Prestations et formations Office 365 Mandarine BS

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1 Prestations et formations Office 365 Mandarine BS

2 1. REFERENCES DES PRESTATIONS AVANT PENDANT 2.1 MBSO365-AUDPC : Audit de l environnement client 2.2 MBSO365-AUDCL : Audit client léger (qualification Citrix, TSE) 2.3 MBSO365-MESO365 : Préparation de l environnement Office MBSO365-PCUSER : Déploiement d un utilisateur 2.5 MBSO365-MIGBAL : Migration de messagerie à partir d un serveur client (devis spécifique) 2.6 MBSO365-DNSO365 : Configuration du nom de domaine complémentaire 2.7 MBSO365-SBP Start administration Office 365 petite Entreprise Premium 2.8 MBSO365-SHP1 : Intranet Start 2.9 MBSO365-SHP3 : Accompagnement SharePoint Online 2.10 MBSO365-MOBI : Accompagnement au paramétrage des mobiles APRES 2.11 MBSO365-TICUSER : Ticket Accompagnement des utilisateurs 2.12 MBSO365-FORADM : Formation administrateur 2.13 MBSO365-ASS10 : Pack 10 tickets assistance au déploiement 2.14 MBS0365-SUPUSR : Support Utilisateur PACKS MBSO365-PACK5 : 1 x MBSO365-MESO365 : Préparation de l environnement Office x MBSO365-PCUSER : Déploiement d un utilisateur 5 x MBSO365-TICUSER : Accompagnement des utilisateurs MBSO365-PACKU : 1 x MBSO365-PCUSER : Déploiement d un utilisateur 1 x MBSO365-TICUSER : Accompagnement des utilisateurs MBSO365-PACKTICUSER : 5 x MBSO365-TICUSER : Accompagnement des utilisateurs

3 2. DESCRIPTION DES PRESTATIONS 2.1. MBSO365-AUDPC - Audit de l environnement Client Objectifs Etudier l éligibilité du Système Informatique du Client afin de garantir une compatibilité technique et fonctionnelle avec les solutions et usages d Office 365 Définir le modèle d abonnement approprié, optimisé Préconiser un scénario et un planning d implémentation et de migration Description de la prestation Cette Prestation est réalisée à distance au travers d échanges et partages d écrans lors d une webconférence Echanges avec l interlocuteur technique du Client Collecte d informations sur le parc informatique Collecte d informations sur les usages et objectifs attendus par la solution Office 365 Rédaction d un rapport d Audit Préconisation du modèle d abonnement à Office 365 Préconisation du scénario de déploiement et de migration Envoi d un rapport et rdv téléphonique pour échanges (interprétation, précisions, compléments d informations) Cadre de la prestation Cette prestation couvre les éléments suivants : 1 session en webconférence (durée 1h30 maximum) 1 compte rendu transmis par mail 1 rdv téléphonique à planifier après envoi et réception du compte rendu d Audit Pour le bon déroulement de la prestation Le client final s engage à : Répondre aux sollicitations de rendez-vous d Audit Fournir au consultant réalisant l entretien d Audit, tous les éléments nécessaires à la bonne connaissance et interprétation de la configuration et besoins de l entreprise. L analyse et le compte rendu d Audit seront réalisés à partir des éléments recueillis.

4 2.2. MBSO365-AUDCL - Audit client léger (qualification Citrix, TSE) Objectifs Valider le bon fonctionnement et l utilisation d Office 365 dans l environnement client léger du Client pour garantir la faisabilité du déploiement Description de la prestation Cette prestation consiste en l analyse d un environnement informatique de type clients légers (TSE et Citrix) afin de permettre au Client de se mettre, si possible, en conformité avec les prérequis d usage et de migration vers Office 365. Le diagnostic de l environnement, qui est effectué via les tests suivants : o o Vérification de la configuration d Outlook Vérification du trafic réseau (bande passante disponible et latence avec et sans utilisation des services applicatifs Office 365) La définition et la validation avec le Client des actions qu il lui reste éventuellement à réaliser (actions correctrices éventuelles, plan d action ). La prestation est réalisée sous la forme d une web-conférence (ou 2 en fonction de l issue de la première session) sur rendez-vous avec le contact technique du Client ou son prestataire Pour le bon déroulement de la prestation Disponibilité et coopération du Client ou de son prestataire. Connaissances de l environnement et droits d accès (sécurité serveurs) de l interlocuteur Client.

