BTS Banque - conseiller de clientèle «particuliers» Pourquoi préparer un BTS Banque conseiller de clientèle? Le BTS Banque, marché des particuliers, est une formation à caractère commercial qui prépare en ans au métier de conseiller clientèle en agence bancaire. L étudiant reçoit à la fois un enseignement général et professionnel. L objectif du BTS est une insertion professionnelle rapide, toutefois, de plus en plus d étudiants choisissent de continuer leurs études. Les débouchés professionnels sont : - Le métier : Le titulaire du BTS banque est principalement amené à exercer le métier de conseiller clientèle marché des particuliers. Son rôle est de développer son portefeuille clients en prospectant et en construisant une relation de confiance avec ses clients. Il doit pour cela suivre la politique commerciale de son établissement. Ses missions sont nombreuses : accueil, vente-conseil, relance commerciale, montage administratif des dossiers, conseil en prêt et en placement financier, Il peut être amené à proposer des produits bancaires ou financiers, des assurances, de la téléphonie, - Carrières possibles : évoluer vers des postes de conseiller financier, conseiller clientèle professionnels, directeur d agence adjoint, directeur d agence, courtier en prêts immobiliers, etc Il est possible de travailler dans le secteur bancaire, d assurances, sociétés financières ou sociétés de courtage. - Poursuite d étude : licence pro et master. La formation continue au sein de l établissement bancaire est également possible. Pourquoi choisir le BTS Banque du Lycée Camille St-Saëns de Deuil-la-Barre? - D'excellents résultats à l'examen du BTS Banque 013 : 78 % 014 : 90 % de réussite - Une aide à la recherche de stage : La grande majorité des étudiants trouvent un stage grâce à la journée recrutement que nous organisons avec les professionnels. - Un lycée moderne, lumineux, bien équipé (ordinateurs, «agence bancaire simulée»,...) à 5 mn à pied de la gare Deuil-Montmagny (15mn de Paris Gare du Nord) - Une équipe enseignante stable et dynamique proposant un excellent encadrement des étudiants : nombreux devoirs, suivi personnalisé, entretiens de simulation,... (voir les «Témoignages», en fin de page) - Développement personnel et éveil à la curiosité intellectuelle : voyages (ex : Dublin, Londres), visites dans Paris (liées au programme), intervention de professionnels, cérémonie de remise des diplômes
Quel est le bon profil? - Obtention du Baccalauréat séries générales, STMG, Baccalauréat professionnel (comptabilité en priorité) - Les critères de sélection sont les notes, les évaluations et la motivation - Compétences : o aisance relationnelle : pour la relation clientèle o volonté d une écoute efficace : indispensable pour pouvoir proposer des produits adaptés o rigueur : respect des procédures en agence bancaire o adaptabilité : à une clientèle variée et à des missions différentes o discrétion : respect du secret professionnel Quelles sont les matières étudiées? GRILLE HORAIRE BTS BANQUE Horaire hebdomadaire Horaire global annuel Global a + (b) Culture générale et expression (U1) 3 + (1) 84 Langue vivante étrangère (U) 1 + (1) 56 Gestion de la relation client (U3) 7 3 + (4) 196 Développement et suivi de l activité commerciale (U4) Environnement économique, juridique et organisationnel de l activité bancaire (U5) 8 5 + (3) 4 6 3 + (3) 168 Ateliers de professionnalisation 4* 1* + (3) 11 * TOTAL 30 15 + (15) 840 Enseignements facultatifs : - Langue vivante - Certification professionnelle Accès en autonomie aux équipements professionnels 3 3 84 56 56 Répartition a + (b) : a = horaire en classe entière (b) = horaire en ½ groupe, travaux dirigés * 1 heure élève hebdomadaire dans le cadre des ateliers de professionnalisation, co-animée par professeurs (un professeur d enseignement de culture générale et un professeur d'enseignement du domaine professionnel)
La formation consiste en un enseignement général, technique et professionnel. Quelques précisions sur les matières : - Gestion de la relation client : compétence commerciales et de communication afin de pouvoir développer une relation de confiance avec le client à l'accueil, en face à face, au téléphone,... - Développement et suivi de l'activité commerciale : acquérir les pratique professionnelles et connaître la réglementation et les produits bancaires, être capable d'effectuer les opérations bancaires, de gérer le risque client, de vendre des produits bancaires et assurance,... - Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire : compétences en matière économique et juridique plus particulièrement liées au secteur bancaire - Ateliers de professionnalisation : développement des compétences professionnelles relationnelles et de communication en général. Comment s'organise l'examen? BTS Banque Conseiller de clientèle (particuliers) Épreuves unité coef forme Durée (1) E1 Culture générale et expression U.1 3 Ponctuelle écrite 4 h E Langue vivante étrangère * U. Ponctuelle écrite et orale h 0 E3 Gestion de la relation client U.3 5 CCF situations d évaluation E4 Développement et suivi de l activité commerciale - Etude de cas U.41 4 Ponctuelle écrite 4 h - Analyse de situation commerciale U.4 Ponctuelle orale 30 min E5 Environnement économique, juridique et organisationnel de l activité bancaire U. 5 4 Ponctuelle écrite 4 h Épreuves facultatives - EF1 Langue vivante ** UF 1 Ponctuelle orale 0 min - EF Certification professionnelle UF Ponctuelle écrite h
* Les langues vivantes autorisées sont les suivantes : anglais, allemand, espagnol, italien et portugais. Comment s'organisent les stages? Ils permettent d acquérir de vraies compétences professionnelles et de valider les acquis pédagogiques. D une durée de 14 semaines, ils sont répartis sur l ensemble de la formation. En début de 1 ère année, nous organisons une journée de rencontre avec les professionnels facilitant ainsi le recrutement en stage de la majorité de nos étudiants. Généralement, les stages s effectuent au sein de la même agence durant les années. Nos partenaires sont : BNP Paribas, CIC, Crédit Mutuel, Société Générale, Banque Postale. Les témoignages : Les étudiants du BTS Banque promo 013-014, «C'est une bonne formation. Pendant ces ans, j'ai beaucoup appris. Les profs sont toujours à l'écoute, toujours présents pour nous aider. Je suis contente d'être dans cet établissement et de suivre cette formation.» E. Cil «Excellente formation, avec des professeurs qui suivent très régulièrement les étudiants afin de les aider dans leurs études et mettent tout en œuvre pour leur réussite.» B. Da Costa «Trés bonne formation, malgré mes difficultés durant les années. Les professeurs ont toujours été présents afin de m'aider. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce BTS Banque.» C. Tasci «Une formation enrichissante qui m'a permis de découvrir le milieu professionnel et surtout le secteur bancaire. Je ne regrette en rien d'avoir choisi ce BTS : une ambiance agréable et des professeurs sympas.» D. Lapchin Photos de la promo 013-015 (en ½ groupe)
Photos de la promo 01-014 :