PROPOSITION DE GUIDES POUR LA PREPARATION DES TRAVAUX ACADEMQUES LMD

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1 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES PROPOSITION DE GUIDES POUR LA PREPARATION DES TRAVAUX ACADEMQUES LMD AU : Directeur Directrice des études Directrice des stages et des relations internationales Slim KHALBOUS slim.khalbous@gnet.tn Salma DAMAK salmadamak@yahoo.fr Jihen ZOUITEN Version 1 : Avril 2015

2 PREAMBULE L'expérience accumulée en matière de rapports et mémoires présentés par les étudiants révèle l existence de certains défauts qui semblent tenir avant tout à une méthodologie déficiente. Le présent guide a pour objet de poser un certain nombre de remarques méthodologiques qui devraient permettre aux étudiants apprentis et/ou chercheurs de gagner du temps et d'accroître l'efficacité de leurs travaux et/ou recherches. Il s'agit d un ensemble de questionnements que chacun doit être amené à se poser à un moment ou à un autre du processus d élaboration de son projet de fin d études ou de sa recherche. Sont présentés successivement : I- Guide des rapports de stage en Licence II- III- IV- Guide pour les mémoires de Masters Recherche Guide pour les mémoires de Masters Professionnels Guide pour l étude des cas Master Professionnel en Comptabilité V- Guide pour le projet de Thèse

3 ONT CONTRIBUE A LA PREPARATION DE CES GUIDES * M. ABDELLATIF ABBES M. ABDERRAZEK GABSI Mme AMEL ZNAIDI M. CHOKRI MAMOGHLI Mme DORRA HMAIED Mme EMNA JEMMALI Mme FATMA KILANI M. MAHER JERIJI M. MOHAMED GOAIED Mme SALMA DAMAK Mme SAMIRA DENGUIR M. SLIM KHALBOUS M. WAFI CHTOUROU *classés par ordre alphabétique

4 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES GUIDE DU RAPPORT DE STAGES Licence LMD AU : Texte de référence Decret No du 22 septembre 2008 fixant le cadre général du régime des études et les conditions d obtention du diplôme national de licence dans les différents domaines de formation, mentions, parcours et spécialités du système LMD

5 SOMMAIRE 1. CONTENU DU RAPPORT DE STAGE 2. STRUCTURE-TYPE D UN RAPPORT DE STAGE 3. MISE EN PAGE DU RAPPORT DE STAGE 4. CHARTE GRAPHIQUE 5. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUES ET PLAGIAT CONTENU DU RAPPORT DE STAGE Le stage en entreprise a pour objectif de donner à l étudiant en Licence une première expérience professionnelle et d éclairer ses choix d orientation en découvrant une entreprise, un secteur d activité et des métiers. La réalisation du stage doit donner lieu à la rédaction d un rapport de stage à l intention de l IHEC et de l entreprise où le stage a été effectué. L objectif est de rendre compte de l expérience de l étudiant au sein de l entreprise en relatant ce qu il a fait, ce qu il a découvert, appris et apporté et ce qui a pu le surprendre et éventuellement le décevoir. En effet, le rapport de stage doit comporter, outre un descriptif de l entreprise et des tâches menées dans le cadre du stage, une analyse détaillée et un bilan du stage qui peut être effectué aux 4 niveaux suivants : Les problèmes rencontrés et la manière dont les problèmes ont été gérés et solutionnés, Les apports du stage par rapport à la formation théorique acquise, Les apports des tâches effectuées par l étudiant pour l entreprise (décrire dans quelles mesures les travaux réalisés par l étudiant ont permis de répondre à une problématique particulière de l entreprise ou d apporter de nouvelles idées), La découverte d un métier (d un membre du personnel de l entreprise). Le rapport de stage ne doit, en aucun cas, se faire le porte-voix publicitaire de l Entreprise. Il doit être rédigé avec la distanciation de l expert/ consultant face à son client. Le rapport de stage doit : s étaler sur 35 à 40 pages (hors annexes). être structuré et rédigé conformément aux règles et consignes proposées par ce document. STRUCTURE-TYPE D UN RAPPORT DE STAGE Le rapport de stage doit permettre la présentation de l entreprise, de son organisation et de ses activités ainsi que la description des fonctions/tâches passées en revue durant le stage. Par ailleurs, et au-delà d une simple description,

6 le rapport de stage doit permettre de mener une réflexion et une analyse sur le bilan du stage tel qu il est exposé ci-dessus. La structure du rapport de stage peut se présenter comme suit : PAGE DE GARDE La page de garde doit comporter les informations suivantes : Nom de l Université (Université de Carthage), nom de l institution (IHEC Carthage), année de soutenance Nature du document (rapport de stage de licence) Titre du rapport de stage, en rapport avec son contenu (ne doit en aucun cas se cantonner au nom de l Entreprise et à son activité) Nom et prénom de l étudiant Nom et prénom du Maître de stage Nom et prénom de l encadreur académique. REMERCIEMENTS SOMMAIRE (qui doit être paginé) INTRODUCTION GENERALE (2 à 3 pages) Présentant le cadre du stage, les démarches effectuées pour le trouver, les raisons de la réalisation du stage dans l entreprise ayant accueilli l étudiant, la période pendant laquelle le stage a eu lieu et le plan du rapport. PREMIER CHAPITRE : PRESENTATION DE L ENTREPRISE (8 à 10 pages) Une première section est consacrée à la description de l Entreprise : Fiche signalétique de l Entreprise (à insérer sous la forme d un encadré) Objet de l Entreprise (description de l activité principale) Classification de l Entreprise (public/ privé, commercial/ industriel, etc.) Historique de l Entreprise (date de création, motifs de la création, développement) Organisation de l Entreprise : Structure (organigramme), Hommes (effectif, compétence, ), Systèmes (système de management et système d information) Public (actions orientées vers quel public? ce public est-il spécialisé?) Concurrents (organismes qui proposent les mêmes produits ou services, orientations stratégiques, etc.) Etc. Une deuxième section peut être consacrée à la description du département/ service dans lequel s est effectué le stage. Historique du département / service (date de création, développement) Organisation du département / service (organigramme détaillé, effectif et compétence, systèmes) Objectifs du département / service

