de quoi demain sera-t-il fait?

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1 de quoi demain sera-t-il fait? Plus que jamais la mise en perspective, la prospective réapparaissent comme une approche nécessaire. La «France en 2030», «Innovation 2030» ne sont que quelques unes des manifestations de cette nouvelle approche. Il faut bien reconnaître que le paysage que nous entrevoyons en début des années 2010 est sensiblement différent de celui que nous avions sous les yeux en début des années Pour autant, étions nous capables à cette époque d entrevoir ce qui allait venir dans les dix ans suivants? Certains répondent à cette interrogation par l affirmatif tout en nuançant : oui nous étions capables mais nous n avons pas su ou pu le faire. Nous étions capables parce que la révolution numérique que nous croyions voir, en fait n est pas une révolution. Mais nous n avons pas su ou pu le faire parce que l illusion de progrès incessant du à cette révolution numérique nous en a dispensé. Et pourtant! paradoxe de Rober Solow (Prix Nobel d Economie 1987) : «You can see the computer age everywhere except in the productivity statistics». en ramenant les progrès des technologies numériques aux seuls gains de productivité, toute une partie de l économie numérique et de la société numérique a été mise de côté, puisque l économie du «gratuit» fait partie de ce nouveau paysage. les révolutions industrielles précédentes (1 ère révolution industrielle : la machine à vapeur ; 2 ième révolution industrielle : l électricité ; 3 ième révolution industrielle : le moteur à combustion interne) se sont toutes caractérisées par un changement radical sur le plan énergétique, multipliant les capacités humaines. Rien de tout cela avec la révolution numérique. Tout au plus peut-on attendre la transition énergétique qui verra une contribution massive des TIC. des changements profonds dans les usages tiennent également une place importante. Sont-ils la cause ou la conséquence des changements profonds dans les comportements individuels ou sociaux 1? Les prédictions pour 2014 (et au delà) qui sont publiées et qui seront présentées dans le ZOOM n 51 Spécial 2014 tiendra compte de cette double dimension. Apparaîtront des prévisions pour et des approches prospectives pour le plus long terme. Le pôle Images & réseaux, b<>com, le plan «Réalité Augmentée», les schémas directeurs régionaux,... sont tous à cette image. Ils ont désormais un champ de vision allongé dans le temps, ils obligent donc à une démarche plus prospective, une approche plus stratégique. Les premiers signaux faibles de ruptures prochaines apparaissent dans le radar des technologies numériques, de l économie numérique et surtout de la société numérique 2. On peut y voir notamment : La massification des produits et des services (produits grand public consumer electronic -, médias de masse, ). Les coûts de conceptions, de production (certains d entre eux tout au moins) et de reproduction étant considérablement abaissés, des nouveaux entrants, des 1 Les ruptures peuvent provenir de l entrée en résonnance de deux ou plusieurs évolutions, qui n auraient pas été capables prises individuellement d être autre chose que de simples évolutions. Il est probable qu évolutions dans les comportements individuels et sociaux et changements dans les usages soient un cas possible d entrée en résonnance. 2 Selon une étude récente de la Direction du Trésor, le cœur du numérique représente un peu plus de 5% du PIB (le marché des technologies et des solutions numériques), l économie numérique 12% du PIB (le marché des industries qui ont intégré le numérique dans leurs produits et/ou services industries créatives & culturelles par exemple -), la société numérique 60% du PIB (les industries et services qui ont intégré le numérique dans leurs processus), portant ainsi la part de l économie nationale impactée par le numérique à 77% du PIB. Dans les pays avancés, 25 à 30% de la croissance du PIB serait ainsi dus à la numérisation.

