Baromètre de l innovation Un baromètre BVA Syntec numérique Ce sondage est réalisé par pour le Publié dans le 9 avril, dans le 11 avril et diffusé sur LEVEE D EMBARGO LE 9 AVRIL 8H
Rappel méthodologique Recueil Enquête réalisée auprès d un échantillon de Français recrutés par téléphone et interrogés par Internet* le 28 et le 29 mars 2013. Echantillon de 1 019 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus. Echantillon La représentativité de l échantillon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille et profession de l interviewé après stratification par région et catégorie d agglomération. * Il ne s agit pas d un access panel. 2
Note sur les marges d erreur Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Le tableau ci-dessous présente les valeurs des marges d erreur suivant le résultat obtenu et la taille de l échantillon considéré : Taille de l échantillon Intervalle de confiance à 95% selon le score 5 ou 95% 10 ou 90% 20 ou 80% 30 ou 70% 40 ou 60% 50% 100 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10,0 200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1 300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8 400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0 500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5 600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1 700 1,6 2,3 3,0 3,5 3,7 3,8 800 1,5 2,1 2,8 3,2 3,5 3,5 900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3 1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1 2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2 4 000 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6 6 000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4 10 000 0,4 0,6 0,8 0,9 0,9 1,0 Exemple de lecture : Dans le cas d un échantillon de 1 000 personnes, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%, la marge d erreur est égale à 2,5. Le pourcentage a donc 95% de chance d être compris entre 17,5% et 22,5%. 3
L œil du sondeur : Gaël Sliman Notre baromètre de l innovation fait peau neuve et se développe Désormais, nous vous apporterons tous les mois (et non plus tous les trimestres) une photographie précise et simple des opinions, attitudes et comportements des Français sur l innovation et sur l univers des nouvelles technologies. Comme toujours, nous vous proposerons aussi chaque trimestre un sondage plus complet portant aussi sur le suivi des indicateurs économiques des professionnels du secteur. Avec notre partenaire, le Syntec Numérique, nous avons en outre décidé d élargir encore le retentissement de notre rendez-vous en choisissant d associer 20 Minutes à nos partenaires médias historiques, 01 et Bfm-business. Ainsi, nous pensons mieux couvrir notre double objectif, de suivre un sujet pointu avec des experts, et en même temps de l élargir au plus large public possible. Pour la première vague de baromètre «nouvelle formule», nous avons choisi d investiguer un sujet d une grande actualité et qui concerne tout un chacun : la sécurisation des données sur les smartphones et les tablettes Je laisse évidemment à l expert, notre partenaire Bruno Vanryb, le soin d analyser (ci-après) les résultats de l enquête en y apportant l éclairage de «l homme de l art». En ce qui me concerne je relève tout de même une piste d analyse intéressante de nos données : apporter des garanties en termes de sécurité des données personnelles sur internet pourrait constituer un puissant levier d incitation à l achat de ces outils. Alors que plus de huit Français sur dix et d un utilisateur sur deux ne pensent pas aujourd hui que ces appareils puissent les protéger dans ce domaine, ils seraient près des trois-quarts à nous affirmer que cet argument pourrait s avérer décisif à leur yeux dans leur choix d achat d un Smartphone ou d une tablette. 4