7 Architecture des principaux postes du département /service : missions (définition du poste et de sa contribution aux objectifs du département / service) et activités (indication de ce que la personne fait réellement dans son travail). Une troisième section peut être consacrée à la description de(s) entreprise(s) cliente(s) si l étudiant est amené à effectuer une ou des missions auprès de ce(s) dernière(s). DEUXIEME CHAPITRE : DEROULEMENT DU STAGE (10 à 12 pages) Ce chapitre est consacré à la description des actions/tâches menées durant le stage, selon une approche thématique : par fonction (comptabilité, approvisionnement, finance, marketing, etc.) par activités/ produits/services (ex : Assistance comptable/ Audit contractuel/ Commissariat aux comptes ) par type de clientèle (Entreprises/ Particuliers) par zone géographique (Tunisie/ Algérie/ etc.). Le découpage de ce chapitre en sections dépend des thèmes abordés. TROISIEME CHAPITRE : ANALYSE DU STAGE (10 à 12 pages) Selon le déroulement du stage, l étudiant peut aborder : Le ou les problèmes rencontrés durant le stage, la manière dont ces problèmes ont été ou devraient être gérés et les solutions trouvées ou non ainsi que les solutions qu il aurait fallu adopter Les apports du stage par rapport aux acquis théoriques du cursus Les apports des tâches effectuées par l étudiant pour l entreprise (s ils existent) La découverte du métier d un membre du personnel de l Entreprise (ex comptable, financier, responsable commercial, ) : ses missions, son lieu de travail, ses équipements, ses rapports avec ses collègues et sa hiérarchie, ses conditions du travail, pré requis pour accéder à ce métier, Le découpage de ce chapitre en sections dépend du contenu du bilan effectué. Les documents analysés doivent être mis en annexes. CONCLUSION GENERALE (2 à 3 pages) Quel est le bilan du stage au niveau de la professionnalisation de l étudiant? La découverte d un milieu nouveau ouvre-t-elle des horizons : Le stage a-t-il permis d affiner un projet d orientation de l étudiant?, l étudiant souhaiterait-il travailler dans le même genre d entreprise?, l étudiant a-t-il une idée plus précise du métier qu il souhaite exercer plus tard? Les impressions, les sentiments, les satisfactions, les déceptions, les découvertes, les apprentissages de l étudiant durant le stage. GLOSSAIRE (si nécessaire) BIBLIOGRAPHIE (Voir Annexe 1) TABLE DES MATIERES (qui doit être paginée)

8 ANNEXES Documents observés et analysés (L étudiant doit obtenir l autorisation préalable de l entreprise avant toute publication de ces documents) Attestation de stage Convention de stage Fiche d évaluation du stagiaire par le Maître de Stage. CHARTE GRAPHIQUE - Le texte doit être clair, précis et concis permettant une lecture fluide (phrases courtes, ponctuées, typographie soignée) ; pas d état d âme ou de jugements de valeur. - Les différentes parties du document doivent s enchaîner de manière naturelle pour le lecteur. Chaque partie et chapitre doit comporter un titre «parlant». Les titres ne doivent comporter aucune ambiguïté, et annoncer exactement tout ce qui se trouve et rien que ce qui se trouve dans la rubrique. - Il est impératif de citer les sources bibliographiques à chaque fois que cela est nécessaire. Le lecteur doit pouvoir clairement distinguer ce qui relève du travail personnel de ce qui est tiré de la littérature. - Les schémas/figures et tableaux doivent être numérotés et accompagnés d une légende avec référence. Cette légende doit être suffisamment claire pour que chaque tableau/figure puisse être compréhensible sans avoir recours au texte du mémoire. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. Les recommandations de mise en forme sont les suivantes : - La police standard est Times New Roman - La taille de la police doit être 12, avec interligne 1,5 - Il y a lieu de justifier les paragraphes - Les notes de bas de page doivent avoir une taille de 10, interligne 1 - Il y a lieu d utiliser du papier blanc, de format A4 - Il ne faut pas oublier de numéroter les pages - Il ne faut pas oublier de numéroter les annexes. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUES ET PLAGIAT Les références bibliographiques doivent être présentées selon les normes en vigueur et respectant le même format. Elles sont alors présentées par ordre alphabétique en fonction du nom de famille du premier auteur (et, pour un auteur, par ordre chronologique des dates de parution). La qualité d une bibliographie s apprécie non tant à sa quantité qu à sa diversité, sa présentation et à son utilité (il faut veiller à ne citer que les ouvrages et/ou les articles effectivement lus et/ou utilisés).

9 Les références bibliographiques doivent de préférence se conformer à une norme unique exemples : (1) La norme APA, recommandée dans les recherches en sciences de gestion (American Psychological Association, Committee on Psychological Tests, Technical Recommendations for Psychological Tests and Diagnostic Techniques, Psychological Bulletin Supplement, 51, 1954, (2) La norme AFNOR Z (décembre 1987) ou ISO (février 1998) pour le référencement des sources électroniques. Le doctorant est invité à consulter le site : pour plus de détails sur le sujet Le plagiat est sévèrement sanctionné. Ainsi, pour éviter tout risque, il est important de mentionner les sources de référence utilisées. Chaque travail doit être référence en précisant, entre parenthèses la source de référence de l extrait de texte, idée, affirmation ou commentaire emprunte a un auteur (nom de l auteur, date de publication et numéro de page pour les définitions). Lorsqu un passage de texte est cite intégralement, il est important qu il soit identifié par des guillemets. L extrait de texte doit être accompagne du nom de l auteur, de la date de publication et du numéro de page. Déclaration obligatoire à intégrer au mémoire, dûment signée et datée par le chercheur. Je certifie que le présent mémoire-projet est uniquement et totalement le résultat d un travail personnel de recherche et que toutes les sources auxquelles j ai pu me référer sont clairement indiquées dans le corps du texte et figurent dans la liste bibliographique en annexe. Je déclare avoir été informé(e) des conséquences disciplinaires en cas de plagiat ou de manipulation intentionnelle des données collectées. Date : Signature :

