UN DES PILIERS DU MARKETING DES MARQUES

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1 Tribunes sur l'afrique : Knights & Johns s associe aux RIDAA comme partenaire BUSINESS & MARKETING : gerer son equipement a partir d'un clic dossier : le sponsoring : un des piliers du marketing des marques NOUVELLES FINANCIERES : RESULTATS FINANCIERS DES 6 PREMIERS MOIS focus : dtos fund services at a glance LE UN DES PILIERS DU MARKETING DES MARQUES Scannez le QR Code et accédez à la version électronique d

2 2 highlights ACTUALITES BUSINESS & MARKETING est une publication du Groupe IBL 4 Portrait de Dipak Chummun BUSINESS & MARKETING 11 Une nouvelle image, un produit repensé pour un nouvel envol FOCUS DTOS Fund Services at a glance 8 10 L aire de jeux de Casela Nature Park fait peau neuve METIER Group Purchasing Manager 30 Responsable de publication Cécile Henry Coordination et édition Anais Lo Fong Liste des correspondants d Corporate Finance Joelle Grenouille Karina Alcindor Corporate Services Andrée Anthony (IBL IT) Harold Lee (Sécurité et Santé) José Emilien (Communication et CSR) Linda Tack Shin (HRCU) Commerce Stéphanie Rose (BrandActiv) Vikash Behary (HealthActiv) Engineering Kavita Mewasingh (Scomat) Marina Ythier Jacobsz Neeta Persand Global Business Joelle Grenouille Sandrine Sarah Cloridor Insurance Winson Chan Logistics, Aviation & Shipping Reshma Lalsing Retail Josiane Danré Seafood & Marine Véronique Garrioch BUSINESS & MARKETING G2ACAMAS, envol de ses premiers étudiants 15 Toute reproduction éventuelle devra mentionner son origine. Une copie des articles reproduits sera envoyée à : IBL Head Office 5 th Floor, IBL House, Caudan, Port Louis Tel : Imprimé par Lys Packs Ltd Roma Lane, Riche Terre

3 3 Message du Chief Executive et à finaliser les dossiers importants en cours. C est ainsi que durant les dernières semaines, la fusion de Thon des Mascareignes et de Princes Tuna a été complétée ayant reçu les autorisations nécessaires du Bureau du Premier Ministre. Toujours dans le Secteur du Seafood, notre investissement en Inde dans le domaine de la sardine a vu la création de la compagnie Aquatic Proteins en partenariat avec une entreprise locale (Amalgam). Aquatic Proteins, basée dans l État du Kérala et dont nous avons récemment officiellement inauguré les bureaux, a acheté un terrain et n attend que les permis pour lancer la construction de l usine qui produira des boîtes de sardines pour l exportation et de la farine et de l huile de poisson majoritairement pour le marché indien. En France, avec nos partenaires locaux, nous avons mis sur pied la compagnie Nutrifish qui a récemment démarré la construction d une usine de transformation des coproduits de la mer. Nutrifish mettra également sur le marché des produits à haute valeur ajoutée dans le domaine de la farine et de l huile de poisson. Nous avons aussi finalisé en Ouganda, le rachat de la totalité de Fresh Cuts, compagnie spécialisée dans la production de la viande et ses dérivés dont on possédait déjà 50% des parts. En confortant ainsi notre présence sur le marché de la protéine dans cette région de l Afrique, d autres compagnies du Groupe pourront aussi s y installer et y développer un centre d expertise d IBL. Aux Seychelles, la nouvelle compagnie IBL Engineering a démarré ses activités. Elle offre au marché seychellois l ensemble de notre expertise dans le secteur Engineering. Chers collègues et lecteurs, Depuis la publication des résultats financiers d IBL pour les premiers six mois de l année financière et la présentation faite aux médias et aux analystes, de nombreux projets du Groupe ont avancé, voire se sont concrétisés. Je souhaite ici vous en dresser un tableau succinct. Comme vous le savez, j entame mon dernier trimestre comme CEO du Groupe. L essentiel de mon énergie se concentre à rencontrer les principaux partenaires d IBL Ces différentes compagnies feront l objet d articles plus détaillés dans les prochains numéros d. Mais, de manière générale, sachez que le démarrage de ces différents projets conforte la position d IBL quant à la réalisation de sa vision qui est de «Go Beyond Boundaries». Je vous souhaite une bonne lecture! Nicolas Maigrot CEO

