Country factsheet - Octobre 2015 Les États-Unis

Country factsheet - Octobre 2015 Les États-Unis

Sommaire Introduction 3 Qu achètent les consommateurs en ligne américains? 4 Méthodes de paiement préférées 4 Commerce transfrontalier 5 L importance des médias sociaux 6 Les pics de vacances 7 Un marché de «pure players» 8 2

Introduction L e-commerce ne cesse de croître aux États-Unis. En 2014, les ventes en ligne ont totalisé plus de 304 milliards de dollars, soit une hausse de 15,4 % par rapport à 2013. Les enfants du baby-boom et les seniors ont adopté le commerce mobile. En 2015, les ventes américaines liées à l e-commerce de détail devraient s élever à 347 milliards de dollars et poursuivre leur ascension jusqu à atteindre 491 milliards de dollars d ici 2018. Lors du premier trimestre 2014, 198 millions de consommateurs américains ont effectué un achat en ligne, ce qui représente 78 % de la population américaine âgée de plus de 15 ans. La génération Y, à savoir les consommateurs âgés de 18 à 34 ans, reste le principal segment démographique pour le commerce en ligne car elle dépense plus d argent en ligne que toute autre tranche d âge. En moyenne, ces consommateurs dépensent 2 000 dollars par an en e-commerce malgré le fait qu ils touchent des salaires plus bas que leurs aînés. Les enfants du baby-boom et les seniors ont adopté le commerce mobile. Un acheteur mobile sur quatre aux États-Unis a plus de 55 ans, ce qui équivaut à peu près à la part que les seniors occupent dans l ensemble de la population américaine. Les revenus de l e-commerce de détail aux États-Unis Revenu en milliards de dollars 600 500 400 300 200 100 0 167,3 194,3 225,3 263,3 304,1 347,3 392,5 440,4 491,5 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 3

Qu achètent les consommateurs en ligne américains? La tendance que nous avons remarquée aussi bien à l échelle mondiale qu européenne est également visible aux États-Unis : les biens physiques dominent le marché de l e-commerce par opposition aux biens immatériels tels que les logiciels ou les billets d avion. Les produits en ligne ayant le plus de succès sont les vêtements, les chaussures, les produits multimédia et les appareils électroniques grand public. Les produits les plus populaires achetés en ligne. (en milliards de dollars) 6,7 7,2 23,5 24 37,2 Appareils domestiques Articles ménagers & ameublement Électronique grand public Produits multimédia Vêtements & accessoires Méthodes de paiement préférées 40% des Américains utilisent leur carte de crédit pour chaque achat. Si vous pensez que les Américains aiment leur carte de crédit, vous avez vu juste! Pas moins de 40 % des Américains dégainent leur carte de crédit pour tout et n importe quoi. Le succès des cartes de paiement à débit immédiat est plus mitigé : seuls 29 % des citoyens américains privilégient cette option. Bien que d autres méthodes de paiement (Google Wallet, PayPal, Bitcoins, etc.) soient en plein essor en Europe et dans d autres parties du monde, les Américains ne les apprécient pas trop ; seuls 18 % des Américains utilisent d autres méthodes de paiement lorsqu ils effectuent des achats en ligne. Tout en bas de la liste figurent les cartes prépayées et les cartes-cadeaux (8 %), ainsi que les cartes de crédit émises par les magasins (5 %). Autres méthodes de paiement Méthodes de paiement préférées aux États-Unis Cartes de paiement à débit immédiat 29% 18% 40% 8% 5% Cartes-cadeaux Cartes de crédit émises par les magasins Cartes de crédit 4

Commerce transfrontalier Les États-Unis font partie des plus grands marchés d e-commerce transfrontalier B2C en termes d exportations et d importations, bien que les volumes estimés diffèrent grandement. Ils abritent 34,1 millions d acheteurs transfrontaliers en ligne. Selon un sondage réalisé sur les acheteurs en ligne, les dépenses américaines liées aux achats transfrontaliers en ligne ont atteint 40,1 milliards de dollars en 2013 et elles devraient augmenter jusqu à atteindre 80,2 milliards de dollars d ici 2018. Les États-Unis font partie des plus grands marchés d e-commerce transfrontalier B2C Les vêtements et accessoires, suivis des produits de santé et de beauté, sont les achats transfrontaliers les plus couramment effectués par les acheteurs résidant aux États-Unis. Les échanges les plus intensifs en matière d e-commerce transfrontalier B2C sont réalisés entre les États-Unis et le Royaume-Uni. La langue constitue le principal facteur dans l e-commerce transfrontalier B2C aux États-Unis, aussi bien pour les exportations que pour les importations. Par exemple, il y a presque autant de consommateurs hispanophones qui résident aux États- Unis qu en Espagne, tandis que les personnes de langue maternelle anglaise qui vivent en dehors des États-Unis dans des pays tels que le Royaume-Uni, le Canada, l Australie, la Nouvelle-Zélande et d autres pays totalisent plus de 100 millions d individus, sans compter le grand nombre de ceux dont l anglais n est pas la langue maternelle. Les consommateurs américains achètent en 49% Royaume-Uni Chine 84% 39% Chine Royaume-Uni 70% Les 34% Canada Australie 69% cyberdétaillants américaines vendent à 20% Hong Kong Allemagne 48% 18% Australie Canada 33% 5