10 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES GUIDE DU MEMOIRE Master recherche LMD AU : Texte de référence Décret n du 1er août 2012, fixant le cadre général du régime des études et les conditions d obtention du diplôme national de mastère dans le système LMD

11 SOMMAIRE 1. CHOIX DU SUJET ET DU TITRE 2. PLAN DU MEMOIRE 3. STRUCTURE DU MEMOIRE 4. CHARTE GRAPHIQUE 5. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUE ET PLAGIAT CHOIX DU SUJET ET DU TITRE Il s agit de passer progressivement d'un thème assez général à un véritable sujet, donnant naissance à une problématique et donc à un projet, c'est-à-dire à une perspective opérationnelle de recherche dans un domaine délimité. Cette réflexion préalable doit conduire à répondre à toute une série de questions. Avant d arrêter définitivement son sujet, l auteur du mémoire devra s interroger sur : La faisabilité : - Temps et moyens nécessaires pour mener à bien son étude ; - Accès aux ressources d information nécessaires. L adéquation : - Sujet ni trop vaste, ni trop limité ; - Sujet et niveau inscrits dans une logique du master Une fois le sujet choisi, il faut être capable de le préciser en formulant une question centrale unique résumant la problématique de la recherche (éviter les formulations vagues). La problématique ou la question de recherche doit être pertinente et originale pour la discipline. Le titre du mémoire doit retracer très fidèlement le sujet choisi pour refléter son contenu de manière claire et précise. PLAN DU MEMOIRE Le plan définit la structure générale de l étude. Il est élaboré lorsque les approches conceptuelles et pratiques sont suffisamment approfondies pour pouvoir dégager la logique générale du travail engagé. Le nombre de chapitres est laissé à l appréciation de l auteur. Chacun d entre eux comprendra : - une introduction chargée de faire le lien avec le chapitre qui précède puis de donner un aperçu général du développement ainsi qu une justification du but poursuivi ; - la conclusion fera la synthèse du développement et annoncera le thème du chapitre suivant, démontrant ainsi la logique de l ensemble du mémoire.

12 INTRODUCTION GENERALE L introduction doit préciser le sujet, la problématique, l intérêt de la recherche, le choix méthodologique et introduit le cas échéant les concepts clés. Elle se termine en présentant le plan de la recherche. La problématique doit être bien définie, précise et clairement formulée. L introduction doit accrocher le lecteur et susciter son intérêt en le guidant progressivement vers le fond du sujet (il faut débuter en des termes assez généraux pour cerner le sujet de façon de plus en plus détaillée). Elle commence par un préambule qui amène le sujet et le place dans son contexte général (s appuyer sur quelques documents de référence et indiquer les principaux résultats et modèles explicatifs déjà énoncés dans ce domaine, faire le point sur l avancement des recherches dans le domaine) en évoquant l originalité, l intérêt de la recherche et les objectifs poursuivis par la recherche. L introduction doit mettre en valeur l apport ou la contribution théorique, pratique, et/ou méthodologique de l'étude. REVUE DE LITTERTATURE ET CADRE CONCETUEL De manière générale, le travail du chercheur dans cette partie est un travail de synthèse critique qui consiste : à définir les termes et les concepts pertinents au projet de recherche ; à présenter et décrire les principaux modèles et approches théoriques de base relatifs au sujet et à choisir ceux qui permettent de mieux répondre à la question centrale du travail de recherche ; présenter les faits reconnus par les auteurs ayant déjà traité le sujet (concepts de base, facteurs, variables et données, démarches et résultats de recherches antérieures), tout en exerçant un point de vue critique ; établir des liens entre certaines recherches, les comparer précisant leurs contributions respectives : faire mention des forces et des faiblesses des résultats, de leur importance relative, etc. à développer le cadre conceptuel ou théorique et, s il y a lieu, à formuler des propositions ou des hypothèses de recherche. Le chercheur choisit la façon d organiser sa revue de littérature : structure logique, thématique ou chronologique, en fonction de son objectif ou de sa question de recherche et de manière à révéler la problématique et la pertinence de sa recherche. DEMARCHE METHODOLOGIQUE Dans cette partie, le chercheur expose la démarche méthodologique (échantillon, collecte de données, modèle, ) qui sera déployée afin de tenter de répondre aux questions posées, autrement dit les moyens qui permettront de procéder à la validation empirique des hypothèses. Notons à cet égard, qu il faut bien faire la nuance entre le «Design» méthodologique d une recherche qui est tributaire du positionnement du chercheur et cadrant l investigation empirique du travail et les «outils méthodologiques» mis au service de l application «terrain» (accès, collecte, ). Il convient dans ce chapitre :

