Statistiques en ligne

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1 Documentation Utilisateur Statistiques en ligne Octobre Actualisé le 10 juin 2008

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3 i Table des Matières Objet 1 Comment accéder à vos statistiques en ligne...2 Présentation de l'interface...4 Options d'affichage...5 Personnaliser un rapport...5 Principaux rapports 9 Récapitulatif général...9 Cheminement Internaute...10 Localisation géographique...11 Origine visiteur > Localisation géographique :...11 Phrases Recherchées...12 Phrases par moteurs de recherche...15 Robots...16 Annexes 17 Geo - IP...18 Les solutions...19 Les implication marketing...19 Referer...20 Index 21

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5 1 C HAPITRE 1 Objet Les statistiques : la seule science qui permette à des experts utilisant les mêmes chiffres de tirer des conclusions différentes. Evan Esar ( ), humoriste américain Dans ce Chapitre Comment accéder à vos statistiques en ligne...2 Présentation de l'interface...4 Options d'affichage...5 Personnaliser un rapport...5

6 2 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Comment accéder à vos statistiques en ligne A l'aide de votre navigateur Web, connectez vous à l'adresse suivante : Acces aux statistiques (voir Cliquer ici - Figure 1: Se connecter au site Entrez le code d'accès ( login ) et le mot de passe confidentiel communiqué par ALGODATA Vous accédez alors à la vue suivante:

7 Figure 2: Vue générale d'accés aux statistiques Objet 3

8 4 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Présentation de l'interface A gauche vous pouvez sélectionner les différents rapports disponibles. Ces rapports sont classés par Thèmes : Contenu - Origines visiteurs... que vous pouvez détailler, en cliquant sur la flèche à gauche du titre. Figure 3: Liste des rapports Au centre de la page se trouve les données du rapport sélectionné

9 Objet 5 Figure 4: Fenetre rapport Options d'affichage Il est possible de contrôler l'affichage de chaque rapport, en effectuant différents réglages que nous vous présentons à suivre. Personnaliser un rapport Il est possible de détailler les informations présentées dans chaque rapport. Les différentes lignes qui le composent peuvent devenir un filtre pour afficher un rapport secondaire. Exemple à suivre : Nous allons prendre l'exemple des différentes années détaillées pour obtenir la localisation géographique (Page 11) associée à chaque année. Fixer le détail des lignes : cliquer sur l'onglet "détail des lignes"

10 6 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Choisir le rapport à afficher pour chaque ligne : sélectionner dans la liste le rapport "localisations géographiques" Utiliser le réglage fixé : sélectionner une ligne du rapport, par exemple l'année 2005.

11 Objet 7 Résultat : Un simple clic a permis de sélectionner les consultations de l'année 2005 et d'afficher le détail des localisations géographiques associées.

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13 9 C HAPITRE 2 Principaux rapports Nous vous présentons ici les principaux rapports que vous pouvez consulter en ligne. Dans ce Chapitre Récapitulatif général...9 Cheminement Internaute...10 Localisation géographique...11 Phrases Recherchées...12 Phrases par moteurs de recherche...15 Robots...16 Récapitulatif général Figure 5: Récapitulatif Général

14 10 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Cheminement Internaute Par cheminement, on entend le déplacement dans l'arborescence hiérarchique des pages du site. Figure 6: Cheminement internaute

15 Chapitre 2 Principaux rapports 11 Localisation géographique Origine visiteur > Localisation géographique : Grâce à la technologie Géo IP (Page 18) il est possible d'obtenir la géolocalisation des Internautes qui visitent votre site. Une base de données, quotidiennement mise à jour, est utilisée par notre système de statistiques en ligne. La précision de cette localisation peut aller jusqu'à la ville d'origine.

16 12 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur En cliquant sur une des lignes (par exemple ici la France) vous obtiendrez le niveau de détail inférieur Phrases Recherchées Ce rapport affiche le détail des phrases utilisées, dans les différents moteurs de recherche, par les internautes ayant utilisés ces outils pour venir sur votre site.

17 Figure 7: Phrases recherchées Chapitre 2 Principaux rapports 13

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19 15 C HAPITRE 3 Phrases par moteurs de recherche Ce rapport vous permet de mesurer par moteur de recherche, les phrases utilisées pour aboutir à votre site. Figure 8: Phrases par moteurs de recherche

20 16 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Robots Robots : Encore appelés spiders, crawlers ou agents qui parcourent les sites à intervalles réguliers et de façon automatique (sans intervention humaine, ce qui les distingue des annuaires) pour découvrir de nouvelles adresses (URL). Ils suivent les liens hypertextes (qui relient les pages les unes aux autres) rencontrés sur chaque page atteinte. Chaque page identifiée est alors indexée, dans une base de données au sein des moteurs de recherches qu'ils alimentent. Le principal intérêt de ce rapport est de vous permettre de mesurer le nombre et la fréquence des visites de ces robots sur votre site. L'actualisation de vos pages, au sein des moteurs de recherche dépend de cette fréquence. Robots : Encore appelés spiders, crawlers ou agents qui parcourent les sites à intervalles réguliers et de façon automatique (sans intervention humaine, ce qui les distingue des annuaires) pour découvrir de nouvelles adresses (URL). Ils suivent les liens hypertextes (qui relient les pages les unes aux autres) rencontrés sur chaque page atteinte. Chaque page identifiée est alors indexée, dans une base de données au sein des moteurs de recherches qu'ils alimentent.

