Senegal receives 6bn franc CFA mobile banking development fund

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1 Semaine 14 du 04 au 10 avril 2011 N 168 Table des matières mi-life, Mobile Microinsurance in Ghana Senegal receives 6bn franc CFA mobile banking development fund Small Business Might Be Big Business for Mobile Money Téléphonie mobile / Gestion de la fibre optique : Gabon Télécom partage avec les autres opérateurs Téléphonie mobile en Afrique : Les principaux opérateurs Téléphonie mobile Algérie : Près de 33 millions d abonnés France: Vivendi prend le contrôle total de SFR Orange lance International Airtime Hub, un service innovant de transfert de crédit de communication Orange Cameroun: L entreprise de téléphonie mobile lance «Orange S cool» France: Couper France Télécom en deux? L'Arcep est contre Centre panafricain du cinéma et de l audiovisuel de Dakar : L autre grand rêve du président sénégalais Mobile-Banking : La clé de l accroissement du taux de bancarisation au Burkina? Safaricom Announce Staff Restructuring YuCash Launch Cardless ATM Withdrawal Pay for Parking With Your Phone Starbucks Card Mobile Is a Hit: 3 Million People Pay Via Phone App In South Africa, cardless ATM withdrawals via mobile phone Infosys wants African market Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 1

2 Kenya: mobile market looks to new profit channels mmoney may be Next Big Thing in Africa Airtel Nigeria looking at data market Inwi takes 13.5% market share in first year Kenya s 3G services spur IT growth GSMA calls on Nigerian Govt to support mobile broadband East Africa addresses ICT challenges Explosion du marché des smartphones Vie et mort du Fonds de développement du service universel des télécommunications Le mégaprojet de la liaison par fibre optique transsaharienne Alger-Zinder- Abuja en examen à Niamey Glo ambitionne de devenir un acteur majeur dans les segments mobile et fibre en Afrique de l Ouest Ghana: MTN lance l assurance-vie par téléphone mobile pour les plus pauvres Comment le mobile peut révolutionner l'agriculture en Afrique Comium fragilisé par un duel entre actionnaires Le câble qui va augmenter d'un quart le débit d'internet en Afrique Tanzania bracing for Zantel 3G Télécoms : Afinis vise les 500 plus grandes entreprises d Afrique NIGERIA: Monitise simplifies Mobile Money Transfert d argent : systèmes innovants Côte d'ivoire : la solidarité se développe sur internet MTN s new submarine cable will catapult Africa into the digital age Mobile phone: How forecasts are driving investments into Nigeria Africa turns to cellphones for better health Africa turns to cellphones for better health Africa emerges as new key market for Samsung, LG Airtel Sets $25M for a Massive Network Infrastructure Growth in Salone Vivendi rachète les 44 % de SFR détenus par Vodafone Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 2

3 Telkom sells Multi-Links unit for $52m Zambia's CEC, Mauritius telco form Internet JV MTN extends its commercial partnership with CNN Rwanda's Telecommunications Regulator Revokes Rwandatel s Mobile License Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 3

4 mi-life, Mobile Microinsurance in Ghana By Camilo Tellez MTN Ghana, Hollard Insurance, Microensure, and MFS Africa have launched today an innovative mobile money insurance product called mi-life We have written previously how insurance designed to serve low-income clients is an effective tool in poverty alleviation, as it gives poor people access to adequate risk-management tools and reduces their vulnerability to falling back into poverty. Mobile money services provide significant benefits to the insurance industry, the MNO, and the customer, through: Lowering costs of collecting the premium and disbursing the claim. Providing a massive and efficient distribution platform. Improved communications with the customer (e.g. using SMS reminders, interactive menus etc.) Empowering customers to manage their insurance policies in a cost effective and accessible manner. As such, mi-life is now available through MTN s Mobile Money platform in Ghana and provides users with the opportunity to buy life insurance via their mobile phones. Users will also be able to initiate claims, queries and make premium payments using their handsets. Premium payments are deducted from the m-wallet monthly and customers receive an SMS notifying them the premium has been deducted and their insurance cover renewed. Once the premium is paid, the insurance cover lasts one month, until the next monthly premium is deducted. Jeremy Leach, Head of Microinsurance for the Hollard Insurance Group considers that in emerging markets, life insurance through mobile money is the next transformational step in the growth of mobile financial services. The launch of mi-life is a sign that global insurers are beginning to recognise the potential of the mobile channel as a mechanism to expand their markets, said Dare Okoudjou, Chief Executive, MFS Africa. For the insurance industry, this is a stepping stone in the quest for alternative delivery methods. Sophisticated products like mi-life, which ride on the rails of a mobile money platform are al- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 4

5 so proof how mobile money can dramatically improve the lives of millions of financial consumers in lower income markets in a responsible and sustainable way. Senegal receives 6bn franc CFA mobile banking development fund Germany has allocated 6 billion franc CFA ( 9.15 million) to help in the development of a mobile banking project in Senegal. It was during a panel discussion organised by the Universite Gaston Berge (UGB), on February 24th that Berlin announced its investment to encourage the development of microfinance in rural areas. This mobile banking project should help to correct the lack of credit offers available for those living in Senegal's countryside. In an interview, Mouhamed Lamine Yade of the UGB explained to news source APS the big difference that existed between the service sector and the primary sector, as the latter only gets a tiny fraction of what the former receives in terms of credit opportunity. This is not the first time that Germany becomes a financial sector backer. In 2009, the country donated 37.4 billion franc CFA to Senegal, in order to support its microfinance projects. Jake Kendall Small Business Might Be Big Business for Mobile Money Mobile money is usually marketed as a way for workers in urban settings to send money home and support their family. But a product like mobile money, which provides a faster, safer, traceable, long distance way to pay people (that doesn't require change!) is much too fundamental to be used just for one purpose. Potential uses include supporting children away at school, paying domestic staff, contributing to group savings schemes, storing money for safe keeping while traveling, and plenty other - some "Lotharios" even use it to support their mistresses! Small business owners and entrepreneurs are also getting in on the action. On various trips over the past few months I spoke with M-PESA clients in Kenya and Tanzania, MTN Mobile Money clients in Uganda, and easypaisa clients in Pakistan. In all places, I ran into market traders, fish sellers, store owners, market middle men, etc. who use mobile money as a key part of their business. Many of them reported time and cost savings in making mobile payments, and considerable efficiency improvements in their logistics and customer service stemming from this medium. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 5

6 The idea that MSMEs (micro, small, and medium enterprises) use mobile money should come as no surprise, since they have a lot to gain. They need to pay and be paid frequently, sometimes in (relatively) large amounts or over long distances, implying they could lower cost and save time with a cheaper and more convenient way to pay electronically. They also need to manage their working capital to get the most from it, which means turning it over as often as possible - increasing the speed of the cycle from cash to inventory to receivables and back to cash. Being able to receive payment from clients more quickly allows them to speed up the conversion of receivables to cash; similarly, being able to arrange delivery and pay over the phone increases efficiency on the other end by moving cash into inventory more quickly and with less time and cost to arrange. At the same time, because the business owner can more quickly order more supplies, they can reduce the inventory they hold and not wait to run out before ordering more (moving toward the "Just In Time" style of production practiced by many multinationals) which also speeds turnover. Despite the expectation that there might be substantial benefits and the anecdotal evidence that small scale commercial use of mobile money is wide spread, it's still a phenomenon that is not well documented or understood. Two pieces of research caught my eye recently that shed light on the usage of mobile money by MSMEs. The first is a study of MTN Mobile Money users in and around Kampala Uganda done by Ali Ndiwalana, Olga Morawczynski, and Oliver Popov in The researchers did not set out to investigate business users, but when they ask their survey respondents what (aside from airtime purchases) they were using mobile money for, they found nearly 33% of transactions were to purchase or sell goods or services, while the remaining two-thirds corresponded to money transfers. Larger formal businesses in Uganda don't accept MTN Mobile Money as a means of payment, so it's likely most of these purchases and sales transactions were conducted by entrepreneurial individuals or small businesses on one side or the other. This is a significant volume, given that Mobile Money has never been marketed in this way and speaks to the high level of need from this group. The second piece is a recent study conducted by Lennart Bångens & Björn Söderberg who interviewed 110 MSEs (just micro and small, not medium sized enterprises) in Tanzania about their usage of mobile money. The authors find that the rate of mobile money usage by business owners is much higher than national average and that many report significant benefits. The main benefit these entrepreneurs reported was increased efficiency from time saved and improved logistics. Most find mobile money much easier than banks: the locations are more accessible, customer service is better, transactions are faster, and it's much easier to sign up for an account. That said, agents often didn't have the float to meet larger transaction sizes and some reported having to visit two to three agents to get the cash or float they needed. The authors also believe that MSE's may help "diffuse" mobile money by prompting customers and suppliers to sign up - yet another reason they may be of high-value to MNOs as early adopters. The paper also recounts some case studies of MSMEs that parallel some of the anecdotes I heard on my various trips and illustrate the value of mobile money to small businesses but also the limitation. See the case of Rajabu, a flower seller who cut his time from order to delivery in half and reduced the time to be paid by customers, but sometimes needed to split payment over two days to stay under transactional limits imposed by the central bank, which used to al- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 6

7 low only $330 per transaction instead of the current $650. In order to meet his obligations to suppliers in Kenya, he sometimes had to send money via bus. Reuben, in Tanzania, sells braided hair wholesale to salons and beauty shops and uses M-PESA to receive payment mostly from up-country customers who place orders by phone, saving a trip to Dar es Salaam. While mobile money has improved the situation over sending money by bus or by bank or paying in person, he's not always happy with quality of service and cash availability at M-PESA agents who are more used to smaller value transactions. The data and stories illustrate the potential mobile money has for increasing MSEs' efficiency and lowering costs. They also highlight the challenges MSEs face in getting the most from mobile money services due to the limits on transaction sizes, the lack of mechanisms to pay across borders, and the fact that agents don't always have enough liquidity to meet MSEs needs, among other constraints. Mobile operators would do well to pay attention to the needs of this important customer segment, and regulators should keep them in mind as well - possibly allowing for special classes of account with greater transaction limits and the ability to make more kinds of payments including cross-border and into other payment systems like banking a debit/credit card networks. Please become a NextBillion Facebook fan and follow us on Twitter. Téléphonie mobile / Gestion de la fibre optique : Gabon Télécom partage avec les autres opérateurs Écrit par Amadou Makhtar FALL Face à la problématique de l'interconnexion et à l'accès à la fibre optique SAT3, le président du Conseil de Régulation Télécommunication, Lin Mombo a, au cours d'une rencontre, dernièrement à Libreville, avec l'ensemble des opérateurs de la téléphonie mobile, rappelé que l'agence de Régulation des Télécommunications (ARTEL) veillerait à la qualité de l'interconnexion entre les différentes structures de téléphonie mobile au Gabon. A constaté Infos Gabon. Ainsi, dans la perspective de la Coupe d'afrique des Nations (CAN2012), l'opérateur de télécommunication, Gabon Télécom a perdu le monopole de la gestion de la fibre optique sur l'ensemble du territoire national, qu'il devra désormais partager avec les autres opérateurs de téléphonie mobile. Vu le volume impressionnant de données que le Gabon devra gérer durant ce grand rendez-vous du football africain qui se profile à l'horizon. Cette libéralisation a été exigée selon Lin Mombo, par l'artel, l'autorité de régulation du secteur au Gabon, car elle permettra une transmission optimale des images, avec une vitesse de réalisation assez grande. A travers ce geste, l'artel veut s'assurer de la qualité et de la performance des équipements de tous les opérateurs, et le président du conseil a insisté auprès de ces opérateurs pour que Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 7

8 soit absorbée toute la volumétrique du trafic national et international, notamment au niveau de d'internet. La fibre optique est un câble sous-marin SAT 3 qui permet de faire passer les communications (données Internet et voix...) à moindre coût par rapport au satellite. Il permet, surtout, d'obtenir une très nette fluidité dans les communications internationales, avec une vitesse plus rapide de la connexion Internet (ouverture des pages, téléchargement des fichiers...). Il a pour vocation, d'une part, de permettre aux opérateurs économiques de faire face à leurs besoins de communications et ; d'autre part, d'assurer aux utilisateurs un accès aux services Internet très haut débit et aux services de téléphonie 3G à très moindre coût. Rappelons que c'est en novembre 2010 que le Gabon a procédé au lancement de cette infrastructure, qui place ainsi le pays au rang de référence sous-régionale en matière de Technologies de l'information et de la Communication (TIC). Ce projet piloté par l'etat et financé par l'entreprise pétrolière TOTAL Gabon, par le truchement du Fonds de Provision pour Investissements diversifiés (PID), constitue un moteur essentiel pour le développement économique et social du Gabon. Notons que sous l'égide de l'autorité de régulation, le litige opposant deux opérateurs qui ont signé une convention de règlement de dette, rétablissant ainsi la fluidité du trafic, a été enterré. Source :infosgabon.com Téléphonie mobile en Afrique : Les principaux opérateurs Écrit par afriqueexpansion.com Après le monopole des entreprises publiques dans les télécommunications, la libéralisation du secteur a vu l'arrivée d'un certain nombre de groupes rompus à l'exploitation et la gestion des réseaux. Si les Européens ont été les premiers à se lancer dans l'aventure, quelques entreprises d'afrique et d'asie ont suivi et réussi à se tailler une place. Contrairement à la téléphonie fixe où les critères de proximité historique ont prévalu dans le démantèlement des services publics, le marché africain du mobile a vu l'entrée en lice d'autres joueurs. Ce sont particulièrement les sociétés suivantes qui sont en concurrence permanente sur le continent : MTN (AFRIQUE DU SUD) ORASCOM (ÉGYPTE), FRANCE TELECOM/ORANGE (FRANCE), BHARTI AIRTEL (INDE), MAROC TELECOM (MAROC), VODACOM (AFRIQUE DU SUD/ROYAUME UNI) et MILLICOM (LUXEMBOURG). Jusqu'à très récemment, ces principaux opérateurs contrôlaient à eux seuls près de 65% du marché, mais des bouleversements majeurs - fusions et acquisitions - sont venus bousculer les données. Une ruée qui se justifie par le fort potentiel de croissance des télécommunications sur le marché africain. Principaux responsables de cette échauffourée, les pays émergents, surtout l'inde, désormais présents dans les tous les coups commerciaux en Afrique. Bharti Airtel, premier opérateur en Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 8

9 téléphonie mobile de l'inde avec 125 millions d'abonnés en 2009 et 25 % de part du marché, a ainsi racheté les actifs africains du koweitien ZAIN après l'échec de sa fusion avec MTN Group et compte investir massivement pour s'assurer d'un développement conséquent de son nouveau réseau. La plus grande fusion concerne cependant le géant russe Vimpelcom qui s'est offert l'égyptien Orascom et Wind pour plus de 6,5 milliards $. Cette opération majeure implique le rachat de 51,7% d'orascom, présent dans de nombreux pays d'afrique, lui même actionnaire principal de l'opérateur italien Wind. Ne voulant pas être en marge, China Mobile - parmi les premiers opérateurs mondiaux - réfléchirait aussi à l'éventualité d'entrer dans la danse et pourrait peser lourd dans la balance si ses prétentions trouvaient un écho favorable sur le continent. On annonce déjà les entrepreneurs chinois dans quelques tractations en Afrique de l'ouest. L'argument financier oui, mais la technologie suivra-t-elle dans ce dernier cas? C'est la question qui mérite d'être posée compte tenu des multiples applications désormais indispensables aux usagers dans leurs opérations courantes. Il n'en demeure pas moins que le leader, quoique de plus en plus contesté, est le français Orange qui opère dans une quinzaine de pays et revendique près de 50 millions d'abonnés. S'il y a une forte présence des opérateurs étrangers dans cette nouvelle technologie, la montée des investissements en téléphonie mobile évolue par contre assez rapidement vers la consolidation du petit carré d'opérateurs locaux. Les économistes de l'ocde expliquent que ces opérateurs panafricains développent une très forte concurrence en termes de prix, qui bénéficie très largement aux consommateurs. Une concurrence qui prend la forme de modèles d'affaires qui mènent l'afrique à la frontière de l'innovation dans ce domaine. Il n'est donc pas impossible de voir les positions changer en termes de chiffres d'affaires et surtout plusieurs fusions s'opérer dans un marché porteur et en très forte croissance dans lequel des milliards de dollars sont en jeu. Source :afriqueexpansion.com Téléphonie mobile Algérie : Près de 33 millions d abonnés Écrit par el-annabi.com Le nombre d'abonnés à la téléphonie fixe a dépassé 3 millions, selon les données communiquées par l'autorité de régulation de la Poste et des Télécommunications (ARPT). Djezzy comptait 46% de parts de marché, en 2010, avec clients, en hausse par rapport à 2009, année où cet opérateur disposait de abonnés, précise Faïçal Medjahed, responsable de la communication à l'arpt. Le nombre de clients de Mobilis a subi un repli de abonnés en 2009 à en 2010, soit 28,8% de parts de marché. Nedjma comptait clients en 2010, en progres- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 9

