Madame Michu en 2013, sa consommation PGC & media. Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France

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Carole Vachon
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2 Madame Michu en 2013, sa consommation PGC & media Laurent Zeller Président Directeur Général, Nielsen France

3 L environnement media a changé PRESSE TELEVISION AFFICHAGE RADIO COURRIER ONLINE

4 drastiquement et irrémédiablement! RESEAUX SOCIAUX SITES DE RENCONTRES VIDEO MMS MUSIQUE SCANNING CODES- BARRES GEO- LOCALISATION SHOPPING NFC SMS APPLICATIONS

MMS MUSIQUE EMAIL SCANNING CODES- BARRES

5 Le nombre de connectés progresse toujours % d internautes par écran T vs T ,2 millions d internautes + 5% 24,1 millions de mobinautes + 21% 15% des internautes sont ultra connectés (connectés ordinateur + smartphone +tablettes au cours du dernier mois) 5,1 millions de foyers équipés tablettes + 130% Sources : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet, T (nb d internautes DM) - Téléphonie et Services Mobile, T (nb de mobinautes DM) Référence des Equipements Multimédias, T (nb de foyers équipés tablette)

5,1 millions de foyers équipés tablettes + 130% Sources : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet, T1 2013 (nb d internautes DM)

6 Mais la TV reste incontournable 92,6% des Français utilisent le téléviseur au moins une fois par semaine 3h50 / jour / personne Live : 3h46 Différé : 4 min Record historique de la durée d écoute en France atteint en 2012 Sources : Médiamat Base : Individus 4 ans et +

Live : 3h46 Différé : 4 min Record historique de la durée d écoute

7 Et des programmes TV consommés sur d autres écrans 76,7% de foyers équipés ordinateur 16,3 millions des 15 ans et + ont déjà utilisé un ordinateur pour regarder la télévision, en Live ou en Catch-up 46,6% d équipés smartphone 4,2 millions des 15 ans et + ont déjà utilisé un smartphone pour regarder la télévision, en Live ou en Catch-up 14,1% de foyers équipés tablette 1,8 millions des 15 ans et + ont déjà utilisé une tablette pour regarder la télévision, en Live ou en Catch-up Sources : REM Médiamétrie / GFK 4ème trimestre Global TV vague 9 avril-mail 2012 TSM/MCI T Global TV vague 9 avril-mail 2012 REM Médiamétrie / GFK 4ème trimestre 2012 Global TV vague 9 avril-mail 2012

14,1% de foyers équipés tablette 1,8 millions des 15 ans et + ont déjà utilisé une tablette pour regarder la télévision, en Live ou en Catch-up Sources : REM Médiamétrie /

8 Un consommateur différent Un consommateur ULTRA-CONNECTÉ 78% des internautes ont déjà utilisé un second écran (ordinateur, téléphone mobile ou tablette) pendant qu'ils regardaient la télévision 78% Un consommateur MULTI-CANAL 91% des internautes ont préparé leurs achats sur internet 91% Un consommateur SOCIAL 35% des inscrits sur un réseau social l utilisent pour se renseigner ou interagir avec une marque ou une enseigne 35% Sources : Médiamétrie - Screen360 Juin 2013, Internautes 15 ans + Médiamétrie//NetRatings 9 ème baromètre FEVAD sur les comportements d achat des internautes Mai 2013 Achats 6 derniers mois 15 ans et +

35% des inscrits sur un réseau social l utilisent pour se renseigner ou interagir avec une marque ou une enseigne 35% Sources : Médiamétrie - Screen360 Juin

9 Des achats spécifiques selon les écrans % d acheteurs par écran 6DM Base équipés par écran ordre décroissant tous écrans Voyage/Tourisme 58% 8% 12% Services (incl apps, billeterie ) 49% 16% 20% Produits culturels 49% 9% 24% Habillement/mode 46% 5% 13% Produits techniques Univers de la maison 26% 38% 1% 5% achats impulsifs + transport 9% 12% achats impliquants Beauté/Santé 26% 3% 5% Jeux/Jouets 18% 2% 6% Petit et gros éléctroménager 20% 1% 3% Alimentation et PGC 20% 4% 9% Articles et matériel de sport 14% 2% 4% Pièces/Equipements auto 13% 0% 2% Source: 9 ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d achats multicanaux - Juin 2013

transport 9% 12% achats impliquants Beauté/Santé 26% 3% 5% Jeux/Jouets 18% 2% 6% Petit et gros éléctroménager 20% 1% 3% Alimentation et PGC 20% 4% 9% Articles et

