Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition des intervenants du CCSCA) Conditions d accès à la profession : Poste : SPÉCIALISTE DE LA LOGISTIQUE Le spécialiste de la logistique conçoit des solutions opérationnelles pour des projets, comme l'optimisation du transport, la modélisation de réseaux, l'analyse des processus et des méthodes, le processus et la production de schémas de configuration et les améliorations, l'aménagement d'entrepôts, la limitation des coûts, l'augmentation des capacités, l'optimisation du routage et de l'expédition ou la gestion de l'information. Avancement Il est possible d'atteindre des postes de supervision et de gestion en acquérant de l'expérience et en suivant une formation supplémentaire. (Scolarité, formation, expérience de travail connexe) Scolarité et autres exigences Un baccalauréat en ingénierie, en informatique, en mathématiques, en physique ou dans une discipline connexe est exigé. D'autres titres de compétences liés à la chaîne d'approvisionnement, à la gestion de projet ou à l'économie constituent un atout. Formation Le candidat doit généralement suivre une formation en cours d'emploi, même si, habituellement, les organisations exigent qu'il possède déjà les compétences, les connaissances, l'expérience et la formation requises ou qu'il ait suivi des programmes ou des cours dispensés par l'industrie. Expérience de travail connexe Le candidat doit avoir cumulé plusieurs années d expérience de travail dans la chaîne d'approvisionnement. Tâches : Les spécialistes de la logistique exercent une partie ou l'ensemble des tâches suivantes Ils dirigent des projets axés sur la normalisation des processus, l'institution de pratiques exemplaires, le tout entièrement intégré aux plans d'affaires stratégiques de l'entreprise. Ils dirigent des projets de mesures correctives ou d'amélioration basés sur des constatations analytiques appuyées par des rapports Code CNP n/d page n o 1
et des paramètres. Ils recueillent et classent des renseignements de sources variées, comme des bases de données informatiques. Ils mènent des études logistiques et appliquent les techniques de modélisation logistique pour traiter des enjeux, comme l'amélioration des processus opérationnels. Ils veillent à ce que les modèles de processus soient conformes aux normes réglementaires et légales. Ils gèrent des bases de données d'information logistique conformément aux politiques d'entreprise et saisissent des données logistiques dans des bases de données. Ils examinent les engagements contractuels, les exigences des clients ou des renseignements connexes pour déterminer les besoins logistiques ou de soutien spécifiques d'un projet. Ils analysent ou interprètent les données logistiques qui concernent le service à la clientèle, les prévisions, l'approvisionnement, la fabrication, l'inventaire, le transport ou l'entreposage. Ils mettent au point et surveillent des paramètres logistiques, des outils d'analyse interne et des indicateurs de rendement clés. Ils repèrent les occasions de réduction des coûts ou d'amélioration des processus. Ils évaluent l'utilisation de technologies, comme les systèmes de localisation GPS, les appareils d'identification par radiofréquence (IRF), les logiciels de route de navigation ou les systèmes de liaison par satellite afin d'améliorer l'efficacité du transport. Ils mettent au point des caractéristiques pour de l'équipement, des outils, l'aménagement des installations ou les systèmes de manutention. Ils conseillent les gestionnaires et autres décideurs. Ils rédigent des notes, des rapports et d'autres documents et en soulignent les constatations et les recommandations pour la direction. Outils et technologie : Matériel informatique ainsi que les logiciels et systèmes pertinents (logiciel de planification des besoins en matières pour la logistique et la chaîne d'approvisionnement, interface utilisateur et outil de recherche, logiciel d'organigrammes, de conception assistée par ordinateur [CAO], courriel, planification des ressources de l'entreprise, gestion de projet, feuilles de calcul, présentations). Appareils de communication. Compétences requises : (Connaissances, habiletés, qualités personnelles) Code CNP n/d page n o 2
Connaissances Le spécialiste de la logistique doit connaître l'ingénierie et la technologie, les mathématiques, l'informatique et l'électronique, le transport, les télécommunications, la mécanique, la conception, le service à la clientèle et le service personnalisé, l'anglais et d'autres langues au besoin, l'administration et la gestion, l'éducation et la formation, les techniques d'amélioration de la production et des processus. Compétences Le spécialiste de la logistique doit posséder les compétences suivantes : compréhension de texte, évaluation et analyse des systèmes, résolution de problèmes complexes, pensée critique, bon jugement et capacité de prendre des décisions, coordination, rédaction, écoute active, facilité de parole, capacité de donner des instructions, surveillance et gestion du temps. Qualités personnelles (Aptitudes, valeurs professionnelles, façons de travailler) Aptitudes Le spécialiste de la logistique doit posséder les aptitudes suivantes : expression et compréhension orale, expression et compréhension écrite, raisonnement inductif et déductif, raisonnement mathématique, sensibilité aux problèmes, classement de l'information, fluidité des idées, articulation nette et clarté auditive, attention sélective et mémoire. Valeurs professionnelles