La formation continue à Genève

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1 La formation continue à Genève Guide à l intention des professionnel-le-s des ressources humaines et du conseil en personnel, de la formation d adultes, du conseil en orientation et en formation continue

2 Office d orientation et de formation professionnelle OOFP Centre principal de Plainpalais Rue Prévost-Martin Genève Tél Fax [email protected] Lundi-jeudi 8h00 12h15 et 14h00 17h45 vendredi 8h00 12h15 et 14h00 17h30 Centre d information sur les métiers et professions (CIEP) Renseignements par téléphone OOFP Centre de Meyrin Rue de la Prulay 2 bis 1217 Meyrin Tél Fax Lundi vendredi 13h30 17h30 OOFP Centre des Trois-Chêne Chemin de la Montagne Chêne-Bougeries Tél Fax Lundi vendredi 13h30 17h30 OOFP Centre d Onex Maison Onésienne Rue des Evaux Onex Tél Fax Lundi vendredi 13h30 17h30 Impressum Edition OOFP Unité information Rédaction Marie-Romaine Michelet Saas Impression Imprimerie SRO-Kundig SA Genève Mise en page Suzanne Rechsteiner Février 2003 Diffusion prêt vente Office d orientation et de formation professionnelle CIEP Centre d information sur les études et professions 6, rue Prévost-Martin Case postale Genève 4 Tél [email protected] Prix de vente : Fr. 5.-

3 Préambule Dans notre système éducatif, la formation initiale fournit les bases indispensables. Mais au vu des évolutions que connaît de nos jours le monde du travail, elle s avère insuffisante pour permettre à chacune et à chacun de s adapter de manière rapide et ponctuelle à ces mutations. La formation continue est dès lors devenue nécessaire pour développer le niveau d employabilité des personnes et améliorer sensiblement la capacité des entreprises à répondre aux multiples exigences des systèmes de production. La formation continue fait désormais partie intégrante du système éducatif. Il s agit par conséquent de développer une politique qui incite les individus à se former tout au long de leur vie, en renforçant à la fois leurs compétences techniques et leurs compétences transversales (travailler en équipe, résoudre des problème, traiter l information, communiquer). Il faut également donner la chance à celles et ceux qui n ont pas encore de diplôme professionnel de pouvoir se qualifier, à l instar de ce qui se fait aujourd hui avec les adultes qui veulent obtenir un CFC selon l article 41 de la Loi fédérale sur la formation professionnelle. Il n en demeure pas moins que toute action politique en faveur de la formation continue ne peut donner de résultats positifs que dans la mesure où l offre de formation est suffisamment large et diversifiée pour pouvoir s adapter aux besoins du public. Il importe aussi que les formations offertes soient de qualité, et qu enfin les dispositifs privés et publics destinés à la formation des adultes soient bien connus. Ce guide a été conçu précisément à l attention de tous les professionnels qui sont amenés à informer, orienter, conseiller et accompagner des adultes en formation, ainsi qu à ceux qui s occupent de concevoir et de mettre en place des cours. Il présente de manière détaillée le fonctionnement de la formation continue dans notre canton et notamment les diverses possibilités individuelles et collectives de financement. Il décrit les nouveaux systèmes de reconnaissance et validation des acquis, les prestations d aides et de conseils destinés aux personnes et aux entreprises, la manière dont les formations sont organisées. Cet outil doit enfin contribuer à promouvoir tout ce qui est accompli aujourd hui dans notre région pour encourager les adultes à acquérir de nouveaux savoirs. Martine Brunschwig Graf Conseillère d Etat chargée du Département de l instruction publique

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5 Sommaire Première partie Prestations destinées aux individus 1 Chapitre 1 L information et le conseil en formation continue 3 Chapitre 2 La reconnaissance et la validation des acquis 11 Chapitre 3 Les différentes formations continues 17 Chapitre 4 Les aides financières 27 Deuxième partie Prestations destinées aux entreprises 35 Chapitre 1 Améliorer les compétences des collaborateurs et collaboratrices 37 Chapitre 2 Les bilans de compétences 43 Troisième partie La qualité de la formation 49 Chapitre 1 eduqua un label de qualité 51 Chapitre 2 La formation des formateurs et formatrices 57 Annexes Glossaire 63

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7 I I Prestations destinées aux individus Première partie Prestations destinées aux individus 1

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9 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 1 L information et le conseil en formation continue La recherche d information 6 Le CIEP, un espace de documentation pour les adultes 6 L information sur le Net 6 Effectuer un stage en entreprise 7 Le conseil en formation continue 8 En amont : le conseil en orientation 8 Femme & Emploi. Objectif : retravailler 9 3

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11 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 1 L information et le conseil en formation continue Changer d emploi, accéder à une nouvelle fonction dans son entreprise, acquérir de nouvelles connaissances dans un domaine spécifique, améliorer ses chances de mobilité, de réinsertion ou de reconversion professionnelles : les raisons de suivre des cours ou des formations à l âge adulte sont multiples. Pour se donner les meilleures chances de réussite dans cette entreprise, il ne faut pas négliger la première étape qui consiste à identifier clairement ses besoins, à analyser sa demande de formation : Quel est le thème, le domaine de la formation envisagée? Quels sont les objectifs attendus de la formation en terme de savoirs, savoir-faire, savoirêtre? Quels sont les activités que la personne sera capable de réaliser concrètement au terme de son apprentissage? Quel type de formation est recherché (courte, longue, formation à distance, modulaire)? Quelles sont les plages horaires qui permettent de se consacrer à une formation (la journée, le soir)? De quel budget dispose-t-on et peut-on bénéficier d une aide financière de son employeur ou d une institution publique? Répondre à ces questions passe par une recherche d information. Recherche qui peut s accomplir de manière autonome ou en faisant appel aux conseils de spécialistes. Le Centre d information sur les études et professions (CIEP) de l OOFP propose au public de nombreux supports d information sur les métiers et les formations, ainsi qu un espace avec une documentation spécifique destinée au public adulte. L OOFP offre aussi une prestation de conseil en formation continue destinée à celles et ceux qui savent déjà dans quels domaines ils envisagent de se former et qui ont besoin d un appui pour rechercher et trouver le cours ou la formation ad hoc. 5

12 I I Prestations destinées aux individus La recherche d information Le CIEP : un espace de documentation pour les adultes OOFP Office d orientation et de formation professionnelle Rue Prévost-Martin Genève [email protected] Informations par téléphone L information sur le Net Le Centre d information sur les études et les professions de l OOFP (le CIEP) est un lieu d information et de documentation accessible à tous. Des informateurs et informatrices spécialisé-e-s sont à la disposition du public pour l aider dans ses recherches, en vue d identifier la ou les offres correspondant à chaque projet de formation. Le CIEP propose un grand nombre de renseignements sous forme de périodiques, de dossiers sur les professions, de fiches sur les métiers et les formations, de vidéos, de supports informatiques et des informations sur les cours et les instituts de formation. Les documents peuvent être librement consultés sur place, prêtés gratuitement pour une durée d une semaine ou vendus. Le CIEP dispose d un espace pour adultes avec une documentation spécifique. On y trouve notamment des informations sur les métiers et les formations, des dossiers relatifs au perfectionnement professionnel et des documents sur les cours disponibles, les aides financières ou les techniques de recherche d emploi. Les informations sur l orientation professionnelle, les métiers, les cours, les formations sont nombreuses sur Internet. Voici une sélection de sites particulièrement intéressants : L OOFP met à la disposition du public des PC en libre accès. Par ailleurs, des bornes informatiques permettent d accéder directement aux offres de formation continues et aux offres de places vacantes en Suisse, des données provenant des sites et Bop-Plasta est une base de données informatiques regroupant plus de offres de formation continue et de perfectionnement dans toutes les régions de Suisse. C est la plus vaste source de renseignements en la matière. Les cours et les formations sont répartis par domaines et par canton. Ce site est la base de données des offices régionaux de placements (ORP). Il permet de consulter les annonces de places vacantes dans tous les cantons et offre des liens vers d autres banques de données de places vacantes en Suisse et à l étranger. Le site de l Office d orientation et de formation professionnelle du canton de Genève. Des informations utiles sur toutes les prestations offertes par l OOFP. Le site de l orientation professionnelle en Suisse. On peut notamment y consulter les fiches InfOP avec des renseignements (description, qualités requises, formation, perspectives professionnelles, professions voisines, adresses utiles) sur plus de 600 professions, les fiches Ecol Info et Uni Info. Le site de l Office cantonal de l emploi. Informe sur les mesures d insertion sur le marché de l emploi notamment la possibilité de suivre des cours et des formations destinées aux adultes sans emploi avec expérience professionnelle et aux jeunes à la recherche d un premier emploi. Le site de la Fédération suisse pour la formation continue (FSEA). On y trouve, entre autres, des informations sur les formations de formateurs et des liens commentés vers d autres sites en relation avec l éducation des adultes, en Suisse et dans le monde. ch La banque de données des institutions de formation continue des universités suisses. Renseigne sur les cours et les études supérieures dispensées par les universités suisses. Recherche par nom de l institution, thème ou mot-clé. 6

13 I I Prestations destinées aux individus Effectuer un stage en entreprise Pour retrouver du travail, changer de métier, suivre une formation dans un secteur d activité que l on ne connaît pas bien, le contact direct avec les gens et les métiers permet d enrichir son information et de confirmer son projet. Les collaborateurs et collaboratrices de Contact-Entreprise rencontrent les adultes qui souhaitent effectuer un stage dans une entreprise. Contact-Entreprise OOFP-Plainpalais Rue Prévost-Martin Genève Tél [email protected] En fonction de leur demande et de la disponibilité des entreprises, ils peuvent organiser un entretien avec un-e responsable d une entreprise du secteur professionnel envisagé ou un stage, non rémunéré, d une durée de plusieurs jours. 7

14 I I Prestations destinées aux individus Le conseil en formation continue Conseil en formation continue OOFP- Plainpalais Rue Prévost-Martin Genève Tél [email protected] Des informateurs-trices proposent des rendezvous. En amont : le conseil en orientation Pour prendre rendezvous avec un-e psychologue conseiller ou conseillère en orientation Téléphoner à l Office d orientation et de formation professionnelle (OOFP), centre principal de Plainpalais. Tél L Office d orientation et de formation professionnelle a mis sur pied une prestation de conseil en formation continue axée sur l information et l analyse du marché de la formation continue. Des spécialistes en information aident les personnes qui s adressent à eux à traiter les informations recueillies, à les analyser, à les synthétiser et à élaborer un plan de formation. La prestation est individuelle, gratuite et confidentielle. Elle s adresse à tous les adultes, quelles que soient leurs trajectoires scolaires, professionnelles ou sociales et quelles que soient les raisons qui les incitent à se former (personnelles ou professionnelles), pour autant qu ils connaissent déjà les champs d études qui les intéressent. Sur la base des renseignements recueillis lors d un premier contact par téléphone, les informateurs-trices recherchent toute la documentation disponible en relation avec un projet de formation. Un entretien est organisé ensuite avec un-e informateur-trice. Il permet de situer l offre de formation dans le cadre plus global des différentes filières existantes, d examiner sur quelles perspectives de mobilité professionnelle débouche le plan de formation analysé et de clarifier un projet. Le consultant ou la consultante reçoit tous les documents disponibles. Il n est pas toujours facile de savoir comment améliorer, accroître sa mobilité professionnelle ou comment se donner les meilleures chances de réinsertion, en un mot comment construire un projet professionnel. Cela suppose souvent d introduire de nombreux changements dans sa vie et engendre c est normal des craintes et des interrogations. Pour les dissiper, une réflexion sur soi s impose afin de mieux cerner ses points forts et ses limites, ses motivations et ses intérêts. A l Office d orientation et de formation professionnelle, les psychologues conseillers ou conseillères en orientation proposent toute une gamme d aides susceptibles de correspondre aux besoins des personnes qui les consultent : Aide à l élaboration d un projet Evaluation d un projet Evaluation et appui psychopédagogique Suivi et soutien psychologique Ateliers d orientation Les psychologues conseillers-ères d orientation cernent les motivations, les potentialités, les acquis et aident à la construction d un projet qui y corresponde. Ils sont un appui pour surmonter les difficultés ponctuelles liées à l orientation, la formation, la réalisation d un projet, l insertion professionnelle et favorisent les perspectives de changement. 8

