Venice, January Università Ca Foscari, Venezia Facoltà di Economia - San Giobbe - Cannaregio Venezia

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1 Venice, January Università Ca Foscari, Venezia Facoltà di Economia - San Giobbe - Cannaregio Venezia Sponsored by The Prime Minister of the French Republic

2 FRIDAY JANUARY 20 TH REGISTRATION OPENING CONFERENCE Prof. Pier Francesco GHETTI, Rector of Università Ca Foscari Venezia Prof. Jean-Louis SCARINGELLA, Dean and Managing Director Groupe ESCP-EAP Prof. Jean-Claude ANDREANI, ESCP-EAP Paris Prof. Umberto COLLESEI, Ca Foscari Venezia Pr. Jean-François TRINQUECOSTE Pr. Giuseppe VOLPATO 9:30-11:00 PLENARY SESSION: MARKETING STRATEGY CHANDON J.L- MAZODIER M., IAE Aix-en-Provence, France L impact du parrainage sportif sur la notoriété, l attitude et l intention d achat : l effet modérateur des normes de groupe, du sexe et de l âge. VARALDO R., Scuola Superiore S. Anna - DALLI D., Università di Pisa - RESCINITI R., Università del Sannio, Italy Marketing-non-marketing all italiana: virtù, limiti e prospettive WIEDMANN K-P, University of Hannover, Germany Exploring Challenges as a Basis for a Successful Planning of Service Marketing Conceptual Reflections and Empirical Evidence concerning the Development of a Planning Tool 11:00-11:30 - COFFEE BREAK 11:30 13:00 PLENARY SESSION: BRAND & COMMUNICATION Pr. Elyette ROUX Pr. Sergio SCIARELLI AIELLO G. - DONVITO R., Università degli Studi di Firenze, Italy L'evoluzione del concetto di lusso e la gestione strategica della marca. Un'analisi qualitativa delle percezioni sul concetto, sulla marca e su un prodotto di lusso. BRAVO R.- FRAJ E.- MARTINEZ E., Universidad de Zaragoza, Spain Las fuentes de informacion en el comportamiento del joven consumidor. Una aplicacion al estudio de valor de marca FASTOSO F.- WHITELOCK J., University of Bradford, Great Britain Policies and practices of international advertising standardisation in the MERCOSUR 2

3 13:00-14:00 - LUNCH BREAK 14:00-15:30 PLENARY SESSION: CONSUMER BEHAVIOR Pr. Jean-Louis MOULINS Pr. Maurizio RISPOLI MAILLE V.- CAMUS S.,CERAM, France L'influence des propriétés sensorielles du produit alimentaire sur l'authenticité perçue et la préférence: le rôle de la congruence PENCARELLI T. - FORLANI F., Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, Italy Il marketing dei prodotti tipici nella prospettiva dell economia delle esperienze VERNETTE E., IAE de Toulouse, France Une nouvelle vision du leader d opinion en marketing : une approche phénoménologique. Pr. Umberto COLLESEI. Pr. Jean-Claude ANDREANI 15:30-16:15 PLENARY SESSION: PROFESSIONAL WORKSHOP Giorgio RIZZO, SIXTY GROUP Alain ARAGUES, CEPHALON 16:15 16:30 - COFFEE BREAK 3

4 FRIDAY JANUARY 20 TH 2006 SESSIONS 16:30 18:30 Strategy 1 Strategy 2 Brand 1 Brand 2 Point of Purchase Consumer Behaviour 1 Consumer Behaviour 2 New Products Leisure & Culture Tourism Room Aula Magna Room Saraceno Room 3a Room 4a Room 2b Room 5a Room 2a Room 3b Room 11b Room Sarpellon 4