10 sion par rapport à 2009 (( ), soit 25,2% de parts de marché. Le taux d'utilisation de la téléphonie mobile s'est tassé en 2010, en passant de 90,30% durant cette période, à 91,68% en Près de 3 millions d'abonnés à la téléphonie fixe ont été enregistrés au 28 février Algérie Télécom, unique opérateur sur le marché, comptait à cette date abonnés au réseau filaire et au WLL (Wireless Local Loop), réseau sans fil utilisant les ondes hertziennes. Concernant le service Internet haut débit, le nombre d'abonnés à l'adsl a atteint à fin février 2011, soit un taux d'utilisation avoisinant 10%. Une dizaine de fournisseurs d'accès à Internet (providers) sont menacés de se voir retirer les autorisations d'exploitation pour défaut de paiement des redevances annuelles ou des frais de gestion des numéros, selon Zohra Derdouri, présidente de l'arpt. Pas moins de 34 autres fournisseurs avaient fait l'objet, récemment, d'un retrait définitif de leurs autorisations d'exploitation des services Internet, pour les mêmes raisons. «Ces fournisseurs n'activaient plus depuis plus de deux ans. Nous leur avons adressé des lettres de rappel par voie de presse et par huissier de justice leur enjoignant de procéder audit paiement, mais ils n'ont pas payé», a relaté Mme Derdouri. «Deux de ces fournisseurs ont pris attache avec l'arpt après le retrait de leurs autorisations et leurs recours sont en train d'être étudiés», ajoute la même responsable. Par ailleurs, la responsable de l'arpt a indiqué que la loi promulguée en août 2000 fixant les règles régissant la poste et les télécommunications constitue un «édifice solide qui a pu répondre à la majorité des contraintes d'ouverture et de régulation du marché.» Toutefois, cette responsable plaide en faveur de l'introduction de «dispositions complémentaires». «Cette loi, explique-telle, a prévu des sanctions extrêmes à l'image de la suspension ou le retrait d'une licence ou d'une autorisation, mais n'a pas prévu une situation intermédiaire permettant de remédier à des cas préjudiciables au bon fonctionnement du marché». Autre point évoqué par Mme Derdouri : les cahiers des charges encadrant l'activité des prestataires de service de la certification électronique sont sur le point d'être finalisés. La délivrance des autorisations de prestation de service de la certification électronique échoit à l'arpt. Cet organisme met le cap à présent sur la formation d'un personnel qualifié dans le domaine de la certification électronique et l'instauration d'un cadre organisationnel sur le plan de la sécurité des systèmes et des informations. Mme Derdouri a révélé que l'arpt est sur le point d'élaborer une réglementation encadrant la certification électronique qui sera présentée au gouvernement. Cet organisme prévoit également d'élaborer des mesures d'accompagnement pour intégrer la certification électronique dans le système économique ne dépendant pas seulement de l'arpt. La certification électronique permet notamment de lutter contre l'usurpation d'identité, l'interception des messages par des tiers ou encore la répudiation d'un acte de vente, de paiement ou d'échange. Amine L. Source : Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 10

11 France: Vivendi prend le contrôle total de SFR Écrit par lefigaro.fr Le groupe de Jean-Bernard Lévy débourse 7,95 milliards d'euros pour racheter les 44 % détenus par le britannique Vodafone. Le titre progresse légèrement en Bourse. Les négociations se sont accélérées depuis une semaine entre Jean-Bernard Lévy, le PDG de Vivendi, et son homologue Vittorio Colao, directeur général de Vodafone. Les deux parties sont finalement parvenues à un accord dimanche : pour 7,75 milliards d'euros plus le versement d'un dividende de 200 millions d'euros au titre du premier semestre, Vivendi met la main sur les 44 % du capital de SFR qu'il ne possédait pas encore. L'opération devrait être bouclée fin juin Cette somme valorise SFR à 17,6 milliards d'euros, soit 6,2 fois son excédent brut d'exploitation. Une valorisation conforme aux standards des transactions dans le secteur des télécoms. Ce lundi, le titre affiche une légère hausse de 0,58% à 20,63 euros. Grâce à cette opération, Vivendi contrôle enfin la totalité du deuxième opérateur télécoms français qui pèse 12,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires et compte 21 millions de clients mobiles et 5 millions de clients fixes. «C'est la première fois depuis la création de SFR en 1987 par la Générale des Eaux (ancêtre de Vivendi) que le deuxième opérateur français a un seul et unique actionnaire», souligne Jean-Bernard Lévy, le PDG de Vivendi. Toutefois, SFR et Vodafone conserveront des accords commerciaux privilégiés pendant trois ans. «Davantage présent en dehors de France» Ces accords portent sur l'itinérance des abonnés SFR en dehors de France et de ceux de Vodafone quand ils voyagent en France, ainsi que sur la gestion commune des grands clients internationaux. «Désormais SFR pourra davantage être présent en dehors de France et développer de nouveaux services pour ses clients», explique Jean-Bernard Lévy. Toutefois, SFR ne sera pas l'opérateur des participations de Vivendi à l'étranger comme Maroc Télécom ou GVT au Brésil. Pour ces opérations, «Vivendi conservera la gestion», souligne Jean-Bernard Lévy SFR occupe une place importante dans le groupe Vivendi. Durant les années de crise, en 2002 lorsque le groupe croulait sous 32 milliards d'euros de dettes, il a trouvé son salut en acquérant la majorité du capital de SFR auprès de British Telecom pour 4 milliards d'euros. Ainsi, Vivendi a pu accéder au cash-flow de sa filiale de téléphonie, ce qui lui a permis d'honorer le paiement de sa dette. Avec SFR, Maroc Telecom et GVT, Vivendi téléphonie devient clairement un groupe de télécoms. Ses activités médias : Canal +, Universal Music ou Activision Blizzard, sont désormais minoritaires. Le groupe entend toutefois utiliser les liquidités dégagées par SFR pour s'y renforcer. «Dernier avantage non négligeable pour les actionnaires de Vivendi, cette opération augmentera notre bénéfice annuel, ce qui nous permettra d'augmenter le dividende à l'horizon 2012», promet Jean-Bernard Lévy. Le dividende actuel est de 1,40 euro. Source: lefigaro.fr Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 11

12 Orange lance International Airtime Hub, un service innovant de transfert de crédit de communication Écrit par orange.com International Airtime Hub est une plateforme de transfert de crédit de communication qui permet aux opérateurs mobiles d'offrir deux nouveaux services à leurs clients : avec Airtime Transfer et Roaming Recharge, ils peuvent recharger leur compte mobile ou celui d'un proche dans de nombreux pays étrangers. cette nouvelle plateforme (hub) issue des activités opérateurs d'orange (wholesale) permet à tout client, opérateur mobile ou enseigne de distribution, d'être automatiquement connecté à l'ensemble des partenaires du hub à travers le monde. International Airtime Hub lui permet ainsi d'élargir de façon significative sa propre base clients. deux services adaptés aux besoins des utilisateurs, notamment dans les pays émergents - Roaming Recharge permet à l'utilisateur de créditer son propre compte mobile prépayé lors d'un déplacement à l'étranger, dans un contexte d'intensification de la mobilité internationale. - Airtime Transfer constitue un moyen simple et flexible d'offrir du crédit de communication à un proche résidant à l'étranger. Ce service répond à des besoins croissants en matière de transfert de crédit de communication, marché à fort potentiel qui se développe en parallèle du marché de transfert d'argent. La recharge peut s'effectuer sur internet mais aussi dans l'un des points de vente du réseau de distribution de l'opérateur, en fonction des habitudes de consommation locales. International Airtime Hub met en relation un opérateur mobile ou une enseigne de distribution qui vend un crédit de communication (sender) avec un opérateur mobile qui recharge le compte destinataire (receiver). une offre simple et sécurisée pour soutenir la croissance des opérateurs mobiles Chaque opérateur mobile connecté au hub peut réaliser des transactions multilatérales avec un grand nombre de pays, grâce à la forte implantation internationale du Groupe, notamment dans les pays émergents. Dans ces pays où la majorité des comptes mobiles sont prépayés, International Airtime Hub apporte une réponse aux attentes des opérateurs mobiles en termes d'innovation et d'opportunité de croissance. Grâce à son modèle de hub, Orange propose une offre couvrant l'ensemble des aspects liés au transfert, facturation, taux de change, service client et protection contre la fraude. L'opérateur qui se connecte à International Airtime Hub bénéficie ainsi d'une gestion et d'une tarification simplifiées pour l'ensemble de ses transactions. Pour Alexandre Pébereau, EVP Activités Opérateurs Internationaux : «International Airtime Hub constitue une formidable occasion de renforcer les échanges entre les populations des pays émergents et leurs proches installés à l'étranger. La conquête de ce type de marché à fort potentiel s'inscrit parfaitement dans notre stratégie de développement international, axe Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 12

13 stratégique du plan Conquêtes Notre capacité à développer des services innovants tels que International Airtime Hub représente un nouveau levier de croissance pour le Groupe mais aussi pour ses partenaires». Source :orange.com Orange Cameroun: L entreprise de téléphonie mobile lance «Orange S cool» Écrit par camerounlink.net La société répond aux attentes des jeunes du Cameroun à travers son tout récent produit «Orange S'cool», à l'intention des jeunes de ans. Elle a lancé ce produit innovant, ce vendredi 1er avril 2011, au siège de l'entreprise à Akwa, lors d'un point de presse du Directeur Général de Orange, Jean Bardet. On aurait pu croire qu'il s'agissait d'un poisson d'avril. Eh, bien, que non! Mais en fait d'une véritable offre aux jeunes utilisateurs de téléphone et des services de téléphonie à travers le triangle national. Selon le Dg de Orange Cameroun, les jeunes se plaignent souvent de n'être pas suffisamment «gâtés» par la compagnie de téléphonie mobile. Et ces derniers, a-t-il indiqué, sont une frange de la population assez importante qui se sert énormément du téléphone mobile et de ses diverses fonctions. «Le Cameroun est un pays d'environ 20 millions d'habitants. Sur les 20 millions, on a au moins 30% de jeunes. Et nous savons aussi que 80% de jeunes vivant dans des zones urbaines et semi-urbaines sont déjà équipés. Ils aspirent donc à l'évolution dans les offres et la société a décidé de répondre à leurs attentes», a dit Jean Bardet. C'était après avoir déclaré que ces derniers, pour communiquer, rencontrent de grosses difficultés. «Pourtant, ils veulent bien, en étudiant, rester en contact avec des copains. Ces jeunes femmes et hommes ne souhaitent qu'avoir accès aux nouveaux modes de communication, tells que les bips, les Sms, les appels chrono de courte durée, etc. Et nous avons donc remarqué que les prix d'appels actuels n'étaient plus appropriés», a ajouté le Dg de Orange Cameroun, invitant les jeunes de à se défouler sur cette nouvelle opportunité que leur donne Orange à communiquer abondamment. Orange S'cool C'est quoi Orange S'cool? C'est à cette question que le Product Manager de Orange Cameroun, Cedric Komze s'est attelé à apporter une réponse. Pour lui, il s'agit simplement d'un nouveau produit que lance Orange en faveur des jeunes scolaires et non scolaires de la tranche d'âge ans et qui leur permet de communiquer désormais de manière très abondante et de faire des économies sur le budget. Les attentes des jeunes, a-t-il rappelé, c'est par exemple le social networking, les téléchargements, la liberté de rester permanemment en contact avec leurs amis, les Sms à des prix bas, des appels illimités à des prix abordables, sur- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 13

14 fer sur Internet, les services multimédia (MMS, vidéo, push ), l'entertainment et l'infotainment. S'adressant à la presse, le Product Manager de Orange a rappelé que la société avait déjà lancé un projet similaire en 2005 aux fins de répondre aux besoins des jeunes. C'était en 2005 avec le projet «Yo'r» qui permettaient aux jeunes de bénéficier des prix spéciaux sur les appels et les Sms les mercredis, les week-ends et les jours fériés. «En 2011, Orange Cameroun a une nouvelle vision du marché. C'est pourquoi elle lance Orange S'cool», a précisé Cédric Komze. Des tarifs cool D'après le Directeur Marketing de Orange Cameroun, Mamadou Mbengue, Orange S'cool «c'est des tarifs cool pour enjoy avec ses potes». Les jeunes de Orange S'cool peuvent désormais communiquer à des prix assez bas. 1,5F/Seconde pour les appels d'entre 5h et 14h. Ensuite, pour la tranche horaire 14h-17h, les jeunes débourseront 1,5F/Seconde et pourront communiquer gratuitement après la première minute. Mais entre 17h et 22h, les jeunes de Orange S'cool reviendront au tarif de 1,5F la seconde. Et enfin, pour ce qui est des appels vers les numéros Orange S'cool, ils ne débourseront que 1F la seconde entre 22h et 5h du matin. Quant aux appels vers les autres numéros Orange, Mamadou Mbengue indique que les tarifs applicables sont respectivement 2,5F/Seconde (5h-22H) et 1F la seconde entre 22h et 5h du matin. Et pour ce qui des appels internationaux, l'on apprend que les ans pourront communiquer 24h/24 au prix de 2,5F la seconde. S'exprimant ce vendredi 1er avril 2011, le Directeur Marketing de Orange Cameroun a par ailleurs ajouté que les jeunes bénéficient désormais de 18 SMS chaque jour et ne paieront que 50F/Sms après les 2 premiers Sms vers Orange. Les Sms vers d'autres réseaux coûtent 50frs. L'autre paire de manche en matière de communication chez les jeunes c'est de pouvoir surfer sur Internet. Et à ce niveau, Orange S'cool fait la fête sur la toile, en offrant 1heure de navigation sur Internet au prix de 300 frs Cfa, à raison de 5frs Cfa la minute. Quant à savoir comment il faut accéder à ce service, Mamadou Mbengue précise qu'il suffit de se rendre à l'agence Orange la plus proche et débourser la somme de 500 frs Cfa. Puis, après inscription, composer le #141#. Et le tour est joué! Enjoy avec Orange S'cool Alors qu'il s'adressait aux medias vendredi dernier, le Product Manager de Orange, Cédric Komze, a déclaré qu'orange S' cool peut se résumer en des mots propres à l'environnement des jeunes camerounais. Il s'agit par exemple de Nyanga, fashion, sympa, nice, magic, cool, enjoy, mooving, cute, etc. Et pour montrer que Orange S'cool est tout ce qui est fashion, nyanga, cool ou sympa, le management de l'entreprise n'a pas manqué de permettre aux jeunes étudiants de Douala de découvrir ce nouveau produit, dans un décor féérique, le George V night club. C'était dans la soirée du vendredi 1er avril Et ils étaient plusieurs dizaines à s'amuser follement grâce aux spectacles d'artistes tels que Mathématik, Dj Bobby et quelques spécialistes de la Breakdance. Ceci grâce à Orange Cameroun qui a permis aux uns et autres de découvrir Orange S'cool et de comprendre comment ça marche. Le Product Manager et le Directeur Marketing de l'entreprise s'en étaient d'ailleurs chargés lors de la célébration dudit produit. Plusieurs jeunes sont d'ailleurs repartis avec des lots. Et le reste, très contents d'avoir joint de l'entertainment à de l'infotainment. La soirée s'est achevée à 22h, question de permettre aux étudiants de rentrer à temps chez eux. Source :camerounlink.net Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 14

15 France: Couper France Télécom en deux? L'Arcep est contre Écrit par latribune.fr Le régulateur des télécoms répond fermement à l'autorité de la concurrence. Il n'estime pas nécessaire d'envisager une séparation fonctionnelle de l'opérateur historique. L'Autorité de la concurrence avait " invité" début mars le régulateur des télécoms, l'arcep, à entamer des travaux en vue d'une éventuelle mise en place de la "séparation fonctionnelle" de l'opérateur historique, entre les activités qui resteront "durablement en monopole"», comme les infrastructures de réseaux, et celles, commerciales, relevant du champ concurrentiel. Le président de l'arcep lui a fermement répondu ce vendredi matin. C'est non! Mesure lourde et complexe "Il n'y a pas de raisons, malgré l'invitation sympathique de l'autorité de la concurrence, que l'arcep envisage des travaux sur ce sujet, tant que nous estimons que les outils actuels sont efficaces" a rétorqué Jean-Ludovic Silicani, lors d'une conférence de presse au siège de l'arcep ce vendredi matin. Le régulateur n'est pas favorable à cette mesure lourde et complexe, en raison du niveau satisfaisant de concurrence dans le haut débit. La séparation fonctionnelle est un nouvel outil conféré à l'arcep par le nouvaeu cadre réglementaire européen, le Paquet Télécom, que le gouvernement est sur le point de transposer en droit français par ordonnance. Les opérateurs alternatifs, en particulier SFR et sa maisonmère Vivendi, militent pour cette séparation de France Télécom, qui profiterait de la manne tirée du réseau traditionnel de téléphonie fixe en cuivre pour investir dans la fibre par exemple. Source :latribune.fr Centre panafricain du cinéma et de l audiovisuel de Dakar : L autre grand rêve du président sénégalais Au titre des activités qui ont marqué l agenda du 28 février en ce 22è FESPACO, l on note la journée du Sénégal. Elle a été essentiellement marquée par la présentation du rêve panafricain du président sénégalais : le Centre Panafricain du Cinéma et de l Audiovisuel de Dakar. Un ambitieux projet qui s inscrit dans la continuité de la Renaissance africaine. Produire des images africaines par des Africains, pour les Africains et les publics du monde entier. Objectif principal. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 15

16 Voilà déjà plusieur*s jours que la capitale burkinabè célèbre la 22è messe du cinéma africain. Depuis 42 ans aujourd hui. Quelle occasion plus idéale que celle du FESPACO (Festival panafricain du cinéma et de la télévision de Ouagadougou) pour présenter un autre rêve de l affirmation africaine dans le domaine du cinéma? La délégation sénégalaise a partagé le lundi 28 février à Azalaï hôtel indépendance, son rêve de réalisation d un centre panafricain du cinéma et de l audiovisuel. Le représentant du ministre burkinabè de la culture, du tourisme et de la francophonie a remercié les organisateurs pour le choix du Burkina pour présenter cet ambitieux projet. Pour la partie sénégalaise, ce choix est une marque de solidarité avec le FESPACO qui est reconnue comme la plateforme, l événement majeur incontournable des professionnels et des politiques pour la promotion du cinéma africain. Ce projet sonne comme un cadeau inestimable fait aux professionnels du cinéma et aux jeunes, un projet qui dotera l Afrique de l Ouest d une infrastructure idéale pour la formation et la production audiovisuelle. Le centre panafricain du cinéma et de l audiovisuel de Dakar est une plateforme technique et artistique de 9 hectares pouvant accueillir tous les types de tournage cinéma et audiovisuel avec les nouvelles technologies dont le cinéma numérique, au profit des professionnels du Sénégal, de l Afrique et du monde entier. Les initiateurs du projet rassurent que l ensemble des bâtiments du complexe cinématographique et audiovisuel seront construits dans le respect des normes environnementales. Ils comprendront une salle de projection numérique de 800 places modulable et polyvalente dite salle "Renaissance africaine" ; 4 auditoriums pour le mixage et le doublage en langues africaines et étrangères ; un laboratoire vidéo numérique et photo ; un espace de stockage et d archivage ; des salles de montage d images et de son ; des ateliers caméra, son, lumière et machinerie ; des salles de costumes, de construction, de peinture de décors ; un centre de formation dans les métiers de l image, du son et autres ; des bureaux ; des plateaux de tournage avec des loges et un espace cafétéria et restaurant. Rien n a été négligé. Ainsi, tout en renforçant le cadre économique du secteur, le centre panafricain du cinéma et de l audiovisuel de Dakar permettra indubitablement de réduire les coûts de production des films africains en général et sénégalais en particulier. Ce complexe constituera également pour les opérateurs africains du secteur, un important outil de travail pour relever les défis culturels et économiques. Pour le Président sénégalais Abdoulaye Wade, connu pour son attachement à la réalisation de projets d affirmation africaine, «la réalisation du Destin pour l Afrique, passera aussi par la production d images africaines conçues par des Africains, pour les Africains et les publics du monde entier. Une partie du financement du projet est déjà bouclée et il sera privilégié le partenariat publicprivé avec la présence effective de professionnels du cinéma. «Par ce centre nous allons affirmer davantage l existence du cinéma africain», rêvent déjà les professionnels du monde du 7è art présents au cocktail de présentation du projet. Vivement, que ce rêve devienne réalité pour la promotion du cinéma africain. Koundjoro Gabriel Kambou Lefaso. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 16