13 - de présenter l'échantillon, les données et leurs sources, de justifier l échantillon sélectionné pour permettre d évaluer jusqu à quel point les résultats peuvent être généralisés ; - d exposer la ou les méthodes de collecte et de traitement des données (qualitatives et/ou quantitatives) ; - de dresser la liste des outils de mesure utilisés et les valider à travers la littérature ; - de présenter le dispositif de recherche choisi pour répondre à la question de recherche et Justifier le choix ; - de présenter la ou les méthodes d analyse des données et d'expliquer en quoi cette où ces méthodes sont les mieux adaptées au problème posé. - de préciser les limites de la méthode s'il y a lieu. Prenez du temps, du recul pour finaliser votre démarche méthodologique car on ne jugera vos apports que par la manière dont le processus de la recherche a été conduit. RESUTLATS Cette partie a pour objectif d exposer les résultats de l étude d une manière claire et cohérente. En général, on commence par présenter les résultats les plus importants. On les explique et ensuite, on présente les tableaux et figures qui s y rapportent. La fiabilité des résultats dépendra entre autres de la qualité et/ou quantité des méthodes utilisées pour tester les hypothèses de la recherche. L interprétation économique des résultats doit être préalablement appuyée par une lecture statistique. Il faut toujours fournir le seuil de signification de vos résultats pour prouver leur validité empirique. Il n est pas pertinent d interpréter des résultats qui sont non significatifs, ou obtenus à partir de méthodes statistiques critiquables. Il est important de s assurer de la robustesse des résultats. DISCUSSION DES RESULTATS Ce chapitre sert à analyser et à discuter les résultats en lien avec les objectifs, questions ou hypothèses de départ. Il convient de le démarrer en rappelant alors brièvement les objectifs et la problématique du travail. C'est à ce niveau que les résultats doivent prendre un sens par rapport à ces objectifs de recherche et au(x) problème(s) posé(s) en discutant leurs implications. Il faut également positionner votre étude en comparant les résultats avec ceux obtenus par d autres chercheurs (dans la littérature) et expliquer les différences (s il y en a). Si les résultats conduisent à contredire, modifier ou confirmer des conclusions publiées auparavant, il faut les argumenter. C'est aussi dans ce chapitre que les limites du travail (qui peuvent être méthodologiques, techniques, ou autres) doivent être cernées correctement, présentées et discutées. Enfin, il faut placer les résultats trouvés dans une perspective plus large (poser de nouvelles interrogations, suggérer de nouvelles pistes de recherches) et dégager des implications théoriques (pour la recherche) et/ou professionnelles (intérêt et portée de la problématique traitée pour la profession, utilité pour les populations étudiées par rapport aux implications, )

14 CONCLUSION GENERALE La conclusion est aussi importante que l introduction. Elle donne la dernière impression au lecteur du mémoire, l'image finale qui influencera "fortement" le jury dans son évaluation. En règle générale, la conclusion comprend les éléments suivants : - un rappel de la problématique ou éventuellement les questions de la recherche ; les objectifs et les propositions et/ou hypothèses de la recherche; - les principaux résultats de l étude ; - les apports théoriques et/ou managériaux et/ou méthodologiques de la recherche ; - les limites de la recherche au niveau théorique, empirique et méthodologique ; - les voies futures de recherche (ouvrir le débat sur une question plus large). STRUCTURE DU MEMOIRE Page de garde ; Feuille Blanche pour annotations du correcteur ; Remerciements ; Résumé en français (max 300 mots) + mots-clés ; Résumé en anglais (max 300 mots) + mots-clés ; Liste des figures et tableaux ; Table des matières ; Introduction générale ; Texte du mémoire organisé en chapitres ; Conclusion générale ; Bibliographie ; Annexes. CHARTE GRAPHIQUE - Le texte doit être clair, précis et concis permettant une lecture fluide (phrases courtes, ponctuées, typographie soignée) ; pas d état d âme ou de jugements de valeur. - Les différentes parties du document doivent s enchaîner de manière naturelle pour le lecteur. Chaque partie et chapitre doit comporter un titre «parlant». Les titres ne doivent comporter aucune ambiguïté, et annoncer exactement tout ce qui se trouve et rien que ce qui se trouve dans la rubrique. - Il est impératif de citer les sources bibliographiques à chaque fois que cela est nécessaire. Le lecteur doit pouvoir clairement distinguer ce qui relève du travail personnel de ce qui est tiré de la littérature. - Les schémas/figures et tableaux doivent être numérotés et accompagnés d une légende avec référence. Cette légende doit être suffisamment claire pour que chaque tableau/figure puisse être compréhensible sans avoir recours au texte du mémoire.

15 - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. Les recommandations de mise en forme sont les suivantes : - La police standard est Times New Roman - La taille de la police doit être 12, avec interligne 1,5 - Il y a lieu de justifier les paragraphes - Les notes de bas de page doivent avoir une taille de 10, interligne 1 - Il y a lieu d utiliser du papier blanc, de format A4 - Il ne faut pas oublier de numéroter les pages - Il ne faut pas oublier de numéroter les annexes. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUES ET PLAGIAT Les références bibliographiques doivent être présentées selon les normes en vigueur et respectant le même format. Elles sont alors présentées par ordre alphabétique en fonction du nom de famille du premier auteur (et, pour un auteur, par ordre chronologique des dates de parution). La qualité d une bibliographie s apprécie non tant à sa quantité qu à sa diversité, sa présentation et à son utilité (il faut veiller à ne citer que les ouvrages et/ou les articles effectivement lus et/ou utilisés). Les références bibliographiques doivent de préférence se conformer à une norme unique exemples : (1) La norme APA, recommandée dans les recherches en sciences de gestion (American Psychological Association, Committee on Psychological Tests, Technical Recommendations for Psychological Tests and Diagnostic Techniques, Psychological Bulletin Supplement, 51, 1954, (2) La norme AFNOR Z (décembre 1987) ou ISO (février 1998) pour le référencement des sources électroniques. Le doctorant est invité à consulter le site : pour plus de détails sur le sujet Le plagiat est sévèrement sanctionné. Ainsi, pour éviter tout risque, il est important de mentionner les sources de référence utilisées. Chaque travail doit être référence en précisant, entre parenthèses la source de référence de l extrait de texte, idée, affirmation ou commentaire emprunte a un auteur (nom de l auteur, date de publication et numéro de page pour les définitions). Lorsqu un passage de texte est cite intégralement, il est important qu il soit identifié par des guillemets. L extrait de texte doit être accompagne du nom de l auteur, de la date de publication et du numéro de page.