Toutefois, la langue n est pas le seul facteur entrant en ligne de compte. Plus d un tiers (39 %) des acheteurs transfrontaliers en ligne aux États-Unis effectuent des achats en Chine, la deuxième destination étrangère la plus prisée pour le shopping en ligne après le Royaume-Uni. Plus de la moitié des commerçants en ligne aux États-Unis vendent leurs produits à l étranger à des acheteurs en ligne se trouvant en dehors du marché national, un grand nombre d entre eux privilégiant le marché européen. Les commerçants en ligne basés aux États-Unis représentent 22 % des ventes totales d e-commerce B2C en Europe, Amazon.com étant le principal pureplayer en ligne de la région. L importance des médias sociaux Les 500 principaux détaillants ont gagné 3,3 milliards de dollars grâce au shopping social en 2014, soit une hausse de 26 % par rapport à 2013. Le marché américain partage certaines caractéristiques avec d autres marchés à maturité, telles que le rôle bien établi des réseaux sociaux dans le processus d achat. Les réseaux sociaux ont beau ne participer qu à une petite part du total des ventes au détail en ligne, il est impossible d ignorer leur impact. Les ventes au détail influencées par les réseaux sociaux et le trafic des recommandations augmentent plus rapidement que tout autre circuit en ligne. Les 500 principaux détaillants ont gagné 3,3 milliards de dollars grâce au shopping social en 2014, soit une hausse de 26 % par rapport à 2013. Bien plus que le taux de croissance avoisinant les 16 % pour le marché global de l e-commerce aux États-Unis. 6

Les pics de vacances L une des plus grandes particularités du marché américain? Le Black Friday. En observant l e-commerce américain de plus près, on remarque qu un peu moins d un quart des ventes annuelles sont réalisées au cours des deux derniers mois de l année. Il existe même une catégorie spéciale d acheteurs en ligne saisonniers, connus sous le nom de «holiday shoppers», puisqu ils n effectuent des achats que pendant la période des vacances. En 2014, les journées présentant les gains les plus importants d une année sur l autre en matière de dépenses liées à l e-commerce ont été Thanksgiving (32 %) et Black Friday (26 %), tandis que le Cyber Monday a réalisé des bénéfices plus modestes (17 %). Le Black Friday est le jour suivant Thanksgiving et le Cyber Monday est le lundi après les vacances de Thanksgiving. En 2015, le chiffre d affaires réalisé par l e-commerce de détail lors de la période des vacances devrait s élever à 82,4 milliards de dollars, soit une hausse de 14,4 % par rapport à l année précédente. Revenu en milliards de dollars 100 80 60 40 20 0 31,61 29,00 33,79 40,04 46,63 53,89 62,11 72,03 82,4 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 7

Un marché de pure players En 2014, les distributeurs en gros ont réduit le fossé qui les séparait d Amazon, mais ce sont les pure players qui ont connu la plus forte croissance. En 2014, les 500 plus grands magasins en ligne des États-Unis ont vu leurs ventes augmenter de 15,7 % par rapport à 2013 (255,61 milliards de dollars), pour atteindre un total de 296,51 milliards de dollars. Dominés par Amazon avec son chiffre d affaires de 79,5 milliards de dollars, les 50 principaux acteurs américains de l e-commerce comprennent 12 autres pure players, 23 chaînes de magasins physiques, huit sociétés de vente par correspondance et six marques. Top 10 des acteurs du marché de l e-commerce 7 1 3 4 2 Seas 5 6 9 8 10 8

Sources http://www.statista.com The Paypers USA Cross-Border Ecommerce Report Update 2014 http://uk.businessinsider.com/social-commerce-2015-report-2015-6?r=us&ir=t https://www.emerchantpay.com/blog/facts-and-figures/10-things-about-usa-cross-border-e-commerce http://uk.businessinsider.com/the-surprising-demographics-of-who-shops-online-and-on-mobile-2014-6?r=us&ir=t https://www.internetretailer.com/2015/04/13/e-commerces-sales-outgrow-total-retail-sales-2014 http://www.emarketer.com/article/holiday-ecommerce-sales-topped-100-billion/1011872