17 Mobile-Banking : La clé de l accroissement du taux de bancarisation au Burkina? La BIDS-Net en collaboration avec la chambre de commerce, d industrie du Burkina et la société INOVA SA ont organisé un petit déjeuner thématique sur «mobiles et services financiers : enjeux et opportunités pour le développement du Burkina Faso» le 17 mars 2011 à l hôtel Palace à Ouagadougou. Objectif : explorer des pistes d amélioration du taux de bancarisation de la population et permettre au plus grand nombre d accéder aux services financiers. Cette rencontre parrainée par le ministre de l économie et des finances, Lucien Marie Noël Bembamba a connu la présence des décideurs politiques et des directeurs généraux des secteurs publics et privés. Avec ses 12 banques et une population de plus de 14 millions, seulement environ burkinabè disposent d un compte bancaire, soit 6,2% du potentiel. La faute à l analphabétisme, la distance entre les infrastructures financières et les principaux intéressés... Mais avec la révolution de la téléphonie mobile, la localisation et le temps est de moins en moins un obstacle. Cet outil semble être la solution, adaptée même pour les populations les plus reculées qui peuvent désormais profiter des services financiers. Pendant deux heures et demie, les participants ont échangé sur l essentiel des questions liées à l utilisation du mobile pour améliorer le taux de bancarisation et plus généralement de l inclusion financière au Burkina Faso. Ce qu il convient d appeler le m-banking est donc en marche. Il ne faut aucunement rater le train. Le gouvernement burkinabè semble l avoir bien compris avec son vaste programme de reformes visant à créer un environnement favorable au «e-business». Ce qui dénote de la volonté politique de faire du secteur des TIC un levier de croissance et de compétitivité de l économie nationale. Ce dont se réjouit Lassiné Diawara, vice-président de la chambre de commerce du Burkina qui a exprimé la reconnaissance «des milieux d affaires pout tout l intérêt que le gouvernement porte au développement du «m-business» au Burkina Faso». L environnement économique est marqué par la mondialisation et la dématérialisation croissante des transactions financières. Le secteur privé doit à son tour faire des mutations nécessaires pour maintenir ses marchés et pour conquérir de nouveaux. Le fait que cet atelier soit l initiative du secteur privé montre, si besoin en est, qu il l a bien compris et n entend pas être à la queue du peloton. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 17

18 La démarche du «m- business» ou «mobilebusiness» allie les avantages du commerce électronique ou «e-business» à ceux des moyens de communication mobile, favorisant ainsi l accès des services financiers aux populations les plus démunies et les plus reculées. Cette mutation est incontournable au regard du nombre d utilisateurs du téléphone mobile qui est passé de en 2000 à plus de d abonnés en fin Le mobile a été bien adopté par les populations. Il pourrait donc la clé de l accroissement du taux de bancarisation. En s appuyant uniquement sur le développement des infrastructures physiques des banques, cet objectif est difficile à atteindre. «Une utilisation stratégique du mobile offre une opportunité importante à saisir. Qu il s agisse des services de paiements, d épargne, de micro-assurance, de crédits ou de transfert, le mobile se révèle être un puissant outil permettant de répondre aux besoins des populations les plus démunies tout en éliminant les contraintes de temps et de localisation de ces populations», souligne le ministre de l économie et des finances, Lucien Marie Noël Bembamba. Deux heures, c était très peu pour approfondir un sujet aussi important et aussi vaste. Mais, le fait d exposer la problématique est en soi une piste de solution. «Compte tenu de l importance de ces questions de bancarisation et l inclusion financière, le gouvernement sera attentif aux résultats des analyses et suggestions pour tirer le maximum de profits des potentiels économiques», a assuré Marie Lucien Noël Bembamba. Gaston Zongo de la BIDS-Net, Roland Kyedrebéogo des services informatiques de la Chambre de Commerce et d Industrie du Burkina, ainsi que Mahamoudou Ouédraogo, directeur général de INOVA ont présenté des communications sur le thème : «mobiles et services financiers : enjeux et opportunités pour le développement du Burkina Faso», chacun s appuyant sur les activités de sa structure. Moussa Diallo Faso-tic.net Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 18

19 Safaricom Announce Staff Restructuring Nairobi, 23 March Safaricom Ltd is on a bold journey to further accelerate its growth and purposefully cement its presence in the hearts and minds of customers. On 10 March 2011, CEO Bob Collymore presented a new organizational structure which created the customer focused Strategic Business Units (SBUs) and streamlined the supporting Corporate Centre. It is fundamentally aligned to Safaricom s strategic direction. The leaner structure presents three revenue centres: Financial Services, Enterprise and Consumer business and six function positions. After a week of talent assessments of the leaders and in consultation with the Board, Mr Collymore has today announced his new leadership team: Peter Arina - General Manager, Consumer Business Betty Mwangi-Thuo - General Manager, Financial Services Chris Tiffin CFO Joe Ogutu- Director, Resources Ivor Wekesa Director, Risk Management Nzioka Waita Director, Legal, Regulatory and External Affairs In addition to the above appointments, Pauline Warui will continue to Head Customer Service, Clare Ruto will head the Legal and Regulatory Affairs and Wangari Murugu will continue to Head Marketing. Francis Murabula will also continue with the company as Head of Procurement and Logistics, while Les Baillie will continue managing Investor Relations reporting to the CFO. The following positions remain vacant although the process to fill them has already been initiated. General Manager/Enterprise Business Technical & IT Director Director - Marketing & Customer Service Executive Business Analyst I am excited about these appointments. We have the right people with the right experiences, in the right roles who will do the right work as they champion the agenda. Mr Collymore also announced that he had accepted the decisions of John Barorot and Robert Mugo to transition out of Safaricom Ltd as they seek new opportunities. John joined Safaricom Ltd at its outset over 10 years ago and has played a pivotal role in the critical technical function. Alongside colleagues, he grew the biggest technical network in the region. Robert s stint at Safaricom has been shorter but just as impactful in the IT front. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 19

20 Mr Collymore is wasting no time as he seeks to complete his organizational change process. As he stated: The process upon which we have embarked is absolutely necessary for our journey towards a Safaricom 2.0. We have to be obsessed about understanding and meeting the needs of our customers and delivering exceptional network quality. I firmly believe that we will exceed our promises to customers and motivate our employees through a reinvigorated organization Safaricom Ltd is on a bold journey to further accelerate its growth and purposefully cement its presence in the hearts and minds of customers. On 10 March 2011, CEO Bob Collymore presented a new organizational structure which created the customer focused Strategic Business Units (SBUs) and streamlined the supporting Corporate Centre. It is fundamentally aligned to Safaricom s strategic direction. The leaner structure presents three revenue centres: Financial Services, Enterprise and Consumer business and six function positions. After a week of talent assessments of the leaders and in consultation with the Board, Mr Collymore has today announced his new leadership team: Peter Arina - General Manager, Consumer Business Betty Mwangi-Thuo - General Manager, Financial Services Chris Tiffin CFO Joe Ogutu- Director, Resources Ivor Wekesa Director, Risk Management Nzioka Waita Director, Legal, Regulatory and External Affairs In addition to the above appointments, Pauline Warui will continue to Head Customer Service, Clare Ruto will head the Legal and Regulatory Affairs and Wangari Murugu will continue to Head Marketing. Francis Murabula will also continue with the company as Head of Procurement and Logistics, while Les Baillie will continue managing Investor Relations reporting to the CFO. The following positions remain vacant although the process to fill them has already been initiated. General Manager/Enterprise Business Technical & IT Director Director - Marketing & Customer Service Executive Business Analyst I am excited about these appointments. We have the right people with the right experiences, in the right roles who will do the right work as they champion the agenda. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 20

21 Mr Collymore also announced that he had accepted the decisions of John Barorot and Robert Mugo to transition out of Safaricom Ltd as they seek new opportunities. John joined Safaricom Ltd at its outset over 10 years ago and has played a pivotal role in the critical technical function. Alongside colleagues, he grew the biggest technical network in the region. Robert s stint at Safaricom has been shorter but just as impactful in the IT front. Mr Collymore is wasting no time as he seeks to complete his organizational change process. As he stated: The process upon which we have embarked is absolutely necessary for our journey towards a Safaricom 2.0. We have to be obsessed about understanding and meeting the needs of our customers and delivering exceptional network quality. I firmly believe that we will exceed our promises to customers and motivate our employees through a reinvigorated organization YuCash Launch Cardless ATM Withdrawal Nairobi, 24 March Yu, the mobile phone brand of Essar Telecom Kenya Ltd., in partnership with Equity Bank have launched a cardless ATM withdrawal service that is aimed at providing convenience and flexibility for yucash users to access their funds at any Equity Bank ATM country-wide. yucash customers can now enjoy faster and easy accessibility of their funds without necessarily going to yucash outlets to make withdrawals. yucash users are required to initiate the withdrawal transaction from their phones upon which they get an authorization code that they can use at any of over 550 Equity Bank ATMs without the need for an ATM card or ownership of an Equity Bank account. Commenting on the latest developments, yu s Country Manager Madhur Taneja said: yu- Cash presents a significant step towards delivering universal access to financial services through innovative mobile banking and payments services. Our partnerships with institutions that have a country-wide footprint are steps towards ensuring that we reach out to every consumer so that they are able to experience and enjoy our value added services. yucash money transfer service is significantly differentiated from the other money transfer services offered in the market as it is accessible to any mobile subscriber on any network. A yu- Cash user enjoys a free history check of up to 30 transactions. yucash recently partnered with Uchumi Supermarkets which allows the chain store to carry out yucash registrations and cash in cash out transactions in all their outlets. yu is committed to executing intensive partnership strategies as part its efforts to enhance customer satisfaction and increase focus on providing convenience and choice to its subscribers. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 21

22 Pay for Parking With Your Phone Tags» Mobile Payments» Comments (0) OmniPark has announced the release of the CallToPark 'Pay by Phone' Parking for iphone, which is available now and can be downloaded from the App Store. Imagine not having to stand in the rain or snow to pay for parking at the meter. This free application actually makes it fun to pay for parking. While it is not "Angry Birds," it will make your parking experience much easier. Simply click through a few easy steps and you're on your way. The app is so cool; there is even a button or reminder that allows you to extend your parking session remotely. You do not have to run down to the meter to get that extra 15 minutes paid for. Starbucks Card Mobile Is a Hit: 3 Million People Pay Via Phone App Jennifer Van Grove 43 Grabbing a cup of joe got a whole lot easier this year. In January, Starbucks began accepting mobile payments via the Starbucks Card Mobile iphone and BlackBerry applications at 6,800 company-operated stores. Today, the company revealed that more than 3 million people have paid using Starbucks Card Mobile. The mobile payments milestone was presented by chairman and CEO Howard Schultz to shareholders during the Starbucks Annual Meeting of Shareholders at Marion Oliver McCaw Hall in Seattle. Starbucks now offers the nation s largest mobile payment network, vice president of Starbucks Brady Brewer added later in the meeting. The Starbucks mobile payments offering is a touch to pay system. It allows the customer to hold up the app s barcode to the in-store scanner at the register to pay using the electronic tender. The program was piloted at select stores in September After extensive testing, it was found to be the fastest way for customers to pay. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 22

23 The past financial quarter was the best performing in the 40-year history of the company, according to Schultz. Starbucks cards now account for 22% of all transactions, he says. Mobile payments is just one element of a much larger social and digital media strategy that Schultz refers to as a blueprint for growth. This involves the brand crossing over into the consumer packaged goods (CPG) category by leveraging its digital and social properties. Schultz was eager to inform shareholders that the Starbucks brand is number one on Facebook with 29 million fans, and is also a top brand on Twitter and Foursquare. Schultz used Starbucks new instant coffee brand VIA as proof of the crossover strategy. VIA generated $194 million in sales in its first year, and is now in 40 points of distribution. Ultimately, Schultz believes the company s CPG business will rival its retail business and that the Starbucks Card Mobile application will connect both sides of the brand s identity through loyalty programs. In South Africa, cardless ATM withdrawals via mobile phone The virtual ink had scarcely dried on our story about South Africa's upcoming Mahala Free Banking Platform last week when we received word of yet another mobile banking innovation in the country. Customers of Johannesburg-based First National Bank (FNB) can now make withdrawals from an ATM without a bank card using just their mobile phone. To withdraw cash using the new capability, which was launched last month, customers simply log onto FNB's Cellphone Banking service and select the banking option. They then indicate specifics including the particular account from which they want to make a withdrawal. Once they've completed the transaction online, they receive a text message via SMS that includes a temporary PIN to use at the ATM. For security reasons, the PIN must be used within 30 minutes of receipt; it also can be used only once. We've already seen bank loans made by SMS. Factor in the rise of mobile payment applications, and it looks increasingly likely that a world without plastic cards is on the way. Other banks around the globe: what about you? Website: Contact: [email protected] Spotted by: Judy McRae Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 23

24 Infosys wants African market Indian IT company Infosys Technologies is continuing its entrance into the African continent. It said in a statement Friday morning that it believes Africa is a market for long-term IT services and hopes it will be able to implement an investment strategy. In an interview with the Times of India, Infosys CFO V Balakrishnan said that Africa has great potential and populations are demanding an improvement in IT services. Nigeria s regulatory body this week echoed similar statements when it said that mobile phone services in the country are sorely lacking adequate customer service and infrastructure. Infosys could capitalize on this exact issue, said Ahmed Gabr, an IT specialist based in Nairobi. There is a need for companies to come into Africa and establish new ideas. Infosys could be a great addition to the African markets, he said. Infosys does have a foot in the continent, but only in the banking sector with their product Finacle, which assists in banking, ebanking, Islamic banking and a number of other banking initiatives. The Indian giant wants to expand this offering to include a number of offshore IT services it already offers in larger markets worldwide, including but not limited to application services, management of infrastructure and architecture services. This would not entail substantial investments in Africa. We would look to set up a marketing office in the region in the near future, Balakrishnan told the Times. The CFO added that he hoped to establish a development center on the continent in the near future to help achieve these goals. By Desmond Shephard Kenya: mobile market looks to new profit channels According to a new report published on Thursday, the volatile mobile market in Kenya and the continued price wars and changes by the country s regulator has seen many operators look to value-generating channels in order to earn a profit. The report, published by Pyramid Research, says that private investment is expected to head in this direction in the near future. Kenya has been in the midst of a price battle between operators that has seen mobile phone costs dramatically reduced as individual companies attempt to outdo one another. Kenya s new constitution, combined with private investments in infrastructure and a quickly growing telecom sector, shines an optimistic light on the state of Kenya s economy, said Majd Hosn, Associate Research Analyst at Pyramid, in a press statement. Growth in the telecom sector is expected to create jobs and improve the standing of many financial institutions involved in investing in this sector. The Communications Commission of Kenya (CCK) will continue to encourage investments in this sector, as it eyes further expansion and penetration, he added. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 24

25 Playing its part as a strong regulator and promoter of fair competition, the CCK slashed interconnection rates and reduced the levy for acquiring a 3G license, making it within reach for all the major operators, continued Hosn. It still remains unclear how far the prices in the country will drop, but Pyramid said that increasing the number of subscribers could be a major profit generator as maintaining current user levels would not see solid growth. Operators will find pockets of revenue-generating populations in rural areas that had been overlooked in the past. The competitive environment might call for some cooperation among providers, such as infrastructure sharing, Hosn added. By Staff mmoney may be Next Big Thing in Africa A new report from Pyramid Research suggests that the Mobile Money market in Africa represents a $3 billion opportunity. mmoney revenue, as a percentage of total operator revenue, is expected to rise to more than 5% in Mobile Money in Africa: A Big Revenue Opportunity for Network Operators will outline the current demand for mmoney services and the potential benefits that mobile money services could bring to Mobile Network Operators (MNOs) and platform vendors in Africa, with an eye on how the financial success of M-Pesa might be replicated. The identification of challenges that directly influence the success of mobile money services in Africa will be made, with recommendations for how these challenges might be overcome. The present and future social development impact as a result of the availability of mmoney services is also discussed, including highlights of the implications for the unbanked. Finally, three mmoney case studies from Africa will be presented to demonstrate market activity and areas for potential growth. mmoney is arguably one of the most profitable uses of the mobile phone that has been seen in Africa, says Ronda Zelezny-Green, Associate Research Analyst at Pyramid. Although Safaricom s M-Pesa in Kenya has long been the lone success story in the mmoney universe, Pyramid can now see success being replicated in Uganda and Tanzania with similar mobile money offerings, she explains. MTN Uganda s MobileMoney service accounts for 3 percent of all airtime sold on its network, and Vodacom s M-Pesa service in Tanzania currently has 6 million subscribers with exponential growth of 600 percent experienced in the past year alone. While the GSMA s Mobile Money Tracker for the Unbanked lists more than 40 mobile money service offerings in Africa as of March 2011, mmoney offerings remain limited and are concentrated in just 22 of the more than 50 African countries. The increased presence of mobile phone users is a fundamental component to the success of mmoney services, and large populations in rural areas in Africa represent a market for expansion for MNOs, says Zelezny-Green. Pyramid Research believes that the African mobile money market has the potential to grow to a money-making market, but operators, banks and regulators need to work toward developing an enabling environment for innovative business models that meet service providers revenue demands and offer needed mmoney services to end users, indicates Zelezny-Green. Collaboration is critical to ensure that all elements are in place to facilitate introduction of Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 25