16 Déclaration obligatoire à intégrer au mémoire, dûment signée et datée par le chercheur. Je certifie que le présent mémoire-projet est uniquement et totalement le résultat d un travail personnel de recherche et que toutes les sources auxquelles j ai pu me référer sont clairement indiquées dans le corps du texte et figurent dans la liste bibliographique en annexe. Je déclare avoir été informé(e) des conséquences disciplinaires en cas de plagiat ou de manipulation intentionnelle des données collectées. Date : Signature : Références pour ce guide : - Boyer L. «Le mémoire : guide méthodologique (application au mémoire de recherche) - juin HEC Montréal «Guide pour la rédaction et le dépôt d un mémoire» Maîtrise ès Sciences de Gestion, sept Centre d aide en français et en rédaction universitaire. - Université de Lausanne «la rédaction d un mémoire - Guide pratique pour l étudiant», Mai 2004.

17 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES GUIDE DU MEMOIRE Master professionnel LMD AU : Texte de référence Décret n du 1er août 2012, fixant le cadre général du régime des études et les conditions d obtention du diplôme national de mastère dans le système LMD

18 SOMMAIRE 1. LA MISSION AU CŒUR DU PFE 2. STRUCTURE DU MEMOIRE 3. CHARTE GRAPHIQUE 4. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUE ET PLAGIAT Le Projet de Fin d Etudes (PFE) est un mémoire professionnel proposant une analyse, sur la base d informations collectées durant le stage, orientée vers une description, d une part, de l entreprise et de son environnement, d autre part, de la mission confiée à l étudiant et de la méthodologie utilisée pour la mener à bien. La rédaction du PFE suppose un certain professionnalisme de la part du stagiaire, basé sur : La confiance qu il est capable d inspirer (confidentialité de certaines données) et sa bienveillance vis-à-vis de l entreprise qui l accueille Son engagement dans la mission et les tâches confiées par le Maître de stage La régularité dans sa préparation du PFE : collecte d'informations et rédaction progressive du PFE selon un plan et un échéancier préétablis par l encadreur académique et le Maître de stage Son sérieux dans l argumentation : qualité et fiabilité des informations recueillies, objectivité dans l analyse du fonctionnement de l entreprise et de sa réactivité. LA MISSION AU CŒUR DU PFE Le PFE peut porter sur plusieurs types de missions : étude de marché, audit, business plan d un projet d entreprise, étude de cas, etc. Ces missions sont généralement définies par le Maître de stage en amont de l offre de stage, dans un document appelé «Job description». L étudiant intéressé par, ou sélectionné pour, l offre de stage (en fonction du profil exigé par l entreprise), a ainsi la capacité de se préparer aux tâches requises, en sollicitant des ouvrages, PFE, articles, spécialisés sur la question. STRUCTURE DU MEMOIRE Le PFE consiste en une présentation de l entreprise, de ses activités et des fonctions/ tâches passées en revue durant le stage. Au-delà d une simple description, il doit être étroitement lié aux enseignements théoriques suivis pendant le cursus de l étudiant. Il doit ré-exploiter les problématiques étudiées en cours et les lier à des questions pratiques rencontrées au cours du stage. P ES PRE LIMINAIRES Les pages préliminaires précédent le développement du PFE. L ordre de présentation est le suivant :

19 Page de garde La page de garde doit comporter les informations suivantes : Nom de l Université (Université de Carthage), nom de l institution (IHEC Carthage), année de soutenance Nature du document (PFE de Licence/ PFE de Mastère) Titre du PFE : doit être en rapport avec son contenu. Le titre doit être bref et évocateur et comporter un maximum de douze mots. Dans le cas ou le titre nécessite davantage de mots, un sous-titre est alors recommande. Le titre ne doit en aucun cas se cantonner au nom de l Entreprise et à son activité. Nom et prénom de l étudiant en lettres majuscules Nom et prénom du Maître de stage en lettres majuscules Nom et prénom de l encadreur académique en lettres majuscules Remerciements Les remerciements sont à adresser : au Maître de stage et aux équipes, pour l accueil et l accompagnement qu ils ont assurés auprès de l étudiant à l encadreur académique, pour ses orientations, ses corrections aux autres personnes (professionnels, enseignants, étudiants) qui ont aidé à la réalisation de la mission/ du rapport à la famille pour leur soutien affectif Résumé ou Abstract Bref condense de 100 à 150 mots dans lequel l étudiant présente le contexte, la problématique, le type d étude et la méthodologie utilisée, ainsi que les principaux résultats obtenus. Le résumé peut intégrer également quelques recommandations. Doivent suivre 4 ou 5 mots-clés. Sommaire paginé Liste organisée de titres pour une information rapide sur les chapitres et les sections du PFE. Cette liste doit indiquer à quelle page commence le chapitre ou la section et permettre à l étudiant et ses évaluateurs de contrôler l équilibre des parties (nombre de pages totalisé par chaque chapitre, nombre de pages totalisé par chaque section). Listes Liste des tableaux : est établie lorsque le PFE comporte plus de 3 tableaux. La liste des tableaux présente le numéro et le titre de chaque tableau. Le numéro correspond a l ordre d apparition du tableau dans un chapitre (Ex. : le tableau 2.4, renvoie au chapitre 2 et au quatrième tableau). Liste des figures et illustrations : La liste des figures (graphiques, illustrations, photographies) doivent s adapter aux mêmes règles de présentation que celles prévues pour la liste des tableaux.

