RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE MÉTIERS)

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1 RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE MÉTIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle Réseaux et télécommunications Spécialité Intégration des Systèmes de Voix et Données (ISVD) Autorité responsable de la certification (cadre 2) Ministère de l Enseignement supérieur et de la recherche Université de Savoie Qualité du(es) signataire(s) de la certification (cadre 3) Président de l Université de Savoie Recteur de l académie de Grenoble Niveau et/ou domaine d activité (cadre 4) Niveau : II Code NSF : Informatique, traitement de l information, réseaux de transmission des données Résumé du référentiel d emploi ou éléments de compétences acquis (cadre 5) 1/

2 Liste des activités 1 visées par le diplôme, le titre ou le certificat Les interactions très fortes entre la téléphonie filaire, mobile, et les réseaux de données demandent des compétences pluridisciplinaires qui nécessitent un savoir-faire sur trois grands domaines : Etre capable de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir des solutions d interconnexion et d intégration des services voix et données, Maîtriser les technologies des réseaux informatiques tant sur le plan matériel que logiciel, Posséder de solides bases en communication, d encadrement et de gestion de relation clientèle. Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes : Implémente, installe, met en place et configure des systèmes de communication professionnelle d entreprise et tout type de matériel lié à la téléphonie d entreprise fixe ou mobile (autocommutateurs, routeurs de voix sur IP, applications CTI pour la téléphonie fixe), Installe des bornes pour les téléphones DECT, de réseaux Wifi, Configure les matériels, Sont capables d intervenir sur des équipements neufs pour les configurer ou sur des équipements existants pour les mettre à jour, Gère, maintient, optimise et fait évoluer des systèmes de communication professionnelle d entreprise, des solutions de mobilité, des solutions de convergence téléphonie informatique, des systèmes de visioconférence, ; Développe des services s appuyant sur les systèmes informatique/téléphonie intégrées, Conseille l entreprise sur les évolutions de ses équipements, Propose et conçoit l architecture d un réseau global d'intégration téléphonie - informatique en prenant en compte les différentes offres des opérateurs et solutions techniques possibles, Rédige des propositions commerciales (devis, contrat de maintenance) pour ces équipements. Compétences 2 ou capacités évaluées Domaines % ECTS du domaine Connaissances Savoir-faire associés Enseignement général Technologie des réseaux 16,7 % 20 % Conduite et évaluation de projets Anglais Droit des NTIC Techniques d expression et de communication Economie - gestion Infrastructure réseaux et virtualisation Technologies des réseaux LAN TCP/IPV4-IPV6 Technologies des réseaux WAN Déploiement et sécurité des réseaux sans fil Tenir un rôle de cadre technique : organiser son travail et celui de son équipe, planifier et gérer un projet Participer à des études de faisabilité auprès de clients utilisateurs Participer à l élaboration de cahiers des charges et/ou de réponses à des appels d offres Inscrire l action dans le cadre d une relation client de l avantvente à la recette Traduire un cahier des charges en stratégie et étapes de conduite de projet Respecter des référentiels qualité et des contraintes réglementaires Utiliser la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information Communiquer de manière écrite et orale en anglais Interpréter les bases de la législation sociale et des droits de l informatique Communiquer de manière écrite et orale : rédiger un rapport et conduire une réunion Animer des réunions professionnelles, intervenir en situation de groupe de travail, en français comme en anglais Rédiger des notes techniques et des reporting, en français comme en anglais S adapter à l entreprise, identifier ses buts et son fonctionnement Connaître les principes financiers ainsi que les conséquences de leur application