26 mmoney service offers and further contribute to market development and overall GDP growth. This mirrors the opinions of MTN Groups Senior Vice President of Commercial and Innovation, Christian De Faria. In an interview with IT News Africa, De Faria said that M-Money is a very important part of MTN s strategy in Africa. By Angela Meadon Airtel Nigeria looking at data market Airtel Nigeria is going full steam toward developing Nigeria s 3G networks. According to a report by Business Day, the company s CEO Rajan Swaroop said that they are looking to erect a 3G network expanding to cover nearly 80 percent of Nigeria s population by According to the report, which included an interview with Swaroop, the move aims to bring reliable and affordable Internet services to its customers. It comes as mobile operators continue to battle one another over pricing and reach in the country. In the interview, Swaroop said that his company was hoping that their infrastructure efforts would boost revenue for its Internet data services as well as provide much needed improvements to the country s lacking telecom sector. We are building a 3G infrastructure and by the time we are finished, we will have covered 70 to 80 percent of the population and that s maybe one-year away, he said. He said that Airtel currently has some 150,000 subscribers, but we strongly believe that the overall potential for this is something like 2 million subscribers out of an overall total of 16 million. The announcement also comes as Airtel reported a decline in overall revenue over the past 12 months. By Staff Inwi takes 13.5% market share in first year The third Moroccan GSM mobile telecoms operator, Inwi, has closed it s first year in operation with 13.5% of the Moroccan market, a total of approximately 5 million customers. The Wana subsidiary also announced that it has strengthened its leading position in fixed line services with a percent market share, and in 3G Internet provision with a market share of percent. Frédéric Bebord, director general, commented: Our strategy of offering innovative customer packages, such as a 24/7 flat rate tariff for all customers, free on-net calls for post-paid cus- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 26

27 tomers and pre-paid per second billing, has made mobile telecommunications services affordable for all. We have debunked the myth that mobile services are too expensive. Inwi also announced that in the 2010 fiscal year turnover rose 38 percent to USD $468.7 million and EBITDA ended the year with a positive balance of USD $56.3 million, 12 percent of turnover, versus a negative EBITDA of USD $40.8 million the previous year. To date Inwi has invested USD $1.37 billion and has capital assets of USD $822.8 million. Bebord said: Our goal of making mobile services available and affordable for all is paying dividends. Moroccans have embraced the Inwi brand because of our transparent and competitive pricing. We clearly communicate our tariffs. There are no hidden extras or usage caps in our packages, and we have provided an innovative range of solutions for pre- and post-paid customers and businesses. By Angela Meadon Kenya s 3G services spur IT growth A recent report on the state of Kenya s IT sector revealed that the introduction of 3G services by the country s telecommunications operators has given support to a fast growing industry. According to RNCOS, a market research consultancy based in India, the moves have given Kenyan customers a better opportunity of developing their mobile services to cater to their needs. The firm also said that the constant improvements being made in mobile infrastructure and competition has driven the country on the road to success. It is Africa s third largest mobile phone subscriber base with some 19 million users. Only Nigeria and South Africa are ahead. In Kenya, Safaricom controls around 77 percent of the market share, followed by Airtel Kenya with 20 percent, Essar Telecom Kenya at 5 percent and Orange Kenya with three percent. In comments to reporters, Shushmul Maheshwari, RNCOS CEO said that competition and investment is driving the telecom market currently, but he said improvements must be made. The technological advancements in Kenya are far behind other countries such as Taiwan, India and China. The services are not satisfactory, thus to maintain the profitability and the subscribers base, the service providers should concentrate more on the quality of services, he said. He added that one of the positives in the past year has been the 3G market, which has given Kenyans the opportunity to do more with their mobile phone. By Staff Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 27

28 GSMA calls on Nigerian Govt to support mobile broadband The GSMA today called on the Nigerian government to support the roll-out of Mobile Broadband across the country. This could unlock a potential NGN862 billion (US$5.55 billion) of GDP growth by The GSMA represents the interests of nearly 800 mobile operators worldwide, specifically in driving the growth of the mobile industry. At a press conference in Lagos this morning, Ross Bateson, Special Government Advisor, GSMA, outlined the findings of a new independent report by analyst firm Analysys Mason and called on the Nigerian government to: - Unlock the 2.6GHz spectrum quickly to support the high demand for Mobile Broadband in urban areas; - Release the digital dividend spectrum to deliver broadband services to rural areas; and - Reduce the 35 % tax level faced by Nigerian mobile operators, a tax which is double the global average. According to the study, only 6 % of all Nigerians currently have access to broadband services, and 74 % of those do so through Mobile Broadband. There is little fixed broadband connectivity outside of Lagos, and even in Nigerian cities, most cyber cafes now connect to the internet using wireless services. It is widely acknowledged that mass-market broadband availability will only be possible using mobile technologies, and this report highlights the steps the Nigerian government must take to promote Mobile Broadband growth. Bateson said: It is essential that the new Nigerian government acts quickly to support Mobile Broadband expansion, as failure to do so could hinder the country s social and economic growth. Not only could the country realise as much as NGN862 billion of incremental GDP, but people of all ages and livelihoods would benefit from the vast amount of information and opportunities Mobile Broadband can unlock. The study found that Mobile Broadband could potentially contribute more than 1 % of GDP, or 1.7 % of non-oil GDP, as soon as 2015 and will facilitate much needed diversification of the economy. According to the report, government support for Mobile Broadband services could help deliver significant advantages to the wider wireless ecosystem and the way in which other sectors use the internet: - 55 % annual growth would be seen from the online retail industry, growing from NGN4.5bn in 2010 to 44.9bn in 2015; - The financial services industry s benefit from broadband would grow by 95 % Compound Annual Growth Rate (CAGR), as a result of mobile access to bank accounts and money transfer services, from NGN0.6bn in 2010 to 16.8bn in 2015; - The use of the internet and mobile to deliver social services, including healthcare and education, would generate growth of 70 % CAGR, from NGN2.2bn to 30.3bn in 2015; and - The overall corporate market, especially agriculture and utilities, would experience a 55 % annual growth rate through the provision of services online, from NGN3.6bn in 2010 to 32.1bn in Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 28

29 Wider availability of Mobile Broadband could also vastly improve overall industrial productivity through improvements in business processes. A 73 % annual increase in the working population with access to Mobile Broadband, reaching 5.2 million users by 2015, will deliver an additional NGN140 billion to the Nigerian economy each year. Bateson concluded: Mobile is the most cost-effective way of delivering broadband services in Nigeria. Nigeria already has advanced mobile networks, such as Glo s recently launched LTE network, and has experienced significant take-up of HSPA Mobile Broadband. The laying of submarine data cables between Lagos and Europe has provided much of the international backhaul needed, but mobile is vital in providing last mile connectivity to consumers, especially in rural areas. However, without proper spectrum allocation in line with internationally harmonised band plans and broader government support, it will not be possible to realise the full potential of Mobile Broadband. By Angela Meadon East Africa addresses ICT challenges The 7th annual East Africa Com congress, which closed today in Kenya, offered an insightful picture of the many challenges and opportunities in the region s changing telecoms markets. Further broadband growth is expected, but East African operators emphasise that market conditions will necessitate more partnership and a focus on improving service quality rather than price. Over two days, a diverse gathering of telecommunications industry thought leaders shared their expertise and insights on the key opportunities in the market. The mood was enthusiastic and positive about growth opportunities: the economy will benefit from further competition and investment going forwards, though operators have not yet discovered the sustainable business models that will work for East Africa and drive new revenue streams. Challenges are still being faced around capacity for inland East Africa, as backhaul remains a problem and an expensive barrier in the task of extending the submarine cables. Price wars have potentially affected the value of telecoms markets affected, whilst operators still face expensive interconnect rates, and going forward many emphasised the need to compete on quality. Furthermore operators need to begin approaching extension if services into rural areas as a standalone business, since they will continue to see it is a less than attractive commercial prospect. Operators are looking to new, relevant services to drive up ARPU; whilst mobile money is still a reliable service, mhealth could present new options, and bringing internet services to the low segment is a continuing challenge. These topics were all covered by leading operators and telecoms companies, including; Orange Group, Zuku, Communications Commission of Kenya, Airtel Africa, Vivacell Southern Sudan, Flashcom, Orange Telkom Kenya, UNICEF, Text to Change, and more. Over 35 countries were represented including East Africa s most dynamic markets: Kenya, Tanzania, Uganda, Rwanda, Sudan, Djibouti, Burundi, Ethiopia, Somalia and more. Our objective with this event is to provide a unique, high-level business-to-business platform for executives in East Africa s communications industry, says Emily Cottam, Senior Researcher at organisers Informa Telecoms and Media; we are pleased that the event continues thriving and we are Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 29

30 looking forward to including new features and topics next year to ensure it answers the networking and learning needs of the participants. By Staff Explosion du marché des smartphones Écrit par lefigaro.fr Google s'apprête à détrôner Nokia. Son système d'exploitation Android équipera près d'un mobile intelligent sur deux dès l'année prochaine. 630 millions de smartphones se vendront dans le monde en Le monde des mobiles s'apprête à vivre sa deuxième révolution. Après l'arrivée sur le marché des smartphones de l'iphone, qui a obligé tous les fabricants à revoir leur offre, c'est au tour d'android, de Google, de mener le bal. La guerre des systèmes d'exploitation se déroule, alors que le marché des smartphones est en pleine explosion. En 2011, il devrait croître de 57,7%, pour atteindre 468 millions de terminaux sur 1,5 milliard de téléphones vendus dans le monde. «D'ici à 2015, 67% des appareils auront un prix de vente moyen de 300 euros ou moins, prouvant que les smartphones se sont finalement vraiment démocratisés», ajoute Roberta Cozza, analyste chez Gartner. Android s'octroierait même 49% du marché des OS Cette évolution profitera dès la fin 2011 au système d'exploitation (OS) de Google. Il bénéficie du dynamisme commercial des marques qui l'ont choisi, notamment le coréen Samsung et le taïwanais HTC. Android détrônera dès la fin de l'année Symbian, l'os de Nokia, estime Gartner dans sa dernière étude. L'année prochaine, Android s'octroierait même 49% du marché des OS. Une hégémonie conservée jusqu'en 2015, au moins. Dans cet environnement, ios, le système d'exploitation d'apple, préserverait pendant les deux prochaines années sa place de numéro deux mondial. Un exploit si l'on considère qu'apple n'a finalement qu'un terminal à opposer à l'offre pléthorique de ses concurrents. Gartner prédit, toutefois, que Windows Phone (Microsoft) ravirait la deuxième marche à Apple, en 2014, ce en raison de la stratégie de prix observée par la marque. Elle privilégie le maintient de ses marges, et donc des prix, au gain de parts de marché. Cette politique n'a aucune raison d'être modifiée dans les années à venir, d'autant que le marché explose en volume. Par ailleurs, Apple est passé devant RIM et son BlackBerry. Le canadien devrait, néanmoins, parvenir à se maintenir, porté notamment par le renouvellement de sa gamme. La chute de Symbian Le passage en deuxième position de Windows Phone serait en majeur partie imputable à son alliance avec Nokia. Les parts de marché de l'actuel numéro un mondial dans le moyen de gamme et sa réputation devraient permettre à Windows Phone de multiplier par cinq sa pré- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 30

31 sence relative. Pour Nokia, la performance est «honorable», rappelle Gartner, mais demeure très loin de ce que Symbian, l'os de Nokia, a réalisé par le passé. Il y a deux ans, il était à la place de Google. Or, à l'horizon 2015, Symbian devrait complètement disparaître. De telles perspectives d'évolution ont déjà coûté cher à Nokia. Le finlandais cédera vraisemblablement sa place de leader mondial des fabricants de mobile à Samsung dès la fin de l'année. En valeur, Nokia vient de se faire détrôner par le numéro deux asiatique, HTC, relève Bloomberg. L'action HTC a triplé en un an, tandis que celle de Nokia a cédé 19% de sa valeur. À présent, HTC n'est plus devancé que par Apple et Samsung. Le taïwanais affiche une marge opérationnelle de 16%, contre 7% seulement pour Nokia. Source :lefigaro.fr Vie et mort du Fonds de développement du service universel des télécommunications Écrit par osiris.sn La création, auprès de l'agence de régulation des télécommunications (ART), du Fonds de développement du service universel des télécommunications (FDSUT) découle de l'article 9 de la loi n du 27 décembre 2001 portant Code des télécommunications. Cependant, il n'a été officiellement créé qu'en février 2003 suite à l'adoption du décret n du 17 février 2003 fixant les règles d'organisation et de fonctionnement de l'art. A l'époque, le Sénégal est le premier pays de l'union économique et monétaire ouest africaine (UEMOA) à se doter d'un tel instrument. Alimenté par les contributions annuelles des opérateurs de télécommunications à hauteur de 3% de leur chiffre d'affaires brut hors charges d'interconnexion, en sus de la contribution de l'état et des bailleurs de fonds, le FDSUT a pour mission de favoriser le développement des réseaux et services de télécommunications dans les zones où leur déploiement n'est pas rentable. Son fonctionnement sera précisé avec l'adoption du décret n du 10 mai 2007 fixant les modalités de développement du service universel des télécommunications ainsi que les règles d'organisation et de fonctionnement du fonds de développement du service universel des télécommunications. Cependant, il n'est devenu pleinement opérationnel qu'à partir du 23 février 2010, date à laquelle ses organes constitutifs, à savoir l'administrateur du Fonds et son Comité de direction, ont été officiellement installés. Durant toutes ces années, le FDSUT a fonctionné de la manière la plus opaque qui soit et l'agence de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) s'est toujours refusée à communiquer le montant des sommes collectées et à rendre compte de la gestion qui en avait été faite. En termes d'actions, la seule que l'on puisse mettre à l'actif du FDSUT est le lancement du projet-pilote de télécommunications dans la région de Matam en mai Exécuté par le Consortium du service universel (CSU), adjudicataire d'une la licence de service universel de télécommunications suite à une procédure d'appel d'offres international piloté par la Banque mondiale, ce projet vise à connecter 166 villages aux services de télécommunications et dans une deuxième phase, qui se déroulera Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 31

32 avant la fin de 2012, il devrait mettre en œuvre des applications pour l'enseignement à distance, la télémédecine, le e-gouvernement et le commerce électronique. Précision importante, le CSU n'a demandé aucune subvention au FDSUT pour la réalisation de ce projet et la question se pose donc de savoir à quoi ont bien pu être utilisés les milliards de FCFA versés dans les caisses du FDSUT par les opérateurs de télécommunications. Alors que le FDSUT, censé lutter contre la fracture numérique, commençait à peine à prendre sa vitesse de croisière, il vient d'être dépouillé de l'essentiel de ses prérogatives par l'adoption du décret n en date du 7 mars 2011 qui abroge en son article 6 toutes les dispositions fixant les modalités du développement du service universel des télécommunications ainsi que les règles d'organisation et de fonctionnement du FDSUT. En effet, les sommes collectées auprès des opérateurs de télécommunications seront désormais affectées pour 95% au Fonds de soutien à l'énergie (FSE) et seulement pour 5% au profit du FDSUT. De ce fait, ce décret ne respecte pas l'esprit des textes communautaires puisque les sommes collectées seront désormais détournées vers un secteur qui n'a rien à voir avec celui des télécommunications. Dès lors, le FDSUT risque de devenir une de ses coquilles vides qui encombrent l'appareil d'état et que l'on agite à l'occasion avant de les laisser retomber dans l'oubli. Le moins que l'on puisse dire est que cela fait quelque peu désordre dans un pays qui se présentait, il y a peu encore, comme le héraut de la lutte contre la fracture numérique et dans lequel un ministre d'état, excusez du peu, chargé de la connectivité, a été nommé il y a quelques mois! Cette attitude politique conforte tous ceux qui pensent que la vision de l'état consiste pour l'essentiel à considérer le secteur des télécommunications comme une simple vache à lait pour le Trésor public et non comme un précieux outil de développement économique et social. A ce rythme, il faudra attendre encore longtemps avant que le berger du département de Linguère arrive, à partir d'une tablette électronique, à voir où se trouve son troupeau de vaches en même temps qu'il pourra regarder la télévision et savoir les points ou il y a du foin comme en rêve Alassane Dialy Ndiaye... Olivier Sagna Secrétaire général d'osiris Source :Osiris.sn Le mégaprojet de la liaison par fibre optique transsaharienne Alger-Zinder-Abuja en examen à Niamey Écrit par afriqueavenir.org Des experts du comité de suivi et de mise en œuvre du projet de la liaison par fibre optique transsaharienne Alger-Zinder-Abuja, ont débuté mardi à Niamey un conclave de trois jours pour revisiter le plan d'action de ce programme et relire les clauses techniques de sa mise en route, a constaté APA, sur place. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 32

33 Trois jours durant, les experts venus du Niger, de l'algérie et du Nigéria examineront aussi l'état d'exécution des actions prévues, et le dossier d'appel d'offre et les mécanismes de financement du projet, a-t-on expliqué. Le Niger, qui accueille cette réunion, s'engage dans à la réalisation de ce mégaprojet qui vise la conception, l'installation et la maintenance d'un système de câble de haute intensité pour relier Alger (Algérie), Zinder (Niger) et Abuja (Nigéria), a annoncé Aminata Takoubakoye Boureima, ministre nigérienne de la Communication. «La réalisation d'une telle infrastructure technique permettra non seulement de renforcer l'interconnexion internationale du Niger, un pays enclavé, mais aussi le devenir en matière de trafic international», a-t-elle précisé. Le Niger a déjà réalisé depuis 2008, une liaison fibre optique pour s'interconnecter au câble SAT 3 liée à la République du Bénin et une autre pour relier Niamey à la frontière du Burkina Faso. Initié en 2003 par les chefs d'etat des trois pays que sont l'algérie, le Niger et le Nigéria, ce projet d'édification d'une infrastructure large-bande répond au souci du rôle de levier que les technologies de l'information et de la communication peuvent jouer dans le processus de développement et de l'intégration, souligne-t-on. Source :afriqueavenir.org Glo ambitionne de devenir un acteur majeur dans les segments mobile et fibre en Afrique de l Ouest Écrit par Balancing-act L'opérateur nigérian Globacom s'est progressivement construit une position en Afrique de l'ouest par l'acquisition de licences mobiles et le nombre croissant d'opérateurs souhaitant se connecter à son câble sous-marin Glo One. Russell Southwood s'est entretenu avec Mohamed Jameel, le COO de Globacom sur les ambitions de l'opérateur en matière de technologie LTE et de fibre optique. Quelle est la situation à l'heure actuelle dans le segment du mobile au Nigéria? Nous sommes proche de la saturation. Les opérateurs sont maintenant très agressifs pour conquérir les quelques clients qui restent. Il est crucial de maintenir sa clientèle existante et par conséquent on se concentre sur la rétention. Nous envisageons de lancer des programmes de fidélisation. La guerre des prix entre les opérateurs est un bon indicateur de la situation actuelle. Les tarifs «on-net» sont tombés à Kobos mais pas grand-chose n'a encore été fait en ce qui concerne les tarifs «off-net». Les réductions de prix alors que le marché est proche de la saturation vont heurter les opérateurs. Ils devront réduire leurs coûts et se préparer à recevoir un coup financier. Les pro- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 33