5 Pr. Monique ZOLLINGER Pr. Giancarlo FERRERO 16:30-18:30 STRATEGY 1 Room Aula Magna HERNANDEZ B., JIMENEZ J., MARTIN M.J., Universidad de Zaragoza, Spain Perceived usefulness and ease of use in the technological organizational behaviour LADO N., Universidad Carlos III de Madrid - LICANDRO O., Catholic University, Uruguay - TORRES A., Universitat Pompeu Fabr, Spain Importance provoked by a financial crisis: a dynamic analysis of the Uruguayan case SCIARELLI S., Università degli Studi di Napoli Federico II, Italy Etica e marketing: questioni teoriche e aspetti pratici VOSS G.B., University of North Carolina Chapell Hill, Great Britain- VOSS Z.G., Duke University, USA Strategic learning orientations and competitive density: When what you know will ( and won't) help you Pr. Pierre VALETTE-FLORENCE Pr. Alberto MATTIACCI 16:30-18:30 STRATEGY 2 Room Saraceno CANTONE L., Università degli Studi di Napoli Federico II - ABBATE A., Università di Salerno. Italy Linking shareholder value creation to marketing equity: the virtuous circle of marketing investments DE PECHPEYROU P., ESSEC- PARGUEL B.- MIMOUNI A.- DESMET P., Université Paris Dauphine, France Valeur et sincérité perçues d une promotion multi-mécanismes KNOX H. - O DOHERTY D., University of Manchester VURDUBAKIS T., Lancaster University WESTRUP C., University of Manchester, UK The Spanish Prisoners: Knowledge, Trust and Deceit in e-marketing MARÍN CARRILLO G. M.- SEGOVIA L. C.- GASQUEZ ABAD J. C., Universidad de Almeria, Spain Application of factorial analysis and regression models to the formation of marketing competitive advantages in local firms MARTINEZ CARABALLO N., Universidad de Zaragoza, Spain Relationship marketing and IT: keyfactors of helpdesks intrafirm diffusion Pr. Franck JACOB Pr.Gaetano AIELLO 16:30-18:30 BRAND 1 Room 3a BELAID S., ESSEC Tunis, Tunisia LACOEILHE J., Université Paris XII, France Quelle(s) mesure(s) pour l attachement à la marque? BUSACCA B., Università Luigi Bocconi Milano - BERTOLI G., Università degli Studi di Brescia - LEVATO F., Bain&Company, Italy Brand extension & brand loyalty HEHN P.- SILBERER G., Georg August Universität, Germany Duftwirkungen auf die Markenwahrnehmung HEILBRUNN B., ESCP-EAP, France Une marque est sans idée ou l impensé du marketing VIOT C., Institut d Administration des Entreprises de Bordeaux, France Personnalité de la marque : la métaphore justifie-elle la transposition d échelle de personnalité humaine? 5

6 Pr. Marie-Pierre FENOLL-TROUSSEAU Pr. Alberto PASTORE 16:30-18:30 BRAND 2 Room 4a BECH-LARSEN T., Aarhus School of Business, Denmark- BERGKVIST L - FRANCIS J.., University of Wollongong, Australia Factors Influencing the Potential for Strong Brand Relationships with Consumer Product Brands: An Overview and Research Agenda GAUTHIER M.F., ESC La Rochelle, France Représentation du concept de marque chez l'enfant: une approche exploratoire JIMENEZ CASTILLO D.- GAZQUEZ ABAD J. C.- MARÍN CARRILLO G.M., Universidad de Almeria, Spain Analysis of the image of agricultural products: a cross-national study based on stakeholders opinion SEGOVIA LOPEZ C.- JIMENEZ CASTILLO D.- CERVERA TAULET A., Universidad de Almeria, Spain A proposal of a multi-attributive country-of-origin model applied to fresh products consumer behaviour Pr. Christopher HALLIBURTON Pr. Maria Rosaria NAPOLITANO 16:30-18:30 POINT OF PURCHASE Room 2b BENSA F., IUT du Creusot - Université de Bourgogne, France La perception des ruptures de stocks par le consommateur et les variables explicatives de son comportement face à ces ruptures DEL CHIAPPA G. - DI GREGORIO A., Università degli Studi di Milano Bicocca, Italy Merchandising e innovazione tecnologica: tra marketing e organizzazione PERRIGOT R., ESC Rennes - CLIQUET G., IGR-IAE Rennes, France Hypermarket Format: Any Future or a Real Need to Be Changed? An Empirical Study of the French, Spanish and Italian markets MARQUES DA CUNHA S.- CRESPO DE CARVALHO J., ISCTE Business School, Portugal The influence of sales promotion on consumers' store choice Pr. Frédéric JALLAT Pr. Daniele DALLI 16:30-18:30 CONSUMER BEHAVIOUR 1 Room 5a AYADI N., IAE de Toulouse, France Etude du comportement du consommateur face au risque: proposition d'un modèle expérentiel CARU A., SDA Bocconi, Italy- COVA B., Euromed Marseille, France Capire l immersione del consumatore nell esperienza: il potere dell introspezione DE LUCA P., Università di Trieste, Italy Il consumo critico: una ricerca esplorativa sulla dimensione sociale del comportamento del consumatore GANASSALI S.,IREGE Université de Savoie, France L effet de halo: un biais potentiel dans les méthodes induites de catégorisation des attributs de la satisfaction GONZALEZ BENITO O.- MARTINEZ RUIZ M. P.- Universidad de Valencia, Spain Obtencion de mapas deposicionamiento basados en modelos de respuesta del mercado con heterogeneidad latente a partir de datos de escaner agregados 6