2 nouveaux modèles économiques sont alors possibles, créant à leur tour la possibilité de nouveaux usages, de nouvelles expériences utilisateur. Simultanément à la massification, on assiste à une poussée de l individualisation, de la personnalisation des interactions. L interactivité : à l économie de l attention se substitue l économie de la contribution. Chaque consommateur devient producteur, participe à l élaboration des futurs produits ou services, des recommandations, des avis 3. A cette massification multiple (nombre croissant d acteurs, nécessitant chacun plus d informations pour interagir avec d autres acteurs) correspond une croissance considérable des besoins en ressources spectre hertzien, bande passante, débit, stockage, traitement,...-. Face à ces besoins considérables la pénurie guette, jusqu au point de mettre en doute les capacités intrinsèques de croissance de ces ressources 4. Cette même pénurie est déjà sensible au niveau des contenus numériques, des droits d accès à ces contenus, entraînant à son tour des migrations vers la production de contenus d acteurs de l économie numérique dont (i) ce n est pas le métier, tels les opérateurs de services de télécommunications, (ii) qui se voient réduire leurs perspectives de distribution ou de monétisation faute de contenus attirant l audience. Raccourcissement des cycles de lancement: chaque produit, chaque service voit ses nouvelles versions mises en place, diffusées à un rythme accéléré (certains jeux font l objet de mises à jour hebdomadaires). Ce raccourcissement des cycles de lancement se traduit par un raccourcissement des cycles de développement, voire des cycles de vie et/ou par une augmentation du nombre de cycles simultanés. L une des conséquences indirectes de ce paradigme est de privilégier les cycles courts, le court terme, au détriment de la prospective et des perspectives sur le moyen long terme. Autre conséquence indirecte, alors que la qualité était la manière de bien produire (bon processus) le bon produit, l intérêt se porte maintenant plus sur le processus que sur le produit il peut changer, être amendé, modifier, abandonné très rapidement beaucoup plus rapidement que l outil de production lui-même -. L usage est privilégié, la possession amoindrie. L ère du partage (autre forme de la contribution) devient possible, elle constitue le «fonds de commerce» des réseaux sociaux. Les approches «multicanaux» se généralisent. Les différents acteurs d une chaîne de la valeur allant à la rencontre des autres, on verra se généraliser les approches «multi-écrans» dans la vidéo et l audiovisuel (TV connectée), Web-to-Store, Store-to-Web, ROPO 5. Cette même tendance verra le rapprochement de la grande distribution et de l e-commerce (ainsi que du m-commerce), comme avait eu lieu il y a quelques années un rapprochement entre la grande distribution et la banque (le crédit), l assurance, la téléphonie mobile 6, Selon les résultats publiés dans l étude «Digital Universe» chaque utilisateur d Internet produit annuellement directement 1,2Go d informations, son «ombre portée» atteignant plus de 4 fois ce volume (données générées ou récoltées par des applications ou des services Web sur un utilisateur, lors des interactions. 4 Le rythme de croissance des besoins en capacité de stockage et de traitement dépasserait les progrès possibles attendus de la loi de Moore. Autrement dit la «singularité» ne serait plus possible singularité où la capacité de traitement numérique «mondiale» dépasserait en nombre et en capacité celle des humains. 5 Research Online, Purchase Offline 6 Aujourd hui la grande distribution met en vente des tablettes tactiles en marque distributeur

3 En matière de prévisions, tous les signaux sont bons. Le problème vient généralement de croyances hétéroclites ou les chats noirs sont maléfiques en Occident et prolifiques en Asie. Par ailleurs toutes les prévisions n ont pas vocation à se réaliser. En paraphrasant une maxime célèbre :«les prévisions n engagent que ceux qui les lisent». Quelques unes des prévisions prédictions émanant des cabinets d analyse et d études les plus connus (JWT, IDC, Gartner, Microsoft Advertising, Amy Webb, ABI Research, emarketer,...).

