Offres de services I n s i g h t. SAM Technology Services & Consulting Support Hardware Formation

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1 Offres de services I n s i g h t SAM Technology Services & Consulting Support Hardware Formation Edition 2011

2 Pour tout savoir de nos offres de services

3 Software Asset Management La maîtrise du cycle de vie du logiciel Comment Déployer Stratégie de déploiement Stratégie de déploiement à distance Déploiement de Mises à jour et Patchs Comment Acheter Options d acquisition Besoin d eprocurement Réallocation de licences Gestion du Cycle de vie du Logiciel Comment Gérer CMDB Inventaire logiciels Réconciliation et Conformité Conformité aux standards Comment Assister Help desk Backup and Recover System Gérer Maîtriser contrats réconciliation inventaires achats budget Comment Choisir Evaluer les besoins métiers Veille technologique Budget prévisionnel Pool dispo Gestion des retraits et redéploiement Anticiper retraits changement d etat habilitations Software Asset Management Aider à assurer un suivi centralisé et complet / Regrouper toute l information Prévenir les risques juridiques ou financiers / Alerter à temps Optimiser les coûts licencing / Diminuer les budgets 3

4 Software Asset Management Etape Thématique Service Référence 1) Identifier et structurer les besoins de gestion Workshop Initial Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM S ISO Assesment Evaluer les processus de gestion des logiciels S Formation Transfert de compétences sur les connaissances licensing S Processus Amélioration et documentation des processus de gestion de licences S ) Mettre en oeuvre chacun des éléments de pilotage au niveau Achat et IT Licensing Achat Réaliser les inventaires «acquisition et licences disponibles» S Gérer les preuves de licences S Mettre en œuvre un référentiel central «contrats et achats / contrathèque» S Licensing IT Piloter les échéances de maintenance S Réaliser les inventaires «licences déployées sur les postes» Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc S S Créer les groupes d habilitation S Réconciliation Donner un avis sur la conformité des parcs S Réaliser des réconciliations récurrentes S Alerter sur les écarts d usage : licences déployées / utilisées S Recommander les optimisations potentielles S Réaliser des audits défensifs S ) Délivrer le service au quotidien SAM Desk Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score card S Mettre en œuvre les pools de licences disponibles S Assurer le service SAM au quotidien S

5 Workshop Initial Définir les rôles et responsabilités des acteurs SAM Atelier sur la gestion des actifs logiciels Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Présenter les enjeux et les bénéfices du SAM Acquérir les notions de cycle du vie du logiciel Restitution du macro état des lieux de l existant Identifier/sensibiliser tous les acteurs impactés par le SAM Comprendre la stratégie SAM Impliquer les acteurs qui doivent intégrer la démarche Managers impliqués Départements concernés La démarche SAM étant une stratégie de gouvernance, les représentants des directions suivantes sont réunis : DG/DAF/DSI/ACHATS Pré-requis Questionnaire de qualification complété Livrables CD du Workshop Macro évaluation de votre existant Hiérarchisation des priorités Equipe SAM cible Identification des chantiers Macro Planning Modes d intervention Remise d un questionnaire destiné à qualifier votre organisation en avance de phase Atelier de présentation de la démarche et son adaptation à votre contexte Réf. : S Durée : Atelier : 1 journée Tarifs : HT (Hors frais de déplacement) 5

6 ISO Evaluer les processus de gestion des logiciels ISO assessment /ISO Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Positionner son organisation par rapport à un standard ISO international Evaluer ses performances et son niveau de prestations par rapport à des évaluations antérieures (mesure du progrès) Design de la feuille de route SAM, hiérarchisation des process à adapter ou créer. Sensibiliser et communiquer auprès de tous les acteurs concernés par la gestion des actifs logiciels Identifier et alerter sur les risques et les écarts par rapport à la norme Managers impliqués Départements concernés Tous les acteurs du SAM identifiés lors du workshop (IT, achats, finances, juridique, éventuellement directions métiers) Pré-requis Identifier les rôles et périmètres de responsabilités des acteurs du SAM (cf workshop SAM) Livrables Rapport d évaluation, positionnement sur graphiques, recommandations, ISO Modes d intervention Enquêtes par entretien déclaratif (évaluation standard) Vérification des déclarations (évaluation globale) Réf. : S Durée : Entre 2 et 4 jours Tarifs : HT pour l évaluation standard (Hors frais de déplacement) 6