34 grammes d'investissement seront retardés. Lorsque les prix tombent, l'usage augmente et par conséquent il vous faut un réseau robuste. Ce n'est pas un modèle sain particulièrement dans un marché comme le Nigéria ou les coûts sont très élevés. Comment sont vos ventes au niveau des services data? La pénétration des ordinateurs est très basse mais nous sommes entrain de rattraper le retard grâce à une croissance à deux chiffres. Les potentiels sont bons. Les services data ont augmenté de façon impressionnante. Il y a environ 70,000-80,000 abonnés utilisant la 3G via leur ordinateur portable et les mobiles intelligents représentent environ 5% de nos abonnés. Beaucoup de personnes utilisent les services Blackberry. Vous avez annoncé que vous étiez entrain de tester la technologie LTE. Quand comptez-vous commencer à déployer? Nous venons juste de commencer les tests mais nous serons les premiers sur le marché en terme de commercialisation. Nous sommes entrain de tester sites à Lagos et les vitesses sont impressionnantes. Avant de commercialiser le service, nous devrons avoir l'accord du régulateur parce que nous opérerons la technologie LTE sur une autre bande de fréquence. A présent nous utilisons une combinaison de bandes de fréquence GSM et 3G mais lorsque nous nous lancerons commercialement nous voulons utiliser des fréquences 2.1 et 2.6. La technologie LTE a besoin de portables et de modems spécifiques et ces équipements ne sont pas encore disponibles sur le marché. Le câble Glo One est arrivé mais qu'en est-il des services? Le câble est «live» à Londres, Accra et Lagos. Il y a de nombreux clients pour l'internet hautdébit entre Londres et Lagos. En ce qui concerne Accra, nous pensons avoir des clients bientôt. Mis à part le Nigéria, dans quels autres pays avez-vous des licences? Quels sont vos plans d'expansion? Nous avons des licences en Gambie, en Côte d'ivoire et au Sénégal et nous sommes déjà opérationnel au Ghana, au Bénin et au Nigéria. Lorsque les opérations dans ces derniers pays seront bien établies, nous irons dans les autres pays ou le câble est arrivé. Nous escomptons aussi obtenir des licences dans 2 ou 3 autres pays en Afrique de l'ouest. Nous avons 16 branchements sur le câble Glo One et nous souhaiterions les proposer dans d'autres pays en particulier dans les pays enclavés ou les opérateurs peuvent obtenir une licence pour un réseau terrestre. Nous examinons aussi la possibilité de créer un anneau entre Accra et Lagos avec un lien terrestre via la Guinée pour compléter le lien maritime de Glo One. Ou en êtes-vous avec la station de Glo One au Sénégal? Nous avons déjà posé 200km de câbles et nous sommes en discussion avec Expresso. Nous ambitionnons de devenir la plus grande passerelle en Afrique de l'ouest et de dominer le marché international voix dans la région. En terme d'acheminement de la capacité vers l'intérieur du Ghana et du Nigéria, nous aurons soit notre propre réseau terrestre soit nous établirons des partenariats avec d'autres opérateurs. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 34

35 Quels sont les prix en gros maintenant au Nigéria? Le Nigéria a été un marché prédominament satellitaire à cause des problèmes de Nitel et par conséquent nous avions de bons espoirs lorsque nous avons été connectés. Aujourd'hui il y a 3 opérateurs (SAT3/Nitel, Main One et Glo One) et par conséquent les prix ont baissé. Au départ, les prix étaient de l'ordre de 1,500 à 2,000 dollars US par méga par mois et ceux-ci sont maintenant tombés aux alentours de 400 à 500 dollars US par méga par mois. Deux câbles supplémentaires sont prévus et par conséquent les prix baisseront encore. Dans le temps nos connexions étaient à 100% satellitaires mais maintenant 15 à 25% du marché est passé à la fibre. D'autres ont commencé le processus de transition mais ils doivent attendre la fin de leur contrat. Certains gardent un peu de capacité satellitaire pour des raisons de redondance. Sur l'international, nous utilisons à 100% la fibre, les connexions satellitaires sont pour le trafic domestique avec des BTS éloignés et cela touche environ 10 à 15% de nos BTS. Source :balancing-act Ghana: MTN lance l assurance-vie par téléphone mobile pour les plus pauvres Écrit par news-banques.com Jeudi, 24 Mars :01 L'opérateur sud-africain de téléphonie mobile MTN a annoncé mercredi avoir lancé un programme d'assurance-vie par téléphone portable au Ghana, destiné aux plus pauvres. «Jusqu'à présent, l'assurance n'a jamais été rendue disponible ou n'a jamais ciblé le marché des personnes à bas revenus», a expliqué Jeremy Leach, responsable de la micro-assurance de l'assureur sud-africain Hollard Insurance Group, qui s'est allié à MTN pour l'occasion. «L'assurance est liée au compte en banque, et au Ghana, seuls 34% des gens ont un compte en banque», a-t-il dit à l'afp. Les clients peuvent dès aujourd'hui acheter une police par téléphone ou en se rendant dans une boutique MTN. Ils paieront leurs primes en utilisant le portefeuille virtuel qu'a lancé l'opérateur au Ghana en 2009, et qui permet aux utilisateurs de recevoir de l'argent et faire des paiements avec leur téléphone. «Nous parlons de primes très, très faibles», a souligné Bruno Akpaka, responsable des opérations monétaires par téléphone au Ghana. Hollard Insurance Group va aussi s'attaquer à d'autres formes de micro-assurance destinés aux Ghanéens les plus modestes, pour les aider à payer des factures ou des frais de scolarité en cas de défaillance ou de décès, a indiqué M. Leach. MTN a fait part de son intention de lancer des produits similaires sur d'autres marchés, mettant en avant une étude du groupe d'assurance Lloyds de 2009, selon laquelle il y aurait un mar- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 35

36 ché de 1,5 à 3 milliards de polices simples et abordables dans les pays en développement. L'opérateur est présent dans 21 pays d'afrique et du Moyen-Orient et revendique 142 millions de clients. Source :news-banques.com Comment le mobile peut révolutionner l'agriculture en Afrique Henri Tcheng, Jean-Michel Huet et Pierre Labarthe - publié le 08/03/2011 à 15:30 Les TIC, et en particulier le téléphone mobile, peuvent devenir le nouvel outil indispensable des agriculteurs africains. Henri Tcheng, Jean-Michel Huet, et Pierre Labarthe, du cabinet de conseil en technologie et management Bearing Point, expliquent pourquoi. Une fermière kényane envoie un SMS pour connaître les derniers prix du maïs pour son champ situé à Thigio, à 35km de la capitale Nairobi, en juin REUTERS/Antony Njuguna Le secteur agricole a su profiter de la Révolution Industrielle avec la mécanisation et l'utilisation de produits phytosanitaires, à outrance parfois. Mais il n'a pas encore réellement bénéfi- Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 36

37 cié de la révolution numérique initiée par les Technologies de l'information et de Communication (TICs), au contraire de la plupart des autres pans de l'économie et tous les types d'organisation. L'utilisation d'outils de communication modernes est pourtant déjà répandue dans les grandes exploitations agricoles occidentales : tracteurs équipés d'ordinateurs, consultation par Internet de services météo spécifiques, consultation des cours des matières agricoles sur les marchés financiers et ventes des récoltes, traçabilité sanitaire du bétail assurée par des puces électroniques et scans, etc. La vraie révolution ne réside donc pas tant dans la technicité des innovations et services mis à la disposition des agriculteurs, que dans le potentiel de diffusion de ces technologies par le biais d'un outil quotidien devenu banal : le téléphone portable. Avec plus de 4,5 milliards d'utilisateurs dans le monde (contre 2 milliards en 2005), la diffusion du mobile est exceptionnelle, par son ampleur et sa rapidité. Pour les agriculteurs des pays en voie de développement, elle représente l'opportunité d'accéder facilement à des techniques et services simples. Ceux-ci permettent d'améliorer l'ensemble de leur chaîne de valeur, de l'installation jusqu'à l'écoulement des produits en passant par l'approvisionnement et l'exploitation. Exploitation : le téléphone portable irrigue les champs par SMS Les technologies de communication, et notamment le mobile ont un rôle immédiat dans la production agricole. En premier lieu, par la diffusion de la connaissance. L'agriculture est affaire de savoir-faire, et la multiplication des contacts entre agriculteurs ainsi que la mise à disposition de conseils aux agriculteurs sur internet permettent de mieux diffuser les techniques les plus efficaces. Les applications du mobile peuvent aussi se révéler plus concrètes comme le prouve l'expérimentation en Inde du module «Raita Mitra». Ce boîtier, connecté à une pompe hydraulique, repose sur un fonctionnement simple : lorsque que l'électricité est suffisante pour alimenter la pompe, un SMS est envoyé à l'agriculteur. L'agriculteur envoie alors un SMS avec un code basique (ex : ON) pour démarrer la pompe et irriguer son champ. Il lui suffit de renvoyer un SMS (ex : OFF) pour arrêter la pompe. Cette innovation a l'avantage de résoudre 2 problèmes majeurs pour les agriculteurs des pays en voie de développement : la disponibilité de l'eau et de l'électricité. En déclinant cette logique de contrôle à distance par téléphone portable, il est possible d'imaginer de nombreuses autres applications pouvant aider les agriculteurs, y compris des pays occidentaux, à gagner en productivité. L'information envoyée par des modules de type Raita Mitra pourrait ainsi être complétée avec le taux d'humidité du sol, mesurable par capteur, et les prévisions météorologiques. Ainsi, l'agriculteur ne déclenche pas l'irrigation si son champ n'en a pas réellement besoin. L'enjeu de disponibilité de l'eau douce est tel que ces innovations sont nécessairement appelées à se développer. Commercialisation : le mobile facilite l'information sur les prix agricoles L'étude d'abraham (2007[1]) a montré le rôle de la téléphonie mobile dans l'amélioration de l'efficience des marchés agricoles en Inde ; plus précisément sur les marchés de poissons, au sein desquels le mobile permet aux pêcheurs d'aller débarquer le poisson là où le prix est le plus fort. Les pêcheurs interrogés ont aussi placé le téléphone mobile en 3ème position parmi les améliorations techniques qui ont favorisé leur développement, derrière la mécanisation et l'amélioration des infrastructures de transport. Plus de 80% des mareyeurs, des poissonniers et des transporteurs interrogés reconnaissent également que le mobile a permis de diminuer la volatilité et la dispersion des prix entre les marchés. Le mobile serait donc un outil majeur d'amélioration de l'efficacité des marchés agricoles. Cet impact est également confirmé par Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 37

38 l'étude d'aker (2008)[2], qui démontre que l'utilisation du téléphone portable permet aux céréaliers d'augmenter leur zone de chalandise et donc leur prix de réserve. En réduisant les monopsones, l'accroissement de la diffusion d'information a initié au Niger un mouvement de lissage des prix sur des zones géographiques étendues. De véritables plateformes de négoce en ligne se développent par ailleurs, à l'image de «Esoko» en Afrique. Elle met en relation des producteurs et commerçants via Internet et SMS dans près d'une dizaine de pays essentiellement d'afrique de l'ouest (Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Ghana, Côte d'ivoire...). Les inscrits reçoivent par des SMS ciblés le prix des produits agricoles qui les intéressent sur les différents marchés, les informations météorologiques et à l'avenir l'état des stocks des distributeurs. De telles plateformes révolutionnent l'accès à l'information sur les prix pour les populations rurales et contribuent à améliorer les revenus des agriculteurs : ils profitent de nouveaux débouchés et d'une meilleure anticipation des prix. L'offre d'information se complète progressivement par le développement de réseaux de bureaux physiques dédiés aux agriculteurs. Ces bureaux visent à informer et à faciliter l'accès à Internet, à l'image des «PICA» en Afrique de l'ouest (Point d'information Commerciale Agricole, issus du projet MISTOWA cofinancé par USAID). Outre l'information sur les prix agricoles, l'accélération de l'information permet une meilleure gestion de l'approvisionnement de la chaîne de distribution des produits agricoles et notamment des stocks. Le meilleur écoulement des produits agricoles n'a donc pas qu'un impact sur les revenus des agriculteurs mais également sur la sécurité alimentaire des populations concernées. Les émeutes de la faim à Haïti en 2008 n'étaient par exemple pas seulement dues à une hausse des prix des produits agricoles, mais également à une mauvaise répartition des quelques stocks de nourriture encore disponibles. De même, la diffusion d'informations météorologiques ou sanitaires (épidémies animales...), contribue à mieux anticiper les risques de pénuries ou les excédents de production, et à mieux répartir la production agricole. Les technologies de l'information ont donc grâce à Internet et surtout au mobile un rôle primordial de fluidification des marchés agricoles. Ilse traduit concrètement par une hausse des revenus des agriculteurs et une moindre précarité alimentaire pour les populations. Une conséquence évidemment intéressante pour les pays souffrant d'une insuffisance chronique de l'offre alimentaire. Aléas climatiques : le mobile permet la micro-assurance à distance Une autre innovation permise par les technologies mobiles est la micro-assurance à distance, à l'image de celle proposée dans le programme «Kilimo Salama». Lancée par la Fondation Syngenta, l'opérateur mobile Safaricom et l'assureur africain UAP, l'opération a permis en 2010 à plus de 9000 agriculteurs d'assurer leur récolte contre la sécheresse. La technologie mobile est présente à toutes les étapes du processus d'assurance : la souscription, la vérification des critères de déclenchement de l'indemnisation et le paiement de l'indemnisation. A la souscription, les fournisseurs scannent le code barre des intrants (semences, engrais, phytosanitaires...) achetés par l'agriculteur. La police d'assurance est alors automatiquement enregistrée par l'assureur et confirmée par SMS à l'agriculteur. Le coût de l'assurance est de 5% du prix des intrants scannés. L'indemnisation est déclenchée automatiquement dès lors que des stations météorologiques locales, connectées au réseau 3G, détectent des conditions météorologiques susceptibles de détruire les récoltes (sécheresse ou pluies excessives). Tous les agriculteurs de la zone impactée sont alors immédiatement indemnisés par paiement mobile. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 38

39 Là encore on ne peut qu'anticiper un développement massif de cette offre, au bénéfice de toutes les parties prenantes. Installation des agriculteurs : recenser les terres par satellite Outre les technologies mobiles, les services offerts par les satellites permettent de recenser les terres agricoles et de les délimiter de façon précise. Si dans les pays développés la définition du cadastre n'est plus un problème, les autorités de pays en voie de développement pourraient trouver une utilité majeure à ces technologies. Elles auraient en effet tout intérêt à acquérir la connaissance exacte de leurs terres arables, à l'heure où ces dernières sont convoitées par des investisseurs étrangers et soumises à des pressions foncières croissantes. Chaque année, les surfaces agricoles mondiales diminuent d'une surface équivalente à l'italie, notamment en raison de l'urbanisation et de la pollution. La connaissance de ces terres devient donc essentielle. En Europe, l'agriculture est trop souvent associée à la nostalgie d'un idéal paysan ou aux scandales sanitaires de l'agriculture industrielle, et rarement perçue comme un secteur porteur de croissance et de développement. Et pourtant, avec 2,5 milliards d'habitants en plus à nourrir et vêtir en 2050 dans les pays en voie de développement, une plus grande pression sur les terres arables et une exigence croissante en matière de qualité et de traçabilité des produits agricoles, l'enjeu agricole est primordial pour le monde entier. De nombreux acteurs l'ont déjà compris comme en témoigne l'achat par la Chine de terres agricoles en Afrique ou l'opa tentée par BHP Billiton (minier) sur le fabricant d'engrais Potash, convaincu du potentiel de croissance de la production d'engrais. Face à l'évolution de la demande, l'offre agricole est appelée à augmenter, tant en volume qu'en valeur. La mécanisation, les produits phytosanitaires, les biotechnologies sont autant d'axes de gains de productivité déjà exploités ou restant exploiter, avec précaution pour certains. Mais il ne faut pas ignorer le potentiel des technologies de l'information dans l'amélioration de la productivité agricole. En effet, la téléphonie mobile dispose de trois caractéristiques illustrant sa capacité de contribution au développement de pans entiers de l'économie en tant que technologies de base ou «technologies polyvalentes»: l'omniprésence (la téléphonie mobile est utilisée dans tous les secteurs), l'amélioration (la technologie ne cesse d'évoluer permettant une baisse des coûts pour les utilisateurs) et l'innovation induite (le mobile contribue à l'amélioration de nouveaux produits ou processus). Les agriculteurs et entreprises qui l'ont compris en tirent déjà profit, tout en contribuant à lutter contre la faim. Paradoxalement alors que les enjeux sont essentiels et les cas pratiques bien réels, le croisement entre le monde de l'agrobusiness et des TICs n'est pas encore naturel. Les opérateurs télécoms n'ont pas encore investi ce créneau, alors que les secteurs de la santé ou de la banque sont observés avec intérêt. Pourtant un vrai double relais de croissance commun entre ces secteurs économiques mériterait que les acteurs le regardent de plus près. [1] Reuben Abraham (2007), Mobile Phones and Economic Development: Evidence From the Fishing Industry in India [2] Jenny C. Aker (2008), The Impact of Cell Phones on Grain Markets in Niger Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 39