Développer une architecture réseaux client serveur (élaborer le cahier des charges, planifier les ressources, proposer es solutions adaptées, vérifier la conformité et analyser les écarts) Identifier l architecture physique d un réseau informatique et téléphonique, les différents supports de transmission et leur mise en œuvre Recetter une installation réseau informatique et téléphonique Mettre en œuvre les infrastructures de sûreté des réseaux (Raid, Fibre chanel, SAN, NAS, etc.) Maîtriser le fonctionnement des réseaux de données locaux (LAN) et des commutateurs, et savoir les mettre en œuvre Utiliser le processus de communication TCP/IP et ses protocoles associés et mettre en œuvre un routeur Comprendre l univers vaste des réseaux étendus et maîtriser les liaisons d accès XDSL, PDH/SDH, ATM Connaître l offre et déchiffrer les documentations des opérateurs 1 Activité : ensemble logique et/ou chronologique (processus) de tâches effectivement réalisées par une personne et encourant à une ou plusieurs fonctions dans une entreprise, selon des conditions d exercice identifiées. 2 Compétence : elle s exprime en termes de capacité à agir. Elle est donc finalisée. Elle s exprime dans un contexte de travail donné et son résultat est observable. Pour produire ce résultat, elle nécessite la mobilisation de connaissances, de savoir-faire et de savoir être. 2/

3 Administration Système Intégration des services voix et données 15 % 18.3% Projets tuteurés 10 % Stage 20% Administration WINDOWS Administration UNIX Programmation script objet Bases de données relationnelles, Langage SQL Téléphonie d'entreprise TOIP / VOIP Sécurité des accès distants Les réseaux voix et données sans fil, téléphonie cellulaire, voix sur WIFI Evaluation entreprise Certification CISCO CCNA Stage professionnel Mémoire Soutenance Mettre en œuvre et sécuriser les réseaux Wifi Rester en veille de l offre actuelle et déchiffrer les documentations des opérateurs Installer et configurer des systèmes d exploitation Windows et Linux Installer et configurer les ressources partagées sur un réseau Administrer un réseau au quotidien Proposer une stratégie d accès au réseau Déployer une stratégie de sécurité informatique : cryptage, contrôle d accès, détection d intrusion Administrer, exploiter et maintenir les éléments actifs et les postes clients Maîtriser les différents langages de programmation présents dans les applications réseaux Ecrire des scripts Utiliser, adapter et maintenir les bases de données Connaître les principaux opérateurs téléphoniques et leurs réseaux Concevoir et mettre en place un réseau téléphonique filaire au sein d une entreprise Configurer les équipements (PABX) afin de répondre aux exigences du client Connaître et mettre en œuvre les applications innovantes liées à la téléphonie Posséder des compétences sur la technologie voix sur IP et sur la qualité de service Proposer au entreprises des solutions alternatives à la téléphonie classique sur RTC Faire évoluer et optimiser le réseau VOIP et les services associés Sécuriser les accès au réseau de l entreprise Connaître le réseau mobile actuel et ses extensions pour l interconnexion avec le réseau Internet Déployer des services de convergence Téléphonie -Informatique Connaître les systèmes de transmission de données sans fil au sein des entreprises Comprendre et mettre en œuvre de nouvelles solutions de réseaux sans fil Conduire et gérer en équipe un projet technique Utiliser le matériel CISCO Mettre en œuvre les compétences d un administrateur réseau en entreprise (évaluation par l entreprise tout au long de l année) Conduire un projet de la formalisation à la réalisation Mettre en œuvre les techniques et savoirs associés dans un contexte professionnel S intégrer au sein d un groupe Compétences transversales Catégorie Nature Comprendre le marché, la stratégie et les enjeux de son entreprise en matière de Relations à l environnement conduite d activité et développement économique S inscrire dans le processus d activité d une équipe-projet, en interdépendance Prioriser les tâches, faire face à leur diversité Utiliser les logiciels bureautiques courants Méthodes