Mieux voir le monde 2003 Notre contribution au développement durable

Mieux voir le monde 2003 Notre contribution au développement durable

Sommaire page 03/13 Présentation - Message du Président - L histoire du verre correcteur - Développement durable : la vision d Essilor - Une volonté de s engager, en interne comme en externe - L activité de dépistage - Le reporting extra-financier du développement durable page 15/23 Notre contribution économique - Un fort potentiel de croissance du marché - Un produit sophistiqué, une recherche intensive - L innovation : anticiper et inventer - Les partenariats : l union fait la force - Une approche globale des marchés - Une relation privilégiée avec les clients page 25/33 Notre contribution sociale - La politique humaine, héritage d une culture spécifique - Des valeurs et un management participatif - Information, communication, concertation - La communication institutionnelle interne - Une enquête internationale auprès des salariés - Indicateurs sociaux page 35/41 Notre contribution environnementale - Une activité propre, par nature - Systèmes de management de l environnement - Une implication réelle, des résultats tangibles - La solution est dans la nature - Indicateurs environnementaux page 43/51 Notre contribution sociétale - Formation et transfert de savoir-faire - En Europe : s associer, adhérer, agir - Dans les Amériques : participer, soutenir, agir - En Asie : imaginer, coopérer, agir

Présentation Message du Président Xavier Fontanet Une entreprise, c est bien sûr les clients, les employés, les actionnaires, les partenaires, les fournisseurs Mais c est aussi quelque chose de plus. On parle d aventure, d histoire, d âme, de valeurs vécues dans la durée ; il y a quelque chose de plus, chacun le sait bien. C est ce quelque chose de plus, dans Essilor, qui nous anime et nous motive. Notre principale responsabilité, la mienne et celle de tous les collaborateurs, est de donner le meilleur de nous-même pour qu Essilor continue à se développer partout dans le monde, à travers ses produits et ses services. Le fondement solide de toute entreprise, quoi qu on en dise, est sa prospérité économique, son bas niveau d endettement sur la durée, la qualité de ses parts de marché, la créativité qu elle applique aux produits mais aussi aux services. Le développement durable commence par la santé économique, sans laquelle les initiatives même les plus généreuses ne durent pas. Essilor sait bien et depuis longtemps, qu une croissance faite aux dépens de l extérieur, au prix de dégradations, dans l indifférence des personnes n est pas acceptable. Nous avons ainsi pratiqué depuis longtemps les valeurs que l on nous propose d expliciter aujourd hui. Nous l avons fait sans le dire, parce que cela était dans notre culture de tempérance. Le premier domaine, et peut-être le plus important de tous, est le domaine des relations humaines, parce qu en dernier ressort les valeurs morales priment tout. À la fondation d Essilor, en 1972, nos prédécesseurs ont mis par écrit les valeurs essentielles de notre culture : le respect et la confiance dans la personne humaine. Nous nous en inspirons quotidiennement et sommes convaincus que le progrès Mieux voir le monde 2003 page 3

Présentation Message du Président de l entreprise trouve dans cette valeur son moteur essentiel. Le développement géographique régulier d Essilor, qui la fait figurer parmi les entreprises les plus internationales, nous permet de dire que les valeurs humaines sur lesquelles nous nous sommes appuyés sont en fait universelles. Elles constituent probablement le trait de l entreprise qui séduit et motive le plus les collaborateurs de tous pays. Aussi avons-nous à cœur dans ce rapport d en parler. Les produits et services que nous proposons, l amélioration de la vue par le verre ophtalmique contribuent au développement humain partout dans le monde. Que ce soit un verre ophtalmique vendu dans un village indien qui permet à un père de famille de progresser dans son métier, un verre progressif sophistiqué permettant à un senior américain de recouvrer sa vue de vingt ans ou un verre ordinateur permettant de développer un logiciel en Finlande, le verre ophtalmique contribue chaque fois au bien-être et au développement. Le nombre de nos clients se comptant par centaines de millions, nous connaissons le levier que nous avons et mesurons également nos responsabilités en la matière. La couverture géographique de l entreprise fait que ses produits se retrouvent à peu près partout dans le monde. On ne peut pas ne pas se poser le problème de l impact de nos productions sur l environnement. Notons tout d abord que, en termes volumétriques, nos productions sont beaucoup plus petites que celles de la plupart des industries comparables en terme de chiffre d affaires. On parle de volume dix mille fois plus petit que celui produit par des entreprises ayant notre capitalisation ; cela dit, nous avons depuis longtemps suivi nos consommations d eau et d énergie et vous trouverez dans ce rapport les mesures que nous prenons régulièrement pour les faire décroître. Dans le domaine de la production, le progrès se fait par le recours Répartition du chiffre d affaires par zone géographique (en millions d Euros) Europe : 1 048,0 soit 49,5 % Amérique du nord : 869,3 soit 41,1 % Asie, Océanie et divers : 149,7 soit 7,1 % Amérique latine : 49,4 soit 2,3 % Total Groupe : 2 116,4 Essilor en chiffres 23 607 employés 18 usines 173 laboratoires 4 centres de R&D page 4 Mieux voir le monde 2003

