Mémoire technique Mise en place d une solution de monitoring des flux V1.0

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1 Mémoire technique Mise en place d une solution de monitoring des flux V1.0 Mars 2011 VOTRE CONTACT COMMERCIAL FLORENCE LAPREVOTE LIGNE DIRECTE : FLAPREVOTE@ORSENNA.FR VOTRE CONTACT TECHNIQUE JEAN-PHILIPPE SENCKEISEN JPSENCKEISEN@ORSENNA.FR

2 TABLE DES MATIERES 1 Préambule Orsenna Notre métier, vous accompagnez sur vos projets de supervision et d audit Missions d analyse du marché Benchmarks Mise en œuvre Partenaires Editeurs Open Source Partenaires Constructeurs Technologies et Outils Introduction Composants compatibles Netflow/Sflow Capture Sonde Matériel Sonde Logicielle Collecteurs Collecteurs Open source Collecteurs logiciels commerciaux Supervision Collecteurs logiciels commerciaux Spécialisés Collecteur matériel Evolution QOS Mise en œuvre Projet Présentation de la démarche méthodologique pour la réalisation de la prestation Phase 1 : Initialisation du projet Description Points d entrée Phase 2 : Spécifications Description Points d entrée Fournitures et revues Phase 3: Maquette Description Points d entrée Fournitures et revues Phase 4 : Mise en oeuvre Description Points d entrée Fournitures et revues Phase 5 : Recette et Pré-production Description Points d entrée Fournitures et revues Livrables et documentation Tableau de charge de travail globale Prestations complémentaires V1.0 Orsenna Page 2 /28

3 6.1 Maintenance Orsenna Assistance, expertise et formation Conclusion Annexe 1 : Liste compatibilité V1.0 Orsenna Page 3 /28

4 1 PREAMBULE 1.1 ORSENNA Orsenna est présent depuis 2000 sur le marché de la supervision et de l audit réseau avec plus de 400 installations et réalise actuellement une cinquantaine d installation annuellement. Orsenna intervient à toutes les étapes de vos projets de supervision : - Analyse des besoins - Consultation des éditeurs - Mise en œuvre des solutions 1.2 NOTRE METIER, VOUS ACCOMPAGNEZ SUR VOS PROJETS DE SUPERVISION ET D AUDIT Spécialiste des projets de supervision et d audit réseau, Orsenna apporte son expertise aux différents stades de vos projets Missions d analyse du marché Orsenna est missionné régulièrement par les éditeurs ou les intégrateurs afin de réaliser : - Etude technique comparative des outils de supervisions (Ex: Ipswitch) - Animation de séminaire de présentation d outils de supervisions (Ex : Ipvista, Ipswitch, Solarwinds, Ground Work) Benchmarks Nous réalisons régulièrement une validation des produits du marché sur notre plate-forme de tests soit au titre de la ville technologique soit pour des besoins ponctuels de clients. Notre plate-forme est constituée par des environnements variés au niveau des équipements et des plates formes applicatives. Nous disposons aussi de plusieurs simulateurs d objets réseaux afin d évaluer les performances des outils pour des configurations comportant plusieurs milliers d équipements. V1.0 Orsenna Page 4 /28

5 1.2.3 Mise en œuvre A ce titre Orsenna intervient sur les projets de supervision et d audit auprès de grands comptes dans différents secteurs d activité tels : Transport COFIROUTE; SERVAIR, APPR, ASF Banques, Assurances FIDEURAM BANK ; BANQUE POPULAIRE, GIE Carte Bancaire, GMF, Caisse des Dépôts, Société Générale Distribution BRICORAMA; RELAY, NICOLAS, AELIA, HISTOIRE D OR, LANVIN, MAC DONALDS, MIDAS Industries SCHLUMBERGER; ALCAN, ARCELOR, DANONE, EADS, IMAJE, STRYKER Administration ADEME, OPERA DE PARIS, MINISTERE DEFENSE Ecoles, Universités ENSAE, ENSTA, Mairies, Conseil Ville TROYES, CG16, CR PACA Opérateur CORIOLIS, B3G Nous travaillons aussi en sous-traitance pour les intégrateurs du marché (EADS, TELINDUS, ALCATEL, DCI). V1.0 Orsenna Page 5 /28

