Offre promotionnelle : Lancement de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Fin de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Différences / avantages de l offre promotionnelle : Lien vers l offre promotionnelle : 1. Nom de l entreprise notifiée Orange Communications Luxembourg S.A. 1.1. Adresse 8, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange ( Luxembourg ) 1.2. Helpdesk 1.3. Service clientèle 1.4. Service technique 1.5. Service réclamation/médiation adresse 8, rue des Mérovingiens L-8070 Bertrange 1.6. Service facturation 1.7. Site Web www.orange.lu Dernière mise à jour le 18.12.2013, tarifs en vigueur à partir du 18.12.2013. Tous les prix sont à indiquer en EURO TVA (15%) comprise 2. Nom de l offre Option Europe SMS Flat 3. Contrat 3.1. Lien vers les conditions contractuelles -CLICK- (particulières/générales) 3.2. Description du service Option mensuelle facturée 10 Euro qui permet au client d envoyer 3000 SMS vers des numéros nationaux mobiles et/ou des numéros de la zone internationale 1a Europe. 3.3. Valable à partir du Option valable sur tout abonnement avec exception Basic 3.4. Durée minimale d'engagement [mois] 1 mois 3.5. Délai contractuel de fourniture [jours] 3.6. Délai commercial de fourniture [jours] 3.7. Délai contractuel de levée de dérangement [heures] 3.8. Frais d initialisation de l offre * + gratuit 3.9. Rythme de facturation [s/s] unité 3.10. Définition heures pleines (peak hours) 3.11. Définition heures creuses (off-peak hours) 3.12. Option(s) de paiement (à énumérer et décrire) Suivant forfait principal 3.13. Résiliation du contrat (décrire) Par courrier recommandé 1 mois avant la fin d engagement 3.14. Frais dus au moment de la résiliation du contrat, y compris le recouvrement des coûts liés aux équipements terminaux 3.15. Frais liés à la portabilité des numéros et autres identifiants 1/5
3.16. Accès aux services VoIP garantie via GPRS (décrire) 3.17. Option(s) (à énumérer et décrire) 4. Coûts du service 4.1. Abonnement mensuel * + 10 Euro 4.2. Carte prépayée * + Option disponible sur prepaid 4.3. Possibilité de rechargement * + Non 4.4. Consommation minimale mensuelle/annuelle * + 4.5. Consommation mensuelle incluse * + 3000 SMS 4.6. Consultation de la messagerie vocale * + 4.7. Facture par email (Réduction) * Gratuit 4.8. Facture détaillée par numéro envoyée par email (Réduction) * + Gratuit 4.9. Facture en ligne (webbilling) * + Gratuit 4.10. Fonction d appel en conférence, - 4.11. Accès aux services WAP de l opérateur * + 4.12. Carte SIM supplémentaire 4.13. Blocage de la carte SIM * + 4.14. Blocage / Déblocage de certains types de communications * + 4.15. 1 numéro de groupe et 1 numéro secondaire * + 4.16. 2 mêmes numéros * + 4.17. Changement de carte SIM * + 4.18. Changement de numéro de téléphone mobile * + 4.19. Changement du titulaire d un raccordement * + 4.20. Choix de son numéro de téléphone * + 4.21. Demande de code PUK/PIN * + 4.22. Déblocage du SIMLOCK du téléphone mobile * + 4.23. Activation / désactivation de la déviation des appels * + 4.24. Messagerie vocale * + 4.25. Désactivation de la messagerie vocale * + 4.26. Changement d adresse de facturation * + 4.27. Changement de numéro de téléphone (prix par numéro) * + 4.28. Inscription dans l annuaire * + 4.29. Envoi d un mail via un SMS * + 4.30. Option(s) (à énumérer et décrire) 5. Coûts communications nationales hors options 5.1. Appels nationaux vers les numéros mobiles (peak/off-peak) * /min+ 5.1.1. On-net-call 5.1.2. Off-net call 5.2. Appels nationaux vers les numéros fixes (peak/off-peak) * /min+ 5.2.1. On-net-call 5.2.2. Off-net call 5.3. Appels nationaux vers les numéros VoIP (peak/off-peak) * /min+ 5.3.1. On-net-call 5.3.2. Off-net call 5.4. Appels vidéo vers les numéros mobiles (peak/off-peak) * /min+ 5.4.1. On-net-call 5.4.2. Off-net call 5.5. Consultation de sa messagerie vocale (peak/off-peak) * /min+ 5.5.1. On-net-call 5.5.2. Off-net call 2/5