5 2.3. MBSO365-MESO365 - Préparation de l environnement Office Objectifs Préparer l environnement Online, créer les comptes utilisateurs et attribuer des licences avant de passer aux étapes de déploiements et migrations des données de messagerie Description de la prestation Echanges avec l interlocuteur technique du Client Collecte d informations pour création des comptes utilisateurs et nom de domaine internet à utiliser Création des comptes utilisateurs Gestion du nom de domaine à associer aux alias de messagerie des utilisateurs Affectation des licences Office 365 à chaque utilisateur Cadre de la prestation Cette prestation couvre les éléments suivants : Nombre d utilisateurs à créer : illimité Nombre de noms de domaine intégrés : 1 (tous nom de domaine supplémentaire fera l objet d un devis correspondant) Pour le bon déroulement de la prestation Le Client s engage à : Répondre aux sollicitations de rendez-vous techniques Fournir à nos équipes de migration la fiche de renseignements techniques. Tout retard dans le retour de ces informations engendrera un retard de finalisation de prestation correspondant. Fournir les éléments et informations permettant d intervenir et ajouter des enregistrements dans la zone DNS du domaine à intégrer dans cette préparation d environnement.

6 2.4. MBSO365-PCUSER - Déploiement utilisateur Objectifs Déployer les profils de messagerie d Outlook avec récupération des anciens contenus de boites aux lettres Description de la prestation Lors d une session en webconférence d une durée de 1h30, un Technicien accompagne l utilisateur dans les taches suivantes : Localiser le fichier de données de messagerie «.PST» Démarrer Outlook dans la nouvelle configuration Découvrir la nouvelle solution de messagerie Retrouver ses anciens mails, rendez-vous et contacts Bénéficier rapidement des avantages d une solution de messagerie Entreprise Déléguer et partager son agenda, ses contacts (si besoin) Utiliser les informations de disponibilités des collaborateurs pour organiser rapidement une réunion Accéder à la page d accueil utilisateur et découvrir les 1ers outils à disposition La continuité des échanges de mails le temps de la migration est garanti Cadre de la prestation Cette prestation couvre les éléments suivants : Le poste utilisateur est configuré pour utiliser Office 365 (Messagerie, Messagerie Instantanée et Intranet) Cette configuration comprend l intégration dans le nouveau profil de messagerie des fichiers «.pst» se situant sur le ou les disques durs de l ordinateur de l utilisateur Toute autre demande de paramétrage de poste de travail supplémentaire ou de smartphone fera l objet d un nouveau devis Pour le bon déroulement de la prestation Les éléments pouvant entraîner une non-réalisation de la prestation sont : Le correspondant informatique du Client ne relaye pas en interne les informations de déroulement et de planification des sessions de migration. Le Client ne réalise pas la mise à niveau des prérequis logiciels de chaque poste utilisateur avant les sessions de migration.

7 2.5. MBSO365-MIGBAL - Migration de messagerie à partir d un serveur client (devis spécifique) Objectifs Migration de données de messagerie issues de serveurs hébergés par un tiers hébergée par un tiers Description de la prestation Avant la migration, les comptes utilisateurs seront provisionnés sur la plateforme de messagerie cible. Le changement de messagerie se fera boîte vide Les données des utilisateurs seront transférées suite à la phase de configuration du poste de travail et à la prise en main de la nouvelle solution. Suite à la nouvelle configuration, l utilisateur recevra un message lui demandant de valider la mise en place de la nouvelle messagerie. Cette méthode permet de mettre rapidement en place le nouveau système de messagerie pour tous les collaborateurs. Aucun transfert de mail existant ne transite sur le réseau évitant la saturation de la bande passante lors de la migration des données. Pour réaliser la prestation, l environnement cible doit être opérationnel Cadre de la prestation Afin de s assurer de la possibilité technique de la migration un audit est réalisé. Test d accès et de fonctionnement de la migration Préparation de la migration o Rendez-vous technique : o o o Information sur les prestations commandées et les différentes étapes de traitement et la finalité de ses prestations. Récupération des infos techniques sur l environnement client. Définition des lotissements Migration des données de messagerie dans le nouvel environnement Pour réaliser la prestation, l environnement cible doit être opérationnel

