Les Grandes Tendances d Investissement Informatique en 2011/ Rachel Hunt

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1 Les Grandes Tendances d Investissement Informatique en 2011/ 2012 Rachel Hunt

2 Un retour a la croissance pour l investissement informatique Croissance de 3 a 5% en 2011/12 La croissance est tirée par les besoins de conformité réglementaire, un regain d innovation, des projets SOA et une nouvelle convergence des besoins d informations décisionnelles Les marges de profits sont en baisses et les dynamiques concurrentielles sont en fluctuations Les outils de collaboration et d automatisation sont également cibles pour investissement avec pour objectif la réduction des couts IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 2

3 Mais un environnement économique très instable! «Certaines banques Européennes ont été dégradés d un cran par Moody s - L exposition à la Grèce est l une des principales causes de ces dépréciations» «Les risques pour la stabilité financière se sont considérablement aggravés durant ces derniers mois» Dernier Rapport du FMI «Les déséquilibres budgétaires dans la zone euro dans son ensemble et la situation grave dans certains pays membres pris individuellement font peser un risque sur la stabilité, la croissance et l'emploi, ainsi que sur la pérennité de l'union monétaire européenne elle-même» Rapport de la BCE IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 3

4 Tendance #1: Le Business Intelligence arrive à maturité Les projets passent d objectif de reporting et gestion du risque pour évoluer vers une vision intégrée de l analyse prédictive d entreprise La stratégie de gestion de données est revue et corrigée afin de replacer les contrôles avec l utilisateur Convergence des besoins d informations décisionnelles qui permet la plus grande granularité possible, de l analyse de l activité dans sa globalité mais également a l échelle du client Cette approche est fondée sur une gestion plus sophistiquée des bases de données IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 4

5 Les logicielles d analyses deviennent un investissement stratégiques pour les sociétés financières Financial Services Manufacturing Infrastructure Distribution Public Sector IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 5

6 La gestion du risque et de la performance sont au cœur de cette engagement Q: What are the top 3 drivers for your organisation to implement Business Analytics / Intelligence Solutions? Impetus lie a de nouveau cycle réglementaire Le risque, la gestion de performance et la conformité ont des mandats communs Une meilleure gestion du client est reléguée en seconde position mais deviendra de plus en plus importante Source: 2010, IDC Vertical Group Survey IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 6

7 Tendance #2: Les banques revisitent leurs stratégie de distribution L emphase se porte sur une meilleure communication et mis en distribution des services Deux stratégies: le mobile et le social media IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 7

8 Le social media: une revolution.....non sans risques Q. Perceived importance of the integration of social media tools in your business? (%) Q. Which are the top 2 reasons to use a social media tool in your company? (%) IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 8

9 L innovation se centre sur le mobile To improve cost/income ratios, 93% of banks* are driven by a desire for consistency across all channels to engage with customers and increase satisfaction & advocacy Channel Y2009 ($m) Y2010 ($m) Y2011 ($m) Y2012 ($m) Y2013 ($m) Y2014 ($m) CAGR ATM 4, , , , , , % Branch 12, , , , , , % Call centre 6, , , , , , % Online** 4, , , , , , % Source: Worldwide IT Spending : Worldwide Banking IT Spending Guide, IDC Financial Insights Published: April 2011 Forecast includes: Hardware Software IT services Forecast excludes: Internal IT spending **Online banking includes mobile *in a recent IDC Financial Insights survey conducted with banks IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 9

10 High Les avancées technologiques libèrent le potentiel transactionnel et informationnel du mobile Mobile banking and payment capabilities Low 2000 Mobile Web 1.0 Web-capable devices Poor user experience due to mobile data network and device limitations Availability & capability of data network 2010 Mobile Web 2.0 Web-centric Rich user experience due to mobile data network and device sophistication 2020 Mobile Web 3.0 Web-native Inter-connected wearable devices......perhaps IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 10

11 Une proliferation de la banque mobile IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 11

12 Les banques tardent a exploiter les capacités de géo-location IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 12

13 Tendance #3: Les sociétés financières doivent faire face au défi des données non-structurées Institutions look to harness unstructured data to improve compliance, risk management and customer satisfaction Usefulness of the Data Usability of Data Unstructured Data Structured Data IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 13

14 Tendance # 4: Éliminer les coûts = revoir les models opérationnels Cloud computing adoption matures and outsourcing becomes fashionable again! IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 14

15 Le Cloud : le modèle devient de plus en plus popularisé dans le secteur financier All industries 10.3% Banking 20.8% 26.4% 16.5% 21.3% 12.5% 22.2% 24.3% 34.2% Insurance 10.5% 33.3% 18.0% 12.1% 26.1% 11.5% Securities and investment services 21.4% 29.1% 10.7% 20.0% 18.7% Yes, currently using or implementing Plan to use in the future researching without any commitments No, it is not on our technology roadmap I m not sure/ not familiar with Cloud computing Source: IDC Vertical Group Survey, 2010 IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 15

16 Tendance #5: Les banques exploitent enfin les outils de collaboration Institutions look to eliminate bottle necks and meet customer demand. Limited information access across organisation No holistic view of the customer Slow, inefficient, expensive processes Slow response to queries High risk of noncompliance Lack of channel integration IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 16

17 Les vainceurs et les perdants dans la bataille pour une plus grande transparence et meilleur gestion de l entreprise Imperatives Need vision to deliver answers to tactical, operational, and strategic risks Bridge gap between the business analyst needs what IT can deliver Cost Effective Information accuracy High performance Scalable Low complexity Laggards vs. Leaders Openness of model Tactical answers and strategic vision Data integration complexity Data manipulation capabilities Visualization features & functionality Reporting and communication features User learning curve demands Analytical features and functionality Enterprise financial management Pricing flexibility IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 17

18 Conclusion Les forces réglementaires et les effets de l environnement économiques forcent le secteur financier a repenser et revoir les technologies et les processus métiers utiliser pour gérer le risque L avenir du secteur deviendra de plus en plus difficile: Décisions difficile en terme d investissement IT Décisions difficile en terme de model d affaires Difficile en terme de couts opérationnels Les architectures de demain doivent évoluer avec les nouvelles nécessitées L industrie évolue au-delà des cloisonnements, du développement internes et cherche a bâtir IT autour du client IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 18

19 The rise of a virtual currency on global scale IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 19

20 Contact Rachel Hunt Banking research Director, EMEA +44 (0) (0) #Rachel_Insights #idcfinancialinsights IDC Financial Insights. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Page 20

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