15 I I Prestations destinées aux individus Femme & Emploi Objectif : retravailler. Femme & Emploi est une structure d accueil, de conseil et de soutien destinée aux femmes qui veulent retravailler. Son objectif est de les aider à mettre le maximum d atouts de leur côté pour reprendre le chemin de l emploi, en mesurant les obstacles qui les en séparent et en recherchant avec elles des solutions adaptées à leur propre situation. Femme & Emploi propose des entretiens individuels avec une psychologue conseillère d orientation, afin d examiner le parcours professionnel et personnel, les motivations et les attentes de chaque consultante. Selon les cas, diverses solutions seront proposées (bilan de compétences, stages en entreprises, formations...). Les entretiens sont confidentiels et gratuits. Femme & Emploi Rue des Gazomètres Genève Tél Fax [email protected] Horaire 13h30 17h30 Bus 2, 10 Arrêt Palladium 9

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17 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 2 La reconnaissance et la validation des acquis Qualifications + 14 I. Obtenir une attestation de qualifications 14 Qui est concerné? 14 Comment s y prendre? 14 Quel est le coût d une procédure? 15 II. Obtenir un CFC par validation des acquis 15 Qui est concerné? 15 Comment s y prendre? 16 Des formations gratuites, financées par le Chéquier III. Elargissement de la procédure de validation des acquis 16 11

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19 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 2 La reconnaissance et la validation des acquis La formation continue des adultes ne se limite pas au maintien et au développement des compétences nécessaires pour faire face aux évolutions qui touchent le monde du travail (nouveaux modes d organisation du travail, nouvelles technologies, etc.). Elle doit aussi faciliter l accès des adultes à des formations qui n ont pas été suivies auparavant et, ce faisant, prendre en compte le fait que les adultes apprennent également d un façon valable et significative en dehors du système éducatif. Il s agit de reconnaître que ce ne sont pas les lieux où l on apprend, mais ce que l on a effectivement appris, qui est important. Et de reconnaître, par conséquent, que les apprentissages personnels et professionnels effectués hors du circuit scolaire peuvent correspondre totalement ou partiellement au niveau d exigence d un certificat ou d un diplôme. Dans cette perspective, des dispositifs publics et privés se mettent peu à peu en place en Suisse dans le domaine de la reconnaissance* et de la validation* des acquis* (bilan portfolio*, bilan de compétences*, dossier suisse de qualification). Un domaine, où le canton de Genève se situe à l avant-garde avec le dispositif Qualification + mis en place en l an 2000, un dispositif en constante évolution tant par le nombre de personnes qui le consultent que par l évolution des prestations proposées. Le principe et les modalités de la procédure de reconnaissance et de validation des acquis sont inscrits dans la Loi cantonale sur la formation continue. L élargissement du champ d intervention en matière de reconnaissance et de validation des acquis a fait l objet d une modification du règlement d application de la loi. Dorénavant, la procédure englobe aussi bien les formations débouchant sur un CFC que débouchant sur un diplôme de formation continue. Le canton de Genève a mis en place un dispositif de reconnaissance des acquis qui emprunte deux voies. La première voie est un processus de reconnaissance des acquis qui ne débouche pas sur un diplôme, mais sur une attestation de qualifications. Celle-ci permet à des personnes qui ont des compétences professionnelles et personnelles de les faire reconnaître officiellement. L autre voie possible est un processus de validation des acquis qui permet à des adultes d obtenir des équivalences de tout ou partie de diplômes. * Voir Glossaire, p

20 I I Prestations destinées aux individus Qualifications + I. Obtenir une attestation de qualifications Qualifications + Office d orientation et de formation professionnelle Rue Prévost-Martin Genève Tél Fax [email protected] 1. La procédure de reconnaissance des acquis débouche sur une attestation de qualifications. Elle prend en compte les capacités acquises ou développées dans un domaine d activités par une personne qui peut le prouver pour elle-même et pour autrui, en suivant le principe selon lequel il faut se (re)connaître soi-même pour se faire reconnaître. L attestation de qualifications est un document officiel sur lequel est mentionnée la liste des capacités reconnues d une personne dans un domaine d activités (informatique et support technique, vente, etc.). 2. Il est aussi possible de faire reconnaître ses acquis dans le domaine des compétences-clés, à savoir les capacités que l on retrouve le plus souvent dans l analyse des compétences nécessaires à la réalisation d un éventail de tâches et d activités qui s appliquent à des domaines et des situations variées de la vie professionnelle et personnelle. Ces compétences-clés sont relatives à l employabilité, c est-à-dire qu elles sont nécessaires pour entrer, demeurer et progresser dans le monde du travail. Dans la procédure mise en place par l OOFP, six compétences-clés peuvent être évaluées et faire l objet d une reconnaissance : traiter l information organiser résoudre des problèmes travailler en équipe encadrer communiquer. Ces compétences sont évaluées dans le cadre d exercices conçus en fonction de la spécificité de chacune d entre elles. Les exercices permettent d identifier la manière avec laquelle la personne mobilise ses compétences-clés. Au terme de la procédure, la personne évaluée se voit attribuer un document officiel, une attestation de qualifications dans le domaine des compétences-clés. Ces attestations de qualifications sont reconnues officiellement sur le plan cantonal. Qui est concerné? Tous les adultes qui ont acquis de l expérience dans un domaine qui peut couvrir plusieurs métiers ou une partie étroite de ceux-ci et qui ne disposent pas d un diplôme reconnu dans ce secteur d activités. Pour entamer la procédure conduisant à une attestation de qualifications, une seule condition est requise : avoir une expérience pratique d au moins une année. Cette procédure peut intéresser des personnes avec des profils très divers. La reconnaissance des acquis qui débouche sur une attestation de qualifications dans le domaine des compétences-clés vise surtout à reconnaître qu une personne remplit les conditions nécessaires aujourd hui pour se maintenir ou retrouver un emploi. Comment s y prendre? 1. Les personnes intéressées sont invitées à participer à une séance collective d information et de présentation de Qualifications + au centre principal de l OOFP à Plainpalais. 2. Un premier entretien avec un conseiller ou une conseillère en formation de l équipe Qualifications + permet de vérifier si le projet du candidat ou de la candidate correspond 14

21 I I Prestations destinées aux individus bien à une procédure de reconnaissance des acquis. Si tel est le cas, la personne effectue ensuite un bilan de compétences. 3. Bilan de compétences : la personne va identifier ses compétences personnelles et professionnelles sur la base de son expérience avec l appui d un conseiller ou d une conseillère en bilan. 4. Evaluation : au terme du bilan, un-e expert-e professionnel évalue les capacités professionnelles de la personne dans le cadre d entretiens, de stages, de mises en situation professionnelles. 5. Une attestation de qualifications : au terme de l évaluation, la personne va recevoir une attestation de qualifications. Cette attestation mentionne la liste de toutes les capacités reconnues de la personne dans son domaine professionnel et/ou la liste des qualifications dans le domaine des compétences-clés. Quel est le coût d une procédure? La procédure de reconnaissance des acquis coûte 750 francs. Les personnes qui s y engagent ont la possibilité d obtenir un Chèque annuel de formation (CAF) qui couvre intégralement ce coût. Pour savoir comment obtenir un CAF, voir les modalités détaillées au chapitre 4, p. 30. II. Obtenir un CFC par validation des acquis Lorsque la personne a acquis des compétences qui correspondent complètement ou partiellement à celles exigées par un CFC, elle peut obtenir tout ou partie de son diplôme en suivant un processus de validation des acquis. Qui est concerné? Toutes les personnes non qualifiées qui travaillent depuis plusieurs années et ont acquis une expérience professionnelle dans un métier que l on peut apprendre en suivant un apprentissage. Les responsables de ressources humaines des entreprises peuvent aussi demander une procédure collective de reconnaissance et de validation des acquis afin de mieux prendre en compte les compétences de leur personnel. Avant toute autre démarche, les adultes qui sont dans cette situation devraient vérifier si le métier, le domaine professionnel dans lequel elles travaillent s acquiert à la base par la voie de l apprentissage. Pour s en assurer, elles peuvent s informer sur le site internet le site de l orientation professionnelle en Suisse. On peut y consulter des fiches (fiches InfOP) sur plus de 600 professions (description, qualités requises, formation, etc.). Les adultes qui souhaitent entamer la procédure doivent remplir les conditions suivantes : Avoir au minimum 18 ans Avoir acquis l expérience pratique d un métier pendant une période une fois et demie supérieure à celle requise par le cursus de formation traditionnel, qui dure de trois ans à quatre ans selon les professions Avoir suivi l enseignement professionnel ou acquis, d une autre manière, le même niveau de connaissances et de compétences. Sur ce point, c est la procédure de reconnaissance, puis de validation des acquis qui permet aux candidat-e-s de savoir si et dans quel(s) domaine(s) des compléments de formation sont nécessaires. 15

22 I I Prestations destinées aux individus Comment s y prendre? CEBIG Centre de Bilan Bd du Pont-d Arve Genève Tél Fax [email protected] 1. Les personnes intéressées sont invitées à participer à une séance collective d information et de présentation de Qualifications Un premier entretien avec un conseiller ou une conseillère en formation de l équipe permet de vérifier si le processus de reconnaissance et de validation des acquis correspond bien au projet de la personne ou de l entreprise dans le cas d une démarche collective. 3. Un bilan de compétences : il dure entre vingt et quarante heures. La démarche est composée de séances collectives, d entretiens individuels et d un travail personnel d autoévaluation, en partenariat avec un conseiller ou une conseillère spécialisé-e en bilans. Elle se déroule au Centre de bilan de Genève (CEBIG). 4. Une évaluation par les expert-e-s : la personne va faire évaluer ses compétences par un-e expert-e du domaine professionnel concerné. 5. La validation des acquis : c est une commission constituée par des représentants des associations professionnelles et de l OOFP qui décide des branches dans lesquelles la personne va être dispensée d examens pour l obtention d un CFC. 6. Un plan de formation personnalisé : la procédure de reconnaissance et de validation des acquis, en relation avec le CFC, est terminée. Le candidat ou la candidate détient déjà une partie de son CFC. Reste à mettre sur pied un plan de formation pour acquérir les connaissances et/ou les capacités qui manquent pour obtenir l intégralité du CFC. Des formations gratuites, La procédure de reconnaissance et de validation des acquis en vue financées par d obtenir un CFC est gratuite pour les personnes qui la suivent. Les conseillers-ères de Qualifications + leur remettent le Chéquier 41, qui le Chéquier 41 permet ensuite d accéder gratuitement à toutes les étapes de la qualification, soit le bilan de compétences, les cours de formations complémentaires, le suivi et la fin des cours de formation. III. Elargissement des procédures de validation des acquis A certaines conditions, les personnes qui le souhaitent peuvent également entamer des procédures de validation des acquis pour d autres diplômes que le CFC. 16

