EQUIPAGE INFORMATIQUE

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1 POTTIER Lionel 7UDQVIHUWGHILFKLHUV (W $FFqVjGLVWDQFH EQUIPAGE INFORMATIQUE

2 6200$,5( 1. Présentation du client Demande du client Analyse fonctionnelle... 5 $TXLFHSURMHWHVWLOGHVWLQp" 4XHOOHVYRQWrWUHOHVGRQQpHVTXLYRQWFLUFXOHU" 'HSXLVRO DFFqVDX[GRQQpHVHVWLOQpFHVVDLUH" $TXHOPRPHQWOHVGRQQpHVGRLYHQWHOOHVrWUHDFFHVVLEOHV" &RPPHQWDFFpGHUDX[GRQQpHVGHSXLVO H[WpULHXU" 4. Analyse de la valeur et ressources actuelles DWpULHOH[LVWDQW 5HVVRXUFHVDFWXHOOHV 3HUVSHFWLYHVHWQRXYHDX[FRQFHSWV 5. Solutions proposées... 8 )LOH7UDQVIHUW3URWRFRODYHF%XOOHW3URRI)73 )LOH7UDQVIHUW3URWRFRODYHF,,6GH0LFURVRIW 9LUWXDO3ULYDWH1HWZRUN 3ODQQLQJ 6. Bibliographie... 9 Réf : EI/Pottier/Etude Page 2/9

3 35(6(17$7,21'8&/,(17 La société Equipage, regroupant Equipage Informatique et Equipage Assistance, est une SSII spécialisée dans le service en informatique, tant dans le monde de la maintenance que dans le conseil ou la vente de matériel. Equipage peut intervenir chez les particuliers, dans les locaux d autres PME-PMI mais aussi dans ceux de grandes sociétés comme le Crédit Foncier de France ou Fortis Banque. Elle se développe depuis plusieurs années et veut continuer à s affirmer dans le monde de l informatique. Réf : EI/Pottier/Etude Page 3/9

4 '(0$1'('8&/,(17 La société Equipage a émis le besoin de pouvoir accéder aux données de l entreprise depuis l extérieur. Ainsi les dirigeants mais aussi les collaborateurs pourront accéder à leurs données situées sur les serveurs depuis leur domicile ou bien depuis chez un client. Les données pourront être réparties sur plusieurs serveurs. Nous proposerons donc au client plusieurs solutions qui correspondent toutes à ses attentes mais qui présentent chacune des spécificités. $&&(6 $8; '211((6 Collaborateurs Equipage Pole administratif Gérants et actionnaires Pole technique Equipage Assistance Réf : EI/Pottier/Etude Page 4/9

5 $1$/<6()21&7,211(//( $48,&(352-(7(67,/'(67,1(" Ce projet est destiné en premier lieu à l équipe dirigeante qui doit pouvoir, depuis chez un client ou depuis son domicile, accéder aux données de l entreprise à tout moment. L accès aux données depuis l extérieur peut être aussi un atout pour les techniciens, qui pourront dans ce cas transférer directement les documents depuis chez le client ou, à l inverse, récupérer un fichier important, nécessaire au bon déroulement d une intervention ou d une tache. 48(//(69217(75(/(6'211((648,9217&,5&8/(5" Chaque membre d Equipage utilise des documents différents : l équipe dirigeante sera appelée à utiliser des documents administratifs concernant la gestion de l entreprise, tel que le planning, les devis ou les factures. Quant à l équipe technique, cette solution leur permettra de transférer depuis le poste des clients le compte rendu de l intervention ou accéder aux applications permettant une meilleure gestion des taches. '(38,628/ $&&(6$8;'211((6(67,/1(&(66$,5(" Les données doivent être accessibles depuis n importe quel endroit, que se soit chez le client ou au domicile d un collaborateur, en prêtant attention que le poste soit sécurisé. Il faut prendre en considération que les données sont situées dans les locaux d Equipage au 54, rue Taitbout. $48(/020(17/(6'211((6'2,9(17(//(6(75($&&(66,%/(6" Les données de la société doivent pouvoir être accessibles depuis l extérieur à tout moment de la journée et même le week-end. &200(17$&&('(5$8;'211((6'(38,6/ (;7(5,(85" La meilleure façon de transférer des fichiers rapidement est d utiliser un moyen de communication sécurisé comme moyen de transport, comme vous pouvez le voir ci-dessous. Il existe plusieurs solutions : les liaisons sécurisées, Internet haut débit (ADSL et câble), les réseaux téléphoniques commutés (RTC) Réf : EI/Pottier/Etude Page 5/9

6 L architecture réseau d Equipage permet une utilisation aisée d Internet : La technologie haut débit autorise un transfert plus rapide des données. Les nouvelles technologies liées à Internet permettent ainsi d utiliser Internet comme moyen de transport et de sécuriser les données qui y transitent en cryptant les données. Réf : EI/Pottier/Etude Page 6/9