40 Comium fragilisé par un duel entre actionnaires Par Baudelaire Mieu, à Abidjan Eugène Marie Diomandé, président du conseil d'administration. Vincent Fournier/J.A. La filiale ivoirienne du groupe de téléphonie mobile a un besoin impératif d argent frais. Mais tout nouveau financement est exclu avant que le bras de fer entre ses dirigeants Nizar Dalloul et Eugène Marie Diomandé trouve une issue. Explications. Depuis l obtention d une licence en 2007, Comium est devenu, sous la marque Koz, le quatrième opérateur de téléphonie mobile en Côte d Ivoire. La filiale ivoirienne du groupe libanais (également présent au Liberia, en Sierra Leone et en Gambie) peut aujourd hui s enorgueillir d un parc de 2 millions d abonnés. Mais depuis quelque temps, les difficultés s accumulent pour Comium Côte d Ivoire : le réseau a été momentanément suspendu, en janvier, pour défaut de paiement de la redevance due à l État ; l opérateur rémunère ses salariés avec du retard et ne règle plus ses fournisseurs Sous-capitalisé (200 millions de F CFA, soit euros), Comium Côte d Ivoire a un besoin impératif d argent frais. Hélas, ce ne sont ni la convention de financement de 160 millions de dollars (environ 115 millions d euros) signée en mai 2010 avec le fonds d investissement nigérian African Finance Corporation, ni l apport prévu de 29 millions de dollars par China Telecom pour financer l extension du réseau, qui y remédieront. Ceux-ci sont en stand-by. La faute au bras de fer engagé entre le Libanais Nizar Dalloul, fondateur du groupe Comium et détenteur de 85 % du capital de la filiale, et l Ivoirien Eugène Marie Diomandé, président du conseil d administration de Comium Côte d Ivoire. Ce dernier, qui détient 15 % du capital de la société ivoirienne, suspecte Dalloul de «manigancer» pour céder la filiale à son insu. Mise à l écart Il faut dire que les finances de Nizar Dalloul, fils de l ancien ministre libanais Mohsen Dalloul et gendre de l ex-premier ministre Rafic Hariri, sont au plus mal. Après avoir prospéré dans le business grâce aux fonds de l influent clan Hariri, qui a longtemps garanti ses opérations auprès des banques, il est aujourd hui criblé de dettes auprès de divers établissements financiers près de 300 millions d euros. La cession de Comium Côte d Ivoire lui permettrait d effacer son ardoise, puisque six cabinets d audit ont évalué la filiale à environ 350 millions d euros. Eugène Marie Diomandé croit voir clair dans le jeu de Nizar Dalloul : «Il veut diluer l actionnariat minoritaire avant d engager des discussions en solo avec des investisseurs américains, accuse-t-il. Et ce alors que j ai un droit préférentiel sur les opérations portant sur le capital.» De fait, le 24 janvier, Nizar Dalloul a convoqué un conseil d administration à Abidjan Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 40

41 pour révoquer Diomandé ainsi que l Argentin José Roncal, directeur général de Comium Côte d Ivoire. Les deux hommes ont été immédiatement remplacés, le premier par Nizar Dalloul lui-même, le second par Michel Hébert, présent dans le groupe depuis 2008 et ancien cadre de l égyptien Orascom Telecom. Sur le fond, les deux camps se rejettent la responsabilité des mauvais résultats apparents de Comium Côte d Ivoire. La «gestion désastreuse de M. Diomandé», justifie Michel Hébert, serait à l origine d «un déficit de 1 milliard de F CFA pour le seul mois de janvier». Qualifiant pour sa part sa mise à l écart d illégale et d infondée, Eugène Marie Diomandé se défend : «J ai réclamé un audit à plusieurs reprises, mais Nizar Dalloul a refusé à chaque fois.» Avant d ajouter, en guise de contre-attaque : «Je me suis toujours opposé à ses manœuvres pour incorporer les dettes des filiales moribondes de Sierra Leone, du Liberia et de Gambie dans le bilan de Comium Côte d Ivoire, car cela a eu pour effet de creuser un déficit de 60 milliards de F CFA sur trois ans!» Pour l heure, la justice a donné raison à Eugène Marie Diomandé : le 18 février, le tribunal de première instance d Abidjan a annulé toutes les décisions du conseil d administration du 24 janvier, et nommé un expert-comptable, Patrice Kazana Coulibaly, comme administrateur de l entreprise. Ce dernier devra en outre procéder à un audit des trois derniers exercices. L affaire est encore loin de trouver un dénouement, mais, en attendant, Eugène Marie Diomandé ne perd pas de temps lui non plus : de son côté, il cherche de nouveaux investisseurs, notamment émiratis Le câble qui va augmenter d'un quart le débit d'internet en Afrique Un faisceau de fibres optiques, lors d'une exposition sur les télécommunications à Singapour en 2 AFP Un nouveau câble sous-marin en fibres optiques long de km, destiné à augmenter de 23% la capacité d'accès de l'afrique à l'internet, va atteindre les côtes sud-africaines le 18 avril, a indiqué jeudi l'opérateur mobile MTN, le principal investisseur. Partant de Londres, le Système de câble ouest-africain (WACS en anglais) longe les côtes africaines, reliant directement les fournisseurs d'accès du continent aux serveurs européens, ce qui doit permettre d'élargir la bande passante de la région la moins connectée du monde. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 41

42 D'une capacité de gigabits, ce qui en fait le plus important de sa catégorie selon MTN, il doit atteindre son terminus dans la région du Cap, au sud-ouest de l'afrique du Sud. Il doit être mis en service au deuxième trimestre. Des dérivations permettent de desservir quinze points d'accès sur la côte, a détaillé MTN, qui est le plus gros investisseur de ce projet estimé à 650 millions de dollars, avec 14% des parts. Le nouveau câble WACS est le dernier en date d'une série de connexions nouvelles qui ont permis de multiplier par 300 depuis 2009 la capacité internet dont dispose l'afrique, qui devait auparavant compter sur des liaisons satellite très lentes. Tanzania bracing for Zantel 3G Internet connectivity in Tanzania is set to improve when Zantel, a major mobile operator, rolls out its 3G network in April The new 3G network will allow Zantel to offer high-speed mobile internet access, mobile videoconferencing and videophone Zantel's migration to 3G indicates healthy progress in Tanzania's growing mobile communications industry. The company, which operates both fixed-line and mobile phones, is the fourth biggest telecom in the country in terms of a market share at 5.8%, according to market analysis study carried out by competitor Tigo in It will become the fourth major telecom to offer direct 3G services, after Vodacom Tanzania, Tigo and Zain Tanzania. Tanzania Telecommunications Company (TTCL) support 3G services via CDMA, a high-quality wireless communication technology. The 2.5G technology currently used by Zantel limits its market penetration and growth, but the new 3G technology will allow it to become a converged services provider capable of delivering data, wholesale and voice services, the company said. The new network will allow it to offer high-speed mobile internet access, mobile videoconferencing and videophone, among other services not possible with its existing 2.5G structure. Zantel hopes the improvements will help it score more customers and high-profile clients. It's looking at increasing the corporate clientele, whose work relies on rapid-speed internet. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 42

43 "In this case, our focus will be on enhancing network quality for an improved customer experience when using our services," Zantel CEO Norman Moyo said in a statement. The new 3G network will be rolled out in phases. Capital Dar es Salaam and Zanzibar will be the first areas to be covered while it's being extended to other parts of the country. 3G in Tanzania Vodacom became the first operator to introduce 3G technology in Tanzania in 2007 and Tigo's study found that Vodacom now enjoys a 34.8% market share. Zain, a company in which the government owns a 40% stake, launched its 3G services in Tigo remains the second largest mobile operator in the country. It introduced 3.5G internet technology in January 2011, which it promised would offer the fastest connectivity in the country. The company, which introduced Tanzania's first cellular network in 1994, is credited for having inspired the voice call price-slashing revolution in the country. Tanzania's broadband growth Tanzania is identified as one of the sub-saharan African countries with a stable economy, and is expecting growth of 5.8% in Internet usage has skyrocketed over the last few years. About 4.8-million Tanzanians were estimated to be using the internet by June 2010, according to a recent study conducted by the Tanzania Communications Regulatory Authority. This number came against the backdrop of only 11% of the population having access to the internet, which was an improvement from 5% in Tanzania has a population of more than 42-million. Tanzanian companies have invested heavily in fibre-optic cables that have recently come onto the market. Zantel is a shareholder in WIOCC, a consortium of African groups that owns a major stake in the km East African Submarine System (Eassy). TTCL also invested in Eassy. The traditional fixed-line operator connected to the submarine fibre-optic cable Seacom in July 2009, and is a major role-player in internet and mobile services as well. Tanzania's government recognises the necessity of expanding internet connectivity systems as a way of fast-tracking development in the country. New 3G networks are also expected to roll out in Kenya and Zambia, both bordering Tanzania, in the second quarter of Airtel is to launch its new 3G networks in the countries via local subsidiaries. Source: MediaClubSouthAfrica.com Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 43

44 Télécoms : Afinis vise les 500 plus grandes entreprises d Afrique Afinis Communications est le nouvel opérateur global des télécoms en Afrique. Lancé par Monaco Telecom et sa maison mère Cable & Wireless Communications, ce nouvel opérateur télécoms multi-services est entièrement dédié aux 500 plus grandes entreprises d Afrique. La petite principauté de Monaco table de plus en plus sur l émergence africaine. Reda El Mejjad, le CEO de Monaco Telecom est confiant. Afinis Communication doit pouvoir répondre aux besoins des grandes entreprises africaines. «L expansion mondiale des grandes entreprises africaines tire la croissance du marché des réseaux entreprises en Afrique, qui devrait atteindre 4 milliards de dollars en Notre ambition est d être le partenaire télécoms privilégié des grandes entreprises d Afrique». L atout d Afinis sera de compter un réseau dense de huit bureaux, en Afrique du Nord, en Afrique centrale et en Afrique de l Ouest. Processus de maturation A travers Afinis Communications, Monaco Telecoms et Cable Wireless, déjà présents dans huit pays du continent (Algérie, Benin, Burkina Faso, Cameroun, Guinée, Maroc, Niger Sénégal) veulent doter l Afrique d un opérateur ayant la dimension régionale nécessaire pour offrir aux grandes entreprises d Afrique des services télécoms et réseaux managés de bout en bout, à travers l Afrique et partout dans le monde. Afinis Communication présente une expertise pointue dans la fourniture de services des télécommunications pour les secteurs clés de l économie africaine, tels que l énergie, les mines, les banques, les opérateurs télécoms, mais aussi pour les gouvernements et institutions internationales. Le lancement d Afinis Communication est le résultat d un processus de maturation d une décennie en Afrique. En 2004, Monaco Telecom lance en Algérie une structure proposant des solutions télécoms par satellite. Cette structure portera le nom de Divona Telecom. La même année, Cable & Wireless Communications acquiert Monaco Telecom. En 2007, Monaco Telecom donne un coup d accélérateur à sa stratégie africaine en rachetant Connecteo, un fournisseur d accès Internet présent au Burkina Faso, au Cameroun, au Sénégal, en Guinée, au Niger et au Bénin. Deux années plus tard, Monaco Telecom et Cable & Wireless Communications décident de faire évoluer les activités d une multitude de fournisseurs d accès internet locaux africains vers un modèle d opérateur global de services de communications, dédié aux grandes entreprises d Afrique. Ce processus de repositionnement entre dans le cadre de la stratégie AfricaNext, un programme de transformation holistique, lancé en mai 2010, qui a mené à une réorganisation des activités africaines, à l extension du catalogue des offres, au renforcement des infrastructures et à la création d une nouvelle marque qui promeut la proximité et la qualité. MBF Copyright Les Afriques Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 44

45 NIGERIA: Monitise simplifies Mobile Money Kent Mensah, AfricaNews editor in Accra, Ghana Monitise, the leading global Mobile Money solutions provider, has launched a mobile payments service with its partners in Nigeria that allows Nigerians to send and receive money safely from their handsets. With Monitise Mobile Money, Nigerians can now make deposits, withdrawals and transfers via a network of approved agents. The pilot of the first Monitise branded customer-facing service targeted at the unbanked has been launched in four cities and 11 rural locations across four states under a Central Bank of Nigeria (CBN) provisional licence to develop the country s mobile payments network. Monitise expects to provide its technology to other financial institutions in Nigeria as it does in other markets around the world. The four states are Lagos, Abuja, Port Harcourt, Ibadan while the 11 rural locations are Epe, Otta, Ayobo-Ipaja, Akufo, Ologun-eru, Apete, Gwagwalada, Ikorodu, Gawaki, Jikwoyi and Choba. The CBN s decision on the granting of full licences is expected in May Monitise s pilot has already created 16 full-time jobs for field support staff to assess, vet, recruit and train agents. Funds can be deposited by agents at branches of Monitise s first Nigerian bank partner, Afribank. Once users have registered, whether by simple self-registration or through an agent, they can access Monitise Mobile Money through an internet browser on their mobile handset. Although the service works across all mobile networks, Etisalat Nigeria, the country s fastest growing mobile network operator, is providing Monitise with access to their call centre, USSD service, promotional material, dealer network and agent assistance. Cashless system "We are excited to pioneer this new cashless way for Nigerians to manage their money even in remote areas of the country via their mobile handsets. Crucially, this will help those without bank accounts securely access financial services. We expect uptake to grow as the Monitise Mobile Money offer is increasingly recognised and understood across Nigeria, Monitise Chief Executive Alastair Lukies said. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 45

46 The piloting of our services in this key African market has been hugely promising. The next steps will be to develop broad-based services to extend the scope of the pilot to include other Nigerian bank partners, Lukies added. Prateek Shrivastava, Managing Director of Monitise Africa, said: Outside major towns and cities, there is a significant lack of physical banking infrastructure in Nigeria, effectively excluding rural populations from even the most basic form of banking services. This exacerbates rural poverty and financial exclusion and has an adverse impact on economic development. At Monitise, we are excited about our partnership approach with banks to bring a full range of mobile financial services and more choice to the people of Nigeria. Monitise has been supported by the Africa Enterprise Challenge Fund (AECF), which has provided grant funding to assist in the launch of its mobile banking and payments service. AECF Director Hugh Scott said: With a population of over 150 million, Nigeria is the most populous country in Africa and its economy is on track to overtake South Africa s in a few years. However, the lack of widespread financial services in the country may extend the economic divide that exists already. We firmly believe that access to financial services empowers people across the social spectrum. The AECF has supported Monitise s inclusive model of bringing a full range of financial services to the unbanked, since it first began its foray into Africa. With jobs and opportunities being created for men and women directly and indirectly by Monitise, we foresee the company having a large economic and systemic development impact in Nigeria, he added. Transfert d argent : systèmes innovants Western Union, Moneygram et bien d autres prospèrent depuis des années sur le marché du transfert international d argent. Aujourd hui, de nouveaux acteurs pointent le bout de leur nez Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 46

47 avec des produits innovants comme l envoi de fonds via les téléphones portables et les cartes prépayées. C est, notamment le cas de Carrefour informatique et Bureautique (CIB) qui a lancé «Chrono Cash», un système simple qui consiste à acheter une carte prépayée, comme celle utilisée pour les unités téléphoniques, puis de communiquer le numéro au bénéficiaire qui peut récupérer immédiatement l argent. Autre avantage, un niveau de commission très inférieur à la concurrence. Seul problème, ce service n est pour le moment disponible qu au Togo, mais les promoteurs envisagent d interconnecter le réseau avec la Côte d Ivoire, le Bénin, le Burkina et le Congo. Partager Côte d'ivoire : la solidarité se développe sur internet 08/04/2011 à 09h:45 Par Pauline Pellissier avril 2011 à Abidjan. AFP Une Ivoirienne en quête d'eau potable, le 7 Alors que les habitants d Abidjan sont cloîtrés chez eux, internet devient le relais des appels à l aide en Côte d'ivoire. Plusieurs initiatives solidaires se sont créées pour leur porter secours. Le chaos règne sur Abidjan depuis une semaine. Pour éviter les tirs et échapper aux pillages, les Ivoiriens se sont barricadés chez eux, ne sortant qu'au péril de leur vie. Au fil du temps, les moyens de communiquer vers l extérieur se sont fait de plus en plus rares. Les distributeurs de cash sont vides depuis longtemps. Difficile de se procurer des unités pour les téléphones portables. Même depuis l'étranger, les systèmes de recharge par carte de crédit sont paralysés. Les personnes malades, isolées, ont du mal à se signaler ou même à trouver des médecins qui acceptent de braver les dangers de la guérilla urbaine. Mais l ingéniosité de quelques jeunes Ivoiriens aidés d internet a peut-être fait des miracles. Les réseaux sociaux se mobilisent La personne qui a besoin de soins peut se signaler de différentes manières. D'abord grâce aux fameux réseaux sociaux, dont on a déjà vu le rôle dans les révolutions d'afrique du Nord. Sur Twitter, en apposant à la fin de son message le mot-clic (ashtag en anglais) #CIVsocial, l appel à l aide est directement identifié par des bénévoles qui pourront proposer la solution la plus rapide possible. Guy Manasse, développeur informatique à Abidjan, se dit à l initiative de ce dispositif. Avec deux autres bénévoles, ils se relaient jour et nuit pour veiller sur le réseau. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 47

48 «Ce matin, on a sauvé un diabétique, un asthmatique et aidé cinq personnes qui manquaient d eau et de nourriture», annonçait-il modestement il y a quelques jours. Même principe sur Facebook. Sur la page du groupe «la chaîne humanitaire», on pouvait lire notamment que des élèves enfermés à l Institut national de la jeunesse et des sports (INJS) de Marcory n auraient plus rien à manger et à boire, qu un enfant d un an serait bloqué avec sa maman et que le jeune Franck, blessé par balle à la cuisse, aurait besoin d'assistance à Yopougon. Aux internautes d activer leurs réseaux pour essayer de leur venir en aide. Système D Pour ceux qui peuvent encore téléphoner, un centre d appel d urgence a été installé à plus de 300 km de là, à Accra, au Ghana, pour recevoir les appels, ou les tentatives d appel de personnes en détresse. Le call center rappelle, localise, identifie les besoins avant d avertir, toujours via Twitter, des bénévoles à Abidjan qui tenteront d agir. À l origine de ce service, l ONG Akendewa qui s occupe habituellement de développer l accès internet en Côte d Ivoire. Une collecte de fonds vient d être lancée pour couvrir les coûts de communication de l initiative. Quand bien même les appels à l aide sont identifiés, les services de secours ne peuvent pas toujours intervenir. «Les ambulances ne circulent plus par peur d être prises pour cibles», explique Guy Manasse. Seule la Croix-Rouge (CICR) organiserait des évacuations sanitaires. Les bénévoles sont, du coup, à la recherche de particuliers qui accepteraient de prêter leurs véhicules personnels pour transporter les malades. «On veille à prendre des draps blancs et à dessiner dessus des croix rouges», ajoute Manasse. Mais à l arrivée, dans certains quartiers, «sur dix cliniques, seules deux sont en état de fonctionner». Et partout les médicaments manquent. La plupart des pharmacies sont fermées depuis belle lurette. L union fait la force Autre initiative, rapportée par France 24, la création d une carte collaborative pour justement lister les rares pharmacies opérationnelles, les marchés, ou les hôpitaux à travers la ville. Son auteur, Didier Valette, un professeur de droit de la faculté de Clermont-Ferrand (France) souhaitait maintenir le contact et aider d anciens étudiants ivoiriens et gabonais habitants Abidjan. Enfin, certains médecins de la capitale économique se sont regroupés pour assurer une permanence téléphonique et prodiguer des conseils en attendant l arrivée des secours. Si depuis le début de la crise les ambulances et les médicaments ont toujours manqué, la population fait désormais face à une difficulté supplémentaire : la pénurie croissante d eau et de nourriture dans certains quartiers. Dans les prochaines heures, la solidarité ivoirienne sera plus que jamais nécessaire. MTN s new submarine cable will catapult Africa into the digital age Samuel Mungadze Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 48

