Prérequis WhatsUp V16

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1 Prérequis WhatsUp V16 Date 15/01/2013 Version 1.0 Référence 001 Auteur Antoine Crué VOS CONTACTS TECHNIQUES JEAN-PHILIPPE SENCKEISEN ANTOINE CRUE LIGNE DIRECTE : [email protected] LIGNE DIRECTE : [email protected] Ce document contient des informations confidentielles qui sont la propriété de la société ORSENNA. Il ne peut être diffusé ou transféré en dehors de votre organisation sans l autorisation écrite d une personne habilitée par ORSENNA. Il ne peut être copié ou reproduit sous quelque forme que ce soit. ORSENNA se réserve le droit de modifier, sans préavis, certaines conditions prévues dans la présente offre, compte tenu de l évolution des services ORSENNA (services, équipements, programmes, documents, tarifs). Les renseignements contenus dans le présent document peuvent donc faire l objet de modifications. ORSENNA est un nom déposé. Cette proposition n est valable qu accompagnée du Visa technique.

2 Sommaire 1 BUT DU DOCUMENT WHATSUP GOLD PREMIUM/STANDARD SYSTEM REQUIREMENTS (SITE IPSWICTH) LOGICIEL Système : Base de données : IIS : Framework : WhatsVirtual : WhatsWireless ( uniquement disponible avec la version Premium de WhatsUp Gold): Flow Monitor : Poller additionnel : MATERIEL (SITE IPSWICH) RECOMMANDATIONS ORSENNA MAQUETTE COMPTE DE SUPERVISION ROUTEURS, SWITCHES SYSTEMES APPLICATIFS SNMP APPLICATIFS WMI JOURNAUX WINDOWS AGENTS APPLICATIFS SYSLOG SMS SONDES TEMPERATURE, EAU, FUMEE ORSENNA Réf /01/2013

3 V16 1 But du document Ce document décrit les prérequis d installation pour le logiciel WhatsUp Gold. Ce document est destiné aux administrateurs. 2 WhatsUp Gold Premium/Standard system requirements (Site Ipswicth) 2.1 Logiciel Système : Ipswitch supporte les OS suivants : Microsoft Windows 7 Ultimate edition (32 bit et 64 bit) Microsoft Windows Vista Ultimate edition avec Service Pack 2 (32 bit et 64 bit) Microsoft Windows Vista Business edition avec Service Pack 2 (32 bit et 64 bit) Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 bit) Microsoft Windows Server 2008 (32 bit et 64 bit) Microsoft Windows Server 2003 (32 bit et 64 bit) Attention : WhatsUp Gold v16 ne peut pas être installé sur un serveur ayant comme OS Microsoft Windows Server 2012 ou Windows Base de données : 3 ORSENNA Réf /01/2013

4 Attention : Microsoft SQL Server 2012 n est pas supporté IIS : Attention : La console Web de WhatsUp Gold ne supporte pas IIS version Framework : La version Microsoft.NET Framework 3.5 doit être présente avant l installation. Le programme d installation du logiciel installera la version 4 automatiquement WhatsVirtual : Le Plugin WhatsVirtual supporte les versions suivantes : VMware vcenter Server versions 4.0, 4.1, et 5.0 VMware ESX versions 3.5, 4.0, et 4.1 VMware ESXi versions 3.5, 4.0, 4.1, et WhatsWireless ( uniquement disponible avec la version Premium de WhatsUp Gold): Le plugin WhatsWireless supporte les équipements suivants : Contrôleurs et points d accès Cisco Aironet. Contrôleurs et points d accès Cisco Airespace. Contrôleurs et points d accès Aruba Flow Monitor : Le plugin Flow supporte les versions suivantes : NetFlow versions 1, 5, 7 et 9 sflow versions 2 and 5 4 ORSENNA Réf /01/2013