8 2.6. MBSO365-DNSO365 - Configuration d un nom de domaine complémentaire Objectifs Paramétrer dans Office 365 l utilisation d un nom de domaine supplémentaire (pour alias de messagerie ou pour url de site web SharePoint) Description de la prestation Cette intégration d un domaine internet permet de fournir aux Utilisateurs des alias de messagerie différents et/ou supplémentaires. Le rattachement du premier nom de domaine du client est compris dans la prestation de création d environnement. Il est facturé à partir du second nom de domaine Pour le bon déroulement de la prestation Les prérequis pour la réalisation de la prestation sont : Le NDD doit avoir été réservé par le Client avant le début de la prestation. Les comptes et mots de passe permettant d intervenir dans la Zone DNS ne sont pas communiqués aux équipes de production Mandarine BS.

9 2.7. MBSO365-SBP : Start administration Office 365 petite Entreprise Premium DESCRIPTION DES PRESTATIONS Objectifs Être accompagné dans le démarrage et mise en place de votre nouvel environnement Office 365. Au sortir de cette session de formation, au-delà de l apprentissage de la gestion de vos comptes utilisateurs, vous disposerez de votre environnement prêt à l emploi pour une connexion et usage de vos différents collaborateurs et matériels (Ordinateur, tablette et smartphone) Description de la prestation Cette Prestation est réalisée à distance au travers d échanges et partages d écrans lors d une webconférence. Plan de la session : Accès au portail administration et utilisation Office 365 Création de votre environnement Office 365 Small Business Premium Présentation de la mise en place d un nom de domaine Notions de comptes utilisateurs Création d un utilisateur et affectation des licences Paramétrer un poste utilisateur Tâches d exploitation courantes Découverte de votre premier intranet Entreprise Cadre de la prestation Cette prestation couvre les éléments suivants : 1 session en webconférence (durée 1h30 maximum) inter-entreprises 1 mise à disposition des supports de formation 1 accès à une base de connaissances autour de l administration Office Pour le bon déroulement de la prestation Non-respect des horaires. La session ne dure qu 1h30. Les participants sont invités à se connecter 10 minutes avant l heure de session. Chaque session commencera à l heure et les retards ne seront pas gérés par le formateur. Toute annulation de planification dans un délai inférieur à 72h00 entrainera la facturation de la session Etendue de la prestation Cette prestation ne comporte pas la gestion d un nom de domaine particulier. Les comptes utilisateurs paramétrés dans cette session comporteront le nom de domaine par défaut associé à l abonnement du client final. Ex : nomduclientfinal.onmicrosoft.com

10 2.8. MBSO365-SHP1 - Intranet Start Objectifs S approprier et démarrer rapidement l utilisation des outils (au choix) à disposition dans l intranet entreprise Déroulement et Durée de la prestation 1 Session de 1h30 en webconférence Cadre de la prestation Un Technicien accompagne l utilisateur dans les taches suivantes : Découvrir les différents outils de l intranet Valider un choix d outil pour utilisation dans l entreprise Savoir alimenter, personnaliser les contenus Gérer les autorisations d accès aux contenus de l intranet Recevoir des consignes pour transmission, explications aux différents collaborateurs Bénéfices Etre accompagné dans la découverte et l utilisation du nouvel intranet Savoir transmettre les bénéfices aux collaborateurs pour gagner l adhésion et l exploitation de cet outil

11 2.9. MBSO365-SHP3 - Accompagnement SharePoint Online Objectifs Etre formé et accompagné dans le démarrage et la communication autour d une première solution SharePoint Entreprise Conserver un lien avec le Formateur => Conseiller => Technicien Déroulement et Durée de la prestation 3 Sessions d 1h30 en webconférence 3 mois d assistance à l administration SharePoint Cadre de la prestation 1 ère session 2 ème session 3 ème session 3 mois d assistance Découverte de SharePoint Online Paramétrage, administration SharePoint Online Mise en place du 1 er intranet Entreprise Support, assistance, Conseils 1h30 pour découvrir : 1h30 pour découvrir: 1h30 pour mettre en place : 3 mois d assistance : - Les collections de sites - La hiérarchie de données - Les bibliothèques et listes - La mise en avant, l approche Communication interne - La gestion de droits d accès - La modification et création de vues - Les connexions utilisateurs - Extranet : Accorder des droits à des acteurs externes - Un choix de finalité, choix d un modèle - Un 1 er site intranet - Les bibliothèques et outils adaptés aux besoins et métiers - Les droits d accès appropriés - Un plan de communication interne - Mail - Téléphonique - Webconférence - Prise en main à distance Conditions particulières Points bloquants Cette prestation aboutira sur la publication un 1er site intranet. Pour des raisons d efficacité et d adhésion des collaborateurs, ce 1er site ne comportera que deux outils (bibliothèques ou listes). Pour le bon déroulement de la 3ème session, l administrateur accompagné s engage à réaliser les travaux (en off) demandés en fin de session 2. Ces travaux consistent à exploiter les informations recueillies dans les 2 premières sessions pour réaliser une première réflexion sur les besoins et métiers de l entreprise afin d orienter et d alimenter la mise en place du 1er site SharePoint. Support limité à : 10 Mails 10 Appels téléphoniques 2 Web-conférences