7 Pr. Jean-François TRINQUECOSTE Pr. Albino Claudio BOSIO 16:30-18:30 CONSUMER BEHAVIOUR 2 Room 2a BINNINGER A.S., IAE Lille, France Les paradoxes des consommateurs au cœur des enjeux marketing:une analyse des sensibilités transactionnelle et sociétale BELLINI S. - ZILIANI C., Università di Parma, Italy La segmentazione della clientela per stili d'acquisto CABIDDU F., Università degli Studi di Cagliari, Italy La relazione tra il comportamento del consumatore e le circostanze d'acquisto MARTIN VELICIA F. M., Universidad de Se villa - GORDON DOUGLAS I. Texas Tech University - LOPEZ CATALAN B., Universidad Pablo de Olavide, Spain Aplicación de la teoría de áreas sociales a la creación de tipologías de consumidores urbanos mediante Sistemas de Información Geográfica (SIG). PRAXMARER S., Universität Augsburg, Germany Often Claimed but Scarcely Supported: The Beauty Match-up Hypothesis, or: Why also Attractivenessunrelated Products Love Attractive Endorsers Pr. Jean-François BOSS Pr. Simone GUERCINI 16:30-18:30 NEW PRODUCTS Room 3b BURRESI A. - RANFAGNI S., Università degli Studi di Firenze, Italy Modelli di supply chain e reti cognitive per l innovazione di prodotto nel sistema moda di fronte alle logiche emergenti di decentramento produttivo HOFFMANN J.- ROEHRICH G., CERAG Grenoble - MATHIEU J.P., Audencia Nantes Ecole de Management, France Le rôle médiateur de l intention d usage dans la relation entre l anticipation des usages et l intention d achat d un nouveau produit TUNISINI A., Università di Urbino Carlo Bo, Italy Modularizzazione del prodotto e processi di creazione del valore nei mercati industriali VEGA VAZQUEZ M. - MARTIN AMARIO E., University of Seville, Spain The impact of market orientation on new product performance 7

8 16:30-18:30 LEISURE - CULTURE Room 11b Pr. Jean-François LEMOINE Pr. Patrizia ZAGNOLI CHERUBINI S., Università degli Studi di Roma Tor Vergata - IASEVOLI G., Università LUMSA Roma, Italy Stakeholders event evaluation: notte bianca case study COURVOISIER F.A., COURVOISIER F.H., HEG, Switzerland La gestion de la relation client dans les institutions culturelles FUCHS S., Université de Bretagne, France Parrainage et mémorisation: quel est l'impact de la visite d'un événement? MINQUET J.P., ESCP-EAP, France Sport, Finances, Marketing et Contrats Implicites : l exemple du Football 16:30-18:30 TOURISM Room Sarpellon Pr. Jean-Claude GILARDI Pr. Tonino PENCARELLI FRANCH M. - MARTINI U., Università degli Studi di Trento - BUFFA F., Università Ca Foscari Venezia, Italy Un'evoluzione auspicabile nell'approccio al marketing per le piccole imprese alberghiere nelle Alpi SAMBRI C. - PEGAN G., Università di Trieste, Italy La domanda di turismo responsabile: proposta di un modello di analisi SUAREZ ALVAREZ L.- VASQUEZ CASELLIES R.- DIAZ MARTIN A. M., Universidad de Oviedo, Spain Analysis of trust antecedents in tourism industry :consumer relationship with travel agencies TEMESSEK BEHI A. BEN ZINA KAROUI S., Université de Savoie, France La perception du «serviscène», une approche exploratoire dans le cadre des services hôteliers 20:00 - FORMAL DINNER 8

9 SATURDAY JANUARY 21 ST 2006 SESSIONS 9:00 10:45 11:00 13:00 Strategy Room 5a Room 5a New Products Price Strategy Room 3b Room 2b Communication & Relational Marketing Room 4a Room 4a Brand Room 3a Distribution Room Aula Magna Room Aula Magna Internet Point of Purchase Room 11b Room 3b Consumer Behaviour 1 Room 2a Room 2a Consumer Behaviour 2 Room 3a Customer Satisfaction Tourism Room 2b Room Sarpellon Leisure & Culture Services Room 11b Room Sarpellon Food Industry Room Saraceno Kids & Teens Room Saraceno 9

