Un service parfait grâce à la communication

Transcription

1 Un service parfait grâce à la communication Les postes SIP sont conçus pour adresser votre appel à la personne dont vous avez besoin peu importe l'endroit où vous vous trouvez : à une sortie de parking ou à une borne d appel d urgence Connexion rapide vers le correspondant concerné. Conversation de n importe quel endroit avec une restitution parfaite de la voix. Avec ou sans serveur SIP. Barrières d'entrée et de sortie de véhicules Entrées et SAS Billetteries automatiques Bornes d'information et d'appel d'urgence

2 La communication, là où elle est nécessaire Circuit interphone pour installation EOM Circuit interphone pour construction libre de postes répondant aux besoins spécifiques du client ou de l installation dans divers équipements tiers (billetteries automatiques, barrières, distributeurs automatiques, etc.) Postes d'appel d'urgence Points d'assistance, bornes d'information et bornes d appel d urgence pour les lieux publics Téléphones, là où ils sont nécessaires Les appels reçus aux postes de réceptions ou de bureaux peuvent être traités par des téléphones SIP Postes portiers Office Accueillez vos clients et vos visiteurs avec une restitution parfaite de la voix Communication sans serveur Les postes Commend sont dotés de suffisamment d intelligence pour rendre un serveur inutile Connexions directes sans besoin d'un serveur Les postes et les téléphones compatibles SIP s'intègrent facilement dans un réseau de communication indépendant, sans qu'un serveur de contrôle ne soit nécessaire. 0 * Rentable et idéal pour les petites applications Les appels peuvent être initialisés dans les deux sens Les appels peuvent être transmis sur le réseau téléphonique par une passerelle Configuration et mise en route rapides et simples Plus qu'une simple communication Des relais et des contacts activent des fonctions de commande et de contrôle Les terminaux ont la capacité de télécommander des relais. Ouvrir des portes, des volets, des portails et des barrières sans effort, sur simple pression d'une touche (d'un téléphone fixe ou mobile) ou à l'aide d'un système tiers (requête http) Commander l'allumage de lampes de signalisation et autres soussystèmes Contacts esclaves asservis à des états de fonctionnement, tels que erreur, sonnerie, appel actif, etc. (par ex., les appels sortants d'un poste d'appel d'urgence peuvent être signalés par un feu clignotant). Office Router * Réseaux de communication intelligents sans besoin d'un serveur 0 # #

3 Reception Office Garage Centre d'appel Pour garantir des réponses sans délai aux appels, les lignes basculent automatiquement sur l'opérateur disponible suivant Postes principaux et secondaires Des ascenseurs aux salles blanches, les postes de Commend assurent des communications fiables quelles que soient les conditions Un poste à chaque entrée Des appels rapides au destinataire souhaité, par ex. chauffeurs-livreurs instantanément connectés au service de réception des marchandises Gestion par serveur : UN système, UN langage commun : SIP En règle générale, là où un système téléphonique PBX SIP existe, nos postes sont conçus pour intégrer en toute transparence la solution globale. Dans les systèmes à grande échelle en particulier, les deux composants tirent parti l'un de l'autre en offrant des fonctions nécessitant normalement un serveur SIP. Connexion d'appel haut débit réduit les temps d'attente Dans le cas de communication sans serveur, le prochain correspond libre est trouvé en appelant chaque numéro d appel l'un après l'autre à l'aide d'une séquence. Mais l'intégration d un serveur permet aux appels entrants d'être alloués instantanément et automatiquement au prochain opérateur disponible sans attente (dans un centre d'appels par ex.). Les temps d'attente des appelants sont ainsi réduits au minimum absolu. Gestion d une multitude de postes avec une extrême simplicité Avec l'aide d'un mécanisme de provisionnement, les configurations et les mises à jour des micro-logiciels peuvent être déployés simultanément et automatiquement sur tous les postes du réseau afin de gagner du temps et des efforts. Davantage de sécurité grâce à la redondance des serveurs Lors d'un appel à l'aide passé depuis un poste d'appel d'urgence, les personnes doivent pouvoir compter obtenir une réponse en toutes circonstances. C'est là que la redondance des serveurs entre en jeu. Si un serveur vient à tomber en panne, un autre prend le relais en toute transparence pour garantir que l'appel soit transmis. Prêt pour votre système La conformité totale à la norme SIP rend nos postes compatibles avec quasiment tous les systèmes PBX SIP disponibles aujourd'hui. La compatibilité est testée intensivement sur les systèmes actuels et futurs.

