Référentiel "activités compétences de l interlocuteur relais VAE" Annexe 1 Action 1 : Étude d opportunité et de faisabilité de la démarche de VAE A l issue de cette étape, le bénéficiaire a identifié l enjeu et la finalité d une démarche de VAE au regard de son projet personnel et professionnel. Il est capable de décrire ses modalités de réalisation, d identifier la nature des activités à mettre en œuvre pour aboutir à la certification ainsi que les étapes de l action d accompagnement. - Recueillir la demande de VAE Le recueil de la demande de VAE s appuie sur le projet de l entreprise qui est formalisé en amont et transmis au prestataire - Informer sur la démarche VAE L information sur la VAE est fonction des actions éventuellement menées en amont, comme une information collective organisée au sein de l entreprise et animée par le conseiller en formation AGEFOS PME ou le prestataire - S assurer de l opportunité du projet S assurer de l adhésion du candidat dans le projet de l entreprise - Valider l entrée dans la démarche de VAE ou préconiser un autre dispositif (bilan de compétences, formation ). L orientation vers un autre dispositif ne peut se faire que si l entreprise le prévoit dans son projet. - Permettre une réflexion approfondie pour resituer la démarche de VAE dans le projet professionnel et personnel du bénéficiaire (projet de reconversion, de mobilité interne, externe...) - Présenter les finalités et enjeux d une VAE au regard de la situation professionnelle et personnelle du candidat (VAE «parcours», VAE «constat») - S assurer des critères de faisabilité de la demande (aspects règlementaires, compétences rédactionnelles, adéquation entre acquis de l expérience et certifications). - Présenter l accompagnement qui sera proposé (contenu, objectifs, acteurs ) - Information, conseil et orientation - Bilan personnel et professionnel / Bilan de compétences dispositifs de la formation professionnelle différents supports relatifs au conseil professionnel différents supports relatifs au conseil en VAE Cette étape contribue à la sécurisation du parcours en permettant au bénéficiaire de s engager dans la démarche sur la base d informations fiables et d une analyse personnalisée du projet. L investissement personnel est une condition de réussite majeure dans la démarche. Cette étape permet au bénéficiaire d être entendu dans sa globalité et d être positionné comme acteur de son projet. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 1
Action 2 : Ciblage de la certification A l issue de cette étape, le candidat à la VAE a identifié la certification à obtenir par la voie de la VAE. Il est capable de se repérer dans un référentiel et de répondre aux formalités d une démarche de VAE exigées par le certificateur. - Donner des repères sur le système de certification (notions de titre, diplôme ) - Mettre à disposition les ressources documentaires nécessaires à l identification de la certification (Répertoire National des Certifications Professionnelles, référentiels de certification ) - Proposer une méthodologie au candidat pour inventorier ses expériences professionnelles salariées, non salariées et bénévoles - Aider au repérage de la (ou des) certification(s) en correspondance avec son expérience professionnelle - S assurer que la certification retenue par l entreprise pour les métiers visés correspond aux acquis de l expérience du candidat en termes de niveau de qualification et de champ de compétences - Aider à l étude des référentiels de certifications - Préciser les modalités de validation du certificateur retenu (dossier de preuves, mise en situation) - Aider au recueil d informations et à la prise de contact avec l organisme certificateur (service à contacter, modalités de retrait du livret de recevabilité ) - Poser les bases de la contractualisation, formaliser les engagements de chacune des parties. - Information, conseil et orientation - Connaissance du système de certification et du réseau des certificateurs privés et publics sur le territoire modalités de certification des différents certificateurs - Connaissance du dispositif de VAE régional Le choix de la certification est une étape décisive dans le parcours. La certification détermine le référentiel d activités et de compétences, le certificateur, les modalités, le déroulement du jury La multiplicité des certifications et leur manque de lisibilité rendent cette identification difficile. De plus, les candidats sont peu familiers avec le système de certification et le référentiel de certification, outil majeur dans la procédure n est pas immédiatement lisible et donc utilisable par le candidat. La mise en cohérence de son parcours professionnel avec le référentiel n est pas aisée. Le choix de la certification s appuie sur le projet du candidat qui peut s inscrire dans une VAE «constat» ou dans une VAE «parcours» (cf. action 1). Selon la stratégie retenue, le choix de la certification peut être différent. Ainsi, l accompagnement à cette étape contribue à sécuriser le parcours de VAE du candidat. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 2
Action 3 : Constitution du dossier de recevabilité A l issue de cette étape, le candidat dispose de toutes les informations nécessaires à la constitution de son dossier de recevabilité. - S assurer de la bonne compréhension du dossier par le candidat - Aider à la sélection des expériences professionnelles salariées, non salariées et bénévoles les plus significatives au regard du référentiel de certification - S assurer que le candidat dispose des justificatifs demandés, le cas échéant, donner des indications sur les démarches à réaliser et les alternatives possibles. procédures de VAE applicables à tout certificateur - Connaissance du système de certification et du réseau des certificateurs privés et publics sur le territoire La durée de la procédure résulte en partie du temps nécessaire aux candidats pour s approprier la démarche et remplir les différentes formalités. L accompagnement pour la constitution du dossier de recevabilité permet de raccourcir la durée et de maintenir ainsi la dynamique nécessaire à l aboutissement de la démarche VAE. En ce sens, cette étape contribue à la sécurisation du parcours. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 3