12 Bénéfices de cette prestation Bénéficiez d un accompagnement particulier et adapté dans la mise en place et le démarrage de votre première solution SharePoint Entreprise. Des experts SharePoint vous partagent toutes leurs expériences pour orienter votre projet vers une voie immédiatement efficace MBSO365-MOBI Accompagnement au paramétrage des mobiles Objectifs Etre guidé dans le paramétrage et l usage de la messagerie, agenda et contacts à partir d un téléphone mobile Déroulement et Durée de la prestation 1 Session d 1h00 en webconférence avec un maximum de 10 stagiaires Cadre de la prestation Approche complémentaire PC/Navigateur/Mobile Les informations de connexion Spécificités du mobile utilisé L usage : Messagerie Calendrier Contact Envoi, réception, transfert, classement, marqué lu/non lu Consulter les participant à une réunion, envoi rapide de message de retard, modifier l horaire d une réunion, créer un nouveau rendez-vous Rechercher, créer, modifier, transférer un contact professionnel Conditions particulières Points bloquants Les éléments pouvant entraîner une non réalisation de la prestation sont : Non-respect des horaires. La session ne dure qu une heure. Les participants sont invités à se connecter 10 minutes avant l heure de session. Chaque session commencera à l heure et les retards ne seront pas gérés par le formateur. Toute annulation de planification dans un délai inférieur à 72h00 entrainera la facturation de la session

13 2.11. MBSO365-TICUSER Ticket Accompagnement Utilisateur Objectifs Proposer une solution de formation ciblée, optimisée, adaptée aux besoins de chaque collaborateur, chaque métier, chaque niveau Faciliter et renforcer la mission de Responsable Formation et Ressources Humaines Réduire les coûts directs et indirects liés à la participation aux formations bureautiques Déroulement et Durée de la prestation Le Responsable Formation : Dispose de tickets de formation qu il attribue aux collaborateurs stagiaires Le collaborateur Stagiaire : Dès réception d un mail de notification d attribution de ticket(s) Choisit le sujet de formation correspondant à ses besoins Choisit la date et heure de session correspondant à ses disponibilités Les sessions de formations sont animées à distance à travers une webconférence. Les échanges avec le formateur et les autres participants permettent de valider les compréhensions et interprétation des sujets de formations suivants : Nouveautés Office 2010 ou 2013 Outlook 2010/2013 Nouveautés Word 2010/2013 : Initiation au traitement de texte Word 2010/2013 : Traitement des longs documents Word 2010/2013 : De la PAO dans Word Excel 2010/2013 : Valorisez vos résultats Excel 2010/2013 : Analysez vos données, chiffres (tableaux croisés dynamiques) PowerPoint 2010/2013 : Une présentation proche d un clip Office 365 : Utilisation des fichiers et dossiers partagés Office 365 : Microsoft Office Web App Lync 2013 : Du Chat à la Webconférence Cadre de la prestation Chaque formation est animée en Web conférence en Inter Entreprise. Les sessions ne dépasseront pas 1h30 et n accueilleront pas plus de 8 Stagiaires A partir de la date de livraison et mise à disposition des tickets, le client final dispose de 60 jours pour consommation (choix de date de session et participation à la formation animée à distance)

14 2.12. MBSO365-FORADM - Formation administrateur Objectifs Etre formé et accompagné dans l administration de la solution Office Déroulement et Durée de la prestation Sessions de formation en webconférence Déroulement et Durée de la prestation Les sessions de formations sont animées à distance à travers une webconférence. Les échanges avec le formateur et les autres participants permettent de valider les compréhensions et interprétation des sujets de formations suivants : Formation Administration Microsoft Office 365 Formation Administration Implémentation riche Office 365 Formation Administration Microsoft Exchange Online Formation au déploiement des postes utilisateurs Cadre de la prestation Chaque formation est animée en Web conférence en Intra-entreprise. Les sessions ne dépasseront pas 1h30 et n accueilleront pas plus de 5 Stagiaires