Présentation à des constituants de plus en plus sophistiqués. Nous sommes tout à fait conscients que certains composants doivent être maniés avec précaution et que les rejets doivent être soigneusement contrôlés. Nous adoptons des politiques très strictes en matière de sécurité. Celles-ci sont écrites et nous travaillons systématiquement à substituer les éléments les plus délicats en choisissant nos nouveaux monomères. Ce travail essentiel et depuis longtemps entamé est grandement facilité par la démarche mondiale de certification dans laquelle nous sommes engagés. Vous avez dans ce rapport le point de notre situation ; des sources d amélioration existent partout et nous vous tiendrons régulièrement informés des progrès accomplis. Un mot pour terminer sur les initiatives que prend le Groupe Essilor pour aider les personnes les plus défavorisées que nous rencontrons dans l exercice de notre métier : nous n aimons pas trop en parler car la générosité exige des actes, pas de paroles. Mentionnons tout de même, parce que cela peut être utile, une initiative qui pourrait séduire d autres groupes : le micro crédit. Nous sommes absolument convaincus que le développement des pays moins avancés que le nôtre passe par le financement d un tissu de micro entreprises. Vivre dans des conditions difficiles, comme un bidonville, suppose énergie et talent. Aussi avons-nous tenu à donner des leviers à tous ces potentiels, en participant financièrement au capital d une structure d investissement qui assure aux très petits entrepreneurs de nombreux pays un partenariat pédagogique et financier durable. Beaucoup a été fait, plus reste à faire ; nous ne sommes pas parfaits, mais nous cherchons avec sincérité à nous améliorer année après année et nous sommes ravis de livrer à votre lecture ce premier document sur le développement durable chez Essilor. Xavier Fontanet Répartition géographique des effectifs Europe : 9 399 soit 39,8 % Amérique du Nord : 7 438 soit 31,5 % Amérique latine, Asie Pacifique : 6 770 soit 28,7 % Total Groupe : 23 607 La présence du Groupe s étend sur plus de 100 pays, grâce à son important réseau de distribution. Mieux voir le monde 2003 page 5

Présentation L histoire du verre correcteur De la fonction originelle aux fonctions évoluées 1. La correction de la vue La fonction première des verres est de corriger la vue des myopes, astigmates, hypermétropes et presbytes. Essilor inclut les besoins, les comportements et les demandes du porteur dès la conception et y adapte concrètement son savoir-faire, ses avancées techniques et ses découvertes. 1988 Varilux MultiDesign 1959 Premier verre progressif Varilux et premier verre optique Orma 1976 Lancement du Varilux en matière organique 1992 Traitement Crizal 2. La protection de l œil Au quotidien, les rayonnements, surtout les ultraviolets, menacent aussi nos yeux. Les verres solaires et les verres Transitions apportent une réponse en les filtrant efficacement. Avec ou sans correction, ils font également l objet d améliorations constantes. page 6 Mieux voir le monde 2003

Présentation 3. Le confort visuel Chaque jour, les verres sont exposés aux salissures et aux chocs. Profitant des évolutions technologiques, Essilor met à la disposition des consommateurs des traitements toujours plus innovants et performants pour améliorer sans cesse le confort visuel d une vue nette et précise. 1993 Varilux Comfort 1998 Verres recyclables Airwear 2000 Varilux Panamic 2003 Varilux Ipseo, premier verre progressif personnalisé 4. Les possibilités futures La météo, l itinéraire routier ou le film du moment qui défilent sur nos verres de lunettes : réalité ou science-fiction? Grâce à ses partenariats dans les hautes technologies, Essilor se prépare à développer les verres ophtalmiques du futur avec des fonctions nouvelles, informatives, ou autres. Mieux voir le monde 2003 page 7

Présentation Développement durable : la vision d'essilor Une démarche volontaire, ancrée dans l'histoire du Groupe Fin 2002, la Direction Générale d Essilor a mis en place une Direction du développement durable. Sa stratégie s appuie sur la relation étroite entre vision et développement. L engagement d Essilor La première tâche de la Direction du développement durable a consisté à faire un état des lieux du Groupe. Essilor a mis en place, de façon volontaire, des actions qui contribuent depuis longtemps au développement durable. Mais le Groupe ne s était pas doté jusqu alors des moyens nécessaires pour pouvoir publier ce type d informations. Essilor est un Groupe véritablement international dont le reporting financier s effectue sur un périmètre large, complexe et évolutif à partir d un outil fiable. La Direction du développement durable s est par conséquent attelée à coordonner la mise en place d un système de reporting extra-financier à partir des indicateurs de développement durable. L objectif essentiel est que ce système puisse présenter le même degré de fiabilité que celui offert par le reporting financier. L installation de cet outil est prévue pour 2004. Pour un groupe mondial et décentralisé comme le nôtre, le déploiement de l outil et l élargissement du périmètre de collecte de l information non financière ne pourront se faire que d une manière graduelle. Contribuer au progrès Une bonne vision est un besoin fondamental pour le progrès et le bien-être humain. Elle est indispensable au développement des sociétés. C est sur ce constat que repose la contribution essentielle d Essilor au développement durable. page 8 Mieux voir le monde 2003

Présentation Accéder agréablement à la connaissance et à la culture. L examen visuel régulier : une démarche de bon sens. Faire lire : une activité qui réunit les générations. Les racines du Groupe et les valeurs humaines transmises par les différentes générations d entrepreneurs en font sa cohésion sociale. L histoire qu Essilor continue d écrire chaque jour est faite de l assimilation continue de cultures et de compétences différentes, complémentaires, internationales qui font la richesse de notre Groupe et en assurent le progrès constant. La démarche d amélioration du Groupe se traduit par la mise en place systématique de systèmes de management de la qualité, de l environnement, de l hygiène, de la santé et de la sécurité. Essilor maintient ses systèmes d information à la pointe du progrès pour la publication de ses informations financières et a mis en place les bonnes règles de gouvernement d entreprise en suivant les recommandations des rapports Viénot 1, Viénot 2 puis Bouton, dès leur publication. Ainsi, autour de son Conseil d Administration, Essilor dispose d un comité stratégique, d un comité d audit et d un comité des rémunérations. La fonction d audit interne reporte directement au Président, conformément à la loi de sécurité financière. Essilor est organisé pour reporter les rubriques sociales de la loi NRE sur le périmètre de sa maison mère (sociétés françaises), ainsi que les rubriques environnementales de la loi NRE sur un périmètre élargi aux sites dont l information peut être fiabilisée, contrôlée et vérifiée. Mieux voir le monde 2003 page 9