23 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 3 Les types de formations continues Les formations continues dans des disciplines utiles à plusieurs contextes professionnels 20 S informer sur le Web 20 Les écoles privées 20 Les formations après une formation de base (perfectionnement professionnel spécialisation) 21 Brevets et diplômes fédéraux 21 Où se renseigner? 22 La formation continue HES 23 La formation continue universitaire 23 La formation continue universitaire à distance 24 Les formations continues certifiantes nécessitant une expérience professionnelle préalable 25 Un CFC par le biais de l article Les Hautes écoles spécialisées : des filières de formation en emploi 25 Des cursus universitaires (licences) adaptés aux besoins des adultes en emploi 25 17

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25 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 3 Les différentes formations continues Afin de s adapter aux changements incessants dans les modes d organisation du travail, les personnes actives doivent pouvoir accéder à des formations ciblées durant toute leur vie professionnelle. Si la formation continue vise aussi bien le maintien des compétences indispensables pour faire face aux progrès technologiques, elle doit aussi permettre à certain-e-s d accéder à une éducation qui n a pas été suivie auparavant. L idée de formation tout au long de la vie s inscrit de plus en plus comme une réalité incontournable. Ce chapitre présente les trois axes autour desquels s articule actuellement la formation continue, à savoir : 1. Les formations dans des disciplines transversales (langues, informatique, etc.) utiles dans plusieurs contextes professionnels 2. Les formation qui nécessitent des prérequis de base et/ou une formation professionnelle dans un domaine particulier (perfectionnement professionnel) 3. Les formations continues certifiantes que l on ne peut suivre sans une expérience professionnelle préalable (CFC par le biais de l article 41, licences universitaires en emploi, etc.). 19

26 I I Prestations destinées aux individus Les formations continues dans des disciplines utiles à plusieurs contextes professionnels (langues, informatique, culture générale, etc.) Les disciplines transversales sont communes à plusieurs filières de formation (générale, scientifique, technique, artistique, etc.) et sont utiles dans des contextes professionnels qui peuvent être très différents les uns des autres. Acquérir des compétences dans ces disciplines permet, entre autres, de se mettre en adéquation rapide avec les besoins exprimés par le marché de l emploi et donc d améliorer ses chances de carrière et d évolution aussi bien professionnelle que personnelle. A Genève, les cours et formations dans les disciplines transversales sont nombreux. En font notamment partie : Les cours de langue Les cours d informatique et de bureautique Les cours en communication Les cours liés à des techniques artisanales ou industrielles Les cours d arts appliqués Les cours et formations de culture générale (maturité gymnasiale, diplôme de l école de culture générale) Les cours d éducation citoyenne Les cours de remise à niveau en français ou en mathématiques Les cours d alphabétisation. S informer sur le web OOFP CIEP Centre d information sur les études et professions Rue Prévost-Martin Genève Tél Fax [email protected] Les écoles privées AGEP Association genevoise des écoles privées Case postale Genève 17 Tél Fax [email protected] 1. Les cours et les formations agréés par le dispositif du Chèque annuel de formation Le Chèque annuel de formation (CAF) est une aide financière individuelle (voir les modalités pratiques d octroi du CAF, chapitre 4 p. 30). Il est possible de consulter la liste des cours agrées par le CAF sur le site internet de l Office d orientation et de formation professionnelle. 2. BOP : la banque de données des offres de perfectionnement en Suisse Bop-Plasta est une base de données informatiques qui regroupe plus de offres de formation continue et de perfectionnement dans toutes les régions de Suisse. Des bornes informatiques, avec un accès direct sur ce site, sont à la disposition du public dans les offices d orientation et de formation professionnelle. L Association genevoise des écoles privées (AGEP) regroupe environ 50 écoles et instituts privés dispensant des formations générales de base et des formations continues, notamment dans les domaines des langues, de l informatique et de la bureautique. 20

27 I I Prestations destinées aux individus Les formations après une formation de base (perfectionnement professionnel spécialisation) La formation continue englobe aussi toutes les formations qui nécessitent un prérequis de base, que ce soit des connaissances et savoir-faire spécifiques. Ces formations conduisent généralement à des spécialisations en lien avec une activité professionnelle. Elles sont souvent suivies dans le but d améliorer sa mobilité ou d accéder à de nouvelles fonctions dans son entreprise. Pour y accéder, il faut généralement disposer de quelques années d expérience professionnelle dans un secteur d activités en relation avec le domaine de formation. Brevets et diplômes fédéraux Les associations professionnelles peuvent organiser des examens professionnels supérieurs qui sont reconnus par la Confédération. Ces examens s adressent à des personnes au bénéfice d un certificat fédéral de capacité (CFC) et qui, après plusieurs années d activités professionnelles, souhaitent exercer des fonctions de cadre ou élargir leurs compétences. Ils débouchent sur des brevets et des diplômes fédéraux. Il existe de nombreuses formations en emploi qui préparent à des examens de brevets et de diplômes fédéraux spécifiques. Pour connaître l offre mise à jour des formations menant à des brevets et diplômes fédéraux, il faut consulter le site internet : Dans le canton de Genève, il existe des cours préparant à des brevets et diplômes fédéraux dans les secteurs : De la banque, de la finance et des assurances Des techniques artisanales et industrielles Des techniques commerciales Des ressources humaines De l informatique et des télécommunications. 21

28 I I Prestations destinées aux individus Où se renseigner? Social Cefoc Centre d étude et de formation continue pour travailleurs sociaux Rue des Voisins Genève Tél Fax [email protected] Santé Petite enfance CEFOPS Centre de formation professionnelle santé-social (anciennement CEPSPE) Chemin Thury Genève Tél Fax [email protected] Soins infirmiers Haute école de santé HES Genève Avenue de Champel Genève Tél Fax [email protected] Informatique (diplôme ES d informaticien/informaticienne de gestion et concepteur/conceptrice Web) HEG Haute école de gestion de Genève Ecole supérieure département informatique de gestion CP Carouge Tél Fax Banque et finance ISFB Institut supérieur de formation bancaire Route de Drize Carouge Tél Fax [email protected] Hôtellerie et tourisme Ecole hôtelière de Genève ES Avenue de la Paix Genève Tél Fax [email protected] Musique Conservatoire de musique de Genève Section d études professionnelles Rue Petitot Genève Tél Fax Arts plastiques et arts visuels ESBA Ecole supérieure des Beaux-arts HES Genève Boulevard Helvétique Genève Tél Fax [email protected] Et encore... Université de Genève Service de la formation continue Rue du Général-Dufour, Genève Tél Fax [email protected] HES. S2 Santé-social Secrétariat général Rue des Texerans Delémont 1 Tél Fax [email protected] AGEP Association genevoise des écoles privées Case postale Genève 17 Tél Fax [email protected] 22

29 I I Prestations destinées aux individus La formation continue HES HES Formation continue Genève Chemin du Château Bloch 1219 Le Lignon Genève Tél Fax [email protected] HES. S2 Secrétariat général Rue des Texerans Delémont 1 Tél Fax [email protected] La formation continue universitaire Université de Genève Service de la formation continue Rue du Général-Dufour, Genève Tél Fax [email protected] Programme des universités suisses La HES formation continue de Genève propose des séminaires et des cours en sessions de 1 à 5 jours dans les domaines suivants : architecture, arts appliqués, environnement, informatique, génie civil, gestion d entreprise, gestion financière, gestion de production, marketing, matériaux, qualité, ressources humaines, robotique/automatique, technologie, vente. Ces formations permettent soit d approfondir des connaissances sur un sujet précis, soit de acquérir des informations plus générales sur un thème. Elles s adressent en priorité aux élèves diplômés des HES ou aux personnes ayant un niveau de formation équivalent et qui exercent une activité professionnelle. Leur objectif : transmettre de nouvelles connaissances et compétences aux entreprises par le biais de leur personnel. Ces cours sont fréquentés surtout pas les cadres des petites et moyennes entreprises des domaines de la mécatronique, de l horlogerie, du bâtiment et des services. Des formations continues existent également dans les domaines du travail social, de la petite enfance, des soins infirmiers, de la santé. Les programmes de formation continue de l Université de Genève, ainsi que des autres universités romandes et de l Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) s adressent à des professionnel-le-s : cadres, spécialistes, universitaires ou non, des domaines concernés. Les conditions d inscription varient d un programme à l autre. Le programme de formation continue de l Université de Genève offre un accès à des savoirs de pointe liés à la recherche et à l enseignement universitaire. Il répond à des besoins de réorientation professionnelle, d approfondissement des connaissances et d acquisition de nouvelles compétences. Trois types de formations sont offertes à l Université de Genève : Les formations diplômantes : le diplôme (600 heures minimum) et le certificat (150 heures minimum) de formation continue sont des titres universitaires Les formations qualifiantes : ces programmes courts sont organisés sous forme de sessions, journées, séminaires ou conférences Les formations à la carte : ces formations sont réalisées à la demande d entreprises ou de groupes de personnes. Ces programmes couvrent les disciplines suivantes : communication, droit, économie, éducation et formation, environnement et écologie, informatique, langues et littérature, management et marketing, médecine et santé, sciences politiques, sciences et techniques. Les facultés de l Université de Genève sont pour leur part responsables des formations postgrades dans leur champ disciplinaire. Ces formations de troisième cycle s adressent à des universitaires. Pour tout renseignement à ce propos, prendre contact directement avec le secrétariat de la faculté concernée. 23

30 I I Prestations destinées aux individus La formation continue universitaire à distance L Université de Genève propose également des formations continues à distance : Certificat de formation continue en légistique (CEFOLEG) Certificat de formation continue en droits de l homme Cours d informatique à distance, e-cours Elle développe par ailleurs des projets-pilote d utilisation des nouvelles technologies dans l enseignement et des projets de recherche. Pour de plus amples informations sur le programme de formation continue à distance de l Université de Genève, s adresser au Service de la formation continue de l université ou consulter le site internet de l université à la page : 24