L œil du Président du Collège Editeurs : Bruno Vanryb Smartphones et tablettes : priorité à la sécurité! A l'opposé du monde de la micro-informatique - où il est admis par tous que les données personnelles sont à la merci du premier pirate venu - l'univers en expansion des smartphones et tablettes semble ne pas inquiéter outre mesure les utilisateurs. Oubliant peut être trop rapidement la vulnérabilité des équipements, personne ne semble s'attacher à protéger ces outils contre les intrusions malveillantes. L engouement pour les terminaux et applications mobiles aurait il détourné l'attention des préoccupations de sécurité? Notre baromètre de l innovation du mois d'avril réalisé par BVA pour Syntec Numérique, en partenariat avec 01 Business et 20 Minutes, montre que les choses sont en train de changer... La sécurité sur les smartphones et tablettes commencent à susciter de nombreux doutes! Seuls 19 % des utilisateurs considèrent que les équipements actuels permettent de protéger des informations (vie privée, données personnelles et bancaires ) qui les concernent lorsqu ils accèdent à Internet. Certains sont moins inquiets que d autres parce que plus familiers avec la technologie les jeunes ou ceux qui ont l habitude d acheter à partir de leurs mobiles par exemple mais la grande majorité exprime une inquiétude grandissante quant à la sécurité informatique de ces équipements. Conséquence évidente de l explosion des ventes de smartphones et de tablettes, et de la multiplication des usages possibles : réseaux sociaux, consultations de comptes bancaires, achats e-commerce autant d actions où on fait circuler, sans réfléchir à leur protection, des données personnelles sensibles. 5
L œil du Président du Collège Editeurs : Bruno Vanryb La tendance est si marquée que la sécurité est en train de devenir un argument de vente majeur : Pour 73 % des français interrogés, les garanties en terme de sécurité des données personnelles présentées par un smartphone ou une tablette constituent dorénavant un critère de choix déterminant! Il est donc grand temps pour que les acteurs de ce marché prennent en compte ces préoccupations dans leur marketing... Pas uniquement pour répondre aux inquiétudes des utilisateurs et des pouvoirs publics - qui commencent à s emparer du sujet - mais aussi parce que c est une superbe opportunité business! Parmi ces industriels, il y a bien sûr les fabricants de smartphones et tablettes ; mais aussi et surtout les éditeurs d applications mobiles. Comme à l époque de la micro-informatique, où les éditeurs de logiciels avaient fait de la sécurité un des créneaux les plus porteurs, cette nouvelle ère préjuge d'une même dynamique. Aujourd hui, ce sont les jeux et les applications médias qui sont à l honneur sur les smartphones et tablettes : pourtant la rentabilité pour les concepteurs n'est pas évidente et le modèle économique derrière ces produits reste encore a prouver. Bien souvent, une application est davantage un vecteur d image qu une vraie source de revenus. La sécurité est sans doute ce qui peut changer la donne : service à valeur ajoutée, indispensable et donc retour à l achat payant de logiciels, l utilisateur étant sûrement prêt à débourser plusieurs euros pour une application permettant de protéger efficacement ses données. La sécurité serait-elle le nouvel eldorado pour les concepteurs d'applications sur smartphones? En tout cas un vrai besoin pour les utilisateurs, et une belle opportunité pour les acteurs d'un marché où la concurrence fait rage, dans un secteur ou il faut savoir innover en permanence pour gagner! 6
7 Les résultats
La sécurité sur les smartphones suscite de sérieux doutes, même si les utilisateurs actuels sont (logiquement) plus confiants o Selon vous, les Smartphones ou les tablettes actuels permettent-ils de protéger les informations qui vous concernent (vie privée, données personnelles et bancaires ) lorsque vous accédez à Internet? S/T Facilement Ensemble des Français 3% 16% 52% 25% 4% 19% 15-24 ans : 35% Cadres sup. : 29% Possède un Smartphone ou une tablette 4% 25% 51% 19% 1% 29% A déjà réalisé un achat à partir d'un Smartphone ou une tablette 8% 40% 40% 11% 1% 48% Très facilement Plutôt facilement Plutôt difficilement Très difficilement (NSP) 8
Potentiel de business? Les garanties sur la sécurisation inciteraient à l achat les trois-quarts des Français comme des utilisateurs actuels o Aujourd hui, si vous étiez amené à acheter un Smartphone ou une tablette, diriez-vous que les garanties qu il présente en termes de sécurité des données personnelles sur internet serait un critère de choix très important, plutôt important, pas vraiment important ou pas du tout important? S/T Important Ensemble des Français 32% 41% 19% 5% 3% 73% Possède un Smartphone ou une tablette 28% 45% 22% 4% 1% 73% A déjà réalisé un achat à partir d'un Smartphone ou une tablette 28% 45% 23% 4% 73% Très important Plutôt important Pas vraiment important Pas du tout important (NSP) 9