10 Pr. Monique ZOLLINGER Pr. Sergio CHERUBINI 9:00 13:00 STRATEGY Room 5a ANDREANI J.C., ESCP-EAP CONCHON F., Institut INSEMMA ESCP-EAP ELOUET F., SAVART E., ESCP- EAP, France Tendances du Marketing des Services et Implications pour les Secteurs de la Santé BANDE VILELA B.- VARELA GONZALEZ J. A.- PILAR FERNANDEZ F., Universidad Santiago de Compostella, Spain Person-Organization Fit, OCB and performance : an empirical investigation in the Spanish sales context BEN LAKHRECH N.- ROEHRICH G., IAE Grenoble, France Les caractéristiques du concurrent menaçant BOISTEL P., IAE Rouen, France Le management de la réputation chez Sernam : application du modèle IPS BORIES D., ESC Clermont, France Le processus de création, développement et maintien de la confiance dans le cadre des relations acheteurs-vendeurs. COLLESEI U. CHECCHINATO F., Università Ca Foscari Venezia, Italy Le attività di marketing e comunicazione nelle aziende italiane CURBATOV O.- PAVLIDIS P.- GAY M., IUT de Saint Denis Paris 13, France Le Knowledge Marketing ou le détournement du marketing FERNANDEZ MUNIZ B.- MONTES PEON J. M.- VASQUEZ ORDAS C. J., Universidad de Oviedo, Spain Occupational Safety Culture as Tool of Marketing: Incidence on Employee Satisfaction and Relational Capital OLLIVIER A., ESCP-EAP, France Comment concilier en marketing la logique managériale et le contrôle de l actionnaire? ROCHETTE C., Université d Auvergne Clermont-Ferrand, France Le marketing en Roumanie : une étude exploratoire de la perception des directeurs marketing ROEHRICH G., ESA Grenoble Université Pierre Mendès France- BYLYKBASHI S., CERAG Grenoble, France Simulation du marché et de la concurrence par les automates cellulaires SAN MARTIN GUTIERREZ S., Universidad de Burgos, Spain Una comparacion del compromiso organizacional del trabajador espanol y del trabajador mejicano. MARCHI G. - MARTINELLI E. - NARDIN G., Università di Modena e Reggio Emilia, Italy Il marketing come funzione di intermediazione della conoscenza. Alcune esperienze nel sistema moda VESCOVI T. - GAZZOLA P., Università Ca' Foscari Venezia, Italy Strutture e uso degli strumenti di marketing e comunicazione nelle imprese del Regno Unito. Primi risultati di una ricerca europea 10

11 9:00 13:00 COMMUNICATION & RELATIONAL MARKETING Room 4a Pr. Jean-Louis MOULINS Pr. Christopher HALLIBURTON AEGGERT A., Universität Osnabruck, Germany LECOEUVRE L., ESC Lille, France- Représentations des valeurs dans les annonces publicitaires: une analyse transculturelle BONET D.- AVIGNON S., Université de la Méditerranée Aix-Marseille, France Une nouvelle tendance du marketing : le code de conduite comme outil de communication BONNEMAIZON A., EDF-GDF R&D - COVA B., Euromed Marseille - LOUYOT M.C., EDF-GDF R&D, France Représentations européennes du marketing relationnel à l horizon 2015 : Une analyse Delphi DENS N.- DE PELSMACKER P.- JANSSENS W., University of Antwerpen, Belgium Marketing and Communication in Belgian companies: past, present and future JIMENEZ CASTILLO D.- SANCHEZ PEREZ M.- GASQUEZ ABAD J. C., Universidad de Almeria, Spain An exploratory study on IMC in Spanish communication agencies: control decisions, barriers, benefits, and its future. MARZO NAVARRO M.- PEDRAJA IGLESIAS M.- RIVERA TORRES P., Université de Zaragoza, Spain El enfoque relacional en las relaciones universedad-empresa : validcion de los conceptos clave CAPELLI S., IUP de Valence - SABADIE W., France La communication sociétale: quelle légitimité pour les annonceurs? MAZZEI A., Università IULM di Milano - GAMBETTI R., Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, Italy La comunicazione aziendale a sostegno del corporate branding e della reputazione: la gestione integrata di segni, comportamenti e reti di relazioni PONCIN I., ESC Lille, France Emotions fortes dans un écran publicitaire : danger ou opportunité TORRANO PALAZON J.- FLORES LOPEZ E., Universidad Politécnica de Cartagena, Spain Eficacia del product placement (PPL) en las series de TV: estudio de la actitud del telespectador 11