4 4 Actualites HEAD OFFICE Portrait de DIPAK CHUMMUN It has been three months since Dipak Chummun has been appointed CFO for IBL. We visited him at the Head Office of the Group to get to know him and get an insight into his vision, priorities and interests as well as the challenges ahead. IBL NEWS: Dipak, tell us your story. Dipak Chummun: I left Mauritius on a national scholarship to study for a Bachelor in Computer Science at Manchester University. There, I was impressed by the quality of talent and research. Other than its football teams, Manchester is well known for its university, where the first digital memory, MU1, was invented. I also stayed in a hall of residence previously home to Niels Bohr (Bohr's model of hydrogen atom) and Lord Rutherford (father of nuclear physics). Post-graduation, I joined Coopers & Lybrand in London in audit then moved quickly to consulting. I saw multiple industries namely FMCG, pharma, engineering, insurance, banking with some well-known clients. Standard Chartered recruited me whilst I was on assignment in Singapore and that started a long banking career which took me to Thailand, back to UK, Dubai, Singapore and Frankfurt. I came back to Mauritius and took up the CFO position at IBL. IBL NEWS: How are you settling in as CFO of IBL? DC: IBL is an interesting and complex organization which covers quite a lot of activities locally. This provides a great learning experience. I believe life is a continuous learning process so it's fun. I have never shied away from doing new things. The Group has strong people and has been innovative locally. The challenge for any Mauritian group is to develop new growth opportunities locally and more so abroad. The tiny Mauritian economy with limited critical mass in any given sector begs larger groups to diversify. Taking Mauritian skills overseas is where I believe the future

5 5 Actualites HEAD OFFICE of Mauritian businesses lies. For that, Mauritius has to think bigger and be open to change and that is a challenge. IBL NEWS: You are taking over Gaetan Lan, who has been a leading figure for the Group. Do you consider this a challenge? What are your immediate priorities as regards your objectives? DC: Yes Gaetan is extremely well-respected in Mauritius both within and outside IBL. It's an honour to take over from him. I bring a very different profile to the table. My experience is global, I have lived on 4 continents and worked with some amazing people and premier league organizations in some very progressive countries. I hope to use this exposure to add tangible value to IBL's international expansion plans. We are already opening some doors in Africa and India. IBL NEWS: You have had a rich and fruitful experience abroad. What would be your biggest single take-away which would benefit Mauritius? DC: The world is moving fast and the gap between forward looking countries and those stuck in a time warp will widen. If Mauritius wants to grow we need to learn from successful countries, companies and people. Being content with global rankings of does not lead to progress. We need to aim to play in the top 10 in our focus areas. If we fail we get to Top still progressive! To illustrate, talk tennis and people automatically remember Nadal, Federer, Djokovic but how many people will think of anyone not ranked in Top 20 in the world? Mauritius is small, we cannot differentiate on scale so we have to excel on quality, ethics and professionalism! strong management, good awareness of risks, and sustained execution. I expect the coming years to show some progress in overseas activities which will build confidence and traction. IBL NEWS: For you, what is IBL synonym of? DC: IBL and its related companies represent to me one of the pillars and traditions of Mauritius. It is a household name and its contribution to this country cannot be rivaled by many! If you put it all together I estimate roughly 1 in 10 families to have someone working here. Not many companies can boast that on their home ground. IBL NEWS: Do you engage in CSR activities and what areas of CSR interest you? I believe education is very important. I have personally participated in a number of initiatives to improve access to education tools in different parts of the world, like being part of club to set up computer labs in orphanages in Singapore and Malaysia on one end and as an International Advisory Board member of the ICAEW to set up infrastructure to provide professional training and qualification outside the UK, namely in Middle East, Africa and Asia. It is a subject that I am passionate about. IBL NEWS: Finally, with a busy life as CFO of IBL, what do you do to relax, do you have any hobbies? DC: I enjoy sports, travelling and spending time with my family and friends. IBL NEWS: Can you give us an insight into where IBL is at as a business now and what are the challenges it would have to overcome in 2015? DC: I think the challenges of IBL are linked to our ambition to grow our offshore footprint which requires ambition, talent,