4 Postes avec intelligence de serveur Séquence d'actions Fonctions individuelles Les postes peuvent être programmés à l'aide de séquences d'actions qui permettent au poste d'exécuter plusieurs fonctions et processus automatiquement dans un ordre particulier. HELP Les fonctions d Appel, de Relais et de Voyant peuvent être librement combinées pour créer des séquences personnalisées. Plusieurs séquences peuvent être également associées pour s'exécuter dans l'ordre spécifié. 1 2 Exemple: Poste d'appel d'urgence SIP Commutation de la signalisation INFORMATION Divers modes peuvent être activés pour les indicateurs lumineux, en fonction du type d'appel reçu. Appel d'urgence: Voyant bleu clignotant / Demande d'information: voyant normal Anneau de diode clignotant en rouge Intelligibilité parfaite de la parole Une sonorité forte et claire permet une communication naturelle, comme dans un face à face avec des visiteurs ou des clients, même dans les situations les plus difficiles Suppression des interférences d'arrière-plan telles que le bruit de la circulation Parfaite audibilité, grâce à une capacité de volume supérieure à celle des postes SIP du marché Mode duplex intégral permettant de parler et d'écouter simultanément Voix HD avec 7 khz de bande passante audio Appel au poste de réception 1 Si l'appel n'est pas répondu dans le délai imparti, il est automatiquement relayé au poste de réception suivant dans la chaîne. Appel au poste de réception 2 Les appels entrants peuvent être transmis jusqu'à 10 postes de réception différents. L'appel (en général en cas d'appel d'urgence) peut être éventuellement transmis à tous les autres postes de réception simultanément. Appel au poste de réception 3 Appel au poste de réception 4 Appel au poste de réception 5 Appel via passerelle En l'absence de réponse à un appel, celui-ci peut être automatiquement transmis vers un numéro de téléphone (réseau de télécommunication fixe ou mobile). La porte est ouverte Un appel sans réponse peut être défini pour déclencher un relais, par ex. pour ouvrir automatiquement une porte de sortie de secours. Prêt pour la séquence d'actions suivante Les séquences peuvent être configurées pour se répéter (boucler) automatiquement ou appeler une autre séquence Toujours là pour vous Messages vocaux automatiques pour accueillir les visiteurs ou rassurer les appelants en cas d'urgence La pression du bouton d'appel sur un portier ou d'un poste d'appel d'urgence déclenche la lecture d'un message vocal, rassurant l'appelant en lui indiquant que quelqu'un sera disponible sous peu pour lui venir en aide. Faible coût en électricité de 2,60 par an Une petite contribution environnementale En ce qui concerne la réduction de la consommation électrique, les postes SIP de Commend sont incomparables. environ 1,5 W en mode veille, et seulement 2 W en mode appel, selon le niveau de volume L'électricité peut être fournie via PoE ou par une alimentation externe Large gamme de fonctions supplémentaires Annuaire téléphonique et appel Web Ports de connexion pour amplificateur et haut-parleurs de sonorisation Ports de connexion pour modules accessoires (haut-parleur, touches d'appel direct, combiné) SNMP pour le suivi des postes

5 Adopter le monde SIP Compatibilité PBX SIP Les postes SIP de Commend peuvent être utilisés avec une large gamme de systèmes PBX SIP. D'où appelez-vous? Les messages d'identification du lieu aident les utilisateurs aux postes de contrôle ou aux réceptions Un message d'identification du lieu (facultatif), tel que «Poste d'appel d'urgence sous-sol niveau -3» peut être enregistré sur chaque poste. Le message d'identification est lu automatiquement lorsque l'opérateur du poste de contrôle ou de la réception prend l'appel. De cette façon, l'opérateur sait immédiatement d'où provient l'appel sans avoir à le demander. Ceci est particulièrement important si un appel est relayé vers un téléphone mobile. Nous effectuons sans cesse des tests complets avec des serveurs SIP de différents fabricants. La liste continue à s'allonger, assurant une compatibilité totale. Digium Asterisk Avaya Aura Mitel Cisco Cisco Call Manager Cisco Unified Communication Manager Alcatel OmniPCX Enterprise Siemens Hipath 4000 Hipath HG 1500 Toujours à votre service, grâce à la redondance Fonction d'amélioration de la sécurité Les postes peuvent se connecter à 1, 2 ou 3 serveurs en même temps Les appels sont transmis via le serveur actif S'il s'avère qu'aucun serveur ne peut être atteint, une connexion sans serveur peut être tentée si nécessaire, par ex. en transmettant l'appel vers tous les postes du réseau Une configuration à la portée de tous Les postes sont conçus tout spécialement pour une configuration simple et pratique à partir de l'interface Web. Les mises à jour ainsi que les séquences complexes ne nécessitent pas plus que quelques clics de souris. Pour les installations de grande envergure, la fonction de provisionnement permet de distribuer la configuration automatiquement à tous les postes connectés en une seule fois. 3CX 3CX for Windows Aastra MX-ONE FreeSWITCH 2N Netstar IP2 Innovaphone Virtual Appliance IPVA Starface Starface free Kamailio Kamailio (OpenSER) ELMEG elmeg ICT880 AVM Fritz!Box Fon 7170 Fritz!Box Fon 7270 Compatible avec Intercom 2.0 de Commend Les postes SIP peuvent s'intégrer parfaitement aux systèmes Intercom de Commend. Ceci ajoute la possibilité d'utiliser des fonctions, telles que l'enregistrement audio, et permet des interfaces avec des systèmes externes, etc. «Cisco, le logo Cisco et Cisco Systems sont des marques de commerce ou des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses affiliés aux États-Unis et certains autres pays.» Tous les noms de produits et d'entreprises mentionnés dans le présent document sont des marques de commerce ou déposées par leurs propriétaires respectifs.