Présentation Une volonté de s engager, en interne comme en externe Hygiène, sécurité et environnement Un atelier en Thaïlande. Dans la mise en place de sa politique de développement durable, Essilor accorde une importance première aux aspects d hygiène, de sécurité et d environnement et s appuie sur des textes internationaux reconnus. L hygiène, la sécurité et l'environnement sont des préoccupations de longue date chez Essilor et s organisent autour d acteurs spécialisés et d un service central qui incite et concourt à l amélioration continue de la prévention. Pour inclure plus systématiquement et automatiquement les recommandations du guide hygiène, sécurité et environnement dans l ensemble des projets, Essilor lancera en 2004 une démarche de formation visant à accroître le savoir-faire en matière d éco-conception et d écoefficacité des équipes les plus en amont de la conception des produits, des procédés ou des services. Essilor a adhéré au Pacte Mondial en 2003 Cette initiative de l Organisation des Nations Unies a pour but d inciter les entreprises à soutenir le développement durable dans un cadre véritablement international. Les principes qu elle énonce sont fondés sur trois documents : la Déclaration Universelle des Droits de l'homme, la Déclaration de l'organisation Internationale du Travail relative aux principes et droits fondamentaux au travail, la Déclaration de Rio sur l'environnement et le développement. page 10 Mieux voir le monde 2003

Présentation L activité de dépistage À l origine de la correction de la vue En intégrant le dépistage dans ses activités, Essilor en reconnaît l aspect incontournable. Dernière génération de systèmes de dépistage, Stereo Optical. Peut-on vivre sans bien voir? Les problèmes visuels non identifiés sont une source de tracas plus ou moins graves pour la très grande majorité des êtres humains : notre cerveau est en effet une formidable machine adaptative qui nous cache nos défauts si aucune comparaison n est possible, sans pour autant en empêcher toujours toutes les conséquences. Mieux voir pour mieux vivre Or, plus tôt les défauts visuels sont détectés, meilleures sont les possibilités de correction et moindres sont les conséquences. Systématisée, la détection des défauts visuels permettrait de rétablir l égalité des chances sur le plan visuel pour tous. Une vision claire de notre mission Face à ce constat, Essilor Instruments s engage à créer des équipements de détection des défauts visuels, simples et abordables, au service d organisations susceptibles d effectuer des vérifications préventives sur le plus grand nombre d individus possibles : pédiatrie, milieu scolaire, médecine du travail, conscription, candidats au permis de conduire et conducteurs, campagnes publiques de dépistage. page 11

Présentation Le reporting extra-financier du développement durable D innombrables données à rassembler Derrière le moindre processus, de multiples données à mesurer et à saisir. Essilor se donne les moyens de rassembler progressivement toutes les données du développement durable. Un système de reporting des données extra-financières se met en place. Le périmètre de reporting, rappelé dans les pages "Indicateurs sociaux" et "Indicateurs environnementaux" de ce premier rapport de développement durable concernant l exercice 2003, est nettement augmenté par rapport aux données sociales et environnementales publiées pour l exercice 2002 dans le cadre de la loi sur les Nouvelles Régulations Économiques (NRE). Il comporte l élargissement des données sociales à l ensemble des sites de production du Groupe qui rédigent leur propre rapport social selon le format français du bilan social d entreprise, ainsi que leurs données environnementales. Pour les exercices suivants, Essilor envisage la mise en place d un système informatisé pour effectuer le reporting des indicateurs extra-financiers du développement durable. Ce projet est à l étude. Il est actuellement en phase pilote. Essilor a choisi d utiliser les recommandations du référentiel de la Global Reporting Initiative (GRI) pour publier les informations extrafinancières relatives au développement durable. page 12 Mieux voir le monde 2003

Présentation Film protecteur, encre de marquage, des données comme les autres. L aspect véritablement mondial du Groupe ne permet pas d envisager à court terme une harmonisation immédiate du calcul des données sociales. Le retraitement des données locales de chaque pays est une solution qui ne peut être mise en place que de façon graduelle. Le référentiel de la GRI permet toutefois de consolider des données dont la méthode de calcul diffère. La connaissance de ces méthodes de calcul est essentielle pour expliquer la construction de la donnée indiquée dans l indicateur ainsi que les écarts entre les différents pays ou états. La moyenne tous pays n a qu une signification relative. En revanche, la consolidation à terme des données environnementales s inscrit plutôt bien dans ce référentiel. Dans ce premier rapport de développement durable, nous avons privilégié la qualité et la fiabilité des informations sociales et environnementales plutôt que leur quantité. Notre intention est d élargir progressivement le nombre d indicateurs renseignés, en même temps que nous élargirons le périmètre de reporting. Mieux voir le monde 2003 page 13

Notre Contribution économique Un produit indispensable, une activité pérenne Développement économique et accès à l éducation sont étroitement liés. Dans l histoire du développement des pays, cet accès à l éducation a été favorisé par la mise en place des moyens de dépistage des défauts visuels de leur population. La construction progressive des réseaux de professionnels de la vue a ainsi contribué au développement et à la croissance de ces pays. La corrélation qui existe entre le PIB d un pays et son niveau d équipement visuel est nette. Elle dépend en partie du pouvoir d achat, mais elle exprime surtout le besoin fondamental de chacun d avoir accès à une bonne vue pour apprendre, lire, travailler ou plus généralement pour optimiser son activité. Mieux voir le monde 2003 page 15