15 2.13. MBSO365-ASS10 - Ticket d'assistance au déploiement Objectifs Cette prestation permettra de fournir à l équipe déploiement client Office 365 un service d assistance et de support Description Prestation Les techniciens informatiques pourront solliciter le support pour toute demande d aide concernant : Gestion des comptes utilisateurs et mot de passe Préparation des postes utilisateurs pour mise à niveau des prérequis Installation du service de connexion Paramétrage du profil de messagerie, Internet Explorer et Lync Cet accompagnement est Hors périmètre utilisation des applications bureautique Réponses apportées Selon le niveau d attentes ou besoins de support l assistance réalisée auprès des Techniciens informatique pourra être réalisée de différentes façons : Réponse par mail Rappel de l utilisateur pour assistance téléphonique Garantie de temps de réponse Le service support garanti un délai de réponse maximum de 4h00 après réception de la demande. Ces 4 heures sont comptées entre 8h30 et 17h30 du lundi au vendredi et hors jours fériés.

16 2.14. MBS0365-SUPUSR - Support Utilisateur Objectifs Cette prestation permettra de proposer aux utilisateurs bureautiques des entreprises un service de support et assistance à l usage Description Prestation Etendue des sujets Les utilisateurs pourront solliciter le support pour toute demande d aide à l usage des solutions et application bureautique suivantes : - Pack office o - Office Web apps Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook - Utilisation SharePoint Online Microsoft Office 365 Cet accompagnement est Hors périmètre paramétrages, réseaux et sécurité Cas particuliers : Une couverture support d une application métier ou environnement informatique entreprise pourra être assurée sous conditions suivantes : - Transfert de compétences réalisé par le client ou son prestataire - Mise à disposition d un script de diagnostic ou document de référence des cas particulier (FAQ, manuel utilisateur ) - Validation des compétences de l équipe support et du domaine d intervention Cette demande fera l objet d une étude spécifique incluant l estimation des coûts de mise en œuvre Réponses apportées Selon le niveau d attentes ou besoins de support l assistance réalisée auprès des différents utilisateurs pourra être réalisée de différentes façons : Réponse par mail Rappel de l utilisateur pour assistance téléphonique Mise à disposition de Vidéos Formations correspondantes aux sujets demandés Garantie de temps de réponse Le service support garanti un délai de réponse maximum de 4h00 après réception de la demande. Ces 4 heures sont comptées entre 8h30 et 17h30 du lundi au vendredi et hors jours fériés.

17 Ressources, intervenants La spécificité de notre prestation est que l ensemble des intervenants de cette prestation de support utilisateurs sont des formateurs bureautiques. Ils adoptent une méthode d accompagnement systématiquement tournée vers l explication d une utilisation et non l énonciation. Pour conforter cette approche, les intervenants ont à leur disposition des supports pédagogiques habituellement utilisés lors de formations. Selon les besoins et types de réponses, ils fourniront donc des compléments didactiques qui permettront à chaque utilisateur de comprendre la réponse données à chaque sollicitation Reporting Notre outil de suivi help desk est hébergé sur un de nos serveurs en ligne. Cette configuration permet à chaque acteur client faisant la demande de consulter les tableaux de bords d historique et suivi d activité en temps réel. Cette consultation peut être réalisée à partir de n importe quel ordinateur équipé d un accès à internet Bénéfices de cette prestation Maitrisez vos couts de support et hotline en optant pour un modèle forfaitaire En confiant le support à des formateurs experts, complétez l assistance aux utilisateurs d une action pédagogique, constructive