31 I I Prestations destinées aux individus Les formations continues certifiantes nécessitant une expérience professionnelle préalable (dans un domaine particulier ou de manière générale) Ecoles genevoises de la HES-SO Direction générale Ch. de Château-Bloch Le Lignon Tél Fax [email protected] CFC, par le biais de l Article 41 Les Hautes écoles spécialisées : des filières de formation en emploi Des cursus universitaires (licences) adaptés aux besoins des adultes en emploi Diverses raisons conduisent des adultes à reprendre un cursus d études, après avoir quitté depuis longtemps les bancs de l école. Dans le domaine de la formation professionnelle, la plupart de ces adultes exercent une profession qu ils ont apprise sur le tas. Afin d obtenir une meilleure reconnaissance de leur savoir-faire, de leurs compétences, en vue aussi d améliorer leur mobilité professionnelle, ils souhaitent que leurs connaissances et compétences soient officiellement certifiées. La Loi fédérale sur la formation professionnelle leur permet d obtenir un certificat fédéral de capacité en suivant notamment une procédure de validation des acquis. Au terme de la procédure, ils suivent une formation uniquement dans les disciplines où ils n ont pas acquis les connaissances et savoir-faire suffisants, ce qui permet généralement de raccourcir le temps de formation (Voir p. 15). Les Hautes écoles spécialisées (HES) proposent pour leur part quelques filières de formation en emploi. Les formations en emploi impliquent que la personne exerce une activité professionnelle dans le secteur d activités correspondant. Les horaires des cours sont adaptés aux activités professionnelles, voire familiales, des adultes. D autres personnes travaillent ou ont été obligées de quitter ou de renoncer à des études, pour des motivations diverses. Elles peuvent souhaiter (re)prendre un jour le chemin d études universitaires. L Université de Genève propose à leur intention des licences en emploi ou, à la Faculté des lettres, des licences par brevets. Ces dispositifs sont adaptés aux adultes qui doivent étudier tout en travaillant. Pour connaître les conditions et les modalités d obtention d un certificat fédéral de capacité par le biais de la Loi fédérale sur la formation professionnelle, voir chapitre 2, page 15. Certaines écoles genevoises de la HES proposent des filières d études en emploi. Les Hautes écoles spécialisées sont des écoles supérieures de niveau universitaire. Elles s inscrivent en principe dans le prolongement d une formation professionnelle de base. Le titre exigé pour entrer dans une filière HES est la maturité professionnelle. Les diplômé-e-s d autres filières peuvent être admis-es pour autant qu ils justifient de connaissances scolaires et professionnelles équivalentes. Dans les filières en emploi, les études durent 4 ans. Selon l Ordonnance fédérale sur les HES, les étudiant-e-s qui s engagent dans une filière en emploi doivent exercer une activité professionnelle à 50% au moins (20 heures par semaine environ) dans le domaine correspondant aux études choisies. L Université de Genève propose plusieurs voies aux adultes actifs professionnellement qui s engagent dans des études universitaires. Licences en emploi Les personnes qui désirent acquérir un diplôme universitaire tout en exerçant une activité professionnelle ont généralement la possibilité d organiser leurs études différemment et d obtenir des délais plus longs que les autres étudiant-e-s. Selon l art. 30 al. 2 du Règlement de l Université du , «sous réserve de dispositions prévues par les règlements d études des facultés et écoles, la durée des études ne peut dépasser le double de la durée réglementaire prévue pour le titre envisagé». 25

32 I I Prestations destinées aux individus Université de Genève Espace administratif des étudiants Uni-Dufour Rue du Général-Dufour Genève Horaire : 10h00 13h00 Tél Fax Faculté des lettres Uni Bastions - Aile Jura Place de l Université Genève Conseil aux études Uni Bastions - Aile Jura Bureau A 219 Sur rendez-vous uniquement Tél Certaines facultés sont plus restrictives que d autres, en raison notamment de la nature des études entreprises. Il est pratiquement impossible, par exemple, de suivre des études de médecine en conservant un emploi régulier. Cette situation est envisageable pour des personnes entreprenant des études en sciences de l éducation. Il vaut donc mieux se renseigner au préalable auprès du conseiller ou de la conseillère aux études de la faculté choisie. Licences par brevets à la Faculté des lettres La Faculté des lettres de l Université de Genève offre la possibilité, sous certaines conditions, d acquérir une licence par brevets aux étudiant-e-s souhaitant poursuivre leurs études tout en continuant de travailler ou ayant une lourde charge de famille. C est un système souple dans l organisation des études qui autorise des délais plus longs que le système ordinaire. Un brevet correspond au cursus d une discipline B peut constituer une certification indépendante. Le nombre maximum de semestres autorisés pour l obtention d un brevet est de huit. L addition de trois brevets (discipline B) complétée d un mémoire donne droit à une licence ès lettres. 26

33 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 4 Les aides financières Le Chèque Annuel de Formation (CAF) 30 Qui peut bénéficier du CAF? 30 Où consulter la liste des cours subventionnés? 31 Comment effectuer une demande? 31 Autres aides financières individuelles 32 Aides financières en vue d encourager le perfectionnement professionnel 32 Allocations d études 32 27

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35 I I Prestations destinées aux individus Chapitre 4 Les aides financières En Suisse, les adultes actifs financent de manière inégale leur participation à la formation continue selon qu ils travaillent pour une grande, une petite ou une moyenne entreprise. Dans son enquête intitulée «La formation continue en Suisse 2001», l Office fédéral de la statistique indique qu en 1999, un cours de formation professionnelle sur quatre était financé entièrement par le ou la participant-e ; les cours restants étant presque tous entièrement ou partiellement financés par les employeurs. Dans les grandes entreprises, les employé-e-s ne prennent à leur charge qu un cours professionnel sur sept ; ce rapport est de un sur deux dans les petites entreprises. Dans le canton de Genève, l entrée en vigueur en janvier 2001 de la Loi cantonale sur la formation continue permet une répartition plus juste du financement de la formation continue entre les pouvoirs publics, les entreprises, les associations professionnelles et les individus. L un des axes importants de la politique cantonale en la matière vise à assurer à la population un large accès à la formation continue, grâce notamment à une politique d information active et surtout grâce à l introduction du Chèque annuel de formation (CAF). 29

36 I I Prestations destinées aux individus Le Chèque annuel de formation (CAF) Le CAF est une aide financière individuelle, introduite en 2001 et liée à la formation continue des adultes. Le canton de Genève est le premier en Suisse à avoir mis sur pied un tel dispositif dont l objectif est de susciter, au sein de la population adulte, l envie de se former ou de compléter une formation acquise antérieurement. Un Chèque annuel de formation peut avoir une valeur maximum de Fr et peut être délivré pendant trois années de suite. Il permet de financer tout ou partie d un cours (écolage et taxe d inscription) qui doit être utile professionnellement à son bénéficiaire. Le cours choisi sera d une durée minimale de 40 heures. Le CAF ne peut pas être cumulé avec d autres types d aides financières existantes pour le même cours. Il ne peut pas être délivré pour un cours qui fait déjà l objet d un remboursement de taxes. Le remboursement de taxes (voir p. 32) n est pas plafonné à 750 francs et couvre généralement l intégralité de la taxe de cours. Son obtention est soumise à des conditions différentes de celles retenues pour décider de l octroi ou non du Chèque Annuel de Formation. Dans certains cas, il peut s avérer plus judicieux de recourir en priorité au remboursement des taxes, dont la limite de prise en charge est bien supérieure à celle du chèque. Pour les personnes dont les frais de formation sont pris en charge, pour une période déterminée, par l Office cantonal de l emploi, un chèque ne peut être accordé que pour la formation postérieure à cette intervention. Si une personne, au bénéfice de l assurance-chômage, se voit accorder un chèque formation, elle doit s assurer que le cours ou la formation suivie ne porte pas atteinte à sa disponibilité pour rechercher et prendre un emploi. En cas de doute, elle devra solliciter l avis du conseiller en personnel de l OCE. Qui peut bénéficier du CAF? Toute personne majeure qui, au début du cours ou de la formation, est domiciliée et contribuable dans le canton de Genève depuis une année au moins Les travailleurs et travailleuses frontalier-ère-s disposant d un livret G depuis une année Les Suisses résidant en France voisine et titulaires d un contrat de travail à Genève depuis un an au moins. Le revenu pris en considération correspond aux normes suivantes : Barème d octroi Personne célibataire, séparée ou divorcée Fr Fr avec 1 enfant Fr avec 2 enfants Fr avec 3 enfants Personne mariée (revenu du couple) Fr Fr avec 1 enfant Fr avec 2 enfants Fr avec 3 enfants Le revenu annuel pris en considération se compose du revenu annuel brut déclaré à l administration fiscale cantonale par la personne et, le cas échéant, par son conjoint. La fortune nette déclarée à l administration fiscale, après déduction d une franchise de francs, est ajoutée au revenu annuel brut. Pour chaque enfant à charge, une franchise supplémentaire de francs est en outre déduite de la fortune du groupe familial. 30

37 I I Prestations destinées aux individus OOFP Centre principal de Plainpalais OOFP-Meyrin OOFP-Trois-Chêne OOFP-Onex cf. adresses et horaires deuxième de couverture Service des allocations d études et d apprentissage (SAEA) Rue Pécolat, 1 (3 e étage) Case postale Genève 1 Tél Fax Lundi 10h00 12h00 Mardi-mercredi 10h00 12h00 et 14h00 16h00 Jeudi 10h00 12h00 Où consulter la liste des cours subventionnés? Environ 600 cours, dispensés par plus de 70 institutions de formation genevoises, sont accessibles via le CAF. Ils recouvrent des domaines très divers : langues, informatique, gestion et administration, technique et artisanat, tourisme, hôtellerie et restauration, santé et social, arts appliqués, art, etc. La liste des cours agréés dans le dispositif CAF est remise à jour régulièrement. Elle peut être consultée dans les quatre centres OOFP du canton de Genève ou auprès du Service des allocations d études et d apprentissage (SAEA) ou sur le site la page internet : (chapitre «se former», sous «formation continue») Comment effectuer une demande de CAF? Il est important de faire une demande d octroi d un Chèque Annuel de Formation après avoir bien identifié ses besoins en formation et s être assuré que le cours ou la formation choisie correspond à son niveau et à l objectif recherché, en se renseignant d abord auprès des institutions de formation. Les demandes de CAF doivent être déposées dans l un des quatre centres OOFP ou au Service des allocations d études et d apprentissage. S y rendre muni d une pièce d identité, de son numéro de contribuable (numéro figurant sur la déclaration d impôts) et, pour les personnes d origine étrangère, d un permis de séjour. Formulaire On peut également remplir le en ligne formulaire de demande directement sur Internet 31