4 1. IMMERSIVE EXPERIENCES: Entertainment, narratives and brand experiences will become more immersive and altogether more enveloping in a bid to capture consumers imagination and attention. 2. DO YOU SPEAK VISUAL? We re shifting to a visual vocabulary that relies on photos, emoticons, video snippets and other imagery, largely supplanting the need for text. Visual is a new lingo that needs to be mastered. 3. THE AGE OF IMPATIENCE: With the mainstreaming of the on-demand economy and our always-on culture, consumer expectations for speed and ease are rising exponentially. As businesses respond in kind, making the availability of their products and services more instant, impatience and impulsiveness will only continue to increase. 4. MOBILE AS A GATEWAY TO OPPORTUNITY: In emerging markets, the mobile device is coming to represent a gateway to opportunity helping people change their lives by giving them access to financial systems, new business tools, better health care, education and more. 5. TELEPATHIC TECHNOLOGY: Thanks to the rise of brain-computer interfaces and emotion recognition technology, brands are getting more adept at understanding consumers minds and moods, and reacting accordingly in a very personalized way. 6. THE END OF ANONYMITY: Thanks to an array of new technologies and a growing drive to collect personal data, it s becoming nearly impossible to remain unobserved and untracked by corporations and governments. As anonymity becomes more elusive, expect pushback from consumers and a growing paranoia around technologies and services that affect privacy. 7. RAGING AGAINST THE MACHINE: As we move further into the digital age, we re starting to both fear and resent technology, fretting about what s been lost in our embrace of unprecedented change. We ll put a higher value on all things that feel essentially human and seriously question (while not entirely resisting) technology s siren call. 8. REMIXING TRADITION: With social norms quickly changing and a new anything-goes attitude, people are mashing up cherished traditions with decidedly new ideas, creating their own recipes for what feels right. 9. PROUDLY IMPERFECT : Imperfection and even outright ugliness the quirky, the messy and the flawed are taking on new appeal in a world that s become neatly polished and curate. Imperfection provides an unfiltered, all too human version of reality that reflects all the diversity that s seen in everyday life.

5 10. MINDFUL LIVING : Consumers are developing a quasi-zen desire to experience everything in a more present, conscious way. Once the domain of the spiritual set, mindful living is filtering into the mainstream, with more people drawn to the idea of shutting out distractions and focusing on the moment. 1. Emerging markets will return to double-digit growth of 10%, driving nearly $740B or 35% of worldwide IT revenues and, for the first time, more than 60% of worldwide IT spending growth. 2. Worldwide IT spending will grow 5% year over year to $2.1 trillion in Within the 3rd Platform, value will start to migrate up the stack, from infrastructure as a service (IaaS) to platform as a service (PaaS) and from generic PaaS to data optimized PaaS. 4. The mobile device onslaught will continue in 2014 with sales of tablets growing by 18% and smartphones by 12%. 5. Cloud spending, including cloud services and the technology to enable these services, will surge by 25% in 2014, reaching over $100B. 6. Spending on big data technologies and services will grow by 30% in 2014, surpassing $14 billion as demand for big data analytics skills continues to outstrip supply. 7. Social technologies will become increasingly integrated into existing enterprise applications over the next months. 8. Datacenters represent the physical foundation underneath the cloud, and are thus a crucial component of the 3rd Platform. 9. The 3rd Platform will deliver the next generation of competitive advantage apps and services that will significantly disrupt market leaders in virtually every industry. 10. The 3rd Platform will continue to expand beyond smartphones, tablets, and PCs in 2014 to the Internet of Things (IoT). IDC Predicts 2014 Will Be a Year of Escalation, Consolidation, and Innovation as the Transition to IT s 3rd Platform Accelerates