6 6 nouvelles financieres HEAD OFFICE RESULTATS FINANCIERS DES 6 PREMIERS MOIS La performance du Groupe IBL pour le premier semestre de son année financière a été rendue publique et a fait l objet d une présentation aux médias et analystes financiers en présence du Président de son Conseil d Administration, Arnaud Lagesse, de son CEO, Nicolas Maigrot, et de son CFO, Dipak Chummun le 11 février dernier. Le Groupe IBL a présenté en détails des résultats satisfaisants malgré une baisse de ses revenus et profits pour le premier semestre de son année financière (juillet - décembre 2014), démontrant ainsi sa résilience grâce à son portefeuille diversifié dans un marché au ralenti. Le Groupe reste optimiste quant aux perspectives à moyen terme et se prépare à la relance économique. Les résultats du Secteur Commerce qui regroupe les entités BrandActiv et HealthActiv, sont en hausse comparativement à la même période l an dernier. Les mesures prises en 2014 pour maîtriser les coûts et améliorer les marges

7 7 nouvelles financieres HEAD OFFICE brutes ainsi que l introduction de nouvelles technologies ont largement contribué à préserver la compétitivité de ce secteur. HealthActiv a également refocalisé la gestion de ses opérations à Maurice, pour un meilleur contrôle de ses activités. 61 millions de profit pour le Secteur Retail De même, les résultats sont en hausse pour le Secteur Retail qui opère la chaîne de supermarchés Winner s. Celle-ci a enregistré des profits de l ordre de Rs 61 millions contre Rs 43 millions pour la même période l année dernière. Une performance qui pourrait être attribuée, en partie, aux célébrations des 20 ans de Winner s, marquées par une série d activités et de promotions. Au niveau du Secteur Logistics, Aviation & Shipping, on note une performance relativement stable comparativement à la même période l année dernière. En dépit des difficultés du secteur, une recrudescence dans le volume des activités a été observée. Le Groupe attend les avancées possibles quant à l ouverture de l accès aérien à l'ile Maurice. En revanche, du côté des Secteurs Engineering, Financial Services et Seafood & Marine, les résultats sont plus mitigés en raison des difficultés du marché. Néanmoins, le Groupe s attend à une relance des activités dans ces secteurs, entre autres dans le secteur de la construction où, malgré le contexte difficile auquel il fait toujours face, le Groupe note des signes positifs provenant du marché et attend la politique du gouvernement sur les grands projets infrastructurels. Des perspectives encourageantes et une certaine reprise sont donc à envisager pour le Secteur Engineering dans les prochains mois. Le Secteur Financial Services, qui regroupe les compagnies de la Mauritian Eagle Insurance et le Groupe DTOS, a connu des profits plus élevés l'an dernier en raison de la vente de Mauritian Eagle Life. Le Groupe espère que des mesures plus claires relatives au Foreign Direct Investment et au traité avec l Inde, seront annoncées par le gouvernement indien. Par ailleurs, la stratégie de faire de Maurice un «regional hub» pour l Afrique commence à se concrétiser tandis qu une croissance dans les activités offshore ainsi qu une meilleure structuration des investissements vers l Afrique ont été notées. Quant au Secteur Seafood & Marine, il continue à être affecté par un marché toujours en difficulté. La décision de l Union Européenne d ouvrir son marché aux pays non ACP à travers divers accords (les FTAs, ATQs et GSPs), qui bénéficient à des pays tels que la Thaïlande et les Philippines, a également eu un impact considérable sur les résultats financiers de ce secteur. Mais les pertes ont été quelque peu atténuées grâce à une meilleure stratégie des prix et la meilleure qualité des produits de Marine Biotechnology Products et de Cervonic. Par ailleurs, les activités du pôle Marine sont restées stables. Le Groupe entrevoit même de belles opportunités pour ce secteur avec la possibilité de construire un chantier naval au Gabon afin de desservir plus facilement la zone atlantique. Les négociations avec le gouvernement gabonais, en ce sens, sont en bonne voie.