21 17 C HAPITRE 4 Annexes Dans ce Chapitre Geo - IP...18 Referer...20

22 18 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Geo - IP Le terme de géotracking résulte de la contraction de «Géographic mapping and Tracking» ou littéralement «Positionnement et Suivi Géographique». Le géotracking permet de situer géographiquement sur la planète un appareil dédié et ses mouvements. Le géotracking peut s appuyer sur des outils tels que le G.P.S. (Global Position Satellite). Il est utilisé par les militaires, les sociétés de frets, les systèmes antivols de véhicules, etc. Sur Internet, le terme de géotracking est employé par abus, pour désigner la géo-localisation d une adresse IP. Le but est d essayer de repérer la position géographique d une machine de bureau ou d un serveur (en réalité la localisation de son IP). L informatique nomade (ordinateur portable, palm, téléphone wap) pose pour sa part des contraintes différentes. Les problèmes posés par le géo-tracking : Deux principaux problèmes se posent pour le géotracking : Les pools d adresses (ou IP flottantes). Les fournisseurs d accès à Internet (F.A.I.) allouent une adresse IP lors des connexions de leurs abonnés (RTC, ADSL, Cable, etc). Cette adresse n est utilisable que de façon ponctuelle, à la fin de la connexion, elle est remise à disposition dans le pool d adresse du F.A.I. (c est ce que l on appelle le D.H.C.P.). Une même adresse peut donc être affectée (à différentes moments) à des machines géographiquement très distantes. A ce jour, les adresses utilisées sont au protocole IP V4. Ce protocole n affecte pas de manière automatique une zone géographique à une plage d adresses IP (comme par exemple, on le fait pour les numéros de département sur les plaques minéralogiques des véhicules). Deux adresses IP qui se suivent peuvent, dans l absolu, se trouver géographiquement très distantes l une de l autre. Le protocole IP V6, généralisé d ici quelques années, devrait entre autre, offrir une solution à ce problème.

23 Chapitre 4 Annexes 19 Les solutions Les solutions les plus simples à mettre en œuvre sont les suivantes : 1 En attendant la généralisation de l IP V6 et la probable solution, il faut tenter de «remonter» le trajet emprunté par les paquets en provenance du client de la connexion (l adresse IP que l on veut localiser). Pour cela, le plus simple est l utilisation d une commande TRACERT suivi de l adresse IP de la cible. On peut soit trouver une adresse IP fixe (attribuée «à vie» à un serveur ou à une machine d une entreprise ou d une organisation), soit une adresse flottante. 2 Une fois les adresses IP isolées, une commande NSLOOKUP permet d utiliser les tables des D.N.S. (Domaine Name Serveur) pour obtenir le nom de la machine en fonction de son adresse IP. 3 On peut ainsi savoir qui utilise cette adresse : une IP fixe renverra un nom d entreprise ou d organisation. Une IP flottante reverra le nom du F.A.I. dont elle est la propriété. Les implication marketing Tout d abord cela permet à une entreprise de localiser les connexions sur son site. Cela est important pour mettre en place des politiques de partenariat et/ou de communication adaptées à des pays ou à des régions (selon le niveau de résolution de l adresse). Il est possible de coupler le géo-positionnement avec les systèmes usuels de tracking (cookie, identification active) afin d implémenter des bases de données clients ou prospects. Un essai de géolocalisation peut être réalisé à l adresse suivante :

24 20 Statistiques en ligne Documentation Utilisateur Referer Page Référente : Page par laquelle un internaute est arrivé sur votre site. Les Referers servent à connaître les vecteurs de trafic de votre site Web : moteurs de recherche, annuaires, sites amis, actualités. Ils peuvent ainsi aider à mieux comprendre les centres d'intérêt de vos visiteurs.

25 21 Index A Annexes 17 C Cheminement Internaute 10 Comment accéder à vos statistiques en ligne 2 G Geo - IP 11, 18 L Localisation géographique 5, 11 O Objet 1 Options d'affichage 5 P Personnaliser un rapport 5 Phrases par moteurs de recherche 15 Phrases Recherchées 12 Présentation de l'interface 4 Principaux rapports 9 R Récapitulatif général 9 Referer 20 Robots 16

26 22 Index Identification du Document : Documentations_évolutions, cette documentation a été mise à jour le lundi 9 juin 2008 Malgré le soin que nous y apportons, vous avez pu y relever des erreurs ou souhaiter que soient approfondies certaines explications. Ces informations sont quotidiennement actualisées vous pouvez consulter en ligne la version la plus récente, à l'adresse suivante : Si vous souhaitez disposer d'une version téléchargeable ( au format PDF ), consultez l'adresse suivante : : Toutes les documentations dont l'accès est libre. Certaines documentations font l'objet d'une diffusion restreinte, vous devez dans ce cas disposer des codes d'accès, mis à votre disposition. Nous vous serions reconnaissants de nous informer de vos remarques par , à l'adresse suivante support@algodata.fr (voir Support ALGO DATA - mailto:support@algodata.fr) en prenant soin de donner la référence de la documentation concernée. Nous nous engageons par retour, à vous adresser le document corrigé, dès qu'il sera disponible.