Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale

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Angélique Thomas
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1 Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale par : Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU Directeur Général GTS AFRICA Douala, le 31 Octobre

2 Rappel définition des TIC Ce sont des prestations de services mises en œuvre pour : 1. Produire de l information ou du contenu sous toutes les formes (audio, audiovisuelle, texte, ) hébergé dans des serveurs Ä Développement d applications Web, Vocales, SMS 2. Faciliter l accès en ligne à ces informations par les utilisateurs dans des conditions de transparence et non-discriminatoires Ä Intégration des infrastructures de télécommunication (fixe, mobile, Internet) Le développement croissant de la téléphonie mobile et de l accès Internet doit s accompagner du développement des services à valeur ajoutée de type Internet et Audiotex, afin que l usage des TIC deviennent une réalité pour tous, et bénéfique à tous. 2

Faciliter l accès en ligne à ces informations par les utilisateurs dans des conditions de transparence et non-discriminatoires Ä Intégration des infrastructures de

3 La chaîne de valeur des SVA et Acteurs-clé 3

4 Définition fonctionnelle des acteurs-clés 1. VAS Providers: They are the owners of the services, responsible for the promotion and advert of the specific service to be launched to the public across all the mobile networks 2. Content Providers: They produce and source different types of contents in native format or mobile terminal format (text, audio, picture, video,..) 3. Wireless Application Service Providers (WASP): they provide, operate & manage the dedicated middleware application platforms, for both Operators and third parties, on revenue sharing basis 4. VAS Aggregator / Special Number Services Provider: He provides and operates Virtual Numbers (shortcodes or longcodes) associated to each mobile interactive services at zero-rate or premium-rate, to third party WASPs or VAS Providers, on a revenue sharing basis 5. Mobile Telephone Operators: They provide their subscribers with the interface for accessing the service and they collect revenues generated for the use of the services by end users, and they share the premium with the VAS Aggregator, on top of the transport cost kept by them 6. End-Users: Consumers using the service via their mobile terminals at a specific cost 4

Content Providers: They produce and source different types of contents in native format or mobile terminal format (text, audio, picture, video,..) 3.

5 Le modèle de chaîne de valeur des SVA en Europe et USA Source: 5

6 Etat du marché des services audiotex en Afrique Malgré l existence de Régulateurs des Télécommunications, l environnement n est pas favorable à l émergence d Agrégateurs de services audiotex. La situation varie d un pays à l autre comme l indiquent les cas suivants : Ä Cas n 1: le Régulateur délivre des licences de services audiotex et des numéros spéciaux (courts et longs) à des sociétés-prestataires mais ceux-ci ne disposent pas d accords d interconnexion et de partage de revenus avec les opérateurs; Ä Cas n 2: le Régulateur n a pas encore mis en place un cadre légal spécifique; toutefois il existe une offre non-structurée de numéros courts mobiles; se traduisant par l absence de lisibilité des tarifs de services et par un partage non équitable de revenus surtaxés par l Opérateur pour le développement des fournisseurs de SVA; Ä Cas n 3: le Régulateur n a pas encore mis en place un cadre légal spécifique; et il n existe pas d offre de numéros courts mobiles multi-opérateurs En conséquence: Il en résulte un très faible nombre de Fournisseurs SVA, donc un très faible développement du marché des services TIC de type audiotex en Afrique, contrairement au reste du Monde. A noter qu il existe de plus en plus d éditeurs internationaux de services de divertissement 6 et de contenus souhaitant étendre leur business sur le marché africain de mobiles

sociétés-prestataires mais ceux-ci ne disposent pas d accords d interconnexion et de partage de revenus avec les opérateurs; Ä Cas n 2: le Régulateur n a pas encore mis en place un cadre légal

7 L Audiotex, composante essentielle du développement des TIC Dans le cadre de la libéralisation des services à valeur ajoutée à la faveur du développement croissant des TIC en Afrique, il convient de restructurer le marché des services audiotex, afin de permettre les avantages suivants : Ä Ä Le développement d un grand nombre de services premium SMS et IVR, accessibles à tous les abonnés mobiles du pays, au même tarif utilisateur final par service offert ; La facilitation de la promotion du service avec la communication d un seul numéro au public par le Fournisseur SVA; Ä Une éventuelle source de revenus pour les Fournisseurs SVA. Audiotex: Service téléphonique à valeur ajoutée offert par les fournisseurs de services et permettant aux utilisateurs d accéder aux informations ou contenus sous forme vocale ou SMS par appel du numéro spécial attribué au service (mode Pull) ou par terminaison d appel (mode Push). 7

du pays, au même tarif utilisateur final par service offert ; La facilitation de la promotion du service avec la communication d un seul numéro au public par le Fournisseur SVA; Ä Une éventuelle