49 MTN Group has scored yet another major feat in telecoms when it announced yesterday that its $90m (R602m) investment in the West Africa Cable System (Wacs) will land in the Western Cape later this month. The telecoms giant said the 14000km submarine cable will land at Yzerfontein in the Western Cape. Karel Pienaar, MTN South Africa s MD, lauded the cable, saying it will be a catalyst to economic development. Wacs will provide millions of MTN subscribers across Africa with much-needed bandwidth and will go a long way towards catapulting Africa into the digital age. Lack of bandwidth on the continent has arrested the development of Africa and has constrained the continent from achieving its full potential, Pienaar said. The Wacs submarine cable is an ultra high capacity fibre optic submarine cable system that links southern Africa and Europe, spanning the west coast of Africa and terminating in London, UK. This $650m (R4.3bn) cable system is the biggest to ever land on the African continent. It has 15 terminal stations that anchor along the western coast of Africa, including countries where MTN has operations such as Republic of Congo, Cameroon, Nigeria, Ghana and Ivory Coast. The pan-african telecoms giant, as the single biggest investor in Wacs, MTN will receive an initial capacity of 11% when the cable becomes commercially available in the second quarter of this year. Pienaar explained that as a multinational corporation with a strong presence in 16 African countries, MTN s multi-million rand investments in undersea cables is also underpinned by the critical role that telephony has played in contributing meaningfully to gross domestic product (GDP) and alleviating poverty. This massive $90m investment Wacs is an addition to other cables where the operator has invested. MTN has made a cash injection of $50m (R334m) in Europe India Gateway, the submarine cable that connects Europe and India, and another $40.3m (R269.5m) in the Eastern Africa Submarine Cable System (Eassy), which is an undersea fibre optic cable system connecting countries of eastern Africa to the rest of the world. The operator also poured $10m (R66.8m) in SAT-3/SAFE linking Portugal and Spain to South Africa, with connections to several West African countries along the route. The MTN boss said the low broadband penetration on the continent has acted as motivation for the investment. According to International Telecommunications Union mobile penetration in Africa is the lowest worldwide at 41%, and Africa still lags behind when it comes to fixed broadband. Although subscriptions are increasing, a penetration rate of less than 1% illustrates the challenges that persist in increasing access to high-speed, high-capacity internet. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 49

50 We believe these investments MTN have made will afford subscribers in sub-saharan Africa and beyond the ability to be part of this growing global village, said Pienaar Mobile phone: How forecasts are driving investments into Nigeria By DAYO OKETOLA L-R: Elop, Chief Executive Officer, TNS-RMS, West, East and Central Africa, Mr. Adeola Tejumola A major global study about the behaviour of mobile consumers has revealed why the Nigerian market is attracting fresh investments from existing and new phone manufacturers, writes DAYO OKETOLA The phenomenal growth of the Nigerian telecommunications industry has not only been backed by huge investments but it has also translated into a very large subscriber base of over 85 million customers. Many of the customers, according to several studies, will be accessing the Internet for the first time ever via their mobile devices. Due to the expense and lack of fixed line infrastructure, for many Nigerians, mobile devices offer the most affordable way to access the Internet. Therefore, more mobile phones, including tablets, are expected to be shipped into the emerging markets in 2011 with Nigeria being in a central position because of its huge population and revenue potential. TNS, in a global research on mobile consumer behaviour, found that 25 per cent of Nigerians consider the ability to take and share pictures plus video as a major influence on their decisions to pick up their next mobile devices. The study, known as TNS Mobile Life, which is the result of more than 25,000 hours of interviews with over 34,000 respondents in 43 countries, shows that about 76 per cent of consumers in Nigeria, are interested in video calling, despite not yet using the service. Growth in the mobile device market, according to the findings, will be driven by increased demand for social functionality, video calling, streaming and sharing services. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 50

51 Commenting on the study, which focuses on Nigeria as a key investment destination in the emerging markets, the Chief Executive Officer, TNS-RMS West Africa, Mr. Aggrey Maposa, said, With mobiles increasingly becoming the primary device for Internet access and communication, particularly in emerging markets, entertainment and multimedia features are a key requirement for engaging with consumers. Handset manufacturers need to ensure that entertainment offers, particularly mobile music, gaming, pictures, video and social networking are available and easy to access. Many are missing a trick in not bringing more smartphones to the market in high-growth countries like Nigeria. According to him, the study also revealed that mobile web users visiting social networking sites grew from 30 per cent to 46 per cent globally while it grew from 26 per cent to 50 per cent in the emerging markets. Meanwhile, it grew from 48 per cent to 74 per cent in Nigeria. Maposa said only 18 per cent of consumers globally managed to upload photos or video directly to the web from their mobile devices during the same period, adding that another 44 per cent would be interested in doing so in the future. Similarly, 39 per cent of Nigerians are already uploading photos via their mobile devices while 56 per cent are said to be interested in doing so in the future, according to the study. The major challenge, Maposa noted, was that many of Nigeria s over 85 million subscribers lacked the devices to video calls and other social networking functionality. Forty-nine per cent of consumers in the emerging markets are more likely to want to upload content, but more than half (55 per cent) do not have the ability to do so. While 81 per cent of Nigerians are likely to upload content online, 74 per cent do not have the required phone feature to do this, he said. Reacting to findings of the study, experts argued that the high cost of smart phones was a major reason 74 per cent of Nigerians still lacked the devices to do much on the go. Aside from the fact that the scenario presents device manufacturers with huge opportunities to invest in Nigeria, experts said some investors were already taking advantage of this. A mobile phone manufacturer, Zen Mobile, recently entered the Nigerian mobile phone market to take advantage of the expected boom in the uptake of smartphones in the country. Zen Mobile, a member of the Tolaram Group with its root in Singapore, introduced six affordable smart phones into the country. The General Manager, Zen Africa, Mr. Girish Sharma, said that the company entered the Nigerian market to offer best quality mobile phones at affordable prices. He said in the last one decade, since the introduction of GSM in the country, Nigerians have been made to pay more for less as the cost of mobile phones was too high, noting that this was what Zen Mobile wanted to address. He said, Zen Mobile is here to offer Nigerians a double-edge advantage of quality phones made with best technology, which is comparable to any other leading brands in the world at unbelievably affordable prices. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 51

52 Barely two weeks after Zen Mobile inaugurated its presence in Nigeria, another mobile phone manufacturer, Zedd Mobile, also came into the market with similar range of affordable smartphones. However, device manufacturers already established in the Nigerian market are not also resting on their oars, promising fresh investments ahead of a major mobile boom in the emerging markets, including Nigeria. A number of mobile phone manufacturers such as Techno, LG, Sony Ericsson, and Blackberry maker, Research in Motion, are also making waves in the market. Nokia, a major player in the country s mobile phone market, has also said the emerging markets such as Nigeria are very critical to its growth plan. Speaking recently in Dubai during a media roundtable with journalists drawn across the Middle East and Africa, the President and Chief Executive Officer, Nokia Corporation, Mr. Stephen Elop, said Nokia s new smartphone strategy was the catalyst that would help the company penetrate the United States market and other markets where Nokia was not a dominant player. The Nokia CEO, who expressed satisfaction with the contribution of the Middle East and the African market to Nokia s overall corporate performance, promised that such contribution would be matched with appropriate investment. Elop argued that the adoption of smartphones in the emerging market like Nigeria had been identified as one of the major stimulants expected to fuel growth in the mobile device industry in According to him, the expected attractive mobile device industry revenue growth in 2011 and over the longer term will be driven by the further adoption of smartphones by consumers globally and the further adoption of mobile devices and services, particularly in emerging markets. Another major mobile phone manufacturer in Nigeria, Samsung, has doubled the rates at which new and affordable smartphones are being introduced into the Nigerian market. The phone maker recently entered into a data bundle partnership with MTN to enhance the penetration of its Galaxy 5, Samsung Galaxy S phones and Samsung Galaxy Tab. The worldwide mobile phone market grew by 17.9 per cent in the fourth quarter of 2010, driven by smartphones, according to a study by IDC. Vendors shipped million units, compared to million units in Q Vendors shipped a total of 1.39 billion units on a cumulative worldwide basis in 2010, up by 18.5 per cent from 1.17 billion in ZTE, a company that sells primarily lower-cost feature phones in emerging markets, moved into the number four position worldwide in Q4. Nokia, Samsung and LG remained the top three vendors, while Apple was in fifth place. IDC believed that the worldwide mobile phone market would be driven largely by smartphone growth through the end of Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 52

53 The market researcher estimated that the smartphone sub-market would grow by 43.7 per cent in Experts argued that cheaper smartphones would enjoy deeper and faster penetration as well as patronage in Nigeria. They, however, called on the Federal Government to curb the influx of substandard Chinese phones into the country. Africa turns to cellphones for better health By Justine Gerardy (AFP) Mar 29, 2011 JOHANNESBURG The text message arrives with life-saving discretion: a neutral "see you at the clinic tomorrow" to remind patients to pick up a fresh batch of anti-aids drugs. The free texts from South Africa's largest HIV treatment site are part of a push in Africa to boost health by targeting the continent's 624 million mobile phone subscribers. "I check my cellphone all the time -- I think that's why it [the drug regimen] is working so well," said patient Emily Moletsane, 40, in a queue at Johannesburg's Themba Lethu clinic which averages more than 450 people a day. About 10,000 people have opted for the txtalert reminders, which have proven a stunning success. Missed appointments at the centre from 15 percent fell from in mid-2007 to just four percent today. "When I started seeing this, I was also impressed," said medical manager Thapelo Maotoe. Africa is poor in landlines and hospital beds but rich in cellphones, which is why mobile health - - mhealth -- offers opportunities for providing care at a low cost, say experts. In west Africa, 2,200 doctors in Ghana and all of Liberia's 143 doctors have signed on to antipoverty group Africa Aid's MDNet network, allowing then to call or text other physicians for free. In Ghana, a national directory helps find the number to call. Ghanian paediatrician Frank Serebour recently used the system to find a specialist in the capital Accra for emergency surgery on a newborn baby who had been brought to his hospital in Kumasi, 270 kilometres (170 miles) away. "All I did was pick up the directory, found the relevant specialist, arrangements were made and when the ambulance arrived they were waiting for the patient," he said. More than 2.5 million calls have been made so far on the network, which partners with major mobile operators. "I wish it could be duplicated in every African country. If only they could hook up every single health worker -- nurse, midwife -- onto the system," said Serebour. With the value of the mhealth sector estimated at up to 60 billion dollars, mhealth companies are on the rise, said Adele Waugaman, who manages a partnership between the UN Foundation and Vodafone. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 53

54 "The opportunities for mhealth in Africa are nearly limitless. The continent carries a disproportionate share of the world's disease burden, and some of the lowest per capita doctor to patient ratios," she said. "Mobile phones are now being looked to as a tool to help overcome some of these entrenched global health challenges." Seventeen years after being torn apart by genocide, Rwanda is trailblazing the use of technology to overcome challenges in a country with one doctor for every 18,000 people. "These tools solve problems specific to developing countries, such as a lack of specialists and specialized services in rural areas that are only be available in urban areas," Rwanda's ehealth coordinator, Richard Gakuba, told AFP. "Investment is still needed because this technology does not come cheaply and we still face infrastructure challenges." One project is TRACnet, developed by American firm Voxiva, which tracks HIV data but also sends reminders for reports to be filed, monitors drug stocks and delivers test results. Diagnosis of HIV in babies has been slashed from four months to two weeks. TRACnet, used in 450 Rwandan health centres, "is the only tool we have for tracking this data," said Christian Munyaburanga, an e-health trainer. "Most of these centres do not have Internet connections and many do not have electricity." The explosion of phones in Africa is being used for applications from quizzes promoting good behaviour in Uganda to coordinating health workers in Senegal. But scaling up these projects remains a challenge and many governments don't have ehealth policies yet. Marcha Neethling of the Praekelt Foundation in South Africa, which developed txtalert, says it costs roughly 14 US cents per patient per month to receive the reminders. "There is no other technology that can reach people in such masses. For the bang for your buck -- the amount that you would spend to reach one person -- it is by far the cheapest technology," she said. "It's so obvious to us that it's making a massive impact." Copyright 2011 AFP. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 54

55 Africa turns to cellphones for better health By Justine Gerardy (AFP) Mar 29, 2011 JOHANNESBURG The text message arrives with life-saving discretion: a neutral "see you at the clinic tomorrow" to remind patients to pick up a fresh batch of anti-aids drugs. The free texts from South Africa's largest HIV treatment site are part of a push in Africa to boost health by targeting the continent's 624 million mobile phone subscribers. "I check my cellphone all the time -- I think that's why it [the drug regimen] is working so well," said patient Emily Moletsane, 40, in a queue at Johannesburg's Themba Lethu clinic which averages more than 450 people a day. About 10,000 people have opted for the txtalert reminders, which have proven a stunning success. Missed appointments at the centre from 15 percent fell from in mid-2007 to just four percent today. "When I started seeing this, I was also impressed," said medical manager Thapelo Maotoe. Africa is poor in landlines and hospital beds but rich in cellphones, which is why mobile health - - mhealth -- offers opportunities for providing care at a low cost, say experts. In west Africa, 2,200 doctors in Ghana and all of Liberia's 143 doctors have signed on to antipoverty group Africa Aid's MDNet network, allowing then to call or text other physicians for free. In Ghana, a national directory helps find the number to call. Ghanian paediatrician Frank Serebour recently used the system to find a specialist in the capital Accra for emergency surgery on a newborn baby who had been brought to his hospital in Kumasi, 270 kilometres (170 miles) away. "All I did was pick up the directory, found the relevant specialist, arrangements were made and when the ambulance arrived they were waiting for the patient," he said. More than 2.5 million calls have been made so far on the network, which partners with major mobile operators. "I wish it could be duplicated in every African country. If only they could hook up every single health worker -- nurse, midwife -- onto the system," said Serebour. With the value of the mhealth sector estimated at up to 60 billion dollars, mhealth companies are on the rise, said Adele Waugaman, who manages a partnership between the UN Foundation and Vodafone. "The opportunities for mhealth in Africa are nearly limitless. The continent carries a disproportionate share of the world's disease burden, and some of the lowest per capita doctor to patient ratios," she said. "Mobile phones are now being looked to as a tool to help overcome some of these entrenched global health challenges." Seventeen years after being torn apart by genocide, Rwanda is trailblazing the use of technology to overcome challenges in a country with one doctor for every 18,000 people. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 55

56 "These tools solve problems specific to developing countries, such as a lack of specialists and specialized services in rural areas that are only be available in urban areas," Rwanda's ehealth coordinator, Richard Gakuba, told AFP. "Investment is still needed because this technology does not come cheaply and we still face infrastructure challenges." One project is TRACnet, developed by American firm Voxiva, which tracks HIV data but also sends reminders for reports to be filed, monitors drug stocks and delivers test results. Diagnosis of HIV in babies has been slashed from four months to two weeks. TRACnet, used in 450 Rwandan health centres, "is the only tool we have for tracking this data," said Christian Munyaburanga, an e-health trainer. "Most of these centres do not have Internet connections and many do not have electricity." The explosion of phones in Africa is being used for applications from quizzes promoting good behaviour in Uganda to coordinating health workers in Senegal. But scaling up these projects remains a challenge and many governments don't have ehealth policies yet. Marcha Neethling of the Praekelt Foundation in South Africa, which developed txtalert, says it costs roughly 14 US cents per patient per month to receive the reminders. "There is no other technology that can reach people in such masses. For the bang for your buck -- the amount that you would spend to reach one person -- it is by far the cheapest technology," she said. "It's so obvious to us that it's making a massive impact." Copyright 2011 AFP. Africa emerges as new key market for Samsung, LG Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 56

57 Wider range of products to be made available; familiarization efforts to be launched By Kim Yoo-chul The world's second-largest and second most-populous continent after Asia, Africa is the place to be for both Samsung Electronics and LG Electronics. As they target Africa the two companies have been offering consumers there a broader range of home appliances conveniently available at a one-stop store. Although they don t openly talk about their objectives, sources say Samsung aims to boost its African sales by double digits. ``North America and Europe are still Samsung s top concerns, but the firm is finding it imperative to pay attention to the African market and increase its market share, a Samsung executive said. In preparation to attain a bigger presence, LG has doubled the number of its affiliates in Africa. Although long ignored by Korea Inc., Africa is now turning into a market that can t be neglected because of its remarkable growth on top of its wealth of natural resources. Africa is growing at an annual rate of 5 percent. Reflecting this robust growth, African consumers have more disposable income and are showing signs of supporting a capitalistic market, officials said. ``Africa is becoming the next must-have market for electronics companies and emerging in importance following the BRIC nations (Brazil, Russia, India and China), said Kwak Soo-jong, a senior economist from the Samsung Economic Research Institute (SERI). Realignment Korean firms have steadily been increasing their market presence in North American and European markets, where Samsung and LG earn a major portion of their overseas revenue over Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 57