10 ROPO: la tablette plus appropriée que le smartphone pour préparer les achats offline? % d acheteurs magasin /agences préparant leur achat au préalable sur Internet Base équipés écran (Vs 2012) 18% (-4 pts) Source: 9 ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d achats multicanaux - Juin 2013

% d acheteurs magasin /agences préparant leur achat au préalable sur Internet

Le mobile accompagne le consommateur en magasin 38% des mobinautes surfent depuis leur smartphone en magasin 1. Pour regarder le prix du produit dans d autres enseignes 2.

11 Le mobile accompagne le consommateur en magasin 38% des mobinautes surfent depuis leur smartphone en magasin 1. Pour regarder le prix du produit dans d autres enseignes 2. Pour regarder les commentaires / notes sur le produit 3. Pour montrer au vendeur le produit recherché 4. Pour scanner le produit (QR code, code-barre...) afin d avoir accès à des informations sur le produit (prix, spécificités...) Source: 9 ème Baromètre FEVAD Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d achats multicanaux - Juin 2013

Pour montrer au vendeur le produit recherché 4. Pour scanner le produit (QR code, code-barre.

12 Le Drive, point de connexion entre online et magasins Nombre de Drives (Service Drive + Click & Drive) en 2 mois! Les Click & Drive en 2010 et en Novembre % de PDM PGC FLS* Click & Drive par jour! 80% Des Click & Drive sont accolés Sources : Nielsen Trade Dimensions et Nielsen Homescan, Octobre 2013

Les Click & Drive en 2010 et en Novembre 2013 3.

13 Un canal particulier pour le shopper Le Circuit des gros paniers Ticket moyen de 64 Euros 29 Articles par acte d achat 7 actes d achat par an Mais également le circuit le plus spécifique en offre 150% du ticket moyen HM 170% du cadie moyen HM 6 fois moins qu en HM Ex : 50% de PDM en plus sur l Alim infantile 37% de l offre d un HM/SM moyen en Drive Importance des gros formats Les acheteurs réguliers Drive y consacrent 25% de leurs dépenses PGC

170% du cadie moyen HM 6 fois moins qu en HM Ex : 50% de PDM en plus sur l Alim infantile 37% de l offre d un

14 L assortiment, levier le plus influent en drive Indice Poids valeur Drive vs HM+SM - YTD P Nombre de références vs HMSM SURGELE SALE DPH - PAPIER LIQUIDES - SANS ALCOOL FRAIS - CREMERIE EPICERIE SUCREE FRAIS - NON LAITIER EPICERIE SALEE SURGELE SUCRE DPH - ENTRETIEN DPH - HYGIENE BEAUTE LIQUIDES - ALCOOL % 41 % 38 % 50 % 35 % 38 % 33 % 37 % 27 % 23 % 19 % Source : Nielsen ScanTrack 2.0

NON LAITIER EPICERIE SALEE SURGELE SUCRE DPH - ENTRETIEN DPH - HYGIENE BEAUTE LIQUIDES - ALCOOL 48 67 100 97

En magasin, des volumes PGC plutôt stables en 2013 Evolution Valeur YTD P11 13 / HMSM+HD +1.3% Evolution Volume Portée par la démographie Portée par de plus gros formats +0.

15 En magasin, des volumes PGC plutôt stables en 2013 Evolution Valeur YTD P11 13 / HMSM+HD +1.3% Evolution Volume Portée par la démographie Portée par de plus gros formats +0.3% Effet Prix Porté par l inflation et la premiumisation +0.0% +0.3% Evolution Volume UC Nombre de produits achetés Evolution Volume par UC Gros formats / effets promo +1.0% -0.5% +1.5% Effet inflation Hausse des prix sur étiquette Effet de mix positif Premiumisation (innovations, MDD) Source : Nielsen ScanTrack

3% Effet Prix Porté par l inflation et la premiumisation +0.0% +0.