8 8 FOCUS DTOS DTOS Fund Services at a glance We had the pleasure to meet Lina How, Senior Manager at DTOS who agreed to share with us the fascinating role of the Fund Services department, the division which she leads at DTOS. Here are excerpts of this interview. What is DTOS Fund Services and what do you do? DTOS Fund Services is the fund services arm of DTOS, which is responsible for the administration and accounting of global business funds. We are a team of 30 professionals who assist our clients in the establishment of their funds in Mauritius. Broadly speaking, a fund is a corporate vehicle which pools monies from investors for a specific investment, for example in listed securities or derivatives, real estate companies or simply to hold participating shares in another fund. As a licensed administrator, our role is to seek the necessary approvals from the local authorities, obtain the incorporation certificates and appropriate licenses and, once the fund is incorporated, we provide a comprehensive day-to-day administration, accounting and tax services, while at the same time ensuring on-going compliance with the relevant laws and regulations. Who are your clients and why do they choose DTOS? Our clients are multinational institutions, investment managers, banks, family offices and high net worth individuals. They come to us for the quality of the services we deliver to them. In fact, our years of experience and track record in fund administration, the rigour we install in our procedures for being a member of IBL Group, together with the solid foundation we have acquired over the past twenty years, has made DTOS one of the main pillars in the global business sector in Mauritius. Our aim is to provide a one-stop-shop delivery for our clients. In addition to the core services mentioned above, we also assist them with ancillary services which they may

9 9 FOCUS DTOS require from time to time in Mauritius, like Stock Exchange listing, recruitment of local staff, payroll services, IT support. For those services which we cannot offer in-house, we act as liaison between the external service providers and our client. What are the main drivers of DTOS Fund Services? At DTOS, we value our people and their professional development is an asset to us. We invest massively in the training of our staff and in addition to in-house training which is provided throughout the year, we attend workshops and international conferences in order to keep pace with the latest developments in the global financial industry. We are an Approved ACCA Employer (Platinum) and an ICAEW Authorised Training Employer and provide career development opportunities through sponsorships of employees studying for ACCA, ICSA and ACA qualifications. We aim to continuously improve our processes in order to deliver the highest levels of service to our clients. In 2014, we achieved the ISAE 3402 Type II certification which is a globally recognized accreditation that the internal processes of our firm are of internationally accepted standards. What are the challenges you see facing your division and what innovative solutions are being provided? Among the various challenges of running an international client facing division, leveraging on costs and profit margins are the most challenging ones. Clients are becoming increasingly price sensitive and competition is fierce. The economic slowdown in Europe, the intricacies of doing business in Africa and the continuous uncertainty of the Mauritius-India treaty, are the realities which we have to confront every day. At DTOS, we understand the challenges of doing business in this kind of environment. Traditionally, our Fund Services division has been servicing funds which are set up and administered in-house. By virtue of our network and experience, we have developed a new service line in order to provide third party fund managers with fund accounting and registrar services on an outsourced basis. This involves the preparation of financial statements and computation of net asset values for funds which are not registered under our administration. We have invested massively in a modern IT infrastructure and Microgen, our specialist fund accounting software, enables us to generate timely and accurate reporting to our clients. About DTOS A leading management company operating in the Mauritian global business sector. Founded in 1993 and licensed by the Financial Services Commission, DTOS provides a comprehensive range of professional services including company formation, corporate, trust and fund administration, accounting, tax services, wealth management, third party fund accounting, financial outsourcing and business model optimization. DTOS is headquartered in Mauritius and has representative offices in India, France, UAE and China.

10 10 Business & marketing CMH L aire de jeux de Casela Nature Park fait peau neuve L installation de la nouvelle aire de jeux à Casela Nature Park a été effectuée par CMH. Ce projet a été mené en étroite collaboration avec les équipes de Médine et de Casela. Pour le choix des produits, CMH a préféré faire confiance à la marque française KOMPAN, leader mondial de la fabrication, la commercialisation et l installation des aires de jeux pour enfants.