Notre contribution économique Un fort potentiel de croissance du marché Le monde à équiper Faire examiner et équiper les enfants : le plus tôt est le mieux. Évolution des besoins, recherche de confort et d esthétisme, expansions des marchés, Essilor opère dans un secteur d activité en constante mutation. Dans les pays développés, les tendances démographiques actuelles et la recherche toujours croissante de confort et d esthétisme expliquent l importance croissante des verres progressifs. Cet intérêt nouveau accordé au bienêtre visuel explique aussi le développement des traitements de surface, notamment celui des traitements antireflets, mais aussi anti-salissures et anti-rayures. Les porteurs exigent aujourd hui toujours plus de bénéfices pour leurs verres. Dans les pays en développement, Essilor poursuit son expansion géographique en Asie, confirmant ainsi le caractère véritablement mondial du Groupe. En Chine et en Inde, deux pays qui disposent d une population très nombreuse et d un potentiel de croissance énorme, Essilor a installé des bases de développement solides. La volonté d Essilor de servir durablement ces deux pays se traduit par la mise en place de l ensemble des activités de production, de prescription et de services aux professionnels. Dans les régions où une structure professionnelle existe, ces deux pays accèdent rapidement aux produits les plus élaborés. Dans les régions où une telle structure demande à être mise en page 16 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution économique Peut-on vraiment corriger la presbytie par tous les moyens? place, Essilor utilise plusieurs leviers à partir de différentes formules de partenariats, souvent originales et novatrices, fondées essentiellement sur la transmission de savoir-faire et l aide à la création ou au développement d entreprises afin d assurer l autosuffisance. Dans ces deux pays, la substitution du verre minéral encore massivement utilisé malgré sa fragilité est bien amorcée. Par ailleurs, Essilor sert aussi les professionnels en Australie, en Corée du Sud, à Hong-Kong, en Indonésie, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, siège de la zone, aux Philippines et en Thaïlande. Une bonne vision pour tous La satisfaction du besoin fondamental de disposer d une bonne vue est très inégale dans le monde. Malgré de forts écarts catégoriels dans les niveaux d équipement, les besoins en équipements visuels des populations en Amérique du Nord et en Europe occidentale sont globalement satisfaits. Ils ne le sont pas dans la plupart des autres régions du monde. Essilor Instruments travaille à aplanir ces inégalités et consacre une partie significative de ses ressources à faciliter la détection des défauts visuels partout dans le monde, en investissant dans la recherche de moyens de dépistage nouveaux et bon marché, au service d une bonne vision pour tous. Mieux voir le monde 2003 page 17

Notre contribution économique Un produit sophistiqué, une recherche intensive Une culture d excellence Instrument de contrôle optique mis au point par Essilor. Pour Essilor, l innovation est clé. Les dépenses R&D représentent chaque année entre 4 et 5 % du chiffre d affaires. Le Groupe dépose plus d une centaine de brevets par an. Essilor a signé un accord-cadre de collaboration avec le CNRS qui permettra, pendant 5 ans, de partager moyens humains et financiers afin de développer des recherches innovantes dans le domaine de la vision et de l optique. Tout en restant dans son métier, Essilor l élargit peu à peu aux domaines autres que la simple correction de la vue : verre informatif, verre de confort, verre cosmétique, verre de protection contre les rayonnements (solaire, photochromique ) ou verre démultipliant les possibilités visuelles (polarisation, antireflets, personnalisation ). La culture d'excellence chez Essilor amène souvent les groupes de projet à développer des méthodes et des savoir-faire qui peuvent sortir du strict périmètre de l'optique ophtalmique. Le groupe de projet chargé de la mise en place d'un système de management de l'hygiène, de la santé et de la sécurité dans notre unité de production des Philippines a mis au point un logiciel d'analyse de risque qui a été étendu aux autres sites afin qu'ils puissent effectuer leur propre analyse de risque. De même, un logiciel d'analyse environnementale a été mis au point par le groupe de projet chargé de la mise en place d'un système de management de l'environnement dans une unité de fabrication en France. Ces deux logiciels ont fait l'objet du dépôt d'un copyright. page 18 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution économique L innovation : anticiper et inventer Des innovations variées Innovation matériaux : Avec Airwear, Essilor exploite les avantages du polycarbonate, un matériau léger, réputé pour son exceptionnelle résistance aux chocs et entièrement recyclable. Par ailleurs, la mise au point régulière de matériaux possédant des indices de réfraction de plus en plus élevés apporte un confort toujours plus grand grâce à la diminution de l'épaisseur et du poids des verres que ces indices poussés autorisent. Innovation traitements de surfaces : Essilor met tout en œuvre pour répondre aux exigences des porteurs. Ainsi, fruit de l'expertise des R & D dans le domaine des revêtements fonctionnels, le traitement Crizal Alizé offre la meilleure performance actuelle sur l'ensemble des bénéfices d'un verre antireflet résistant aux rayures, qui se nettoie mieux et se salit moins. Innovation design optique : Avec Varilux Ipseo, Essilor introduit un verre progressif innovant qui ouvre de nouveaux horizons dans la correction de la presbytie. Varilux Ipseo est le premier produit au monde qui, outre la personnalisation de la prescription, intègre dans la conception et la réalisation de chaque verre progressif des critères physiologiques et des habitudes comportementales spécifiques à chaque porteur. Innovation en protection contre les rayonnements : En accédant en 2003 au savoir-faire dans le verre solaire afocal à forte valeur ajoutée, Essilor complète son expérience en verres polarisants et en verres photochromiques. Innovations en méthodes de management : Essilor développe une démarche de qualité Six Sigma en Asie. Le principe vise la réalisation d économies en éliminant les erreurs et le travail inutile, réduisant ainsi les consommations et les déchets. Le résultat est l optimisation des processus existants, par un travail sur l organisation, les habitudes et les méthodes. page 19