Pour réussir dans cette profession, il faut : être orienté vers les résultats; aimer travailler de façon indépendante et prendre des décisions; évoluer dans un milieu de travail collaboratif; aimer rendre service aux autres et travailler dans une ambiance amicale; être capable d'exercer une influence positive sur les autres. Façons de travailler Le spécialiste de la logistique doit travailler de la façon suivante : pensée analytique, importance attachée aux détails, intégrité, fiabilité, esprit de coopération et d'initiative, persévérance, autonomie, esprit d innovation, maîtrise de soi et souci d'autrui. Profil de compétences essentielles : Les compétences essentielles sont les compétences nécessaires pour vivre, apprendre et travailler. Elles sont à la base de l'apprentissage de toutes les autres compétences et permettent aux gens d'évoluer avec leur emploi et de s'adapter aux changements du milieu de travail. Pour obtenir davantage de renseignements sur les profils de compétences essentielles, veuillez visiter le site Web d Emploi et Développement social Canada (EDSC) : http://www.edsc.gc.ca/fra/emplois/ace/index.shtml Les profils de compétences essentielles d'emploi et Développement Code CNP n/d page n o 3
social Canada (EDSC) sont axés sur les professions qui exigent tout au plus un diplôme d'études secondaires et une formation sur place. Par conséquent EDSC n'a pas encore créé de profil de compétences essentielles pour la fonction de spécialiste de la logistique. La section suivante comporte des renseignements sur les compétences essentielles définies dans les normes professionnelles existantes et classées selon les neuf catégories de compétences essentielles. Mais son contenu n'a aucun lien avec les profils de compétences essentielles d'edsc. Lecture Lire et interpréter des textes denses et complexes et pouvoir faire des déductions de haut niveau en ayant recours à des connaissances spécialisées. Lecture fréquente d'ententes et de contrats, de rapports analytiques, de politiques et procédures, de documents d'inventaire, de termes commerciaux, de normes, de lois, de règlements, de procès-verbaux. Lire des journaux professionnels, des revues de l'industrie et des périodiques portant sur les nouvelles technologies et leur application. Lire des manuels de références et de techniques pour s'informer sur les applications des systèmes d'information, les plates-formes d'application, le langage et le matériel informatiques. Lire des documents, comme des demandes de propositions, des plans d'affaires et des rapports pour obtenir des renseignements sur les projets de développement de systèmes d'information et les exigences qui s'y rattachent. Utilisation de documents Capacité de lire des documents simples ou complexes pouvant exiger un niveau d'inférence considérable. Capacité de lire et d'interpréter des dessins d'architecture et d'ingénierie. Capacité de lire, interpréter, rédiger, remplir ou produire des documents et des rapports détaillés. Les documents produits ou utilisés peuvent être des : contrats, formulaires, graphiques, fiches, listes, tableaux, schémas, horaires, rapports, bulletins, notes de service, états de compte et états financiers, etc., provenant de supports imprimés ou non. Une connaissance spécialisée du contenu des documents est parfois nécessaire; de nombreux textes informatifs provenant de sources multiples sont synthétisés, la qualité de l'information doit parfois être vérifiée pour s'assurer de l'exactitude et éviter les omissions. Rédaction Écrire des rappels sur les tâches à accomplir et des procès-verbaux. Rédiger des normes, des procédures et des directives pour faciliter Code CNP n/d page n o 4
le contrôle des opérations, la qualité et la surveillance continue du rendement. Écrire des courriels portant sur la logistique à l intention de compagnons de travail et de membres de la direction. Rédiger des soumissions de projets, d'ententes et de contrats. Rédiger des recommandations à l'intention de la haute direction. Rédiger des rapports analytiques, des notes d'information et de la correspondance; préparer des présentations écrites ou visuelles. Notions de calcul Utiliser les mathématiques de base. Utiliser les mathématiques du domaine monétaire et financier. Utiliser les mathématiques pour façonner des horaires, établir des budgets et effectuer des opérations comptables. Utiliser les mathématiques pour prendre des mesures et effectuer des calculs. Effectuer des analyses des données numériques. Utiliser des estimations numériques. Communication verbale Communiquer professionnellement avec des partenaires à l'aide de divers supports et outils de communication. Fournir des directives et des instructions concises et claires à ses collègues et aux autres services. Discuter des besoins organisationnels, des priorités, des plans et des horaires. Donner des comptes rendus et transmettre des renseignements sur la logistique aux superviseurs et aux administrateurs. Donner des présentations à la direction et à des collègues. Faire en sorte que des idées et des concepts techniques complexes soient abordables pour la haute direction et les profanes. Peut avoir à discuter avec les fournisseurs au sujet de particularités techniques, d'options de service et d'horaires de livraison. Capacité de raisonnement (Résolution de problèmes, prise de décisions, planification et organisation du travail, utilisation particulière de la mémoire, recherche de renseignements) Résolution de problèmes Répertorier l'information en catégorisant, en estimant et en reconnaissant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d'activités. Découvrir les erreurs de vérification de la qualité, comme des entrées de base de données inexactes. Analyser l'information et évaluer les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes. Rencontrer des clients qui ne possèdent pas les acquis techniques Code CNP n/d page n o 5