7 Formation Transfert de compétences sur les connaissances licensing Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Acquérir la connaissance des droits et obligations liés aux contrats Mettre en lumière l ensemble des règles et mécanismes liés à l acquisition de logiciels et des contrats de licences Partager les retours d expériences Maîtriser les droits et devoirs attachés aux contrats d achats en volume pour en exploiter tous les bénéfices Maîtriser l agenda et les tâches à réaliser en fonction de l agenda du contrat Managers impliqués Départements concernés Responsables des politiques d achat logiciels Acheteurs en charge de la mise en œuvre locale des contrats de licences groupe Gestionnaires de parc informatique Responsables financiers du contrôle de gestion IT SAM managers Pré-requis Aucun Livrables Attestation de stage et support de cours Modes d intervention Sur site ou dans nos locaux 6 stagiaires maximum par session Réf. : S Durée : De 1 à 2 jours Tarifs : HT par jour sur site (Hors frais de déplacement) 7

8 Processus Formaliser les processus SAM Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Mieux faire communiquer les processus achats et IT existants Documenter les processus existants Décrire les SAM procédures Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis SAM ISO Livrables Analyse de l existant Formalisation et documentation Conseils aux maîtrises d ouvrage Modes d intervention Consulting sur site ou depuis nos locaux Réf. : S Durée : Fonction de la complexité de l organisation Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification 8

9 Licensing Achat Réaliser les inventaires «Licences acquises» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer d un inventaire achat à date, globalisé et centralisé, de toutes les licences acquises Identifier le nombre de licences acquises sur chaque site par produits et versions Managers impliqués Départements concernés Direction Achats, Direction Financière Pré-requis Accès aux informations de gestion et documents Livrables Template de restitution d inventaire Infogérance du service pour son maintien à jour Modes d intervention Collecte en mode déclaratif, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes ou recueil des données in situ Réf. : S Durée : Fonction du nombre de contrats, du volume d achat, du nombre de sites, de la période choisie Tarifs : En fonction du temps engagé 9

10 Licensing Achat Gérer les preuves de licences Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Pouvoir mobiliser facilement les preuves auditables en cas de vérification de conformité Disposer de données fiables dans le cas d un débat contradictoire avec un éditeur Constituer un référentiel des preuves disponibles Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis Accès aux informations d achat Livrables Reporting des preuves de licences Mise en place d un processus de gestion des licences Modes d intervention Gestion outsourcée chez Insight Création d un processus interne Réf. : S Durée : Abonnement, minimum 6 mois, pas de durée maximale Tarifs : En fonction du volume d achat, nombre de lignes de commandes et éditeurs 10

11 Licensing Achat Mettre en œuvre un référentiel central «Contrats et achats/ contrathèque» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Centraliser l accès à toute l information «contrats éditeurs» Permettre un accès facile à des informations disponibles, à jour et partagées Eviter les acquisitions ne respectant pas les conditions contractuelles définies Anticiper les échéances clés des contrats dans un modèle de données Managers impliqués Départements concernés Responsable Achats, IT, DAF, SAM, Comité SAM Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Inventaire achats Livrables Base de données documentée, formation Modes d intervention Valider l emploi de l applicatif contrathèque Insight ou créer un modèle spécifique Former et assister les futurs utilisateurs Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Offre spécifique 11

12 Licensing Achat Piloter les échéances de maintenance Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Éviter de renouveler inutilement un contrat de maintenance par méconnaissance des délais de dénonciation Adapter les renouvellements de maintenance au juste besoin Disposer d un planning précisant les tâches à réaliser par mois en fonction des différentes échéances contractuelles Managers impliqués Départements concernés Direction achats, it Pré-requis Disposer d un référentiel contrat ou d une contrathèque informatisée Livrables Template de pilotage Formation des utilisateurs Infogérance du service Modes d intervention Consulting ou assistance technique Réf. : S Durée : Fonction du nombre de contrats Tarifs : Sur offre spécifique 12