Notre contribution économique Les partenariats : l union fait la force L exemple de Nikon-Essilor Une alliance réussie Nikon et Essilor ont finalisé une alliance majeure, fin 1999, qui a donné naissance à une joint-venture en optique ophtalmique détenue à parité : Nikon-Essilor Co Ltd. Créée dans un esprit d'égalité entre les deux partenaires, elle se développe sur le marché des verres à très haut indice, particulièrement minces et légers. Les parts de marché respectives des deux groupes en font le numéro trois au Japon. Nikon a apporté toutes ses activités existantes en production et en distribution et un centre de recherche sur un marché leader dans les technologies clés, ainsi que le droit d'utilisation exclusif de la marque Nikon à l'échelle mondiale dans le domaine ophtalmique qu'elle partage avec la joint-venture Nikon-Essilor. Une mondialisation efficace Les apports d Essilor ont été sa filiale Varilux Japan, l exclusivité de la marque Varilux et des produits du Groupe au Japon ainsi que l accès aux capacités de production en Asie et à ses réseaux de distribution qui apportent la garantie d une mondialisation efficace des produits. La réussite de cette alliance se concrétise par le lancement du verre Stylis en 2001 et du verre Fusio en 2003, deux verres ultra haut indice, caractérisés par leur légèreté, leur minceur et leur transparence. De multiples opportunités à exploiter Le métier de l optique ophtalmique est formé de nombreux acteurs, aux compétences multiples et diverses : brevets et inventions, savoir-faire technique, implantation commerciale, qualité du service local et accès à de nouveaux marchés. Essilor, en recherche constante de synergies positives à développer, dispose d un territoire immense pour trouver ceux qui, en s associant à un grand groupe, assureront le futur de leur activité. Fédératrice d énergies, notre politique de partenariats apporte des points supplémentaires de croissance. page 20

Notre contribution économique Une approche globale des marchés Essilor, partout dans le monde S adapter aux marchés, se rapprocher des clients, bien intégrer les équipes locales, assimiler et respecter les cultures. Essilor, devenu numéro un de l optique ophtalmique, s attache à renforcer ses positions grâce à une stratégie mondiale. La mondialisation de la production, étendue à l ensemble des verres, est gage de performance économique, d excellence du service et de l importance du choix offert. Cela se traduit par une proximité de ses approches en terme de produits, de distribution ou de services. C est grâce à des partenariats équilibrés qu Essilor assure la réussite de ses projets à l étranger. Ainsi, à travers l étude approfondie des besoins de ces marchés, la coopération avec les systèmes locaux de production ou de distribution, Essilor développe le marché de l optique avec comme objectif de pouvoir servir le plus grand nombre par les professionnels. Essilor est une société multiculturelle qui a l expérience d installations ou d acquisitions réussies. L intégration de nouvelles sociétés s accompagne le plus souvent d une mise en place de nouvelles technologies, de nouvelles procédures et d une refonte des systèmes d information. Un effort particulier d information est fait pour développer le sentiment d appartenance des nouveaux salariés du Groupe. Sous diverses formules, stages, communications, informations relayées localement, Essilor favorise l intégration, l interaction et la connaissance du Groupe. Mieux voir le monde 2003 page 21

Notre contribution économique Une relation privilégiée avec les clients Répondre à des besoins et à des attentes différents La clientèle d'essilor est extrêmement variée. Les distributeurs se répartissent entre opticiens indépendants, chaînes d'optique et groupements d'achats. Les laboratoires de prescription (indépendants ou rattachés à des chaînes) travaillent les verres semi-finis avant de les revendre aux distributeurs. De ce fait, Essilor doit répondre à des attentes et des besoins différents selon les acteurs concernés. Les filiales d Essilor disposent de nombreux programmes de coopération et de fidélisation de leurs clients fondés sur des structures d échanges réguliers. Elles sont adaptées à chaque marché. 1998 Création de Varilux University Une relation de confiance La conjonction d un réseau de professionnels compétents et informés et de fournisseurs de produits et de services de qualité est nécessaire à la prospérité d un secteur. Essilor l a compris et accorde une grande importance à la formation, la communication et l information. Ces trois composantes permettent, entre autres, d expliquer la relation de confiance qui existe, sur le long terme, entre Essilor et ses clients. 2000 Première session d Essilor Academy Essilor Academy Aux États-Unis Essilor a mis en place une structure d échanges et de communication avec ses principaux clients et les leaders d opinion du marché. Par le biais de focus groups et de réunions régulières, Essilor s informe des attentes et besoins du marché et de la satisfaction de ses clients, échange avec eux sur les tendances du moment. C est aussi pour Essilor l occasion de tenir ses clients informés sur les nouveaux produits et les évènements clés. page 22 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution économique 2000 Lancement aux États-Unis de VisionWeb, site internet de commandes en direct Satisfaire les besoins des porteurs L inventeur du Varilux et de l Orma a appris à établir avec ses clients des relations de confiance mutuelle. Tout phénomène de substitution sur un marché commence par une étape d avant-garde. L ensemble des services en relation avec la clientèle, internes comme externes, joue alors un rôle essentiel pour dialoguer, informer, écouter, expliquer, comprendre et convaincre. Aujourd hui 50 % des ventes du Groupe proviennent de produits ayant moins de cinq ans. Cette expérience accumulée, lancement après lancement, est largement reconnue. Elle favorise le progrès du marché tout entier, profite aux professionnels et satisfait les exigences des porteurs. 2001 Création de Varilux Academy 2003 Lancement de M@rs Extranet système européen de suivi des commandes Pour le 25 è anniversaire du magazine en 2004, 2 numéros spéciaux avec des articles sur les défis de demain. Points de Vue Revue internationale d information d optique oculaire bi-annuelle publiée par Essilor et distribuée par ses filiales, Points de Vue est un magazine éducatif destiné aux professionnels prescripteurs ou clients d Essilor. Avec ce magazine, Essilor cherche à poursuivre sa mission de service auprès des spécialistes de la vision et à maintenir des liens étroits avec eux. Les articles sont rédigés par des auteurs internationaux réputés et répondent à une demande d information des clients. Depuis sa première parution en 1979, Points de Vue a connu un essor remarquable : il est aujourd hui publié en quatre langues, à 30 000 exemplaires et en deux versions (français/ allemand, anglais/espagnol). Mieux voir le monde 2003 page 23