Prise de décisions Planification et organisation du travail Utilisation particulière de la mémoire Recherche de renseignements nécessaires pour comprendre les sigles d'usage courant et le jargon de la technologie de l'information. Déterminer le degré de compréhension technique des clients et utiliser un langage adapté. Consulter les clients pour leur exposer les limites des systèmes d'information et déterminer les options possibles. Analyser l'information et évaluer les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes. Prendre des décisions conformément à la stratégie de l'organisation en tenant compte du marché et de l'environnement économique, social et politique; Prendre des décisions relativement aux suggestions de changement (stratégie logistique; politiques et procédures ministérielles). Les spécialistes de la logistique sont généralement autonomes. Ils travaillent dans des milieux dynamiques comportant de nombreuses demandes difficiles à concilier en terme de temps. La capacité de s'occuper de plusieurs tâches à la fois et de gérer les priorités est essentielle dans cet emploi. Les retards dans les horaires quotidiens et d'autres situations d'urgences les obligent à réorganiser souvent leurs tâches. Ils organisent des réunions avec les clients, leurs compagnons de travail et leurs directeurs et planifient leur horaire pour y inclure le travail découlant de ces réunions. Se rappeler des objectifs et de la vision de l'organisation. Se souvenir des politiques et des procédures de l'organisation. Se rappeler des exigences législatives et réglementaires en vigueur. Se rappeler d'abréviations et de codes fréquemment utilisés. Se souvenir des dates d'enregistrement, des mots de passe et des codes de branchement. Se souvenir de la fonctionnalité des programmes logiciels. Trouver des renseignements sur les processus de chaîne d'approvisionnement en place en consultant les systèmes de gestion des stocks de l'organisation et en s'entretenant avec le personnel des ventes et des entrepôts, et avec des fournisseurs et des détaillants. Déterminer les caractéristiques techniques et les échéances. Se renseigner sur les défaillances des systèmes et logiciels auprès de compagnons de travail, de collègues et de fournisseurs. Travail en équipe Les spécialistes de la logistique travaillent principalement seuls, mais ils peuvent aussi travailler en équipe avec des directeurs de projets, des développeurs de logiciels et des experts. Apprentissage continu La formation continue est essentielle aux spécialistes de la logistique, car la technologie change rapidement. Ils ont la responsabilité d établir Code CNP n/d page n o 6
Renseignements supplémentaires Aspects physiques Attitudes Tendances touchant les compétences essentielles : eux-mêmes leurs objectifs d'apprentissage et leur stratégie d'amélioration des compétences techniques personnelles. L apprentissage continu s'obtient en s'associant à des organisations professionnelles, en participant à des séminaires et en suivant des cours, en assistant à des conférences et à des salons professionnels, en consultant Internet et en lisant des journaux, des revues professionnelles, des manuels et des rapports sur les normes, les objectifs, les politiques et procédures. Les distributeurs de technologie, les instituts technologiques et les universités offrent des cours et des programmes de formation avancée. (Aspects physiques et attitudes) Le travail des spécialistes de la logistique comporte peu d'exigences physiques. Ils travaillent principalement dans un bureau (ils passent beaucoup de temps à travailler assis, utilisent l'ordinateur et le téléphone de façon répétitive et assistent à des réunions). Le spécialiste de la logistique doit être positif, méticuleux, souple et à l'aise avec un horaire chargé. Il doit être orienté vers le client, avoir une bonne communication avec les autres et être capable de travailler efficacement, seul ou au sein d'une équipe. Les spécialistes de la logistique devront acquérir des compétences avancées en informatique afin de pouvoir travailler avec des logiciels de plus en plus complexes. La capacité de parler plus d'une langue, la connaissance de la diversité des cultures internationales et la sensibilisation à leur égard sont considérées comme un besoin grandissant à l'heure de la mondialisation. En outre, une compréhension des principes de durabilité liés aux questions de gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise prend de l'importance. Gouvernement du Canada code CNP correspondant et description Pour le moment, il n'existe pas de code CNP ni de description du gouvernement du Canada pour le poste de spécialiste de la logistique. Gestion du document : Activité n o Genre d'activité* Remplace Nom de la nouvelle version Personne responsable 1. Document créé Sans objet Le 18 août 2015 I. Vasileski (CSA) 2. Genre d'activités* : Document créé Document modifié (corrections mineures et remaniement du texte) Code CNP n/d page n o 7
Document mis à jour (révision complète) Version définitive du document Document retiré Code CNP n/d page n o 8