38 I I Prestations destinées aux individus Autres aides financières individuelles A propos des aides financières présentées succinctement ci-dessous, s adresser pour tout renseignement au Service des allocations d études et d apprentissage (SAEA). Aides financières en vue d encourager le perfectionnement professionnel Allocations d études Service des allocations d études et d apprentissage (SAEA) Rue Pécolat, 1 (3 eme étage) Case postale Genève 1 Tél (8h30 12h00 14h00 16h30, tous les jours sauf le jeudi) Fax Lundi 10h00 12h00 Mardi-mercredi 10h00 12h00 14h00 16h00 Jeudi 10h00 12h00 Plusieurs bases légales prévoient diverses formes d aides en vue d encourager le perfectionnement professionnel : la Loi cantonale sur l orientation, la formation professionnelle et le travail des jeunes gens du 21 juin 1985 (C 2 05), le règlement d application de la Loi sur l orientation, la formation professionnelle et le travail des jeunes gens du 1 er juillet 1987 (réf. C ) ; la Loi fédérale sur la formation professionnelle du 19 avril 1978 (réf ). Ces mesures comprennent généralement, sous certaines conditions (se renseigner auprès du SAEA ou consulter son site internet) : Des remboursements de taxes de cours Des remboursements de frais de matériel Des remboursements de frais de déplacements hors du canton. Dans des cas exceptionnels, le SAEA peut accorder des allocations de perfectionnement professionnel et des prêts, pour autant que certaines conditions soient remplies. Une aide financière peut également être allouée à des personnes souhaitant compléter leur formation sur le plan linguistique ou professionnel par des stages en entreprise dans une autre région linguistique pour autant qu elles aient 18 ans révolus. La Loi cantonale sur l encouragement aux études du 4 octobre 1989 (réf. C1 20) et son règlement d application du 3 juin 1991 (réf. C ) prévoient diverses formes d aides financières en vue d encourager les jeunes et les adultes à poursuivre ou à reprendre des études. Les aides financières relatives à l encouragement aux études sont : Les allocations d études L exonération et le remboursement de taxes Les prêts d études Les allocations d encouragement à la formation. Formations visées par la Loi sur l encouragement aux études La Loi sur l encouragement aux études s applique aux étudiant-e-s poursuivant des études dans des établissements publics du niveau postobligatoire à Genève. Les formations doivent être sanctionnées par un certificat, un diplôme. En sont donc exclues les formations ne débouchant que sur une attestation. La loi s applique également pour les étudiant-e-s qui suivent des formations dans des écoles publiques situées hors du canton et qui offrent des formations qu il n est pas possible de suivre dans le canton de Genève (par exemple : les Ecoles polytechniques fédérales, l Ecole d ergothérapie à Lausanne, etc.). Elle étend ses dispositions au perfectionnement linguistique sanctionné par une attestation, un certificat ou un diplôme : la loi conçoit le perfectionnement linguistique comme un programme de cours intensif de langue (20 heures par semaine au moins) dispensé dans le cadre d un établissement d enseignement situé en Europe ou en dehors de l Europe pour l anglais, l arabe et le chinois. Le perfectionnement linguistique est destiné aux personnes au bénéfice d un certificat de 32

39 I I Prestations destinées aux individus formation du secondaire postobligatoire, d un certificat fédéral de capacité (CFC) ou d une licence ou diplôme universitaire. Les langues prises en considération sont : l allemand, l italien, l anglais, l espagnol, le russe, l arabe et le chinois. Pour connaître les conditions générales d octroi de ces diverses aides, se renseigner directement auprès du SAEA (cf. adresse page précédente). 33

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41 II Prestations destinées aux entreprises Deuxième partie Prestations destinées aux entreprises II 35

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43 II Prestations destinées aux entreprises Chapitre 1 Améliorer les compétences des collaborateurs et collaboratrices FormaConseil 40 Un guichet unique pour les entreprises en matière de formation continue 40 Prestations destinées à l entreprise 40 Prestations destinées aux collaborateurs et collaboratrices 40 II Le Fonds en faveur de la formation et du perfectionnement professionnels (FFPP) 41 Financer des actions en faveur de la formation professionnelle de base et du perfectionnement professionnel (budget ordinaire) 41 Comment présenter une requête? 41 Maintenir et développer des places de travail à Genève (budget extraordinaire) 41 Comment présenter une requête? 42 37

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45 II Prestations destinées aux entreprises Chapitre 1 Améliorer les compétences des collaborateurs et collaboratrices Pour nombre d entreprises, la formation continue a un rôle fondamental à jouer aussi bien dans le maintien de leur compétitivité que dans le maintien de l employabilité* de leur personnel. A cet égard, les grandes entreprises sont aujourd hui encore mieux loties que les petites et moyennes entreprises qui forment pourtant l essentiel de notre tissu économique. Afin de soutenir les entreprises dans leurs investissements dans le domaine de la formation, le canton de Genève met à leur disposition un centre de compétences. FormaConseil, c est son nom, appuie et conseille les entreprises en matière de formation continue. Ces actions de formation continue peuvent bénéficier d un soutien financier par le biais du Fonds en faveur de la formation et du perfectionnement professionnels (FFPP). Jusqu à l entrée en vigueur de la nouvelle Loi cantonale sur la formation continue en janvier 2001, les aides financières octroyées par le FFPP concernaient essentiellement la formation professionnelle de base et des actions de perfectionnement professionnel. La nouvelle loi attribue au Fonds une mission élargie, en le dotant d un budget extraordinaire lorsque le taux du chômage dans le canton atteint 4%. II Les entreprises investissent dans la formation continue Si 83% des employé-e-s des grandes entreprises helvétiques sont soutenus financièrement lorsqu ils suivent de manière inégale une formation continue, ils ne sont plus que 41% à être aidés financièrement par leur employeur dans les PME, constate l Office fédéral de la statistique (OFS) dans son enquête sur la formation continue en Suisse en L OSP relève par ailleurs que «l investissement dans la qualification du personnel s opère de manière sélective». Les personnes travaillant à temps partiel et les employés sans fonction dirigeante sont moins bien lotis que les cadres. Les femmes sont moins bien appuyées par l entreprise que les hommes. Elles sont soutenues dans leur formation continue à raison de 62%, alors que la proportion correspondante chez les hommes se monte à 71%. A conditions égales, les femmes sont défavorisées par rapport aux hommes même lorsqu elles travaillent à plein temps (64% contre 72%) et lorsqu elles occupent une poste de cadre (66% contre 73%). * Voir Glossaire, p

46 II Prestations destinées aux entreprises FormaConseil II Un guichet unique pour les entreprises en matière de formation continue FormaConseil OOFP Centre de Plainpalais Rue Prévost-Martin Genève Tél Fax [email protected] Promouvoir et soutenir le développement d actions de formation continue au sein des entreprises ou émanant des associations professionnelles, telle est la mission de FormaConseil, le centre de compétences mis sur pied par l Etat et les partenaires sociaux. La plupart des responsables d entreprise savent qu acquérir des connaissances et de l expérience, les transférer à l ensemble de l organisation est l une des clés de la compétitivité. Les entreprises ne savent pas toutes comment s y prendre pour traduire cela dans les faits. Elles ont besoin d être conseillées, informées, encadrées avant d entreprendre des actions de formation continue. Elles peuvent dorénavant s adresser à FormaConseil. Ce centre de compétences est habilité à traiter toutes les demandes en formation continue provenant des entreprises. Son objectif prioritaire : améliorer les compétences professionnelles des personnels les moins bien qualifiés. Dans tous les cas, il propose des prestations sur mesure, adaptées aux besoins et aux demandes des entreprises qui le consultent. Il travaille en réseau avec les services de plusieurs départements de l Etat de Genève impliqués dans la formation continue des adultes à Genève FormaConseil met régulièrement sur pied des séances d information pour présenter son mandat et les prestations qu il propose. Ces séances s adressent aux responsables d entreprise intéressés. Elles ont lieu dans les locaux de l Office d orientation et de formation professionnelle-centre principal de Plainpalais. Pour en connaître les dates, s adresser à FormaConseil ou consulter le site internet de l OOFP. Prestations destinées à l entreprise FormaConseil propose, à destination des entreprises, les prestations suivantes : Identifier les besoins en formation, en analysant notamment l écart existant entre les compétences actuelles du personnel et les compétences visées. Le centre met à disposition des entreprises des outils méthodologiques pour réaliser cette analyse Transmettre des informations sur les dispositifs privés et publics de formation continue existant dans le canton Concevoir des actions de formation Identifier les offres de formation avec un rapport «qualité-prix» approprié pour l entreprise Informer et conseiller sur les diverses aides financières existantes en la matière et, le cas échéant, constituer une demande de financement auprès du Fonds en faveur de la formation et du perfectionnement professionnels (FFPP). Prestations destinées aux collaborateurs et collaboratrices FormaConseil propose également des prestations individuelles aux collaborateurs et aux collaboratrices d une entreprise qui en fait la demande pour eux. Ces prestations sont : Conseil et appui pour aider des collaborateurs et collaboratrices à accroître leurs qualifications professionnelles en commençant par une démarche de bilan de carrière au CEBIG (voir p. 46) Information sur les offres de formation continue accessibles dans le canton et sur les prestations de conseil en formation continue et de conseil en orientation de l Office d orientation et de formation professionnelle (OOFP) Information sur les dispositifs de financement individuel de la formation continue Faire des propositions telles que la mise sur pied, par exemple, d une procédure de validation des acquis ou de reconnaissance des acquis (voir partie 1, chapitre 2, p. 11). 40

47 II Prestations destinées aux entreprises Le Fonds en faveur de la formation et du perfectionnement professionnels Le Fonds en faveur de la formation et du perfectionnement professionnel est un organisme paritaire, composé de six membres deux représentants des syndicats, deux représentants des associations patronales, deux représentants de l Etat désignés par le Conseil d Etat pour une période de quatre ans. Financer des actions en faveur de la formation professionnelle de base et du perfectionnement professionnel (budget ordinaire) Administration du FFPP OOFP Centre principal de Plainpalais Rue Prévost-Martin Genève Tél Fax [email protected] Le FFPP gère un budget ordinaire, en fonction du mandat qui lui est attribué par la Loi cantonale sur la formation professionnelle (art 1, art 85, 87 al.1, 88 et 89). Les ressources financières du Fonds proviennent, dans ce cadre, d une subvention annuelle de l Etat et des cotisations annuelles versées par les employeurs du canton aux caisses d allocations familiales. Le montant des ressources est arrêté chaque année par le Conseil d Etat en fonction des besoins réels définis par la direction du Fonds. Parmi les projets acceptés et soutenus par le FFPP concernant la formation continue figurent notamment au rapport de l exercice 2001 : les cours de perfectionnements professionnels dans diverses branches (peintres en bâtiment, agriculteurs-trices, maraîchers-ères, assistants médicaux-assistantes médicales, etc.), la formation de gestionnaire en économie familiale. Comment présenter Les associations professionnelles et/ou les collectivités publiques une requête? doivent adresser leurs demandes de participation financière au Conseil de direction du Fonds. Le FFPP intervient en complément des subventions de l Etat et de la Confédération. Il charge l OOFP d émettre des préavis pédagogiques sur les requêtes présentées. II Maintenir et développer des places de travail à Genève (budget extraordinaire) Le Fonds gère également un budget extraordinaire. L article 8 de la LFCA stipule que : «lorsque le taux de chômage atteint 4%, l Etat accentue fortement son effort de soutien à la formation continue en allouant au budget du Fonds un montant extraordinaire équivalent à la somme attribuée l année précédente à la formation continue des adultes.» Ce budget est destiné «à pallier une pénurie de qualifications constatées dans un secteur spécifique de l économie du canton de Genève» dans le but de maintenir, voire de développer des places de travail. Il est affecté au financement d actions de formation continue projetées par : Les entreprises privées domiciliées dans le canton Les associations à but non lucratif domiciliées dans le canton et qui emploient du personnel rémunéré. L entrée en vigueur de ce budget extraordinaire est encore trop récente pour analyser les besoins en formation continue exprimés par les entreprises du canton et les réponses qui y sont données. A titre d exemple, parmi les actions envisagées à l avenir, on peut imaginer les situations suivantes : Des entreprises ou des associations professionnelles regroupant des entreprises avec de nombreux emplois non qualifiés souhaitent mettre en place des dispositifs de formation destinées à ce personnel Des entreprises qui envisagent de former des formateurs parmi leur personnel qualifié afin que ceux-ci puissent favoriser l acquisition de connaissances, savoirs, savoir-faire à des employé-e-s moins qualifié-e-s. 41