Notre Contribution sociale Les salariés au cœur de l entreprise Essilor naît de la fusion entre Essel et Silor, en 1972. Deux entreprises florissantes, dynamiques, innovantes que la réussite rapproche. Elles possèdent chacune leur culture propre avec un point important en commun : la place qu elles donnent aux femmes et aux hommes au cœur du projet d entreprise. La culture d Essilor est fondée sur des valeurs humaines de respect mutuel, de solidarité, de sentiment d appartenance et de fidélité à une communauté de femmes et d hommes mue par un objectif commun. Elle véhicule un esprit d entreprise, où l intelligence créatrice, la recherche de la performance et le souci d un progrès continu rassemblent les équipes. Mieux voir le monde 2003 page 25

Notre contribution sociale La politique humaine, héritage d une culture spécifique Une adaptation permanente aux évolutions De nombreux outils de gestion des personnels sont mis en place pour accompagner le développement de nos activités. La formation, pour offrir une véritable qualification. La formation : adaptabilité et performance L encadrement d Essilor s applique à faire progresser les personnels dont il a la charge. La formation est considérée comme un élément primordial pour la performance des salariés et donc de l entreprise. Essilor a toujours accompagné ses relocalisations d une intense politique de formation des nouveaux arrivants, pour développer durablement leur qualification et s est attaché à créer des conditions de travail valorisantes pour conserver son personnel qualifié. Au cours de certaines installations, cette formation a pu représenter jusqu à 15 % de leur temps de travail la première année, en fonction du poste à pourvoir. Une formation spécifique accompagne ultérieurement tout changement de poste. Charte pour la prévention de toute forme de discrimination illicite dans l entreprise. Le refus de la discrimination En établissant des règles d'égalité de traitement et de nondiscrimination, Essilor souhaite lutter contre les situations qui résultent des phénomènes sociaux et culturels externes à l'entreprise. Pour matérialiser cet engagement, Essilor a développé des documents spécifiques, notamment dans les deux pays où les effectifs du Groupe sont les plus importants. En France, par exemple, il s'agit d'une charte pour la prévention contre toute forme de discrimination illicite dans l'entreprise. Aux États-Unis, une rubrique Equal Employment Opportunity a été incluse dans le guide du salarié. Elle précise la politique contre toute discrimination dans les différents aspects de l'emploi. page 26 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution sociale La formation, pour travailler efficacement ensemble. La formation, pour développer et retenir les talents. Mieux voir le monde 2003 page 27

Notre contribution sociale Des valeurs et un management participatif Valoptec Association Particularité d Essilor, Valoptec Association est un élément fort, qui marque la volonté de l encadrement du Groupe de conserver l indépendance de décision à l entreprise. Valoptec Association rassemble les femmes et les hommes de l encadrement mondial du Groupe Essilor désirant s engager financièrement et dans la durée par la constitution et le maintien d un portefeuille d actions de la société Essilor. Valoptec Association est l'actionnaire principal d'essilor. La structure d'association permet de regrouper les associés et d'animer leur communauté, tout en optimisant de façon distincte, pour chaque pays, la formule d'épargne en actions la plus appropriée. Au total, l'ensemble des formes de détention d'actions par les salariés représente environ 9 % du capital et plus de 15 % des droits de vote. Les associés de Valoptec Association sont convaincus que le développement du Groupe Essilor nécessite une adhésion de chacun aux valeurs fonda- trices qui ont participé à son succès. Ces valeurs sont inscrites dans la charte de l Association : L individu a une place essentielle à l intérieur de l entreprise. Il y est respecté. Le style de management de l entreprise favorise le dialogue, la concertation, la formation, l information, la promotion et la prise de responsabilité. Chacun fait respecter une éthique des relations à l extérieur comme à l intérieur de l entreprise. L internationalisation de l entreprise s accompagne de l assimilation des cultures locales. L autonomie de l entreprise est indispensable. Elle s obtient par la cohésion de sa communauté et son souci constant d amélioration de la performance. page 28 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution sociale Vote des associés lors d une Assemblée Générale. L un des devoirs essentiels de tout associé de Valoptec Association est de servir le développement de l entreprise par sa contribution, ses interventions ou ses actions. Par celles-ci et par son comportement, il favorise la promotion et l épanouissement de ceux dont il a la responsabilité. Il est animé par une volonté d ouverture et de compréhension et un esprit de concertation et de respect des autres. Valoptec Association joue dans le Groupe le rôle de ciment de la culture d entreprise fondée sur ces valeurs humaines, ce sens des responsabilités et cet esprit d entreprise. Les associés de Valoptec Association se prononcent par un vote sur la politique générale de l entreprise ainsi que sur sa politique humaine lors des deux Assemblées Générales annuelles de l Association. Ceci confère à l équipe dirigeante d Essilor une légitimité unique. VALOPTEC EN CHIFFRES 2 500 membres 40 % en Amérique 56 % en Europe 4 % en Asie 1972 : Création de la Société Civile Valoptec, ancêtre de l'association 1998 : Création du FCPE Valoptec International 2000 : Création de Valoptec Association sous sa forme actuelle D'autres systèmes d'épargne Salariale permettent à plus de 6 000 salariés du Groupe de posséder des actions Essilor. Mieux voir le monde 2003 page 29

