Questionnaire GTA - Analyse des re ponses Novembre 2012 Table des matières Taux de réponse au questionnaire... 2 Actualité de l expertise : AccessiWeb 1 versus 2... 2 Profil métier... 3 Compétences... 3 Maîtrise des langages et technologies... 3 Maîtrise des CMS... 4 Mise en pratique de l accessibilité... 4 Usage de la liste GTA... 4 Séminaires GTA... 5 Quelques avis autres... 6 Paris comme lieu de séminaire est un problème pour presque 1 EAE sur 3... 6 Attentes, besoins... 6 Documents complémentaires pour aider à la mise en œuvre des référentiels AccessiWeb et des standards W3C/WAI... 6 Formations à des technologies particulières... 6 Formations à des méthodologies projets... 6 Formations selon un profil métier... 7 Autres... 7 Outils de communication... 7 Les EAE souhaitent la mise en place des outils de communication supplémentaires pour le GTA... 7 Valorisation des compétences... 7 81% des EAE globalement déclarent être satisfaits de la valorisation de leur participation au GTA... 7 Possibilités de contribution aux actions du GTA... 9 Participation financière aux coûts de fonctionnement du GTA... 9 Priorisation des attentes... 9 1
Taux de réponse au questionnaire 48% des experts interrogés ont répondu. La répartition des EAE par année d ancienneté est homogène. 196 répondants sur 405 contactés ; 55 n ont pas reçu le questionnaire faute d adresses valides Actualité de l expertise : AccessiWeb 1 versus 2 60% des experts justifient d une mise à niveau de leurs connaissances. 40% des EAE ont été formés sur les versions 1.0 et 1.1 du référentiel et n ont pas suivi de session de mise à jour 60% des EAE ont été formés sur les versions 2.0 et 2.1 du référentiel ou ont suivi une mise à jour 2
Profil métier Profils métiers % de réponses obtenues Chef de projet 31 MOA 5 Développeur / intégrateur 46 Graphiste / Ergonome 7 Rédacteur / contributeur 1 Expert accessibilité 10 Tableau 1 Répartition des EAE par profils métiers, en pourcentage : Chefs de projet (31%), Maîtrises d'ouvrage (5%), Développeurs/intégrateurs (46%), Graphistes/Ergonomes (7%), Rédacteurs/Contributeurs (1%), Experts en Accessibilité (10%). Compétences Maîtrise des langages et technologies Langage / technologie % déclarant une bonne ou très bonne maitrise (X)HTML 85 HTML5 45 WAI/ARIA 17 CSS 72 JavaScript 36 Ajax 24 jquery 33 PDF 26 Flash 10 Flex 3 Applications mobiles 13 Tableau 2 Répartition en pourcentage d EAE déclarant avoir une bonne ou une très bonne maîtrise des langages/technologies suivantes : (X)HTML : 85%, HTML5 : 45%, WAI/ARIA : 17%, CSS : 72%, JavaScript : 36%, Ajax : 24%, jquery : 33%, PDF : 26%, Flash : 10%, Flex : 3%, Applications mobiles : 13% 3
Maîtrise des CMS CMS % déclarant une bonne ou très bonne maitrise WordPress 33 SPIP 21 Joomla 16 Drupal 16 TYPO3 8 Tableau 3 - Répartition en pourcentage d EAE déclarant avoir une bonne ou une très bonne maîtrise des CMS suivants : WordPress : 33%, SPIP : 21%, Joomla : 16%, Drupal : 16%, TYPO3 : 8% Mise en pratique de l accessibilité Près de 50% des EAE mettent l accessibilité en pratique très régulièrement. Très peu ne la mettent jamais en pratique. Mise en œuvre de l accessibilité % Toujours 19 Très souvent 30 Occasionnellement 46,5 Jamais 4,5 Tableau 4 - Fréquence de la mise en œuvre de l'accessibilité par les EAE, en pourcentage : Toujours : 19%, Très souvent : 30%; Occasionnellement : 46,5%, Jamais : 4,5% Usage de la liste GTA La liste GTA est un outil de travail consulté par les EAE La liste GTA est largement consultée Consultation de la liste % Constamment 52 régulièrement 42 Tableau 5 - Fréquence de la consultation de la liste GTA par les EAE, en pourcentage : Constamment : 52%, régulièrement : 42%. Une majorité des membres y contribue 65% des EAE a déjà posé une question sur la liste Les thèmes abordés sont pertinents 66% des EAE trouve que les thèmes abordés répondent à leurs attentes. 4
L information est de qualité 84% trouve que les réponses aux questions sont appropriées. Il n est pas nécessaire de modérer la liste 63% des EAE est contre une modération de la liste. Des évolutions techniques sont nécessaires 61% des EAE souhaitent que la recherche dans l historique soit améliorée. Deux outils sont suggérés : Wiki (36%) et Forum (19%). Autres propositions : 1. Interface de consultation web, 2. RSE (Réseaux sociaux d'entreprise) de type Bluekiwi, 3. Système type quora ou yahoo answers 4. newsletter régulière récapitulant les principaux sujets et problématiques abordés 5. blog 6. recherche par mots-clés, par thématiques, par catégories dans les archives mail 7. FAQ 8. Liste publique Twitter, Cercle partagé Google+ 9. Un filtre débutant/medium/expert Séminaires GTA Les EAE participent aux séminaires techniques et soulignent la qualité et le niveau technique des interventions Les séminaires techniques GTA sont suivis régulièrement 67% des EAE ont assisté à au moins 1 séminaire 34% des EAE ont assisté à au moins 3 séminaires Les thèmes abordés correspondent aux attentes Plus de 70% des EAE sont tout à fait satisfaits des thèmes abordés lors des séminaires AccessiWeb Plus d un EAE sur 5 a déjà proposé un sujet d'intervention Le niveau technique des interventions est bon 87 % des réponses 5