12 9:00 10:45 BRAND Room 3a Pr. Jean-Louis CHANDON Pr. Giuseppe BERTOLI CHANGEUR S., IRG-ESA Paris 12, France- ORSINGHER C., Università di Bologna, Italy Le capital-marque ou valeur ajoutée de la marque à un produit/service KESSOUS A.- ROUX E., IAE d'aix-en-provence, France La nostalgie comme antécédent de l attachement à la marque PAPASOLOMOU J.- DEMETRIOU M., Intercollege, Cyprus Branding the corporation: Cause-Related Marketing (CRM) in the Financiel Services Industry in Cyprus ROMANI S., Università degli Studi di Sassari, Italy Le marche mediterranee. Nuovi modelli di brand management SÉRÉ DE LANAUZE G., Université de Montpellier II - Laboratoire CEROM - Laboratoire CREGO, France Le rôle de l'orientation relationnelle perçue de la marque dans le développement de la confiance et de l'engagement: biens de grande consommation 12

13 9:00 13:00 DISTRIBUTION Room Aula Magna Pr. Gérard CLIQUET Pr. Gianpiero LUGLI CARDINALI M.G., Università di Parma, Italy La comunicazione del prezzo nelle insegne della distribuzione grocery. Orientamenti strategici, finalità e strumenti operativi COLLA E., Negocia Paris, France Le contrôle de la concurrence et des concentrations dans la distribution en Europe: une approche comparative. EBSTER C.- WAGNER U.- NEUMUELLER D., University of Vienna, Austria Mommy, I want that! Spontaneous purchases triggered by children FERNÁNDEZ MONROY M.- MARTIN SANTANA J.D., Universidad de las Palmas Gran Canaria, Spain La calidad de la relacion entre el franquiciador y sus franquiciados: un analisis de su influencia sobre la satisfaccion y los resultados organizados GAZQUEZ ABAD J. C.- SÁNCHEZ PÉREZ M.- JIMENEZ CASTILLO D., Universidad de Almeria, Spain Market positioning of retailer brands: an empirical analysis with nested logit models GUERCINI S., Università degli Studi di Firenze, Italy La relazione del retail di abbigliamento con i promotori di aggregati. Elementi emergenti da una secondary research HERNÁNDEZ MOGOLLÓN A. - LEAL MILLÁN J.- COSSIO S. F.- RODRÍGUEZ F. L., University of Extremadura, Spain A model for antecedents and consequences of franchisee's organizational commitment. Proposition for an empirical test PASTORE A. - CECCONI V. - FORNARI E., Università degli Studi La Sapienza di Roma, Italy Le strategie di sviluppo e di gestione delle marche commerciali RAMIREZ HURTADO J. M.- GUERRERO CASAS F. M.- RONDAN CATALUNA F.J.- BERBEL PINEDA J. M.- BARRERA BARRERA R, Universidad Pablo de Olavide, Spain Identification of the profile of franchisee prederred by the franchisors that operate in the Spanish market TIXIER D., Groupe ESSEC (Paris), France The future of department stores: a global view 13

14 9:00 10:45 POINT OF PURCHASE Room 3b Pr. Jean-François LEMOINE Pr. Giuseppe NARDIN BEN DAHMANE M.- CHOURA ABIDA F., ISG Tunis, Tunisia La contextualité de la musique d'ambiance: faut il diffuser la même musique dans des magasins différents? DE NISCO A. - NAPOLITANO M.R., Università del Sannio, Italy L'intrattenimento nei centri commerciali: implicazioni manageriali e traiettorie di ricerca da un modello di entertainment orientation DIANOUX C.- HERMANN J.L., Université de Metz, France - VIANELLI D., Universita di Trieste, Italy Standardization / adaptation of the retailing format: an exploratory research on French and Italian consumers GODEY B.- LAGIER J.- PEDERZOLI D., ESC Rouen, France Le «style esthétique» des points de vente de luxe : proposition d une échelle de mesure PIRIS Y.- DUBOIS P.L., Université Panthéon-Assas Paris 2, France La mémorisation des consommateurs en matière d assortiment : une étude exploratoire dans le cadre de la grande distribution alimentaire 14