6 1.3 PARTENAIRES EDITEURS Orsenna s appuie sur les produits du marché en intégrant les solutions adaptées à votre environnement avec 3 éditeurs de logiciels de supervision réseau : Editeur de WhatsUp Editeur d Orion Editeur de PRTG En complément Orsenna s appuie sur des outils du marché pour enrichir les fonctionnalités de la console de supervision : Distributeur de Scrutinizer (Netflow, Sflow, Jflow)) Editeur de Solarwinds Engineer Toolset Editeur de composants SNMP Editeur de Kiwi Syslog 1.4 OPEN SOURCE Orsenna s appuie sur différents environnements open Source du marché afin de compléter les possibilités d intégration : Open Source de référence pour la supervision Agents Open Source pour la gestion des journaux V1.0 Orsenna Page 6 /28

7 1.5 PARTENAIRES CONSTRUCTEURS Orsenna s appuie sur différents environnements d analyse et d audit permettant d enrichir vos plate formes Constructeur du produit FlowMon, Collecte Netflow Constructeur des appliances Netenforcer Constructeur des appliances SendQuick V1.0 Orsenna Page 7 /28

8 2 TECHNOLOGIES ET OUTILS 2.1 INTRODUCTION Certains équipements sont à même d émettre des données statistiques sur les flux les traversant. Les technologies varient en fonction des constructeurs : Netflow, Sflow, Jflow, IPFIX. Les outils permettant de collecter ces données sont des collecteurs de type Netflow ( dans ce cas on sous-entend habituellement les autres protocoles ). 2.2 COMPOSANTS COMPATIBLES NETFLOW/SFLOW En annexe 1 une liste de compatibilité des équipements est décrite. Globalement les routeurs des constructeurs majeurs supportent ces fonctionnalités ainsi que les switches du cœur du réseau. Les switches de distribution en général ne disposent pas de ces fonctionnalités. Récemment, plusieurs constructeurs d Appliances en coupure de trafic (firewall, Optimisation de trafic,..) intègrent le support du Netflow. 2.3 CAPTURE Si l on ne dispose pas d équipements compatibles ou si l on ne dispose pas des accès pour configurer ces équipements (exemple : Routeurs opérateurs), il est nécessaire de capturer les flux afin de les transformer en données de type Netflow. Figure 1 : Capture de Trafic V1.0 Orsenna Page 8 /28

9 Afin de capturer le trafic des liens à analyser, on utilise soit un mirroring de port soit des connecteurs de type TAPs. Le mirroring étant limité à une utilisation de 50 % de la bande passante. Figure 2: TAP Le trafic capturé est redirigé soit vers une sonde matérielle ou une sonde logicielle (embarqué dans un PC) Sonde Matériel La sonde matérielle est utilisée habituellement dès que l on dispose d un trafic important. Figure 3 : Sonde de collecte V1.0 Orsenna Page 9 /28

10 2.3.2 Sonde Logicielle Une sonde logicielle est utilisée habituellement pour des trafics plus faibles (Par exemple un maximum de 200 Mb de trafic). Le principe de ces sondes s appuie sur les mécanismes de composant Open Source comme Nprobe Figure 4 : Sonde Nprobe Les éditeurs de collecteur comme WhatsUp, propose des solutions commerciales intégrées à leur composant comme WhatsUp Flow Publisher. Figure 5 : Sonde Logiciel Commerciale V1.0 Orsenna Page 10 /28

11 3 COLLECTEURS Les collecteurs sont chargés de stocker les statistiques reçues et permettent de disposer de fonctionnalités de statistiques et de rapport sur les données. 3.1 COLLECTEURS OPEN SOURCE Ntop est la référence au niveau logiciel Open Source. Figure 6 : Collecteur Ntop 3.2 COLLECTEURS LOGICIELS COMMERCIAUX SUPERVISION Les collecteurs des éditeurs de logiciel de supervision permettent de s intégrer au mieux avec la solution de supervision support. Ceci amène des fonctionnalités d alertes cohérentes avec la supervision du réseau. Nous proposons les solutions WhatsUp d Ipswitch ou NTA Orion de SolarWinds en fonction du choix sur la console de supervision. V1.0 Orsenna Page 11 /28

12 Figure 7 : Collecteur WhatsUp- Ipswitch Figure 8 : Collecteur Orion - SolarWinds - V1.0 Orsenna Page 12 /28

13 3.3 COLLECTEURS LOGICIELS COMMERCIAUX SPECIALISES Si le collecteur n est pas lié à une console de supervision, nous proposons les logiciels Scrutinizer qui offre une richesse fonctionnelle importante sur le traitement des données. Figure 9 : Scrutinizer Et les logiciels Switch Monitor qui sont plus orientés diagnostic temps réel Figure 10 - Switch Monitor V1.0 Orsenna Page 13 /28

