trait de caractère indispensable à tout chef d entreprise? Quel est le profil des dirigeants? Quelles qualités selon eux doit avoir un chef d entreprise? II.1 Une proximité avec les équipes Pour définir son profil (graphique 1), une majorité de dirigeants (51%) se qualifie de «proche de ses équipes». C est le profil qui semble aujourd hui le plus émergé parmi les chefs d entreprise, loin devant «le chef charismatique et mobilisateur» (19% de citations) ou le «rigoureux et chef de file» (18% de citations). Graphique 1 On remarquera que, assez logiquement, les dirigeants des plus grandes entreprises, plus éloignés de leurs équipes mettent plutôt en avant leur côté «rigoureux et chef de file» (37% de citations). II.2 Des qualités humaines et professionnelles Dans ce cadre, pour les interviewés, un chef d entreprise doit avoir aussi bien des qualités humaines (le sens du dialogue, l écoute et la diplomatie pour 47%) que professionnelles telles que la rigueur (32% de citations), l adaptabilité (26%), le dynamisme (23%) ou le leadership (22%). En revanche lorsqu on leur demande les qualités qui leurs manquent aujourd hui, en d autres termes celles qu ils aimeraient avoir et qu ils n ont pas, le contexte économique difficile refait surface : ils aimeraient avant tout avoir un réseau et un carnet d adresse plus important (21%). 5/10
Des femmes dirigeantes aux pratiques managériales davantage tournées vers l équipe et l écoute Les femmes dirigeantes se définissent davantage comme «proches de leur équipe et à la recherche d un climat de confiance» que leurs homologues masculins (54% contre 46%) Elles mettent ainsi particulièrement en avant les qualités d écoute et de dialogue (+14pts/ hommes) alors que les dirigeants masculins se démarquent davantage sur des notions telles que la vision, la persévérance ou le pragmatisme, des qualités qui sonnent plus «patron» que chef d équipe. Elles sont par ailleurs plus nombreuses que leurs homologues à éprouver un besoin de davantage de leadership / d autorité en interne (+6 pts). 6/10
III Bilan et perspectives Dans ce contexte, comment s est concrètement déroulée l année des dirigeants? Ont-ils recruté? Envisagent-ils de le faire? Quelle est leur stratégie? Quelles sont leurs opportunités? III.1 Le recrutement, peu de perspectives en vue Peu de création de poste Seuls 25% des dirigeants nous disent avoir augmenté les effectifs de leur entreprise au cours de l année écoulée. Ce score est relativement homogène au regard des tailles d entreprise. Seules les plus grandes entreprises se démarquent négativement avec 16% déclarant avoir été dans une logique d augmentation des effectifs au cours de l année écoulée. 25% des entreprises ont augmenté leurs effectifs en 2014 Les perspectives pour l année à venir ne sont guère plus encourageantes avec 22% des dirigeants qui envisagent d augmenter leurs effectifs en 2015. Les jeunes diplômés sont en tête des profils recherchés (69%). Pour autant un besoin de cadres expérimentés se fait sentir avec 31% des dirigeants qui pensent en recruter en 2015. et des difficultés de recrutement Dans ce cadre, et malgré un taux d emploi en berne, un tiers des dirigeants (33%) témoignent de difficultés de recrutement, notamment sur les cadres expérimentés. Nombre d entre eux, sont ainsi prêt à recruter des profils plus atypiques tels que des autodidactes misant ainsi davantage sur le potentiel que sur les diplômes (graphique 2). Graphique 2 7/10
III.2 L international, une opportunité plus qu une réalité Dans leur majorité les dirigeants d entreprises sont plutôt bienveillants à l égard de l international. Ils sont ainsi 59% à estimer que l international est plutôt une opportunité pour leur entreprise (71% pour les dirigeants des grandes entreprises) quand 29% le considèrent plutôt comme une contrainte. Pour autant malgré cette perception, l international n est une réalité que pour une minorité d entreprise : 11% sont implantées à l étranger, essentiellement des grandes entreprises et 34% ont des clients ou des sous-traitants à l étranger. Plus étonnant, 46% des chefs d entreprise, de leur propre aveu, se disent pas intéressés ou pas concernés par l international (graphique 3). Graphique 3 III.3 L innovation, essentiellement pour les fonctions transverses En revanche, une majorité de dirigeants accorde une importance particulière à l innovation : 61% se sont investis sur le sujet dont 26% de manière importante. Leurs efforts en termes d innovation se concentrent davantage sur les fonctions transverses (communication avec 50% de citations, management 38% et marketing 31%) que sur les produits (28%) ou les process (15%). 61% des dirigeants se sont investis pour favoriser l innovation Dans la pratique, les dirigeants misent d abord sur l humain et leurs collaborateurs pour développer l innovation et la créativité dans leur entreprise. Ainsi, une majorité de dirigeants favorise en ce sens l autonomie de leurs salariés (58% de citations) mais aussi le collectif notamment via le travail collaboratif (39%). 8/10
III.4 L innovation, le recrutement et le développement durable : les grandes opportunités des entreprises Au regard de l ensemble de ces éléments, les chefs d entreprises mettent plus particulièrement en avant 3 grands enjeux qui représentent à leurs yeux de véritables opportunités pour leur entreprise : l innovation et la recherche de nouveaux produits / services (47% des citations), le recrutement de nouveaux embauchés (33%) et le développement durable et la mise en place de nouveaux moyens de productions plus responsables (29%). L international ne ressort qu en fin de classement avec 15% de citations (Graphique 4). Graphique 4 Toutefois, quelle que soit l opportunité à saisir, elle nécessite du temps ; du temps notamment pour permettre au chef d entreprise de sortir du quotidien et prendre du recul sur la situation de son entreprise. C est justement de ce temps que déplore manquer une majorité de chefs d entreprise (57%). 9/10
En conclusion, A l heure où les médias titrent quotidiennement sur les difficultés économiques, les chefs d entreprise, même s ils confessent une année souvent difficile, se veulent résolument optimistes pour l avenir de leur entreprise. Pour cela ils misent avant tout sur les hommes et les équipes qu ils considèrent comme un maillon essentiel de toute stratégie innovante. En prise avec le quotidien, ils restent encore étonnamment distants de la dimension internationale qu ils jugent pourtant comme une réelle opportunité pour leur entreprise. Toutefois, leur plus grand obstacle reste le manque de temps et de prise de recul, qui leur fait cruellement face aux nombreux défis qui font sens à leurs yeux : l innovation, le développement durable et le recrutement de talents.. 10/10