13 Licensing IT Réaliser les inventaires «licences déployées sur les postes» Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer d un inventaire «IT» ponctuel, globalisé et centralisé de toutes les licences déployées sur les postes de travail et/ou les serveurs sur une période déterminée Quantifier le nombre de licences déployées sur chaque site par produits et versions Managers impliqués Départements concernés DSI Pré-requis Accès aux postes de travail et/ou serveurs Livrables Template de restitution d inventaire complété Modes d intervention Collecte en mode déclaratif, par solution d inventaire temporaire, exploitation des données disponibles ou assemblage mixte de ces méthodes Réf. : S Durée : Fonction de la taille du parc et de la complexité Tarifs : En fonction du temps engagé 13

14 Licensing IT Définir ou faire évoluer les solutions de gestion de parc Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer de solutions de gestion de parc aptes à gérer les problématiques licences et logiciels Mettre en correspondance les solutions du marché, attentes des utilisateurs, organisation cible et besoin de gestion des actifs informatiques Identifier les solutions non satisfaisantes Identifier les évolutions à implémenter aux solutions en place Aider au choix des solutions pertinentes Managers impliqués Départements concernés DSI Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Livrables Recommandations sur les solutions possibles Modes d intervention Consulting sur site Collecte et synthèse des besoins Conduite de POC Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Sur offre spécifique 14

15 Licensing IT Créer les groupes d habilitation Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Définir des groupes d utilisateurs ayant des besoins de licences homogènes Réduire le nombre de solutions logicielles (produits/versions) en exploitation Optimiser les usages des suites (version pro vs version standards par ex) Concentrer les achats logiciels sur un nombre restreint de solutions Permettre un pilotage SAM plus efficace Managers impliqués Départements concernés DSI et directions achats Pré-requis Atelier SAM, définition des rôles Inventaire licences acquises Inventaire licences déployées Livrables Groupes d habilitations Packages applicatifs associés Modes d intervention Consulting Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Au temps réel engagé 15

16 Réconciliation Donner un avis sur la conformité du parc Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Anticiper et alerter sur les coûts liés à la non conformité Ne plus subir les audits des éditeurs Anticiper les régularisations pour limiter les pénalités Augmenter le pouvoir de négociation en cas d audit Managers impliqués Départements concernés DAF, DAJ, DSI et directions achats Pré-requis Accès aux preuves auditables et état du parc Informations de collectes à jour sur les licences déployées et acquises Informations contractuelles Livrables Avis de conformité sur le périmètre d éditeur choisi Modes d intervention Sur site ou depuis nos locaux Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 16

17 Réconciliation Réaliser des réconciliations récurrentes Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Maîtriser la conformité de son parc logiciel Disposer des droits d usages correspondants aux licences déployées Répondre aux besoins d audit interne et externe Mettre en place des process de refacturations internes Managers impliqués Départements concernés Direction achats et DSI Pré-requis Connaissance des règles de licensing, données d inventaires achats et IT à jour Livrables Avis de conformité et recommandations sur l optimisation Modes d intervention En mode projet Par délégation de consultants Par transfert de compétences ou formation Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : A définir après rendez-vous de qualification 17

18 Réconciliation Alerter sur les écarts d usage : licences déployées/utilisées Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Identifier le «trop déployé» sur un parc par rapport aux usages réels Réduire le budget global licensing Identifier le taux d usage des solutions Isoler les écarts «déployés/utilisés» Désinstaller les licences inemployées Managers impliqués Départements concernés DG, Direction Juridique Pré-requis Pouvoir implémenter sur les postes un agent temporaire apte à transmettre des données sur un serveur distant Livrables Données collectées et synthétisées Recommandations pour le traitement des écarts Accompagner la mission auprès des utilisateurs Modes d intervention Interventions sur site et depuis nos locaux Réf. : S Durée : Minimum 3 mois pour une mesure d usage de qualité Tarifs : Selon le temps réel engagé + coût de location de l agent 18

19 Réconciliation Recommander les optimisations potentielles Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Diminuer le budget global «licences» Faciliter le réemploi des licences disponibles dans le «pool de licences disponibles» Désinstaller en fonction des usages réels Optimiser les suites applicatives Définir une politique fine d optimisation des habilitations Identifier les modèles contractuels les plus adaptés Supprimer les doublons (versions, package) Managers impliqués Départements concernés DAF, Direction Achats, DSI Pré-requis Réconciliations des licences à jour Définir une politique d optimisation des habilitations SAM score card Livrables Recommandation sur optimisation Chiffrage et simulations financières Modes d intervention Consulting Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM des consultants, au temps réel engagé 19