14 3.4 COLLECTEUR MATERIEL Notre choix est sur le collecteur matériel est l appliance FlowMon qui reste sur une tarification intéressante par rapport aux solutions SIEM (Security Information and Event Management) Figure 11 : Positionnement marché de FlowMon Ce collecteur permet de gérer jusqu à 200 Kflows/sec pour des débits de 10 Mbps à 40 Gbps. Figure 12 : Collecteur FlowMon V1.0 Orsenna Page 14 /28

15 Le collecteur dispose de Plugins permettant d utiliser des fonctionnalités supplémentaires sur le collecteur au travers des composants suivants : Figure 13 : PlugIn FlowMon V1.0 Orsenna Page 15 /28

16 4 EVOLUTION QOS Une évolution possible en termes de besoins consiste non plus à mesurer uniquement les flux mais d amener des fonctions de régulation. Nous nous appuyons sur les sondes NetEnforcer capable de gérer des débits de 2M à 25Gbps et d identifier les flux au niveau 7 avec la technologie DPI (Deep Packet Inspection). Cette solution permet de gérer dynamiquement la Qualité de Service (QoS), de remonter des statistiques selon différents critères, d envoyer des rapports automatiques, de déléguer une administration restreinte des équipements, de gérer les flux afin de limiter les flux de loisirs et garantir un fonctionnement optimale des applications critiques. Figure 14 : Solution Allot Figure 15 : NetXplorer V1.0 Orsenna Page 16 /28

17 5 MISE EN ŒUVRE PROJET Dans le cadre du projet et sur la base des éléments d informations disponibles, nous proposons une mise en place de la solution de supervision sur la base d un planning de travail suivant : 5.1 PRESENTATION DE LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE POUR LA REALISATION DE LA PRESTATION La mise en œuvre du projet comprend les phases suivantes : Phase 1 : Initialisation du projet, Phase 2 : Spécifications Phase 3 : Maquette, Phase 4 : Mise en œuvre Phase 5 : Recettes et Pré-production 5.2 PHASE 1 : INITIALISATION DU PROJET Description La première phase du projet est une phase d initialisation, qui est une phase de prévision et d organisation de l ensemble des actions à mener pendant le déroulement du projet pour atteindre les objectifs assignés. Il s agit essentiellement de définir et mettre en place les moyens nécessaires, en particulier définir : Le rôle des participants du groupe de projet devant intervenir au cours de la phase, Les modalités de travail, Les objectifs poursuivis, Les moyens matériels et logiciels nécessaires au maquettage - prototypage. Cette étape, importante pour cadrer le projet, sera réalisée en partie sous la forme d une réunion de lancement prévue au démarrage des travaux. Tâches Définition de l équipe projet : les différents intervenants, leurs rôles et responsabilités, Déterminer le mode de communication pendant le déroulement du projet, Planning, Préciser les trames des livrables, Préciser le mode de fonctionnement et les règles d arbitrage, Détailler finement le planning du projet et positionner les différents jalons, Répartir les tâches par collaborateur, Préciser les normes et méthodes utilisées, V1.0 Orsenna Page 17 /28

18 5.2.2 Points d entrée Orsenna, V1.0 Orsenna Page 18 /28

19 5.3 PHASE 2 : SPECIFICATIONS Description Cette phase a pour objectif de détailler et de valider le champ fonctionnel, conceptuel et technique avant passage en phase de réalisation. Elle permet d élaborer le document de Spécifications Détaillées comprenant : L analyse fonctionnelle détaillée, L architecture détaillée La liste des matériels mis en œuvre dans la surveillance La définition des rapports attendus Les pré-requis de déploiement (Politique, ACL,..) La définition du cahier de recette Points d entrée Orsenna, Spécifications Générales Document d Architecture Fournitures et revues Architecture et de Spécifications Le Cahier de recette V1.0 Orsenna Page 19 /28

20 5.4 PHASE 3: MAQUETTE Description Cette phase permet de valider l accès à l environnement et la mise en place de règles de collecte des flux qui seront appliqués à l ensemble du périmètre à partir d un périmètre restreint. Ceci permet notamment de vérifiez l accessibilité et de compléter le document spécifiant les pré-requis détaillés pour le déploiement. Le client fournit une aide pour accédez aux environnements (notamment en cas de problème technique dû aux règles de sécurité et de filtrage). Cette phase permet de réaliser les opérations suivantes : Installation des composants logiciels et matériels Validation de l accessibilité des composants sur site de production et compléments d information (pré-requis) Mise en place d une collecte d informations sur quelques équipements types Mise en place des politiques de rapports Lors de la validation de l accessibilité des équipements, il est possible que des points techniques restent à résoudre. Pour minimiser les temps de résolutions de ces points il est impératif de pouvoir travailler à distance sur le sujet (temps de réponse des éditeurs, tests internes, ) Points d entrée Orsenna, Spécifications Fournitures et revues Mise à jour des spécifications notamment sur les pré-requis de déploiement Documentation d installation destinée aux administrateurs V1.0 Orsenna Page 20 /28

