MASTER 1 MANAGEMENT DES ETABLISSEMENTS SANITAIRES ET SOCIAUX (MESS) «Le management du quotidien au service de l Homme» UE EC CM Résumés SEMESTRE 1 Management des organisations Projet d'établissement ou de service dans le secteur sanitaire et social Les fondamentaux du management Outils et démarche qualité Méthodologie de projet applicable à la procédure de management du projet d établissement ou de service 36 h Ce cours introduit brièvement le management, son histoire, son développement et ses défis contemporains : qu est-ce qu une organisation? Que signifie manager une organisation? Qui sont les managers? Quels sont leurs rôles? Quelles sont les bases du management? A l issue du cours, les étudiants seront capables de comprendre l intérêt et les enjeux du management, d analyser ses notions de base et de mieux connaître le métier de manager Ce cours introduit les grands principes du management par la qualité avec un focus particulier sur les spécificités de la qualité dans les ESS : évènements indésirables, gestion des risques, compte qualité obligatoire... Il est fourni aux étudiants un panel d'instruments de gestion afin de les guider dans les étapes fondamentales d'une démarche de qualité dans un ESS. Les étudiants sont amenés à utiliser ces outils de façon concrète à travers des études de cas Ce cours répond aux exigences de la DGS, de l ANSEM et de l ANAP relative à la méthodologie de projet basée sur l élaboration du Projet d Etablissement et de Service en référence à la loi du 2 janvier 2002 rénovant l action sociale et médico-sociale. A l issue du cours, les étudiants seront capables : de définir le PE, connaître le cadre de référence, ses enjeux et finalités de maîtriser les points-clés pour réussir la mise en place du projet dans une institution de conduire une méthodologie d élaboration, de mise en œuvre, de suivi et d évaluation du PE d élaborer un cahier des charges de la démarche du PE : phases, acteurs, délais, rédaction, présentation... d élaborer la trame du document «Projet d'établissement» de travailler en équipe sur la formalisation du document Page 1 sur 6
Environnement juridique et institutionnel des établissements du secteur sanitaire et social (9 ECTS) Acteurs et gouvernance dans le secteur sanitaire et social Systèmes de santé comparés Systèmes de santé comparés Droit du travail Les ESS s inscrivent dans un système complexe, où interviennent de multiples acteurs aux compétences spécifiques. Ce cours vise à présenter et analyser les rôles, enjeux et stratégies des différents acteurs de ce secteur et s attachera tout particulièrement à analyser les dynamiques et relations de gouvernance entre les institutions et les établissements dans lesquels interviennent les participants. A l issue du cours, les étudiants seront capables : d identifier les différents acteurs, leur territoire d intervention et leurs compétences en termes de politique d action sociale, d accompagnement et de prise en charge des populations en situation de vulnérabilité d appréhender les mécanismes de financements de ces différentes politiques de comprendre les modalités de négociation, régulation et coordination des différents acteurs en matière de planification et d organisation de l offre médicale et médico-sociale Ce cours vise à appréhender l évolution et le fonctionnement des systèmes de santé français et européens. Dans ce but, les politiques de santé publique et celles relatives au vieillissement et au handicap et les réformes des systèmes de ces pays seront présentées, analysées et comparées. Une partie du cours sera consacrée à l analyse plus spécifique et détaillée du système de santé français Ce cours aborde les principales notions en droit pénal du travail, et surtout les principales infractions susceptibles de concerner l'activité des dirigeants d ESS dans leur exercice professionnel. Il leur permet d'appréhender les principales situations de risque en droit pénal du travail, concernant à la fois la personne physique dirigeante et la personne morale, lorsque celle-ci est sujette au droit pénal du travail. A l'issue du cours, les étudiants seront capables de restituer les grandes notions et définitions des infractions concernées qu'ils sont susceptibles de rencontrer dans leur exercice professionnel, mais également de restituer ou de raisonner sur les comportements adaptés dans différentes situations, ainsi que sur les actes ou omissions prohibés par le droit pénal du travail Page 2 sur 6
Management des Hommes Anglais Management d équipe Prévention et gestion des risques psychosociaux Anglais TOTAL SEMESTRE 1 Gérer une équipe au quotidien nécessite une organisation personnelle efficace et la mobilisation de certaines qualités personnelles. Ce cours vise à sensibiliser les étudiants au mangement responsable des équipes de terrain (AS, IDE, ES ) dans les ESS. Dans ce but, la relation managériale est examinée et des techniques d animation d équipe (reconnaissance, communication ) sont présentées et analysées. Une étude de cas réalisée au sein d un ESS justifiera la nécessité de la mise en place d un management responsable d équipe Ce cours vise à sensibiliser les étudiants à la prévention des risques psychosociaux (RPS) dans les ESS : définitions, enjeux, facteurs, cadre législatif Dans ce but, les différents niveaux de prévention seront décrits et la méthodologie d élaboration d une politique de prévention explicitée : diagnostic, élaboration, mise en œuvre et suivi d un plan d actions. Dans ce cadre, les obligations relatives au Document Unique d'evaluation des Risques Professionnels (DUERP), obligatoire depuis 2001, seront abordées ainsi que la méthode d élaboration de ce document Ce cours permet aux étudiants de découvrir les aspects les plus fondamentaux de la langue anglaise 180 h Page 3 sur 6
