Usages innovants au service du client. Valentin Auvinet M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt

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1 Usages innovants au service du client Valentin Auvinet M-forum AWT 2010 Golf d Hulencourt Présentation de Mobil factory 3 ans d expérience sur le commerce et le mobile, 15 personnes, Lille KEYNEOSOFT propose des solutions innovantes pour le commerce : Sites et applications mobiles (Mobil Factory) Interactivité en magasin Géolocalisation indoor et outdoor Shopping multi-canal «Positionnement à la fois marketing et technologique» Ils nous font confiance sur le mobile 1

2 Présentation de Mobil factory Métier et positionnement : Agence de marketing et de développement mobile de Keyneosoft Bénéficie du savoir-faire, de l expérience, des équipes R&D de Keyneosoft. Equipe marketing et commerciale dédiée. Capable d embarquer des briques technologiques complexes à forte valeur ajoutée (réalité augmentée, lecture de code barre et lien avec catalogue produits, géolocalisation, reconnaissance vocale ou d image, ) Missions : Veille technologique ou sur les usages, Accompagnement stratégique et marketing, Développement de sites et d applications mobiles sur toutes les plateformes (iphone, Android, Windows Phone, Symbian, ), Connexion avec le SI (web services, flux, ), Liens avec les autres canaux Publication, installation, Promotion Sommaire : Applications innovantes pour le commerce 1) Liaisons innovantes / Relation Enseigne <> Client - Service disponible sur le point vente : Ex Décathlon & Gime - Géolocalisation & Realité augmentée : Ex BNP Paribas - Services complémentaires : Ex Leroy Merlin 2) Nouveau canal de vente - Achat/commande via le mobile : Ex Auchan Direct 3) A venir et R&D 2

3 Liaisons innovantes / Relation Enseigne <> Client Présenter ses services / produits de manière séduisante Développer son image de marque / notoriété Marketing expérientiel Proposer des nouveaux services Optique multi-canal, relation clients Proposer des nouveaux services dans le point de vente galeriecampus.mobi - Géolocalisation indoor Sites web mobile de géolocalisation de produits en magasin (indication de l emplacement des produits et du n d allée) Egalement disponible chez Auchan, Leroy Merlin 3

4 Proposer des nouveaux services dans le point de vente GIME - Scanning Information produit Avis clients Gime est une application pour accéder aux fiches produits de plus de 1,5 millions de produits high-tech, multimédia, PDA, GPS, électroménager, TV,... depuis votre mobile (plateforme Androïd) Innovation au service du client SPOT BNP Paribas Réalité augmentée Applications pour trouver les agences bancaires BNP Paribas les plus proches (modes : cartographie GPS, réalité augmentée et liste), informations sur l agence, lien avec ses comptes, 4

5 Innovation au service du client Notoriété - Marketing expérientiel Leroy Merlin Cette application permet de trouver des coloris dans la gamme Leroy Merlin en harmonie avec les couleurs de votre habitat. Capturez, sélectionnez et simulez vos couleurs sur une photo de votre intérieur! 5

6 Nouveau Canal de vente Augmenter virtuellement l espace de vente Augmenter les ventes Offrir des nouveaux points de contact Auchan Drive (été 2010) Applications pour commander depuis son mobile et recevoir ses courses à domicile 6

7 A venir dans l année D, Réalité augmentée, RFID R&D 2010 Simulation 3D (Open GL) Aménagement Intérieur & Extérieur 7

8 R&D 2010 (Réalité Augmentée «Taguée») Argirl : Prototype Mobil factory & Apetrus Automobile, luxe, grande distribution R&D 2010 RFID - NFC Prototype Mobil factory basée sur Touchatag (Alcatel Lucent) Ticket dématérialisés Ticketnet Zenith de Lille 8

9 R&D 2010 ipad forcement Et les clients dans tout çà Enquête Mobil factory Attentes dans le point de vente 1 Information produit 2 Carte de fidélité embarquée 3 Suivi de commande 4 Promotions flash 5 Historique des achats 6 Préparation d une liste de course 7 Localisation des produits 8 Paiement (NFC) 9 Guide d achat 9

10 Et les clients dans tout çà Attentes hors point de vente Enquête Mobil factory 1 Bon/coupons de réduction 2 Achat/réservation d article 3 Information magasin (horaires, lieu ) 4 Localisation des magasins (carte) 5 Disponibilités des articles 6 Accès au programme de fid 7 Avis clients 8 Ventes privées 9 Découvrir les nouveaux articles 10 Contact Direct Spécificités Idées et usages innovants au service du client Accompagnement à la fois marketing (idées et usages innovants au service du client) et technologique (veille, développements). Veille et connaissance des nouvelles tendances et technologies du marché, Expérience avérée et reconnue sur la distribution et les nouveaux médias (interactifs et mobiles), Intégration simple avec les SI et site internet ou mobile existants, Offres multi-canal (bornes, mobiles, self-scanning, web, ) Solutions robustes, pérennes et paramétrables. 10

11 Les plus de l application Permettre à vos clients, n importe où et n importe quand, d accéder aux collections Service pratique et fluide pour découvrir les produits Configurateur innovant pour visualiser les produits dans un environnement conçu par l utilisateur Un panier virtuel pour commander et possibilité de retrouver des articles Communautaire (Facebook, mail, ) : partager ses produits, ses idées Fiabilité et fluidité Merci Questions? Valentin Auvinet Mobil factory 11

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