11 11 BUSINESS & MARKETING AIR AUSTRAL Une nouvelle image, un produit repense pour un nouvel envol le défi réussi du retour à l équilibre, Air Austral dévoile maintenant sa nouvelle image qui vise à incarner «Après nos valeurs et accompagner notre entreprise dans sa modernisation et son nouvel envol. C est une image à grand spectacle qui mêle avec fierté ses racines réunionnaises à la modernité et l excellence que la compagnie cherche à incarner. De nouveaux codes visuels, une nouvelle identité sonore, une nouvelle signature et de nouveaux produits pour plus de choix, de plaisir et de confort au service du client, viennent désormais porter les ambitions de la compagnie et affirmer sa position de compagnie phare de l océan Indien», explique Marie Joseph Malé, Président Directeur Général. Cette nouvelle image conçue par Circus Publicis, l antenne réunionnaise de l agence mauricienne Circus se décline en trois volets. D abord un nouveau logo avec ces deux «A» entrelacés qui se veulent un symbole dynamique marqué par la structure de la forme évoquant le mouvement et l envol de la compagnie vers l avenir mais aussi un symbole d attachement qui concrétise le lien réel que la compagnie tisse avec son public. Pour le deuxième volet, Air Austral a choisi d afficher sur les dérivés de sa flotte des images de la richesse et de la diversité des paysages de La Réunion : ses cirques, ses cascades, son volcan et ses rives du sud sauvage. Enfin, la troisième partie consiste en une amélioration du produit. Le design de ses cabines et l offre ont été repensés dans toutes les catégories afin d offrir plus de confort et de plaisir aux passagers. Trois univers stylisés pour des cabines redessinées avec des noms évoquant la richesse végétale de La Réunion et des îles de l océan Indien.

12 12 BUSINESS & MARKETING AIR AUSTRAL Une nouvelle image, un produit repense pour un nouvel envol (suite) Classe Club Austral : La Fleur de Canne Classe Confort : La Palme Classe Loisirs : La Fleur de Vanille Prestige et intimité avec des sièges en cuir, inclinaison en lit de 180, espacement entre les sièges de 152 cm, casque auto réducteur de bruit, un sur-matelas et duvet pour un bien- être optimal. Bien-être et raffinement avec des sièges en cuir, inclinaison de 128, espacement entre les sièges de 96 cm, repose pieds, grand oreiller moelleux et couverture douce. Cabine économique et stylée avec des sièges en cuir, inclinaison de 115, espacement entre les sièges de 83 cm, grand oreiller moelleux et couverture douce. Toutes les cabines disposent d une lumière d ambiance «mood light» qui simule en douceur l ambiance lumineuse de l aurore ou du crépuscule et favorise la qualité du sommeil. Il y a également un choix de 50 films (vidéo à la demande), 100 canaux audio et jeux vidéo, téléchargement numérique de journaux de presse et magazines et une nouvelle trousse de voyage selon la classe. Ces nouveautés sont en service depuis le mois de décembre dernier.

13 13 BUSINESS & MARKETING WINNER S Rendez-vous apres 20 ans au Winner s de Chemin Grenier Le supermarché de Chemin Grenier a fêté ses 20 ans avec un cadeau très spécial. En effet, après 6 mois de travaux et 18 jours de fermeture, un des plus anciens supermarchés de la chaîne, qui avait ouvert ses portes en décembre 1994, a pu se refaire une beauté avec : Un agrandissement de 50% de la surface de vente La construction d une boulangerie/pâtisserie dernier cri et de 3 unités de production Un nouveau Gourmand Ile Le développement des rayons service et frais Ce sont 3 employés qui faisaient déjà partie de l équipe en 1994 qui ont coupé le ruban de la réouverture : Oomesh Chhujjoo, Nursimooloo Nursimloo et Nishal Moyya Errayya.