6 Postes principaux SIP Le bctone associe la puissance de l'intercom 2.0 de Commend à la téléphonie SIP dans un même appareil de communication multifonction. Le double traitement audio permet de gérer deux appels en même temps Écran tactile pour une utilisation plus simple La caméra intégrée en option prend en charge la communication vidéo en qualité HD Poste anti-vandalisme SIP SIP-WS 800V Poste mural SIP SIP-WS 800P Postes d'appel d'urgence SIP Ces terminaux servent de bornes d'information et de postes d'appel d'urgence, fournissant des informations à la demande aux passants et un moyen de demander de l'aide en cas d'urgence. Postes SIP PHMR Équipés d'un module intégré de boucle d'induction, ces postes fournissent un support d'appel actif aux personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. IK 07 IK 08 IP 65 IP 65 Poste d'appel d'urgence anti-vandalisme SIP-WS 210V Poste SIP antivandalisme PHMR SIP-WS 211V DA

7 IPv6 READY Poste anti-vandalisme SIP équipé de 1 à 3 boutons d'appel Poste anti-vandalisme SIP avec caméra vidéo AXIS et bouton d'appel SIP-WS 200V SIP-WS 201V CA SIP-WS 200P Poste SIP équipé de 1 à 3 boutons d'appel Modules SIP Support de 1 à 3 boutons boutons d appel programmables personnalisables Port de connexion des voyant DEL tricolors pour indication d'appel ou indication de l'état du système Ports audio pour microphone, haut-parleur et combiné/casque Switch intégré avec fonction de liaison descendante permettant le raccordement d'autres appareils IP (par ex. caméras vidéo) Fonctions de commande 2 relais, par ex. pour l'ouverture d'une porte via des commandes DTMF ou Web SIP-ET 908A Serveur Web intégré pour mises à jour de la configuration et du micrologiciel Alimentation Alimentation électrique externe ou via PoE Postes SIP à configuration personnalisée une intégration parfaite Ces modules permettent d'assembler des postes selon les exigences des clients, et de les intégrer dans des boîtiers et des panneaux existants. Ils sont également parfaits pour l'adaptation de postes compacts dans divers terminaux (billetteries automatiques, bornes d'information, distributeurs automatiques, etc.). Contacts d asservissement pour des fonctions spécifiques au client, comme l'activation d'un voyant pour indiquer des appels entrants

8 Accessoires Module touche Pour postes anti-vandalisme Pour postes anti-vandalisme Pour postes avec surface imperméabilisée par une membrane Pour postes polycarbonate Module touche Pour postes anti-vandalisme Pour postes anti-vandalisme Pour postes avec surface imperméabilisée par une membrane Pour postes polycarbonate Kit de montage en saillie Pour postes et modules en polycarbonate Kit d'encastrement Kit de bureau Module combiné Pour postes et modules en polycarbonate Ce kit permet l'utilisation d'un poste SIP avec un boîtier de montage en saillie comme poste de bureau Pour postes en polycarbonate Kit de montage en saillie Pour postes et modules antivandalisme (acier inoxydable, aluminium blanc orange orange avec étiquette «SOS» jaune avec étiquette «HELP» (Assistance)) Kit d'encastrement Pour postes et modules antivandalisme (acier inoxydable, orange) Kit d'encastrement Pour l'encastrement de postes et modules anti-vandalisme Casquette de protection contre la pluie Pour postes et modules antivandalisme Qualité testée. Fiable. Qualité testée. Les produits Commend sont développés et fabriqués par Commend International à Salzbourg, Autriche. Les processus de développement et de fabrication sont certifiés conformes à la norme NF EN ISO 9001:2008. Un réseau puissant. Mondial. Commend est représenté dans le monde entier par des partenaires locaux Commend afin d'améliorer la sécurité et les communications grâce à des solutions personnalisées. ALGÉRIE AUSTRALIE AUTRICHE BELGIQUE BRÉSIL CANADA CHINE CROATIE RÉPUBLIQUE TCHÈQUE DANEMARK FINLANDE FRANCE ALLEMAGNE HONGRIE ISLANDE INDE IRLANDE ISRAËL ITALIE LIECHTENSTEIN LUXEMBOURG MAROC PAYS-BAS NOUVELLE-ZÉLANDE NORVÈGE POLOGNE PORTUGAL RUSSIE SERBIE SINGAPOUR SLOVAQUIE SLOVÉNIE ESPAGNE AFRIQUE DU SUD SUÈDE SUISSE TUNISIE ROYAUME-UNI ÉTATS-UNIS