Action 4 : Élaboration du dossier de présentation des acquis de l expérience (dossier de preuves) A l issue de cette étape, le candidat a identifié les attentes du certificateur. Il est capable d appliquer une méthodologie pour décrire et formaliser ses acquis de l expérience. - Expliciter et illustrer les questions contenues dans le dossier de preuves - Organiser l investigation des acquis, crée les conditions d un retour réflexif constructif - Identifier des situations significatives en vue d une restitution écrite - Favoriser et fait émerger, avec un vocabulaire approprié, les pratiques professionnelles permettant au bénéficiaire de se décentrer et de s observer au travail - Favoriser et permettre l expression de compétences, aider à donner du sens à une pratique. - Maîtrise des concepts d analyse du travail - Maîtrise de l entretien d explicitation - Identification et formalisation des compétences - Analyse de la pratique professionnelle procédures de VAE tout certificateur textes de référence de la certification visée et des exigences du jury (référentiels ) Mettre en mot son activité en intégrant les attendus du certificateur, ce qui nécessite une aide méthodologique. Cet accompagnement développe des compétences d analyse chez le candidat, qui seront mobilisées également lors de l entretien avec le jury. En ce sens, cette étape contribue à la sécurisation du parcours. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 4
Action 4 bis : Atelier d appui à l écriture de l expérience A l issue de cette étape, le candidat est en capacité de s engager dans un processus d écriture faisant appel à son expérience. Il dispose d outils et de repères pour produire un écrit conforme aux attendus du certificateur. - Présenter les principales sources de la difficulté à écrire (autocensure, canalisation de la pensée, appréhensions ) et favoriser la réflexion du candidat sur son rapport à l écriture - Présenter les étapes clés du processus d écriture et proposer différentes méthodes de mise en œuvre - Proposer des repères et des outils sur la rédaction - Proposer une situation d écriture et accompagner le candidat dans sa réalisation - Proposer des outils pour améliorer le processus de lecture (et relecture) de ses écrits. - Animation d actions d écriture - Maîtrise du processus d écriture dans le champ des écrits de l expérience - Maîtrise des méthodes et outils favorisant la production d écrits modalités de certification des différents certificateurs. S engager dans l écriture pour décrire les acquis de son expérience génère chez bon nombre de candidats des appréhensions, des inhibitions, voire des blocages qui ne sont pas toujours exprimés. Aborder cette dimension de l écriture et proposer un appui méthodologique sur le processus permet aux candidats de s engager dans l acte d écrire dans les meilleures conditions et de sécuriser l étape de rédaction du dossier de preuves qui constitue le cœur de la démarche de VAE. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 5
Action 5 : Préparation à l entretien avec le jury A l issue de cette étape, le candidat a identifié les attendus du jury et le déroulement de l entretien. Il est capable de communiquer sur son parcours personnel (motivations) et professionnel en adoptant la posture adéquate. - Préciser le déroulement de l entretien (les acteurs, les moyens matériels, le lieu, la durée ) - Préciser la posture attendue par le candidat - Aider à la construction d un argumentaire - Organiser la simulation d un entretien avec le jury - Présenter les règles retenues par le certificateur dans le cas d une mise en situation réelle ou reconstituée. - Maîtrise des différentes modalités de la communication orale - Maîtrise des outils susceptibles d améliorer la communication orale procédures de VAE tout certificateur La posture du candidat et la connaissance des attendus du jury sont deux points essentiels pour le bon déroulement de l entretien avec le jury. L accompagnement à cette étape, par la meilleure compréhension du processus qu elle permet, contribue à la sécurisation du parcours. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 6
Action 6 : Élaboration et mise en œuvre d un plan d action en cas de validation partielle A l issue de cette étape, le candidat obtient la validation totale de la certification recherchée. - Aider à la compréhension de la décision du jury - Présenter les différentes modalités d obtention des modules non validés par le jury - Aider à définir les dispositions les plus adaptées pour le candidat sur la base de différents critères (champs des modules non validés, aptitudes du candidat, contraintes personnelles et professionnelles, offre de formation sur le territoire ). Dans le cas d une démarche de formation : - Aider à l identification des prestataires de formation - Participer, avec les autres partenaires, à la construction du parcours post VAE - Poser les bases de la contractualisation, formaliser les engagements de chacune de parties. Dans le cas d une nouvelle démarche de VAE : Le dépôt d un nouveau dossier de preuves suppose que le salarié puisse, dans l intervalle, renforcer ou élargir son champ de compétences. L adaptation de son poste de travail pour une mise en œuvre de ces compétences est alors soumise à l approbation de l employeur. - Aider à l identification des activités mobilisant les compétences non validées. - Information, conseil et orientation - Bilan personnel et professionnel - Identification et formalisation des compétences - Analyse de la pratique professionnelle - Connaissance de l offre de formation sur le territoire En cas de validation partielle, le candidat peut éprouver un sentiment d échec qui l amène à interrompre le processus à l issue de l entretien avec le jury. L élaboration et la mise en œuvre d un parcours post validation peut s appuyer sur deux modalités : formation ou adaptation du poste de travail. Par ailleurs, l offre de formation est à ce jour peu visible et difficilement identifiable par le candidat ou même l entreprise. Concernant l adaptation du poste de travail, la mise en relation des attendus du jury et des activités à mener pour y répondre nécessite un travail d analyse spécifique. En ce sens, l accompagnement à cette étape permet de sécuriser le parcours jusqu à la validation totale de la certification. AGEFOS PME 2011 / Référentiel "activités compétences de l'interlocuteur relais VAE" 7