6 1. Mobile Device Diversity and Management: Gartner suggests that now through 2018, a variety of devices, user contexts, and interaction paradigms will make everything everywhere strategies unachievable. 2. Mobile Apps and Applications: Gartner predicts that through 2014, improved JavaScript performance will begin to push HTML5 and the browser as a mainstream enterprise application development environment. As a consequence, it was suggested that developers focus on expanding user interface models including richer voice and video that can connect people in new and different ways. 3. The Internet of Everything: The Internet is expanding into enterprise assets and consumer items such as cars and televisions. 4. Hybrid Cloud and IT as Service Broker: Gartner suggests that bringing together personal clouds and external private cloud services is essential. Enterprises should design private cloud services with a hybrid future in mind and make sure future integration/interoperability is possible. 5. Cloud/Client Architecture: As the power and capability of many mobile devices increases, the increased demand on networks, the cost of networks, and the need to manage bandwidth use creates incentives, in some cases, to minimize the cloud application computing and storage footprint, and to exploit the intelligence and storage of the client device. 6. The Era of Personal Cloud: The push for more personal cloud technologies will lead to a shift toward services and away from devices. The type of device one has will be less important, as the personal cloud takes over some of the role that the device has traditionally had with multiple devices accessing the personal cloud. 7. Software Defined Anything: Software-defined anything ((SDx)) is defined by improved standards for infrastructure programmability and data center interoperability driven by automation inherent to cloud computing, DevOps and fast infrastructure provisioning. 8. Web-Scale IT: Large cloud services providers such as Amazon, Google, Salesforce.com, and the like are re-inventing the way in which IT services can be delivered. Gartner points out that the capabilities of these companies exceed the scale in terms of sheer size to also include scale as it pertains to speed and agility. 9. Smart Machines: Gartner suggests that the the smart machine era will be the most disruptive in the history of IT. These will include the proliferation of contextually aware, intelligent personal assistants smart advisors (e.g., IBM, Watson) advanced global industrial systems autonomous vehicles D Printing: The growth of 3-D printers is projected to be 75 percent in the coming year, and 200 percent in

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8 Microsoft Advertising avec IPG Mediabrand et The Future Laboratory, les huit tendances qui définissent les opportunités digitales pour les marques en Etude en ligne conduite auprès de internautes dans 8 pays : Allemagne, Brésil, Chine, Etats-Unis, République Tchèque, Royaume Uni, Russie et Suède (soit environ personnes par pays). 1. L hyperconnexion maîtrisée L époque de la connexion permanente est révolue. L internaute souhaite une hyperconnexion maîtrisée pour être plus efficace tout en se réservant des temps choisis pour sa vie privée. Il est devenu crucial pour les marques d identifier les moments les plus propices pour communiquer efficacement et susciter l engagement. 2. Améliorer la réalité Les nouvelles technologies permettent aujourd hui de prolonger dans la vie réelle le monde digital en intégrant les différents sens, que ce soit le toucher, l ouïe, l odorat. Les consommateurs vont attendre de plus en plus de dispositifs de réalité augmentée, proposant des expériences immersives multi-sensorielles uniques.

9 3. A la recherche de l inattendu Les nouvelles technologies ont repoussé les limites de la création et permettent de proposer de nouvelles expériences. Le consommateur en est conscient et attend aujourd hui d être séduit par les marques à l aide de concepts innovants, de contenus et de formats inattendus mais pertinents, qui sauront susciter son engagement. 4. La valorisation des données Le consommateur a compris la valeur et l intérêt que représentent ses données personnelles pour les annonceurs. Il attend donc des marques qu elles valorisent la transmission de ses données, soit par la proposition d un produit ou d un service pertinent, qui correspond à ses attentes, soit par l envoi de bons de réductions ou de cadeaux.

10 5. Mieux se connaître Le consommateur est de plus en plus attentif à ses données physiologiques (poids, calories consommées, heures de sommeil, rythme cardiaque ) pour améliorer son hygiène de vie. Les marques, notamment du secteur Hygiène et Beauté, peuvent l accompagner en proposant services et conseils pour exploiter au mieux ces données. 6. Le Droit à l anonymat Disposé à transmettre ses données, le consommateur souhaite cependant maîtriser leur archivage ainsi que l utilisation qui en est faite par les marques. Il s engagera plus facilement auprès de marques qui protègent ses données et en simplifient la gestion et la suppression en ligne.

11 7. La culture du code De plus en plus d individus s intéressent aux nouvelles technologies et au développement informatique, s appropriant les services existants pour les personnaliser selon leurs propres besoins. Les annonceurs vont devoir apprendre à ouvrir leurs dispositifs digitaux et offrir la possibilité à chaque client de créer ses propres interfaces et services. 8. Les réseaux personnels On assiste à la montée en puissance de réseaux sociaux spécifiques, localisés et répondant à des centres d intérêts ou des thématiques précises. Les marques vont devoir accompagner leurs utilisateurs sur ces réseaux sociaux de niche à travers des dispositifs dédiés, privilégiant l individu à l audience.