21 5.5 PHASE 4 : MISE EN OEUVRE Description Cette phase permet en complément à la phase de maquette d étendre la collecte à l ensemble des équipements. Ce déploiement est effectué en collaboration avec les équipes du client. Les procédures d administration et d exploitation sont mises en œuvre à cette occasion. Le client fournit une aide pour accédez aux environnements (notamment en cas de problème technique dû aux règles de sécurité et de filtrage). Cette phase permet de réaliser les opérations suivantes : Validation Monitoring des flux: Validation de l accessibilité des données des équipements sur site de production Validation résultats : Validation rapports, analyse des historiques Mise en place des procédures d exploitation (Sauvegarde, gestion de la base) Points d entrée Orsenna, Spécifications Fournitures et revues Documentation d Exploitation, destiné aux administrateurs V1.0 Orsenna Page 21 /28

22 5.6 PHASE 5 : RECETTE ET PRE-PRODUCTION Description Cette phase de recette a pour objectif de valider sur une période plus importante la mise en œuvre de la solution. Cette phase représente l acceptation finale de la prestation. La durée de cette phase est d un maximum de 2 semaines. Cette phase permet de réaliser les opérations suivantes : Exploitation de l environnement de pré-production: o Identification des problèmes éventuels o Consignation des remarques et des demandes d informations complémentaires Analyse de l environnement de pré-production. o Consignation des problèmes éventuels Prise en compte des demandes d informations complémentaires et des remarques Points d entrée Spécifications Fournitures et revues Cahier de recette rempli et approuvé V1.0 Orsenna Page 22 /28

23 5.7 LIVRABLES ET DOCUMENTATION Les livrables fournis dans le cadre du projet sont les suivants : Dossier de Spécifications et d Architecture Le Cahier de recette Documentation d installation Documentation d Exploitation Les prestations s effectuent en fonction des besoins dans les locaux du client ou dans les locaux d Orsenna. Les prestations de documentation s effectuent systématiquement dans les locaux d Orsenna. V1.0 Orsenna Page 23 /28

24 5.8 TABLEAU DE CHARGE DE TRAVAIL GLOBALE Ce tableau de charge est un tableau classique permettant de couvrir l ensemble du périmètre en mode projet. Phase Tâche Charge de travail Détails de la tâche 1- Initialisation Réunion de lancement 0,5J Réunion lancement du projet et installation initiale 2 Spécifications Documentation 0,5J Doc d'architecture 0,25J Doc Spécifications Détaillés 0,25J 3 Maquette Installation physique des sondes 1J Intégration sondes et Taps 3 Maquette Intégration des équipements 0,5 J Collecte sur un firewall 3-4 Maquette & Mise en œuvre Rapports, Interface Web Extension à l ensemble 1 J Customisation de l'interface Web Gestion des vues, Collecte 2 ème Firewall 3-4 Maquette & Mise en œuvre Documentation 1,25 J Doc d'installation 0,25J Doc d'exploitation 0,75J Cahier de recette 0,25J 5 Recette & Pré-production Validation et mise en œuvre des remarques 0,25J Total 5 J La charge de travail estimée est donc de 5 jours. V1.0 Orsenna Page 24 /28

25 6 PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES 6.1 MAINTENANCE ORSENNA Une prestation de maintenance est assurée par Orsenna sur les bases suivantes : - Hotline téléphonique et 08h30-18h30 (Jours ouvrés) (Un maximum de 10 incidents) - Veille technologique sur les composants logiciels et matériels, - Relais auprès des supports techniques des éditeurs et constructeurs - Aide à l installation des mises à jour logicielles et firmware - Intervention préventive sur site de 1 jour/an L objectif des interventions préventives est, notamment, de valider les évolutions de la plate forme, d analyser les bases de données d évènements et d assurer tout conseil sur une problématique cliente. Cette prestation est effectuée sur la base d une enveloppe budgétaire de 2 Hommes/jours. 6.2 ASSISTANCE, EXPERTISE ET FORMATION Des prestations complémentaires d assistance, d expertise ou de formation peuvent être mises en place sur demande. V1.0 Orsenna Page 25 /28

