Conférence SAQ «Manager as a Coach» Présentation théorique des styles de management Catherine Vogt, 18 février 2015
Les styles de management Déroulement de la présentation Styles de management : les différents facteurs d influence Le management au fil du temps : Les différents styles de management Evolution des contextes organisationnels Influence conjoncturelle Le rôle du manager actuel Coach à l origine en milieu sportif : rôle et qualités requises Manager as a Coach en entreprise : quels parallèles? Le Manager-Coach : un nouveau style de management.
Les styles de management Facteurs d influence Culture d origine Statut / forme juridique Valeurs d entreprise Stratégie Type d organisation Culture d entreprise Style personnel Personnalité Valeurs individuelles Formation Expérience Environnement externe Marché Conjoncture Législation
Directif Délégatif Persuasif Participatif Le Management au fil du temps Les différents styles de management. Implication des membres de l équipe dans les réflexions décisionnelles Marge de manœuvre importante laissée aux collaborateurs -> responsabilisation Grande importance donnée aux aspects relationnels et de communication Management visionnaire, donnant une ligne et des perspectives de développement Définition et communication transparente des objectifs et missions Mobilisation de l équipe autour d objectifs communs Ouverture aux suggestions, écoute des collaborateurs Responsabilisation des membres de l équipe, droit à l erreur Répartition de l expertise technique métier, développement de la complémentarité Définition de mission/objectif, management de soutien à la performance Forte structuration du travail, peu de liberté individuelle Importance de l expertise technique métier Peu de place laissée à la dimension relationnelle Orientation résultats court terme, productivité, efficacité.
Organisation scientifique du travail Division verticale du travail Division horizontale du travail Le Management au fil du temps Evolution des contextes organisationnels. Introduction de lignes d assemblage Production en série productivité Augmentation du pouvoir d achat de la classe ouvrière Nouveau rôle du management Créer un climat de coopération Intégration de la qualité en amont Introduction d une approche «lean» Maîtrise des flux, amélioration continue Décloisonnement des fonctions Dématérialisation Capitalisme de «bulle» Fragilité, volatilité temps 1900 1950 2000 Taylor Ford Deming Toyota Nouvelle économie
Directif Délégatif Persuasif Participatif Styles de management Le Management au fil du temps Combinaison de facteurs d influence Evolution du marché du travail : - Hausse du niveau de qualification moyen - Augmentation du niveau de vie moyen - Facilitation de la mobilité - Recherche de sens Contraintes économiques : - Evolution rapide - volatilité - Concurrence entre employeurs - Complexification des environnements de travail temps 1900 1950 2000 Taylor Ford Deming Toyota Nouvelle économie
Les qualités requises selon le contexte conjoncturel : Le Management au fil du temps Influence conjoncturelle?
développer les compétences planifier inspirer organiser veiller au respect des règles déléguer fixation objectifs écouter Le Manager actuel quel est son rôle? Conduite d équipe Organisation - coordination contrôler former gérer les conflits mobiliser évaluer responsabiliser informer soutenir Optimiser la performance Gestion disciplinaire
Le Manager devient-il Coach? Rôle et responsabilités d un coach A l origine, dans le domaine sportif : «Etre coach revient à enseigner, conseiller, innover, guider, tout en protégeant la santé de l'athlète et en préservant son intégrité» (source : www.olympic.org, site officiel du Mouvement olympique) Les qualités requises qui s en dégagent : Connaissance de la discipline et des exigences Capacité de communication et d écoute Capacité d innovation Gestion du stress et de l incertitude Bienveillance Ethique et intégrité Positionnement en soutien.
Le Manager-Coach Les outils au quotidien Développer une posture de Manager-Coach implique la mise en œuvre de différents outils au quotidien : Définir le cadre et les attentes : clarification de la vision et fixation d objectifs collectifs voire individuels; Intégrer la vision transversale des processus de l organisation et guider les collaborateurs dans leurs interactions au quotidien; Responsabiliser les collaborateurs en leur laissant une certaine marge de manœuvre et en leur laissant le droit à l erreur; Développer la culture du feedback, privilégier une communication basée sur la transparence; Accompagner les collaborateurs dans une approche bienveillante : mieux les connaître afin de mettre en lien leurs perspectives de développement et les besoins de l organisation ; Favoriser la proximité de manière à faciliter l évaluation régulière de la performance, en impliquant le collaborateur dans sa propre auto-évaluation.
Le Manager-Coach Un nouveau style de management Tendances observées dans les fonctions de Manager : Le savoir-être gagne en importance, devançant de plus en plus l expertise technique et savoir-faire «métier» dans les compétences attendues d un Manager; Faire preuve de constance dans un environnement de plus en plus volatile est un réel challenge pour les Managers; Le développement d une relation de confiance avec les collaborateurs est une réponse au besoin de fidélisation des talents; L augmentation de la complexité nous pousse vers l abandon de la réussite individuelle au profit de la réussite collective; Le Management s apparente plus à un art qu à une discipline!
Conclusion