Notre contribution sociale Information, communication, concertation Le CEDIE, pour un dialogue social européen L Europe : une réalité quotidienne pour Essilor. Le CEDIE (Comité Européen de Dialogue et d Information Essilor) : organe d information et d échange, le CEDIE s est réuni pour la première fois fin 2000. Son but est de fournir aux représentants du personnel une information générale sur les résultats de l'activité européenne et d'instaurer un dialogue social transnational. Il comprend un représentant de chacun des pays de l Union Européenne où Essilor est implanté, ainsi que la Norvège. Selon les pays, les membres sont désignés par élection directe par les salariés, par désignation par le comité d entreprise ou les organisations syndicales. Le CEDIE au complet se réunit une fois par an. Afin d'assurer un contact régulier avec la Direction, un bureau restreint de 5 membres se réunit trois fois par an. Les sujets évoqués sont la situation économique et financière, la stratégie, la concurrence et l évolution de l emploi. Lieu d'échange, le CEDIE est aussi un espace de proposition : Une suite favorable a été donnée aux demandes du CEDIE de former à l optique tous les employés d'europe et de conduire une étude de faisabilité sur le développement de l actionnariat salarié à l'échelle européenne. Des magazines nombreux et variés Les journaux "locaux", pilotés par les filiales, diffusent une information de proximité qui concerne directement le salarié dans sa vie dans l entreprise. Les journaux "métiers" visent les salariés de départements précis. Leur but est de développer la synergie et le travail en réseau entre tous ceux qui exercent une activité commune dans les différentes entités du Groupe. Les journaux "corporate" "Regards" et "La lettre d Essilor" sont destinés à l ensemble des salariés du Groupe, dans une optique fédératrice. page 30

Notre contribution sociale La communication institutionnelle interne Le réseau ESSCOM : pluridisciplinaire et multiculturel En 2002, un réseau mondial de plus de 100 correspondants communication au sein d Essilor a été créé par la Direction de la Communication Institutionnelle et Interne : ESSCOM. Le but de ce réseau est de favoriser la circulation de l information au sein d une entreprise très décentralisée, de cultiver la transversalité et d être un agent intégrateur de la diversité culturelle. Ses membres ont des responsabilités de communication interne ou externe pour le Groupe. Une newsletter électronique "fil de vie" bimestrielle (également disponible sur l intranet Corporate) est envoyée aux membres ESSCOM. Ceux-ci disposent aussi d un guide présentant leurs missions et leurs bénéfices et se retrouvent chaque année dans le cadre du Forum ESSCOM. En 2003 a eu lieu la 2 è édition des ESSCOM Awards, cérémonie au cours de laquelle ont été récompensées les actions de communication particulièrement réussies menées dans le Groupe en 2002. 43 dossiers ont été examinés par un jury externe, composé de professionnels de la communication. Cette année, les 5 Lauréats sont : Bhuvaraghan Jayanth avec le projet "Development initiative with eye hospitals in India", Essilor Inde Eneida Ribas avec le projet "Performance évaluation", Essilor Brésil Kelly Benjamin avec le projet "Essilor Management Congress", EOA Koichi Komiya avec le projet "Varilux Ipseo Launch in Japan, The first in the world", Nikon-Essilor Sonsoles Llopis, avec le projet "Special Olympics, showing we care", Essilor International. Mieux voir le monde 2003 page 31

