TaHoma Documentation de vente

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1 TaHoma Documentation de vente À compter du 1er Février, 2014

2 TaHoma documentation de vente (À compter du 1er Février, 2014) Ce document décrit les produits et les services TaHoma de façon détaillée. Il contient aussi des informations juridiques importantes. Améliorez votre confort votre sécurité et votre autonomie à la maison avec Home Motion by Somfy. l y a de nombreuses applications que Somfy peut automatiser pour vous dans votre maison. Par exemple : les protections solaires qui se déploient automatiquement en cas d ensoleillement et qui se rétractent en cas de vents forts, les fenêtres de toit qui se ferment en cas de pluie, la porte de garage que vous ouvrez depuis votre voiture, l éclairage qui s allume ou s éteint automatiquement afin de simuler votre présence lorsque vous êtes absent, les volets qui s abaissent, les lumières qui s éteignent, les portes qui se verrouillent par une simple pression sur un bouton lorsque vous allez dormir, et bien plus encore. Tout ceci via une télécommande, un smartphone, une tablette ou un computer ou même entièrement automatiquement sur base de scénarios. Et vous recevez un message lorsque, par exemple, un volet ne s est pas fermé car un jouet le bloque. Tout ceci est possible grâce à la technique sans fil, de telle manière que de grands travaux ne sont pas nécessaires et que l investissement reste limité. La technologie qui anime Home Motion est intégrée au sein d un protocole radio partagé avec d autres fabricants pour offrir des applications complémentaires. Ainsi vous pouvez piloter des applications sans fil tel des fenêtres de toit de Velux, Honeywell, etc. Afin de piloter ces appareils à distance, Somfy a développé le boîtier TaHoma Connect, le maillon entre les appareils électriques de votre maison et votre smartphone, tablette ou PC. TaHoma Connect dispose d une excellente liaison internet sécurisée avec les serveurs centraux de Somfy, afin que vous puissiez rapidement et facilement gérer et surperviser votre maison où que vous soyez dans le monde. Où que vous soyez. Restez connecté à votre maison. TaHoma Connect + contrôle via internet 2

3 Qu est que TaHoma? TaHoma est composé de 2 éléments : 1 Le boîtier TaHoma Le boîtier TaHoma assure une liaison sécurisée entre vos appareils et les serveurs de Somfy. La sécurité est assurée à de nombreux niveaux. Lors de chaque pilotage de produit, le code de sécurité est changé automatiquement. En outre, il y a, par maison, une clé de sécurité comparable à la sécurité des opérations bancaires via le Web. Les serveurs Somfy sont situés dans la région de Genève et sont hyper sécurisés. Le boîtier TaHoma fait le pont entre plusieurs technologies et vous pouvez piloter et combiner tant des application sous protocole RTS (Radio Technology Somfy) que sous le protocole le plus avancé io-homecontrol. Le boîtier TaHoma Connect est relié via un câble LAN Ethernet R45 à votre modem ADSL ou à votre box internet compatible (3). 2 Le service en ligne Les Services Somfy permettent à l Utilisateur de piloter et de programmer des Systèmes d automatisation de la maison de manière intuitive. Via l interface TaHoma, vous êtes connecté aux serveurs Somfy qui enverrons les commandes via internet à votre boite TaHoma. Ce service est disponible via un pc, des smartphones et tablettes. Le prix Le TaHoma coûte 499 TVAC y compris la boîte TaHoma et la connexion aux serveurs Somfy via internet. Ce prix de vente conseillé est valable à partir du 1 février Plus d'info? A propos de Somfy Somfy est devenu en 40 ans le spécialiste et le leader du marché Home Motion. Somfy est un fabricant de motorisations et de systèmes de commandes pour protections solaires, volets roulants, rideaux, portails, portes de garages, éclairages et plus encore... Somfy est mondialement actif dans 70 pays et ses produits ont démontré leur fiabilité auprès de millions d utilisateurs. Pour toute question sur nos produits ou services, veuillez contacter notre service client de Somfy Belux. Telef.: +32 (0) tahoma.be@somfy.com Web: TaHoma Support Somfy Mercuriusstraat Zaventem Les Home Motion Experts de Somfy dans votre région Les Home Motion Experts en Belgique représentent la gamme Home Motion au sein de leur showroom. Trouvez, via le dealer locator sur notre site un Home Motion Expert dans votre région. 3