15 Pr. Jean-François TRINQUECOSTE Pr. Mariangela FRANCH 9:00 10:45 INTERNET Room 11b ASHTA A., ZEYL A., Burgundy School of Business, France The use of Alert Signals: What does the Pharmaceutical Sales Force information noise on the internet signal? CONSTANTINIDES E., University of Twente, The Netherlands The internet as a parameter of strategic planning: A study of e-marketing practices of Dutch SMBs FLAVIAN- GUINALIU GURREA, Universidad de Zaragoza, Spain Determinants of loyalty to online journalistic services: the role of user experience LORENZO ROMERO C.- GOMEZ BORJA M.A.-, Universidad de Castilla - la Mancha- MOLLA DESCALS A., Universidad de Valencia, MONDEJAR JIMENEZ J. A., Universidad de Castilla - la Mancha, Spain Tecnicas de e-merchandising para el minorista: impactos de estimulos hedonicos web sobre la conducta de compra consumidor SANCHEZ F. M.- VILLAREJO RAMOS A. F.- RONDAN CATALUNA J., Universidad de Sevilla, Spain La influencia del sexo del usuario de enseñanza los profesores-en la adopción de la Web. Una perspectiva teórica 15

16 9:00 13:00 CONSUMER BEHAVIOUR 1 Room 2a Pr. Eric VERNETTE Pr. Jeryl WHITELOCK BERGADAA M., CORAUX G., HEC Université de Genève, Switzerland - DAMPERAT Maud, HEC Montréal, Canada Le risque d achat: comment est-il appréhendé par le personnel de l interface entreprise-client? BERNE MARNERO C.- MARTINEZ CARABALLO N., Universidad de Zaragoza, Spain Analisis de los habitos de compra de la unidad familiar utilizando datos panel BOSIO A.C - GRAFFIGNA G. - LOZZA E., Università Cattolica Milano, Italy L impatto di attentati terroristici sui climi di consumo in Italia BOZZO C., DMSP Paris Dauphine- MERUNKA D., IAE Aix en Provence- MOULINS J.L., Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Marseille, France Peu de consommateurs fidèles habitent au paradis DE BARNIER V., RODINA I., Edhec- VALETTE FLORENCE P., Université Pierre Mendès France Grenoble, France Which luxury perceptions affect most consumer purchase behavior? A cross cultural exploratory study in France, the United Kingdom and Russia. HANSEN T., Copenhagen Business School- CHRISTENSEN A., Bonnier Erhvervsdata A/S- SCHAUMANS J., ACNielsen.AIM, Denmark Consumers emotions, cognition and approach/avoidance behaviour SANCHEZ FERNANDEZ R.- INIESTA BONILLO A., Universidad de Almeria, Spain Efficiency as a Dimension of Consumer Value: Development and Validation of a Measurement Scale SANSONE M., Università degli Studi di Cassino, Italy Nuovi ambiti di ricerca nei moderni sistemi di scambio: focus sul marketing esperienziale VIOT C.- LE ROUX A.- KREMER F., IAE Université Montesquieu Bordeaux 4, France Les déterminants de l achat de produits de contrefaçon : une exploration du côté obscur du comportement du consommateur YILDIZ H., ICN Nancy- FRISOU J., CREG-IAE Pau, France Le processus d'engagement- permission est il le même chez tous les prospects? Questions théoriques et voies méthodologiques 16

17 11:00 13:00 CONSUMER BEHAVIOUR 2 Room 3a Pr. Jean-Louis CHANDON Pr. Luigi CANTONE FEHRI BELAID D., Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales de Tunis, Tunisia - TEMESSEK BEHI A., Université de Savoie, France Une comparaison de trois échelles de mesure de la fidélité au service : écarts opérationnels et stabilité transculturelle GUILLOT-SOULEZ C. - SOULEZ S., IAE de Paris, France Les tendances de la recherche en marketing: un panorama de la production scientifique sur deux décennies MORTARA A., Università IULM di Milano, Italy Consumo e consumi STEYER A.- CLAUZEL A., Université Paris I Sorbonne, France Choix du consommateur en situation d'interactions socio- spatiales VOIGT K.I.- BREM A.- CZAJA L.- WOHLRATH C., Universität Erlangen Nürnberg, Germany Möglichkeiten und Grenzen emotionaler Kundenansprache im Investitionsgüter-Marketing 17