5.6. Option(s) communications nationales (à énumérer et décrire) dépend du forfait choisit 5.7. SMS (Service de messagerie) 5.7.1. Réception SMS * /SMS+ Gratuit 5.7.2. Envoi vers le même réseau mobile * /SMS+ En fonction du forfait souscrit 5.7.3. Envoi vers les autres réseaux mobiles nationaux * /SMS+ En fonction du forfait souscrit 5.7.4. Option(s) SMS national (à énumérer et décrire) dépend du forfait choisit 5.8. MMS (Service de messagerie multimédia) 5.8.1. Réception MMS * /MMS+ 5.8.2. Envoi MMS vers le même réseau mobile * /MMS] 5.8.3. Envoi MMS vers les autres réseaux mobiles nationaux * /MMS+ 5.8.4. Option(s) MMS national (à énumérer et décrire) 6. Coûts communications nationales hors options 6.1. Connexion data mobile national * /MB+ 6.2. Option(s) connexion data mobile national (à énumérer et décrire) 7. Coûts communications nationales vers internationales Zone frontalière : Allemagne, Belgique France Zone 1a = Zone Europe : Açores, Autriche, Bulgarie, Canaries, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Guyane Française, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Pays-Bas. Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, UK + Zone Frontalière Zone 1b : Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse Zone 1c : Alaska, Australie, Canada, Guam, Hawaï, Iles Mariannes, Iles Vierges (USA), Nouvelle Zélande, USA Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre, Bosnie Herzégovine, Iles Féroé, Japon, Macédoine, Monténégro, Maroc, Russie, Tunisie, Turquie Zone3 : Afrique du Sud, Angola, Antilles (Pays-Bas), Anguilla, Antigua & Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize Bermudes, Biélorussie, Bhutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Chine, Congo, Corée du Sud, Egypte, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Ghana, Grenade, Gua (fixe uniquement), Honduras, Hong Kong, îles Cayman, îles Vierges (UK) Inde, Israël, Kazakhstan, Koweït, Liban, Libye, Macao, Malawi, Malaisie, Mauritanie, Mexique, Moldavie, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Porto Rico, Qatar, République Dominicaine, Sénégal, Serbie, Singapour, St. Maarten, Taiwan, Thaïlande, Ukraine. Zone 4 : Afghanistan (mobile uniquement), Antarctique, Ascension, Bahamas, Bénin, Cameroun, Cap Vert, Tchad, Chili, Colombie, Cook, Congo, Corée du Nord, Costa Rica, Côte d'ivoire, Cuba, Diego Garcia, Djibouti, Dominique, Equateur, El Salvador, Est Timor, Ethiopie, Érythrée, Falkland Island, Fidji, Gabon, Gambie, Groenland, Guinée équatoriale, Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Guyane, Haïti, Indonésie, Iran, Iraq, Jamaïque, Jordanie, Kenya,, Kyrgystan, Kiribati, Laos, Lesotho, Libéria, Madagascar, Mali, Maldives, Iles Marshall, Mauritanie, Mayotte, Micronésie Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibie Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, République Centrafricaine, Papouasie de Nouvelle guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Rwanda, Sainte Hélène, Saint Kitt et Nevis, Sainte Lucie, Saint Vincent et Grenade, Saipan, Sao Tome et Principe, Samoa, Seychelles, Sierra Leone, Iles Salomon, Somalie, Sri Lanka, St Pierre et Miquelon, Soudan, Suriname, Swaziland, Syrie Tadjikistan, Tanzanie, Tokelau, Tchad, Terres Australes (fixe uniquement), Togo, Tonga, Trinité et Tobago, Iles Turcs et Caicos, Turkménistan, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Zone 5 : American Samoa (uniquement fixe), Ellipso, Emsat, Globalstar, ICOglobal, Inmarsat, Iridium, Jasper, Jersey Teleco, MCP Norway, Pacific Ocean Immarsat, Satellite Maritime, Thuraya, Vodafone Malta Maritime 3/5