4 Information légales Pour activer vos TaHoma de Somfy, nous vous demandons d accepter les conditions générales pour la commande à distance de système d automatisation de la maison et avec cette documentation de vente liée à ces services. Ces documents sont disponibles pour information via le site Web de Somfy ou via votre installateur. Ils vous sont soumis pour accord lors de l activation. En cas d'éventuelle contradiction entre les dispositions de la documentation commerciale et les conditions générales de vente pour les services Somfy, la documentation commerciale prévaut. Conditions techniques et mise en route Détails des fonctionnalités Boîtier TaHoma Nombre de produits avec protocole radio io-homecontrol pouvant être connectés >100 Nombre de produits avec protocole radio RTS pouvant être connectés 50 Nombre maximal de scénarios 40 Nombre de capteurs pouvant être connectés 20 Capacité d enregistrement 1 semaine (max. 30 scénarios par jour) Portée radio de 200 m en champ libre et 20 m à travers 2 murs en béton armé Dimensions du boitier 145 x 145 x 30 mm Alimentation prise secteur 230 V Lorsque vous souhaitez faire usage des services Somfy pour TaHoma, il faut répondre à certaines conditions techniques afin d assurer le bon fonctionnement de TaHoma et des applications compatibles dans et alentour de la maison. Les applications pilotées doivent faire usage d un protocole de communication compatible io-homecontrol ou RTS (Radio Technology Somfy) et doivent répondre à certaines spécifications qui doivent être contrôlées par votre installateur. Une liste des apllications io-homecontrol et RTS compatibles est publiée sur notre site. Il est de votre responsabilité de veiller que le boîtier TaHoma et les applications pilotées soient installées dans les règles de l art et de vérifier avec votre installateur que toutes les mesures aient été prises pour le bon fonctionnement du boîtier TaHoma. Entre autres que la procédure d harmonisation des clés systèmes de io-homecontrol ait été bien suivie (procédure pour l enregistrement d applications io-homecontrol au sein de votre domicile). GARANTIES CONTRACTUELLES A) DUREE ET ETENDUE DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE BOITIERS TAHOMA Nous garantissons les boitiers «TaHoma par Somfy» (ci-après dénommés boitier(s) TaHoma ou produit) durant 2 ans à compter de leur date d achat (la facture de l installateur fait foi) ou à défaut, de la date de fabrication apposée sur ces boitiers. Pendant toute la durée de la présente Garantie Contractuelle, un produit ne fonctionnant pas normalement du fait d'un défaut de matière ou de fabrication sera à votre choix soit réparé, soit remplacé par un produit de fonctionnalités similaires, à moins que votre choix n entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l autre modalité offerte, compte tenu de la valeur du produit et de l importance du défaut, auquel cas nous pourrons procéder selon la modalité que vous n aurez pas choisie (remplacement ou réparation du produit au choix de SOMFY). Si nous ne pouvons vous renvoyer un produit neuf ou réparé dans les 7 jours suivant la réception de votre produit suspecté comme présentant un dysfonctionnement, la durée d immobilisation de votre produit s ajoutera à la durée initiale de la présente Garantie Contractuelle 4