Reporter sur son action par des documents écrits et des présentations orales Exploiter Internet et les publications spécialisées pour effectuer de la veille technologique Savoir communiquer (clients internes, externes, fournisseurs, etc.) Communication Comprendre l anglais technique et l utiliser dans toutes les situations de communication courantes par écrit et oral Faire preuve de qualités d écoute (besoins, attentes, préconisations) Savoir-Etre Etre autonome, et faire preuve d'initiative et de responsabilité 120 heures en autonomie pour les étudiants Projets Inclus dans la période entreprise pour les alternants 16 semaines pour les étudiants en formation initiale 39 semaines pour les alternants en contrat de professionnalisation. Rythme Stages d alternance : ¾ du temps en entreprise et ¼ en formation (3 semaines en entreprise et une semaine en formation) Certification CISCO (auto apprentissage en ligne sur le site NETACAD) Certificat de Qualification Paritaire de le Métallurgie (CQPM) Certifications «Administrateur de Réseaux d Entreprise» (MQ /740190). Qualification professionnelle délivrée par l Union des Industries et Métiers de la Métallurgie, reconnue nationalement par toutes les entreprises de la branche Métallurgie * Niveaux : Base = avoir une vue d ensemble du sujet qui permette d en nommer et montrer les différents aspects =être capable d appliquer ces techniques en vue d obtenir un résultat déterminé Expert = très bonne connaissance théorique et pratique Niveau d acquisition Poursuites d études 3/

4 La licence professionnelle prépare les étudiants à une insertion professionnelle immédiate Filière d origine des étudiants inscrits dans cette licence professionnelle DUT : Réseaux et Télécommunications, Informatique, Génie Electrique et Informatique Industrielle, Services Réseaux et Communication Licences : L2 Sciences et Technologie de l'information et des communications (STIC), parcours Electronique et Technologies des Télécommunications (ETT), parcours Télécommunications et Réseaux (TR) BTS : Informatique de Gestion, IRIS, SIO Secteurs d activité ou types d emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat (cadre 6) Secteurs d activités M - Informatique et télécommunications P - Administration publique, professions juridiques, armée et police Z1 - Entrepreneur Z3 - Recherche et développement Types d emplois accessibles L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises, de collectivités territoriales,... en contact avec différents intervenants (constructeurs, prestataires,...). Elle varie selon le type de structure (entreprise utilisatrice, société de services,...), d'organisation (infogérance,...). Administrateur de réseau voix et données Technicien télécoms et réseaux Technicien PABX et réseaux locaux d'entreprises Assistant ingénieur système voix et données Responsable système et réseaux voix et données Architecte en solutions de télécommunications Consultants en solutions téléphoniques Consultant en intégration des réseaux voix et données Responsable déploiement réseaux voix et données Chef de projet Conseiller clientèle Codes des fiches ROME les plus proches (5 au maximum) : D Relation technico-commerciale H Assistance et support technique client M Administration de systèmes d'information M Production et exploitation de systèmes d'information Réglementation d activités : Partenariats 4/

5 La formation est organisée en partenariat avec : SSII SOPRA : un partenariat entre l IUT d Annecy et la SSII SOPRA existe depuis Ce partenariat permet de détacher des ingénieurs et responsables techniques pour réaliser des enseignements au sein de la licence professionnelle (3 modules : Technologies des réseaux WAN, Administration Windows Server). Groupe VEODIS : ce partenariat permet de détacher des ingénieurs et responsables techniques pour réaliser des enseignements au sein de la licence professionnelle (2 modules : TOIP/VOIP, Les réseaux voix et données sans fil, téléphonie cellulaire, voix sur WIFI). CISCO: L IUT d Annecy est académie Cisco CCNA 1,2,3,4 Security et Wireless. A ce titre les candidats seront présentés aux certifications proposes par ce constructeur, leader