Questionnaires de satisfaction «Enfants» Ecoles du Parc Saint-Symphorien-d Ozon Novembre 2016 Association des parents d élèves des Ecoles du Parc
Objectifs Recueillir les observations des enfants sur les temps d accueil périscolaire Avoir une vision objective des prestations proposées Mesurer pour s améliorer Amélioration de la qualité de vie des enfants
Synthèse satisfait non satisfait moyen Enquête représentative : 58% des effectifs totaux, et plus pertinente pour les élémentaires (80%) Qualité gustative 43 56,9 Quantités 52,3 47,7 Bruit 19 81 Durée du repas 32,2 67,8 Règles 68,2 31,8 Garderie du midi 53,4 19,9 26,7 ALAE (ex NAP) 63,2 36,8 Durée de l'alae 49 51 Centre de loisirs Accueil encadrants 66,7 69,3 33,3 30,7
Sommaire Périmètre de l enquête Qualité gustative Quantités Bruit Durée du repas Règles Garderie du midi ALAE/NAP Durée de l ALAE/NAP Garderie Centre de loisirs Accueil encadrants
Périmètre de l enquête Nombres de questionnaires/réponses Effectifs : 115 élèves en Maternelle 203 élèves en Elémentaire Réponses : 184 questionnaires saisis = 58% des effectifs totaux dont 25 en maternelle = 21,7% des maternelles dont 159 en élémentaire = 78,3% des élémentaires Seuls les questionnaires avec au moins 1 activité ont été saisis (184). Les questionnaires en Elémentaire ont été réalisé en classe, donc sans les parents.
Enquête enfants - Qualité gustative 43% des enfants trouvent les repas «Bons» ou «Souvent bons» 56,9% des enfants trouvent les repas «Rarement bons», voire «Mauvais»
Enquête enfants - Qualité gustative 56,9% des enfants trouvent les repas «Rarement bons», voire «Mauvais» Mauvais = 14,5 % Ce n'est pas bon du tout et du coup on gaspille Ce n'est pas très bon C'est pas fait à la main Rarement bons = 42,4 % Je voudrais manger mieux Parfois trop cuit, parfois pas assez cuit Les repas sont pas très bons Je ne mange pas souvent parce que je n'aime pas C'est pas très bon Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants - Quantités La moitié des enfants jugent les quantités suffisantes La moitié des enfants jugent les quantités inappropriées
Enquête enfants - Quantités La moitié des enfants jugent les quantités inappropriées 22,4 % 25,3 % 43% jugent les repas Bons/Souvent bons : ceux-là sont peut-être trop servis? 57% jugent les repas Rarement bons/mauvais : gaspillage? 57% jugent les repas Rarement bons/mauvais : ceux-là ne sont peut-être pas assez servis? 43% jugent les repas Bons/Souvent bons : pas assez servis ou gros mangeurs? A priori, pas de corrélation entre le «Trop importante» / «Insuffisante» et l âge Faut-il plus tenir compte du besoin de l enfant à chaque repas? Si oui, dans quelle proportion (+-10% ou +-20% ou ) Conseils par nutritionniste?
Enquête enfants - Bruit 19% des enfants ne sont pas gênés par le bruit 81% des enfants jugent un environnement sonore bruyant
Enquête enfants - Bruit 81% des enfants jugent un environnement sonore bruyant A priori, pas de corrélation entre le bruit et les services (1 er ou 2 ème )
Enquête enfants - Bruit 81% des enfants jugent un environnement sonore bruyant Dérangeant = 34,5 % que les dames crient moins. Que les dames de cantine ne crient pas Des fois les dames de cantine crient fort Insupportable = 46,6 % Bruit des enfants et cris des dames Ca fait mal aux oreilles Quand on a mal à la tête, c'est insupportable Que les adultes arrêtent de crier. mais ils crient trop et punissent tout le monde Que les adultes soient moins sévères et crient moins Arrêter de faire du bruit et de nous crier dessus Je veux que les animateurs ne disent pas gros mots, améliorent la manière de dire les choses et arrêtent de nous crier dessus Qu'il y ait moins de bruit Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants Durée du repas 1/3 des enfants jugent la durée convenable 2/3 des enfants jugent une durée inadaptée
Enquête enfants Durée du repas 68% des enfants jugent une durée inadaptée 18,1 % 49,7 % Trop courte : une majorité d enfants en 2 ème service (CM1, CM2, quelques CE2) Trop longue : cause de l agitation de certains?