18 3. RECETTE DES PRESTATIONS À l achèvement de ces prestations, le PRESTATAIRE adresse au CLIENT, par courrier électronique, une déclaration attestant cet achèvement. À compter de la date de réception de cette déclaration, le CLIENT dispose d un délai franc de 8 jours ouvrables pour contester, par courrier électronique, la conformité de ces prestations et formuler les réserves appropriées. En cas de réserves recevables formulées par le CLIENT, le PRESTATAIRE effectue les prestations de reprise nécessaires à la levée des réserves. À l achèvement de ces prestations de reprise, le PRESTATAIRE adresse au CLIENT, par courrier électronique, une nouvelle déclaration attestant cet achèvement. Le CLIENT dispose d un délai identique à celui fixé au second alinéa du présent article pour contester, par courrier électronique, la conformité de ces prestations et maintenir les réserves initialement émises et, le cas échéant, en formuler de nouvelles, s il y a lieu. Dans tous les cas de réception d une déclaration d achèvement, l absence de contestation, par le CLIENT, de la conformité des prestations dans le délai imparti sera réputée valoir réception tacite, sans réserve, de ces prestations. En cas de réception sans réserve, qu elle soit tacite ou expresse, le CLIENT est informé qu il ne peut plus contester la conformité des prestations.

19 4. MBSO365-PACK5 - Pack Mise en service Office utilisateurs FAS Implémentation Environnement en ligne avec la migration de 5 comptes inclus Notre concept de briques de prestations, permet de construire son propre packaging. Exemple, un pack contenant le Mise en service Office 365, la configuration des postes de travail et la formation des utilisateurs, offre pour 5 utilisateurs 1 x MBSO365-MESO365 : Préparation de l environnement Office x MBSO365-PCUSER : Déploiement d un utilisateur 5 x MBSO365-TICUSER : Accompagnement des utilisateurs

20 ANNEXES

21 5. Formations en Webconférence Toutes nos formations sont réalisées à distance et tirent avantage des fonctionnalités et bénéfices des derniers outils de webconférence : Partage d écran Prise en main à distance Participants répartis sur différents sites géographiques Optimisation des coûts - Aucun déplacement Optimisation du temps - Facilité d organisation, planification rapide 5.1. Prérequis matériels Pour optimiser et fluidifier les affichages, nous répartissons les échanges sur deux canaux : - Solution de Webconférence pour le partage d écran et prise en main à distance - Pont de conférence téléphonique pour échanger avec l intervenant et les autres participants. Chaque participant devra donc être équipé : - d un ordinateur connecté à internet - d un téléphone Les ponts de conférences téléphoniques sont joignables via un numéro commençant par : 01 Aucune surtaxe téléphonique n est appliquée L atelier en webconférence 1 formateur et 8 participants maximum 5.3. Notre approche en webconférence Pour gagner en efficacité, garantir une approche efficace des sujets, mettre le stagiaire en confiance, lui permettre d acquérir une connaissance progressive et approfondie des différents thèmes de formation, nous aborderons chacune des formations de la façon suivante : 1. Webconférence : Présenter et faire adhérer à la philosophie produit ou sujet S assurer de la bonne compréhension

22 6. CATALOGUE DES FORMATIONS 6.1. Formations utilisateurs Office 2013 Objectifs Nouveautés Découvrir la nouvelle interface d Office 2030 et adopter un usage permettant de bénéficier des efforts de mise en avant des fonctionnalités autour du besoin Plan Les améliorations au service de la règle d or Le mini ruban Le menu contextuel Le ruban L usage collaboratif Contacts enrichis, en lien avec les réseaux sociaux et professionnels Complémentarité avec Skydrive Pro et SharePoint Outlook : usage encore plus rapide Usage tactile, fonctionnalités orientées tablette Word 2010/2013 Initiation au traitement de texte Objectifs A travers les notions de mises en formes, paragraphes, styles appropriez-vous l approche produit qui vous permettra de bénéficier de la puissance de traitement de texte Word Plan La notion de paragraphe Saisie Mise en forme Tabulations Les styles Autour du paragraphe Notions de hiérarchie Modification Enregistrement Word 2010/2013 Traitement de longs documents Objectifs 1 session pour bénéficier du principal axe d amélioration de cette nouvelle version : la gestion et exploitation des longs documents. A la fin de cette session, le volet d exploration deviendra votre outil favori Plan Rappels sur les styles Le volet de navigation Un affichage par besoin Recherches Remplacement, correction Réorganiser les titres et leurs contenus en un clic Insérer une table des matières Word 2010/2013 de la PAO dans Word Objectifs Les images, dessins, graphiques se gèrent désormais aussi simplement et efficacement que dans un logiciel de PAO. Sélectionnez vos éléments multimédias et appliquez les effets qui vous permettront de transformer votre document en plaquette commercial ou communication. Plan Les images Insérer Modifier Découper Dessins Généralités Formes automatiques/manuelles Modifier les points