7.1.1. Communications Internationales Appel SMS MMS Fixe Mobile Mobile Zone frontalière Zone 1a 0.12 0.12 Zone 1b 0.12 Zone 1c 0.12 Zone 2 0.20 Zone 3 0.35 Zone 4 0.35 Zone 5 0.35 Pas de Peak / Off Peak applicable Rythme = unité 7.2. Option(s) appels internationales (à énumérer et décrire) 7.3. Option(s) envoi SMS (à énumérer et décrire) 7.4. Option(s) envoi MMS nationales vers internationales (à énumérer et décrire) 8. Communications émises à l étranger (Roaming) * /min+ Zone 1 : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Guadeloupe, Hongrie, Ile de Man, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, UK. Zone 2 : Albanie, Algérie, Bosnie-Herzégovine, Iles Féroé, Guam, Macédoine, Maroc, Marianne, Turquie, USA, Iles Vierges (USA) Zone 3 : Andorre, Aruba, Australie, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Brésil, Canada, Dominique, République Dominicaine, Egypte, Gambie, Ghana, Gua, Japon, Liban, Macao, Monténégro, Montserrat, Namibie, Népal, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Pakistan, Porto Rico, Rwanda, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Afrique du Sud, Syrie, Taiwan, Thaïlande, Togo, Tunisie, Iles Turcs et Caicos, Uruguay, Yémen. Zone 4 : Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Barbade, Belize, Bolivie, Burkina Faso, Cambodge, Iles Cayman, Chine, Congo, Polynésie Française, Géorgie, Grenade, Honduras, Hong-Kong, Inde, Iran Israël, Côte d Ivoire, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Macédoine, Malawi, Malaisie, Mauritanie, Mexique, Mozambique, Nouvelle Calédonie, Nigéria, Palestine, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, Russie, San Marin, Arabie Saoudite, Sierra Leone, Corée du Sud, St Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint Vincent Grenade, Soudan, Tanzanie, Trinité et Tobago, Ukraine, Émirats Arabes Unis, Vietnam, Iles Vierges (UK) Zone 5 :Afghanistan, American Samoa, Antarctique, Terres Extérieurs Australes, Bahamas, Benin, Bermudes, Bhoutan, Botswana, Brunei, Burundi, Cameroun, Cap Vert, République Centrale Africaine, Tchad, Chili, Colombie, Cook, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Timor Est, Equateur, guinée Equatoriale, Erythrée, Ethiopie, Falkland, Fiji, Gabon, Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guyane, Haïti, Indonésie, Iraq, Kiribati, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Maldives, Mali, Iles Marshall, Mauritanie, Mayotte, Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru, Antilles (Pays-Bas), Nicaragua, Niger, Norfolk, Corée du Nord, Palau, Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Salvador, Sao Tome Principe, Sri Lanka, St Pierre et Miquelon, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tonga, Turkménistan, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Wallis et Futuna, Samoa Est, Zambie, Zimbabwe. Zone 6 : Ellipso, Emsat, Globalstar, ICOGlobal, Inmarsat, Iridium, Jasper, Jersey Teleco, MCP Norvège, Satellite Maritime, Thuraya, Vodafone Malte Maritime. Rythme 60/15 sauf Europe 30/1 Appels vers les zones internationales ( /min) Appel reçus Vous êtes en zones roaming Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 4/5
9. SMS et MMS envoyés depuis l étranger * /SMS ; /MMS+ (Veuillez ajouter les zones définies) Envoyer des SMS des MMS Depuis la zone 1 0.1035 Depuis la zone 2 0.39 Depuis la zone 3 0.72 Depuis la zone 4 0.72 Depuis la zone 5 0.72 9.1. Option(s) Appels émis depuis l étranger (à énumérer et décrire) 9.2. Option(s) SMS envoyés depuis l étranger (à énumérer et décrire) 9.3. Option(s) MMS envoyés depuis l étranger s (à énumérer et décrire) 10. Connexion data mobile depuis l étranger (Veuillez ajouter les zones définies) de la zone 1 * /MB] de la zone 2 * /MB] de la Zone 3,4,5 * /MB] 10.1. Option(s) connexion data mobile depuis l étranger (à énumérer et décrire) 11. Frais supplémentaires 11.1. Duplicata du contrat * + Gratuit 11.2. Duplicata de la facture de base * + Gratuit 11.3. Duplicata de la facture détaillée * + Gratuit 12. Divers Caractéristiques techniques principales [par principal il faut comprendre celles qui sont indispensables pour mettre en service «soi-même» (donc par le consommateur lui-même à son domicile) le service et/ou réseau concerné par ce consommateur] 13. Options (à énumérer et décrire) Définition des Zones 5/5