18 9:00 10:45 CUSTOMER SATISFACTION Room 2b Pr. José MUGICA Pr. Virginie MAILLE ABBES M., ESC Reims, France Une approche structurelle pour l étude des liens de causalité entre la confiance, l engagement et la satisfaction : cas de la relation consommateur-enseigne de distribution CONCHON F., INSEMMA-ESCP-EAP ELOUET F., ANDREANI J.C., ESCP-EAP France La Satisfaction face à l Information en Marketing-Communication: approche exploratoire dans le cadre des patients et des médicaments de prescription BARRERA BARRERA R.- RAMÍREZ HURTADO J. M., Universidad de Sevilla, Spain The importance of perceived service quality by the customers in a supermarket on the behavioural intentions CLERFEUILLE F., IAE Nantes- POUBANNE Y., IAE Aix-Marseille, France- VAKRILOVA M.- GUENKA P., Sofia University, Bulgaria How to study consumer satisfaction in the health sector: an application in Bulgarian pharmacies HERNANDEZ MAESTRO R.- MUNOZ GALLEGO P. A.- SANTOS REQUEJO L., Universidad de Salamanca, Spain Calidad objetiva y su relacion con la formacion y la satisfacion del empresario : el caso de los alojamientos rurales espanoles MAICAS LOPEZ J. P.- POLO REDONDO Y.- SESÉ OLIVAN F. J., Universidad de Zaragoza, Spain Analisis del comportamiento de cambio:diferencias entre clientes leales y no leales 18

19 11:00 13:00 PRICE STRATEGY Room 2b Pr. José MUGICA Pr. Virginie MAILLE BATTENFELD D., Universität Hagen, Germany Reducing Price Competition by Delegation of Price Setting Authority? DIAZ I.M.R.- MARTIN VELICIA. F., Universidad de Sevilla, Spain Demand methods of price management: an empirical research JALLAT F., ESCP-EAP, France- ANCARANI F., Bocconi University, Italy Just in time' pricing strategies in services: toward a concept of 'customized management of service supply' MARTINEZ RUIZ M.P.- MOLLA-DESCALS A.- GOMEZ BORJA M. A.- ROJO-ALVAREZ J.L, Universidad d Economia de Valencia, Spain La conveniencia de la utilizacion de descuentos de precio promocionales bajo una estrategia HI-LO : analisis mediante regression semiparamétrica SVM WALSER LUCHESI A., IAE de Strasbourg- MEYER V., Université Paul Verlaine Metz, France Methodologies plurielles pour l'étude des biens de consommation: l'exemple de la compréhension des prix en euros 19

20 11:00 13:00 NEW PRODUCTS Room 3b Pr. Jean-François BOSS Pr. Aldo BURRESI FERNANDEZ P., Universidad del Pais Vasco- VARELA J. A., BANDE B., Universidad de Santiago de Compostela, Spain Antecedentes internos del rendimiento de los programas de desarrollo de nuevos productos: el efecto moderador de la turbulencia tecnológica FERRERO G. - SAVELLI E., Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, Italy La dinamica del rapporto User/Producer nell innovazione di prodotto: analisi teoriche ed evidenze empiriche HERNANDEZ B., JIMENEZ J., MARTIN M.J., Universidad de Zaragoza, Spain Adoption of technologies: an analysis of the telecommunication sector MATTMULLER R.- TUNDER R.- IRION T., European Business School, Austria Funktionen des Marketing zum Innovationserfolg STOCCHETTI A. - VOLPATO G., Università Ca Foscari Venezia, Italy L'evoluzione delle strategie di prodotto/prezzo delle case automobilistiche nel mercato italiano 20

21 9:00 10:45 FOOD INDUSTRY Room Saraceno Pr. Franck JACOB Pr. Jean-François BOSS CASABAYO M.- AGELL NURIA- DAWSON J., ESADE Barcelona, Spain Forecasting customer s behaviour in the Spanish grocery industry: Identifying the customers who are going to buy online ESPEJEL BLANCO J. E.- FANDOS HERRERA C.- FLAVIAN B. C., Universidad de Zaragoza, Spain Intrinsic and extrinsic attributes : determining factors of satisfaction and loyalty of an agro-alimentary product with PDO GUILLON F., ISAB Group Beauvais, France Marketing and Ethics: The Case of Food and Health towards a Managerial Grid MARINOV M.A., University of Gloucestershire MARINOVA S.T., University of Birmingham, United Kingdom Marketing Strategies of Foreign Breweries in Central and Eastern Europe PICHON P.E, IAE Toulouse, France Confiance et consommation alimentaire: de l'importance de la confiance dans les émetteurs des réducteurs de risque 21