mondial des équipements d infrastructures réseaux. AASTRA : L IUT d Annecy vient de s engager dans un partenariat avec AASTRA France. TETRAS : la formation est organisée en partenariat avec le centre de formation en alternance TETRAS dans le cadre d un contrat de professionnalisation (statut de salarié en alternance). TETRAS est une association loi 1901, crée conjointement par la chambre syndicale de la métallurgie de Haute-Savoie, l AFPI Etudoc et l Université de Savoie et est situé à Annecy-le-Vieux (74) au sein du Domaine Universitaire. TETRAS gère la formation par alternance pour cette licence professionnelle. Club des entreprises de l IAE Savoie Mont-Blanc et IUT Annecy : le Club est une association d'intérêt général adossée à l'iae Savoie Mont Blanc et à l'iut d'annecy. Sa vocation est de favoriser le rapprochement et les synergies entre l'université et les entreprises, par l implication personnelle des chefs d entreprises et de leurs cadres dans la professionnalisation, tout en facilitant l accès des étudiants aux réseaux professionnels et réciproquement l accès des entreprises aux réseaux universitaires et aux étudiants. ORANGE : L IUT d Annecy est le centre de VAE sélectionné par ORANGE pour la zone Sud-Est. Modalités d accès à cette certification (cadre Descriptif des composantes de la certification : UE1 - Enseignement général : conduite et évaluation de projets ; anglais ; droits des NTIC ; communication et mémoire, économie gestion 10 ECTS heures UE2 - Technologie des réseaux : Infrastructure réseaux et virtualisation; technologie des réseaux LAN ; TCP/IPV4 IPV6 ; technologie des réseaux WAN, déploiement et sécurité des réseaux sans fil - 12 ECTS -132 heures UE3 - Administration Système: Programmation script objet; Bases de données relationnelles, Langage SQL; Administration WINDOWS; administration UNIX 9 ECTS 100 heures UE5 - Intégration des services voix et données : Téléphonie d'entreprise TOIP / VOIP, Sécurité des accès distants, Les réseaux voix et données sans fil, téléphonie cellulaire, voix sur WIFI - 11 ECTS heures UE6 - Projets tuteurés : Projet tuteuré ; Certification Cisco - 6 ECTS - 22 heures 120 heures en autonomie UE7 : Stage professionnel : 16 semaines pour les étudiants, 39 semaines pour les alternants (notation entreprise). Rédaction d un mémoire et soutenance (projet de 4 mois) 12 ECTS Le bénéfice des composantes acquises peut être gardé définitivement Conditions d inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d élève ou d étudiant Oui Non Non En contrat d apprentissage Non Après un parcours de formation continue Oui Idem En contrat de professionnalisation Oui Par candidature individuelle Non Par expérience Date de mise en place : Oui Indiquer la composition des jurys Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n du 26 janvier 1984 modifiée sur l enseignement supérieur) Enseignants et professionnels Enseignants chercheurs et professionnels Deux jury VAE sont organisés chaque année pour les candidats (décembre et juin) Liens avec d autres certifications (cadre 8) Accords européens ou internationaux (cadre 9) 5/

6 La formation est également validée par le certificat de qualification paritaire de la métallurgie (CQPM) " ADMINISTRATEUR DE RESEAUX D ENTREPRISE" (MQ / ) délivré par l'union des industries de la métallurgie. Base légale (cadre 10) Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n 44 du 9/12/1999 Arrêté de création du 26/07/2007 Deux jurys VAE sont organisés chaque année pour les candidats (décembre et juin) Références autres : Pour plus d information (cadre 11) Statistiques : Autres sources d'informations : Responsable de la formation : Monsieur Jean-Pierre SPITONI, Département Réseaux et Télécommunications Tél FAX : Mél. Jean-pierre.spitoni@univ-savoie.fr Lieu(x) de certification : Université de Savoie, 27 rue Marcoz, CHAMBERY CEDEX Lieu(x) de préparation à la certification déclaré(s) par l organisme certificateur : Institut Universitaire de Technologie d Annecy, 9 rue de l arc en ciel, BP 240, ANNECY LE VIEUX Historique : Liste des liens sources (cadre 12) Site Internet de l autorité délivrant la certification 6/