8 L Audiotex, composante essentielle du développement des TIC Il convient de distinguer 4 types de services audiotex relatifs aux divers besoins exprimés des tiers-fournisseurs de services: Service à tarif gratuit: dans ce cas, l'opérateur facture le coût du transport à l'agrégateur qui le refacture au tiers-fournisseur ; Service à tarif normal: dans ce cas, l'opérateur conserve le revenu correspondant au coût du transport, et facture éventuellement le reliquat à l'agrégateur (cas de numéros à coût partagé) ; Service à tarif surtaxé: dans ce cas, l'opérateur retient un pourcentage de commission sur le revenu correspondant à la valeur de la surtaxe en plus du revenu correspondant au tarif normal, et reverse la différence à l Agrégateur pour le compte du tiers-fournisseur ; Service de terminaison SMS ou IVR: dans ce cas, l'opérateur facture le coût du transport à l'agrégateur qui le refacture au tiers-fournisseur. 8

correspondant au coût du transport, et facture éventuellement le reliquat à l'agrégateur (cas de numéros à coût partagé) ; Service à tarif surtaxé: dans ce cas, l'opérateur retient un pourcentage de

9 Conditions préalables au développement de l Audiotex 1. Existence d Agrégateur de services audiotex disposant: d une licence d Autorisation pour la fourniture de services de télécommunications à valeur ajoutée de type Audiotex de blocs de numéros spéciaux (courts ou longs) à différents paliers tarifaires 2. Mise en place d accords de partenariat entre chaque opérateur mobile et l Agrégateur, basés sur: l interconnexion en mode IP entre le réseau de l opérateur et le centre-serveur SMS/IVR de l Agrégateur la fixation du coût de transport SVA par l Opérateur correspondant à l acheminement d un appel vocal ou SMS depuis un abonné jusqu au point d interconnexion public (Internet) le partage de revenus surtaxés entre l opérateur mobile et l Agrégateur de services audiotex 3. Mise en place d une offre de numéros spéciaux (courts ou longs) ouverts sur l ensemble des réseaux mobiles à différents paliers tarifaires (gratuit, normal, surtaxé) et destinée aux tiers-fournisseurs SVA. 9

(courts ou longs) à différents paliers tarifaires 2.

10 Position de GTS dans la chaîne de valeur GTS Africa se positionne comme le 1 er Agrégateur de services audiotex en Afrique Centrale et de l Ouest à travers la création de filiales locales spécialisées dans la fourniture de numéros courts mobiles à différents paliers tarifaires pour tiers-fournisseurs SVA. 10

travers la création de filiales locales spécialisées dans la fourniture de

11 Opportunités de développement des SVA mobiles Mobile Infotainment & Entertainment Mobile Marketing & Communication Mobile Enterprise & Business 1. Provision & Animation of Voice portal services on premium IVR shortcode: News, Jokes, Horoscope, 2. Animation of WAP Portal services: Local & Int Information, Ringtone, Pictures, Video clips, 1. Bulk SMS & Bulk Voice SMS services for Advertising or broadcast of information 2. Hosted Premium SMS services including : SMS contact, SMS2TV,SMS Voting, SMS Instant-Win, SMS Quiz,. 3. Hosted Premium IVR services including Voice Voting, Voice Quiz, 1. Virtual Number (shortcodes or longcodes) services to SMS/IVR based business application for CRM or business services at various tariff bands (toll-free, normal rate, premium rate) 2. Hosted Premium IVR services including Automated call attendant, Voice mail, 11

Bulk SMS & Bulk Voice SMS services for Advertising or broadcast of information 2. Hosted Premium SMS services including : SMS contact, SMS2TV,SMS Voting, SMS Instant-Win, SMS Quiz,. 3.

12 Architecture globale des solutions audiotex de GTS Appel Vocal/SMS vers Numéros courts Cout de transport SVA Réseau mobile 1 SMSC Switch SMSC Réseau mobile N Switch VPN/SMPP SIP VPN/SMPP SIP Internet Public Sites Clients Corporate staff IPBX & Applications Fournisseurs de contenus / Fournisseurs SVA GTS SMS Gateway & Autres applications GTS IVR Gateway & Applications CustomerCare agent Database 12

Internet Public Sites Clients Corporate staff IPBX & Applications Fournisseurs de contenus /

13 Proposition GTS de mise en place de numéros courts SVA en Afrique Centrale -L objectif de GTS Africa en tant qu Agrégateur, est de mettre en place une offre de numéros courts Infotel à différents paliers tarifaires afin de faciliter leur activation et leur usage, et de permettre ainsi à un grand nombre de tiers-fournisseurs SVA: de déployer aisément et d offrir à l ensemble des abonnés mobiles une large gamme de services d application de type audiotex et d être éventuellement rémunérés sur le revenu surtaxé généré par l utilisation de leur service 13

permettre ainsi à un grand nombre de tiers-fournisseurs SVA: de déployer aisément et d offrir à l ensemble des abonnés mobiles une large

14 Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale Merci de votre attention par : Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU Directeur Général GTS AFRICA pfkamanou@gts-infotel.com Douala, le 31 Octobre

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