Enquête enfants Durée du repas 68% des enfants jugent une durée inadaptée Trop longue = 18,1 % Je voudrais pouvoir manger plus vite Trop courte = 49,7 % ca ne va carrément pas, on n'a pas le temps de manger les petits prennent trop de temps Les dames nous mettent la pression pour aller vite pas assez de temps pour manger On mange trop vite il faudrait que le 1er service se dépêche de manger Elle est vraiment trop courte du coup on ne peut pas tout manger On n'a même pas le temps de manger Avoir plus de temps pour manger C'est trop court, il faudrait plus de temps pour le repas On mange rapidement, on n'a pas le temps de finir son assiette Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants Règles 2/3 des enfants connaissent ou comprennent les règles 1/3 des enfants ne connaissent pas ou ne comprennent pas les règles
Enquête enfants Règles 1/3 des enfants ne connaissent pas ou ne comprennent pas les règles Inconnues = 17,3 % Les punitions ne sont pas justes Il faudrait nous les lire et les accrocher dans la cantine Que les dames de cantine soient un peu moins sévères Incompréhensibles = 14,5 % Je ne comprend pas ce qu'ils veulent personne ne respecte les règles Les billets ne servent à rien! La dame de cantine donne des billets alors que l'on a rien fait Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants Garderie du midi La moitié des enfants satisfaits de l avant/après déjeuner Près de la moitié des enfants insatisfaits de l avant/après déjeuner
Enquête enfants Garderie du midi Moyen = 26,7 % Que les dames soient moins sévères Un peu plus de jeux, des jeux intérieurs Plus de jeux et d'activités dans le préau Avoir un ballon de basket Faire des activités Je voudrais des jeux On manque de jeux Manque des jeux Je voudrais jouer au foot quand il pleut Avoir des jeux Sympa = 53,4 % Faire des coloriages Avoir des ballons de basket Il faudrait faire du foot Je voudrais faire des coloriages Plus de jeux C'est très sympa mais ça manque de jeux Je voudrais des coloriages Je voudrais qu'on propose toujours la balle au prisonnier Rajouter des coloriages Un peu plus de jeux Ennuyeux = 19,9 % on attend beaucoup trop longtemps On attend 15 mn en rang Il faut qu'il y ait des règles moins strictes Qu'il n'y ait pas le deuxième service Activités manuelles, jeux collectifs Je voudrais pouvoir faire des coloriages Je voudrais des jeux On a rien le droit de faire! Que les adultes soient moins sévères et crient moins Il faudrait que les dames de cantine animent un atelier Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants ALAE/NAP 2/3 des enfants satisfaits des activités au NAP 1/3 des enfants insatisfaits Commentaires : Je ne suis jamais prise aux activités que je veux C'est trop nul! Souvent les mêmes Varier les activités, trop souvent du coloriage Ne fait que du coloriage, aimerait faire des activités plus ludiques Aimerait des feuilles blanches pour dessiner, et pas que des coloriages + des poupons (Toujours satisfait) parce qu il y a des dessins
Enquête enfants Durée de ALAE/NAP La moitié des enfants satisfaits de la durée des activités au NAP La moitié des enfants insatisfaits Commentaires : Trop court, rien le temps de faire. Nous sommes tous punis quand il y a du chahut et parfois on ne fait rien en activité à cause de cela Il y a trop de bruit du coup on ne fait pas les activités un peu plus long ce serait mieux Activité : trop court. Appel : trop long Trop nul et pas assez long! C'est trop court On reste trop longtemps assis à attendre l'appel alors, il n'y a plus de temps pour l'activité
Enquête enfants Garderie (matin - soir) Améliorations souhaitées Elémentaires : Améliorations souhaitées Maternelles : Qu'il y ait des jeux car il n'y a que dessin et ping-pong Qu'il y ait plus de jeux Pas assez de jeux Le type d'activité proposé : mieux aux NAP Plus de jeux de société Aller dehors Rajouter des jeux Plus d'activités Plus de jeux Plus de calme Pouvoir rester plus longtemps dehors Avoir plus de jeux intérieurs plus de jeux Je voudrais des jeux et des échasses Je voudrais aller dehors Je voudrais rester plus longtemps dehors et avoir plus de jeux Plus de jouets Des jeux Des jeux comme échasses (comme en maternelle) Plus