20 Réconciliation Réaliser des audits défensifs Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Eviter le surcoût de la non-conformité Disposer d informations pertinentes lors d un audit Assistance à la collecte et à la consolidation en cas d audit Managers impliqués Départements concernés Direction Achats, DSI et DAJ Pré-requis Accès aux données d inventaire achats et IT Livrables Données d audit validées par Insight Modes d intervention Consulting sur site Réf. : S Durée : En fonction des volumes, de la qualité des informations et de la maturité de l organisation SAM Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 20

21 SAM Desk Créer ou adapter les outils de pilotage, les SAM score cards Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Disposer de tableaux de bords globaux pour piloter : les licences acquises, déployées, utilisées, réconciliées, disponibles (en valeur et volume) -- toutes les dates clés liées aux contrats -- les alertes liées aux risques de non-conformité Disposer de la bonne information, des alertes pour prendre les bonnes décisions de gestion Managers impliqués Départements concernés Comité SAM Pré-requis Comité SAM, processus opérationnels de collecte des acquisitions, des déploiements, des réconciliations, référentiels contrats / contrathèque Livrables Tableaux de bords opérationnels, formation des utilisateurs Modes d intervention Consulting sur site Réf. : S Durée : Définie après un rendez-vous de qualification Tarifs : Selon profils Insight impliqués, et au temps réel engagé 21

22 SAM Desk Mettre en œuvre les pools de licences disponibles Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Maîtriser le cycle de vie des logiciels pour identifier et réemployer les licences rendues disponibles éviter les acquisitions lorsque des licences peuvent être réallouées Managers impliqués Départements concernés Directions Achats et IT Pré-requis Tableaux de bords de pilotage SAM Inventaire à jour (installation - achats) Reconciliation de licences récurrentes Livrables Tableau de bord des licences disponibles Calcul des économies budgétaires réalisées Modes d intervention Consulting, délégation technique Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 22

23 SAM Desk Assurer le service SAM au quotidien Software Asset Management Enjeux & Bénéfices Délivrer tout le service opérationnel de gestion des licences Disposer d un point d accès «licences» unique («LicenceDesk») Disposer de correspondants logiciels identifiés par éditeur Renforcer les équipes internes de gestion de licences Absorber un pic de charge momentané Outsourcer le service de gestion des licences S assurer de la continuité de service Managers impliqués Départements concernés Directions Achats, IT et Financière Pré-requis Organisation SAM structurée, process et acteurs définis Livrables Traitement des commandes et des demandes internes, Livraison des clés et/ou des médias, Gestion de la mediathèque logiciels, Gestion de la contrathèque, Gestion des preuves de licences, Gestion des inventaires, Modes d intervention Sur site Réf. : S Durée : Définie après rendez-vous de qualification Tarifs : Selon TJM et profils engagés au temps réel 23

24 Technology Consulting Un seul interlocuteur pour la gestion de vos problématiques IT Hardware Software Infrastructure Architecture Notre expérience : 15 ans avec plus de 120 références client Besoin IT Compétence Insight TS Solution conforme à votre attente 24

25 Notre organisation Notre organisation tourne autour de plusieurs axes La réponse aux problématiques pointues Capable de faire un état des lieux de votre solution Conseils d optimisation Préconisations d évolution L accompagnement de nos clients en AMOA / MOE Votre réflexion Votre solution Notre savoir faire 25

26 Domaine d intervention Compréhension - Audit Compréhension de votre besoin État des lieux de votre solution Conseil - Préconisation Accompagnement, orientation dans la réflexion client Définition de votre architecture (étude par cas) Accompagnement - Implémentation Préparer avec vous le phasing projet Piloter l implémentation / le déploiement Support Multi Compétence Fournir un support en production de niveau 2 & 3 (hors infrastructure) Gestion au quotidien de vos problématiques IT Besoins / Réflexion Analyse / Audit AMOA Counseil préconisation Design d architecture Pilotage / Coordination A/MOE Déploiement Insight Partenaires Test et recette Formation et transfert de compétences RUN Mise en production Support de niveau 2 & 3 26