48 II Prestations destinées aux entreprises II Comment présenter une requête? Les entreprises ou les associations professionnelles, qui veulent mettre en place des actions de formation continue et bénéficier d un appui financier du FFPP, dans le cadre l article 8 de la Loi sur la formation continue (voir modalités ci-dessus), peuvent s adresser à FormaConseil (voir p. 40). Lorsque les besoins des entreprises ou associations requérantes ont été identifiés et analysés, ce centre de compétences les aide à remplir une demande à l attention du Conseil de direction du Fonds. Pour obtenir tout ou partie du financement de leur programme de formation continue par le Fonds, les entreprises s engagent à ce que le personnel suive les cours pour moitié de leur durée au moins durant le temps de travail, sans retenue de salaire, ni compensation des heures manquées. Des experts de l Office de la promotion économique du département de l économie, de l emploi et des affaires extérieures (DEEE) sont appelés à exprimer leur point de vue sur la situation économique des entreprises ou associations requérantes et sur leur position sur le marché de l emploi. 42

49 II Prestations destinées aux entreprises Chapitre 2 Les bilans de compétences Le Centre de bilan de Genève au service des entreprises 46 Les bilans comportementaux ou assessment centers 46 Les bilans de compétences 46 Les bilans de compétences dans le cadre de la reconnaissance et/ou de la validation des acquis 47 Quel est le coût d une démarche collective de bilan? 47 II 43

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51 II Prestations destinées aux entreprises Chapitre 2 Les bilans de compétences Le bilan de compétences est une démarche qui permet de clarifier le profil aussi bien personnel que professionnel. Il permet à la personne de mieux se situer, d identifier ses atouts et ses faiblesses, et de reprendre confiance en elle, de manière à mieux gérer sa mobilité professionnelle, que ce soit au sein de l entreprise ou à l extérieur de celle-ci. Pour l entreprise, le bilan constitue une aide à la gestion et à la valorisation des ressources humaines. Il permet notamment de réaliser une meilleure adéquation poste/personne, de renforcer la motivation des collaborateurs et collaboratrices, de promouvoir l évolution du personnel et de définir des plans de formation. Le Centre de bilan de Genève (CEBIG) propose aussi bien des bilans de compétences individuels que des bilans de ressources humaines à la demande des entreprises. II 45

52 II Prestations destinées aux entreprises Le Centre de bilan de Genève au service des entreprises Centre de Bilan Genève CEBIG Bd du Pont-d Arve Genève Tél Fax Le Centre de bilan Genève (CEBIG) a été conçu à l initiative de l Etat de Genève, de l Union des associations patronales genevoises (UAPG) et de la Communauté genevoise d action syndicale (CGAS). Ses prestations sont destinées à améliorer les compétences des collaborateurs et collaboratrices des entreprises. Elles sont mises au point par une équipe pluridisciplinaire comprenant des formateurs et formatrices d adultes, des psychologues du travail et des conseiller-ère-s en orientation. Outre les bilans de compétences, le CEBIG organise des bilans comportementaux (assessment centers) et élabore des référentiels métiers. II Les bilans comportementaux ou assessment centers Ces bilans s adressent aussi bien aux cadres qu à l ensemble des collaborateurs et collaboratrices d une entreprise. Ils ont pour objectif : D évaluer les ressources des personnels en terme de compétences-clés, à partir de mises en situations adaptées à leur contexte professionnel De permettre la mise sur pied de plans de formation. Ces bilans s entreprennent généralement en démarche collective et s organisent autour de groupes de six participant-e-s maximum. Ceux-ci sont mis dans des situations au cours desquelles ils doivent mobiliser leurs compétences pour atteindre des objectifs, résoudre des problèmes. Le processus s appuie sur des référentiels de compétences validés par l entreprise, ainsi que sur différents types d outils adaptés (mises en situation professionnelle, tests psychotechniques, entretiens individuels). Plusieurs observateurs ou «assesseurs» identifient et évaluent les compétences (par ex. : négocier, analyser, diriger, gérer le stress, etc.) mises en oeuvre. La mise en place d un tel dispositif comporte plusieurs étapes : L identification, avec la direction de l entreprise, des compétences requises par les fonctions ou les postes ciblés La conception et la mise au point d exercices (mises en situation) propres à faire émerger ces compétences La formation des observateurs internes à l entreprise L observation des participant-e-s lors des mises en situation La restitution des résultats aux personnes évaluées. Au terme du bilan, un rapport décrivant le profil des compétences du groupe et des personnes évaluées et suggérant des axes de développement est remis aux participant-e-s. Les exercices de mise en situation peuvent s étendre sur plusieurs journées, de manière à diversifier les observations et assurer une vision plus riche et plus nuancée des compétences de chacun-e. Les bilans de compétences A partir de la clarification du profil de compétences, ainsi que des valeurs et aspirations de la personne, le bilan de compétences rend possible l élaboration et l analyse de projets professionnels. Il vise essentiellement à renforcer la mobilité professionnelle interne ou externe à l entreprise ou à permettre le développement des compétences dont la personne a besoin pour être motivée et efficace. Ce type de bilan peut se dérouler de manière individuelle ou en groupe. Les bilans de compétences se déroulent en suivant les étapes suivantes : L analyse du parcours professionnel, personnel et de formation 46

53 II Prestations destinées aux entreprises La description des ressources (compétences et personnalité) L analyse des motivations et des valeurs La consultation des référentiels de métiers et de compétences L élaboration et l analyse d un projet professionnel. Répartis sur une période d environ deux mois, ces bilans comportent deux séances collectives d explications et de méthodologie, une séance de test et des entretiens individuels. Ils permettent de mettre en évidence les compétences acquises pour les transférer à d autres domaines. Ils aident à repérer de nouvelles cibles d emploi ou de formation. Le bilan de compétences est une démarche confidentielle. L entreprise peut cependant négocier et obtenir les conclusions ou certains éléments du bilan en fonction d objectifs fixés au préalable. Dans tous les cas, la personne évaluée a d emblée connaissance de ce fait et dispose d un droit de regard sur les éléments remis à l entreprise. Lorsque le bilan est réalisé dans le cadre d un plan social, les résultats ne sont pas communiqués à l entreprise. II Les bilans de compétences dans le cadre de la reconnaissance et/ou de la validation des acquis De nombreuses entreprises disposent de personnels ayant acquis sur le tas des compétences dans un ou des domaines spécifiques. Leurs employé-e-s ne disposent souvent pas de reconnaissance officielle de leur savoir-faire, ce qui peut représenter un obstacle pour leur évolution professionnelle. Pour leur part, les entreprises qui les emploient ont besoin de faire valoir la qualité de leurs produits et de leurs prestations. Cette reconnaissance ne peut avoir lieu sans la reconnaissance des qualifications professionnelles de leurs employé-e-s. C est dans cette perspective que les entreprises peuvent demander à des groupes d employé-e-s non qualifié-e-s de suivre une démarche de bilan de compétences. Bilan qui pourrait s inscrire dans le cadre d un processus plus global de reconnaissance et/ou de validation des acquis (à ce propos, voir partie 1, chapitre 2, pages 11 à 20). Dans ce cas, la démarche de bilan concerne un groupe d employé-e-s, mais la plupart des étapes du processus sont individuelles. Ces bilans peuvent déboucher sur des plans de formation collectifs ou individuels, qui visent souvent l acquisition par la personne d un titre officiel. Quel est le coût d une démarche Le coût d une démarche collective de bilan est déterminé en fonction de la prestation donnée. Le CEBIG se tient à la disposition des collective de bilan? entreprises pour toute information à ce sujet. 47

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55 III La qualité de la formation Troisième partie La qualité de la formation III 49

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57 III La qualité de la formation Chapitre 1 eduqua un label de qualité eduqua, un certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue 54 Les organismes de certification eduqua 54 Qui peut accéder à la certification eduqua? 55 Les six critères de qualité eduqua 55 III 51

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59 III La qualité de la formation Chapitre 1 eduqua un label de qualité Se mettre à la recherche d un cours ou d une formation continue peut prendre des allures de parcours du combattant. Les institutions présentes sur le marché sont nombreuses et proposent souvent des enseignements sur les mêmes thèmes, dans les mêmes domaines. Sur quels critères se baser alors pour choisir un cours, comment s assurer que les formations proposées permettent à une personne d atteindre les objectifs qu elle s est fixés? Des voix se sont élevées ces dernières années, aussi bien dans le public que dans les milieux spécialisés pour réclamer une meilleure transparence de ce marché. Un consensus se dégage aujourd hui. Il associe la qualité des prestations des institutions de formation à la volonté de rendre le marché plus transparent. Dans un contexte extrêmement concurrentiel, les organismes de formation tentent de se distinguer les uns des autres en mettant en avant la qualité de leurs prestations. Et certains n hésitent pas à se faire certifier à plusieurs reprises (ISO, EFQM, BFW, etc.), ce qui a pour effet de dérouter encore un peu plus le public. La Confédération, tout comme les cantons, soutient la formation continue avec des moyens financiers considérables (de manière directe à travers des subventions et de manière indirecte en tant que commanditaire de prestations notamment en finançant des formations destinées aux demandeurs d emploi). Elle se devait donc d intervenir pour réguler ce marché. La mise sur pied en septembre du label de qualité national eduqua, développé notamment par le Secrétariat d état à l économie (seco) et l Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT), va dans ce sens. Le groupe de pilotage eduqua se compose également de représentants de l Association des offices suisses du travail (AOST), de la Conférence suisse alémanique des offices de formation professionnelle (DBK), de la Conférence des offices cantonaux de formation professionnelle de Suisse romande et du Tessin (CRFP) et de la Fédération suisse pour la formation continue (FSEA). Toutes les institutions de formation continue peuvent demander la certification eduqua. Celleci poursuit trois objectifs : Assurer la qualité des institutions de formation continue à travers des standards minimaux Offrir des bases pour les décisions des autorités Permettre aux pouvoirs publics de mieux gérer leurs finances en attribuant des subventions aux institutions dûment certifiées. Dans cette procédure de certification interviennent des instances agréées par le Service d accréditation suisse (SAS) qui en vérifie et contrôle la qualité et l indépendance. L une de ses instances est ProFormations, rattachée à l administration cantonale genevoise et soutenue par la plupart des cantons romands. III 53