12 Amy Webb est un auteur américain, entrepreneur et stratège numérique et PDG de Webbmedia group. Elle est aussi le co -fondateur de Spark Camp, qui est un rassemblement trimestriel qui rassemble des professionnels des médias et de la technologie. 1- L informatique prédictive C est la révolution des fonctionnalités d anticipation. Le search ne répond qu aux questions qu on pose. Désormais sont proposées des informations contextualisées, non demandées mais pertinentes. Ces nouvelles fonctionnalités devancent les 10 prochaines secondes de votre processus mental à partir de vos toutes dernières actions en ligne. 2- Les assistants personnels intelligents, personnalisés Ces assistants -- marché de 400 millions de dollars par an - sont évidemment utiles pour les journalistes. Mais il est aussi facile d imaginer des médias innovants vouloir intercaler dans ces informations personnelles (agendas notamment) des contenus pertinents (géolocalisés, contextualisés ) sur les personnes, les lieux, les situations à venir. Voire des scénarios. 3- Les vidéos personnalisées Comme les blogs, il y a 10 ans! Il y aura tellement de contenus vidéos l an prochain, qu il sera crucial de se différencier, de personnaliser l expérience vidéo, voire de viser «l infotainment». Même si un journal comme le Washington Post a décroché, cette année, un Emmy Award, tout le monde ne deviendra pas une télé! 4- Les MOOCS

13 Les MOOCS ne sont pas nouveaux. Les partenariats avec des MOOCS le sont. Ils offrent de nouveaux moyens de distribuer des contenus. Utilisez ce que vous savez faire et mettez le en forme différemment. Ils permettent d'atteindre de nouvelles audiences. 5- Les commentaires (mais réinventés) Aujourd hui, les commentaires n apportent pas de valeur ajoutée et ils distraient votre audience. Comme à un cocktail : vous souhaitez parler aux gens que vous connaissez ou à des gens nouveaux mais fascinants! 6- Plate-forme vs. éditeur En tant que média d informations, vous devez choisir. Vous ne pouvez pas être les deux car l intersection entre les deux positions crée beaucoup trop de problèmes: 7- L informatique sans écran Vous allez utiliser de nombreux ordinateurs l an prochain. Mais ils n auront pas nécessairement l interface d accès à laquelle vous êtes habitué. Il vous faudra sortir des cadres classiques de publication et vous familiariser avec ces nouvelles technos pour créer de nouvelles formes narratives. 8- Les données Elles vont devenir d usage grand public en Nous n avons jamais autant produit et partagé de données. Ceux qui peuvent les traiter le font. Mais chacun devrait plonger sous le capot et se salir les mains! Oubliez l HTML! Chaque journaliste devrait avoir les connaissances de base en traitement et interprétation de données. L intérêt est de sonder et pouvoir utiliser les données en temps réel pour obtenir un contexte. 9- Les drones Plus que des indications géographiques, les drones permettent de voir des choses que l on ne voyait pas jusqu ici. Ils peuvent aider à suivre des mouvements, des modifications d environnements, à trouver et reconnaître des visages. 10- Les terminaux, le hardware Les nouveaux bracelets, montres et capteurs connectés, terminaux open source, voire stylos imprimantes 3D, vont continuer à aider l audience à contribuer aux missions des journalistes et à participer.

14 Le rapport complet ABI Research est dans l Espace Collaboratif ZOOM.

15 Tel est le titre d un article récent d emarketer, qui consacre définitivement le e-commerce et le m-commerce comme étant des formes de commerce qu il faudra prendre en compte. Encore que cette affirmation ne reflète pas une tendance nouvelle rencontrée cette année, la délocalisation du e-commerce (lorsque le produit est en rupture de stock sur le plan local, le client va sur les sites de e-commerce «voisins» de la même enseigne). Autre tendance relevée par emarketer : la prédominance asiatique dès 2014, où l e-commerce dans cette région devra prépondérante en dépassant les Etats Unis avec un rythme de croissance de 22,1% par an entre 2013 et En 2016 l e-commerce atteindra 1,859T$ (1859 milliards de dollars). C est très probablement dans ce secteur d activité que les ruptures seront les plus sensibles, en intégrant celles relatives à la publicité, à la réalité augmentée, aux nouveaux interfaces, à la distribution physique impression à la demande, y compris impression 3D -, au paiement,...