22 Pr. Jean-François TRINQUECOSTE Pr. Claudio SAMBRI 11:00 13:00 LEISURE - CULTURE Room 11b BERNEMAN C., PETIT C., ESC Saint-Etienne, France Festivals and product life cycle: an exploratory study in the Rhône-Alpes region BORTOLUZZI G., Università Ca Foscari Venezia - COLLODI D.- CRISCI F. - MORETTI A., Università di Udine, Italy Il comportamento del consumatore teatrale: indagine sul pubblico del Progetto Jan Fabre 05 BOUDER PAILLER D.- GALLEN C., Université de Nantes, France Influence des représentations mentales sur la valeur de l'expérience de consommation culturelle: approche exploratoire BOURGEON-RENAULT D., Université de Franche-Comté- URBAIN C., Université de Nantes- PETR C., Université de Rennes 1- GOMBAULT A. Bordeaux Ecole de Management- LE GALL-ELY M., Université de Rennes 2, France Gratuité et valeur attachée par le public aux musées et aux monuments nationaux français D'ASTOUS A., COLBERT F., HEC Montréal, Canada- CARU A., Universita de la Bocconi, Italy- COURVOISIER F., HEG Arc, Switzerland- CALDWELL M.L., University of New South Wales, Australia Product- Country Images in the Arts: Preliminary findings from on ongoing research program 22

23 9:00 10:45 TOURISM Room Sarpellon Pr. Jean-Claude GILARDI Pr. Nora LADO BEERLI PALACIO A.- MARTIN SANTANA J.D.- QUINTANA DENIZ A., Universidad de las Palmas Gran Canaria, Spain Los factores internos de la empresa come antecedentes de la orientacion al mercado de las empresas hoteleras DEL GATTO S. - MASTROGIORGIO A., Università degli Studi del Molise, Italy Stimoli olfattivi e preferenze del consumatore: un analisi empirica nel settore turistico ROSSI C., Università degli Studi di Napoli Federico II, Italy In viaggio...verso il digitale. Le imprese della distribuzione turistica di fronte alla sfida del web VALLS GIMENEZ J.F VILA M.., ESADE Barcelona, Spain Customers' changing demand in contemporary society: the profile of existing and future travellers 23

24 11:00 13:00 SERVICES Room Sarpellon Pr. Jean-Claude GILARDI Pr. Nora LADO BORRAZ MORA J.- MARTINEZ CARABALLO N., Universidad de Zaragoza, Spain Factores clave en la adopcion de la banca electronica desde el lado de la oferta y de la demanda BUIL CARRASCO I.- MARTINEZ S.E.- PINA PEREZ J.M., Universidad de Zaragoza, Spain Evaluacion de las extensiones de marca: un modelo aplicable a marcas de productos y marcas de servicios CORVI E. - BONERA M., Università degli Studi di Brescia, Italy Le tendenze evolutive nelle politiche di marketing e comunicazione dell impresa aeroportuale ROCHE D., ESC La Rochelle, France Ethique et performance des forces de vente : une application empirique dans le secteur de l'immobilier YOUSAFZAI S.- PALLISTER J.- FOXALL G., Cardiff Business School, Great Britain A comparison of three models to explain internet banking behaviour 24

25 11:00 13:00 KIDS & TEENS Room Saraceno Pr. Franck JACOB Pr. Elyette ROUX CANEL-DEPITRE B. - LE HÉGARAT PITOIS B., Université le Havre Laboratoire Cerene, France Influence du contexte de nationalité sur l acte de consommation - Le cas de la consommation de liquides chez les jeunes consommateurs européens CARDOSO A., University Fernando Pessoa- DE ARAUJO M., COQUET E., University of Minho, Portugal Key Factors in Children s Choice of Clothing The Logit and Probit Binary Choice Models EZAN P., IUT d Evreux (Université de Rouen), France Qu est-ce que les enfants apprennent de la consommation MATTIACCI A., Università degli Studi di Siena - CECCOTTI F. - DE MARTINO V., Università degli Studi di Roma La Sapienza, Italy Il vino come prodotto cognitivo: indagine esplorativa sui comportamenti giovanili VIANELLI D., Università degli Studi di Trieste, Italy L efficacia della pubblicità contro il fumo: un analisi empirica nel segmento degli adolescenti 13:00 13:30 CLOSING SPEECH Room Aula Magna Prof. Pier Francesco GHETTI, Rector of Università Ca Foscari Venezia Prof. Jean-Louis SCARINGELLA, Dean and Managing Director Groupe ESCP-EAP Prof. Jean-Claude ANDREANI, ESCP-EAP Paris Prof. Umberto COLLESEI, Ca Foscari Venezia 25

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