14 14 BUSINESS & MARKETING BRANDACTIV L unite du «Packing» chez BrandActiv BrandActiv offre une panoplie de marques de produits surgelés, notamment les produits Green Field pour les viandes et Marémer pour les produits de mer. Derrière le succès de ces marques se trouve l unité du «Packing». Cette unité est constituée de 22 employés, incluant un Superviseur de Production. L équipe de production est responsable de la découpe de la viande congelée importée en bloc et de son emballage, tandis que, la distribution des produits aux différents points de vente, restaurants et hôtels, est assurée par le département des ventes. En 2012, BrandActiv a repris l'unité du «Packing» qui était certifiée HACCP sous la direction de Logidis. Avec le changement de Logidis à BrandActiv, l unité du «Packing» a dû passer par tout le processus de certification à nouveau. Le processus HACCP a été coordonné par Gestion et Support Ltée et audité par la MSB. Des travaux de rénovation importants ont été effectués en août 2014, où le sol de l'unité a été entièrement refait pour répondre aux normes requises. Le design et la structure de l unité de production ont été modifiés afin d avoir un meilleur déroulement de processus et d'autres changements ont accompagnés cette reconversion structurelle. En même temps, les employés ont reçu un cours de mise à jour sur l hygiène alimentaire. Les véhicules de livraison de BrandActiv ont également été certifiés dans cette évolution. Afin d assurer que l entreprise est considérée comme une unité fiable, de confiance et sûre à la production alimentaire, BrandActiv a réitéré l'importance d'avoir la certification du système de sécurité alimentaire par la mise en œuvre et le maintien de bonnes pratiques selon les standards du HACCP MS 133 dans l'unité de production alimentaire. BrandActiv est convaincue que par l'atteinte et le maintien de standards de haut niveau dans sa chaîne de production et de distribution, que tout le monde dans l'entreprise est pleinement conscient de la demande actuelle du marché. De ce fait, tous les employés suivent les procédures selon les bonnes pratiques, de sorte à offrir un produit alimentaire sûr à tous les consommateurs.

15 15 BUSINESS & MARKETING G2ACAMAS G2ACAMAS, envol de ses premiers etudiants de passing rate, soit 87%. Un accompagnement continu et une assiduité des étudiants ont permis cette réussite». Suite à cela, le Groupe IBL a recruté 24% des étudiants, sortis tout droit de leur formation. Ces derniers poursuivent désormais leur carrière dans l aviation, notamment dans différents départements des entreprises du Groupe IBL. «G2ACAMAS forme les jeunes et permet à ces derniers de poursuivre une carrière dans l aviation comme ils le souhaitent. Le but principal de G2ACAMAS est de placer le maximum de nos élèves sur le marché professionnel», nous confie Waheeda Serally du département Marketing de G2ACAMAS. Après plus d une année d opération, G2ACAMAS, compagnie subsidiaire de Ground2Air, une compagnie du Groupe IBL, a procédé à la remise de certificats à ses premiers étudiants en novembre Ouvert depuis janvier 2014, l académie de formation a connu un vif intérêt de la part des Mauriciens dès l annonce des premiers cours. Dans le cadre de cette première remise de certificats, les étudiants ont été honorés pour avoir suivi les différents cours dédiés aux métiers de l aéroport, notamment Airline Passenger Service, IATA Foundation, AirportRamp, Air Cargo et Airport Operations. Faisant partie du cursus, les étudiants ont aussi bénéficié d un stage de formation à l aéroport. Ces derniers ont alors pu découvrir les métiers de Check in Agent, billeterie dans les agences de voyage et Ramp Agent dans les entreprises du Groupe IBL ou encore dans le département de cargo et des opérations à l aéroport. Danny Ah Chong, Chief Operating Officer du secteur Logistics, Aviation & Shipping du Groupe IBL, nous fait part de sa satisfaction : «Nous avons reçu un excellent pourcentage Ce processus de recrutement fait partie de la stratégie du Groupe IBL visant à réduire le chômage chez les jeunes diplômés et ainsi les épauler au cours de leur carrière. «Ceci démontre aussi que le monde de l aviation ne cesse de recruter et que différents métiers existent», ajoute Danny Ah Chong. Plusieurs éléments se conjuguent pour expliquer ce besoin de main d'œuvre en aéroport : l'augmentation du trafic aérien, le nombre grandissant de passagers et la quantité de fret à transporter. Conséquences : des métiers très variés et parfois nouveaux offrent des débouchés pour des carrières au sol à tous les niveaux de formation. En partenariat avec CAMAS Formation, G2ACAMAS cherche à évoluer et à apporter des solutions aux Mauriciens et entreprises mauriciennes qui recherchent un avis professionnel dans le domaine. Infos supplémentaires : Site web de l académie : Facebook :