20 Liste des abréviations, sigles et acronymes : lexique expliquant chaque abréviation (ex : «n» pour numéro), et acronyme (ex. : ONU pour Organisation des Nations Unies) utilisés dans le document. INTRODUCTION GÉNÉRALE L introduction générale pour capter l intérêt du lecteur doit s articuler autour d un modèle ACPA : A pour accroche : une histoire, une citation, des statistiques, etc. C pour contexte : une mutation de l environnement, de nouvelles réglementations, de nouvelles contraintes (coûts, temps, technologie, main-d œuvre, finances, etc.), de nouvelles opportunités (nouvelles niches, nouveaux marchés géographiques, nouveaux champs d application, etc.) P pour problématique : imposée par le contexte et les questions qu il soustend A pour Annonce du plan, qui doit emprunter le modèle de l entonnoir (aller du général au particulier). PREMIER CHAPITRE : PRESENT TION DE L ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT Une première partie doit être consacrée à la description du secteur/ marché de l entreprise et de son attractivité (importance dans le PIB, taux de croissance, rentabilité, etc.), globalement selon le modèle suivant : 1. Le marché de la cosmétique dans le monde 2. Le marché de la cosmétique et ses domaines d activités 3. Le marché de la cosmétique et ses facteurs-clés de succès Cette description doit se faire sur la base de données chiffrées (date et source à mentionner obligatoirement). Une deuxième partie est dédiée à la description de l Entreprise : 1. Présentation du Groupe et/ ou de l Entreprise 1 : Statut de l Entreprise (public/ privé), nature de son activité (commerciale/ industrielle), etc. Historique (date de création, motifs de la création, axes de développement) Organisation (organigramme, responsabilités, équipes, tâches, etc.) 2. Analyse de l entreprise et de son environnement : Analyse PESTEL (analyse de l environnement Politique, Economique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal) Analyse SWOT (Strengths and Weaknesses, Opportunities and Threats) Analyse externe : Opportunités/ Menaces de l environnement pour l entreprise 1 Fiche signalétique à insérer dans le document sous la forme d un encadré.

21 Analyse interne : Forces/ Faiblesses de l entreprise Analyse concurrentielle : analyse du pouvoir de négociation des cinq forces concurrentielles de M. Porter (fournisseurs, distributeurs, concurrents directs/ indirects, entrants potentiels, menaces de substitution) Analyse Atouts-Handicaps : Forces/ Faiblesses de l entreprise lui permettant ou l empêchant de saisir les opportunités/ de contrer les menaces de l environnement. DEUXIEME CHAPITRE : DEROULEMENT DE LA MISSION Dans ce deuxième chapitre, une première partie doit être dédiée à la description du Département/ Service dans lequel le stage s est déroulé. 1. Historique (date de création, motifs de la création, axes de développement) 2. Organisation (organigramme, responsabilités, équipes, type de travail, etc.) 3. Objectifs poursuivis : quantitatifs (augmentation des ventes de 20%), qualitatifs (améliorer la qualité du produit, développer les services périphériques, etc.) Une deuxième partie doit porter sur un descriptif des actions/tâches menées durant le stage, pouvant se faire selon l approche thématique suivante : 1. par fonction (approvisionnement, production, finance, commercial/ marketing, etc.) 2. par activités/ produits (ex : Smartphones/ Tablettes/ TV) 3. par type de clientèle (Entreprises/ Particuliers) 4. par zone géographique (Tunisie/ Algérie/ etc.). Une troisième partie doit être consacrée au descriptif de la mission : 1. Problématique posée par la mission : contexte général, description du problème, données et restrictions considérées, moyens mobilisés pour leur réalisation (moyens humains, techniques, financiers) 2. Objectifs, permettant de résoudre la problématique et plan d actions 3. Hypothèses émises comme explications possibles du phénomène étudié. TROISIEME CHAPITRE : PRÉSENTATION DES RÉSULTATS L étudiant doit, dans ce chapitre, analyser les résultats de l étude menée tout en les reliant aux enseignements théoriques acquis durant son cursus de formation. 1. Revue documentaire : théories, travaux antérieurs, benchmark 2. Méthodologie adoptée 3. Résultats obtenus, leurs apports et leurs limites. Les documents analysés doivent être mis en annexes. CONCLUSION La conclusion doit reprendre les grandes lignes du PFE de manière synthétique. Il doit permettre également à l étudiant de faire le bilan et d analyser l apport du stage et de la mission qu il a effectuée dans sa professionnalisation.

22 TABLE DES MATIERES PAGINEE La table des matières paginée est une liste détaillée des titres. Elle se distingue du sommaire par un niveau de détail plus élevé (Chapitres, Sections, 1, 1.1., , etc.). Il est important de souligner que la table des matières débute avec l introduction et se termine avec les références bibliographiques. Les pages préliminaires ne sont pas présentées dans la table des matières. BIBLIOGRAPHIE La bibliographie doit reposer sur des références fiables (vérifier la source des documents) et en rapport avec les éléments traités. Elle se compartimente en 3 parties distinctes : Ouvrages Communications/ Articles : de recherche/ de magazines spécialisés Références Web. ANNEXES Documents réalisés Attestation de stage Convention de stage Fiche d évaluation du stagiaire par le Maître de Stage. CHARTE GRAPHIQUE - Le texte doit être clair, précis et concis permettant une lecture fluide (phrases courtes, ponctuées, typographie soignée) ; pas d état d âme ou de jugements de valeur. - Les différentes parties du document doivent s enchaîner de manière naturelle pour le lecteur. Chaque partie et chapitre doit comporter un titre «parlant». Les titres ne doivent comporter aucune ambiguïté, et annoncer exactement tout ce qui se trouve et rien que ce qui se trouve dans la rubrique. - Il est impératif de citer les sources bibliographiques à chaque fois que cela est nécessaire. Le lecteur doit pouvoir clairement distinguer ce qui relève du travail personnel de ce qui est tiré de la littérature. - Les schémas/figures et tableaux doivent être numérotés et accompagnés d une légende avec référence. Cette légende doit être suffisamment claire pour que chaque tableau/figure puisse être compréhensible sans avoir recours au texte du mémoire. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. Les recommandations de mise en forme sont les suivantes : - La police standard est Times New Roman - La taille de la police doit être 12, avec interligne 1,5 - Il y a lieu de justifier les paragraphes - Les notes de bas de page doivent avoir une taille de 10, interligne 1 - Il y a lieu d utiliser du papier blanc, de format A4 - Il ne faut pas oublier de numéroter les pages - Il ne faut pas oublier de numéroter les annexes. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient.