16 1- LA LIBERTÉ DU NET MENACÉE? La sécurité des données personnelles devient un enjeu mondial face aux intrusions révélées par l affaire Prism. Comment réguler la liberté de l Internet face aux géants mondiaux du secteur et aux États? 2- GARE À L E-COLÈRE DE L E-CITOYEN! Dépassés, les syndicats ou les partis politiques? Entre les «Pigeons», les «bonnets» multicolores et autres volatiles, les oppositions s expriment désormais sur les réseaux sociaux. 3- LA FIN DE LA PROPRIÉTÉ? Société du «share», de l automobile à la maison partagée : la propriété change de nature, se dématérialise, ou se déstructure dans le temps. Partager plus pour consommer plus, ou mieux? 4- SUR-MESURE ET ME.COM Voyages sur mesure, mode du «selfie» (on se prend en photo soi-même), imprimantes 3D, tout cela dessine monde où individualisme rime avec ultrapersonnalisation. 5- TOUJOURS MIEUX ET PLUS VITE La tendance est à l ultra. Ultramobilité,avec la 4G en 2014 et bientôt la 5G, prévue pour Ultra-haute définition avec la 4K, la prochaine révolution des téléviseurs. Jusqu où ira la technologie? 6- ANTICIPER FACE À L IMPRÉVISIBLE La crise a montré le poids de l imprévisible. Pour s en prémunir, les entreprises veulent anticiper et s en remettent au big data pour élaborer des modèles marketing de plus en plus sophistiqués. Un monde à la «Minority report». 7- TOUT CONTRÔLER À DISTANCE Le rêve démiurge de l homo-modernicus prend forme : de la voiture qui roule toute seule (Google Car, Tesla), à la domotique avec la maison connectée et le développement de l Internet des objets en passant par l arrivée des Google Glass et autres montres intelligentes (smartwatch). Mode ou mouvement de fond?

17 8- ÉNERGIE : L ÈRE DE LA SOBRIÉTÉ Économies d énergie, voitures électriques et autres solutions pour dépenser moins et mieux dans un contexte de croissance faible, de rareté des ressources et de pouvoir d achat qui stagne. La «chasse au gaspi» reprend vie à l ère digitale. 9- DES PÉTAOCTETS DE DONNÉES Dans le nouveau monde connecté, on veut pouvoir stocker de façon sécurisée. Le cloud data sera, avec l explosion du nombre de données, la prochaine révolution de l informatique. Avec des enjeux économiques colossaux. 10- TRAVAILLER PLUS, OU MIEUX? Le chômage de masse rouvre le débat sur le travail dans une société numérique où la course à la productivité domine. La révolution digitale change la donne avec de nouvelles formes de management collaboratif. C est l heure du travail VIVRE LONGTEMPSEN BONNE SANTÉ Modes du fitness, du bio, lutte contre l obésité, développement de la silver économie et de l e-santé. Entre vieillissement et défi alimentaire mondial, comment adapter nos modes de vie? Va-t-on finir par vaincre la mort? 12- L ÉPOQUE DU ROBOTCÈNE Robotisation et numérisation d usines 4.0, la machine prend de plus en plus la place de l homme. Avec des risques pour l emploi, mais de vraies opportunités pour réinventer l industrie. 13- VIVRE UNE VILLE CONNECTÉE Smart city, c est le mot de l année à l approche des municipales de mars Services publics numériques, e-administration, transports collectifs autonomes : la ville intelligente et connectée est pour demain. 14- DU TEMPS, POUR QUOI FAIRE? Le développement du paiement mobile à distance avec un smartphone, les puces connectées, la mode du drive pour faire ses courses, le développement de nouveaux services de conciergerie, etc. Une nouvelle société de services se met en place avec des business innovants. L enjeu, gagner du temps, mais pour quoi faire?