27 L assistance à la maitrise d ouvrage Objectif Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, la construction de votre cahier des charges, le design de l infrastructure, les étapes clés de la recette ou le pilotage de l ensemble de votre projet Livrables Insight vous aidera dans la construction de votre dossier de consultation, le sizing de votre infrastructure et les engagements contractuels nécessaires avec le niveau de disponibilité exigé par vos utilisateurs Audit Objectif La prestation d audit consiste en la réalisation d un état des lieux de votre solution, la mise en évidence des erreurs de configuration ou encore les problématiques de performance, tant au niveau système, matériel, qu architecture Livrables A l issue de cette phase d audit, un rapport sera délivré par nos équipes. Ce rapport vous permettra d identifier le niveau de configuration de votre système et vous apportera les conseils nécessaires de mise à niveau. Sous votre responsabilité, ces actions pourront être prises en charge par Insight ou réalisées par votre équipe technique ou prestataires Préconisation Objectif Insight vous apporte conseil sur les «best practices» éditeur à mettre en oeuvre, les méthodologies projet dans le déploiement et le phasing de recette Les équipes Insight vous assistent dans la construction de votre cahier des charges, la conception de votre architecture cible pour répondre aux exigences de disponibilité et de performance Livrables Nous vous aidons à élaborer le cahier des charges, les dossiers techniques ou le schéma d architecture Maquettage Objectif Insight vous accompagne dans le mise en oeuvre d un environnement de qualification représentant votre environnement de production à échelle réduite. Cet environnement vous permet de réaliser tous les tests nécessaires sans impact sur votre production. Insight effectue la migration ou le déploiement sur un échantillon représentatif de votre environnement avant la mise en production Livrables»» Insight vous livrera un dossier d architecture, les configurations et les procédures d administration et de test 27

28 La Maîtrise d oeuvre Implémentation Objectif Insight vous apporte son expertise dans la réalisation de votre projet, le design de l infrastructure, le pilotage de l implémentation, la mise en oeuvre de votre solution et gère les étapes clés de la recette Livrables Insight vous fournira le schéma d architecture, les dossiers techniques de votre solution, les procédures de gestion quotidienne et le cahier de recette Transfert de compétence Objectif Le transfert de compétences vous permet de prendre en main la solution sans appréhension. Connaître les détails de la configuration de votre système et être capable d administrer votre infrastructure par des actions simples et détaillées. Durant les différentes phases, Insight s entoure de compétences internes pour introduire la prise en main de votre solution par vos équipes Livrables Les équipes techniques Insight vous livreront les dossiers techniques de votre système et les procédures d exploitation et d administration quotidienne 28

29 Accompagnement en production Le support technique Objectif Notre cellule de support de niveau 2 et 3 vous garantit une sérénité technique durant toute la phase de production de votre solution. Elle vous assiste dans la résolution de vos incidents, vous conseille dans vos réflexions d évolution. Des packs de jours d intervention sur site sont également proposés pour votre tranquillité en cas de nécessité Livrables Reporting de vos appels et incidents. Les solutions apportées et la durée de chacun de vos incidents Délégation d un profil technique Objectif Renforcer l équipe chargée de l exploitation / d administration Assurer un remplacement Vous assister sur des projets d envergure Bénéficier de l expertise d un spécialiste Insight, de sa base de connaissance et retour d expérience éditeur Différents profils techniques Consultants Ingénieurs Administrateurs Techniciens La compétence des collaborateurs Insight Une expérience acquise depuis 15 ans en menant des projets forfaitaires Des formations régulières et certifiantes Un contact permanent avec l équipe de support technique Insight et les éditeurs 29

30 Cas spécifique Quelque soit votre besoin, toute l équipe Insight est à votre écoute pour vous aider dans la réalisation de votre projet Problème de performance Besoin d évolutivité Nouvelle architecture pour un nouveau besoin ITS - Technology Services and Consulting : Analyse Optimisation Sizing Audit Tuning Optimisation Analyse Préconisation Migration Sizing Design Déploiement Pérennité de votre solution 30