Comptabilité Management de projet SEMESTRE 2 Ce cours introduit les principes de la comptabilité générale et l organisation du système d information comptable. En s appuyant sur des cas relevant du Comptabilité générale secteur sanitaire et médico-social, ce cours aborde la manière dont la comptabilité est tenue et les documents de synthèse (bilan et compte de résultat) sont produits, mais aussi l analyse et l interprétation de ces informations à travers des ratios et des indicateurs relatifs à l activité et à l équilibre financier Comptabilité analytique Méthode de recherche appliquée Projets tutorés Ce cours vise à faire connaître les principes de la comptabilité analytique, outil de prise de décision et d aide au pilotage stratégique et opérationnel. A l issue du cours, les étudiants seront capables de construire un projet efficient en tenant compte des coûts des différentes fonctions inhérentes au projet permettant une mise en œuvre performante et évolutive dans son environnement. Ceci leur permettra de pouvoir instaurer un dialogue de gestion constructif auprès des parties prenantes des ESS Ce cours permet aux étudiants d acquérir et de développer des connaissances théoriques et pratiques sur les principales méthodes d enquête : Quelles sont les méthodes les plus courantes?comment les mettre en œuvre? Comment les choisir? Quels écueils anticiper et comment les dépasser? Cet enseignement vise aussi à développer des compétences transversales des étudiants : prise de parole en public, aisance et clarté de l expression orale, développement d un argumentaire, esprit de synthèse, capacités rédactionnelles Le projet tutoré est un travail de groupe qui réunit cinq étudiants autour d un travail appliqué à un sujet concret, susceptible de mobiliser les connaissances acquises dans les différents cours déjà suivis. Les objectifs et les apports de ce type de projet sont les suivants : Développement de compétences transversales : apprendre à respecter un planning, travailler en équipe et savoir gérer les relations interpersonnelles au sein d un groupe, acquérir des méthodes de conduite de projet Acquisition et développement de connaissances en lien avec le thème du projet Page 4 sur 6
Management stratégique des organisations Construire son projet professionnel (12 ECTS) Pilotage stratégique Marketing des établissements sanitaires et sociaux Méthodologie de mémoire Stage et mémoire (12 ECTS) Comment les organisations du secteur SS ajustent leurs stratégies pour atteindre leurs objectifs et ceux des politiques publiques sous contrainte de moyens, de besoins locaux idiosyncrasiques, voire de concurrence? Ce cours a pour objectif d'examiner les stratégies générales des ESS. Il aborde leurs liens avec les politiques publiques, les limites de leur autonomie décisionnelle, leur besoin de s'équiper d'une réflexion prospective sur le moyen et le long terme. Il apporte aux étudiants les outils de l'analyse stratégique, du choix et de l'évaluation stratégiques dans un contexte public et mixte. Prenant appui sur des études de cas, il amène les étudiants à s'approprier les méthodes du diagnostic et du design stratégique et apporte des réponses concrètes aux opérateurs institutionnels aux prises avec le changement, les réformes et les besoins d'une action locale anticipée et cohérente Ce cours vise à comprendre les spécificités d'une démarche marketing au sein d'un ESS. Il s'agit de comprendre la complexité de l'environnement institutionnel et la manière dont il influence le contenu et les processus marketing. A l'issue du cours, les étudiants seront capables de mettre en œuvre une telle démarche pour créer de la valeur interne et externe à son établissement Cette séance vise à préciser la méthode d élaboration du mémoire professionnel MESS. Dans ce but, les consignes de structuration du 3 h mémoire, de rédaction et de présentation sont précisées. En outre, un ensemble de concepts sont abordés pour le choix de la problématique professionnelle ainsi que les méthodes et outils de recueil et traitement des données Afin de permettre un aller-retour entre théorie et pratique, le Master MESS est organisé en alternance, avec 11 semaines de cours et d examens réparties de septembre à mai et 24 semaines en établissement dans le cadre d un stage ou d un contrat de professionnalisation (la réalisation d un stage ou d un contrat de pro. n est pas obligatoire pour les étudiants en situation d emploi). Dans ce contexte, la période en établissement constitue un élément déterminant pour les étudiants afin de développer leur compréhension du fonctionnement des ESS et leur expérience de Page 5 sur 6
TOTAL SEMESTRE 1 TOTAL MASTER 1 MESS management opérationnel. Les étudiants réalisent en fin de formation un mémoire professionnel qui s apparente à une étude de terrain à partir d un questionnement en lien avec l activité de direction d ESS 111 h 291 h Page 6 sur 6