La qualité des interventions est très bonne 92% des réponses Le format des séminaires est adéquat (1 jour) 95% des réponses La fréquence des séminaires est adéquate (2 par an) 97% des réponses Quelques avis autres Séminaires sur 2 jours Séminaires fractionnés en demi-journées Prévoir des plages d échanges plus étendues Prévoir la vidéo des séminaires Sujets parfois trop techniques Essayer d avoir moins de sujets mais plus approfondis 3 ou 4 séminaires dans l année Paris comme lieu de séminaire est un problème pour presque 1 EAE sur 3 Mais pour 71% ce n est pas problématique Attentes, besoins Documents complémentaires pour aider à la mise en œuvre des référentiels AccessiWeb et des standards W3C/WAI 71% des réponses Formations à des technologies particulières 59% des réponses Parmi les besoins exprimés, notamment : WAI/ARIA, HTML 5, Flash/Flex/Action Script, Applications mobiles/tactile/responsive web design, Vidéos/multimédia accessible, accessibilité des documents bureautiques. Formations à des méthodologies projets 65% des réponses 6
Formations selon un profil métier 68% des réponses Autres Parmi les besoins en formations plus générales, figurent notamment déclaration de conformité réponses à appels d offre Outils de communication Les EAE souhaitent la mise en place des outils de communication supplémentaires pour le GTA Techniques % des réponses Webinar 67% E-learning 80% Newsletter 70% Tableau 6 - Répartition de la demande des EAE pour des outils/techniques de communication supplémentaires pour le GTA, en pourcentage : Webinar : 67%, E-learning : 80%, Newsletter : 70%. Il y a également des demandes pour : Podcast, Flux RSS, Magazine en ligne, Wiki, Forum, Conférences, Réseaux sociaux, Blog, Vidéos de sensibilisation, Diffusion en streaming des interventions aux séminaires Valorisation des compétences 81% des EAE globalement déclarent être satisfaits de la valorisation de leur participation au GTA Parmi les voies d amélioration proposées : Création d un logo expert Création d une carte de membre Besoin de plus de communication Création d un pôle business Documentation sur BrailleNet/AccessiWeb prête à être diffusée Inclure dans le projet des EAE moins chevronnés Générer plus de compte-rendu sur les projets en cours, visibles de l extérieur Désignation d un représentant pour communiquer avec les médias Publier les meilleurs échanges issus des discussions sur la liste GTA Créer plus de documents de vulgarisation 7
Amélioration des fiches de présentation des EAE sur accessiweb.org Valoriser l expérience des EAE dans des projets ayant un rapport avec l accessibilité Publication d une photo de l EAE dans sa fiche Permettre la mise à jour en ligne Intégrer un mini CV + compétences en accessibilité Intégrer les réseaux sociaux Possibilité de classer les EAE par fonction en plus des catégories existantes Ajouter les liens vers linkedin et/ou viadeo Proposer une vue par année d obtention Intégrer une adresse mail personnelle en plus de l adresse professionnelle Centraliser dans la fiche : l ancienneté, participation aux séminaires, questions posées + réponses apportées sur la liste GTA : comme un grade. Ajout des sites labellisés L annuaire professionnel est pertinent : 94% des réponses Le diplôme "Expert AccessiWeb en Evaluation" contribue suffisamment à une reconnaissance professionnelle : 70 % des réponses 44% des EAE estiment qu un schéma de certification de compétence plus formel serait utile Raisons invoquées : Elargir les compétences spécifiques (qualification professionnelle) contenues derrière le terme d Expert (actuellement, uniquement la notion d Evaluation) Faire une distinction entre la compétence réelle des EAE BrailleNet est une association et peut paraître faible. Besoin d un "tampon" reconnu par l Etat La certification de compétence doit servir à ouvrir une reconnaissance des compétences aux personnes autres que membres du GTA (qui ont déjà leur diplôme) Pour valoriser l expertise auprès des Clients Une certification de compétence "AccessiWeb" doit permettre au certifié de labelliser les sites. La certification de compétence permet d échelonner les niveaux entre les EAE. Le diplôme EAE serait vu comme une base. La certification de compétence pour donner du poids à l accessibilité dans le web. La certification de compétence permettrait une identification des compétences par les clients ; permettrait une formulation plus précise des cahiers de charges (compétences requises au sein de l'équipe du prestataire) 8
La certification de compétence permettrait une reconnaissance plus indépendante d AccessiWeb. Meilleure reconnaissance auprès des entreprises. Meilleure reconnaissance à l international. Possibilités de contribution aux actions du GTA Les EAE sont prêts à investir de leur temps dans le GTA 64% des EAE sont prêts à apporter une compétence technique 52% des EAE sont prêts à apporter une compétence rédactionnelle 30% des EAE sont prêts à apporter une compétence managériale Une moyenne annuelle de 6 jours par EAE a été constatée pour contribuer au GTA. 30% des EAE sont prêts à apporter une ressource financière au GTA. Une moyenne de 180 euros par EAE a été constatée pour contribuer financièrement au GTA Participation financière aux coûts de fonctionnement du GTA 57% des EAE jugent acceptable une participation financière aux services offerts par le GTA 77% des EAE jugent acceptable une participation financière aux séminaires. 30% (seulement) des EAE jugent pertinent une participation financière aux frais de maintenance de l annuaire public du GTA. Priorisation des attentes Parmi les éléments proposés, les attentes se situent prioritairement pour : Mise en place d un Wiki Mise en place d un forum de discussion Accès à plus de documentation Création de nouvelles formations Création de modules de e-learning Mise en place de webinars Mise en place d un schéma de certification de compétences Production d une Newsletter 9