60 III La qualité de la formation eduqua, un certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue eduqua est le certificat suisse de qualité pour les institutions de formation continue. La responsabilité centrale d eduqua est assumée par une instance nationale, chargée notamment de : Définir et développer la politique à suivre en matière de qualité de la formation continue Fixer les normes auxquelles doivent répondre les institutions certifiées et les critères minimaux de la certification eduqua Assurer l information sur la certification eduqua Evaluer et développer l instrument et la procédure de certification Fixer les tarifs de la procédure de certification Fixer les exigences que doivent remplir les instances de certification et les conditions d attribution du certificat eduqua Former les auditeurs chargés des procédures de certification Contrôler que les procédures de certification se déroulent selon les modalités prescrites Gérer un registre central des institutions certifiées. Le mandat de conduire les procédures de certification et de décerner le certificat eduqua est délégué à différentes instances de certifications. Les institutions de formation qui souhaitent être certifiées peuvent choisir l une ou l autre des instances de certification ciées ci-dessous. (Consultez également le site internet d eduqa III Les organismes de certification agréés par le Service d accréditation suisse (SAS) ProFormations Case postale Genève 4 Tél Fax [email protected] SGS System & Services Certification SA Rue Thalberg Genève Tél Fax SQS Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme Bernstrasse Zollikofen SCEF Servizio cantonale di certificazione degli enti di formazione Dipartimento dell istruzione e della cultura-dic Via Vergió Breganzona Tél Fax Responsable : Mauro Lupi IQB FHS Institut für Qualitätsmanagement und angewandte Betriebswirtschaft Teufenerstrasse St. Gallen Tél Fax Tél Fax

61 III La qualité de la formation Qui peut accéder à la certification eduqua? La certification eduqua est accessible à toutes les institutions de formation (écoles publiques, associations, fédérations, institutions privées, etc.) actives dans le domaine de la formation continue générale ou professionnelle. Les institutions du canton de Genève ayant besoin ou recevant de manière directe ou indirecte des subventions pour leurs offres de formation continue, ainsi que celles qui se portent candidates pour des mandats publics dans le domaine de la formation continue devront à l avenir pouvoir attester qu elles répondent aux critères minimaux de qualité fixés. A cet égard, eduqua représente un moyen simple et reconnu sur l ensemble du territoire national. Les six critères de qualité eduqua Les institutions de formation sont très différentes les unes des autres tant par leur culture, que par la nature de leurs prestations, de leurs objectifs et par leur dimension. Leur qualité ne peut s apprécier qu en fonction de la cohérence existant entre ces divers éléments. eduqua a retenu six éléments déterminants pour la qualité des institutions de formation continue : 1. Des formations adaptées aux besoins du marché. Elles prennent étroitement en considération les besoins et les attentes des client-e-s 2. Les compétences acquises par les participant-e-s sont solides et efficaces 3. Les conditions d admission, prérequis, contenus, durées, méthodes pédagogiques, coûts, diplômes, etc. sont communiqués au public de manière claire et transparente 4. L environnement de formation (durée, rythme, encadrement, objectifs, nombre de participants,...) est bien adapté à un public d adultes. Le rapport qualité/prix est adéquat 5. Les formateurs et formatrices sont compétents, qualifiés et au fait des récents développements tant dans leur domaine d enseignement qu en matière de pédagogie des adultes 6. La garantie de la qualité et de son développement sont le souci constant de l institution de formation. Pour chacun de ces six critères, eduqua propose une série d indicateurs, ainsi que les standards minimaux exigés. La certification eduqua est valable trois ans. III Le guide présentant la procédure de certification à l intention des institutions de formation continue peut être téléchargé sur les site 55

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63 III La qualité de la formation Chapitre 2 La formation des formateurs et formatrices Formateurs et formatrices d adultes : quatre niveaux de formation officiellement reconnus 60 Certificat de formateur/formatrice d adulte FSEA (niveau 1) 60 Brevet fédéral de formateur/formatrice d adultes (niveau 2) 60 Diplôme de formateur/formatrice d adultes, reconnu par la CDIP (niveau 3) 60 Licence en sciences de l éducation, mention formateur/formatrice d adultes LMFA (niveau 4) 61 Diplôme fédéral de formateur /formatrice en entreprise 61 Institutions reconnues offrant des formations de formateurs/formatrices d adultes en Suisse romande 62 III 57

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65 III La qualité de la formation Chapitre 2 La formation des formateurs et formatrices La Fédération Suisse pour la formation continue (FSEA) l organisation faîtière des personnes et des institutions qui s occupent d éducation des adultes en Suisse estime qu il y a environ personnes qui ont une activité de formateur et formatrice d adultes dans notre pays ; parmi elles disposent d une qualification reconnue dans le domaine. Souvent engagés pour leurs compétences et connaissances spécifiques à un domaine (connaissances linguistiques, en informatique, techniques), les formateurs et formatrices ne connaissent pas toujours les méthodes spécifiques d enseignement à un public adulte. Soucieuse de faire évoluer le statut des formateurs et formatrices d adultes vers davantage de professionnalisme, la FSEA a mis sur pied depuis 1995 un système de certification pour les formateurs et formatrices d adultes. Ce système s est développé. Il comporte désormais quatre niveaux officiellement reconnus par la Confédération ou par la Conférence des directeurs cantonaux de l instruction publique (CDIP) et qui vont de la formation de base à des formations de niveau universitaire. Certaines de ces formations sont modulaires, d autres seront prochainement modularisées, afin de mieux s adapter aux besoins individuels. La FSEA a également mis en place un processus de reconnaissance et de validation des acquis. Celui-ci permet de raccourcir des parcours de formation, voire de valider les compétences des formateurs et formatrices les plus chevronnés sans qu ils aient à suivre de formations. III 59

66 III La qualité de la formation Formateurs et formatrices d adultes : Quatre niveaux de formation officiellement reconnus Certificat de formateur/ formatrice d adultes FSEA (niveau 1) Le niveau 1 donne aux formateurs et formatrices d adultes les compétences de base pour leur permettre d organiser, animer et évaluer des formations pour adultes. Pour y accéder, il faut justifier d une expérience d au moins 150 heures dans le domaine de la formation d adultes, réparties à parts égales au cours des deux dernières années. La formation est constituée d un double module (le DM1) qui est aussi l une des premières étapes vers le brevet fédéral. III Brevet fédéral de formateur/ formatrice d adultes (niveau 2) Fédération suisse pour la formation continue (FSEA) Secrétariat romand Rue de l Ale 25 Case postale Lausanne 9 Tél Fax [email protected] La formation modulaire préparant au brevet fédéral s adresse aux personnes qui souhaitent se spécialiser que ce soit dans le cadre d une institution de formation ou dans la formation continue en entreprise. Pour y accéder, il faut avoir une pratique de formateur-trice d adultes de quatre ans à temps partiel ou équivalent (300 heures au minimum), maîtriser la langue française par oral et par écrit et présenter un dossier de candidature. La préparation au brevet est une formation modulaire. Les candidates et les candidats ont le choix entre deux variantes : Variante 1 Variante 2 Elle conduit à l obtention du brevet en trois doubles modules Double module 1 (DM1) : réaliser des formations pour adultes Double module 2 (DM2) : conduire des processus de formation Double module 3 (DM3) : développer des formations pour adultes. Elle conduit à l obtention du brevet fédéral en cinq modules Réaliser des formations pour adultes (M1) Conduire des processus de formation en groupes d un point de vue didactique (M2) Encadrer et conseiller l adulte en formation (M3) Planifier des formations pour adultes (M4) Concevoir des formations pour adultes (M 5). Diplôme de formateur/ formatrice d adultes, reconnu par la CDIP (niveau 3) Certains cantons proposent un diplôme de formateur/formatrice d adultes. Ces diplômes cantonaux, ou reconnus par un ou plusieurs cantons, attestent d une formation supérieure de niveau universitaire de formateur/formatrice d adultes. Ils sont reconnus par la Conférence suisse des directeurs cantonaux de l instruction publique (CDIP). Cette formation de niveau 3 dure au moins deux ans et comprend un minimum de heures. Elle est en voie de restructuration sur le modèle de la formation modulaire professionnelle continue et elle vise également la reconnaissance fédérale. Elle s adresse à des formateurs et formatrices d adultes inséré-e-s dans divers domaines d activités, dans les secteurs professionnels et/ou culturels et qui y exercent des fonctions de formation ou d animation, de conception, de gestion, de consultation, d évaluation ou de direction. Cette formation a pour but d enrichir les compétences propres à la profession de formateur/formatrice d adulte ; de développer la capacité d analyse des pratiques actuelles de la formation continue ; de renforcer la capacité de recherche et le développement de projet. Elle vise à renforcer l unité, la polyvalence et la déontologie de la profession de formateur/formatrice. 60

67 III La qualité de la formation Cette formation peut être suivie auprès de différentes instances de formation. En Suisse romande : CEFA, Certificat de formation continue pour formateurs/formatrices d adultes, Faculté de psycho-logie et des sciences de l éducation (FAPSE), Université de Genève. DIFA, Diplôme de formateur/formatrice d adultes, sous l égide des cantons de Berne, du Jura, de Neuchâtel et de Fribourg. Les formations CEFA ou DIFA sont similaires et les deux instances sont liées par un accord de collaboration. Licence mention formateur/ formatrice d adultes - LMFA (niveau 4) La Faculté de psychologie et des sciences de l éducation de l Université de Genève est la seule en Suisse à proposer depuis 1996 une licence en sciences de l éducation mention formateur/ formatrice d adultes. La LMFA vise l acquisition et/ou le développement des connaissances et compétences requises dans les trois groupes de fonctions professionnelles entrant dans le champ de la formation des adultes : La fonction d animation, dont le domaine d activité se rapporte directement à l adulte en formation (face à face pédagogique notamment) La fonction d organisation, liée à l ingénierie de la formation (conception, réalisation et pilotage du dispositif de formation) La fonction de direction de l activité de formation, qui se situe aux différentes étapes d une politique de formation et de sa conduite. Pour de plus amples renseignements sur les conditions d admission, le dispositif de formation et les enseignements dispensés dans le cadre de cette formation, s adresser directement à la Faculté de psychologie et des sciences de l éducation de l Université de Genève ou consulter son site internet III Diplôme fédéral de formateur/ formatrice en entreprise L examen professionnel supérieur de formateur / formatrice en entreprise, organisé par la Fédération suisse de formation en entreprise (FSFE), s adresse aux personnes qui peuvent justifier d une expérience professionnelle d au moins 4 ans comme formateur-trice dans une entreprise ou une organisation, dont au moins 2 ans comme activité principale, c est-à-dire avec plus de 50 % du temps de travail. Durant cette période ils-elles doivent avoir eu un domaine de responsabilité propre dans le domaine de l ingénierie de formation. Cet examen sanctionne donc une pratique professionnelle. Le-la candidat-e démontre ainsi qu il-elle possède les compétences et les connaissances personnelles, professionnelles, organisationnelles et méthodologiques pour concevoir, développer, animer et évaluer des actions de formation, diriger des projets, orienter et superviser, créer des méthodes et des moyens pédagogiques, approfondir des questions de didactique et de dynamique de groupe. Les titulaires du diplôme sont autorisés à porter le titre, protégé par la Confédération, de Formateur/formatrice en entreprise diplômé-e. L Association Romande des Formateurs (ARFOR) organise des cours de formation de formateurstrices, sous la forme de filières modulaires, dont certains préparent au diplôme fédéral. Consulter le site 61