26 7 CONCLUSION Notre proposition s appuie sur les points forts suivants : - Connaissance du marché - Forte expérience de mise en œuvre de solutions - Une expertise reconnue par les éditeurs et intégrateurs - Indépendance vis-à-vis des éditeurs et constructeurs V1.0 Orsenna Page 26 /28

27 8 ANNEXE 1 : LISTE COMPATIBILITE Equipements supportant NetFlow: Adtran NetVanta 3200, 3305, 4305, 5305, 1524, 1624, 3430, 3448, 3130, 340, and 344 Cisco ASA Firewall (IOS version 8.2) ; Catalyst série 4000/4650/4500/6000/6500/7600/7000 NX-OS ; Cisco 800, 1700, 2600, 1800, 2800, 3660, 3800, 7200, 7300, 7500 ; Cisco 10000, 12000, CRS-1 3Com : 8800 Series Switches Enterasys Router ESX Server avec Wmware Extreme Networks Router : Alpine 3800 series, BlackDiamond 6800 series, BlackDiamond 8800 series, BlackDiamond 10808, BlackDiamond 12804C, BlackDiamond 12804R,Summit X450 Series, Summit i series Juniper Router Mikrotik Router Riverbed Steelhead Appliance Vyatta Core 6 software Equipements ne supportant pas NetFlow besoin d un agent matériel ou logiciel: Cisco 2900, 3500, 3660, 3750, Nexus 5000 Netgear Bintec Equipements supportant SFlow: 3Com : 4800G Family AlaxalA Networks : AX7800R ; AX7800S ; AX7700R ; AX5400S Alcatel-Lucent : OmniSwitch 6850 ; OmniSwitch 9000 series Allied Telesis : SwitchBlade 7800R series ; SwitchBlade 7800S series ; SwitchBlade 5400S series Blade Network Technologies : HP 10Gb Ethernet BL-C Switch ; HP 1:10Gb Ethernet BL-C Switch ; HP GbE2c Layer2/3 Ethernet Blade Switch Brocade : BigIron series ; FastIron series ; IronPoint series ; NetIron series ; SecureIron series ; ServerIron series Comtec Systems :!-Rex 16Gi & 24Gi & 24Gi-Combo Dell : PowerConnect 6200 series ; PowerConnect 8000 series D-Link : DGS-3600 series Enterasys : G-Series ; SecureStack B3 ; SecureStack C3 Extreme Networks : Alpine 3800 series ; BlackDiamond 6800 series ; BlackDiamond 8800 series ;BlackDiamond ; BlackDiamond 12804C ; BlackDiamond 12800R Series ; Summit X150 Series ; Summit_X250e Series ;Summit X450 Series ; Summit i series Force10 Networks : C series ; E series H3C : H3C S5800 Series ; H3C S5820X Series ; H3C S7500E Series Switches ; H3C S9500E Series Switches ; H3C S12500 Series Data Center Switches ; H3C MSR 20-1X Series Routers Hewlett-Packard : ProCurve 2610 series ; ProCurve 2800 series ; ProCurve 2900 series ; ProCurve 2910al series ; ProCurve 3400cl series ; ProCurve 3500yl series ; ProCurve 4200vl series ; ProCurve 5300xl series ; ProCurve 5400zl series ; ProCurve 6200yl series ; ProCurve 6400cl series ; ProCurve V1.0 Orsenna Page 27 /28

28 6600 series ; ProCurve 8212zl ; ProCurve 9300m series ; ProCurve Routing Switch 9408sl ; ProCurve Wireless Edge Services xl Module ; ProCurve Wireless Edge Services zl Module ; ProCurve Access Point 530 Hitachi : GR4000 ; GS4000 ; GS3000 IBM : c-series ; g-series ; m-series ; r-series ; s-series ; x-series ; J08E and J16E ; J48E InMon Corp. : Virtual Probe Juniper Networks : EX3200 series ; EX4200 series ; EX8200 series MRV : OptiSwitch-MR series NEC : IP8800/R400 series ; IP8800/S400 series ; IP8800/S300 series ; IP8800/S3640 series ; IP8800/S3640 ER series ; IP8800/S3630 series ; IP8800/S2400 series NETGEAR : GSM7352S-200 ; GSM7328S-200 Open vswitch : Open vswitch Vyatta : Vyatta 514 ; Vyatta 2500 series ; Vyatta 3500 series ; Vyatta Core (VC) Routing & Security Software ; Vyatta Virtual Router, Firewall, VPN XRoads Networks : EdgeXOS V1.0 Orsenna Page 28 /28