23 NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUES ET PLAGIAT Les références bibliographiques doivent être présentées selon les normes en vigueur et respectant le même format. Elles sont alors présentées par ordre alphabétique en fonction du nom de famille du premier auteur (et, pour un auteur, par ordre chronologique des dates de parution). La qualité d une bibliographie s apprécie non tant à sa quantité qu à sa diversité, sa présentation et à son utilité (il faut veiller à ne citer que les ouvrages et/ou les articles effectivement lus et/ou utilisés). Les références bibliographiques doivent de préférence se conformer à une norme unique exemples : (1) La norme APA, recommandée dans les recherches en sciences de gestion (American Psychological Association, Committee on Psychological Tests, Technical Recommendations for Psychological Tests and Diagnostic Techniques, Psychological Bulletin Supplement, 51, 1954, (2) La norme AFNOR Z (décembre 1987) ou ISO (février 1998) pour le référencement des sources électroniques. Le doctorant est invité à consulter le site : pour plus de détails sur le sujet Le plagiat est sévèrement sanctionné. Ainsi, pour éviter tout risque, il est important de mentionner les sources de référence utilisées. Chaque travail doit être référence en précisant, entre parenthèses la source de référence de l extrait de texte, idée, affirmation ou commentaire emprunte a un auteur (nom de l auteur, date de publication et numéro de page pour les définitions). Lorsqu un passage de texte est cite intégralement, il est important qu il soit identifié par des guillemets. L extrait de texte doit être accompagne du nom de l auteur, de la date de publication et du numéro de page. Déclaration obligatoire à intégrer au mémoire, dûment signée et datée par le chercheur. Je certifie que le présent mémoire-projet est uniquement et totalement le résultat d un travail personnel de recherche et que toutes les sources auxquelles j ai pu me référer sont clairement indiquées dans le corps du texte et figurent dans la liste bibliographique en annexe. Je déclare avoir été informé(e) des conséquences disciplinaires en cas de plagiat ou de manipulation intentionnelle des données collectées. Date : Signature :

24 Références pour ce guide : Guide de rédaction du rapport de fin d études : structure du rapport. Ecole de Technologie Supérieure-Université du Quebec (2011) e.pdf Petit guide à l'usage du rédacteur d'un mémoire ou d'un rapport de stage. Université Charles de Gaulle, Lille III, UFR de Mathématiques, Sciences économiques et sociales.

25 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES GUIDE D UNE ETUDE DE CAS Master professionnel en Comptabilité LMD AU : Texte de référence Décret n du 1er août 2012, fixant le cadre général du régime des études et les conditions d obtention du diplôme national de mastère dans le système LMD

26 SOMMAIRE 1. OBJECTIF DE L ETUDE DE CAS 2. DEMARCHE A SUIVRE 3. CONTENU DE L ETUDE DE CAS 4. CHARTE GRAPHIQUE 5. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUE ET PLAGIAT OBJECTIF DE L ETUDE DE CAS L étude de cas vise à développer une problématique, étudier des enjeux, analyser un cas d entreprise, d institution, une politique de communication financière..., à l échelle nationale et/ou internationale, en intégrant des éléments de comparaison. Ce travail pourra être en prise directe avec le stage effectué ou avoir un rapport avec la formation préparatoire pour l obtention du diplôme national de révision comptable. Cette étude de cas doit traiter d une question technique liée à la profession comptable. La dimension comparative sera obligatoirement présente, qu il s agisse de la comparaison, sur des thèmes ou des aspects particuliers ou ponctuels, entre plusieurs (deux ou trois) pays étudiés, ou qu il s agisse d éléments de comparaison à l échelle nationale et/ou internationale. La démarche comparative ne signifie pas la présentation successive ou juxtaposée des aspects étudiés pour chacun des pays/cas étudiés, mais un travail de synthèse faisant apparaître, sur des thèmes et des aspects donnés ou sur la manière dont se pose une problématique, les ressemblances ou différences perçues puis analysées. Exemple : pour traiter des systèmes comptables dans deux pays différents, il ne s agit pas d exposer, pays après pays, le système comptable dans toutes ses dimensions, et de conclure en deux ou trois pages sur les ressemblances/différences. Mais, après avoir fait ce travail, par ailleurs indispensable en amont, sans pour autant l imposer au lecteur du travail, il s agira de s attacher à montrer les aspects communs ou divergents, en analysant les facteurs (juridiques, politiques, culturels, sociaux, économiques...) qui peuvent expliquer ces divergences ou ces convergences. Il s agira également de tenter d en dégager une problématisation (c est-à-dire de repérer la manière dont se pose le problème d une façon plus générale et/ou plus théorique). DEMARCHE A SUIVRE Le cas est un élément particulier, bien identifié et nécessairement limité, qui doit être décrit et analysé de façon précise et concrète, dans une démarche si possible comparatiste. Il doit bien entendu être situé, c est-à-dire mis en contexte mais ce contexte n est pas l objet de l étude de cas et ne doit donc constituer qu une partie