16 La baisse des prix se poursuit avec les grandes marques en 1 ère ligne ÉVOLUTION DE L'INFLATION D OFFRE À UN AN PAR TYPE DE MARQUE PGC+FLS / TOTAL GMS Source : Nielsen Note d Inflation, Octobre 2013 vs Octobre 2012

17 Panier et fréquence d achat en hausse +1.3% Evolution Valeur CAM P11 13 / HMSM+HD Mais les volumes par occasion reculent. Nbre d items par caddie CAM P11 13 / Total France -0.5% TOTAL France : CAM P Sources : Nielsen ScanTrack & Nielsen Homescan

18 Sans rationalisation des achats alimentaires Snacking/Plaisir - Chips - Viennoiserie - Confiserie - Chocolat - Café Retour aux basiques - Fromage - Charcuterie - Produits frais Convenience / Praticité - Plats préparés - Pâtes à tarte - Compotes épicerie - Dessert à préparer Rester à la maison - Aides culinaires - Saumon fumé - Vodkas / Rhums / Cocktails Source : Nielsen ScanTrack

Convenience / Praticité - Plats préparés - Pâtes à tarte - Compotes épicerie - Dessert à

19 Les moins de 50 ans, une cible toujours stratégique Les moins de 50 ans représentent 47% des foyers 50% des achats valeurs (indice 106 vs poids dans la structure foyers) Un panier moyen supérieur de 37% à celui de leurs aînés, et des dépenses/acheteur supérieures de 20%! 2/3 des moins de 50 ans vivent dans un foyer de 3 personnes et plus, vs 1/3 en moyenne dans les foyers français => un impact non négligeable sur les actes d achat. Comme tout foyer, un peu moins de 100 actes d achat par an. C est le ticket de caisse qui crée les écarts de dépenses. Univers de référence total PGC+FLS Données annuelles au 6 octobre 2013 Source : Nielsen Homescan

2/3 des moins de 50 ans vivent dans un foyer de 3 personnes et plus, vs 1/3 en moyenne dans les foyers français => un impact non négligeable sur les actes d achat.

20 Top catégories : poids élevé des moins de 50 ans Poids des moins de 50 ans dans les achats valeurs des 20 plus importantes catégories PGC-FLS 70% 60% 50% 40% 47% 56% 59% 39% 43% 54% 52% 60% TOTAL FRANCE 57% 54% 47% 35% poids des - 50 ans 48% 47% 53% 43% 44% 47% 44% 45% 54% % % 10% % - Source : Nielsen Homescan

60% TOTAL FRANCE 57% 54% 47% 35% poids des - 50 ans 48% 47% 53% 43% 44% 47% 44% 45% 54% 2 500

dépenses générées sur les mousses à raser le sont par des femmes.

21 Mais qui fait donc les courses en 2013? Les femmes représentent 70% des actes d achats de grande consommation Même quand l utilisateur final est masculin : 60% des dépenses générées sur les mousses à raser le sont par des femmes. 29% 27% 70% 73% % occasions % dépenses MAIS près de 30% des actes d achat sont donc désormais réalisés par des hommes une importance masculine qui varie principalement en fonction de deux critères : l urbanité et le niveau de revenus du foyer Source : Nielsen Homescan

N oublions pas Monsieur Michu et les enfants! Lors d 1 visite sur 4, le responsable des achats est accompagné, et dans 6% des cas, l accompagnant est un enfant.

22 N oublions pas Monsieur Michu et les enfants! Lors d 1 visite sur 4, le responsable des achats est accompagné, et dans 6% des cas, l accompagnant est un enfant. % des occasions générées par Avec un/des enfant(s) Une femme seule Un homme seul Un couple Ce taux de présence des enfants lors des courses monte à 26% quand l enfant est en maternelle ou primaire, mais ce sont les grands enfants qui impactent le plus le ticket : Panier moyen des familles secondaires et tertiaires selon la présence de l enfant / ado : 43,8 47,4 36,8 40,3 Femme seule Femme + enfant Homme seul Homme + enfant

23 Madame Michu & sa famille en % des internautes sont ultraconnectés 5 enseignes GMS visitées dans l année Conseils des proches & avis consos online : sources d info les plus fiables Un panier moyen de 11 articles et 44 euros 3H50 devant la TV chaque jour Dont 4 MDD et 2 articles en promo Plus de 2 cartes de fidélité HMSM Lors des achats, le Prix est la 1 ère préoccupation pour 92% des shoppers

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