LES ATELIERS DU E- COMMERCE Dossier de presse 22 octobre 2010 Votre contact presse : Vanessa ERMEL 02 96 78 68 79 vanessa.ermel@cotesdarmor.cci.fr
CCI 22 Avril 2006 Page 2
Le développement très important du e-commerce en France et l intérêt croissant des entreprises pour la vente en ligne ont poussé la CCI des Côtes d Armor, Armor Initiative, Inno TSD et Kekoli.com à lui consacrer une journée dans le cadre de la Semaine Régionale des Entreprises de Services. Cette journée, animée par des professionnels de la vente en ligne, de l envoi postal ou encore de l informatique, permettra aux entreprises qui souhaitent se lancer, d obtenir un maximum d informations pratiques, en un minimum de temps. Programme de la journée La journée sera donc découpée en 5 ateliers : 14h00 - «Connaître l e-commerce aujourd hui : chiffres clés et évolution» Pour comprendre l évolution du marché de l e-commerce en France aujourd hui, à travers 2 grands thèmes essentiels : Vendre en ligne : connaître et valider son marché Etre porteur de projet e-commerce, du concept aux premières commandes Intervenants : Christian Petrigny (Kekoli.com) et Olivier Thonel (HISSEO) et Yann Blahic (créateur du site www.produits-bretons.fr) 15h00 «Concevoir et faire évoluer son site de e-commerce» Se poser les questions essentielles lors de la création ou de l évolution d un site vitrine. Peut-on créer seul? Quelles sont les modalités d hébergement? Comment intégrer mon offre de produits dans ce site? Quelles passerelles mettre en place entre l outil web, la gestion des stocks et la facturation? Intervenants : Jean-Charles Minier (inno TSD), gestionnaire de Cap Entreprises, Yann Le Manach (Alancia) et Frédéric Godefroy (OPS Consulting) Octobre 2010 Page 2
16h00 «Gérer l e-logistique, pourquoi et comment?» Analyser la logistique dans l e-commerce. Internaliser ou externaliser ma logistique? Pourquoi? Comment dois-je faire? Organiser la traçabilité des colis pour mon site de vente en ligne. Intervenants : Christian Petrigny (kekoli.com), Claire Crumière (site Mistervelo.com) et Mickaël Gicquel (La Poste) 17h00 «Maîtriser les moyens de paiement et les aspects juridiques» Savoir choisir parmi les solutions de paiement en ligne : La règlementation commerciale et la vente sur Internet Intervenant : Crédit Agricole, Maître Prigent (ALTER&A) 18h00 «Gérer votre image sur Internet» Etre cohérent entre les différents supports de communication, les canaux de vente et le suivi de la clientèle. Gérer votre image : la communication faite par l entreprise (référencement) et celle issue de vos clients (réseaux sociaux, avis de consommateurs ) Intervenants : Sophie Rivière et Julien Denizot (Touzazimut), et Philippe Carrez (Suboceana). Focus sur l avenir : les nouveaux outils disponibles Octobre 2010 Page 3
Les chiffres clés du e-commerce (données FEVAD) En hausse de 29 % au premier semestre 2010, les ventes en ligne pourraient dépasser les 32 milliards d'euros cette année, estime la FEVAD (fédération du e- commerce et de la vente à distance). Le montant des dépenses en ligne s'est élevé à 14,5 millions d'euros au premier trimestre 2010, un chiffre en hausse de 31 % par rapport à la même période l'an dernier. Fin juin 2010, la Fevad recensait 70 200 sites d'e-commerce actifs, soit 16 000 de plus qu'un an auparavant. La fédération table sur 31,5 milliards d'euros dépensés en ligne cette année. Octobre 2010 Page 4
Les dépenses en ligne réalisées au deuxième trimestre 2010 aux Etats-Unis s'élèvent à 25,5 milliards de dollars, c'est-à-dire légèrement plus que le chiffre d'affaires de l'e-commerce en France sur toute l'année 2009. Quant au marché e- commerce britannique, il représente le double du marché e-commerce français. Ce décalage peut s expliquer par le fait que seuls 60% des foyers français sont connectés à Internet, contre 80% des foyers britanniques. Ceci étant, la France reste l'un des marchés les plus dynamiques en matière d'ecommerce. Sa croissance au deuxième trimestre 2010 est de 28 % (25 % sur 2009), alors qu'elle n'est que de 18 % au Royaume-Uni (14 % sur 2009) et de 9 % aux Etats- Unis (2 % sur 2009). La FEVAD estime autour de 200 milliards d'euros le chiffre d'affaires européen de l'e-commerce. Octobre 2010 Page 5
En un an, le panier d'achat a augmenté de 5 % environ, passant de 90,03 euros au deuxième trimestre 2009 à 94,53 euros un an plus tard. Il se replie à peine par rapport à son niveau du premier trimestre (95,79 euros), où les petits achats de Noël avaient laissé place à des achats pour soi. La Semaine des Entreprises de Services La Semaine des Entreprises de Services est un événement régional, dédié aux prestataires de services aux entreprises, qui aura lieu du 15 au 19 novembre prochain. Sur l ensemble de la région, 34 manifestations vont être organisées, 16 conférences, 14 ateliers, 2 forums réseaux ainsi que des visites d entreprises. Avec 25 000 établissements et 180 000 emplois, les entreprises des services B to B ont un impact considérable dans l économie bretonne. L ensemble du programme est disponible sur : www.semaine-entreprises-services.com Octobre 2010 Page 6
Nos partenaires Cette journée consacrée au e-commerce a pu être possible grâce à nos partenaires : Octobre 2010 Page 7