68 III La qualité de la formation Institutions reconnues offrant des formations de formateurs et formatrices d adultes Plusieurs institutions en Suisse romande offrent des formations de formateurs et formatrices d adultes officiellement reconnues. Leur liste peut être consultée sur le site de la Fédération suisse pour la formation continue (FSEA) III 62

69 Glossaire Annexe Glossaire Glossaire 63

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71 Glossaire Glossaire Acquis Le terme acquis comprend l ensemble des expériences de vie d un individu. Les acquis peuvent comprendre des savoirs, savoir-faire cognitifs, techniques et comportementaux maîtrisés par l individu, résultant de ses expériences personnelles, sociales ou professionnelles ainsi que des formations initiales et continues. Dans le contexte de reconnaissance des acquis, le mot désigne d abord les acquis de l expérience. Cela peut concerner des apprentissages effectués dans des établissements d enseignement, ceux réalisés au cours de la vie, par les moyens de communication, l étude personnelle, les activités associatives, le bénévolat. Le terme acquis renvoie à la fois à des aspects observables (l individu sait faire) et hypothétiques (l individu pourrait faire). Capacité La capacité est une aptitude acquise ou développée qui permet de réussir des activités physiques, intellectuelles ou professionnelles. Elle se développe par la pratique et des apprentissages spécifiques. Elle renvoie à la possibilité de l individu de réussir et d avoir des compétences dans des domaines pratiques et théoriques. L «aptitude» est l une des traductions du mot anglais «ability» et son emploi dépend du contexte : aptitudes physiques, psychomotrices, aptitudes générales (aptitude à résoudre un large éventail de problèmes) ou spécifiques, aptitudes verbales, spatiales, numériques, techniques, sociales (aptitude à comprendre autrui et à nouer des relations sociales). L habileté (physique, mentale, instrumentale, etc.) est une capacité concrète de perfection, de maîtrise dans la réalisation d une tâche. Si les Anglo-Saxons emploient le terme «ability» pour désigner la capacité, le terme «skill» est compris comme l équivalent de l habileté (physique, mentale, instrumentale) ou savoir- faire. En réalité, le mot «skill» a une acception plus spécifique, centrée sur une tâche (savoir réparer une voiture, faire de la cuisine, dessiner...), tandis que la dextérité est une capacité générale. Compétence La compétence est le produit d une combinaison de ressources professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles. Cela signifie qu elle s exerce dans un contexte (fonction, statut, situation sociale), qu elle porte sur un contenu précis (on est compétent pour bâtir des murs ou rédiger un livre) et qu elle est relative à une situation donnée (on construit les murs d une maison, on rédige un roman policier). Elle résulte d une interaction dynamique entre plusieurs types de savoirs (connaissances et savoir-faire, fonctionnements cognitifs et conatifs, c est-à-dire s évaluer, juger sa capacité à faire le travail). Elle est par nature inobservable ; ce que l on peut observer, ce sont ses manifestations qui permettent d en saisir les caractéristiques. La compétence est apprise. En général, on n est pas naturellement compétent pour une activité, on le devient. Elle peut s acquérir par un apprentissage guidé. Il peut s agir également d un apprentissage par l action. Lorsque des compétences sont explicites, communicables, ce sont des compétences techniques (les compétences assimilées à la maîtrise de techniques spécifiques, à la qualification professionnelle). La compétence est aussi une notion transférable dans de nombreuses situations. Une compétence acquise pour la réalisation d une tâche ne se limite pas à sa simple réalisation. Dans l apprentissage de l exécution d une tâche, on facilite également l apprentissage d autres tâches. Les connaissances d une personne ne se caractérisent pas par une accumulation de connaissances spécifiques, mais elles constituent des structures organisées : Glossaire 65

72 Glossaire Glossaire une connaissance nouvelle s articule avec les autres, les enrichit et aboutit à d éventuelles restructurations. Guy Le Boterf, («De la compétence», éditions de l Organisation, Paris 1996) résume ainsi cette notion : Savoir mobiliser les connaissances acquises en actions réelles Savoir combiner, utiliser les ressources Savoir agir, c est-à-dire enchaîner plusieurs savoir-faire pour produire de nouvelles situations, innover, prendre des risques Savoir transposer, transférer des compétences dans d autres situations. Compétences-clés Ce sont les capacités que l on retrouve le plus souvent dans l analyse des compétences nécessaires à la réalisation d un éventail de tâches et d activités qui s appliquent à des domaines et des situations variées de la vie professionnelle et personnelle. Ces compétences-clés sont relatives à l employabilité, c est-à-dire qu elles sont nécessaires pour entrer, demeurer et progresser dans le monde du travail. On peut citer, à titre d exemple, et parmi d autres compétences-clés : la capacité à travailler en équipe, à résoudre des problèmes et à traiter l information. Employabilité Niveau de capacité d une personne lui permettant d occuper un emploi. L employabilité est la capacité d insertion professionnelle d une personne. Elle se trouve au coeur de la stratégie de l Union européenne en matière d emploi, dont les principales lignes directrices sont les suivantes : 1. Améliorer la capacité d insertion professionnelle 2. Développer l esprit d entreprise 3. Encourager la capacité d adaptation des entreprises et de leurs travailleurs 4. Renforcer les politiques d égalité des chances. Evaluation L évaluation consiste à porter une appréciation qualitative ou quantitative sur la valeur d un individu, d un programme, d une situation, d un objet, d un processus ou d une organisation à partir d une comparaison entre les traits observables et les normes établies. Cette comparaison s effectue à l aide de critère objectifs, afin d obtenir des données appropriées à la prise de décision dans le cadre d un objectif précis. L évaluation occupe une place centrale dans le processus de reconnaissance et de validation des acquis. Les types d évaluation les plus fréquentes dans ce domaine sont l évaluation sommative et l évaluation formative. L évaluation sommative a pour fonction d établir un bilan en vue d une décision à prendre (certification, sélection, classement). Elle a lieu à la fin d une formation ou d une séquence de formation (par exemple : examen ou autre forme). Le résultat peut-être : Une description du but atteint évalué en terme d acquis ou non-acquis Une note qui donne un classement par rapport à un groupe de référence ou établie sur la base de critères de réussite (évaluation avec critères) La comparaison des résultats avec un groupe de référence qui a pour but d assurer la validité et la fiabilité des objectifs d apprentissage. L évaluation formative intervient à la fin de chaque tâche d apprentissage afin d informer les enseignant-e-s et les apprenant-e-s du niveau d apprentissage acquis. L évaluation permet : De faire le point étape par étape De mettre en place des remèdes De prendre conscience des difficultés. 66

73 Glossaire Elle implique que des critères de réussite des tâches soient élaborés (aspect normatif) ce qui permet un accompagnement du processus d apprentissage orienté sur le progrès. L autoévaluation, c est la représentation que se fait un-e apprenant-e de la tâche et des critères d évaluation utilisés. C est aussi sa capacité à expliciter le processus qui l a conduit à la performance. L autoévaluation développe l autonomie de la personne et augmente l efficacité du processus de formation. Module Unité d apprentissage autonome de 40 à 80 heures. Les modules sont orientés sur la compétence (professionnelle) c est-à-dire ce qui doit être acquis à la fin du module. Module de base Certaines structures modulaires prescrivent des modules à suivre au début de la formation continue. C est sur la base de ces modules que les autres modules peuvent être fré-quentés. Module obligatoire Module défini comme obligatoire dans le cadre d une structure modulaire. Module d intégration Le module d intégration est une mesure didactique qui a pour but d intégrer et d apprendre à mobiliser les diverses compétences élaborées dans d autres modules, ceci au service d une compétence professionnelle partielle ou plus globale. Les modules d intégration peuvent se référer à quelques modules d une structure modulaire ou à tous les modules de cette structure. Structure modulaire Articulation des modules conduisant à un diplôme. Portfolio Littéralement, ce mot désigne l ensemble des documents servant de preuves de compétences (portfolio de compétences). Mais la démarche portfolio va au-delà de cette activité de classement. Il s agit d un processus spécifique de formation qui mène la personne à identifier les expériences formelles et non-formelles, à les analyser pour les reconnaître en termes de ressources, à en évaluer le niveau de maîtrise à l aide d une grille d autoévaluation, à regrouper les ressources sous forme de qualifications-clés, à recueillir les preuves. Prérequis Savoirs et savoir-faire nécessaires, préliminaires pour suivre efficacement un module de formation ou une formation complète. Référentiel 1. Le référentiel, dans les procédures de validation des acquis, est conçu comme un ensemble d indicateurs comprenant les programmes de formations, les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être nécessaires pour déterminer un niveau de formation, pratiquer un métier. 2. Liste d une série d actes ou de performances observables détaillant un ensemble de capacités (référentiel de formation) ou de compétences (référentiel de métier ou de fonction) Reconnaissance des acquis La reconnaissance des acquis, c est la prise en compte du capital de formation et d expérience qu un individu peut prouver pour lui-même et pour autrui. Elle suppose le repérage et l identification des acquis en fonction d un projet de qualification et d insertion. La reconnaissance des acquis ne peut pas donner lieu à la validation. Ces acquis reconnus peuvent être consignés dans un document de type bilan ou portfolio. Le processus de reconnaissance des acquis comporte deux aspects interdépendants : Un aspect personnel c est l analyse que l individu fait de ses propres expériences, Glossaire 67

74 Glossaire de son parcours de vie, de ses motivations et de son projet personnel, social ou professionnel (autoévaluation) Un aspect institutionnel ce sont les démarches d évaluation et de reconnaissance effectuées par une institution. Validation des acquis Procédure entreprise en vue d une reconnaissance institutionnelle des acquis. Acte officiel qui consiste à certifier, au nom de l autorité compétente, qu un individu a fait la preuve, par des moyens codifiés d avance, qu il maîtrise les connaissances et les compétences requises pour un diplôme ou un titre homologué donné. La validation d acquis est une notion à mettre en relation avec la notion d équivalence avec son rôle juridique et social qui consiste à dispenser un titre généralement exigé afin d accéder de plein droit à tel ou tel niveau d études, à un concours d entrée, à une profession. Elle a donc pour objectif d établir des dispenses de scolarité, de diplômes, de titres antérieurs en vue d une poursuite des études dans le cycle suivant ou de l accès à une profession. Glossaire Sources AFNOR, guide de la validation, Ministère français de l éducation nationale, 1991 Article «Savoirs et compétences», Hors-série n 12 de le revue Sciences Humaines, fév.-mars 1996 Conseil européen extraordinaire sur l emploi, Luxembourg, nov Guy Le Boterf, De la compétence, éditions de l Organisation, Paris 1996 La validation des acquis professionnels, Ministère français de l éducation nationale Les compétences-clés référentiel de compétencesclés, Nadia Chardon, Zelda Freud, OOFP, Genève 2003 Maurice Blouin, Caroline Bergeron, Dictionnaire de la réadaptation, tome 1, techniques d évaluation, les publications du Québec, 1995 Mehdi Farzad, Saeed Paivandi, Reconnaissance et validation des acquis, Anthropos, Paris 2000 Modula, Centrale suisse des modules, Pascal Saunier, La compétence au coeur de la qualification et de l emploi, IAE de Paris (Université de Paris 1, Panthéon, Sorbonne) GREGOR,

75 Notes 69

76 République et Canton de Genève Département de l instruction publique