5 2.1.8 Poller additionnel : Il est possible d ajouter un moteur de polling à l environnement WhatsUp Gold en fonction de votre périmètre (licence supplémentaire par moteur additionnel). Voici les prérequis éditeur : 2.2 Matériel (Site Ipswich) 5 ORSENNA Réf /01/2013

6 3 Recommandations Orsenna L environnement recommandé est du type : Windows 2008 R2 en version US pour des raisons de support technique CPU : Quad-Core 6 à 8GB Ram Interface 1 Gbps Il est important de dédier un environnement à l applicatif de supervision. Un environnement virtualisé (type VMware) peut être utilisé mais les performances sont plus limitées si on dépasse les 200 pollings/sec. Pour la base de données, s il n y a pas de stockage important d événements passifs (Traps SNMP, Syslog, Evt Windows) on peut utiliser la base SQL Express 2008 livrée avec le logiciel (limite 10GB). Si l on souhaite stocker plus d événements passifs il faut une base SQL de type SQL SERVER 2008 Version US. Attention : la collation de la base de données doit être en : SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS 6 ORSENNA Réf /01/2013

7 4 Maquette L objectif de mise en place d une maquette est de valider l accessibilité des différents types de composants à superviser. 4.1 Compte de supervision De préférence, on utilise un compte administrateur local de la machine ou, dans le cas d une supervision WMI un compte spécifique (supervision par exemple) avec des droits de type administrateur. 4.2 Routeurs, Switches Il faut configurer les ACL (access list) pour autoriser la station de supervision en mode lecture sur SNMP. Il est préférable de disposer d un nom de communauté spécifique (différent de public). Sur ces équipements on peut aussi rediriger les traps et les syslog vers la console de supervision. 4.3 Systèmes La surveillance des systèmes (Température, Double Alimentation, RAID,..) nécessite d installer au préalable les composants constructeurs (Insight Manager, OpenManage, ServerView, Director,..) L agent SNMP du système d exploitation doit être activé (SNMP service Windows, Net-snmp-Linux,..) et autorisé l accès en mode lecture de la console de supervision. Les traps SNMPs peuvent être redirigés vers la console de supervision 4.4 Applicatifs SNMP Hormis l agent SNMP de l OS, on peut activer les agents SNMP applicatifs (Oracle, Lotus,..). 4.5 Applicatifs WMI L environnement Windows permet au travers de WMI d accéder à des compteurs de performances des applicatifs publiant des informations sur WMI : Exchange, SQL, IIS, Citrix, Symantec, Pour accéder à ces informations il est nécessaire de disposer des autorisations nécessaires. On peut vérifier ces autorisations avec : - wmimgmt.msc - test d accès aux informations WMI d une machine distante - dcomcnfg.exe vérification de la configuration DCOM locale et distante 7 ORSENNA Réf /01/2013

8 4.6 Journaux Windows Si l on souhaite collecter un volume important de journaux Windows, il est préférable d utiliser un outil spécifique de type Kiwi Syslog avec Snare qui redirige ces événements vers le serveur syslog. 4.7 Agents Applicatifs S il s avère nécessaire d installer des agents applicatifs pour remonter des informations spécifiques, il est nécessaire soit que ces agents remontent des informations à la console de supervision (Trap ou Syslog cf Applications Manager) soit que ces agents soit du type NRPE Nagios. 4.8 Syslog Si l on souhaite conserver un volume important de syslog, il est préférable de disposer d un antéserveur de syslog de type KIWI Syslog Mdaemon afin de collecter l ensemble des ces valeurs dans une base spécifique. Le produit Kiwi permet de rediriger les syslogs filtrés vers la console de supervision. 4.9 SMS Si des alertes SMS sont à mettre en place, nous conseillons le produit SendQuickAlertPlus avec un abonnement SMS Sondes Température, Eau, Fumée. Des sondes Ravica sont compatibles avec l environnement WhatsUp. 8 ORSENNA Réf /01/2013