16 16 BUSINESS & MARKETING SCOMAT GERER SON EQUIPeMENT A PARTIR D UN CLIC Pour gérer facilement des parcs machines, en temps réel et avec précision, Caterpillar a introduit le système de suivi à distance Cat Product Link. Ce dernier est une innovation technologique qui permet une gestion de parc à distance. Avec son interface web simple et sécurisée VisionLink TM, il permet de localiser les équipements, contrôler leur utilisation et vérifier l état de l ensemble du parc matériel. Avec Cat Product Link, le client a accès à des données quand il le souhaite, où qu il soit : elles sont accessibles sur internet, de l ordinateur, du smartphone ou de la tablette. Tous les éléments pour gérer une flotte dans un système intégré et sécurisé Totalement intégré à l équipement, le système Cat Product Link fournit toutes les informations essentielles au suivi des équipements, et permet à l utilisateur d en évaluer la productivité et de contrôler leur état avec l accès aux codes de diagnostic ou d incidents. Ainsi, l utilisateur a une vision claire et synthétique des interventions d entretien réalisées ou à planifier. Prendre le contrôle de ses machines Grâce à VisionLink TM, les heures de travail, les consommations de carburant, la maintenance ou encore les données techniques d un engin peuvent être suivis. D un simple clic, l utilisateur peut passer d une vue détaillée à une vue globale de ses équipements. La fonctionnalité des alertes, paramétrables et personnalisables à souhait, permet d être informé en temps réel des évènements qui sont importants. Avec Cat Product Link, l utilisateur a accès en permanence à l ensemble des informations essentielles pour une gestion de parc réellement efficace et une productivité au plus haut niveau. En configurant les limites de chantier, par exemple, l utilisateur peut être aussi informé lorsque ses machines travaillent hors chantier ou en dehors des horaires prévues, assurant ainsi une sécurité optimale. Un seul objectif : réduire les coûts d exploitation et de revient Avec toutes ces nouvelles fonctions, l utilisateur suit quotidiennement les consommations de fuel, les ravitaillements, les conditions d utilisation des machines, jour par jour, heure par heure, pour atteindre une meilleure efficience. Cat Product Link fournit l information utile pour organiser ou réorganiser le chantier dans un seul but : améliorer sa productivité.

17 17 BUSINESS & MARKETING Blychem Le NATRA Soap : solution efficace contre les cochenilles Importé et commercialisé par Blychem depuis plus d un an, le NATRA Soap, aussi connu comme le savon insecticide, permet de lutter efficacement contre les cochenilles farineuses, nuisibles au développement des arbres fruitiers et cultures florales. Ce produit à base de sels de potassium d acides gras (savon insecticide), donc inoffensif pour l environnement contrairement aux pesticides qui détruisent également d autres insectes, est très demandé par les planteurs ainsi que les particuliers. «Blychem a commencé à importer le NATRA Soap suite à une infestation virulente de cochenilles, qui avaient causé d importants dégâts aux arbres fruitiers et plantes florales à travers l île en Mais avant sa commercialisation sur le marché local, ce produit a été testé par un entomologiste, qui a confirmé son efficacité», explique Jean-François Claite, Technical Sales Manager chez Blychem. en éléments naturels et n a donc aucun impact résiduel sur l environnement. Cependant, pour que le produit soit efficace, il est impératif de respecter les conseils d application, précise Jean-François Claite : «Il est important d appliquer le produit tôt le matin où tard l après-midi quand la température est moins élevée et il est essentiel de le pulvériser sur toutes les parties de la plante affectée». La durée du traitement dépend de l étendu de l infestation. En effet, le savon insecticide tue les insectes au contact. Il se peut donc que plusieurs applications soient nécessaires pour exercer un contrôle total. Le NATRA Soap est disponible dans les différents points de vente de Blychem à travers l île, la Pépinière Exotica et chez les revendeurs agréés. Jean Marie Sauzier horticulteur professionnel et propriétaire de la Pépinière Exotica, qui n a pas été épargnée par l infestation de cochenilles, vient aussi confirmer l efficacité de ce produit. «Le NATRA Soap et le Codacide Oil (adjuvant organique à base d huile de colza) qui sont commercialisés par Blychem ont permis de contrôler, à notre grande satisfaction, les cochenilles qui ont envahi notre pépinière mais aussi le pays en général. Nous sommes d autant plus heureux d utiliser ces produits car ils sont écologiques», se réjouit Jean Marie Sauzier. Au-delà de son efficacité prouvée dans le traitement contre les cochenilles farineuses, ce produit, qui vient d Australie, est également certifié bio par le Biological Farmers of Australia. À la différence des produits chimiques synthétiques traditionnels, ce produit se décompose Les hibiscus de la Pépinière Exotica sauvés grâce au NATRA Soap.