31 Offre de Service Insight Technology Services Pour accompagner vos projets, les équipes de consultants et d ingénieurs qualifiés d Insight sont à votre écoute. Votre ingénieur commercial saura vous orienter vers le consultant à même de répondre à vos interrogations. Nos lignes de Service sont représentées par la matrice suivante. L Assistance à la maitrise d ouvrage - AMOA Insight est en mesure de vous accompagner dans vos réflexions d évolution ou d implémentation Hébergement Cloud Computing / BPOS (Office 365) Bureautique Office / Sharepoint Messagerie Exchange / Lotus / Antispam Infrastructure / Architecture Serveurs / applicatifs Windows / Vmware / Citrix / Hyper V Système Trend Micro Office Scan / Symantec SEP / Kapersky Antivirus Symantec Backup exec / CA ARCServe Backup / Veeam backup Sauvegarde Oracle / SQL Server / MySQL Base de données Gestion des Assets SCCM / Altiris La maitrise d œuvre - MOE Insight peut prendre en charge la réalisation de votre projet d implémentation Couche basse 31

32 Technology Services & Consulting La force d Insight, un seul partenaire pour plus de simplicité et de transparence Notre expertise unique autour des licences et des solutions technologiques vous aide à garder le contrôle de vos investissements informatiques tout au long de leur cycle de vie Logiciels Services Solutions complètes A WORLD OF TECHNOLOGY SOLUTIONS Insight Technology Solutions intervient en mode projet : Qualification et spécifications Formalisation des spécifications techniques et fonctionnelles du projet Préconisations de la meilleure technologie et du meilleur produit Architecture Définition de l architecture cible Identification des pré-requis Définition de la méthodologie de déploiement ou de migration Maquette Validation technique et fonctionnelle de la solution Validation de la méthode de déploiement ou de migration Déploiement / Migration Installation / migration de l infrastructure serveur Déploiement / mise à jour de la solution sur les postes Documentation Procédures d installation Procédures d exploitation 32

33 Technology Services & Consulting Thématique Service Référence Application Implémentation Microsoft Office 2007 S Implémentation Microsoft Office 2010 S Gestion de parc Implémentation Altiris (Symantec) management Platform 7 S Implémentation System Center Configuration Manager 2007 S Messagerie Implémentation Microsoft Exchange 2007 S Implémentation Microsoft Exchange 2010 S Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité S Implémentation Microsoft Exchange 2010 en Haute Disponibilité + publication avec Microsoft TMG 2010 S Sauvegarde Implémentation Acronis Backup&Recovery 10 S Sécurité Implémentation Forefront Threat Management Gateway 2010 (TMG) S Implémentation Kaspersky Administration Antivirus 6.x MP4 for Windows S Implémentation Kaspersky Administration Kit 8.0 S Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x Serveur de Gestion S Implémentation Symantec Endpoint Protection 11.x postes de travail client et serveurs S Système Implémentation Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) S Implémentation Microsoft Windows Server 2008 S Virtualisation Implémentation Citrix XenServer S Visite de Pré-Installation Citrix XenApp S Installation Standard Citrix XenApp S Implémentation VMware ESX4/ESX4i S Implémentation VMware vcenter Server S Implémentation Veeam Backup S

34 Application Microsoft Office 2010 Implémentation - Maquettage - Mise à jour - Audit - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle de Microsoft Office 2010 Un transfert de compétences est intégré pour permettre l exploitation du produit Descriptif de la prestation Installer la suite Microsoft Office 2010 et les services pack associés sur les postes de travail Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du poste de travail et le câblage. La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 34

35 Gestion de parc Altiris (Symantec) management Platform 7 Implémentation - Maquettage - Transfert de compétences Objectif Installation logicielle d Altiris (Symantec) management Platform 7 Un transfert de compétences est intégré pour mettre en exploitation le produit Descriptif de la prestation L objectif de la prestation est d installer le produit Altiris (Symantec) management Platform 7 sur un serveur physique Pré-requis Cette prestation ne comprend pas l installation physique du serveur et le câblage. Installation d un Windows serveur bit Microsoft SQL server (2005 minimum) Respecter les pré-requis Symantec La présence d un administrateur système pendant l installation et le transfert de compétences Livrables Dossier de spécifications d installation Bon d intervention. Transfert de compétences Transfert de compétences à votre ingénieur système. Tests opérationnels Réf. : S Durée : A définir Tarifs : Sur devis 35

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