58 the last few years on the strength of competitive products and aggressive promotional campaigns. Now attention is being focused on how Samsung and LG will apply strategies to fine-tune and localize products to make them more to the liking of African consumers. Samsung Electronics Vice Chairman Choi Gee-sung said the world s biggest technology company will make breakthroughs for faster and effective expansion in the region. ``Should Samsung grow by double digits in terms of sales, we won t be satisfied, said the top Samsung executive. Samsung will hold a gathering of retailers, clients and media in May. During the event, its strategic products including 3D-ready smart televisions, Galaxy S smartphones and an upgraded tablet, the Galaxy S II, will be unveiled, according to Samsung officials. ``The main goal for this gathering is to strengthen the corporate image among African consumers and boost our technology leadership, a Samsung spokesman said, adding its performance in Africa is crucial this year amid currency feuds between countries in anticipation of flattening market growth. ``Various corporate social responsibility (CSR) activities will also be launched, said the spokesman. Samsung runs the Samsung Electronics Engineering Academy (SEEA) to tackle the shortage of technical and engineering skills in South Africa. The initiative is aimed at reaching out to the communities through education and skills development so as to bring in high-skilled, well-paying jobs for individuals, said Samsung Africa CSR head Ntutule Tshenye was quoted as saying. LG has seven African affiliates from previously only four. It has a new legal entity in Algeria, Tunisia and the new affiliate in Nigeria will only handle customer policies. LG spokesman Yoon Won-il said the world s second-biggest flat-screen TV maker after Samsung aims to reap $2 billion in sales from the continent throughout this year from some $1.6 billion last year. ``The target is conservative, Yoon added. In the entire region, Samsung tripled its flat-screen TV market share to 40.5 percent last year from 12.4 percent in 2006, data from GfK showed. LG was the leader in refrigerators, drum-washers and ovens with market shares of 21.7 percent, 40 percent and 33.7 percent respectively by revenue in 2010, the market research firm reported. [email protected] Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 58

59 Airtel Sets $25M for a Massive Network Infrastructure Growth in Salone Author: SEM Contributor Airtel, Sierra Leone s award winning mobile telecommunication company of the year 2010 has embarked on super strategy to further expand its fast growing mobile network in the country. The company is currently targeting another one hundred new sites to be constructed in rural areas of the country. The initiative is to reinforce the company s commitment in providing world-class mobile services to its customers throughout the country. The $25M project will help provide customers the best geographical spread as well as a network free from congestion. (Photo: RVS Bhullar Airtel Sierra Leone MD) The company s determination to increase the number of cell sites and coverage at both urban and rural areas is a landmark in improving the economy of the country. In an interview with the CEO of airtel Anglophone Africa, Jayant Khosla stated that the company is highly determined to provide quality service for the average man in the country. We are Pro-actively increasing coverage that will offer an unmatched network service in the country, he further said. He also noted that, the company is currently constructing over twenty seven new sites in the country and more sites will be constructed in order to expand quality network coverage in the country. This gigantic geographic expansion project will ensure that the network constantly stays congestion-free and airtel subscribers will enjoy an unmatched mobile network experience. In rural Sierra Leone, the need is more basic: Communication. An industry belief, for example, is that rural areas with its poor infrastructure, sparse population and large open spaces could not be a good telecom market. However, the very factors that did not lend themselves to mobility supported a communication paradigm, airtel has found. Airtel aims to give customers throughout Sierra Leone greater freedom by delivering available & affordable mobile communications for all. With the completion of the twenty seven (27) new constructed cell sites, airtel network will be felt every where and will help boost the already one hundred and fifty nine (159) sites that are in existence in the country. The $25M project aims to improving quality service nation wide and that, the company is aiming to reach the least village in the country. In a bid to maintain its number one status, airtel is planning to have a total of three hundred (300) sites in the country. Sierra Leoneans should fell free to embrace the airtel brand as the company has started demonstrating its true strength in the market of mobile telecommunication in the country, said Kelvin Kellie, airtel s Head of Corporate Affairs and Communications. He also noted that, the company is planning to launch its (3G) third generation network in the country. He further emphasized that, the company is highly determined to expand its coverage into smaller towns and villages so as to bridge the digital divide in the country. Also, the $25M sites construction project is a complete manifestation of the company s number one status in the country. We will continue to maintain our lead in the market, said airtel Managing Director, RVS Bhullar. He also opined that, with a massive network expansion in the Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 59

60 country, business connectivity will increase drastically. He also noted that, the project will provide more job opportunities for Sierra Leoneans. Airtel embarked on the largest ever telecom takeover by an Indian firm in 2010 when it completed a transaction to buy Kuwait-based Zain Telecom s businesses in 15 African countries for USD 10.7 billion. Stay with Sierra Express Media, for your trusted place in news! Guillaume de Calignon Vivendi rachète les 44 % de SFR détenus par Vodafone Vivendi débourse 7,950 milliards d'euros pour prendre le contrôle total de SFR. L'opération financée en cash devrait contribuer a améliorer la rentabilité de Vivendi. Vodafone accélère lui son recentrage. Ecrit par Guillaume DE CALIGNON L'opérateur britannique se libère à prix d'or de son partenaire indien Vivendi a annoncé hier le rachat des 44 % de SFR détenus par Vodafone. Pour 7,750 milliards d'euros (plus un accompte sur dividendes de 200 millions d'euros), Vivendi va pouvoir détenir 100 % de son principal actif. L'opération qui devrait être bouclée d'ici au 30 juin sera entièrement financée en cash. «Nous n'avons pas besoin de faire appel au marché», précise Jean- Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi. Sur un plan financier, cette opération devrait permettre d'améliorer la rentabilité de Vivendi et donc de permettre au groupe de distribuer dès l'an prochain un dividende en progression. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 60

61 Sur un plan stratégique, SFR qui conservera pendant trois ans des accords commerciaux avec Vodafone («roaming», suivi des grands comptes) obtient surtout le droit de se déployer sur la scène internationale, ce qui pourrait être un facteur de croissance. Vivendi souligne que cette prise de contrôle de SFR n'est cependant pas l'amorce d'un virage plus marqué du groupe vers les télécoms. Présent dans la musique, les jeux vidéo et la télévision, le groupe entend rester présent sur tous ces fronts. Nouvelle répartition des forces Pour Vodafone, il s'agit également d'une étape majeure. L'opérateur britannique a multiplié les opérations financières à un rythme impressionnant ces six derniers mois. Le premier opérateur télécoms européen vient ainsi de racheter les 33 % que son partenaire Essar détenait encore dans leur coentreprise, troisième acteur du mobile en Inde (voir ci-dessous). Auparavant, en novembre, le Britannique avait revendu sa participation dans le japonais Softbank pour 5 milliards de dollars. Deux mois avant, il avait cédé sa participation dans China Mobile, ce qui lui avait rapporté 5 milliards de dollars. Enfin, il a mis en vente sa filiale polonaise, Polkomtel, le mois dernier. Présent dans 60 pays, le géant du mobile s'est lancé dans une nouvelle répartition de ses forces au niveau mondial. Comme l'a expliqué Andy Halford, le directeur financier de Vodafone, le 23 mars, lors d'une réunion qui s'est tenue avec des investisseurs, l'objectif du groupe est de se recentrer sur l'europe, l'afrique et l'inde. Rien que de plus logique : le nombre d'abonnés au mobile en Inde devrait croître de 18 % par an d'ici à 2014 et de 7 % en Egypte, où le groupe détient déjà de bonnes positions. Quant aux filiales qui ne sont pas contrôlées par Vodafone, elles doivent, pour rester dans le groupe, «dégager une trésorerie positive». C'est le cas des trois opérateurs emblématiques : Polkomtel, SFR et Verizon Wireless. Verizon Wireless, numéro un du mobile aux Etats-Unis, pose un autre problème à Vodafone, détenteur de 45 % du capital. Même fort de 95 millions de clients, l'opérateur ne verse pas de dividende à ses actionnaires. Le numéro deux de Verizon, Lowell McAdam, a indiqué fin janvier que l'opérateur mobile pourrait payer à la fin de l'année «un dividende juste». Les dirigeants de Vodafone ne semblent pas prêts à se séparer d'un actif qui ne devrait plus tarder à porter ses fruits. L'opération SFR se fait sur la base de 6,2 fois l'ebitda 2010 de SFR (3.973 millions d'euros), soit le haut de la fourchette des analystes. G. DE C., Les Echos Telkom sells Multi-Links unit for $52m Ailing Nigerian subsidiary cost about R5bn in write-offs last year MARK ALLIX TELKOM has sold its Multi-Links Telecommunications cellular business in Nigeria to Visafone Communications for $52m, but says it will retain the Multi-Links fibre network and fixed-line operations in that country. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 61

62 The cellular business makes up 90% of Telkom s Nigerian operations, but it uses code division multiple access (CDMA) technology in a market dominated by global system for mobile communication (GSM) networks. "It is a good thing to get rid of this. CDMA competes with GSM in Nigeria. It was the wrong move in the first place by their own admission," Irnest Kaplan, MD of Kaplan Equity Analysts, said yesterday. He said only five out of about every 100 cellphones in Nigeria use CDMA technology. On Friday, Telkom spokesman Pynee Chetty said the company was in a closed period and could not comment further. "We are not going beyond what we said in the SENS announcement," he said. The deal, which is subject to regulatory approval, is just one millstone around the South African telecommunications utility s neck, along with its search for a new CEO. The company spent $410m to buy Multi-Links between 2007 and 2009 as part of its strategy to become a pan-african voice and data supplier. Last year, it said its ailing Nigerian subsidiary cost about R5bn in write-offs for the year to March 2010, as the business continued to bleed cash. In the six months to September, Multi-Links cut its losses by 29,4% to R262m. But during the time, Telkom impaired the value of Multi-Links by a further R201m. "We are pleased to announce the successful conclusion of realigning our business model to focus on our core competencies," Jeffrey Hedberg, former acting CEO of Telkom, said on Friday. The sale was the best option for shareholders, he said. In December, Telkom filed criminal charges against unnamed senior officials at Multi- Links, accused of offences including misconduct, gross negligence and corrupt and irregular activities. Telkom said the findings of an Ernst & Young investigation had been handed to South African authorities, which had subsequently instituted criminal investigations. SA s Communications Workers Union has made allegations of corruption and breach of corporate governance against senior Telkom executives. Analysts have indicated Telkom s costs have continued to rise faster than revenue, resulting in a decline in profitability. They have also blamed the government for the mess that the utility is in. It has a "golden share" in Telkom of nearly 40%. This gives it the right to appoint the chairman, and most board members. The state also has a sizable stake in the utility through its pension fund, the Public Investment Corporation, which holds an additional chunk of 8,26%. [email protected] Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 62

63 Zambia's CEC, Mauritius telco form Internet JV LUSAKA (Reuters) - Zambia's Copperbelt Energy Corp. Ltd (CEC) and Liquid Telecom of Mauritius on Monday announced a joint venture company that will provide telecommunication services in Zambia. CEC and Liquid Telecom will each own 50 percent of the venture, to be called CEC Liquid Telecommunications Ltd. The company will provide wholesale fibre optic Internet services. "The transaction has been approved by the boards of both companies," a statement said. CEC, the largest supplier of power to mines in Zambia, Africa's top copper producer, owns and operates 540 km (335 miles) of optic fibre on power lines and 250 km in trenches. Liquid Telecom supplies wholesale fibre optic, satellite and international carrier services to telecommunications operators in developing countries, including South Africa, Botswana, Zimbabwe, Lesotho and Kenya. Thomson Reuters 2011 All rights reserved MTN extends its commercial partnership with CNN Marketplace Africa Exclusive cross-platform advertising campaign around CNN s Marketplace Africa launches this month Africa s leading telecommunications Company MTN extends its commercial partnership with CNN International this month. MTN s new cross-platform advertising campaign built around the network's flagship Africa focused business programme CNN Marketplace Africa, launches this month. This proximity to a programme which focuses on business at the crossroads of where Africa and the global Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 63

64 marketplace converge, offers MTN a high profile platform to showcase its support of African and emerging market commerce, MTN's multimedia campaign around the 15-minute weekly programme enables the brand to communicate with CNN s audience of global investors, business decision makers and c-suite executives through on-air advertising around the show, the exclusive sponsorship of Marketplace Africa Face Time vignettes and exclusive brand presence within the show s web section, The section, features daily updated news and figures from the region s markets. The campaign will play out in front of CNN s upscale audiences across Europe, the Middle East and Africa. This campaign marks the latest development in the long-standing commercial partnership between the two companies MTN was the exclusive sponsor of the '2010 South Africa World Cup Updates', and has also featured brand advertising campaigns on the international network. We re delighted that Africa's largest communication company extends its commercial relationship with CNN, building on the success of its World Cup Updates sponsorship in International business decision makers are increasingly looking to regions like Africa for economic inspiration and resource and the telecommunications sector is recognised as one of the most innovative business hotspots on the continent, says Rani R Raad, Senior VP and MD, Ad Sales and Business Development, CNN International. Recent benchmark surveys such as Ipsos Business Elite and EMS have confirmed CNN's industry leadership in delivering business content to international audiences who consume news voraciously via TV, online, through mobile apps and tablets; this commercial partnership is another acknowledgement of our success in this area." Africa is a patchwork of exciting economies, with half its population under 35 of age. Its young and aspirational middle class is hungry for world-class goods and services, which translates into a huge market for local and global brands with ambitious growth aspirations. MTN s success story on the continent is testimony to the growth possibilities that Africa has. Ours is only just one, though. There are numerous other success stories out there, and by entering into this venture with CNN International a world news leader passionate about Africa s possibilities we are hoping to shine the world s spotlight on Africa s often understated commercial opportunity, says MTN Group Marketing Executive, Jennifer Roberti. MTN was ranked as Africa s most valuable brand in the independent 2011 Brand Finance Global 500. The ranking bears testament to MTN s emerging market and marketing know-how. It also demonstrates what we have long known to be true that the developing markets are poised to compete on the world stage, adds Roberti. About MTN on CNN s Marketplace Africa On air, MTN advertises around the CNN Marketplace Africa programme with billboards, commercials and programme highlights which will air throughout the week. In addition, MTN exclusively sponsors the 'Face Time' vignette series which focuses on a key African business leader each week. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 64

65 Online, MTN is the exclusive advertiser around CNN s Marketplace Africa program section, with online banners around the show s online content including business stories and an interactive show blog, reaching CNN s increasingly engaged global audience of web users. About CNN s Leadership Earlier this month independent, globally recognised industry survey EMS confirmed CNN as the number one international news channel for monthly and weekly reach among elite audiences in Europe, the Middle East and Africa combined. The survey also acknowledged that more business travellers and business decision makers tune in to CNN on a daily, weekly and monthly basis than any other international news network. CNN's pre-eminence across the African continent was also confirmed in 2010 when the inaugural EMS Africa survey confirmed CNN as the #1 turn-to channel for both television and online audiences in Africa. About CNN International Ad Sales CNN International advertising sales deliver creative, breakthrough media solutions that go beyond the norms of standard advertising to deliver business results. The team strives to build long-term strategic partnerships with all clients, addressing individual commercial needs and offering creative solutions to support client marketing strategies. Partnering with CNN ad sales enables clients to tap into a robust slate of resources including the Tourism, Advertising, Solutions & Knowledge Group (TASK), CNN Ad Sales dedicated in-house creative production team Turner Commercial Productions (TCP) and dedicated international Research, PR and Marketing teams. About Marketplace Africa Marketplace Africa offer CNN viewers a unique window into African business on and off the continent. It is the destination for trailblazers at the forefront of African business. Hosted by CNN's Robyn Curnow, the programme gets up close and personal with the major players and innovators changing the face of African enterprise bringing audiences fresh, cutting-edge business news.. Get the latest news updates and video from Marketplace Africa sent to your Facebook feed by joining us at Follow Robyn Curnow on Twitter or the show team at [email protected] About MTN As a leading telecommunications provider operating one of Africa s most technically innovative, reliable and secure networks, MTN Business is able to offer world-class mobile telecommunications, Internet solutions and next generation communication services. We are aware that businesses and government constantly require a 360 degree communications service and therefore, have ensured that we are perfectly positioned to meet our customer s needs to reduce costs, improve connectivity and security and ultimately partner with a reliable and knowledgeable converged communications partner. For more information, please visit Syreeta Clarke - NN International - [email protected] (0) Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 65

66 Rwanda's Telecommunications Regulator Revokes Rwandatel s Mobile License By Heather Murdock Rwanda s telecommunications regulator said it revoked Rwandatel SA s license after the East African country s third-biggest mobile-phone operator failed to comply with its license obligations. Rwandatel must halt its services with effect from April 8, Regis Gatarayiha, acting directorgeneral of the agency, told reporters today in Kigali, the capital. Cleophas Kabasiita, a spokeswoman for Rwandatel, couldn t confirm the revocation when contacted earlier today and wasn t available when called again later in the day. We thought they were not performing and, because of that, the competition was not what was expected, Gatarayiha said. Rwandatel competes with MTN Rwanda, a unit of MTN Group Ltd. (MTN) of South Africa, and Millicom International Cellular SA (MICC) s Rwandan unit, Tigo Rwanda. The company had 443,534 subscribers as of August 2010, compared with 2.2 million for MTN and 529,114 for Tigo, according to the regulator. Libyan African Investment Portfolio, a state-owned company, holds 80 percent of the Rwandatel, while the rest is held by the Social Security Fund of Rwanda. Last week, Rwandan President Paul Kagame said he would comply with United Nations resolutions requiring Libyan assets in the country to be frozen. The UN Security Council imposed the sanctions in an effort to halt attacks by Libyan leader Muammar Qaddafi s regime on protesters. Hotel Seized The Rwandan government today seized the Libyan-owned Hotel Laico Umubano to comply with the sanctions, Finance Minister John Rwangombwa said in a separate interview. The facility will in future be operated by the Rwandan government, which previously held 40 percent of the business, he said. We are removing any Libyan influence, but the assets will operate normally, Rwangombwa said. Gatarayiha said the decision to revoke Rwandatel s license wasn t related to the UN resolution, as the process of evaluating the company s performance began on Feb. 4, before an uprising began in Libya. The move was part of an effort by Rwanda to increase the number of mobile-phone users in Rwanda to 60 percent of the population by 2012 from 36 percent now, he said. If you have three operators with one that is not competing effectively, it s not helping the penetration rate, he said. To contact the reporter on this story: Heather Murdock in Kigali at [email protected]. To contact the editor responsible for this story: Paul Richardson at [email protected]. Performances Veille 2011 Performances MC Tous droits réservés 66