5 B) EXCLUSIONS DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE BOITIERS TAHOMA La présente Garantie Contractuelle s ajoute aux garanties légales dues aux consommateurs mais est exclusive de toute autre garantie. Elle ne comprend pas la prise en charge des frais de démontage et de réinstallation des produits ; ni le remplacement des consommables tels que les piles, les ampoules ou les batteries. Sont notamment exclus du champ d application de la présente Garantie Contractuelle, les dysfonctionnements et/ou détériorations des produits Somfy résultant : - de négligence ou d erreur d installation ou d utilisation et notamment dans les cas suivants : * utilisation hors des domaines de la motorisation ou de l automatisation des équipements domotiques de l habitat ; * irrespect des instructions d installation, de mise en service (y compris le branchement), de fonctionnement, d utilisation et d entretien données par SOMFY ; * utilisation d éléments associés (automatismes, accessoires, ) ne répondant pas aux critères de compatibilité définis par SOMFY ; * de branchement sur une source d énergie non appropriée ; * d une Installation sur ou d une association avec un produit porteur (volets roulants, portes de garages, portails ) inadapté ; - des produits ou composants ouverts (autre que le simple déballage du produit), modifiés, cassés, percés ou coupés ; - de la qualité de l environnement radio notamment d un écran radio résultant d appareillages ou de contraintes électriques dans l environnement de l installation ; - de la qualité de la ligne téléphonique client ou de l indisponibilité de l opérateur téléphonique ; - d un choc, ou d une chute du produit ; - de l humidité, d'un incendie, de la foudre, d une tempête, d'une inondation et plus généralement de tout événement de force majeure. La présente Garantie Contractuelle ne couvre pas l'installation et la mise en service du produit Somfy qui s'effectue sous votre seule responsabilité. Nos conseillers sont disponibles pour tous conseils au +32 (0) ou par tahoma.be@somfy.com, aux jours et heures indiqués sur Dans le cadre de l installation, de la mise en service et afin de vérifier la compatibilité du produit Somfy à l'usage auquel vous le destinez, vous devez vous référer aux normes usuelles, à la Documentation Commerciale et aux notices d'installation et d utilisation des produits. SOMFY décline toute responsabilité en cas d installation, d'utilisation ou d'entretien du produit Somfy non conforme aux caractéristiques du produit, aux instructions, aux usages ou aux normes en vigueur. La garantie n est pas valable si l installation, l utilisation ou l entretien d un produit Somfy n est pas conforme avec les propriétés, les instructions, l utilisation ou les normes applicables du produit. C) FONCTIONNEMENT DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE BOITIERS TAHOMA En cas de dysfonctionnement du produit Somfy, nous vous remercions dans un premier temps de contacter l installateur qui vous a vendu le boitier TaHoma. Celui-ci contactera ensuite SOMFY pour la mise en oeuvre de cette garantie contractuelle. En cas de refus de prise en charge par celui-ci ou en cas d impossibilité de prise en charge par celui-ci (ex : cessation d activité de celui-ci), nous vous remercions de contacter le Service Consommateurs de SOMFY au +32 (0) , aux jours et heures indiqués sur Si nous suspectons un défaut de matière ou de fabrication de votre produit, nous vous indiquerons la procédure la mieux appropriée pour traiter la réparation ou le remplacement du produit. Nous vous fournirons un numéro d accord de retour qui, accompagné de votre preuve d achat, permettra de traiter votre demande. Nous vous demandons de conserver votre preuve d achat qui vous sera demandée en cas de mise en oeuvre de la garantie contractuelle. Les frais de port de retour du produit sont à votre charge. Un produit réparé ou remplacé sous garantie, reste garanti aux conditions de la garantie contractuelle octroyée lors de l'achat et ce, jusqu'à son expiration. Tout produit retourné devient propriété de SOMFY dès son remplacement. II - REPARATION OU REMPLACEMENT DES PRODUITS HORS GARANTIE CONTRACTUELLE OU LEGALE Les produits non couverts par la présente Garantie Contractuelle,, retournés au Service Consommateurs SOMFY sans son accord préalable, pourront être refusés par SOMFY ou faire l objet de frais de gestion ou de stockage afférents à leur retour qui vous seront facturés. Si votre produit n est pas couvert par la présente Garantie Contractuelle nous vous proposerons un devis. Sinon, vous pouvez demander à votre installateur le remplacement de votre boitier : les prestations de service après-vente effectuées par l intermédiaire de celui-ci sont soumises à ses conditions générales de ventes et/ou de services. 5

6 SA SOMFY NV Belux Mercuriusstraat 19 B-1930 Zaventem Belgique T +32 (0) info@somfy.be Restez connecté à votre maison avec TaHoma. Où que vous soyez. SOMFY BE feb