23 Excel 2010/2013 Valorisez vos résultats Objectifs L aperçu au survol de la souris est vous aidera à découvrir toutes les mises en forme automatiques et/ou conditionnelles d un tableau, d une série, d une cellule. Avez-vous déjà inséré un graphique dans une cellule? Plan Mise en forme automatique Les nouvelles références de formule dans la zone de tableau Mise en forme conditionnelle Insertion et personnalisation de Sparkline Créer et personnaliser un graphique Excel 2010/2013 Synthèse, Tableau croisé dynamique Objectifs Après cette session, l analyse, la valorisation, la synthèse automatique de tableaux de données n auront plus de secrets pour vous. Agrémentez vos synthèses de mises en forme automatiques et graphiques. Plan Source de données Les 4 zones de regroupement Filtrer les données Modifier les formules de synthèse Modifier les intitulés et ordre d affichage Mettre en forme un Tableau Croisé dynamique Bénéficier des segments Power Point 2010/2013 Une présentation proche d un clip Objectifs Appropriez-vous les nouvelles fonctionnalités d animation, de transition, de retouche de photos, de dessins pour diffuser ou partager votre présentation. Et pourquoi pas au format vidéo Plan Insertions Sons, vidéos Animations Gérer les enchainements des animations d objets au sein d une diapositive Transitions Exportations Partager le diaporama Convertir en vidéo Outlook 2010/2013 Nouveautés Objectifs Aborder toutes les facilités fonctionnelles et d affichage de cette nouvelle version d Outlook. Initier et exploiter les partages et délégation de calendrier, contacts, dossiers. Plan Environnement, Affichages Un tri pour regrouper Un ruban complet dédié à la recherche Partage et délégation Partager rapidement un calendrier, des contacts, un dossier Déléguer en toute transparence Les groupes de calendriers

24 Windows 8 Se familiariser avec la nouvelle interface Objectifs Appropriez-vous la nouvelle interface, les nouvelles méthodes de navigation, et les nouveaux outils Windows 8 Plan Nouveautés Nouveaux réflexes Windows 8 et le Cloud Partage des informations et paramètres L interface Métro > Adapter l'interface à ses besoins > Accès aux applications > Accès aux paramètres > Accès à l'interface classique Le confort d usage Personnalisation des fonctions de base Ecran, écran de veille Paramètres régionaux Souris : vitesse du clic et du double clic Lync 2010/2013 Du Chat à la web conférence Objectifs Découvrir et être autonome dans l organisation et l animation de réunion en webconférence avec Microsoft Lync. Initier et/ou participer à des échanges de messages instantanés avec un ou plusieurs collaborateurs ou contacts externes. Plan Prise en main Définition des options Contacts, présence et messagerie instantanée Se connecter et se déconnecter de Lync Online Comprendre la présence Utiliser les fonctionnalités de recherche Changer de statut de présence Réunions Planifier une réunion Démarrer une réunion non planifiée Conduire ou assister à une réunion Partage et collaboration Faire une présentation PowerPoint Partager votre Bureau et vos programmes Collaborer sur un tableau blanc Office 365 La nouvelle messagerie Entreprise Objectifs Etre rapidement opérationnel dans l utilisation des fonctionnalités de la solution de messagerie Entreprise Exchange Online Plan Découvrir le mode d accès aux serveurs Online Utiliser la page d accueil utilisateurs Outlook Web Apps Site d équipe Découvrir la logique d interface d Outlook 2010/2013 Réunions : consulter et utiliser les disponibilités Partage, Délégation d agenda et contact Les consignes Entreprise (Signature, Absence du bureau ) Office 365 Utilisation des fichiers et dossiers partagés Objectifs Découvrir les nouveaux outils permettant de travailler et modifier en toute sérénité les documents bureautiques publiés dans SharePoint 2013 pour Office 365. Savoir explorer et gérer les fichiers stockés sur SharePoint de la même façon que vous travaillez sur votre disque dur local. Plan Accès aux fichiers via le portail intranet La bibliothèque de documents Ouverture et modification d un fichier en ligne ou en local Propriétés des documents (prévisualisation, versions, extraction) Utilisation de Skydrive Pro Synchroniser une nouvelle bibliothèque L enregistrement automatique via Word, Excel, PowerPoint 2013

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