27 réduite du travail. Deux démarches sont possibles : - soit le cas vient illustrer une problématique, une théorie, exposées dans leurs grandes lignes (approche déductive) Exemple : les enjeux de la comptabilisation des actifs à la juste valeur : cas des instruments financiers - soit le cas permet, à partir d une analyse particulière, d en généraliser les conclusions, voire de les théoriser (approche inductive) Exemple : analyse de la divulgation d information sectorielle par les entreprises tunisiennes cotées Les deux démarches peuvent être utilisées dans un même travail. Par exemple, partir d un cadre général, présenter un cas spécifique, et en généraliser partiellement les conclusions pour préciser, confirmer et ou infirmer certains des aspects évoqués. Ou partir de l analyse d un cas pour poser une problématique plus large, en étendant l analyse à d autres cas similaires, par exemple, à l échelle nationale ou internationale. CONTENU DE L ETUDE DE CAS L étude de cas se compose, en général, des éléments suivants : Ŕ une introduction, dont la longueur ne doit en aucun cas excéder cinq pages, et peut souvent être plus courte ; Ŕ un corps de travail Ŕ une conclusion, dans laquelle peuvent être consignés les résultats de la recherche en termes de problématique ; Ŕ une bibliographie recensant les ouvrages, imprimés et documents divers utilisés au cours du travail ; Ŕ la table des matières Ŕ des annexes citées en référence dans le corps du travail (textes importants mais trop longs pour être insérés dans le développement, textes officiels, tableaux, statistiques, courbes, etc.). Attention : seules les annexes évoquées explicitement dans le corps du travail doivent accompagner celui-ci. La langue utilisée pour la rédaction est le français ou l anglais. CHARTE GRAPHIQUE - Le texte doit être clair, précis et concis permettant une lecture fluide (phrases courtes, ponctuées, typographie soignée) ; pas d état d âme ou de jugements de valeur.

28 - Les différentes parties du document doivent s enchaîner de manière naturelle pour le lecteur. Chaque partie et chapitre doit comporter un titre «parlant». Les titres ne doivent comporter aucune ambiguïté, et annoncer exactement tout ce qui se trouve et rien que ce qui se trouve dans la rubrique. - Il est impératif de citer les sources bibliographiques à chaque fois que cela est nécessaire. Le lecteur doit pouvoir clairement distinguer ce qui relève du travail personnel de ce qui est tiré de la littérature. - Les schémas/figures et tableaux doivent être numérotés et accompagnés d une légende avec référence. Cette légende doit être suffisamment claire pour que chaque tableau/figure puisse être compréhensible sans avoir recours au texte du mémoire. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. Les recommandations de mise en forme sont les suivantes : - La police standard est Times New Roman - La taille de la police doit être 12, avec interligne 1,5 - Il y a lieu de justifier les paragraphes - Les notes de bas de page doivent avoir une taille de 10, interligne 1 - Il y a lieu d utiliser du papier blanc, de format A4 - Il ne faut pas oublier de numéroter les pages - Il ne faut pas oublier de numéroter les annexes. - Les citations doivent être correctement référencées et utilisées à bon escient. NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUE ET PLAGIAT Les références bibliographiques doivent être présentées selon les normes en vigueur et respectant le même format. Elles sont alors présentées par ordre alphabétique en fonction du nom de famille du premier auteur (et, pour un auteur, par ordre chronologique des dates de parution). La qualité d une bibliographie s apprécie non tant à sa quantité qu à sa diversité, sa présentation et à son utilité (il faut veiller à ne citer que les ouvrages et/ou les articles effectivement lus et/ou utilisés). Les références bibliographiques doivent de préférence se conformer à une norme unique exemples : (1) La norme APA, recommandée dans les recherches en sciences de gestion (American Psychological Association, Committee on Psychological Tests, Technical Recommendations for Psychological Tests and Diagnostic Techniques, Psychological Bulletin Supplement, 51, 1954, (2) La norme AFNOR Z (décembre 1987) ou ISO (février 1998) pour le référencement des sources électroniques. Le doctorant est invité à consulter le site : pour plus de détails sur le sujet

29 Le plagiat est sévèrement sanctionné. Ainsi, pour éviter tout risque, il est important de mentionner les sources de référence utilisées. Chaque travail doit être référence en précisant, entre parenthèses la source de référence de l extrait de texte, idée, affirmation ou commentaire emprunte a un auteur (nom de l auteur, date de publication et numéro de page pour les définitions). Lorsqu un passage de texte est cite intégralement, il est important qu il soit identifié par des guillemets. L extrait de texte doit être accompagne du nom de l auteur, de la date de publication et du numéro de page. Déclaration obligatoire à intégrer au mémoire, dûment signée et datée par le chercheur. Je certifie que le présent mémoire-projet est uniquement et totalement le résultat d un travail personnel de recherche et que toutes les sources auxquelles j ai pu me référer sont clairement indiquées dans le corps du texte et figurent dans la liste bibliographique en annexe. Je déclare avoir été informé(e) des conséquences disciplinaires en cas de plagiat ou de manipulation intentionnelle des données collectées. Date : Signature :

30 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES GUIDE DU PROJET DE THESE Doctorat LMD AU : Texte de référence Décret n du 4 janvier 2013, fixant le cadre général du régime des études et les conditions d'obtention du diplôme national de doctorat dans le système LMD

31 République Tunisienne Ministère de l Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et des TIC Université de Carthage INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Titre SOUS-TITRE EVENTUEL Projet de Thèse Doctorat ès Mention : Elaboré par : Prénom NOM Dirigé par : Pr. Prénom NOM Année Universitaire /

32 Résumé (500 mots) doit être une synthèse du projet de recherche doctoral Mots Clés : (5)

33 Projet de thèse : Titre Tables des matières 1 CONTEXTE & INTERET DE LA RECHERCHE CONSTATS SUJET DE RECHERCHE ANNONCE DU PROJET QUESTION CENTRALE OBJECTIFS DE LA RECHERCHE REVUE DE LA LITTERATURE MODELE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE METHODOLOGIE ENVISAGEE... ERREUR! SIGNET NON DEFINI.6 6 PLANNING PREVISIONNEL D V NCEMENT CHARTE GRAPHIQUE NORMES DE PRESENTATION BIBLIOGRAPHIQUE.7 I