7 $1$/<6('(/$9$/(85(75(66285&(6$&78(//(6 0$7(5,(/(;,67$17 Le parc informatique d Equipage se compose d un serveur de fichiers en Windows NT 4, d un modem Ethernet Speed Touch Home de chez Alcatel, d un boîtier 3Com Office Connect Secure Gateway, et de 3 postes de travail dont un allumé en permanence en plus du serveur. La passerelle 3Com permet le partage de la connexion sur les différents postes du réseau qui sont les postes de travail, le serveur et les postes de la plate-forme de test qui sont au nombre de 3 auxquels s ajoutent les portables qui peuvent être dans les locaux et donc connectés au réseau local. Le client signale que le parc va être amené à se développer puisqu un serveur Dell équipé de Windows 2003 Server sera mis en place par la suite, système d exploitation permettant la mise en oeuvre d un VPN ou d un serveur FTP. 5(66285&(6$&78(//(6 Aujourd hui, un poste permet aux salariés et dirigeants de se connecter aux données de l entreprise en utilisant un accès FTP, utilisant une adresse de la forme : ftp://nom-domaine.fr:21. Cet accès restera en place permettant ainsi une solution de remplacement en cas de problème avec le serveur. Le logiciel en place est Bullet Proof FTP et permet de configurer l accès en fonction des comptes créés. 3(563(&7,9(6(71289($8;&21&(376 A ce jour, il existe plusieurs solutions envisagées. L utilisation de Bullet Proof FTP n a posé aucun problème si ce n est la difficulté à garder une connexion permanente avec Internet. On peut ainsi utiliser cette solution par la suite en installant ce logiciel sur le serveur, compatible avec Windows 2003 Server. Il existe aussi une solution intégrée à Windows 2003 Server, identique à celui intégré sous Windows 2000 Server, qui se nomme IIS, pour Internet Information Service. Microsoft a ainsi intégré un logiciel capable de gérer un serveur HTTP, FTP, NNTP Cette solution permet de gérer, de la même manière que Bullet Proof FTP, les accès aux donnés présentes sur le serveur, les autorisations. La mise en place d un VPN a pour objectif de permettre à l entreprise, de part ses collaborateurs mais aussi de part son équipe dirigeante, de communiquer en tant réel et de manière sécurisée, tout en utilisant des réseaux dits «peu sûrs» comme Internet. Cela revient à constituer de véritables réseaux privés de données, en se basant sur des infrastructures publiques de communication. Pour ce faire, les VPN s appuient sur des mécanismes de cryptographie et de sécurité, ainsi que sur des protocoles de tunneling, afin de s assurer que seules les personnes autorisées ont accès à l information. Cette solution que l on peut adapter au parc d Equipage est la solution du VPN permettant ainsi aux collaborateurs d accéder aux données de l entreprise depuis l extérieur. Cette solution s accompagne d un accès sécurisé aux données de l entreprise en créant un tunnel et utilisant ainsi la connexion Internet déjà existante. Réf : EI/Pottier/Etude Page 7/9

8 62/87, ((6 ),/(75$16)( &2/$9(&%8//(73522))73 La solution mise en place par M. Krasinski, collaborateur d Equipage, fonctionne correctement depuis octobre En effet, tous les techniciens d Equipage Assistance possèdent un compte et l utilisent régulièrement pour dowloader et up loader les fiches d intervention. L équipe dirigeante utilise le protocole de transfert de fichiers à moindre fréquence. Le but final est de configurer ce logiciel sur le serveur équipé en Windows 2003 Server. ),/(75$16)( &2/$9(&,,6'(0,&5262)7 La solution Microsoft qu est IIS 6.0 permet de tout gérer depuis Windows 2003 Server sans avoir besoin d installer de logiciels supplémentaires. L administration de IIS se fait depuis l interface Windows et ne pose pas de grosses difficultés lors de l installation ou de l administration. 9,578$/35,9$7(1(7:25. Le réseau privé virtuel (VPN ou RPV) est utilisé depuis peu pour permettra aux entreprises de communiquer avec leurs collaborateurs situés sur un site distant ou bien leurs partenaires. Cette solution permet un transfert des données plus sécurisé puisque l authentification est requise lors de chaque connexion. En effet, ce type d accès est comparable à celui de la connexion à Internet (utilisation d un identifiant et d un mot de passe) 3/$11,1* Le projet est réparti sous six phases : - Mise en place du projet - Etude des solutions et phase de test - Proposition commerciale - Mise en place du choix du client - Test et évaluation de la solution adoptée - Validation et correctif Le projet s étalera sur cinq mois sachant que la durée du projet ne durera que 27 jours réels puisque celui-ci ne sera géré que lors de ma présence en entreprise, à raison d un jour par semaine de présence. Quelques jours supplémentaires ont été négociés avec les commanditaires afin d assurer une livraison du produit au 29 juillet Le projet sera géré de 09:00 à 17:00 tous les jeudi de présence ainsi que quelques jours supplémentaires qui sont le mardi 23 mars, le mercredi 14 avril, du lundi 17 au mercredi 19 mai, le mercredi 23 juin et le mercredi 30 juin. A cela s ajoute le temps personnel du responsable du projet qui peut dans ce cas améliorer la date de livraison du produit final. Des réunions seront proposées aux commanditaires pour permettre de valider les étapes ou de recadrer le projet. Ces réunions seront organisées au fil de l avancement du projet par le chef de projet. Les commanditaires pourront demander à rencontrer le chef de projet afin d obtenir des renseignements ou un état d avancement du projet. Réf : EI/Pottier/Etude Page 8/9

9 %,%/,2*5$3+,( *XLGHGHVUpVHDX[ORFDX[ Gérard Mourier Editions Marabout 0DJD]LQH3&([SHUWPDUV VNU Publications 0DJD]LQH3&([SHUWPDL VNU Publications /HVUpVHDX[ORFDX[LQIRUPDWLTXHV Bertrand Bruller Collection Que sais-je? 931:LWK:LQGRZV6HUYHUPDUV Microsoft Corporation 931PLVHHQRHXYUHVRXV:LQGRZV6HUYHU Philippe Mathon - ENI Editions /HV931 R. Corvalan, E Corvalan, Yoann Le Corvic Edition Dunod,,6VRXV0LFURVRIW:LQGRZV6HUYHU William R. Stanek Microsoft Press :LQGRZV6HUYHU Mark Minasi Edition Eyrolles 0,6&Qƒ&UpH]YRWUHUpVHDXVpFXULVp Diamonds Editons Réf : EI/Pottier/Etude Page 9/9