Notre contribution sociale Une enquête internationale auprès des salariés Pour mieux connaître les collaborateurs du Groupe Menée en septembre et octobre 2003, une enquête interne internationale a permis de mettre en lumière les perceptions et les attentes des salariés d Essilor. Renouvelée tous les deux ans, elle doit devenir un baromètre du climat interne de l entreprise. Pour mieux comprendre la communauté humaine très diverse d Essilor, la Direction de la Communication Institutionnelle et Interne a mené une enquête interne internationale. La démarche s est réalisée en deux temps avec l aide d un comité de pilotage multiculturel et transversal. Une phase qualitative mêlant entretiens individuels et de groupes représentatifs de la diversité des métiers, des cultures et des niveaux hiérarchiques. Une phase quantitative par questionnaire anonyme envoyé à un échantillon tiré au sort et représentatif du Groupe. Cinq champs d investigation : le sentiment d appartenance, le degré de connaissance du Groupe, l environnement de travail au quotidien, la perception de la citoyenneté d Essilor, les attentes en matière d opportunités et d évolution personnelle. Premier résultat, sur l ensemble des thèmes traités, 70 % des personnes interrogées sont globalement satisfaites. L image du Groupe, la confiance dans l avenir et l environnement de travail remportent un score remarquable. En effet, on constate 80 % d opinion positive sur la qualité des produits, l innovation, la compétitivité, le respect de l environnement par Essilor et sa culture éthique. La qualité des relations avec les collègues et la hiérarchie est largement appréciée. Travailler chez Essilor est considéré comme un atout au plan du développement personnel. Les répondants attendent plus d information sur la stratégie du Groupe et sur les activités des autres sites. En matière de politique de ressources humaines, des insatisfactions demeurent sur la formation et la mobilité. La politique de rémunération, non négligeable pour attirer et retenir les compétences, recueille une appréciation mitigée. page 32 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution sociale Indicateurs sociaux Pour ce premier rapport, une consolidation des données sociales a été faite en ajoutant 13 sites de production au périmètre de la maison mère utilisé dans le cadre de la loi NRE. Indicateurs GRI LA 1 Répartition de la main-d œuvre par zone, dans la mesure du possible par région / pays, statut (salarié / non salarié), type d emploi (plein temps / temps partiel et type de contrat (...)par région / pays. LA 3 Pourcentage d employés représentés par des organisations syndicales indépendantes ou d autres représentants légitimes du personnel, avec répartition par zones géographiques ou pourcentage d employés couverts par des conventions collectives par région / pays. LA 7 Accidents du travail classiques, jours de travail perdus et taux d absentéisme ainsi que nombre d accidents mortels (...) LA 9 Nombre moyen d heures de formation par an et par employé, par catégorie d employé. HR 4 Description de la politique générale et des procédures / programmes (...) HR 5 Description de la politique en matière de liberté syndicale (...) HR 6 Description de la politique d exclusion du travail des enfants (...) HR 7 Description visant à interdire le travail forcé (...) Indicateur tel que nous l'avons renseigné Répartition de la main d'œuvre Femmes Hommes Total Représentation du personnel Accidents du travail accidents avec arrêt accident sans arrêt Jours de travail perdus Taux d'absentéisme Formation pourcentage de la masse salariale nombre de personnes formées Description de la politique pour la prévention de toute forme de discrimination illicite dans l'entreprise. Description de la politique en matière de liberté d'association. Description de la politique d'exclusion du travail des enfants. Description de la politique visant à interdire le travail forcé. Résultat Pourcentages arrondis 5 357 57 % 3 932 43 % 9 289 100 % Parmi nos opérations, la représentation du personnel prend de mutiples formes : au Brésil Union of the workers of the industries of glass, crystal, mirrors, ceramic wares and porcelain of Manaus, en Chine Trade Union Committee, en Inde Karmika Sangha, en Irlande Services Industrial Professional Technical Union, aux Philippines Confederation of the Filipino Workers, et sur ces sites ou sur d'autres un bon nombre de stuctures du type Employee Committee, Activity Committee, Welfare Committee, Safety Committee, Communication Committee, Factory Committee, etc. 207 37 3 543 4,7 % 2,5 % 6 373 Essilor et ses filiales respectent les conventions fondamentales de l Organisation Internationale du Travail concernant la discrimination, la liberté d'association, le travail des enfants et le travail forcé. Les procédures mises en place, la coordination des ressources humaines sur le plan international au niveau le plus élevé (Comité exécutif) et ses relais au niveau des zones ou au niveau des métiers ainsi que les différentes structures mises en place permettent de s en assurer. Mieux voir le monde 2003 page 33

Notre Contribution environnementale À produits légers, impact léger Dans sa carte d identité, document sur cédérom de présentation institutionnelle de l entreprise, Essilor s engage : "Comme entreprise responsable : à participer aux initiatives de développement durable en préservant l'environnement et en promouvant des produits recyclables. Respecter strictement les réglementations en vigueur quels qu'en soient le champ d'application et la région du monde." Après substitution réussie du verre minéral par les verres organiques thermodurcissables, Essilor conduit les marchés vers l utilisation de verres organiques thermoplastiques recyclables qui réduisent considérablement l impact sur l environnement. Mieux voir le monde 2003 page 35

Notre contribution environnementale Une activité propre, par nature Une faible pression sur l environnement À gauche, phase de vernissage. À droite, verres en polycarbonate. Sensibiliser les salariés de l entreprise : c est l enjeu d Essilor pour installer durablement des comportements responsables en terme de gestion de l environnement. L activité d Essilor est classée dans le code activité NAF / APE 33 : fabrication d instruments médicaux, de précision, d optique et d horlogerie. Dans sa première étape, au stade de ce qu on appelle un palet, la fabrication d un verre ophtalmique de quelques dizaines de grammes ne provoque qu une pression légère sur l environnement. En terme de matières premières, un verre ophtalmique nécessite peu de ressources naturelles. Pour les mêmes raisons, sa fabrication ne produit pas de déchets en grande quantité. Par rapport aux industries lourdes, ou à celles qui fabriquent des produits finis à partir d assemblage complexe de pièces de tout type de matériaux, Essilor consomme incomparablement moins d énergie, moins d eau et moins de produits chimiques. Dans les étapes suivantes, le palet est surfacé et meulé de façon à obtenir sa forme définitive. Cette étape par enlèvement de matière nécessite une gestion particulière des effluents et produit des déchets maîtrisés (abrasifs sur support). Les différents traitements de surface sont exécutés à partir d installations automatisées, équipées des dispositifs nécessaires pour assurer leur fonctionnement dans des conditions optimales de qualité, de sécurité et dans le souci de préserver l environnement et les ressources. page 36 Mieux voir le monde 2003

Notre contribution environnementale Systèmes de management de l environnement La norme ISO 14001 L usine de Shanghai, une des dernières construites Un engagement volontaire Le Groupe s est engagé très tôt dans une démarche volontaire afin de connaître, avec précision, les conséquences de ses différentes activités en mettant en place dans ses unités de production des systèmes de management environnemental qui utilisent les recommandations du référentiel ISO 14001. Une référence de professionnels Cette norme est une référence en matière de gestion de l environnement. Elle implique essentiellement de : normaliser une politique environnementale, identifier et mettre l accent sur tous les effets des activités de l usine sur l environnement, définir des programmes d environnement, des objectifs et des cibles pour les effets connus sur l environnement, se documenter sur les procédures et enregistrements pour contrôler les répercussions sur l environnement, se conformer à toutes les exigences des lois de l environnement, réaliser des audits pour s assurer du suivi du respect de ces lois. Une démarche de cohésion Les démarches de mise en place d une certification ISO 14001 présentent un aspect fédérateur au sein de l usine : tous les employés rassemblent leurs efforts dans un but commun. Aujourd hui, 8 sites sur 18 sont certifiés ISO 14001 (soit 44 %). page 37