de jeux intérieur et plus de calme Je voudrais plus de jeux Que les gens soient plus gentils Avoir des jeux à l'extérieur De nouveaux crayons, feutres Faire des jeux de société, plus de jouets Faire une activité gâteaux 2/3 des commentaires proviennent des CE1, CE2, CM1 Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants Centre de loisirs 2/3 des enfants satisfaits des activités au Centre de loisirs 1/3 des enfants insatisfaits Commentaires : Il y a trop peu de choses les ado on ne fait rien (CM1!) les activités sont souvent pour les garçons (lasergame, accrobranche). Est-ce possible : équitation, parc animalier, parc aux oiseaux, atelier gâteaux,...? Elles sont bien mais il n'y en a pas assez Il faudrait des activités pour les grands, celles qui sont proposées sont pour les petits
Enquête enfants Accueil encadrants 2/3 des enfants satisfaits des encadrants 1/3 des enfants insatisfaits
Enquête enfants Accueil encadrants Pas satisfait = 15 % Ils crient trop Ils/elles crient tout le temps. Elles font des menaces. Ils crient trop!! Que les animateurs soient plus cools. Que tout le monde ne marche pas sur les sacs Leur comportement : ils sont trop sévères et trop énervants Peu satisfaisant = 15,7 % ils sont trop sévères et trop énervants Plutôt satisfait = 30,7 % mais ils crient trop et punissent tout le monde Qu'ils arrêtent de nous crier dessus et commence l'activité + faire d'autres activités Je les aime tous mais qu'ils soient un peu plus gentils Des fois les dames de cantine crient fort Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Enquête enfants Que faut-il améliorer dans le périscolaire en général? Rallonger le NAP sur deux jours car les enfants s'ennuient en raison de la courte durée et des punitions à répétition (rester assis pour obtenir le calme). Que le temps calme soit plus court et que les animateurs surveillent mieux Le personnel, les jeux, la cantine, la quantité à manger Pas assez de jeux. Que les grands arrêtent de nous embêter aux NAP ou Garderie. Cantine et nap trop bruyants. Plafond suspendus en baffle acoustique à envisager dans la future cantine Plus de temps pour les NAP Que les animateurs soient plus gentils et ne nous crient pas dessus Il faudrait des activités pour les grands, celles qui sont proposées sont pour les petits Avoir des NAP plus longs Que les animateurs soient plus gentils et nous crient moins dessus La durée des NAP plus longue Cantine : que les dames crient moins. NAP : moins de cris, moins de temps pour l'appel, des activités intéressantes. Augmenter la durée des NAP Il faudrait trouver un endroit pour ranger les cartables parce que tout le monde marche dessus pendant les NAP et quand il y a des choses fragiles dedans c'est cassé à la fin des NAP Il faut qu'il y ait plus de jeux Que les dames de cantine ne crient pas Je voudrais pouvoir dessiner et avoir mes trousses Que ce soit plus cool Il faut un emplacement pour les cartables pendant les NAP plus de silence Il faudrait qu'il y ait au moins 1 heure de jeu Il faut plus de temps pour manger et les NAP Plus de temps pour manger Arrêter de pousser les cartables par terre, de marcher dessus, faire moins de bruit, moins crier et aller aux activités Je veux qu'aux NAP on aille dehors pour faire un temps libre Plus de temps pour manger pour le deuxième service Je voudrais manger plus tôt et qu'on ait plus de temps libre Je voudrais faire de la musique Avoir plus de temps pour les NAP Faire durer les NAP plus longtemps Avoir plus de temps pour manger sinon, j'ai mal au ventre. Il faut améliorer les activités et que les animateurs soient moins sévères Je veux qu'il y ait plus de jeux Le repas, les jeux, le bruit Avoir des jeux comme les voitures radiocommandées Plus d'activités Il faut améliorer la cantine Avoir du silence Plus de silence aux NAP Une nouvelle cantine. Plus de jeux et jouets. Plus de dessin. La garderie : plus de jeux Il faut améliorer les règles des NAP Plus d'activités Il faut améliorer la durée du repas et l'attente au nap Nota : Tous les commentaires sont issus des questionnaires, sans aucune correction (par les enfants seuls pour les élémentaires)
Conclusions Utilisation de l enquête? Quelles actions? Priorités?