18 18 DOSSIER LE UN DES PILIERS DU MARKETING DES MARQUES

19 19 Le sponsoring ou le parrainage permet aux sociétés de dépasser leur mission économique et de montrer qu'elles sont aussi animatrices culturelles, artistiques, sportives et humanitaires. L'aide de mécènes fortunés aux arts, au divertissement et au sport existe depuis presque aussi longtemps que la civilisation elle-même. Les racines du sponsoring actuel remontent au temps de la Grèce et de la Rome antiques. Par exemple, les Jeux Romains et leur exploitation comme outil de commerce existaient alors même que la plupart des spectateurs ne savaient ni lire ni écrire. Par exemple, César s'était fait une belle publicité et avait gagné des votes en finançant un combat de gladiateurs en 65 avant JC, et était tout à fait conscient des retombées que cela lui procurerait en organisant un tel évènement. Le sponsoring permet d obtenir des retombées prévisibles pour des coûts minimums. Aujourd'hui, le sponsoring est arrivé à maturité, avec ses départements, ses budgets et ses méthodes d'évaluation propres. Média important de marketing, il apporte souvent des retombées qui dépassent largement son coût. Cependant, il est important de souligner que le sponsoring n'est pas un substitut de la publicité média, mais un moyen de la renforcer. Le marketing des marques modernes cherche à les lier aux émotions et aux passions des consommateurs, plus qu'à des avantages «produit» classiques. Pour accélérer la croissance des ventes dans un environnement très compétitif, les marques ont besoin d'un niveau élevé de notoriété et d'association d'image. Un partenariat «intime» avec le sport ou avec une cause, ses valeurs et ses émotions, est un moyen d'atteindre ces objectifs.

20 20 LE SPONSORING, VECTEUR D IDENTITE ET VITRINE DES VALEURS DE L ENTREPRISE Le sponsoring permet à une marque d être visible sous différentes formes lors d un évènement en contrepartie d un soutien financier ou matériel. Ce procédé de communication consiste également à transférer à la marque les valeurs et les éléments culturels propres aux évènements dans lesquels elle prend part. Par contre, il ne s agit pas simplement pour l entreprise d exprimer au public son côté dynamique mais il est aussi question d affirmer une identité forte qui prône une culture solide. Associer ainsi son nom à celui d évènements reconnus permet de mettre pleinement en valeur les gènes du Groupe, tels que la créativité, l entrepreneuriat, l esprit d équipe, la passion, le dépassement de soi («Go Beyond Boundaries») et l éthique En cela, le sponsoring est un moyen cohérent pour appuyer la devise du Groupe de «Brings Value to Life». À l image de cette promesse, la stratégie de sponsoring d IBL a pris un nouveau tournant en Nous verrons plus loin comment le Groupe a sélectionné les différents projets de sponsoring dans le but de promouvoir ses valeurs. Permettre à des jeunes artistes de créer et réaliser leurs rêves, à des sportifs d accomplir des exploits hors du commun, mettre en exergue l entrepreneuriat et le savoir-faire mauriciens, soutenir le combat pour des causes nationales voilà quelques-unes des motivations centrales qui animent IBL dans ses choix d évènements avec lesquels son nom est associé. Le but étant, entre autres, que les gros projets sélectionnés pour cette nouvelle année permettent au Groupe de faire connaître ses valeurs de manière crédible, mais aussi de conquérir le public en partageant avec lui des valeurs communes.